醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督考核制度

醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督考核制度第一章總則為加強(qiáng)醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院管理的透明化，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。院務(wù)公開是醫(yī)院向社會(huì)和公眾提供醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用等信息的行為，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)督與外部監(jiān)督的重要途徑。第二章制度目標(biāo)1.增強(qiáng)透明度：通過院務(wù)公開，提高醫(yī)院各項(xiàng)工作的透明度，增進(jìn)公眾對(duì)醫(yī)院的信任與支持。2.保障患者權(quán)益：確?；颊吣軌蚣皶r(shí)獲取相關(guān)醫(yī)療信息，保障其知情權(quán)與選擇權(quán)。3.促進(jìn)醫(yī)院管理：通過公開、監(jiān)督與考核，促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提升，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與安全。4.建立反饋機(jī)制：通過院務(wù)公開，建立患者與醫(yī)院之間的反饋機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院不斷改進(jìn)服務(wù)。第三章適用范圍本制度適用于醫(yī)院所有科室、部門及相關(guān)人員，包括但不限于醫(yī)療、護(hù)理、藥學(xué)、行政、財(cái)務(wù)等職能部門。第四章法規(guī)依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生管理?xiàng)l例》2.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》3.《醫(yī)院信息公開管理辦法》4.《患者權(quán)益保護(hù)法》第五章管理規(guī)范5.1信息公開內(nèi)容醫(yī)院應(yīng)公開以下信息：1.醫(yī)院基本信息：醫(yī)院的名稱、地址、電話、主要負(fù)責(zé)人、執(zhí)業(yè)許可證等。2.醫(yī)療服務(wù)信息：開設(shè)科室、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療人員資質(zhì)等。3.醫(yī)療質(zhì)量信息：醫(yī)療事故、投訴處理、醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果等。4.醫(yī)療費(fèi)用信息：各類醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保政策、費(fèi)用明細(xì)等。5.其他相關(guān)信息：醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、科研成果、社會(huì)責(zé)任等。5.2信息公開方式醫(yī)院應(yīng)通過以下方式進(jìn)行信息公開：1.官方網(wǎng)站：定期更新醫(yī)院網(wǎng)站，發(fā)布相關(guān)信息。2.公告欄：在醫(yī)院顯著位置設(shè)立公告欄，張貼相關(guān)信息。3.媒體宣傳：利用報(bào)紙、電視、廣播等媒體進(jìn)行宣傳。4.社區(qū)宣傳：通過社區(qū)活動(dòng)、講座等形式進(jìn)行宣傳。第六章執(zhí)行流程6.1信息收集各部門應(yīng)定期收集、整理本部門相關(guān)公開信息，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。6.2信息審核信息公開前，應(yīng)由醫(yī)院辦公室進(jìn)行審核，確保信息符合國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)院相關(guān)規(guī)定。6.3信息發(fā)布信息經(jīng)審核后，按規(guī)定的方式進(jìn)行公開，確保公眾能夠及時(shí)獲取。6.4整改措施如發(fā)現(xiàn)公開信息有誤或不完整，責(zé)任部門應(yīng)立即進(jìn)行整改，并及時(shí)向公眾更新信息。第七章監(jiān)督機(jī)制7.1內(nèi)部監(jiān)督醫(yī)院應(yīng)成立院務(wù)公開監(jiān)督小組，定期對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保信息公開的全面性和準(zhǔn)確性。7.2外部監(jiān)督醫(yī)院應(yīng)接受社會(huì)公眾、媒體及行業(yè)監(jiān)管部門的監(jiān)督，積極收集外部反饋意見，對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行改進(jìn)。7.3反饋渠道醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專門反饋渠道，方便患者和公眾對(duì)院務(wù)公開工作的意見和建議進(jìn)行反饋，反饋信息應(yīng)及時(shí)處理。第八章考核機(jī)制8.1考核內(nèi)容考核包括信息公開的全面性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、公眾滿意度等方面。8.2考核周期醫(yī)院院務(wù)公開工作每季度進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果應(yīng)向全院通報(bào)。8.3獎(jiǎng)懲措施對(duì)在院務(wù)公開工作中表現(xiàn)突出的科室和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)未按規(guī)定執(zhí)行院務(wù)公開工作的部門，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。第九章附則1.本制度由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。2.本制度如需修訂，應(yīng)由醫(yī)院院務(wù)公開監(jiān)督小組提出修訂意見，經(jīng)過醫(yī)院院長(zhǎng)審批