社交禮儀我什么

PAGE1社交禮儀課我學到了什么1。社交禮儀簡述禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。[1］禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應當是當代大學生的一個基本素養(yǎng)。我們且看以下畫面：廁所文化的盛行（男廁多色情，女廁多情話)[2］、課桌文化的泛濫、上課逃課的越來越多、同學之間爭先占座、水房的暖水瓶經(jīng)常丟失、圖書館上自習的書經(jīng)常不見、寢室偶有失竊、大型活動結(jié)束活動場所必定成垃圾場（運動會、講座、畢業(yè)生賣舊書）、考試買答案、寫論文直接從網(wǎng)上下、橡膠跑道上的高跟鞋[3］等等，數(shù)不勝數(shù)…和諧VS不和諧？作為中國的新一代，上一代會不會對我們失望？2。社交禮儀教育的意義社交禮儀教育就像甘露一般灑在了干枯的大學校園了，多少給我們這一群干渴的人解了點渴。然而社交禮儀教育的體系絕不應該是解燃眉之急的。它不僅是素質(zhì)教育的必需，而且也是社會文明進步的強烈要求。我們可以從以下幾方面看出：1、社交禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。2、社交禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力。3、社交禮儀教育有利于對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì).4、社交禮儀教育有利于對大學生進行人文知識教育,提高大學生的人文素質(zhì)5、社交禮教與有利于強化大學生文明行為，提高文明素質(zhì),促進社會主義精神文明建設。［4]通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。3。我的收獲電話禮儀接電話的四個基本原則=1\＊GB3①、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。=2\*GB3②、電話機旁準備好紙筆進行記錄。=3\＊GB3③、確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項.=4\＊GB3④、告知對方自己的姓名。1）。電話的接聽順序基本用語注意事項1.拿起電話聽筒，并告知自己的姓名“您好，黑龍江大學╳學院”（直線)

“您好╳╳學院╳╳系”（內(nèi)線)如上午10點以前可使用“早上好”電話鈴響應聲以上時“讓您久等了，我是╳╳學院╳╳╳”電話鈴響3聲之內(nèi)接起在電話機旁準備好記錄用的紙筆接電話時，不使用“喂-”回答音量適度，不要過高告知對方自己的姓名2.確認對方“╳先生,您好！”“感謝您的關(guān)照"等必須對對方進行確認如是客戶要表達感謝之意3.聽取對方來電用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答必要時應進行記錄談話時不要離題4.進行確認“您能再重復一遍嗎"、“那么明天在╳╳，9點鐘見?！钡鹊却_認時間、地點、對象和事由如是傳言必須記錄下電話時間和留言人5。結(jié)束語“清楚了”、“請放心……”、“我一定轉(zhuǎn)達”、“謝謝”、“再見”等6.放回電話聽筒等對方放下電話后再輕輕放回電話機上重點1、認真做好記錄2、使用禮貌語言3、講電話時要簡潔、明了4、注意聽取時間、地點、事由和數(shù)字等重要詞語5、電話中應避免使用對方不能理解的專業(yè)術(shù)語或簡略語6、注意講話語速不宜過快7、打錯電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認電話號碼2)。電話的撥打順序基本用語注意事項1.準備確認撥打電話對方的姓名、電話號碼準備好要講的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件等，明確通話所要達的目的2。問候、告知自己的姓名“您好！我是黑龍江大學╳╳學院╳╳╳".一定要報出自己的姓名講話時要有禮貌3.確認電話對象“請問╳╳部的╳╳╳先生在嗎？”、“麻煩您，我要打╳╳╳先生。"、“您好！必須要確認電話的對方如與要找的人接通電話后,應重新問候4。電話內(nèi)容“今天打電話是想向您咨詢一下關(guān)于╳╳事……”應先將想要說的結(jié)果告訴對方如是比較復雜的事情，請對方做記錄對時間、地點、數(shù)字等進行準確的傳達說完后可總結(jié)所說內(nèi)容的要點5.結(jié)束語“謝謝"、“麻煩您了”等等語氣誠懇、態(tài)度和藹6。放回電話聽筒等對方放下電話后再輕輕放回電話機上重點1、要考慮打電話的時間（對方此時是否有時間或者方便）2、注意確認對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯電話3、準備好所需要用到的資料、文件等4、講話的內(nèi)容要有次序,簡潔、明了5、注意通話時間，不宜過長6、要使用禮貌語言7、外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi)8、避免私人電話注：講電話時，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應由打電話方重新?lián)艽?．結(jié)語社交禮儀涉及的內(nèi)容實在太廣，我僅以以上一個例子來說明它的重要性和實踐性,鑒于篇幅，本人無法充分論證，但從這一個例子，讀者應該也能從感性上任職社交禮儀了。最后補充一點課上還問系統(tǒng)化的社交中的"黃金原則”（１)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往.(２）對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了,你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。（３）當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。(４）要學會容忍，克服任性,要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。藉此總結(jié)我的收獲，希望有更多的大學生能學到社交禮儀的知識,也希望有更多的人能學以致用.餐桌上的禮儀第一，入座的禮儀。先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。如果帶孩子,在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座時，要從椅子左邊進入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭,使餐桌與身體的距離保持在10~20公分.入座后不要動筷子，更不要弄出什么響聲來,也不要起身走動，如果有什么事情，要向主人打個招呼.動筷子前，要向主人或掌勺者表示贊賞其手藝高超、安排周到、熱情邀請等。第二，進餐時，先請客人、長者動筷子，加菜時每次少一些,離自己遠的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要發(fā)出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝,不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯時喜歡用勁咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物，發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。有的人喝湯時，也用嘴使勁吹，弄出嗦嘍嗦嘍的聲音來，這也是不合乎禮儀要求的。第三，進餐時不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音,如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時，就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話,以示歉意。第四，如果要給客人或長輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習慣，菜是一個一個往上端的，如果同桌有領(lǐng)導、老人、客人的話,每當上來一個新菜時,就請他們先動筷子，或者輪流請他們先動筷子,以表示對他們的尊敬和重視。第五，吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己的餐桌邊，或放在事先準備好的紙上。第六，要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話,以調(diào)和氣氛.不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。第七，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。第八，要明確此次進餐的主要任務?，F(xiàn)在商海如潮涌，很多生意都是在餐桌上談成的，所以要明確以談生意為主,還是以聯(lián)絡感情為主,或是以吃飯為主。如果是前者,在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感；如果是后者,只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了。