企業(yè)的誠信建設(shè)刻不容緩

第頁企業(yè)的誠信建設(shè)刻不容緩西方學者普遍認為，世界經(jīng)濟已經(jīng)進入了“信用經(jīng)濟時代?！闭\實經(jīng)營，講究信譽與消費者和企業(yè)密切相關(guān)，它既可以給消費者帶來好處，也可以給企業(yè)帶來利潤。正如美國國際商用機器公司總裁所說：“我們公司賣的不僅僅是電腦，賣的更重要的是誠信?！?/p>

誠信雖然不像物質(zhì)產(chǎn)品那樣會給企業(yè)帶來直接的市場和利潤，但它是企業(yè)的一種資源，是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的一種無形的推動力，對企業(yè)的長遠發(fā)展有巨大的促進作用。

在我國，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，誠信問題也越來越為人們所重視。同時也應(yīng)看到，在現(xiàn)實的經(jīng)營活動中，有些企業(yè)經(jīng)營確實不講誠信，存在著大量的誠信問題。

2002年，對每一個中國股民來說都是心痛的一年。隨著中科創(chuàng)業(yè)、億安科技、銀廣夏騙局，基金黑幕等一個個股市驚天大案、丑聞的曝光，有如在中國股市里引爆了一顆顆定時炸彈。虛假陳述、內(nèi)幕交易、莊家操縱，廣大中小投資者像任人宰割的魚肉，毫無還手之力。中國股市正面臨著自創(chuàng)建以來最嚴峻的誠信危機。

之前還有假酒、毒大米、毒狗肉、鵝毛充羽絨……這一切的一切，都歸結(jié)于4個字：誠信缺乏。

誠信是什么。誠指實事求是。信包含3種詞義，信用——信的價值即應(yīng)用，信義——信的道理，信譽——信的榮譽。歸納起來便是誠實守信。它指對他人誠實守承諾的程度，被他人信任的程度。廣義上的“信用”，不單指實務(wù)操作中的信用管理、信貸等活動，還包括所有交易中的信用狀況。

公司的目標是財富最大化。為經(jīng)濟利益所驅(qū)使，有些企業(yè)可以不擇手段，最終導致企業(yè)發(fā)展偏離正常軌道，成為滋生眾多丑聞的根源。

缺乏誠信的代價是巨大的。企業(yè)失信等欺詐行為，不僅影響企業(yè)發(fā)展、危害社會，而且極大地增加了經(jīng)濟生活中的交易成本、敗壞了商業(yè)風氣和市場環(huán)境，影響到企業(yè)，甚至一國的經(jīng)濟發(fā)展。因此，企業(yè)的誠信建設(shè)刻不容緩。

實現(xiàn)企業(yè)誠信，需要全社會誠信經(jīng)營的氛圍，需要全社會共同努力，樹立誠信為本的理念。目前，我國正大力整頓市場秩序、打擊假冒偽劣，這都是為維護社會誠信，但從實際情況來看，還需要從以下幾方面來著手：

第一，強化政府信用，樹立“信用政府”形象。政府信用是信用體系的關(guān)鍵。政府要率先垂范，取信于民。一方面，各級政府和職能部門要進一步增強信用意識，大力抓好自身信用建設(shè)，起到示范作用。要強化法治意識，德治意識，服務(wù)意識，效率意識，廉政意識，切實轉(zhuǎn)變職能，做到嚴格依法行政，照章辦事，政務(wù)公開，言而有信，切實做到“言必行，行必果”，提高行政公信力，把政府堅守信用放在高于一切的位置。另一方面，要發(fā)揮政府在信用建設(shè)上的主導作用，加快建立和完善信用法規(guī)體系，強化信用監(jiān)管，整治危害社會信用的各種行為，構(gòu)建信用激勵機制，著力創(chuàng)建良好的社會信用環(huán)境，充分發(fā)揮政府信用管理職能。

第二，加強企業(yè)信用建設(shè)，推動企業(yè)走誠信經(jīng)營道路。企業(yè)信用的好壞，不僅關(guān)系到企業(yè)自身的興衰存亡，而且直接關(guān)系到一個國家和一個民族形象和信譽。打造信用經(jīng)濟，必須要有誠信的企業(yè)，誠信的市場。首先，企業(yè)要確立良好的經(jīng)營理念。一個成功的企業(yè)要始終做到誠實守信，堅持“君子愛財，取之有道”，并把這一理念落實到企業(yè)活動的每一環(huán)節(jié)之中，雖然有可能在某些方面一時吃虧，但講誠信終究會使企業(yè)實現(xiàn)其發(fā)展的長期目標。同仁堂、國酒茅臺和青島啤酒等這些老字號和老名牌都是幾百年、上百年積淀的碩果，它們享有極高的信譽。這種企業(yè)信譽是天價之寶，是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心，也是企業(yè)競爭力的核心。其次，成功的企業(yè)都具有不斷完善的經(jīng)營活動中的信用制度，規(guī)范契約行為，抵制形形色色的損害社會利益、擾亂市場秩序的不講信用乃至違法行為。再次，堅持“精品戰(zhàn)略”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。消費者和用戶購買信譽高的企業(yè)的產(chǎn)品，既放心又滿意。第四，誠信要靠企業(yè)全體人員來實現(xiàn)。這就必須在企業(yè)內(nèi)部形成一個守信的環(huán)境，守信成為員工的自覺的習慣，人人是恪守誠信者。

第三，加強社會中介機構(gòu)信用建設(shè)，促進中介服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。中介服務(wù)業(yè)的信用建設(shè)，是“信用”建設(shè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。近來美國一批大公司不斷披露的會計丑聞，很大程度上是由于安立信等中介機構(gòu)的信用失范所引發(fā)的，這一信用危機，對美國經(jīng)濟乃至政局的影響，不亞于又一次“9.11”事件。以此為鑒，必須把完善信用中介機構(gòu)監(jiān)管，發(fā)展信用服務(wù)放在十分重要的地位，切實抓好。一是要努力營造中介機構(gòu)健康發(fā)展的良好氛圍，大力培育和發(fā)展信用調(diào)查、信用認證、信用評估、信用擔保等社會中介服務(wù)組織，促進中介服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。特別要加快中小企業(yè)信用擔保體系建設(shè)，緩解中小企業(yè)特別是私營企業(yè)貸款難的問題。二是加快中介服務(wù)機構(gòu)行業(yè)協(xié)會建設(shè)，引導社會中介機構(gòu)誠信經(jīng)營，完善自律機制，維護良好的社會中介秩序。會計師、審計師、律師、公證等事務(wù)所，是提供社會公共信用的重要載體，對社會信用影響重大，尤其要加強自律，嚴格監(jiān)管。三是加強對社會中介機構(gòu)的信用監(jiān)管，盡快研究制定信用中介服務(wù)機構(gòu)管理辦法，開展社會中介機構(gòu)清理整頓工作，逐步建立和完善社會中介機構(gòu)的市場準入、退出機制，失信懲戒機制，從業(yè)管理制度和信用記錄制度，促進信用中介組織的規(guī)范發(fā)展。

第四，建立個人信用體系，夯實“信用社會”基礎(chǔ)。一是要強化社會公眾誠信教育，樹立“誠信為本，操守為重”的良好社會風尚，提高公民個人的信用素質(zhì)。二是著眼于未來發(fā)展和與國際接軌的要求，逐步建立完善個人