客戶管理用電客戶受理員初級

客戶管理用電客戶受理員初級供用電合同的標(biāo)的是（答案要點(diǎn)（）答案要點(diǎn)A．B．C．D．不變答案要點(diǎn)A．B．C．一答案要點(diǎn)（）個工作日，高壓電力用戶不超過（）5、25B．10、20C．10、30D．15、高壓供用電合同適用于供電電壓為（）kV凡在供電企業(yè)已辦理撤表銷戶的客戶，其客戶檔案（可以??B．C．D．在銷戶登記后A．B．C．D．稽查（答案要點(diǎn)A．B．C．D．組織（A．B．多電源用電申請表（ABC因供電設(shè)施計(jì)劃檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前（）答案要點(diǎn)南方電網(wǎng)公司的廉潔理念是（（答案要點(diǎn)（答案要點(diǎn)（（A．B．C．D．專線客戶答案要點(diǎn)26.2007改壓是改變（）（南方電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是（（A．2B．1C．D．2答案要點(diǎn)A．B．C．D．減容答案要點(diǎn)南方電網(wǎng)公司的工作作風(fēng)是（B．C．D．服務(wù)永無（A．B．C．D．計(jì)劃外用電A．B．C．D．核實(shí)客戶服務(wù)人員文明服務(wù)行為規(guī)范的基礎(chǔ)規(guī)范中對品質(zhì)的基本要求是（B．C．D．舉止得體、儀（A．B．C．D．計(jì)劃外用電答案要點(diǎn)95598（）了解員工服務(wù)技巧不包括（客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品質(zhì)是（B．C．D．遵章守紀(jì)、廉潔自答案要點(diǎn)供電企業(yè)允許客戶暫拆時間最長不得超過（A．B．C．D．功率表在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到用戶受到電端的供電電壓允許偏差為：10kV±10B．7～-答案要點(diǎn)A．B．C．D．服務(wù)暫拆最長期限（A．B．C．D．建檔??戶A．B．C．D．損失基本電費(fèi)在（）答案要點(diǎn)按服務(wù)功效分，服務(wù)技巧可分為（）（南方電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是（B．C．D．想盡辦法去A．B．C．D．功率（答案要點(diǎn)（，方可辦理銷戶。自助交費(fèi)的發(fā)起方為（（容量在315kVA以上的用戶糧食儲備庫屬于（。（A．B．C．D．真誠A．B．C．D．目光A．B．C．D．新裝A．B．C．D．電能表答案要點(diǎn)A．B．C．D．優(yōu)質(zhì)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)中國南方電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是（答案要點(diǎn)70.2007（南方電網(wǎng)公司的服務(wù)理念是（B．C．D．A．B．C．D．外資企業(yè)用電（30答案要點(diǎn)A．B．C．D．AB答案要點(diǎn)（答案要點(diǎn)在辦理變更用電業(yè)務(wù)的減容業(yè)務(wù)時（B．C．公司發(fā)展的戰(zhàn)略思路是（答案要點(diǎn)客戶服務(wù)人員文明服務(wù)行為規(guī)范的基礎(chǔ)規(guī)范中對品質(zhì)的基本要求是（B．C．D．舉止得體、儀答案要點(diǎn)封印管理的目的是（答案要點(diǎn)（（（B．C．D．（A．可??即停止供電B．對情節(jié)嚴(yán)重的可??即停止供電國家實(shí)行（）（答案要點(diǎn)（答案要點(diǎn)A．B．C．D．體驗(yàn)（A．B．C．D．最大額定電流臨時用電如改為永久性用電，辦理用電手續(xù)應(yīng)（（A．B．C．D．計(jì)劃外用電服務(wù)承諾是（B．C．D．是一種動態(tài)的服A．B．C．D．結(jié)算憑證A．B．C．D．交電費(fèi)便捷服務(wù)（A．B．C．緊急情況時為客戶提供的服務(wù)A．B．C．D．新裝答案要點(diǎn)（A．B．C．D．計(jì)劃外用電答案要點(diǎn)A．B．C．D．企業(yè)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)A．B．C．D．銷戶A．B．C．裝表接電200411（（A．B．C．D．經(jīng)濟(jì)效益答案要點(diǎn)A．B．C．D．國家答案要點(diǎn)（）（計(jì)量點(diǎn)原則上設(shè)置在（）（DT862型電能表是（）電能表。答案要點(diǎn)了解客戶的服務(wù)技巧不包括（）B．C．D．A．B．C．D．溝通A．B．C．6D．2（A．B．C．D．違約使用電費(fèi)（（A．200585B．2000592C．200581D．200582營業(yè)場所提倡使用開放式營業(yè)柜臺，客戶服務(wù)人員應(yīng)至少提前（）min下列（）（A．B．C．D．計(jì)劃外用電（A．B．C．D．資料圖紙、合同、協(xié)議答案要點(diǎn)（A．B．C．D．社會效益答案要點(diǎn)A．B．C．D．暫停（（C．D．高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快捷奏A．B．C．D．故障報修服務(wù)（A．B．C．D．計(jì)劃外用電答案要點(diǎn)以下電力發(fā)法規(guī)其??法形式屬行行政法規(guī)的是BCDE答案要點(diǎn)下列選項(xiàng)中，應(yīng)執(zhí)行非工業(yè)電價的有答案要點(diǎn)A．B．C．D．用電容量A．B．C．D．售電價答案要點(diǎn)南方電網(wǎng)公司的工作方針六個更加注重包含（B．更加注重樹??C．D．更加注重社會E．更加注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)（A．B．C．D．電源的供出答案要點(diǎn)下面屬于一般法律的有答案要點(diǎn)A．B．C．變更用電用戶依法破產(chǎn)時，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理答案答案要點(diǎn)確定變壓器容量的主要方法有（答案要點(diǎn)公用配電變壓器的安裝容量一般高層建筑（指十二層及以上）答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)簽訂供用電合同的原則有（B．C．D．用戶需求與供電企業(yè)可供能答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)低壓受電客戶（380V220V）答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)50Hz答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)計(jì)算。答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)0.85。()答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)10kV答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)1000V答案要點(diǎn)220V答案要點(diǎn)1/2答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)5答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)40W40W答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)25W、220V1000W、220V答案要點(diǎn)VA答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)答案要點(diǎn)暫停期滿后的電力客戶以及新裝、增容的電力客戶，1答案要點(diǎn)答案