空調(diào)年度保養(yǎng)及緊急修理協(xié)議樣本版

空調(diào)年度保養(yǎng)及緊急修理協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3服務(wù)內(nèi)容2.保養(yǎng)服務(wù)2.1保養(yǎng)頻次2.2保養(yǎng)內(nèi)容2.3保養(yǎng)時(shí)間3.緊急修理服務(wù)3.1修理范圍3.2響應(yīng)時(shí)間3.3修理費(fèi)用4.設(shè)備維護(hù)4.1客戶責(zé)任4.2服務(wù)商責(zé)任5.服務(wù)費(fèi)用5.1保養(yǎng)費(fèi)用5.2修理費(fèi)用5.3付費(fèi)方式6.服務(wù)預(yù)約與調(diào)度6.1預(yù)約流程6.2調(diào)度安排7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1保養(yǎng)效果7.2修理質(zhì)量8.售后服務(wù)8.1投訴處理8.2保修政策9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件10.違約責(zé)任10.1服務(wù)商違約10.2客戶違約11.爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑12.合同的生效、修改與解除12.1生效條件12.2修改條件12.3解除條件13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2泄露后果14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1合同雙方甲方：（全稱），地址：_______________，聯(lián)系方式：_______________。乙方：（全稱），地址：_______________，聯(lián)系方式：_______________。1.2合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約一年。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供包括但不限于空調(diào)系統(tǒng)定期檢查、保養(yǎng)、維修等服務(wù)。2.保養(yǎng)服務(wù)2.1保養(yǎng)頻次乙方將根據(jù)甲方設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況，制定合理的保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清潔、檢查、添加制冷劑、調(diào)整設(shè)備參數(shù)等服務(wù)。2.3保養(yǎng)時(shí)間保養(yǎng)服務(wù)將在甲方設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，以減少對(duì)甲方正常生產(chǎn)、辦公的影響。3.緊急修理服務(wù)3.1修理范圍包括但不限于空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)的任何故障，乙方將在接到甲方通知后，盡快進(jìn)行維修。3.2響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方緊急維修請(qǐng)求后，將在4小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。3.3修理費(fèi)用緊急維修費(fèi)用按照實(shí)際情況另行計(jì)算，雙方可在本合同附件中約定修理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.設(shè)備維護(hù)4.1客戶責(zé)任甲方應(yīng)確保設(shè)備在正常運(yùn)行狀態(tài)下，按照乙方提供的操作手冊(cè)進(jìn)行操作，并定期進(jìn)行清潔、保養(yǎng)。4.2服務(wù)商責(zé)任乙方應(yīng)按照約定的保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。5.服務(wù)費(fèi)用5.1保養(yǎng)費(fèi)用保養(yǎng)費(fèi)用按照甲方設(shè)備臺(tái)數(shù)、型號(hào)、保養(yǎng)內(nèi)容等因素，由雙方在本合同附件中協(xié)商確定。5.2修理費(fèi)用修理費(fèi)用按照實(shí)際情況另行計(jì)算，雙方可在本合同附件中約定修理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。5.3付費(fèi)方式甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)預(yù)約與調(diào)度6.1預(yù)約流程甲方如需進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)、維修，應(yīng)提前向乙方預(yù)約，并提供設(shè)備相關(guān)信息。6.2調(diào)度安排乙方根據(jù)甲方預(yù)約，合理安排技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)，并提前通知甲方。8.售后服務(wù)8.1投訴處理甲方如對(duì)乙方提供的服務(wù)有任何不滿意之處，可以在服務(wù)完成后3個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出書面投訴。乙方收到投訴后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況采取改進(jìn)措施。8.2保修政策乙方提供的設(shè)備保養(yǎng)、維修服務(wù)，自服務(wù)完成之日起，享有____個(gè)月的保修期。在保修期內(nèi)，如因乙方原因?qū)е碌脑O(shè)備故障，乙方應(yīng)免費(fèi)提供維修服務(wù)。9.合同的變更與終止9.1變更條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同進(jìn)行變更。9.2終止條件本合同的有效期為一年，除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約一年。如一方提前終止本合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。10.違約責(zé)任10.1服務(wù)商違約如乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照實(shí)際損失向甲方支付違約金。10.2客戶違約如甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方立即支付欠款。如甲方持續(xù)違約，乙方有權(quán)終止本合同。11.爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.合同的生效、修改與解除12.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2修改條件本合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。12.3解除條件除本合同約定的終止條件外，任何一方不得單方面解除本合同。如一方確需解除本合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并按照雙方約定的方式承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。13.2泄露后果如一方泄露對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。14.其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否終止或修改本合同。14.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同附件本合同附件包括：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、設(shè)備清單、保養(yǎng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、修理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付給乙方的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括保養(yǎng)費(fèi)用、修理費(fèi)用等。具體包括費(fèi)用名稱、費(fèi)用金額、費(fèi)用計(jì)算方式等。附件二：設(shè)備清單列出甲方所有需要乙方進(jìn)行保養(yǎng)和維修的設(shè)備，包括設(shè)備名稱、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備編號(hào)等。附件三：保養(yǎng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述乙方應(yīng)進(jìn)行的設(shè)備保養(yǎng)內(nèi)容，包括清潔、檢查、添加制冷劑、調(diào)整設(shè)備參數(shù)等，并設(shè)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。附件四：修理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)列出乙方進(jìn)行設(shè)備維修的各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括配件費(fèi)用、人工費(fèi)用等。附件五：保養(yǎng)計(jì)劃根據(jù)甲方的設(shè)備狀況，乙方向甲方提供的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)頻次等。附件六：維修請(qǐng)求表甲方在需要乙方進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，應(yīng)填寫的維修請(qǐng)求表格，包括設(shè)備名稱、故障描述、維修請(qǐng)求時(shí)間等。附件七：服務(wù)記錄表記錄乙方在履行合同過(guò)程中提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方立即支付欠款。如甲方持續(xù)違約，乙方有權(quán)終止本合同。示例說(shuō)明：如果甲方在服務(wù)完成后未按照約定的時(shí)間內(nèi)支付保養(yǎng)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行下一次保養(yǎng)，并要求甲方立即支付欠款。違約行為二：乙方未按照本合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照實(shí)際損失向甲方支付違約金。示例說(shuō)明：如果乙方在保養(yǎng)服務(wù)中未按照約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔、檢查等操作，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并按照實(shí)際損失向乙方支付違約金。違約行為三：雙方未按照本合同約定履行合同義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。如雙方未按照約定履行合同義務(wù)，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果甲方未按照約定提供設(shè)備清單，乙方有權(quán)拒絕提供保養(yǎng)服務(wù)，并要求甲方立即提供設(shè)備清單。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：法律名詞一：不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。應(yīng)用：如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否終止或修改本合同。法律名詞二：違約金定義：違約金是指一方違約時(shí)，按照本合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金額。應(yīng)用：如一方違約，另一方有權(quán)