2024年度物業(yè)安全維護協(xié)議版

2024年度物業(yè)安全維護協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3協(xié)議范圍2.物業(yè)安全維護職責(zé)2.1物業(yè)管理方的職責(zé)2.1.1安全管理2.1.2消防安全管理2.1.3設(shè)施設(shè)備維護2.1.4環(huán)境衛(wèi)生管理2.2業(yè)主的職責(zé)2.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定2.2.2配合物業(yè)管理方工作3.安全維護措施3.1安全防范系統(tǒng)3.1.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)3.1.2安防設(shè)施設(shè)備3.1.3人員巡查制度3.2突發(fā)事件應(yīng)對3.2.1突發(fā)事件分類3.2.2應(yīng)急預(yù)案制定3.2.3應(yīng)急演練4.服務(wù)質(zhì)量標準4.1物業(yè)服務(wù)滿意度4.2投訴處理機制4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估5.費用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費用5.1.1費用構(gòu)成5.1.2費用支付方式5.2維修基金5.2.1基金構(gòu)成5.2.2基金使用及支付6.保險事宜6.1物業(yè)管理方保險6.2業(yè)主保險7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑解決9.合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的處理10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密責(zé)任11.合同的生效、履行和解除11.1合同生效條件11.2合同履行地點和方式11.3合同解除條件12.其他條款12.1雙方約定的其他事項12.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項13.附件13.1物業(yè)安全管理規(guī)定13.2安全設(shè)施設(shè)備清單13.3服務(wù)質(zhì)量標準細則14.簽署頁14.1甲方（物業(yè)管理方）簽署14.2乙方（業(yè)主）簽署14.3日期注明第一部分：合同如下：第一條：協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：×××物業(yè)管理有限公司乙方：×××小區(qū)業(yè)主委員會1.2協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于：物業(yè)管理、消防安全、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生等方面。第二條：物業(yè)安全維護職責(zé)2.1物業(yè)管理方的職責(zé)2.1.1安全管理制定和完善小區(qū)安全管理規(guī)章制度，確保小區(qū)內(nèi)的安全秩序；2.1.2消防安全管理負責(zé)小區(qū)內(nèi)的消防安全工作，定期進行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效；2.1.3設(shè)施設(shè)備維護對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；2.1.4環(huán)境衛(wèi)生管理負責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔有序。2.2業(yè)主的職責(zé)2.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，配合物業(yè)管理方的工作；2.2.2配合物業(yè)管理方工作業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)管理方進行安全維護工作，如實提供有關(guān)信息。第三條：安全維護措施3.1安全防范系統(tǒng)3.1.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)物業(yè)管理方應(yīng)在小區(qū)主要出入口和公共區(qū)域安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行；3.1.2安防設(shè)施設(shè)備物業(yè)管理方應(yīng)配備必要的安防設(shè)施設(shè)備，如門禁系統(tǒng)、紅外線報警系統(tǒng)等，并確保其正常使用；3.1.3人員巡查制度物業(yè)管理方應(yīng)制定人員巡查制度，確保小區(qū)內(nèi)的安全秩序。3.2突發(fā)事件應(yīng)對3.2.1突發(fā)事件分類針對小區(qū)可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、盜竊等，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；3.2.2應(yīng)急預(yù)案制定物業(yè)管理方應(yīng)制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理程序和責(zé)任人員；3.2.3應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第四條：服務(wù)質(zhì)量標準4.1物業(yè)服務(wù)滿意度物業(yè)管理方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度；4.2投訴處理機制設(shè)立投訴處理機制，對業(yè)主的投訴及時進行調(diào)查處理；4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與評估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第五條：費用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費用物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利費、物業(yè)公司辦公費用、物業(yè)公司設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費、物業(yè)公司保險費等；5.1.1費用構(gòu)成5.1.2費用支付方式物業(yè)服務(wù)費用按季度支付，每季度初支付上一個季度的物業(yè)服務(wù)費用；5.2維修基金5.2.1基金構(gòu)成維修基金包括小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修基金和大修基金；5.2.2基金使用及支付維修基金用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修和大修，基金的使用需經(jīng)過業(yè)主委員會同意。第六條：保險事宜6.1物業(yè)管理方保險物業(yè)管理方應(yīng)購買物業(yè)責(zé)任保險，保障業(yè)主的權(quán)益；6.2業(yè)主保險業(yè)主可根據(jù)自身需求購買家庭財產(chǎn)保險，以保障自身財產(chǎn)的安全。第八條：違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任物業(yè)管理方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等；8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按約定支付費用或違反物業(yè)管理的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)管理方損失等。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可向相關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；9.3法律途徑解決調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂；10.2合同終止本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止協(xié)議時，本協(xié)議終止；10.3合同終止后的處理合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)按照約定向業(yè)主委員會辦理物業(yè)交割手續(xù)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備、鑰匙、資料等。第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)秘密等；11.2保密期限雙方對保密內(nèi)容的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止；11.3違約保密責(zé)任違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償對方損失等。第十二條：合同的生效、履行和解除12.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；12.2合同履行地點和方式本協(xié)議在甲方物業(yè)管理方所在地履行；12.3合同解除條件任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，另一方均有權(quán)解除本協(xié)議。第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議；13.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本協(xié)議的簽訂和履行應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定。第十四條：簽署頁14.1甲方（物業(yè)管理方）簽署甲方：（蓋章）代表姓名：（簽字）日期：____年____月____日14.2乙方（業(yè)主）簽署乙方：（蓋章）代表姓名：（簽字）日期：____年____月____日第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)安全管理規(guī)定附件二：安全設(shè)施設(shè)備清單附件三：服務(wù)質(zhì)量標準細則附件一：物業(yè)安全管理規(guī)定本附件詳細列出了小區(qū)物業(yè)安全管理的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于小區(qū)內(nèi)的安全管理制度、消防安全管理制度、設(shè)施設(shè)備維護管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理制度等。附件二：安全設(shè)施設(shè)備清單本附件詳細列出了小區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施設(shè)備清單，包括但不限于視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、紅外線報警系統(tǒng)等，并標明了每項設(shè)施設(shè)備的具體位置、型號、數(shù)量等信息。附件三：服務(wù)質(zhì)量標準細則本附件詳細列出了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標準細則，包括但不限于物業(yè)服務(wù)滿意度、投訴處理機制、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估等方面的具體要求。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.物業(yè)管理方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；2.業(yè)主未按約定支付費用或違反物業(yè)管理的；3.雙方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)的。違約責(zé)任認定：1.物業(yè)管理方的違約責(zé)任：支付違約金；賠償業(yè)主損失；按照約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。2.業(yè)主的違約責(zé)任：支付違約金；賠償物業(yè)管理方損失；按照約定承擔(dān)其他違約責(zé)任。示例說明：若物業(yè)管理方未能按照約定提供安全維護服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生盜竊事件，則物業(yè)管理方構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償業(yè)主損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指×××物業(yè)管理有限公司。2.業(yè)主：指×××小區(qū)的房屋所有權(quán)人或其他使用權(quán)人。3.安全維護：指對小區(qū)內(nèi)的物業(yè)進行安全管理、消防安全管理、設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生等工作。4.