票務(wù)退還安全保障

票務(wù)退還安全保障合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）一、定義與術(shù)語(yǔ)解釋：1.1票務(wù)：指甲方銷售的各類演出、體育賽事、旅游等活動(dòng)的門票。1.2退還：指乙方因故不能參加票務(wù)活動(dòng)，向甲方申請(qǐng)退還已購(gòu)買的票務(wù)。1.3安全保障：指甲方在票務(wù)退還過(guò)程中，保障乙方的合法權(quán)益，確保票務(wù)安全、順利進(jìn)行。二、退還流程：2.1乙方如需退還票務(wù)，應(yīng)提前至少五個(gè)工作日向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)。2.2甲方在收到乙方書(shū)面申請(qǐng)后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，核實(shí)退款事宜。2.3甲方在核實(shí)退款事宜后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作，將款項(xiàng)退還至乙方原支付賬戶。2.4如有特殊原因?qū)е峦丝顣r(shí)間延誤，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡快完成退款。三、安全保障措施：3.1甲方應(yīng)確保票務(wù)信息的安全，不得泄露乙方個(gè)人信息及票務(wù)信息。3.2甲方在退款過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定操作，確保乙方合法權(quán)益不受損害。3.3甲方應(yīng)對(duì)退款過(guò)程中的相關(guān)資料進(jìn)行妥善保存，以備查驗(yàn)。3.4乙方應(yīng)妥善保管好支付賬戶信息，確保退款順利進(jìn)行。四、違約責(zé)任：4.1甲方未按約定時(shí)間、金額退還票款的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為退款金額的5%。4.2乙方未按約定時(shí)間提出退款申請(qǐng)的，視為乙方放棄退款權(quán)利。4.3甲方、乙方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決：5.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定：6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（甲方蓋章）乙方：（乙方蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.票務(wù)退還申請(qǐng)2.退款確認(rèn)書(shū)3.退款流程圖4.個(gè)人信息保護(hù)政策5.退款操作手冊(cè)6.合同履行證明文件7.法律意見(jiàn)書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、金額退還票款：指自約定退款之日起，甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款操作，或退款金額與約定金額不符。2.乙方未按約定時(shí)間提出退款申請(qǐng)：指自購(gòu)票之日起，乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方提出退款申請(qǐng)。3.甲方、乙方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致合同無(wú)法履行：指甲方、乙方故意不履行合同義務(wù)，或因重大過(guò)失導(dǎo)致合同無(wú)法履行。三、法律名詞及解釋：1.票務(wù)：指甲方銷售的各類演出、體育賽事、旅游等活動(dòng)的門票。2.退還：指乙方因故不能參加票務(wù)活動(dòng)，向甲方申請(qǐng)退還已購(gòu)買的票務(wù)。3.安全保障：指甲方在票務(wù)退還過(guò)程中，保障乙方的合法權(quán)益，確保票務(wù)安全、順利進(jìn)行。4.違約金：指甲方未按約定時(shí)間、金額退還票款時(shí)，向乙方支付的違約賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.退款時(shí)間延誤：解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡快完成退款。2.乙方個(gè)人信息泄露：解決辦法：乙方應(yīng)妥善保管好個(gè)人信息，避免泄露。3.退款操作錯(cuò)誤：解決辦法：甲方應(yīng)嚴(yán)格按照退款流程操作，如有疑問(wèn)，可咨詢相關(guān)人員。4.退款金額不符：解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)核實(shí)退款金額，如有錯(cuò)誤，立即進(jìn)行修正。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為票務(wù)銷售方，乙方為票務(wù)購(gòu)買方，雙方為票務(wù)退還事宜達(dá)成協(xié)議。2.乙方因故不能參加票務(wù)活動(dòng)，向甲方申請(qǐng)退還票務(wù)。3.甲