藥店員工基礎專業(yè)知識

藥店員工基礎專業(yè)知識CONTENTS藥品基礎知識藥房管理藥學服務藥品質量管理藥房操作技能藥房職業(yè)道德藥房安全藥房設施設備藥房環(huán)境藥房培訓01藥品基礎知識藥品基礎知識藥品分類：

藥品的分類與基本特征。藥品標簽：

了解藥品標簽上的重要信息。藥品分類處方藥與非處方藥:

根據(jù)醫(yī)囑使用的重要性。中藥與西藥:

來源不同，作用機制迥異。保健品與藥品:

區(qū)分與合理推薦。特殊管理藥品:

如麻醉藥品、精神藥品等。藥品有效期:

有效期管理的重要性。藥品標簽標簽內容意義藥品名稱商品名、通用名及英文名用法用量如何正確使用藥品有效期藥品的有效使用期限生產批號藥品的生產批次批準文號藥品的合法銷售憑證生產日期藥品的生產時間02藥房管理藥房管理藥品入庫：

藥品進庫的流程與注意事項。藥品銷售：

藥品銷售的基本流程與要點。藥品入庫藥品驗收:

藥品的檢查與確認。藥品儲存:

溫濕度控制與分類存放。藥品盤點:

定期清點藥品庫存。03藥學服務藥學服務咨詢與指導為顧客提供專業(yè)的藥品咨詢。特殊人群用藥特殊人群的用藥指導。咨詢與指導用藥指導:

用藥劑量、用藥時間等。藥物副作用:

常見藥物副作用的告知。藥物相互作用:

藥物之間的相互影響。患者教育:

藥物正確使用的重要性。慢性病管理:

指導慢性病患者的藥物使用。04藥品質量管理藥品質量管理質量管理：

確保藥品質量與安全。藥品不良反應監(jiān)測：

藥品不良反應的監(jiān)測與報告。質量管理藥品質量檢查:

藥品外觀、包裝、有效期等的檢查。藥品穩(wěn)定性:

確保藥品在使用過程中的穩(wěn)定性。藥品安全性:

避免誤用、濫用藥品。藥品追溯:

藥品的來源與流向的追蹤。藥品召回:

藥品質量問題的應對措施。05藥房操作技能藥房操作技能日常操作：

藥房日常工作的基本技能。計算機操作：

藥房管理系統(tǒng)的使用。日常操作藥品調劑:

藥師的處方調配技能。藥品退換:

退換藥品的流程與注意事項。藥品包裝:

藥品包裝的正確方式。藥品回收:

顧客未使用藥品的回收。藥品發(fā)放:

根據(jù)處方發(fā)放藥品。06藥房職業(yè)道德藥房職業(yè)道德職業(yè)道德：

藥房員工應具備的職業(yè)道德。合規(guī)經營：

遵守藥品管理法規(guī)與規(guī)定。誠信服務:

對顧客負責，準確無誤。尊重顧客:

保護顧客隱私與尊嚴。專業(yè)素養(yǎng):

不斷學習，提高專業(yè)能力。團隊合作:

與同事協(xié)作，共同提高。持續(xù)改進:

不斷學習新的知識與技能。07藥房安全藥房安全消防安全：

確保藥房的消防安全。藥品安全：

確保藥品的安全使用。消防安全消防設施:

滅火器、消防栓等的使用。防火知識:

藥房的防火措施。疏散通道:

確保疏散通道暢通?；馂膱缶?

火災報警系統(tǒng)的使用。應急演練:

定期進行火災應急演練。08藥房設施設備藥房設施設備設施設備：

藥房常用設施與設備。設備維護：

藥房設備的維護與保養(yǎng)。設施設備藥品儲存柜:

保持藥品儲存環(huán)境的溫度和濕度。藥品工作臺:

藥品的擺放與操作。收銀系統(tǒng):

處理顧客支付與報銷。監(jiān)控系統(tǒng):

監(jiān)控藥房的安全。藥房管理系統(tǒng):

藥品庫存與銷售管理。09藥房環(huán)境藥房環(huán)境藥房環(huán)境：

藥房的環(huán)境管理。顧客體驗：

提高顧客滿意度與體驗。藥房環(huán)境清潔衛(wèi)生:

保持藥房的清潔。溫度濕度:

控制藥房的溫度與濕度。通風換氣:

藥房的通風與換氣。標識標牌:

藥房各區(qū)域的標識。顧客接待:

顧客的接待與服務。10藥房培訓藥房培訓培訓計劃：

藥房員工的培訓計劃。培訓計劃入職培訓:

新員工的培訓計劃。定期培訓: