電動車專賣店監(jiān)管責(zé)任書

電動車專賣店監(jiān)管責(zé)任書一、目的本監(jiān)管責(zé)任書的目的是確保電動車專賣店的經(jīng)營活動符合相關(guān)法律法規(guī)，保障消費者權(quán)益，促進電動車行業(yè)的健康發(fā)展。二、監(jiān)管范圍本監(jiān)管責(zé)任書適用于所有經(jīng)營銷售電動車的專賣店，包括實體店和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。三、監(jiān)管職責(zé)1.資質(zhì)合規(guī)電動車專賣店應(yīng)確保自己具備合法的營業(yè)執(zhí)照和從事電動車銷售的資質(zhì)，并按照法律法規(guī)規(guī)定進行備案、登記等相關(guān)手續(xù)。2.銷售行為監(jiān)管電動車專賣店應(yīng)遵守以下銷售行為監(jiān)管規(guī)定：(1)產(chǎn)品質(zhì)量保證專賣店應(yīng)確保銷售的電動車符合國家強制性標準和相關(guān)行業(yè)標準，如安全性、耐久性等方面，確保產(chǎn)品合格并符合消費者期望。(2)售后服務(wù)專賣店應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、退換貨等。應(yīng)及時處理消費者的投訴和維權(quán)請求，確保消費者的合法權(quán)益得到保障。(3)價格公示與信息透明專賣店應(yīng)明碼標價，確保銷售價格公正、合理，并提供明確的產(chǎn)品詳細信息，包括但不限于產(chǎn)品參數(shù)、功能、質(zhì)量等，確保消費者在購買過程中獲得充分的信息。(4)宣傳廣告合規(guī)專賣店在宣傳廣告中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假廣告、夸大宣傳，不得誤導(dǎo)消費者。3.安全管理與監(jiān)控電動車專賣店應(yīng)確保銷售的電動車符合國家強制性安全標準，建立安全管理制度，進行安全檢測和質(zhì)量監(jiān)控，確保產(chǎn)品安全性能穩(wěn)定可靠。4.員工培訓(xùn)電動車專賣店應(yīng)定期組織員工進行相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。5.數(shù)據(jù)報告與信息披露電動車專賣店應(yīng)按時向相關(guān)監(jiān)管部門報送經(jīng)營數(shù)據(jù)報告，包括銷售數(shù)量、銷售額等，并積極回應(yīng)相關(guān)監(jiān)管部門和消費者的信息查詢和投訴。6.消費者權(quán)益保護電動車專賣店應(yīng)積極配合相關(guān)部門進行消費者權(quán)益保護工作，如參與消費者維權(quán)活動、協(xié)助調(diào)查投訴等。7.環(huán)境保護電動車專賣店應(yīng)推動綠色環(huán)保理念，鼓勵消費者購買符合國家環(huán)保標準的電動車，促進可持續(xù)發(fā)展。四、監(jiān)管措施1.定期檢查相關(guān)監(jiān)管部門將定期對電動車專賣店進行檢查，包括但不限于資質(zhì)合規(guī)、銷售行為合規(guī)、安全管理等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.投訴受理與處理相關(guān)部門將及時接受消費者和其他相關(guān)方的投訴和舉報，進行調(diào)查并及時處理，確保消費者的合法權(quán)益得到保護。3.處罰與懲治對于違反相關(guān)法律法規(guī)的電動車專賣店，將依法采取相應(yīng)行政處罰措施，對嚴重違法行為者追究刑事責(zé)任，并公示其違法行為。五、監(jiān)管協(xié)作各相關(guān)部門應(yīng)加強協(xié)作，共享監(jiān)管信息，形成監(jiān)管合力，對電動車專賣店進行監(jiān)管，確保監(jiān)管工作的連貫性和高效性。六、責(zé)任追究對于監(jiān)管責(zé)任不落實、監(jiān)管工作不到位的相關(guān)部門和責(zé)任人員