09第九章問答及百科營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷第九章問答及百科營銷目錄CONTENTS問答與百科概況1問答營銷與百科營銷認知2問答與百科營銷策略3問答與百科營銷案例情景4第1節(jié)

問答與百科概況進入Web2.0時代以后，信息的雙向溝通使得網(wǎng)絡(luò)平臺作為信息交換樞紐的地位得到進一步鞏固和發(fā)展。我國問答類網(wǎng)站的發(fā)展呈現(xiàn)出百花齊放的局面，各類問答網(wǎng)站都有自己獨特的氣質(zhì)。百度知道的親切，知乎網(wǎng)和果殼網(wǎng)的嚴謹，新浪愛問的高度整合，都給用戶留下深刻的印象問答類網(wǎng)站內(nèi)涵第1節(jié)問答與百科概況問答類網(wǎng)站是社區(qū)網(wǎng)站的一種形式，簡單地來說就是一個問答互動平臺，用戶根據(jù)具體需求有針對性以口語化的方式直接地提出問題，其他用戶在激勵機制下或抱著知識共享態(tài)度回答問題問答類網(wǎng)站的定義第1節(jié)問答與百科概況問答網(wǎng)站的分類0102搜索引擎問答網(wǎng)站12文獻整合型網(wǎng)站社交網(wǎng)絡(luò)型問答網(wǎng)站4實名社區(qū)型問答網(wǎng)站3如百度知道、搜狗問問、雅虎知識堂、360問答如新浪愛問如果殼問答、天涯問答、育兒網(wǎng)問答、寶寶樹問答如知乎網(wǎng)、好大夫在線、尋醫(yī)問藥網(wǎng)、39問醫(yī)生、久久問答第1節(jié)問答與百科概況問答網(wǎng)站的特點鼓勵宣傳01流量大02快速答疑03內(nèi)容全滿意度較高04第1節(jié)問答與百科概況第1節(jié)問答與百科概況問答網(wǎng)站的發(fā)展概況及發(fā)展趨勢12網(wǎng)站類型復(fù)合化網(wǎng)站發(fā)展社交化互聯(lián)網(wǎng)多元化發(fā)展的趨勢下，問答類網(wǎng)站出現(xiàn)了跨類型發(fā)展的趨勢。各網(wǎng)站之間結(jié)構(gòu)和功能上的差別在縮小。網(wǎng)站功能越來越多，提供的服務(wù)也越來越豐富。網(wǎng)站類型逐漸由單一走向多元，出現(xiàn)復(fù)合化的趨勢隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公司不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品，使得自身產(chǎn)品逐漸進入到更加細分的領(lǐng)域。虛擬社區(qū)以其與社交網(wǎng)絡(luò)的高度同質(zhì)性，得到了各大互聯(lián)網(wǎng)公司的熱捧。問答類社區(qū)為虛擬社區(qū)的細分領(lǐng)域，結(jié)合了問答功能與社交功能成為極具潛力的發(fā)展方向第1節(jié)問答與百科概況百科概況和平臺互聯(lián)網(wǎng)的百科是由廣大網(wǎng)友、機構(gòu)自發(fā)編“百科”官方審核，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)“分享”的優(yōu)勢，信息量更大、更開放、更自由。社會熱點事件、公司名稱、個人都可以編入“百科”百科的發(fā)展趨勢：社區(qū)化、移動化百度百科維基百科搜狗百科互動百科360百科金融百科MBA智庫百科中文百科在線第2節(jié)

問答營銷與百科營銷認知問答營銷及特點互動性010203針對性廣泛性第2節(jié)問答營銷與百科營銷認知問答營銷是互動營銷中的一種新型營銷方式，它既能與潛在的消費者產(chǎn)生互動、還能植入廣告、對目標(biāo)受眾施加積極影響、使其成為用戶或者消費者、增加網(wǎng)站流量，而且問答營銷幾乎是沒有資金和人力的成本問答營銷模式第2節(jié)問答營銷與百科營銷認知你問我答我問你答自問自答百科營銷及優(yōu)勢第2節(jié)問答營銷與百科營銷認知百科營銷是借助百科知識傳播，將企業(yè)所擁有的對用戶有價值的信息（包括行業(yè)知識、產(chǎn)品信息、專業(yè)研究、企業(yè)文化以及經(jīng)營理念等）傳遞給潛在用戶，并逐漸形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認知，是將潛在用戶最終轉(zhuǎn)化為客戶的過程和網(wǎng)絡(luò)營銷方法優(yōu)勢：1.有效流量高2.用戶粘性大3.信任度高4.精準度高5.傳播迅速行業(yè)百科企業(yè)百科特色百科詞媒體營銷京東logo百科營銷的主要形式第2節(jié)問答營銷與百科營銷認知第3節(jié)

問答與百科營銷策略基于問答類網(wǎng)站營銷策略第3節(jié)問答與百科營銷策略態(tài)度上以利他主義為導(dǎo)向投入更多的時間和精力參與而不只是利用以利他主義為導(dǎo)向行動上主動滿足用戶信息需求專注細節(jié)主動回答問題實時監(jiān)控與用戶對話、積極反饋問答營銷步驟第3節(jié)問答與百科營銷策略篩選優(yōu)質(zhì)的問答平臺注冊賬號提問問題的采納和監(jiān)控1234百科營銷策劃寫什么怎么寫發(fā)布到哪些平臺誰來執(zhí)行1234百科營銷創(chuàng)建詞條第3節(jié)問答與百科營銷策略01創(chuàng)建前期準備工作02嵌入企業(yè)信息03創(chuàng)建百科詞條1.確定詞條是否規(guī)范2.是否被創(chuàng)建3.是否有較多的內(nèi)容可以用來編輯4.在哪部分嵌入企業(yè)信息1.內(nèi)容結(jié)構(gòu)不允許直接套搬公司介紹，否則通不過2.廣告字眼如何藏進去3.大量編輯詞條，遍布企業(yè)信息1.創(chuàng)建詞條2.編輯內(nèi)容3.引用參考資料4.發(fā)布第4節(jié)

問答與百科營銷案例情景問答營銷實施第4節(jié)問答及百科營銷案例情景-瑪爾黛夫1234注冊賬號篩選優(yōu)質(zhì)的問答平臺提問回答問題的采納和監(jiān)控5百科營銷實施第4節(jié)問答及百科營銷案例情景-瑪爾黛夫創(chuàng)建詞條前的準備工作創(chuàng)建百科詞條嵌入企業(yè)信息在百度百科、360百科、搜狗百科中確定是否被創(chuàng)建目錄設(shè)置參考資料創(chuàng)建詞條內(nèi)容思考練習(xí)第4節(jié)問答及百科營銷案例情景1.從信息傳播的角度，問答類網(wǎng)站可以分為