住宅區(qū)衛(wèi)生清潔專項(xiàng)服務(wù)協(xié)議版

住宅區(qū)衛(wèi)生清潔專項(xiàng)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與主體2.清潔服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1住宅區(qū)公共區(qū)域2.2住宅區(qū)綠化帶2.3住宅區(qū)道路與停車場2.4特殊清潔項(xiàng)目3.服務(wù)時(shí)間與頻次3.1日常清潔時(shí)間3.2特殊清潔時(shí)間3.3節(jié)假日清潔安排4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1清潔效果標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3客戶投訴處理5.服務(wù)團(tuán)隊(duì)與人員管理5.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置5.2人員培訓(xùn)與管理5.3服務(wù)人員行為規(guī)范6.服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付周期6.3支付方式與時(shí)間7.合同期限與續(xù)約7.1合同期限7.2續(xù)約條件與流程8.違約責(zé)任與賠償8.1雙方違約責(zé)任8.2賠償金額計(jì)算8.3爭議解決方式9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密信息使用限制9.3違約保密條款的后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果10.3不可抗力事件的證明11.合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.爭議解決方式12.1爭議解決方式12.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)12.3法律適用13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目清單13.2服務(wù)人員名單13.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)14.簽字頁14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3日期注記第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與主體1.1本協(xié)議由甲方（住宅區(qū)管理機(jī)構(gòu)）與乙方（清潔服務(wù)公司）簽訂，甲乙雙方同意按照平等、自愿、互利的原則，就住宅區(qū)的衛(wèi)生清潔服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。1.2甲方為住宅區(qū)的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)住宅區(qū)的物業(yè)管理；乙方為專業(yè)清潔服務(wù)公司，具備清潔服務(wù)的資質(zhì)和能力。第二條清潔服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1住宅區(qū)公共區(qū)域乙方負(fù)責(zé)對住宅區(qū)公共區(qū)域（包括但不限于樓道、電梯間、走廊、公共衛(wèi)生間等）進(jìn)行日常清潔，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。2.2住宅區(qū)綠化帶乙方負(fù)責(zé)對住宅區(qū)的綠化帶進(jìn)行定期修剪、除草、施肥等工作，保持綠化帶景觀效果。2.3住宅區(qū)道路與停車場乙方負(fù)責(zé)對住宅區(qū)道路與停車場進(jìn)行清掃、清潔，確保路面干凈、整潔。2.4特殊清潔項(xiàng)目乙方負(fù)責(zé)對住宅區(qū)的特殊清潔項(xiàng)目（如大掃除、消毒、節(jié)假日裝飾等）進(jìn)行清潔，按照甲方的要求執(zhí)行。第三條服務(wù)時(shí)間與頻次3.1日常清潔時(shí)間乙方每天對住宅區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，確保公共區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。3.2特殊清潔時(shí)間乙方根據(jù)甲方需求，定期對綠化帶、道路與停車場進(jìn)行特殊清潔。3.3節(jié)假日清潔安排第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1清潔效果標(biāo)準(zhǔn)乙方按照甲方提供的清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保清潔效果達(dá)到甲方要求。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方提出的服務(wù)需求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。4.3客戶投訴處理乙方對甲方或住宅區(qū)居民的投訴，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并采取改進(jìn)措施。第五條服務(wù)團(tuán)隊(duì)與人員管理5.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置乙方應(yīng)根據(jù)清潔服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。5.2人員培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，并建立完善的服務(wù)人員管理制度。5.3服務(wù)人員行為規(guī)范乙方應(yīng)制定服務(wù)人員行為規(guī)范，要求服務(wù)人員遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方和住宅區(qū)的利益。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成乙方提供的清潔服務(wù)費(fèi)用包括日常清潔費(fèi)用、特殊清潔費(fèi)用等。6.2費(fèi)用支付周期甲方按照約定的周期（如每月、每季度等）向乙方支付清潔服務(wù)費(fèi)用。6.3支付方式與時(shí)間甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式和時(shí)間由雙方協(xié)商確定。第八條違約責(zé)任與賠償8.1雙方違約責(zé)任如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2賠償金額計(jì)算違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額賠償給對方，并支付違約金。8.3爭議解決方式如雙方在違約責(zé)任及賠償方面發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條保密條款9.1保密信息范圍本協(xié)議簽訂過程中及履行過程中，甲乙雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等保密信息。9.2保密信息使用限制雙方應(yīng)對保密信息予以保密，不得向第三方泄露、復(fù)制、轉(zhuǎn)讓或用于其他目的。9.3違約保密條款的后果如一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約金。第十條不可抗力10.1不可抗力事件本協(xié)議簽訂及履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件（如自然災(zāi)害、社會事件等），影響一方或雙方履行協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對方。10.2不可抗力事件的后果受影響方應(yīng)采取必要措施減少損失，并應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行協(xié)議。10.3不可抗力事件的證明受影響方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，證明不可抗力事件對履行協(xié)議的影響。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件如甲乙雙方同意變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。11.2合同終止條件本協(xié)議履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動(dòng)終止。11.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交還相關(guān)設(shè)施、設(shè)備，并按照約定處理未結(jié)算款項(xiàng)。第十二條爭議解決方式12.1爭議解決方式如甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)提交至北京仲裁委員會進(jìn)行仲裁。12.3法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目清單本協(xié)議附件一，列明雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容。13.2服務(wù)人員名單本協(xié)議附件二，列明乙方提供服務(wù)的主要人員名單及其資質(zhì)。13.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)本協(xié)議附件三，列明清潔服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)。第十四條簽字頁14.1甲方簽字甲方（住宅區(qū)管理機(jī)構(gòu)）簽字：_________14.2乙方簽字乙方（清潔服務(wù)公司）簽字：_________14.3日期注記本協(xié)議簽訂日期：____年____月____日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的清潔服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于公共區(qū)域、綠化帶、道路與停車場等。附件二：服務(wù)人員名單詳細(xì)列明乙方提供服務(wù)的主要人員名單，包括姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息。附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)列明清潔服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括各項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格、計(jì)費(fèi)方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照約定時(shí)間和質(zhì)量完成清潔服務(wù)。2.乙方服務(wù)人員的行為不符合規(guī)范，造成甲方或居民損失。3.乙方泄露甲方提供的保密信息。4.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.乙方服務(wù)人員的行為不符合規(guī)范，造成甲方或居民損失，乙方向甲方支付相應(yīng)賠償金。3.乙方泄露甲方提供的保密信息，乙方向甲方支付違約金，并承擔(dān)相關(guān)信息泄露造成的損失。4.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付遲延付款的利息和違約金。示例說明：2.如果乙方的服務(wù)人員在清潔過程中損壞了甲方的財(cái)產(chǎn)，乙方應(yīng)按照損壞財(cái)產(chǎn)的價(jià)值向甲方支付賠償金。3.如果乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因泄露秘密導(dǎo)致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約金：一方違約時(shí)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.賠償金：因一方違約導(dǎo)致對方損失，按照實(shí)際損失金額向?qū)Ψ街Ц兜馁r償費(fèi)用。4.保密信息：指本協(xié)議簽訂過程中及履行過程中，甲乙雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等保密信息。5.爭議解決方式：本協(xié)議簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.不可抗力事件：如果一方因不可抗力事件無法履行