售后支持質(zhì)量保證

售后支持質(zhì)量保證合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，乙方為甲方提供售后支持及質(zhì)量保證服務(wù)，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品及服務(wù)1.1甲方應(yīng)按照約定的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、時間向乙方提供產(chǎn)品。1.2乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間向甲方提供售后支持及質(zhì)量保證服務(wù)。二、售后支持2.1乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后及時提供安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)，確保甲方人員能夠熟練操作和使用產(chǎn)品。2.2乙方應(yīng)建立客戶檔案，對客戶的反饋信息進(jìn)行記錄和分析，及時解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。2.3乙方應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。2.4乙方應(yīng)在接到甲方維修請求后，及時安排技術(shù)人員進(jìn)行維修，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。三、質(zhì)量保證3.1乙方應(yīng)對提供的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行保證，確保產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。3.2乙方應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。3.3乙方應(yīng)按照約定的質(zhì)量保證期限，對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)保，并提供相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù)。四、費(fèi)用及支付4.1甲方應(yīng)按照約定的價格向乙方支付售后支持及質(zhì)量保證服務(wù)的費(fèi)用。4.2雙方同意，費(fèi)用支付方式為（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等），支付時間為（約定的時間）。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間提供售后支持及質(zhì)量保證服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（約定的時間）。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)表3.售后服務(wù)政策4.質(zhì)量保證證書5.維修服務(wù)記錄表6.客戶反饋表7.費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供產(chǎn)品：指甲方未按照合同約定的時間交付產(chǎn)品。2.乙方未按約定提供售后支持服務(wù)：指乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間向甲方提供售后支持服務(wù)。3.乙方未按約定提供質(zhì)量保證：指乙方未按照合同約定的質(zhì)量保證期限，對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)保，并提供相應(yīng)的質(zhì)保服務(wù)。4.未按約定支付費(fèi)用：指甲方未按照合同約定的價格向乙方支付售后支持及質(zhì)量保證服務(wù)的費(fèi)用，或乙方未按照合同約定的方式、時間向甲方支付費(fèi)用。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中提供產(chǎn)品的一方。2.乙方：指合同中提供售后支持及質(zhì)量保證服務(wù)的一方。3.產(chǎn)品：指合同中甲方提供給乙方的商品。4.售后支持服務(wù)：指合同中乙方為甲方提供的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修等服務(wù)。5.質(zhì)量保證：指合同中乙方對提供的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行保證，確保產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。6.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤：解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的交付時間，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.售后服務(wù)不滿意：解決辦法：乙方應(yīng)及時解決客戶問題，提高服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)客戶反饋進(jìn)行改進(jìn)。3.產(chǎn)品質(zhì)量問題：解決辦法：乙方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)品。4.費(fèi)用支付糾紛：解決辦法：雙方核對費(fèi)用支付記錄，如有爭議，可通過協(xié)商或法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，乙方為甲方提供售后支持及質(zhì)量保證服務(wù)的場景。2.雙方在合同約定的時間內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間提供售后支持及質(zhì)量保證服務(wù)的場