群策群力六步法-2

與您攜手改變生活群策群力六步法滄州華潤熱電2009年12月9日華潤的群策群力強制性創(chuàng)造平等參與及講真話講實話的.環(huán)境.■在“沒大沒小,沒上沒下”的規(guī)則下,通過四副眼鏡法、投票選擇法、大信封、頭腦風暴等手段,創(chuàng)造集體研討和解決問題的環(huán)境■彼此了解,增進感情；心往一釭想,勁往一處使■群策群力六步法引領著問題的準確提出及妥善解決群策群力六步法擺負面現(xiàn)象找原因<z>找問題問題的梳理將問題轉化為目標設計行動學習方案第一步:擺負面現(xiàn)象任務＞?描述負面現(xiàn)象（事件的具體表現(xiàn)）要求〉?一定是可以觀察到的事實，而不是主觀臆測和推論?盡可能窮盡所有的現(xiàn)象「*>￡一R?頭腦風暴第一步:擺負面現(xiàn)象舉例負面現(xiàn)象描述如下:?設計周期比同業(yè)慢2—4個月左右。?資產回報率低（沒達到10%回報率）。?人員的士氣不高漲，渙散，熱情降低（抱怨多，推諉多）。?一件事需多部門會簽后才能到決策層。第二步:找原因?找到導致現(xiàn)象的可能原因，挖掘深層原因。3?將顯而易見的原因放在一邊；?用好奇心來捜索信息，找出以為知道但不熟悉的地方；?改善對“早已知道”的事情的看法，建立新的關系-a?投票選擇法第二步:找原因（初步）舉例“設計周期比同業(yè)慢2-4個月左右”的原因h公司對定位工作重視不夠,沒有設置專門機構2.定位沒有固定的標準化程序3.設計工作涉及多個部門,但缺乏統(tǒng)一協(xié)調4.設計管理人員數(shù)量不夠_5.基礎性研究不夠,對已有客戶資料積累、分析、篩選不足6.設計進度過于理想化7.產品標準專業(yè)積累不充分8.沒有評價投入/產出的標準和工具9.產品類型多樣化1?.確定產品標準的市場信息質量不高“設計周期比同業(yè)慢2-4個月左右”的原因第二步:找原因（擱置顯而易見的原W1.公司對定位工作重視不夠,沒有設置專門機構2.定位沒有固定的標準化程序3.設計工作涉及多個部門,但缺乏統(tǒng)一協(xié)調4.基礎性研究不夠,對已有客戶資料積累、分析、篩選不足5.設計進度進化過于理想化6.產品標準專業(yè)積累不充分7.沒有評價投入/產出的標準和工具8.確定產品標準的市場信息質量不高?設計管理人員數(shù)量不夠（暫不考慮）?產品類型多樣化（暫不考慮）第三步:找問題任務〉?聚豐婁_J京1大1?找i重要-因間關系，明確因果鏈條，挖掘出深層問題，描述成規(guī)范的管理語言要求〉?基于事實和縝密的思考確定因果關系，而不是基于常識?所有人都必須對因果關系發(fā)表意見，不同的意見要得到充分重視?以好奇心探索可能存在的關系，勇于提出新的假設3具法-a_?魚骨刺圖第三步:找問題汐聚焦重要原因并思考他們之間關系，挖掘出深虐同題八定位?公司對定位工作重視不夠,沒有設置專門機構?定位沒有固定的標準化程序設計周期?設計工作涉及多個部門,但缺乏統(tǒng)一協(xié)調?設計進度進化過于理想化產品標準?產品標準專業(yè)積累不充分?確定產品標準的市場信息質量不高設計第三步:找問題舉例期比同業(yè)慢個月IJ施工管理V產品交付售銷品更產變品準定產標確魚骨刺圖第四步:問題的梳理?將問題重新梳理，是否是同層級、專業(yè)化的聚焦的問題?確定解決問題的先后順序E)?一定找到最根本的問題；?根據緊迫性、重要性確定解決的先后順序，所謂緊急性是指不解決問題更加惡化的原因，重要性是指解決該問題對目標實現(xiàn)的貢獻程度。j?緊急性/重要性矩陣低低中高Si性緊急重要性矩陣中低重要性緊急重要性矩陣第五步:把問題轉化為目標任務>>?制定消除問題的具體目標。要求〉?目標要符合SMART原則；?目標都達成后，必須實現(xiàn)第步確定的總目標。工具\?問題樹和決策樹方法/?SMART原則問題樹舉例fuj題原因負面現(xiàn)象決策樹培訓新司機車況改善增強維修能力90%車輛正點運行司機技能提高市場份額上升舉例目標更換部分舊車目標公司形象變好期待效果把問題轉化為目標舉例對最緊急最重要的核心問題一“產品定位”進行研究在研討過程中，發(fā)現(xiàn)市場競爭戰(zhàn)略的精確化是產品定位的基礎。在進行戰(zhàn)略研究和分析時，又發(fā)現(xiàn)沒有合適的細分模型來描述客戶，要制定市場競爭戰(zhàn)略需要了解客戶細分市場和目標客戶群。由此確定目標:?確定清晰的市場競爭戰(zhàn)略?研究目標客戶群和細分市場，并形成細分市場分析模型和目標客戶群分析第六步:設計行動學習方案任務〉?制定詳細的可以操作的行動學習方案要求〉?行動學習方案要具體，可操作，可跟蹤?行動學習方案盡量在培訓結束后短期內啟動（不超過2周）?行動以動賓格式描述?行動計劃執(zhí)行前要通過正式的決策程序A/g?頭腦風暴?投票選擇法?行動計劃模板第六步:設計行動學習方案舉例O備注：1、如果不只是一個人負責，確定主要的負責人:2.進度檢査通常為上級領導：問題:序號行動責任人［間進度跟蹤檢查負責人/時間開始結束123456789?_定題定人宣講_改進_實施反饋修正I老徐老鄭維護與考評建立維護與考評確定雛形準備制定修