四級物業(yè)管理員職業(yè)技能考試題含答案

四級物業(yè)管理員職業(yè)技能考試題含答案單選題1.關(guān)于物業(yè)評標(biāo)委員會的說法，正確的是()。A、評標(biāo)委員會由投標(biāo)人的代表與物業(yè)管理專家組成B、人數(shù)為C、由招標(biāo)人依法組建評標(biāo)委員會D、外請專家不得少于答案：C2.()由業(yè)主或物業(yè)使用人交納，專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。A、專項維修資金B(yǎng)、專項保養(yǎng)資金C、專項改造資金D、專項服務(wù)答案：A3.()不是物業(yè)的特征。A、固定性B、耐久性C、高值性D、均質(zhì)性答案：D4.建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽定的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含()。A、業(yè)主公約B、物業(yè)管理各項規(guī)章制度C、業(yè)主大會議事規(guī)則D、前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容答案：D5.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在出售住宅小區(qū)房屋前，應(yīng)當(dāng)選聘()承擔(dān)住宅小區(qū)的管理。A、專業(yè)服務(wù)公司B、房管所C、居民委員會D、物業(yè)管理公司答案：D6.在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評標(biāo)委員會根據(jù)評標(biāo)結(jié)果向招標(biāo)人推薦不超過3名有排序的合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人()。A、可任選其中一個作為中標(biāo)人B、應(yīng)以報價最低的為中標(biāo)人C、應(yīng)報請房地產(chǎn)行政主管部門確定中標(biāo)人D、應(yīng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人答案：D7.()是物業(yè)管理企業(yè)的主要職能。A、維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益B、使物業(yè)保值、C、努力擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍D、提高企業(yè)的資質(zhì)等級答案：A8.物業(yè)供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案不包括()記錄。A、日常運(yùn)行B、客戶投訴C、維修和技術(shù)改造D、各項電氣預(yù)防性實驗和其它測試答案：B9.業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)()。A、刑事責(zé)任B、違約責(zé)任C、行政責(zé)任D、侵權(quán)責(zé)任答案：D10.施工合同文本中，屬于不可抗力被迫終止合同的事件不包括()。A、建設(shè)項目依據(jù)國家計劃被取消B、戰(zhàn)爭C、協(xié)議條款內(nèi)約定等級以上的地震D、動亂答案：A11.業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的()應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。A、開發(fā)建設(shè)單位B、全體業(yè)主C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部答案：D12.物業(yè)管理招投標(biāo)實質(zhì)是一種()A、招標(biāo)方要約行為B、投標(biāo)方承諾行為C、市場供需行為D、市場雙向選擇行為答案：D13.監(jiān)理工程師通知承包商進(jìn)行工程計量后，承包商在約定時間未派人參加計量，則()。A、監(jiān)理工程師應(yīng)推遲計量時間B、監(jiān)理工程師單獨計量無效C、監(jiān)理工程師單獨計量有效D、監(jiān)理工程師可不必在計量答案：C14.下列關(guān)于消防通道管理的說法中，正確的是()。A、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位B、物業(yè)管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位C、物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車位，D、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)管理公司無關(guān)，答案：B15.進(jìn)行施工中間驗收后，在合同約定的時間內(nèi)，監(jiān)理工程師即未在驗收記錄上簽字，也未提出任何不合格的意見，則承包商()。A、可繼續(xù)施工B、應(yīng)等待監(jiān)理工程師進(jìn)一步指示后在施工C、要求監(jiān)理工程師再次檢驗D、可報請業(yè)主作出決定答案：A16.業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在()以后。A、第一個業(yè)主入住一年B、全部業(yè)主入住C、成立業(yè)主委員會D、接管驗收答案：C17.實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每()不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況。A、三個月B、半年C、一年D、二年答案：C18.一般情況下，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的是()。A、物業(yè)分公司B、人力資源部C、財務(wù)部D、經(jīng)營管理部答案：A19.寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是()A、物業(yè)的保值增值B、物業(yè)的出租率C、資金的良性循環(huán)D、設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)答案：D20.寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要指()A、硬件服務(wù)B、軟件服務(wù)C、前臺服務(wù)D、保潔服務(wù)答案：C21.市級購物中心的建筑規(guī)模一般都在()平方米以上.A、1—3B、1—5C、1—10D、3—10答案：D22.大型車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于()商業(yè)場所.A、敞開型B、封閉型C、多用型D、綜合型答案：A23.商場具有()，才會及引更多的顧客.A、自己鮮明的特色B、強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實力C、潛在的無形資產(chǎn)D、大面積的停車場答案：A24.現(xiàn)在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車場.A、10—100B、50—100C、100—200D、200—500答案：D25.物業(yè)管理區(qū)域的標(biāo)志牌、路燈、垃圾桶等屬于()環(huán)境小品.A、裝飾性B、功能性C、分隔性D、人文性答案：B26.在物業(yè)的接管驗收中,物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系()A、利益關(guān)系B、責(zé)任關(guān)系C、供需關(guān)系D、監(jiān)管關(guān)系答案：B27.()是選擇物業(yè)管理企業(yè)時要考慮的主要因素.A、收費低廉B、規(guī)模較大C、社會信譽(yù)D、歷史長久答案：C28.物業(yè)管理招標(biāo)是由()負(fù)責(zé),通過競爭擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法.A、物業(yè)開發(fā)商B、業(yè)主C、物業(yè)開發(fā)商或業(yè)主D、房地產(chǎn)管理部門答案：C29.一個有序的物業(yè)管理資料庫是一個完整的()A、樹形圖B、菱形圖C、矩形圖D、環(huán)形圖答案：A30.在管理檔案的各個環(huán)節(jié)中,()的重點是去偽存真,留下物業(yè)管理有用的資料.A、收集B、整理C、歸檔D、利用答案：B31.計劃按性質(zhì)分類有()A、生產(chǎn)、B、國家、C、綜合、D、條文式、答案：A32.物業(yè)管理勞動成本分為()A、有形成本B、無形成本C、固定成本D、有形成本和無形成本答案：D33.物業(yè)管理企業(yè)作為獨立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實體，也應(yīng)獲得一定的利潤.其利潤率暫由()來確定A、業(yè)主委員會B、物業(yè)管理公司C、政府房管部門D、政府物價部門答案：D34.房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位()的基金A、日常保養(yǎng)B、日常維修C、所有維修D(zhuǎn)、大修理答案：D35.屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容是()A、防水層的養(yǎng)護(hù)B、二次裝修的管理C、杜絕不合理荷載D、避免蟲害答案：A36.在房屋計劃養(yǎng)護(hù)工件中，要求外墻每()徹底檢修加固一次.A、3B、5C、10D、15答案：C37.房屋維修管理的基本原因是().A、經(jīng)濟(jì)合理原則B、區(qū)別對待原則C、有償服務(wù)原則D、服務(wù)原則答案：D38.新建房屋在保修期內(nèi)由施工單位負(fù)責(zé)，室外上下水和道路的保修期為()A、半年B、一年C、兩年D、三年答案：B39.服務(wù)指標(biāo)要求月走訪查房率()以上.A、30%B、50%C、60%D、80%答案：B40.根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備等組成部分的完損程度，房屋的完損等級可分為()A、兩類B、三類C、四類D、五類答案：B41.個別分項有輕微損壞，經(jīng)過小修就能修復(fù)的房屋屬于().A、一般損壞房B、基本完好房C、完好房D、嚴(yán)重?fù)p壞房答案：C42.小修工程的綜合平均費用為所管房屋現(xiàn)時總造價的().A、1%以下B、3%以下C、5%以下D、10%以下答案：A43.經(jīng)過翻修重建的房屋必須達(dá)到()的標(biāo)準(zhǔn).A、完好房B、70%完好房C、基本完好房D、基本完好房或完好房答案：B44.房屋修繕設(shè)計必須以()為依據(jù)，并充分聽取業(yè)主和使用人的意見，使方案更加合理、可行.A、檔案資料B、現(xiàn)行法規(guī)C、房屋勘察鑒定D、房屋完損等級答案：C45.設(shè)備操作人員和設(shè)備維修人員按計劃進(jìn)行的保養(yǎng)維修工作是().A、日常保養(yǎng)B、一級保養(yǎng)C、二級保養(yǎng)D、三級保養(yǎng)答案：B46.房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率一般在().A、10%-30%B、5%-10%C、5%以下D、30%以上答案：B47.依據(jù)國家和地方法規(guī)的規(guī)定，建設(shè)部()發(fā)布了《城市房屋修繕管理規(guī)定》，這是房屋修繕管理的指導(dǎo)性文件.A、1991B、1995C、1998D、2000答案：A48.程控交換機(jī)房環(huán)境應(yīng)保持在最佳條件下，最佳室溫是()度.A、10-20B、20-25C、20-40D、20-50答案：A49.程控交換機(jī)房的溫度和濕度應(yīng)嚴(yán)格控制在極限條件之內(nèi)，極限相對濕度應(yīng)控制在()范圍之內(nèi).A、10%-50%B、20%-50%C、20%-80%D、50%-100%答案：C50.在建筑物防雷等級劃分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物.A、一類B、二類C、三類D、四類答案：B51.為防止雷擊時產(chǎn)生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于()A、半米B、1C、2D、3答案：D52.電梯運(yùn)行管理中發(fā)生任何故障時首先要()A、切斷電源B、查清原因C、及時修復(fù)D、救護(hù)乘客出梯答案：D53.我國給排水設(shè)計規(guī)范規(guī)定，生活熱水當(dāng)無軟化水設(shè)施時，出水溫度不得高于()℃A、50B、55C、60D、65答案：D54.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作由()負(fù)責(zé).A、保安部主管B、工程部主管C、義務(wù)消防人員D、專職消防管理人員答案：D55.()滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災(zāi).A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、所有答案：B56.生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測每()一次.A、半年B、一年C、二年D、三年答案：A57.防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點是對()A、商業(yè)垃圾的處理B、工業(yè)垃圾的處理C、生活垃圾的管理D、公共廁所的管理答案：C58.我國有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標(biāo)準(zhǔn)分別是()分貝A、65，B、55，C、50，D、40，答案：C59.物業(yè)管理公司應(yīng)及時清運(yùn)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集后()清除A、當(dāng)時B、當(dāng)日C、隔日D、三日內(nèi)答案：B60.在綠化系統(tǒng)中，()范圍最廣，面積最大，是城市綠化中最重要的部分，基本上屬于房管部門或物業(yè)管理公司管轄.A、公共綠地B、街頭道路綠地C、居住區(qū)綠地D、綠化環(huán)帶答案：C61.因為物業(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計，要考慮與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致。A、穩(wěn)定性B、固定性C、耐久性D、多樣性答案：B62.物業(yè)不僅有價值，而且具有使用價值或觀賞價值，這體現(xiàn)了物業(yè)的()。A、固定性B、耐久性C、多樣性D、高值性答案：C63.物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都要分秒必爭，盡快干好。這體現(xiàn)了()。A、積極主動，B、謙虛謹(jǐn)慎，C、刻苦學(xué)習(xí)，D、儀表端莊，答案：A64.物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。A、經(jīng)濟(jì)效益B、社會效益C、安居樂業(yè)D、保值增值答案：C65.()巡查安全防范系統(tǒng)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常立即處理，并做記錄。A、每天B、每周C、每月D、每季答案：A66.()電梯開梯后進(jìn)行一次電梯全程運(yùn)行檢查。A、每班B、每周C、每天D、每月答案：A67.物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()A、維修B、管理C、經(jīng)營D、服務(wù)答案：B68.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。A、財務(wù)管理B、保潔管理C、環(huán)境管理D、車輛管理答案：A69.房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由()進(jìn)行。A、房地產(chǎn)開發(fā)商B、房地產(chǎn)行政管理部門C、業(yè)主和使用人D、物業(yè)管理公司答案：A70.物業(yè)管理企業(yè)接到報修后應(yīng)立即行動，馬上修好，這對物業(yè)管理企業(yè)()的影響是非常明顯的。A、經(jīng)濟(jì)效益B、知名度C、規(guī)模D、信譽(yù)答案：D71.預(yù)防火災(zāi)，就是要消除()。A、可燃物B、助燃物C、著火源D、燃燒產(chǎn)生的條件答案：D72.()是物業(yè)公司防火第一責(zé)任人；A、保安領(lǐng)班B、保安隊長C、管理處經(jīng)理D、物業(yè)公司總經(jīng)理答案：D73.物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。A、產(chǎn)權(quán)、B、業(yè)主到上C、專業(yè)高效D、公平競爭答案：A74.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才能做到人人有事做，事事有人管，體現(xiàn)了()。A、業(yè)主至上原則B、權(quán)責(zé)分明原則C、產(chǎn)權(quán)、D、公平競爭原則答案：B75.社區(qū)公眾是指()A、組織內(nèi)部的公眾B、組織所有的公眾C、組織所在地的公眾D、整個社會的公眾答案：D76.在社交場合，無意與別人的目光相遇時，正確的選擇是()A、眼神自然對視B、馬上移開目光C、眼神始終注視對方D、無所謂答案：C77.到他人家里做客拜訪，最適宜的時間是在()A、上午十點或下午四點左右B、中午十二點，C、晚上十點左右D、沒有講究答案：A78.物業(yè)指的是()的房地產(chǎn)。A、單元性B、單體性C、復(fù)合性D、綜合性答案：A79.物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)備設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作或?qū)W習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。A、場地B、綠化帶C、道路D、周圍環(huán)境答案：A80.物業(yè)管理公司處理業(yè)主或使用人投訴的部門是()A、管理部B、服務(wù)部C、監(jiān)察部D、產(chǎn)業(yè)部答案：B81.物業(yè)管理公司服務(wù)部的主要職能有()A、依法建立各類服務(wù)網(wǎng)點B、擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)C、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)D、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的房屋修繕答案：A82.業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是()。A、業(yè)主直接進(jìn)行的B、通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的C、通過業(yè)主大會或業(yè)主代表大會實現(xiàn)的D、通過答案：C83.前期物業(yè)服務(wù)公同可以()；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。A、約定期限B、不定期限C、定期二年D、定期三年答案：A84.物業(yè)區(qū)域治安日常管理應(yīng)以()為主；A、公安部們B、物業(yè)管理公司C、聯(lián)防隊D、門衛(wèi)答案：B85.物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機(jī)動靈活性以()為前提；A、公平性B、客觀性C、受制性D、實用性答案：D86.()的形象從某種意義上代表著物業(yè)管理企業(yè)的形象。A、保安部經(jīng)理B、保安領(lǐng)班C、巡邏員D、門衛(wèi)答案：D87.在物業(yè)的接管驗收時，交接物業(yè)的雙方是()A、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司B、施工單位和開發(fā)建設(shè)單位C、房地產(chǎn)行政部門和物業(yè)管理企業(yè)D、開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)答案：A88.物業(yè)接管驗收應(yīng)特別重視()驗收，由開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)共同組織驗收小組進(jìn)行。A、設(shè)計質(zhì)量B、施工質(zhì)量C、綜合功能D、附屬設(shè)備答案：C89.用電高峰期或潮濕天氣，()關(guān)燈檢查接頭是否有過流放電現(xiàn)象。A、每天應(yīng)不多于兩次B、每天應(yīng)不少于兩次C、每班應(yīng)不多于兩次D、每班應(yīng)不少于兩次答案：B90.計劃停電時，物業(yè)管理主管部門至少提前()將停電事宜通知用戶；若不能，最遲應(yīng)在實施停電前1小時，將停電通知送達(dá)用戶或啟用廣播系統(tǒng)緊急通知用戶。A、8B、12C、24D、48答案：D91.()標(biāo)志著物業(yè)正式進(jìn)入使用階段。A、竣工驗收完成B、接管驗收完成C、業(yè)主大會召開D、業(yè)主委員會成立答案：B92.在物業(yè)的接管驗收中，物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系是()A、利益關(guān)系B、責(zé)任關(guān)系C、供需關(guān)系D、監(jiān)管關(guān)系答案：D93.接管驗收合格后，接管單位應(yīng)在()內(nèi)簽署驗收合格憑證，并及時簽發(fā)接管文件。A、7B、15C、1D、2答案：C94.房屋接管驗收交付使用后，如發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，如屬于設(shè)計、施工或材料的原因，應(yīng)由()負(fù)責(zé)。A、施工單位B、建設(shè)單位C、物業(yè)管理企業(yè)D、業(yè)主自己答案：A95.新建房屋在保修期內(nèi)由()負(fù)責(zé)保修。A、施工單位B、管理單位C、建設(shè)單位D、銷售單位答案：A96.首次選聘物業(yè)管理公司由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行，一般規(guī)定不超過()A、兩年B、一年C、半年D、三個月答案：A97.中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》有()個服務(wù)等級。A、2B、3C、4D、5答案：B98.下列不屬于綠化養(yǎng)護(hù)管理特點的是()。A、經(jīng)常性B、偶然性C、針對性D、動態(tài)性答案：B99.物業(yè)管理區(qū)域（簡稱轄區(qū)）的給水系統(tǒng)（即供水部門向物業(yè)管理區(qū)域供水總表以內(nèi)）一律由轄區(qū)的()管理。A、業(yè)主B、使用人C、供水部門D、物業(yè)管理公司答案：D100.水泵運(yùn)行時異常振動和噪聲，排除故障方法是()A、更換浮球閥B、更換橡膠帶C、更換水泵軸承D、更換壓力表答案：C101.業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時，應(yīng)及時勸阻并報告()和有關(guān)主管部門。A、房產(chǎn)開發(fā)商B、業(yè)主大會C、建設(shè)單位D、業(yè)主委員會答案：D102.《物權(quán)法》規(guī)定，選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)()同意。A、專有部分占建筑物總面積B、專有部分占建筑物總面積C、專有部分占建筑物總面積D、專有部分占建筑物總面積答案：A103.物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了()。A、積極主動，B、謙虛謹(jǐn)慎，C、刻苦學(xué)習(xí)，D、儀表端莊，答案：A104.前期物業(yè)管理階段，物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時管理工作的移交，原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)向()移交。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會C、物業(yè)建設(shè)單位D、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：C105.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是()。A、業(yè)主B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、建設(shè)單位答案：D106.()不屬于物業(yè)建筑物的形式。A、工廠廠房B、寫字樓C、公寓D、廣場答案：D107.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到()以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A、30%B、50%C、60%D、80%答案：A108.物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。A、管理部B、服務(wù)部C、監(jiān)察部D、產(chǎn)業(yè)部答案：C109.0.房屋日常養(yǎng)護(hù)的考核指標(biāo)不包括()。A、定量指標(biāo)B、定額指標(biāo)C、經(jīng)營指標(biāo)D、服務(wù)指標(biāo)答案：A110.1.下列體現(xiàn)辦事公道的說法是()A、在任何情況下按“先來后到”B、對當(dāng)事人“各打五十大板”C、協(xié)調(diào)關(guān)系奉行“中間路線”D、處理問題“不偏不倚”答案：D111.2.負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機(jī)構(gòu)是()。A、縣級以上人民政府B、縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C、縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門D、縣級以上人民政府規(guī)劃行政主管部門答案：B112.3.物業(yè)管理企業(yè)對新接管物業(yè)項目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的接管驗收通常稱為()。A、前期管理B、物業(yè)的承接查驗C、早期介入D、工程項目的竣工驗收答案：B113.4.物業(yè)經(jīng)管檔案經(jīng)管常用的檢索工具有()。A、薄式索引B、指南C、卡片或檢索工具D、以上三項都是答案：D114.5.確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是()。A、物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)管理委托合同C、建筑物區(qū)分所有權(quán)D、物業(yè)管理法規(guī)、答案：A115.《物業(yè)管理條例》貫穿()的指導(dǎo)思想，設(shè)立的業(yè)主大會、強(qiáng)制性維修養(yǎng)護(hù)等制度，符合市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，符合未來立法趨勢。A、實事求是B、從實際出發(fā)C、著眼未來、D、發(fā)展答案：C116.不管將投訴最后轉(zhuǎn)到其他什么部門，()都要進(jìn)行跟蹤，了解處理情況。A、經(jīng)理人員B、部門負(fù)責(zé)人C、工作人員D、首位服務(wù)接待人員答案：D117.8.下列各項目，必須通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的是()。A、工廠集體宿舍B、新建寫字樓C、新建商品住宅區(qū)D、部隊營房答案：C118.9.在建筑物防雷等級劃分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。A、一類B、二類C、三類D、四類答案：B119.業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是()。A、業(yè)主大會籌備組B、業(yè)主大會秘書處C、業(yè)主委員會D、業(yè)主代表大會答案：C120.物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照()，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。A、物業(yè)管理條例的規(guī)定B、法律法規(guī)的規(guī)定C、物業(yè)服務(wù)合同的約定D、業(yè)主大會的決定答案：C121.設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的日常維護(hù)保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級保養(yǎng)與二級保養(yǎng)。其中二級保養(yǎng)一般由()完成。A、操作工B、以操作工為主，C、以維修工為主，D、維修工答案：C122.注冊資質(zhì)一級的物業(yè)管理企業(yè)多層住宅物業(yè)管理總面積要求()。A、不少于B、不少于C、不少于D、不少于答案：A123.房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求是：做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備功能，有效延長設(shè)備設(shè)施的()，并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。A、使用功能B、技術(shù)壽命C、使用壽命D、技術(shù)更新答案：B124.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理區(qū)域安全防范制度和制訂安全防范應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)()配備相應(yīng)數(shù)量的安全防范工作人員。A、開發(fā)商要求B、業(yè)主要求C、物業(yè)服務(wù)合同約定D、條例規(guī)定答案：C125.對于承接查驗中所發(fā)現(xiàn)的問題，下列不屬于一般處理程序的是()。A、收集整理存在問題B、處理方法C、跟蹤驗證D、檢測查驗答案：D126.保守企業(yè)秘密屬于()職業(yè)道德規(guī)范的要求。A、辦事公道B、遵紀(jì)守法C、堅持真理D、團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：B127.業(yè)主交存的住宅專項維修資金屬于()所有。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、開發(fā)商C、業(yè)主委員會D、業(yè)主答案：D128.不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是()A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、B、代收代交各項公用事業(yè)費用C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)D、專項維修資金的代管服務(wù)答案：D129.某項目管理處擬購置固定資產(chǎn)，須書面報請公司批準(zhǔn)，采用的文書類型應(yīng)是()。A、通知B、報告C、請示D、決定答案：C130.下列說法錯誤的是()。A、業(yè)主由于各種原因緩交、B、由于物業(yè)經(jīng)管企業(yè)普遍缺乏有效的追繳手段，C、物業(yè)經(jīng)管服務(wù)工程外包是物業(yè)經(jīng)管運(yùn)作中常見的現(xiàn)象D、物業(yè)經(jīng)管企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，答案：D131.一方當(dāng)事人要求變更經(jīng)濟(jì)合同，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致。但由于合同變更導(dǎo)致對方的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由()。A、提出變更方承擔(dān)B、對方承擔(dān)C、平均分擔(dān)D、提出變更方按較大的比例承擔(dān)答案：A132.物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)()從事物業(yè)管理相關(guān)活動的經(jīng)濟(jì)實體。A、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理服務(wù)費用答案：C133.急修項目維修后，一般在()內(nèi)電話或上門回訪。A、一天B、兩天C、三天D、一周答案：A134.提供勞務(wù)合同的共同特點是，合同的標(biāo)的一定是()A、雙方都接受的勞動產(chǎn)品B、雙方認(rèn)可的項目C、符合要求的勞務(wù)D、符合情況的事情答案：C135.住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。A、經(jīng)常性監(jiān)督檢查B、業(yè)主委員會的督促C、廣大業(yè)主的自覺性注D、簽訂公約或管理制度答案：D136.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立()即客戶問到第一位員工，應(yīng)幫助客戶解答或解決問題。A、責(zé)任制B、承包制C、權(quán)責(zé)制D、首問制答案：D137.原有房屋裝修時，涉及進(jìn)行僅做面層涂料、貼墻紙等簡易裝修的，()。A、可不用辦任何手續(xù)業(yè)主自主進(jìn)行B、應(yīng)到市房管局申請，C、必須到主管部門辦理申批手續(xù)D、應(yīng)到房屋產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理單位登記備案答案：D138.下列說法中，違背遵紀(jì)守法要求的是()A、學(xué)法、B、鉆法律空子，C、依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度D、用法、答案：B139.下列選項中，不符合平等尊重要求的是()A、員工年齡不同可以分配不同的工種B、根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù)C、師徒之間要平等尊重D、員工之間在工作內(nèi)容上不應(yīng)有任何差別答案：B140.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于()。A、業(yè)主B、業(yè)主委員會C、開發(fā)建設(shè)單位D、物業(yè)管理企業(yè)答案：A141.出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r的()。A、2%B、1C、3%-5%D、5%-8%答案：A142.物業(yè)服務(wù)合同的()是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)A、標(biāo)的B、條約C、條例D、內(nèi)容答案：D143.高層建筑消防管理立足于()A、預(yù)防為主，B、設(shè)立專職消防員C、成立專職消防隊D、防火責(zé)任人的崗位責(zé)任制答案：A144.物業(yè)服務(wù)定價成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)殘值率按()計算；個別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實際情況合理確定殘值率。A、1B、3%～5%C、2%～5%D、1答案：B145.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。A、設(shè)計工作B、工程監(jiān)理工作C、開發(fā)建設(shè)工作D、物業(yè)管理咨詢活動答案：D146.住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以()A、專業(yè)化管理為主B、社會化管理為主C、市場化管理為主D、行政化管理為主答案：A147.下列關(guān)于消防安全檢查的說法中錯誤的是()。A、對重點設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，B、深入樓層對重點消防保衛(wèi)部位進(jìn)行檢查，C、業(yè)主在單元門前及通道停放的單車和摩托車可以不必理會。D、疏散樓梯間應(yīng)急指示燈不亮，答案：C148.下列有關(guān)合同的說法，錯誤的是()。A、合同當(dāng)事人的法律地位平等，B、當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利C、合同的任何一方當(dāng)事人都享有權(quán)利，D、當(dāng)事人訂立合同應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，答案：C149.物業(yè)管理最基本的業(yè)務(wù)是()。A、基本業(yè)務(wù)B、專項業(yè)務(wù)C、特色業(yè)務(wù)D、多種經(jīng)營業(yè)務(wù)答案：B150.房屋滲漏水項目維修后()回訪。A、一周內(nèi)B、雨季來臨前C、第一個雨天前D、第一個雨天后答案：D151.在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽定書面的()。A、業(yè)主公約B、物業(yè)服務(wù)合同C、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議D、前期物業(yè)服務(wù)合同答案：D152.下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是()。A、挖巢法B、藥殺法C、熏蒸法D、誘殺法答案：C153.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同開始生效，在此條件下，前期物業(yè)服務(wù)合同將()。A、繼續(xù)生效B、中止C、終止D、以上都不可以答案：C154.管理的對象主要是商業(yè)大廈、寫字樓，則采用()物業(yè)管理形式。A、自建自管B、招標(biāo)管理C、委托服務(wù)型D、租賃經(jīng)營型物業(yè)管理答案：D155.民事法律關(guān)系的主要特點不包括()。A、主體法律地位平等B、大多由當(dāng)事人自愿設(shè)立C、當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)對等D、主體之間有隸屬關(guān)系答案：D156.業(yè)主大會應(yīng)()物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。A、代表B、維護(hù)C、代表和維護(hù)D、監(jiān)督和指導(dǎo)答案：C157.物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到()。A、質(zhì)價相符B、能夠接受C、價格優(yōu)惠D、價格偏低答案：A158.物業(yè)所有人，即產(chǎn)權(quán)人，系指()人，也稱業(yè)主。A、房屋所有權(quán)B、土地所有權(quán)C、房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)D、房屋使用權(quán)答案：C159.()的物業(yè)經(jīng)管檔案收集工作重點集中在物業(yè)業(yè)主，即未來的主要服務(wù)對象。A、物業(yè)承接查驗期B、物業(yè)入住期C、日常物業(yè)經(jīng)管期D、特殊物業(yè)經(jīng)管期答案：B160.以下關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，正確的是()。A、職業(yè)選擇是個人的事，B、人們有選擇職業(yè)的自由，C、職業(yè)選擇自由與“干一行，D、樹立職業(yè)理想容易導(dǎo)致人們在擇業(yè)上不顧社會需求答案：B161.“僅限在獨立的組織中傳達(dá)的文書”是()。A、上行文B、下行文C、內(nèi)行文D、外行文答案：C162.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到()以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A、20%B、30%C、50%D、80%答案：C163.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂()，明確具體的保修項目、負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的處理情況。A、保修協(xié)議B、驗收協(xié)議C、移交清單D、移交協(xié)議答案：D164.住宅小區(qū)物業(yè)管理是()過程。A、超期管理B、靜態(tài)管理C、動態(tài)管理D、靜態(tài)、答案：D165.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照()確定中標(biāo)人。A、評標(biāo)委員會評標(biāo)確定的中標(biāo)人B、中標(biāo)候選人的排序先后C、招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人D、政府推薦的中標(biāo)候選人答案：B166.將物業(yè)管理中的基本關(guān)系分成兩個階段。()A、物業(yè)管理合同的簽定B、物業(yè)管理公約的簽定C、物業(yè)管理辦法的出臺D、業(yè)主大會的召開答案：D167.劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標(biāo)志，是否具備()。A、建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，B、室內(nèi)活動的吃、C、按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，D、是相對封閉、答案：B168.工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于()的實施。A、多種經(jīng)營服務(wù)B、綠化管理C、崗位責(zé)任制D、消防管理答案：D169.業(yè)主小組成員一般按照每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。A、100-500B、500-1000C、1000-1500D、1500-2000答案：B170.通過運(yùn)用儀器、儀表、工具等對檢測對象進(jìn)行測量，以檢測其是否符合質(zhì)量要求的是()。A、觀感查驗B、使用查驗C、檢測查驗D、實驗查驗答案：C171.物業(yè)管理企業(yè)參與()，主要是為了掌握驗收情況，收集存在的工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業(yè)的承接查驗做準(zhǔn)備。A、竣工驗收B、公共設(shè)施設(shè)備驗收C、前期物業(yè)管理D、日常物業(yè)管理答案：A172.我國中型寫字樓的建筑面積一般在()。A、1B、1C、3D、5答案：B173.在與客戶溝通的過程中，要形成完整的()，包括時間、地點、溝通人員、事件和處理結(jié)果等。A、會審制度B、跟蹤分析C、溝通記錄D、溝通服務(wù)答案：C174.關(guān)于商品房預(yù)售條件，以下正確的是()。A、以提供預(yù)售的商品房計算，B、未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證C、已向市、D、已確定施工進(jìn)度，答案：C175.()不能作為選擇物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。A、社會信譽(yù)B、企業(yè)規(guī)模C、人員素質(zhì)D、收費合理答案：B176.1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在()出臺。A、北京B、青島C、廣州D、深圳答案：D177.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員實行持證上崗?！秿徫缓细褡C書》實行動態(tài)管理、復(fù)檢制度。復(fù)檢驗證工作一般()。A、每年進(jìn)行一次B、每二年進(jìn)行一次C、每三年進(jìn)行一次D、每四年進(jìn)行一次答案：B178.物業(yè)公共安全防范管理服務(wù)內(nèi)容不包括()。A、出入管理B、施工現(xiàn)場管理C、安防系統(tǒng)的使用、D、協(xié)助抓捕罪犯，答案：D179.維修基金是指專項用于房屋共用部位()的基金。A、日常保養(yǎng)B、日常維修C、所有維修D(zhuǎn)、大修理答案：D180.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求()予以撤銷。A、業(yè)主大會B、人民法院C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會臨時會議答案：B181.()和門衛(wèi)、監(jiān)控組成物業(yè)治安管理較為完善的系統(tǒng)。A、巡邏B、保安制度C、保安協(xié)防D、安全措施答案：A182.寫字樓商務(wù)中心的工作人員要在服務(wù)前了解客戶所需的服務(wù)項目、服務(wù)時間及服務(wù)要求；向客戶講明收費情況，開具收費通知單并收取()。A、手續(xù)費B、管理費C、定金D、押金答案：D183.對員工完成工作總結(jié)計劃水平的考核屬于()的考核內(nèi)容。A、績B、能C、勤D、德答案：B184.物業(yè)服務(wù)計劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的()，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點A、服務(wù)權(quán)利B、服務(wù)內(nèi)容C、服務(wù)義務(wù)D、服務(wù)規(guī)定答案：B185.房地產(chǎn)業(yè)兼有生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和()，屬于第三產(chǎn)業(yè)。A、投資B、運(yùn)輸C、服務(wù)D、消費答案：C186.業(yè)主委員會成立后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會，()至少召開一次。A、半年B、一年C、兩年D、三年答案：B187.下列不權(quán)利的是()。A、監(jiān)督業(yè)主委員會B、批準(zhǔn)委物業(yè)管理托合同C、選聘、D、決定物業(yè)管理企業(yè)員工的薪酬。答案：D188.大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于()商業(yè)場所。A、敞開型B、封閉型C、多用型D、綜合型答案：A189.對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為()A、管理者的管理手段在不斷地變化B、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化C、物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化D、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化答案：C190.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介人階段服務(wù)的對象是()單位。A、建設(shè)B、施工C、規(guī)劃設(shè)計D、監(jiān)理答案：A191.現(xiàn)代物業(yè)管理中，業(yè)主自律的約束機(jī)制主要是通過()。A、業(yè)主的思想覺悟來實現(xiàn)的B、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的統(tǒng)一管理來實現(xiàn)的C、物業(yè)管理公約來實現(xiàn)的D、業(yè)主公約來實現(xiàn)的答案：D192.()是指物業(yè)經(jīng)管企業(yè)利用物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營活動取得的收入。A、材料物資銷售收入B、廢品回收收入C、商業(yè)用房經(jīng)營收入D、無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入答案：C193.具有永久保存價值，歸檔時必須將電子文件()一并歸檔。A、同制成的紙質(zhì)拷貝件B、同制成的磁帶C、同制成的磁盤D、同制成的光盤答案：A194.物業(yè)管理企業(yè)依照()收取管理費。A、業(yè)主公約B、國家規(guī)定C、物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規(guī)定D、物價局規(guī)定答案：D195.00.住宅小區(qū)綠化管理工作要做到新建小區(qū)公共綠地人均()平方米以上。A、1B、2C、3D、5答案：A196.01.()是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。A、物業(yè)管理B、房地產(chǎn)C、不動產(chǎn)D、單元性地產(chǎn)答案：B197.02.下列不是規(guī)劃設(shè)計階段內(nèi)容的是()。A、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、B、就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、C、共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、D、組織物業(yè)經(jīng)管專業(yè)人員向建設(shè)單位提供專業(yè)咨詢意見答案：D198.03.發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點但難以將其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時，使用()來治滅白蟻。A、誘殺法B、生物防治法C、水淹法D、掩埋法答案：A199.04.S型存水彎未能堵臭原因是()A、存水彎沒有安裝檢查B、存水彎橫管坡度大C、存水彎橫管坡度小D、存水彎沒有水封答案：D200.05.消防安全檢査應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取()的方法，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點來決定具體采用什么方法。A、日常檢查和重要部位檢查、B、日常檢查和重點檢查、C、日常檢查和重點檢查、D、全面檢查和日常檢查、答案：B201.06.“對物業(yè)經(jīng)管區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用出入卡證經(jīng)管”指的是()。A、建立健全車輛經(jīng)管隊伍B、車輛出入經(jīng)管C、車輛停放經(jīng)管D、以上三項都不是答案：B202.07.權(quán)利人申請變更登記，應(yīng)當(dāng)自變更事實發(fā)生之日起()日內(nèi)提出申請，并提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件。A、10B、15C、20D、30答案：D203.08.一個物業(yè)管理區(qū)域成立()業(yè)主大會。A、一個B、二個C、多個D、不限答案：A204.09.盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式是()。A、酬金制B、包干制C、盈虧制D、計提制答案：B205.10.入住服務(wù)在進(jìn)行周密計劃和進(jìn)行資料準(zhǔn)備及其他準(zhǔn)備工作的同時還應(yīng)注意()。①人力資源要充足；②資料準(zhǔn)備要充足；③分批辦理入住手續(xù)，避免因為過分集中辦理產(chǎn)生的混亂；④緊急情況要有預(yù)安A、①②B、③④C、①②③D、①②③④答案：D206.11.測量客戶滿意的方法包括：建立受理系統(tǒng)、客戶滿意調(diào)研、()、競爭者分析等。A、客戶不滿意調(diào)研B、客戶不滿意分析C、客戶滿意分析D、失去客戶分析答案：D207.12.在房租賃的有效期間，出租房屋的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移()。A、需要重新簽屬房屋租賃合同B、原房屋租賃合同立即終止C、不影響新房屋所有權(quán)人利益時原租賃合同可以執(zhí)行D、不影響租賃合同執(zhí)行答案：D208.13.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起()日內(nèi)，向工商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。A、30B、45C、60D、90答案：A209.14.對于重點和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)()。A、事后維修B、緊急搶修C、預(yù)防性維修D(zhuǎn)、大修答案：C210.15.《物業(yè)管理條例》在堅持民法基本原則和立法規(guī)定的原則下，突出了()的立法觀念。A、維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益B、從實際出發(fā)，C、發(fā)展為重、D、物業(yè)管理權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)答案：C211.16.當(dāng)事人以對話的方式就合同的主要條款協(xié)商一致達(dá)成的協(xié)議成為()。A、口頭合同B、書面合同C、文字合同D、事實合同答案：A212.17.廢水管立管是()。A、FLB、NLC、TLD、KNL答案：A213.18.《條例》明確規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)()相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。A、公共部位B、私人住宅內(nèi)C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)D、社區(qū)范圍內(nèi)答案：C214.19.物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是()。A、不知道B、正確C、錯誤D、不正確答案：B215.20.我國《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝間、夜間噪聲標(biāo)準(zhǔn)是()分貝。A、65，B、55，C、50，D、40，答案：D216.21.目前我國物業(yè)管理服務(wù)收費定價形式采用的是()。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C、市場定價D、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價答案：D217.22.以下關(guān)于業(yè)主人數(shù)的說法，錯誤的是()。A、業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計算，B、建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，C、同一買受人擁有一個以上專有部分的，D、同一買受人擁有一個以上專有部分的，答案：D218.23.住宅專項維修資金屬于()所有。A、物業(yè)管理企業(yè)B、全體業(yè)主C、物業(yè)管理企業(yè)和全體業(yè)主D、建設(shè)單位答案：B219.24.物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以()為依據(jù)。A、企業(yè)的規(guī)章制度B、業(yè)主委員會章程C、上級行政部門的指示D、法律、答案：D220.25.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按規(guī)定到當(dāng)?shù)乜h級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門申請領(lǐng)取()A、三級資質(zhì)證書B、四級資質(zhì)證書C、臨時資質(zhì)證書D、暫時證書答案：C221.26.物業(yè)經(jīng)管企業(yè)資質(zhì)等級分為()。A、特級、B、一級、C、特級、D、一級、答案：B222.27.物業(yè)管理招標(biāo)的程序包括：1）編制招標(biāo)文件2）成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組3）發(fā)放招標(biāo)文件4）公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請書5）接受投標(biāo)文件6）成立評標(biāo)委員會7）投標(biāo)申請人的資格預(yù)審8）開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)，其正確的排列順序是()。A、1B、2）C、1D、2）答案：B223.28.物業(yè)管理主營業(yè)務(wù)收入包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和()。A、商業(yè)用房經(jīng)營收入B、廢品回收收入C、經(jīng)營共用設(shè)施收入D、物業(yè)大修收入答案：D224.29.工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由()。A、責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)B、物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)C、由雙方負(fù)責(zé)D、施工單位負(fù)責(zé)答案：A225.30.()是業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、后期物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理合同答案：B226.31.下列不屬于物業(yè)經(jīng)管投訴處理方法的是()。A、耐心傾聽，B、真誠對待，C、提出解決投訴技術(shù)方案D、歸納總結(jié)經(jīng)驗，答案：C227.32.業(yè)主臨時公約由()制定。A、建設(shè)單位B、購房人C、物業(yè)管理企業(yè)D、房地產(chǎn)行政主管部門答案：A228.33.物業(yè)管理企業(yè)在推行ISO9000質(zhì)量保證體系時，應(yīng)選用()質(zhì)量保證模式。A、IB、IC、ID、I答案：A229.34.我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在()。A、1—5B、5—1C、10—20D、30答案：A230.35.業(yè)主和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守()。A、業(yè)主大會決定B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度C、業(yè)主委員會決議D、管理規(guī)約答案：D231.36.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，義務(wù)消防隊由()組成。A、物業(yè)管理公司的全體員工B、物業(yè)項目部的全體員工C、全體秩序維護(hù)員D、全體業(yè)主答案：B232.37.下列不是物業(yè)經(jīng)管檔案分類方法的是()。A、年度分類法B、組織機(jī)構(gòu)分類法C、內(nèi)容分類法D、事件分類法答案：C233.38.業(yè)主大會成立后，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生更迭時，代管的維修資金帳目經(jīng)()審核無誤后，應(yīng)當(dāng)辦理賬戶轉(zhuǎn)移手續(xù)。A、業(yè)主委員會B、業(yè)主大會C、房地產(chǎn)行政主管部門D、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B234.39.采取邀請招標(biāo)方式的，招標(biāo)人必須向()個以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書。A、2B、3C、5D、7答案：B235.40.物業(yè)管理檔案內(nèi)容不包括()。A、物業(yè)權(quán)屬資料B、物業(yè)運(yùn)行記錄資料C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政管理資料D、轄區(qū)社區(qū)居委會資料答案：D236.41.物業(yè)經(jīng)管技術(shù)方案的關(guān)鍵性內(nèi)容不包括()。A、工程的整體設(shè)想和構(gòu)思B、組織架構(gòu)與人員的配置C、選聘高級經(jīng)管人員D、經(jīng)管方式、答案：C237.42.物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過()的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。A、承包B、簽訂合同C、雙方協(xié)商D、中介答案：B238.43.業(yè)主大會成立后，專項維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)()。A、自行決定B、與部分業(yè)主商議決定C、提出計劃，D、提出計劃，答案：D239.44.《公民道德建設(shè)實施綱要》頒布于()。A、2000B、2001C、2002D、2003答案：B240.45.選聘物業(yè)管理企業(yè)的方法是()。A、政府指定B、物業(yè)開發(fā)商招標(biāo)C、業(yè)主指定D、施工單位指定答案：B241.46.縣級以上地方人民政府()負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。A、小區(qū)管理辦公室房B、工商行政管理部門C、房地產(chǎn)行政主管部門D、物業(yè)管理協(xié)會答案：C242.47.綠化有兩個方面的功能：一是物質(zhì)功能，二是()。A、保健功能B、健身功能C、環(huán)境功能D、精神功能答案：D243.48.()是指縣級以上地方人民政府根據(jù)需要，在一定期限內(nèi)對本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進(jìn)行統(tǒng)一的權(quán)屬登記。A、總登記B、初始登記C、變更登記D、轉(zhuǎn)移登記答案：A244.49.給水管穿越伸縮縫和沉降縫時，對應(yīng)縫的位置安裝()。A、UPVB、管C、PD、管E、陶土管F、橡膠軟管答案：D245.50.為防止雷擊時產(chǎn)生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于()A、半米B、1C、2D、3答案：D246.51.按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（建設(shè)部令第110號），業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)（或指定方）可以按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，收取()。A、管理服務(wù)費B、審批費C、施工現(xiàn)場管理費D、裝修保證金答案：A247.52.()在物業(yè)經(jīng)管中是一項繁瑣細(xì)致的工作，既要求快捷高效，又要求井然有序。A、物業(yè)入住B、物業(yè)服務(wù)C、入住服務(wù)D、入住經(jīng)管答案：A248.53.在物業(yè)經(jīng)管適用的各類文書中，()的規(guī)范性最強(qiáng)。A、行政公文B、事務(wù)文書C、制度文書D、禮儀文書答案：A249.54.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的物業(yè)服務(wù)收費采取的是()。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C、業(yè)主定價D、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定答案：D250.55.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用()，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A、滿一年B、滿兩年C、一年以內(nèi)D、兩年以內(nèi)答案：B251.56.前期物業(yè)管理包含物業(yè)入住階段和()。A、銷售階段B、竣工驗收階段C、建設(shè)階段D、物業(yè)承接查驗階段答案：D252.57.因為物業(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。A、穩(wěn)定性B、固定性C、耐久性D、多樣性答案：B253.58.對于分期開發(fā)的物業(yè)工程，對共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方面的配置在各期之間的()安排提供協(xié)調(diào)意見。A、一致性B、過渡性C、連貫性D、持續(xù)性答案：B254.59.物業(yè)管理公司的治安管理實質(zhì)上是()。A、治理B、管理C、治安D、服務(wù)答案：D255.60.對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為()。A、管理者的管理手段在不斷地變化B、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化C、物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化D、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化答案：C256.61.房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由()進(jìn)行。A、房地產(chǎn)開發(fā)商B、房地產(chǎn)行政管理部門C、業(yè)主和使用人D、物業(yè)管理公司答案：C257.62.業(yè)主自治的關(guān)鍵是業(yè)主大會、業(yè)主委員會對物業(yè)管理企業(yè)具有()A、選聘權(quán)和解聘建議權(quán)B、解聘權(quán)和選聘建議權(quán)C、選聘權(quán)和解聘權(quán)D、否決權(quán)答案：C258.63.監(jiān)理單位需要調(diào)換監(jiān)理機(jī)構(gòu)的總監(jiān)理工程師人選時,()A、通知業(yè)主后即可調(diào)換B、無需通知業(yè)主即可調(diào)換C、取得業(yè)主書面同意后才能調(diào)換D、合同簽訂后不允許再調(diào)換答案：C259.64.物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。A、儀表端莊，B、忠于職守，C、體魄健康，D、語言流暢，答案：B260.65.我國有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標(biāo)準(zhǔn)分別是()分貝。A、65，B、55，C、50，D、40，答案：B261.66.()是物業(yè)管理服務(wù)活動過程中突然發(fā)生的，可能對服務(wù)對象、物業(yè)管理企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。A、物業(yè)管理緊急事件B、風(fēng)險C、物業(yè)管理風(fēng)險D、緊急避險答案：A262.67.房屋完損標(biāo)準(zhǔn)的項目劃分為()項目，它們分屬結(jié)構(gòu)、裝飾、設(shè)備三具部分。A、12B、14C、16D、18答案：B263.68.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，按照國家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任的首要單位是()。A、施工單位B、業(yè)主大會C、建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：C264.69.我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是()。A、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法D、關(guān)于實行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、答案：C265.70.物業(yè)管理投標(biāo)的過程包括：①準(zhǔn)備投標(biāo)文件，②獲取招標(biāo)信息，③登記并取得招標(biāo)文件，④參加開標(biāo)、現(xiàn)場答辯會議，⑤送交投標(biāo)文件，⑥簽訂物業(yè)服務(wù)合同（或前期物業(yè)服務(wù)合同）。正確的投標(biāo)步驟是()。A、③－②－①－④－⑤－⑥B、③－②－①－⑤－④－⑥C、②－③－①－④－⑤－⑥D(zhuǎn)、②－③－①－⑤－④－⑥答案：D266.71.()是直接記載物業(yè)及物業(yè)經(jīng)管各個方面的歷史記錄。A、物業(yè)經(jīng)管資料B、物業(yè)經(jīng)管記錄C、物業(yè)經(jīng)管檔案D、物業(yè)經(jīng)管文件答案：C267.72.第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由()組織召開。A、房地產(chǎn)行政管理部門B、房屋出售單位C、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司D、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。答案：D268.73.物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有()。A、管理目標(biāo)一致B、管理手段一致C、管理職能一致D、管理功能一致答案：A269.74.()是一門新興的經(jīng)管學(xué)科，它以觀察實驗、經(jīng)驗積累為基礎(chǔ)，以科學(xué)分析為手段。A、風(fēng)險經(jīng)管B、防范經(jīng)管C、風(fēng)險防范經(jīng)管D、物業(yè)風(fēng)險經(jīng)管答案：A270.75.客戶服務(wù)需求細(xì)分中，()業(yè)主通常對價格非常敏感，他們會關(guān)注服務(wù)感受與支付價格的關(guān)系。A、服務(wù)型B、意見型C、費用型D、領(lǐng)導(dǎo)型答案：C271.76.市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們對“義”與“利”的態(tài)度應(yīng)該是()。A、見利思義B、先利后義C、見利忘義D、無利不干答案：A272.77.員工的解聘包括()三種情況。A、員工辭職、B、員工辭職、C、員工辭退、D、員工辭退、答案：A273.78.給水管道引起水錘噪聲原因是()A、水表B、水壓高C、水壓低D、水壓超低答案：B274.79.()不是物業(yè)管理的特點。A、覆蓋面廣B、對象復(fù)雜C、業(yè)主處于主導(dǎo)地位D、與社區(qū)管理相結(jié)合答案：B275.80.由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為()。A、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)B、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)C、物業(yè)管理公開招標(biāo)投標(biāo)D、物業(yè)管理邀請招標(biāo)投標(biāo)答案：A276.81.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院()。A、訴訟B、予以撤銷C、依法裁定D、調(diào)解答案：B277.82.物業(yè)入住準(zhǔn)備工作的()是科學(xué)周密的計劃。A、前提B、核心C、條件D、要求答案：C278.83.()是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項目內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件。A、《住宅質(zhì)量保證書》B、《住宅使用說明書》C、《物業(yè)驗收須知》D、《業(yè)主(住戶)答案：D279.84.經(jīng)業(yè)主委員會或者()％以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、1B、20C、30D、50答案：B280.85.我國地區(qū)級購物商場服務(wù)人口一般在()A、5B、5—1C、10—30D、30答案：C281.建設(shè)單位在工程竣工驗收合格之日起15日內(nèi)未辦理工程竣工驗收備案的，備案機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，處()罰款。A、10B、20C、20D、50答案：B282.比較成熟的物業(yè)管理市場中適宜采用的價格形式為()。A、政府定價B、政府指導(dǎo)價C、經(jīng)營者定價D、市場定價答案：C283.88.分包商在施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理工作，應(yīng)由()負(fù)責(zé)。A、業(yè)主B、監(jiān)理工程師C、總包商D、分包商自己答案：C284.89.在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時限()日前確定中標(biāo)人。A、1B、1C、20D、30答案：D285.90.房屋租賃合同到期，合同自動終止，承租人需繼續(xù)租用的，應(yīng)在租賃期限()。A、屆滿時提出B、屆滿前C、屆滿前D、屆滿前答案：C286.91.初步設(shè)計完成后即開始進(jìn)行土建施工招標(biāo)的大型工程，采用的合同類型應(yīng)為()。A、總價合同B、單價合同C、成本加酬金合同D、成本加獎懲合同答案：B287.92.物業(yè)管理合同是一個綜合的概念，它是指物業(yè)管理當(dāng)事人之間就()所達(dá)成的具有法律效力的協(xié)議或契約。A、權(quán)利義務(wù)B、物業(yè)管理的核心內(nèi)容C、物業(yè)服務(wù)范圍D、物業(yè)管理的服務(wù)費用答案：A288.93.商業(yè)場所的保安工作更多的是與()打交道。A、犯罪分子B、不法商販C、違反規(guī)章制度的群眾D、違反規(guī)章制度的工作人員答案：C289.94.物業(yè)管理的首要目標(biāo)是()。A、為社會服務(wù)、B、為業(yè)主服務(wù)C、為企業(yè)服務(wù)，D、為用戶服務(wù)，答案：B290.95.物業(yè)消防設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案不包括()。A、消防設(shè)施設(shè)備分布B、日常運(yùn)行C、維修和改造D、業(yè)主投訴答案：D291.96.屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容是()。A、防水層的養(yǎng)護(hù)B、二次裝修的管理C、杜絕不合理荷載D、避免蟲害答案：A292.97.以下不是早期介入內(nèi)容的是()。A、根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)經(jīng)管的模式B、根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)經(jīng)管服務(wù)的基本內(nèi)容C、根據(jù)自己的情況確定物業(yè)經(jīng)管服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量規(guī)范D、根據(jù)物業(yè)經(jīng)管成本初步確定物業(yè)經(jīng)管服務(wù)費的收費規(guī)范答案：C293.98.物業(yè)管理風(fēng)險是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的()導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。A、不可抗力B、業(yè)主、C、自然、D、開發(fā)建設(shè)單位的原因答案：C294.99.物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按()計算。A、套數(shù)B、不予C、二人D、一人答案：D295.集體土地上的房屋轉(zhuǎn)為國有土地上的房屋，申請人應(yīng)當(dāng)自土地權(quán)屬性質(zhì)變更之日起()日內(nèi)，向登記機(jī)關(guān)提交土地權(quán)屬性質(zhì)變更證明等有關(guān)文件，申請房屋所有權(quán)初始登記。A、30B、60C、90D、120答案：A296.住宅專項維修資金應(yīng)當(dāng)專項用于住宅共用部位.共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的()，不得挪作他用。A、維修B、養(yǎng)護(hù)C、裝修D(zhuǎn)、維修和更新、答案：D297.在消防裝備的維護(hù)管理中，對常現(xiàn)消防設(shè)備應(yīng)定期檢查，至少()進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損、泄露、變形或工作壓力不夠時，應(yīng)對器材進(jìn)行維修和調(diào)換申購，以防發(fā)生事故。A、每周B、每月C、每季D、每年答案：B298.下列不屬于培訓(xùn)的組織與實施的是()。A、年度培訓(xùn)計劃B、培訓(xùn)員工的經(jīng)管C、培訓(xùn)師資的經(jīng)管D、培訓(xùn)方法的運(yùn)用答案：A299.在物業(yè)管理經(jīng)費籌集中，長期、穩(wěn)定、主要的物業(yè)管理經(jīng)費來源是()。A、物業(yè)管理多種經(jīng)營收入和利潤B、政府政策扶持和一定的資金支助C、開發(fā)建設(shè)單位提供管理用房和經(jīng)營用房，D、物業(yè)管理服務(wù)費答案：D300.業(yè)主委員會超越職權(quán)作出決定，或者作出與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無關(guān)決定的，()應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。A、同意作出該決定的業(yè)主委員會委員B、業(yè)主委員會全體委員C、物業(yè)管理企業(yè)D、全體業(yè)主答案：A301.物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業(yè)道德要求。A、忠于職守，B、實事求是，C、謙虛謹(jǐn)慎，D、遵守紀(jì)律，答案：A302.竣工驗收是查驗()。A、工程是否達(dá)到設(shè)計要求B、工程是否優(yōu)質(zhì)C、工程報批手續(xù)是否齊全D、竣工圖紙是否齊備答案：A303.0.現(xiàn)在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車位。A、10—1B、50—1C、100—200D、200—500答案：D304.1.承包商的施工期應(yīng)從協(xié)議條款約定的工程開工日開始計算，至()止所經(jīng)過的日歷天數(shù)。A、合同約定的竣工日B、竣工驗收合格的提交竣工驗收報告之日C、辦理竣工結(jié)算之日D、工程保修期滿之日答案：B305.2.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同開始生效，在此條件下，前期物業(yè)服務(wù)合同將()。A、繼續(xù)生效B、中止C、終止D、以上都不可以答案：C306.3.物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。A、產(chǎn)權(quán)、B、業(yè)主之上C、專業(yè)高效D、公平競爭答案：A307.4.已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由()繳納A、建設(shè)單位B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主D、物業(yè)買受人答案：C308.5.業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，應(yīng)當(dāng)有超過()的業(yè)主或代表出席。A、1B、2/3C、3/4D、4答案：A309.6.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是()。A、業(yè)主委員會B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會主任D、業(yè)主代表答案：A310.7.《物權(quán)法》規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占()1/2以上的業(yè)主同意。A、總?cè)藬?shù)B、到會人數(shù)C、業(yè)主代表D、入住業(yè)主答案：A311.8.由折舊費、維修費、管理費、投資利息和稅金等五項因素組成的房屋租金為()。A、市場租金B(yǎng)、商品租金C、理論租金D、成本租金答案：D312.9.入住的實質(zhì)是()交付物業(yè)的過程。A、建設(shè)單位向業(yè)主B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主C、施工單位向建設(shè)單位D、施工單位向業(yè)主答案：A313.房屋種類按房屋承重受力方式劃分，不包括()。A、墻承重結(jié)構(gòu)B、混合結(jié)構(gòu)C、構(gòu)架式承重結(jié)構(gòu)D、筒體結(jié)構(gòu)答案：B314.在房屋完損等級分類中，不正確的分類名稱是()。A、完好房B、基本完好房C、一般完好房D、危險房答案：C315.下列四項工作中，不屬于小區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作的是()。A、澆水B、病蟲害防治C、雜草防治D、綠化改造工程答案：D316.供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關(guān)系是一種()A、合同關(guān)系B、法律關(guān)系C、行政關(guān)系D、平等關(guān)系答案：A317.以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是()。A、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eB、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣eC、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣eD、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e房屋共用部位維答案：C318.與()的溝通主要集中在前期物業(yè)管理階段，重點是物業(yè)的移交和工程遺留問題的處理。A、政府機(jī)關(guān)B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會D、公共事業(yè)單位答案：B319.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是()。A、一定要滿足業(yè)主的合理要求B、盡可能滿足業(yè)主的一切要求C、要有償滿足業(yè)主的合理要求D、盡可能地滿足業(yè)主的合理要求答案：D320.早期介入服務(wù)的對象是()，并根據(jù)雙方約定支付早期介入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A、施工單位B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會D、業(yè)主委員會答案：B321.對社會上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法，我認(rèn)為是()。A、缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn)B、缺乏職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)C、有職業(yè)理想的表現(xiàn)D、有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感的表現(xiàn)答案：B322.()是物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服務(wù)活動。A、公共安全防范管理服務(wù)B、車輛停放服務(wù)C、物業(yè)管理風(fēng)險防范D、物業(yè)裝修管理服務(wù)答案：A323.物業(yè)管理公司在營業(yè)前必須到()部門注冊登記。A、工商經(jīng)管B、行政經(jīng)管C、工商行政經(jīng)管D、物業(yè)經(jīng)管答案：C324.建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專有部分的是()。A、物業(yè)管理用房B、未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間C、規(guī)劃上專屬于特定房屋，D、業(yè)主停放汽車的道路答案：C325.物業(yè)經(jīng)管制度主要有()。①制度；②辦法；③守則；④公約；⑤歸納總結(jié)A、①②③④⑤B、①②③⑤C、②③④⑤D、①③④⑤答案：A326.物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。A、維修B、管理C、經(jīng)營D、服務(wù)答案：D327.物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品是()。A、服務(wù)B、勞務(wù)C、實物D、理念答案：A328.在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的是()。A、建設(shè)單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、政府定價D、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定答案：D329.寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是()。A、物業(yè)的保值增殖B、物業(yè)的出租率C、資金的良性循環(huán)D、設(shè)備的正常使用答案：D330.物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的()。A、德國B、美國C、英國D、法國答案：C331.業(yè)主委員會成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣()備案。A、人民政府B、人民政府房地產(chǎn)行政主管部門C、工商行政主管部門D、人民政府街道辦事處答案：B332.房屋主體按建筑結(jié)構(gòu)類型和材料劃分類別，不包括()。A、磚結(jié)構(gòu)B、木結(jié)構(gòu)C、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)D、框架結(jié)構(gòu)答案：D333.招標(biāo)準(zhǔn)備階段編制的標(biāo)底，應(yīng)是反映招標(biāo)工程項目的()。A、施工圖預(yù)算價格B、當(dāng)前建筑市場價格C、初步概算價格D、預(yù)計的可能最低投標(biāo)價格答案：B334.()預(yù)防維修，主要適用于重點設(shè)施設(shè)備。A、計劃性B、改善性C、定期D、狀態(tài)監(jiān)測答案：D335.()應(yīng)當(dāng)對設(shè)立的業(yè)主大會和業(yè)主委員會，給予指導(dǎo)和協(xié)助。A、地方人民政府有關(guān)部門B、物業(yè)行業(yè)協(xié)會C、開發(fā)建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：A336.物業(yè)管理企業(yè)教育宣傳活動和文體活動，可看作是企業(yè)的()。A、物質(zhì)文化B、行為文化C、精神文化D、制度文化答案：B337.我國寫字樓按功能可以分為()三種類型。A、一級、B、甲級、C、大型、D、單純型、答案：D338.客戶當(dāng)面投訴時，應(yīng)仔細(xì)傾聽客戶訴說，不帶半點平價，因為這樣可以()。A、表明在專心聽講B、表明對客戶尊重C、發(fā)現(xiàn)一些被忽視的東西D、反映接待人員高雅素質(zhì)答案：C339.電梯出現(xiàn)緊急情況時，乘客應(yīng)采取的正確措施是()。A、確認(rèn)電梯處于靜止?fàn)顟B(tài)，B、通過安全窗撤離轎廂C、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)通知管理人員，D、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)，答案：C340.當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)通常采用的質(zhì)量管理模式是()。A、產(chǎn)品生產(chǎn)模式B、相互交往模式C、消費者滿意程度模式D、相互協(xié)助答案：C341.物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。A、場地B、綠化帶C、道路D、周圍環(huán)境答案：D342.一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本應(yīng)為人民幣()萬元以上。A、50B、300C、500D、1答案：C343.下列有關(guān)物業(yè)承接查驗的說法，錯誤的是()。A、物業(yè)承接查驗是一項技術(shù)難度高、B、物業(yè)經(jīng)管企業(yè)制定承接查驗實施技術(shù)方案，C、在物業(yè)的承接查驗中，D、在物業(yè)承接查驗中藥采取一些必要的檢驗方法來查驗承接物業(yè)的質(zhì)量情況，應(yīng)根據(jù)具體情況提前準(zhǔn)備好所需要的檢驗設(shè)備和工具答案：B344.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取()查驗方法。A、測量B、敲擊C、使用D、目測答案：C345.我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在()。A、1B、1C、2~5D、3~5答案：A346.業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和()的權(quán)利。A、所有權(quán)B、共有權(quán)C、知情權(quán)D、共同管理答案：D347.以酬金制方式約定的物業(yè)服務(wù)費用，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，由于酬金制是按收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對的()，可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營風(fēng)險。A、可變性B、遞減性C、固定性D、遞增性答案：C348.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營，所提供商品是()A、管理B、勞務(wù)C、服務(wù)D、經(jīng)濟(jì)答案：B349.中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》不適用于()。A、高檔商品住宅B、普通商品住宅C、經(jīng)濟(jì)適用房D、集資建房答案：A350.通過招投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時限完成物業(yè)管理招投標(biāo)工作，下列說法正確的是()。A、新建現(xiàn)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前B、非出售的新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前C、預(yù)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》D、沒有規(guī)定答案：C351.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)結(jié)束后，招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起()日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面前期物業(yè)服務(wù)合同。A、7B、15C、30D、45答案：C352.對于實行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費中的物業(yè)服務(wù)支出的性質(zhì)是()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營性收人B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)外收入C、代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金D、物業(yè)服務(wù)成本答案：C353.下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是()A、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議B、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)C、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系D、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系答案：C354.房地產(chǎn)二級市場可包括有()等市場。A、土地租賃、B、房屋抵押、C、土地租賃、D、物業(yè)管理、答案：C355.()對合同訂立、履行、解除以及違約責(zé)任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定A、《民法通則》B、《稅收征收管理法》C、《合同法》D、《公司法》答案：C356.用戶配電箱內(nèi)配置各支線獨立供電、沒有設(shè)置開關(guān)是()。A、電視電纜B、照明C、插座D、空調(diào)答案：A357.()是指由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主承諾，對全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會、業(yè)主委員會以及物業(yè)管理者權(quán)利義務(wù)的行為守則，是物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準(zhǔn)則。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)主公約D、早起介入合同答案：C358.下列培訓(xùn)中需要技能培訓(xùn)的是()。A、保安員培訓(xùn)B、保潔員培訓(xùn)C、維修員培訓(xùn)D、綠化員培訓(xùn)答案：C359.業(yè)主分戶賬面住宅專項維修資金余額不足首期交存額()的，應(yīng)當(dāng)及時續(xù)交。A、30%B、60%C、40%D、50%答案：A360.寫字樓的管理方式不包括()。A、委托服務(wù)型B、自主經(jīng)營型C、專業(yè)服務(wù)公司型D、有關(guān)部門委派型答案：D361.業(yè)主委員會的成立須經(jīng)()依法核準(zhǔn)登記后，取得社會團(tuán)體法人資格。A、房地產(chǎn)行政管理部門B、公安部門C、政府建設(shè)行政單位D、政府社團(tuán)登記部門答案：D362.注冊資本為人民幣300萬元以上的是()。A、一級資質(zhì)B、二級資質(zhì)C、三級資質(zhì)D、四級資質(zhì)答案：B363.給排水系統(tǒng)圖宜按正面斜軸側(cè)投影法繪制，其角度是()。A、1B、90°C、45°D、60°答案：C364.物業(yè)保修責(zé)任是指()有對物業(yè)竣工驗收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符工程建筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。A、設(shè)計單位B、建設(shè)單位C、施工單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B365.某物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類型的物業(yè)，管理總面積達(dá)120萬平方米，從管理類型和面積上看，該公司符合申報()資質(zhì)條件。A、一級B、二級C、三級D、三級暫定答案：C366.市級購物中心的建筑規(guī)模一般在()。A、1B、1C、1D、3-10答案：D367.新建物業(yè)承接驗收時，物業(yè)管理公司應(yīng)向()索取物業(yè)檔案資料。A、業(yè)主B、建設(shè)單位C、施工單位D、監(jiān)理單位答案：B368.()以上維修工程，工作量大，一般由專業(yè)的修繕單位承擔(dān)施工A、大修B、綜合維修C、中修D(zhuǎn)、翻修答案：C369.住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是()。A、行政性管理B、監(jiān)督式管理C、協(xié)商式管理D、文件化管理答案：D370.物業(yè)服務(wù)合同由()與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂。A、各業(yè)主分別B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會代表業(yè)主D、物業(yè)建設(shè)單位答案：C371.《條例》為保護(hù)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)市場交易原則和企業(yè)經(jīng)營規(guī)則，對物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費用，作出明確規(guī)定：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費用的，不得向（）收取手續(xù)費等額外費用?！盇、最終用戶業(yè)主B、業(yè)主業(yè)主C、最終用戶最終用戶D、業(yè)主最終用戶答案：A372.下列四項工作中，屬于物業(yè)綠化管理中日常養(yǎng)護(hù)管理工作的是()。A、綠化翻新改造B、花木種植C、澆水D、節(jié)日花木裝飾答案：C373.物業(yè)管理企業(yè)是指依法成立，具有專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)()從事物業(yè)管理活動的經(jīng)濟(jì)實體。A、政府政策法規(guī)B、業(yè)主大會決定決議C、物業(yè)服務(wù)合同D、管理規(guī)約答案：C374.《物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議》中物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定收取的費用包括裝飾裝修管理服務(wù)費和()。A、審批費B、裝飾裝修保證金C、垃圾清運(yùn)費D、施工現(xiàn)場管理費答案：C375.發(fā)生燃?xì)庑孤┚o急情況，物業(yè)服務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場后，不正確的做法是()。A、立即打電話告知燃?xì)夤綛、不使用任何電器（包括門鈴等）C、立即打開所有門窗，D、情況嚴(yán)重時，答案：A376.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)()。A、只能使用原有停車場B、不能建設(shè)新的停車場C、可以規(guī)劃設(shè)計新的停車場D、不能設(shè)立停車場答案：C377.下列不是合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則的是()。A、主體平等B、權(quán)利義務(wù)公平對等C、誠實信用D、維護(hù)雙方權(quán)益答案：D378.商業(yè)場所具有()，才會吸引更多的顧客。A、強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實力B、自己鮮明的特色C、大面積的停車場D、裝飾豪華的營業(yè)大廳答案：B379.利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進(jìn)行的經(jīng)營活動稱為()。A、物業(yè)行政管理活動B、物業(yè)超值管理活動C、增值物業(yè)服務(wù)活動D、物業(yè)經(jīng)營管理活動答案：D380.只有通過()，才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的