2022年05月系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午真題（廣東卷）

2022年05月系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午真題（廣東卷）(總分：80.00，做題時(shí)間：120分鐘)一、簡(jiǎn)答題(總題數(shù)：4，分?jǐn)?shù)：80.00)1.某公司承接了某大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，任命經(jīng)驗(yàn)豐富的李強(qiáng)為項(xiàng)目經(jīng)理。1月初項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)后，李強(qiáng)整理出了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)單，對(duì)中級(jí)及以上風(fēng)險(xiǎn)制定了應(yīng)對(duì)措施，在項(xiàng)目會(huì)議上，李強(qiáng)將應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施責(zé)任分配到個(gè)人，并確定了完成時(shí)限，要求項(xiàng)目全過(guò)程中按照此風(fēng)險(xiǎn)清單進(jìn)行管理。

風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施清單部分內(nèi)容如下：

3月，某系統(tǒng)服務(wù)器備機(jī)發(fā)生cpu故障，尋找外部供應(yīng)商進(jìn)行緊急采購(gòu)，2天后，故障解決，雖然業(yè)務(wù)并未中斷，但是客戶表示不滿?？紤]到備件短缺的概率極小，李強(qiáng)并未采取措施。

4月，某系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，無(wú)法確定故障原因，因此工程師B聯(lián)系廠商尋求支持，經(jīng)過(guò)與不同設(shè)備廠商的多輪溝通，逐個(gè)排查，耗時(shí)3天終于解決了問(wèn)題。

5月，數(shù)據(jù)中心及周邊發(fā)生大面積停電，由于緊急預(yù)案未涉及停電場(chǎng)景，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員臨時(shí)商量解決方案，在中斷2小時(shí)后，核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)恢復(fù)。

8月，因機(jī)房溫度過(guò)高導(dǎo)致部分設(shè)備停機(jī)，李強(qiáng)建議客戶緊急擴(kuò)容制冷設(shè)備。因年初未做該預(yù)算，客戶責(zé)怪李強(qiáng)沒(méi)有提前發(fā)現(xiàn)隱患。

【問(wèn)題1】

結(jié)合案例，請(qǐng)指出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問(wèn)題。

【問(wèn)題2】

請(qǐng)簡(jiǎn)述消極風(fēng)險(xiǎn)（威脅）和積極風(fēng)險(xiǎn)（機(jī)會(huì)）的應(yīng)對(duì)策略。

【問(wèn)題3】

請(qǐng)將下面（1）~（3）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

按照風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，可分為（1），社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，政治風(fēng)險(xiǎn)，（2）和（3）。

（分?jǐn)?shù)：20.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：()解析：【問(wèn)題1】

1.沒(méi)有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別存在問(wèn)題，沒(méi)有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再識(shí)別

3.沒(méi)有進(jìn)行定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析

4.沒(méi)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控

5.對(duì)于備件短缺的問(wèn)題，并沒(méi)有及時(shí)的采取應(yīng)對(duì)措施

6.沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理沒(méi)有重視

7.制定應(yīng)對(duì)措施時(shí)沒(méi)有引入更多人員參與

【問(wèn)題2】

消極:規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受。

積極:提高、開拓、分享、接受。

【問(wèn)題3】

（1）自然（2）經(jīng)濟(jì)（3）技術(shù)2.某公司近期多次收到客戶對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的投訴，公司決定派一名質(zhì)量經(jīng)理查找具體原因并提出解決方案。

質(zhì)量經(jīng)理進(jìn)入集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)后，對(duì)項(xiàng)目具體的質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性的評(píng)審，識(shí)別出存在的問(wèn)題，分享了公司其他類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，并與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起討論如何進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)。質(zhì)量經(jīng)理離開后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)計(jì)劃用剛啟動(dòng)的A項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)，推行質(zhì)量經(jīng)理的解決方案，由質(zhì)量保證工程師（QA）協(xié)助監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行情況。

QA先收集了大量的項(xiàng)目信息，包括項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，成本目標(biāo)等，結(jié)合公司的質(zhì)量政策制定了質(zhì)量管理計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行，定期輸出質(zhì)量控制成果。最終在整個(gè)項(xiàng)目組的努力下，項(xiàng)目質(zhì)量有了很大改善。

【問(wèn)題1】

結(jié)合案例，請(qǐng)指出質(zhì)量經(jīng)理在查找質(zhì)量問(wèn)題時(shí)所采用的工具與技術(shù)，該工具與技術(shù)主要應(yīng)用于哪個(gè)質(zhì)量管理過(guò)程？

【問(wèn)題2】

結(jié)合案例，請(qǐng)指出QA按照質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)可以采用的“新”工具。

【問(wèn)題3】

結(jié)合案例，請(qǐng)寫出QA在執(zhí)行質(zhì)量控制過(guò)程中輸出的質(zhì)量控制成果。

【問(wèn)題4】

請(qǐng)將下列表中質(zhì)量管理技術(shù)簡(jiǎn)稱所對(duì)應(yīng)中文名稱的選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

A、企業(yè)流程再造B、質(zhì)量功能展開C、準(zhǔn)時(shí)代生產(chǎn)

D、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制E、全面質(zhì)量管理

（分?jǐn)?shù)：20.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：()解析：【問(wèn)題1】

質(zhì)量審計(jì)，實(shí)施質(zhì)量保證

【問(wèn)題2】

親和圖、過(guò)程決策程序圖、關(guān)聯(lián)圖、樹形圖、優(yōu)先矩陣、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖、矩陣圖

【問(wèn)題3】

1.質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果；2.確認(rèn)的變更；3.核實(shí)的可交付成果；4.工作績(jī)效信息；5.變更請(qǐng)求；6.項(xiàng)目管理計(jì)劃更新；7.項(xiàng)目文件更新；8.組織過(guò)程資產(chǎn)更新

【問(wèn)題4】

JIT

（C）

TQM（E）

SPC（D）

QDF（B）

BPR（A）3.事件1：某項(xiàng)目的甘特圖如圖所示，項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)測(cè)了各活動(dòng)工期縮短一天增加的費(fèi)用（其中，A活動(dòng)完成B，C，D活動(dòng)才能開始，B，C，D活動(dòng)均完成E，F(xiàn)才能開始，費(fèi)用單位：萬(wàn)元，時(shí)間單位：天）。

事件2：項(xiàng)目到第12天結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)了各活動(dòng)完成情況，如表所示。

【問(wèn)題1】

結(jié)合案例，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。

【問(wèn)題2】

不考慮間接費(fèi)用和人力資源，項(xiàng)目經(jīng)理想通過(guò)趕工的方式提前一天并成本最低地完成項(xiàng)目，他應(yīng)該壓縮哪些活動(dòng)的工期？請(qǐng)給出選擇依據(jù)。

【問(wèn)題3】

（1）如果活動(dòng)B拖延4天，項(xiàng)目工期會(huì)拖延幾天？請(qǐng)說(shuō)明理由。

（2）基于（1），項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑是否發(fā)生變化？請(qǐng)說(shuō)明理由。

【問(wèn)題4】

請(qǐng)根據(jù)案例中的項(xiàng)目的表格，計(jì)算項(xiàng)目第12天結(jié)束時(shí)的成本偏差和進(jìn)度偏差，并判斷項(xiàng)目的執(zhí)行績(jī)效。

（分?jǐn)?shù)：20.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：()解析：【問(wèn)題1】

ACEH

【問(wèn)題2】

趕工只能壓縮關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)，因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該考慮A、C、E、H這四個(gè)活動(dòng)，但是H活動(dòng)壓縮成本過(guò)高，因此不考慮。最終壓縮A、C、E三個(gè)活動(dòng)中任意一個(gè)即可。

【問(wèn)題3】

（1）項(xiàng)目工期會(huì)拖延1天，因?yàn)榛顒?dòng)B的總工期變?yōu)樘?，改變了關(guān)鍵路徑，變?yōu)锳BEH，總工期為22天，較原來(lái)多出1天

（2）會(huì)發(fā)生變化。因?yàn)樵诨顒?dòng)A之后有B、C、三項(xiàng)活動(dòng)，此時(shí)B活動(dòng)工期最長(zhǎng)，關(guān)鍵路徑變?yōu)锳BEH

【問(wèn)題4】

PV=10+6+12+8+2+2+6+0=46萬(wàn)元

EV=10+6+12+8+2×0.1+2×0.2+6×0.4=39萬(wàn)元

AC=8+6+10+10+2+4+8+0=48萬(wàn)元

此時(shí):

SV=EV-PV=39-46=-7萬(wàn)元

CV=EV-AC=39-48=-9萬(wàn)元

因此，項(xiàng)目的績(jī)效情況是進(jìn)度滯后，成本超支。4.段1：A公司專門從事仿真軟件產(chǎn)品的研發(fā)，近期承接了一項(xiàng)目。公司任命老王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,帶領(lǐng)10人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成該項(xiàng)目。老王兼任配置管理員,為方便工作,他給所有項(xiàng)目組成員開放了全部操作權(quán)限。

段2：測(cè)試人員首先依據(jù)界面功能準(zhǔn)備了集成測(cè)試用例,隨后和開發(fā)人員在開發(fā)環(huán)境中交互進(jìn)行集成測(cè)試并完成的缺陷修復(fù)工作。測(cè)試期間發(fā)現(xiàn)特定參數(shù)下仿真圖形顯示出現(xiàn)較大變形的嚴(yán)重錯(cuò)誤,開發(fā)人員認(rèn)為徹底修復(fù)難度較大,可以在試運(yùn)行階段再處理,測(cè)試人員表示認(rèn)可。

段3：在回歸測(cè)試結(jié)束后,測(cè)試人員向項(xiàng)目組提交了測(cè)試報(bào)告,老王認(rèn)為開發(fā)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束。在客戶的不斷催促下,老王安排開發(fā)工程師將代碼從開發(fā)庫(kù)中提取出來(lái),連帶測(cè)試用的用戶數(shù)據(jù)一起刻盤后快遞給客戶。

【問(wèn)題1】

結(jié)合案例，請(qǐng)分別簡(jiǎn)述項(xiàng)目在配置管理和測(cè)試過(guò)程存在的問(wèn)題。

【問(wèn)題2】

請(qǐng)指出功能配置審計(jì)需要驗(yàn)證哪些方面的內(nèi)容。

【問(wèn)題3】

請(qǐng)將下面（1）-（3）處答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

典型的配置庫(kù)可以分為（1）種類型，（2）又稱主庫(kù)，包含當(dāng)前基線和對(duì)基線的變更，（3）包含已發(fā)布使用的各種基線的存檔，被置于完全的配置管理之下。

（分?jǐn)?shù)：20.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：()解析：【問(wèn)題1】

1.沒(méi)有制定配置管理計(jì)劃

2.項(xiàng)目經(jīng)理老王兼任配置管理員，沒(méi)有專人負(fù)責(zé)配置管理

3.老王給項(xiàng)目組成員開放了全部操作權(quán)限

4.沒(méi)有