2018年軟考（初級）信息系統(tǒng)運行管理員下午真題

2018年軟考（初級）信息系統(tǒng)運行管理員下午真題(總分：75.00，做題時間：120分鐘)一、案例分析題(總題數(shù)：5，分數(shù)：75.00)1.閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入對應欄內(nèi)?！菊f明】某公司A簽約了一個城市銀行核心業(yè)務系統(tǒng)軟硬件運維服務項目，服務期1年。針對銀行的重要信息系統(tǒng)的硬件設備和基礎(chǔ)軟件提供運行維護服務。公司A為該項目組建了運維團隊，其中小張被派駐現(xiàn)場，負責信息系統(tǒng)的日常監(jiān)控和備份等操作。當出現(xiàn)系統(tǒng)故障時，小張需要配合技術(shù)專家診斷和排除故障。小張除了日常使用監(jiān)控工具監(jiān)測和記錄服務器、基礎(chǔ)軟件、數(shù)據(jù)庫等運行狀態(tài)外，還需要定期將規(guī)定的數(shù)據(jù)備份到磁帶機上，以避免人為誤操作、硬盤損壞、病毒及黑客造成關(guān)鍵數(shù)據(jù)的永久丟失，保證數(shù)據(jù)的可用性、一致性和完整性?！締栴}1】基于以上案例，請指出小張在信息系統(tǒng)設施運維故障排除中需要執(zhí)行的主要步驟。21235155【問題2】基于以上案例，請指出小張定期備份屬于哪種備份類型?！締栴}3】作為駐場人員，需要熟悉例行操作運維過程中的例行服務指導手冊。請從候選答案中選擇三個屬于指導手冊的內(nèi)容，將該選項編號填入對應欄內(nèi)(所選答案超過三個該題得0分)。A.各項任務的操作步驟及說明B.響應支持記錄C.判定運行狀態(tài)是否正常的標準D.重大事件的分析改進報告E.應急處置的報告F.異常狀況的處置流程【問題4】預防性檢查是例行操作的主要工作，主要包括性能檢查和脆弱性檢查兩個方面。請從候選答案中選擇三個屬于脆弱性檢查的內(nèi)容，將該選項編號填入對應欄內(nèi)（所選答案超過三個該題得0分)。A.檢查服務器非業(yè)務繁忙期內(nèi)存使用峰值情況B.檢查數(shù)據(jù)流網(wǎng)絡流量情況C.檢查設備鏈路的冗余度要求D.設備生命周期與硬件可靠性評估E.檢查數(shù)據(jù)庫備份策略是否合理

（分數(shù)：15.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(問題1:識別故障現(xiàn)象、對故障現(xiàn)象進行詳細描述、列舉可能導致錯誤的原因、縮水搜索范圍、定位錯誤、故障分析。問題2:物理備份問題3:ACF問題4:CDE)解析：問題1考核的是故障排除的步驟，值得注意的是，除了知道步驟，還需要對它們的順序有一定了解。識別故障現(xiàn)象對故障現(xiàn)象進行詳細描述列舉可能導致錯誤的原因縮水搜索范圍定位錯誤故障分析問題2考核的是按數(shù)據(jù)備份模式分類，小張將數(shù)據(jù)備份到另一個存儲器上，這屬于物理備份，如果是將數(shù)據(jù)備份到同一個存儲器的另一個盤中，則屬于邏輯備份。問題3考核的例行服務指導手冊，其內(nèi)容包括六點:例行服務的任務清單各項任務的操作步驟及說明判定運行狀態(tài)是香正常的標準運行狀態(tài)信息的記錄要求判定異常狀兄處置流程，包括角色定義、處置方法、流轉(zhuǎn)過程和結(jié)束要求例行服務的報告模板問題4考核的是例行操作運維的預防性檢查:2.閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入對應欄內(nèi)?！菊f明】小王是一名運維工程師，主要負責某數(shù)據(jù)中心機房軟硬件設備系統(tǒng)的運維。由于信息系統(tǒng)的軟硬件設備種類繁多，小王需要掌握多種相關(guān)知識和技能，如網(wǎng)絡、系統(tǒng)、存儲、安全、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用軟件等?！締栴}1】請幫助小王明確下圖所示的磁盤陣列RAID類型是什么，并說明該磁盤陣列類型的優(yōu)缺點?！締栴}2】小王檢查數(shù)據(jù)庫內(nèi)存使用情況時，系統(tǒng)顯示信息如下:請將下面(1)~(3）處的答案填寫在對應欄內(nèi)。其中3951的含義是(1)，3281的含義是(2),669的含義是(3)【問題3】小王用如下命令檢查數(shù)據(jù)庫備份日志信息:cat/backup/hotbackup/hotbackup-17-6-30.loglgrep-ierror基于以上命令，請將下面(1)~(3）處的答案填寫在對應欄內(nèi)。數(shù)據(jù)庫備份日志的存放目錄為(1)；數(shù)據(jù)庫備份日志文件名為(2);"grep-ierror"的作用是(3)。

（分數(shù)：15.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(【問題1】:RAID10。優(yōu)點:同時擁有RAIDO的超凡速度和RAID1的數(shù)據(jù)高可靠性。缺點:CPU占用率高，磁盤利用率低，價格高，可擴充性差。【問題2】1、系統(tǒng)總內(nèi)存。2、系統(tǒng)使用的內(nèi)存。3、系統(tǒng)剩余內(nèi)存?！締栴}3】1、/backup/hotbackup2、hotbackup-17-6-30.log3、如果文件中存在“"ERROR:"，則表明備份沒有成功，存在問題需要檢查。)解析：【問題1】的結(jié)構(gòu)是先鏡像后條帶，所以為RAID10。優(yōu)點:同時擁有RAIDO的超凡速度和RAID1的數(shù)據(jù)高可靠性。缺點:CPU占用率高，磁盤利用率低，價格高，可擴充性差。RAID0:條帶-平行存儲，讀寫性能高，無冗余，安全性低。RAID1:鏡像存儲，讀寫性能低，利用率50%，安全性高。RAID5:分布奇偶位條帶，寫性能低，讀性能高，奇偶校驗冗余，容錯信息分布在各個硬盤上，安全性高。RAID01:先條帶后鏡像，效果和RAID10差不多，但是故障率比RAID10高。【問題2】:Total-系統(tǒng)總內(nèi)存Used-系統(tǒng)使用內(nèi)存Free-系統(tǒng)剩余內(nèi)存Shared-共享內(nèi)存Buffers-系統(tǒng)分配但未被使用的buffers數(shù)量Cached-系統(tǒng)分配但未被使用的cache數(shù)量【問題3】是在上課過程著重強調(diào)的代碼，需要大家著重理解。cat/backup/hotbackup/hotbackup-17-6-30.loglgrep-ierror檢查日志信息命令:cat為命令，/backup/hotbackup為備份目錄,hotbackup-17-6-30.log為備份文件名，gerp-ierror的意思為如果文件中存在"error”，表名備份失敗，需要重新檢查。3.閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入對應欄內(nèi)?！菊f明】某企業(yè)包括生產(chǎn)部和公共服務部兩個重要部門，其內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)拓撲示意圖如下圖所示。【問題1]】按現(xiàn)有網(wǎng)絡配置，生產(chǎn)部最多能同時在線多少臺電腦主機?為什么?【問題2】請寫出生產(chǎn)部和公共服務部網(wǎng)絡網(wǎng)關(guān)地址?！締栴}3】請說明圖中交換機劃分VLAN的主要作用。

（分數(shù)：15.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(虛擬局域網(wǎng)(VLAN)是一組邏輯上的設備和用戶，這些設備和用戶并不受物理位置的限制，可以根據(jù)功能、部門及應用等因素將它們組織起來，相互之間的通信就好子像它們在同—個網(wǎng)段中—樣。問題1:256-1-1-1=253臺，主機號占8位，去掉主機號全0.全1的網(wǎng)絡地址，再去掉網(wǎng)關(guān)IP。問題2:生產(chǎn)部網(wǎng)關(guān)地址:192.168.1.1公共服務部網(wǎng)關(guān):192.168.2.1問題3∶限制網(wǎng)絡上的廣播，將網(wǎng)絡劃分為多個VLAN可減少參與廣播風暴的設備數(shù)量。VLAN分段可以防止廣播風暴波及整個網(wǎng)絡。VLAN可以提供建立防火墻的機制，防止交換網(wǎng)絡的過量廣播。使用VLAN，可以將某個交換端口或用戶賦于某一個特定的VLAN組，該VLAN組可以在一個交換網(wǎng)中或跨接多個交換機，在一個VLAN中的廣播不會送到VLAN之外。同樣，相鄰的端口不會收到其他VLAN產(chǎn)生的廣播。這樣可以減少廣播流量，釋放帶寬給用戶應用，減少廣播的產(chǎn)生。1.廣播風暴防范，縮小廣播域。2.安全。)解析：虛擬局域網(wǎng)(VLAN)是一組邏輯上的設備和用戶，這些設備和用戶并不受物理位置的限制，可以根據(jù)功能、部門及應用等因素將它們組織起來，相互之間的通信就好像它們在同一個網(wǎng)段中一樣。問題1用8位做主機位，所以是2的8次方臺主機，但是要除去全0、全1和網(wǎng)關(guān)ip，所以為253臺。問題2通過看圖可以查看出來，通常情況下，我們都是用對應網(wǎng)段的第一個可用ip來做網(wǎng)關(guān)。問題3這是劃分VLAN的作用。限制網(wǎng)絡上的廣播，將網(wǎng)絡劃分為多個VLAN可減少參與廣播風暴的設備數(shù)量。VLAN分段可以防止廣播風暴波及整個網(wǎng)絡。VLAN可以提供建立防火墻的機制，防止交換網(wǎng)絡的過量廣播。使用VLAN，可以將某個交換端口或用戶賦于某一個特定的VLAN組，該VLAN組可以在一個交換網(wǎng)中或跨接多個交換機，在一個VLAN中的廣播不會送到VLAN之外。同樣，相鄰的瑞口不會收到其他VLAN產(chǎn)生的廣播。這樣可以減少廣播流量，釋放帶寬給用戶應用，減少廣播的產(chǎn)生。1.廣播風暴防范，縮小廣播域。2.安全。4.閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入對應欄內(nèi)?！菊f明】某學校學生成績管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫有三張基本表:學生表S(Sid,Sname,Age,Sex)，其屬性分別表示學生學號、姓名、年齡和性別;課程表C(Cid，Cname，Teacher)，其屬性分別表示課程號、課程名稱、上課教師名;選課表SC(Sid，Cid,Grade)，其屬性分別表示學號、課程號、成績?！締栴}1】請說明學生和選課之間的關(guān)系?！締栴}2】請分別寫出上述三張表的主鍵?！締栴}3】請解釋SQL語句:selectCnamefromCwhereCidnotin(selectCidfromS，SCwhereS.Sid=SC.SidandSname='張三')的含義?！締栴}4】使用SQL語句按平均成績從高到低的順序打印出每門課程號及其對應所有選修同學的平均成績，請將下面(1)~(3)處的答案填寫在對應欄內(nèi)。selectCid,(1)fromSC(2)Cid(3)avg(Grade)desc

（分數(shù)：15.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(問題1:多對多問題2:學生表S的主鍵:Sid課程表C的主鍵:Cid選課表SC的主鍵:Sid和Cid問題3:查詢張三沒有選課的所有課程名問題4:

1、avg(Grade)2、GroupBy3、OrderBy)解析：問題一:一個學生可以選多門課程，一個課程可以讓多個學生選擇，所以是多對多。問題二:主鍵是可以唯一標識一條記錄的屬性，學生表中是學號，課程表中是課程號，而選課表單一的屬性無法唯—標識，所以需要課程號和學生號——對應才行。問題三:簡單查詢語句的應用問題四：補齊語句，第一個空是要填函數(shù)求平均成績，所以為avg(grade)，第二空要分組是GROUPBY，第三空是根據(jù)平均成績排序Orderby。desc為從高到低,asc為從低到高。5.閱讀下列說明，回答問題1至問題2，將解答填入對應欄內(nèi)?！菊f明】系統(tǒng)集成A公司承接了某交通安全綜合服務平臺系統(tǒng)的升級改造和運維服務，A公司在組織項目團隊進行了系統(tǒng)調(diào)查、可行性分析、現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查、新系統(tǒng)設計開發(fā)和測試后，準備從老系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)?！締栴}1】請寫出圖1、圖2、圖3所表示的新日系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式的名稱，并說明每種轉(zhuǎn)換方式的優(yōu)缺點。【問題2】系統(tǒng)運行過程中，需要對數(shù)據(jù)庫進行例行維護，請從共性管理角度，簡述數(shù)據(jù)庫例行維護的主要內(nèi)容。

（分數(shù)：15.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(【問題1】圖1:平行轉(zhuǎn)換。優(yōu)點:是最安全，最保險的轉(zhuǎn)換方式。缺點:開銷大、費用高，需要配備額外的人員和資源以運行另外—套系統(tǒng)，業(yè)務工作量是正常情況下的兩倍。圖2:直接轉(zhuǎn)換。優(yōu)點:是最簡單、成本較低。缺點是風險大。圖3∶分階段轉(zhuǎn)換。優(yōu)點:可靠性比較高，成本也不是很高。缺點:可能會增加部分轉(zhuǎn)換中的接口問題，必要時需要編制臨時接口程序。【問題2】主要內(nèi)容有:健康檢查:主要有數(shù)據(jù)庫日志檢查、數(shù)據(jù)庫—致性檢查。數(shù)據(jù)庫監(jiān)測管理。包括監(jiān)控并分析數(shù)據(jù)庫空間、使用狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫IO及數(shù)據(jù)庫日志文件等。數(shù)據(jù)庫備份與恢復數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化，包括空間釋放、表的重構(gòu)、索引重建、數(shù)據(jù)分片等。)解析：【問題1】根據(jù)圖片判斷方式，這是教材原有內(nèi)容。圖1:平行轉(zhuǎn)換方式是指新老系統(tǒng)并存且同時工作一段時間，直到確定新系統(tǒng)性能良好后，再以新系統(tǒng)正式全面代替老系統(tǒng)。優(yōu)點:是最安全，最保險的轉(zhuǎn)換方式。缺點:開銷大、費用高，需要配備額外的人員和資源以運行另外—套系統(tǒng)，業(yè)務工作量是正常情況下的兩倍。圖2:直接轉(zhuǎn)換方式是指在老系統(tǒng)停止運行的那一時刻立即運行新系統(tǒng)，由新系統(tǒng)完全替代老系統(tǒng)，因此也稱為系統(tǒng)切換。。優(yōu)點:是最簡單、成本較低。缺點是風險大.圖3:分階段轉(zhuǎn)換方