2024年會務(wù)服務(wù)管理制度范文（二篇）

第4頁共4頁2024年會務(wù)服務(wù)管理制度范文為了進一步強化工作人員管理，確保會務(wù)工作的順利開展，提升服務(wù)質(zhì)量，并貫徹周密、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、務(wù)實、節(jié)約的原則，實現(xiàn)會務(wù)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，特制定以下工作制度：一、會務(wù)職責(zé)1.承擔(dān)公司各類大型會議的會務(wù)組織與執(zhí)行工作。2.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。二、會務(wù)安排會務(wù)工作的整體安排與監(jiān)督由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。三、辦會程序（一）會前準(zhǔn)備工作1.會務(wù)人員需明確會議的主辦單位、名稱、內(nèi)容、時間、地點、參會人員范圍及人數(shù)。2.會場布置需根據(jù)會議承辦單位的具體要求，突出會議主題。協(xié)助懸掛會標(biāo)。協(xié)助擺放會議桌椅，合理劃分會場區(qū)域，并適當(dāng)布置花卉以美化環(huán)境。協(xié)助設(shè)置主席臺領(lǐng)導(dǎo)座次及發(fā)言席，調(diào)試話筒、音響、錄音、錄像、投影等設(shè)備，確保信息通道暢通無阻。根據(jù)會議需求，設(shè)置筆記本電腦插座。茶杯擺放需整齊規(guī)范，茶水準(zhǔn)備充足。保持會場清潔衛(wèi)生，確保秩序井然。檢查會場照明、通風(fēng)、錄音、空調(diào)等設(shè)施是否正常運行，發(fā)現(xiàn)異常立即報告并處理。請會議主辦部門領(lǐng)導(dǎo)檢查會前準(zhǔn)備情況，確保萬無一失。（二）會中服務(wù)工作1.會務(wù)工作人員需提前到達會場，做好茶水供應(yīng)及會務(wù)準(zhǔn)備與引導(dǎo)服務(wù)工作。2.協(xié)助維護會場秩序，確保會議順利進行。3.茶水服務(wù)原則上應(yīng)定時進行，保持會場茶水供應(yīng)充足。4.進行茶水服務(wù)時，應(yīng)步伐輕盈，面帶微笑，操作規(guī)范。（三）會后整理工作1.清理會場，收拾茶杯、座牌等物品，檢查是否有參會人員遺落的物品，并及時上交至主辦部門領(lǐng)導(dǎo)或行政部。2.清洗茶杯，確保無污垢、無印記，并進行消毒處理。3.清掃會場（大會議室需通知保潔人員協(xié)助清掃），關(guān)閉空調(diào)，關(guān)好門窗。四、崗位職責(zé)1.上班時間需著工作服，淡妝上崗，佩戴工作證，保持儀表整潔、舉止端莊、精神飽滿。2.行動敏捷，文明禮貌，待人熱情，提供微笑服務(wù)。3.堅守工作崗位，不得串崗、聊天。因公或因私事需臨時外出時，須向行政部請假并獲得批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自離崗。4.會務(wù)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，提升自身修養(yǎng)，腳踏實地，樂于奉獻，團結(jié)協(xié)作，展現(xiàn)良好的團隊精神。5.嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，做好保密工作，對涉密信息做到不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看。一旦發(fā)生泄密事件，將嚴(yán)肅處理。6.做好每次會議的登記工作，會后請主辦會議部門填寫反饋意見。五、考勤制度會務(wù)人員需嚴(yán)格遵守上下班時間，堅守崗位，不得遲到、早退?？记诠ぷ饔尚姓控?fù)責(zé)。1.未按要求準(zhǔn)時到達工作崗位視為遲到。2.未到規(guī)定下班時間，無故提前離開工作崗位視為早退。3.上班后中途無故擅自離開工作崗位視為中途脫崗。4.不請假無故不到崗或請假未獲批準(zhǔn)而擅自離崗視為曠工。5.請假制度：一天以內(nèi)由分管主管審批；兩天及兩天以上由副總審批。如遇特殊情況，可先電話請假，事后及時補辦請假手續(xù)。6.每周一下午固定時間由行政部召集全體人員召開例會，總結(jié)上周工作并安排本周任務(wù)及注意事項。遇特殊情況例會時間將另行通知。（一）獎懲辦法1.上班時間不按要求著裝者，每次扣罰一定金額。2.遲到、早退、中途脫崗者，均按次數(shù)扣罰相應(yīng)金額。3.曠工者將依據(jù)公司規(guī)定進行嚴(yán)肅處理。4.會議服務(wù)質(zhì)量差、反饋意見較大者，經(jīng)核實后扣罰相應(yīng)金額。5.不服從領(lǐng)導(dǎo)安排并造成不良后果者，將扣罰并責(zé)令在公司例會上作書面檢討。6.特殊情況需加班者，由行政部安排并做好登記，按公司規(guī)定給予補貼。本制度自____年____月____日起正式施行。2024年會務(wù)服務(wù)管理制度范文（二）為了進一步強化工作人員管理，優(yōu)化會務(wù)工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量，確保會務(wù)工作的周密性、嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性、高效性、務(wù)實性及節(jié)約性，推動會務(wù)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化進程，特此制定以下工作制度：一、會務(wù)職責(zé)1.負(fù)責(zé)承辦公司各類大型會議的會務(wù)工作。2.承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的各項工作任務(wù)。二、會務(wù)安排會務(wù)工作的整體安排與監(jiān)督由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。三、辦會程序（一）會前準(zhǔn)備工作1.會務(wù)人員需明確會議的主辦單位、名稱、內(nèi)容、時間、地點及參會人員范圍與人數(shù)。2.會場布置需根據(jù)會議承辦單位的具體要求執(zhí)行，以體現(xiàn)會議主題為核心。協(xié)助懸掛會標(biāo)。協(xié)助擺放會議桌椅，合理劃分會場區(qū)域，并根據(jù)需求擺放適量花卉。協(xié)助設(shè)置主席臺領(lǐng)導(dǎo)座次及發(fā)言席，調(diào)試話筒、音響、錄音、錄像、投影等設(shè)備，確保信息通道暢通無阻，并根據(jù)需要設(shè)置筆記本電腦插座。確保茶杯擺放整齊規(guī)范，茶水準(zhǔn)備充足。維護會場衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔有序。檢查會場照明、通風(fēng)、錄音、空調(diào)等設(shè)施的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。邀請會議主辦部門領(lǐng)導(dǎo)檢查會前準(zhǔn)備情況，確保萬無一失。（二）會中服務(wù)工作1.會務(wù)工作人員需提前到達會場，確保茶水供應(yīng)充足，并做好會務(wù)準(zhǔn)備及引導(dǎo)服務(wù)工作。2.協(xié)助維持會場秩序。3.茶水服務(wù)原則上按照固定時間間隔進行。4.服務(wù)過程中，應(yīng)保持步伐輕盈，面帶微笑，操作規(guī)范。（三）會后整理工作1.清理會場，收集茶杯、座牌等物品，檢查并歸還參會人員遺落的物品。2.清洗茶杯，確保無污垢、無印記，并進行消毒處理。3.清掃會場（大會議室需通知保潔人員協(xié)助清掃），關(guān)閉空調(diào)，關(guān)好門窗。崗位職責(zé)1.上班時間需著工作服，淡妝上崗，佩戴工作證，保持儀表整潔、舉止端莊、精神飽滿。2.步伐輕盈，文明禮貌，待人熱情，提供微笑服務(wù)。3.堅守工作崗位，嚴(yán)禁串崗、聊天。因公或因私需臨時外出時，需向行政部請假并報告去向，嚴(yán)禁擅自離崗。4.會務(wù)人員應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)，提升自我修養(yǎng)，腳踏實地，樂于奉獻，團結(jié)協(xié)作，展現(xiàn)良好的團隊精神。5.嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，做到不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看。一旦發(fā)生泄密事件，將嚴(yán)肅處理。6.認(rèn)真做好每次會議的登記工作，會后請主辦會議部門填寫反饋意見?？记谥贫葧?wù)人員必須嚴(yán)格遵守上下班時間規(guī)定，堅守崗位，做到不遲到、不早退、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成本職工作?？记诠ぷ饔尚姓控?fù)責(zé)。1.未按要求準(zhǔn)時到達工作崗位視為遲到。2.未到規(guī)定下班時間，無故提前離開工作崗位視為早退。3.上班后中途無故擅自離開工作崗位視為中途脫崗。4.不請假無故不到崗或請假未獲批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工。5.請假制度：一天以內(nèi)由分管主管審批；兩天及以上由副總審批。特殊情況可先電話請假，回單位后補辦手續(xù)。6.每周一下午固定時間由行政部召集全體人員召開例會，總結(jié)上周工作并安排本周任務(wù)。遇特殊情況例會時間另行通知。（一）獎懲辦法1.上班時間不按要求著裝者，每次扣罰一定金額。2.遲到、早退、中途脫崗者，按次扣罰相