內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法

—PAGE3——PAGE2—內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法根據(jù)《A集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系文件》和《A集團(tuán)公司企業(yè)培訓(xùn)師指導(dǎo)手冊(cè)》精神，為建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理長(zhǎng)效機(jī)制，建設(shè)規(guī)范化、專業(yè)化的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，為公司人才培訓(xùn)開發(fā)提供合格的培訓(xùn)師資源，助推公司人才隊(duì)伍和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，特制定本辦法。內(nèi)部培訓(xùn)師（以下簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn)師）是指公司內(nèi)部員工，具備內(nèi)訓(xùn)師任職資格和能力要求，并承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)與授課的人員。內(nèi)訓(xùn)師分為三個(gè)級(jí)別，從高到低分為高級(jí)培訓(xùn)師、培訓(xùn)師、助理培訓(xùn)師。高級(jí)培訓(xùn)師由A集團(tuán)公司組織評(píng)聘，培訓(xùn)師、助理培訓(xùn)師由公司組織評(píng)聘。人力資源部職責(zé)（一）負(fù)責(zé)組織建立與公司培訓(xùn)開發(fā)相適應(yīng)的內(nèi)訓(xùn)師人才庫；（二）負(fù)責(zé)組織內(nèi)訓(xùn)師的選拔、推薦、考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等管理工作；（三）負(fù)責(zé)根據(jù)一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃選擇內(nèi)訓(xùn)師授課。各單位職責(zé)（一）負(fù)責(zé)協(xié)助做好內(nèi)訓(xùn)師的選拔、推薦、考核評(píng)價(jià)工作；（二）負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)需求為內(nèi)訓(xùn)師制定授課計(jì)劃和課程開發(fā)計(jì)劃；（三）負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)授課工作給予支持。內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)（一）負(fù)責(zé)配合做好培訓(xùn)需求調(diào)研，提出本領(lǐng)域年度培訓(xùn)需求建議；（二）負(fù)責(zé)總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)典案例，積極開發(fā)培訓(xùn)課程并定期改進(jìn)，參與培訓(xùn)課程的審定；（三）負(fù)責(zé)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及教學(xué)要求做好備課和授課工作，對(duì)涉及公司秘密的培訓(xùn)資料給予保密；（四）負(fù)責(zé)培訓(xùn)后考試、考查、閱評(píng)卷和培訓(xùn)后期跟蹤等工作；（五）負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)方式、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議；（六）積極參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，參加人才培訓(xùn)開發(fā)研討，不斷提高本職崗位工作水平和履行內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)的能力。從背景需求、核心能力、角色特質(zhì)和價(jià)值觀四個(gè)維度建立內(nèi)訓(xùn)師的任職資格標(biāo)準(zhǔn)（附件1）。評(píng)聘程序。內(nèi)訓(xùn)師評(píng)聘方式采用“直接聘任”和“認(rèn)證聘任”兩種方式。（一）直接聘任。滿足內(nèi)訓(xùn)師任職資格標(biāo)準(zhǔn)的以下人員可直接聘任，已是A集團(tuán)公司核心人才的聘任時(shí)工作年限及職業(yè)發(fā)展等級(jí)可適當(dāng)放寬。公司高層正職和A集團(tuán)公司首席專家（技術(shù)、管理、技能）可由A集團(tuán)公司“直接聘任”為高級(jí)培訓(xùn)師；公司高層副職、中層正職、A集團(tuán)公司核心人才（專家、資深專家）可直接聘任為培訓(xùn)師；公司中層副職、C1及以上職位層級(jí)人員可直接聘任為助理培訓(xùn)師。（二）認(rèn)證聘任。不滿足直接聘任條件的其他人員評(píng)聘內(nèi)訓(xùn)師的，原則上采用認(rèn)證聘任。聘任流程。（一）直接聘任申報(bào)：符合直接聘任者均可申報(bào)，所在單位對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行確認(rèn)，提出推薦建議報(bào)人力資源部。審核：人力資源部審核相關(guān)信息，提出審核聘任意見。聘任：人力資源部審核后，報(bào)人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘任，下發(fā)聘任通知、頒發(fā)聘書，被聘內(nèi)訓(xùn)師納入師資庫。（二）認(rèn)證聘任申報(bào)：符合內(nèi)訓(xùn)師任職資格標(biāo)準(zhǔn)的員工，均可自薦或由單位推薦申報(bào)。審核：所在單位對(duì)申報(bào)人員的相關(guān)信息審核確認(rèn)，并提出推薦建議，報(bào)人力資源部。評(píng)審：人力資源部牽頭成立內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審小組。評(píng)審小組由公司相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?、高?jí)培訓(xùn)師代表和公司培訓(xùn)管理人員組成。評(píng)審小組依據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的任職條件、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)課程要求等，采用相應(yīng)方式進(jìn)行認(rèn)證評(píng)價(jià)，確定擬聘人員。聘任：將通過評(píng)審的擬聘人員報(bào)人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，印發(fā)聘任通知，被聘內(nèi)訓(xùn)師納入師資庫。內(nèi)訓(xùn)師聘任期為3年，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行年度評(píng)價(jià)與任期評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式。年度評(píng)價(jià)。每年底，人力資源部組織開展內(nèi)訓(xùn)師年度評(píng)價(jià)，所在單位根據(jù)《內(nèi)訓(xùn)師年度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》（附件2），從知識(shí)傳授、課程開發(fā)、效果評(píng)估、角色特質(zhì)及價(jià)值觀評(píng)價(jià)等方面對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給出年度評(píng)價(jià)結(jié)果，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格，單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后報(bào)人力資源部審核。任期評(píng)價(jià)。聘任期結(jié)束前，公司組織開展內(nèi)訓(xùn)師任期評(píng)價(jià)。（一）高級(jí)培訓(xùn)師的任期評(píng)價(jià)高級(jí)培訓(xùn)師任期評(píng)價(jià)由A集團(tuán)公司負(fù)責(zé)組織。聘任期結(jié)束前，人力資源部組織內(nèi)訓(xùn)師所在單位對(duì)高級(jí)培訓(xùn)師聘任期相關(guān)信息進(jìn)行確認(rèn)，填寫內(nèi)訓(xùn)師任期管理考核表，并給出聘期內(nèi)評(píng)價(jià)意見；A集團(tuán)公司依據(jù)公司提出的任期信息和評(píng)價(jià)意見，提出解聘、續(xù)聘的考核建議，經(jīng)批準(zhǔn)后，續(xù)聘者納入下一個(gè)聘任期管理，不合格者自動(dòng)解聘。（二）助理培訓(xùn)師和培訓(xùn)師的任期評(píng)價(jià)助理培訓(xùn)師和培訓(xùn)師的任期評(píng)價(jià)由公司負(fù)責(zé)組織。聘任期結(jié)束前，內(nèi)訓(xùn)師所在單位對(duì)助理培訓(xùn)師和培訓(xùn)師聘任期相關(guān)信息進(jìn)行確認(rèn)，并給出評(píng)價(jià)意見，人力資源部依據(jù)任期年度評(píng)價(jià)結(jié)果和所在單位給出的評(píng)價(jià)意見，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行任期綜合評(píng)價(jià)，提出解聘、續(xù)聘和晉升的考核建議，將考核結(jié)果報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，續(xù)聘和晉升者納入下一個(gè)聘任期管理，不合格者自動(dòng)解聘。（三）任期考核標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部任期評(píng)價(jià)按下列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施：1.晉升標(biāo)準(zhǔn)。（1）助理培訓(xùn)師晉升培訓(xùn)師。任期年度考評(píng)均為良好及以上，且年均授課10課時(shí)以上，任期平均授課滿意度85%以上，至少開發(fā)優(yōu)秀及以上課程1門。（2）培訓(xùn)師晉升高級(jí)培訓(xùn)師。根據(jù)A集團(tuán)公司制定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。2．續(xù)聘標(biāo)準(zhǔn)。年度考評(píng)均為合格及以上，且任期內(nèi)至少開發(fā)1門達(dá)標(biāo)課程。資格解除。出現(xiàn)以下情況之一的，公司可解除其內(nèi)訓(xùn)師資格:（一）年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果為D或E的；（二）年度考核不合格的；（三）個(gè)人提出解聘申請(qǐng)的；（四）在聘期內(nèi)違反國(guó)家法規(guī)、泄漏企業(yè)商業(yè)秘密、損害企業(yè)名譽(yù)的。資格解除者，取消下一年度內(nèi)訓(xùn)師評(píng)聘資格。內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)。（一）優(yōu)先學(xué)習(xí)培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn)師可優(yōu)先參加與授課內(nèi)容相同或相近的外出培訓(xùn)。（二）課酬與購(gòu)書津貼。內(nèi)訓(xùn)師可按標(biāo)準(zhǔn)（表1）享受授課津貼以及購(gòu)書（書籍、光盤等）一次性報(bào)銷。表1授課津貼及購(gòu)書標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)助理培訓(xùn)師培訓(xùn)師高級(jí)培訓(xùn)師工作時(shí)間60元/課時(shí)80元/課時(shí)100元/課時(shí)業(yè)余時(shí)間80元/課時(shí)100元/課時(shí)120元/課時(shí)購(gòu)書標(biāo)準(zhǔn)/年150元200元250元備注：1.每課時(shí)為45分鐘，不足一課時(shí)的每25分鐘計(jì)0.5課時(shí)，不滿25分鐘不計(jì)課時(shí)；2.未參加內(nèi)訓(xùn)師評(píng)聘開展授課的人員，可參照以上標(biāo)準(zhǔn)酌情給予授課人一定的授課津貼。1．一級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目所產(chǎn)生的授課津貼由人力資源部負(fù)責(zé)發(fā)放；公司總部各單位的內(nèi)訓(xùn)師購(gòu)書費(fèi)用以及組織的二級(jí)、三級(jí)培訓(xùn)產(chǎn)生的授課津貼，應(yīng)先提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部審批后發(fā)放；2．各子公司內(nèi)訓(xùn)師購(gòu)書費(fèi)用及組織的二級(jí)、三級(jí)培訓(xùn)所產(chǎn)生的授課津貼由各子公司自行發(fā)放。（三）表彰獎(jiǎng)勵(lì)。公司對(duì)在人才培訓(xùn)開發(fā)工作中做出努力的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，經(jīng)評(píng)選后給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。（四）職業(yè)發(fā)展。內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)工作成果將作為職稱評(píng)定、績(jī)效考核、晉職升級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的要件和依據(jù)。本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。本辦法自公布之日起施行。原《公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法（暫行）》同時(shí)廢止。附件：1.各層級(jí)內(nèi)訓(xùn)師任職資格標(biāo)準(zhǔn)2.內(nèi)訓(xùn)師年度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)附件1各層級(jí)內(nèi)訓(xùn)師任職資格標(biāo)準(zhǔn)維度細(xì)分要點(diǎn)助理培訓(xùn)師培訓(xùn)師高級(jí)培訓(xùn)師背景需求專業(yè)（職業(yè)）資格助理級(jí)/技師中級(jí)/技師高級(jí)/高級(jí)技師工作年限4年8年12年職業(yè)發(fā)展等級(jí)/職位層級(jí)C2/中層及以上C1/中層及以上B2/中層及以上培訓(xùn)工作經(jīng)歷承擔(dān)培訓(xùn)授課15課時(shí)及以上擔(dān)任助理培訓(xùn)師3年以上，承擔(dān)培訓(xùn)授課30課時(shí)及以上擔(dān)任培訓(xùn)師3年以上，承擔(dān)A集團(tuán)公司或公司一級(jí)培訓(xùn)授課20課時(shí)及以上核心能力知識(shí)傳授能力傳授內(nèi)容符合培訓(xùn)目標(biāo)，重點(diǎn)突出；會(huì)運(yùn)用一種以上培訓(xùn)方式；較好的文字和語言表達(dá)能力；試講評(píng)價(jià)滿意度80%以上。運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法、教練輔導(dǎo)法等多種方式實(shí)施傳授輔導(dǎo)；能夠編寫經(jīng)典案例進(jìn)行傳授輔導(dǎo)；授課總體評(píng)價(jià)滿意度85%以上。靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)方式；能夠?qū)?fù)雜問題進(jìn)行有效分解，揭示問題的實(shí)質(zhì)，運(yùn)用確當(dāng)方法進(jìn)行傳授；具有培訓(xùn)方式創(chuàng)新能力；授課總體評(píng)價(jià)滿意度90%以上。課程開發(fā)能力掌握講義編寫、PPT制作的規(guī)范和課程開發(fā)方法工具；會(huì)編寫教案、培訓(xùn)講義和PPT課件。熟練運(yùn)用課程開發(fā)方法工具；能指導(dǎo)他人編寫教案、教材和PPT課件；主責(zé)開發(fā)優(yōu)秀課程1門以上。具有實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目、課程開發(fā)研究、創(chuàng)新的能力，組織指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開發(fā)。主責(zé)開發(fā)精品課程1門以上。能開發(fā)本領(lǐng)域新知識(shí)和新技能課程。發(fā)展顧問能力協(xié)助做好培訓(xùn)需求分析，參與培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和組織實(shí)施。能夠收集整理組織和個(gè)人學(xué)習(xí)需求，主責(zé)1項(xiàng)以上人才培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)；能夠承擔(dān)員工學(xué)習(xí)教練。能夠?qū)討?zhàn)略發(fā)展和重點(diǎn)項(xiàng)目，開發(fā)培訓(xùn)需求，主責(zé)1項(xiàng)以上人才培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)；能夠指導(dǎo)下屬或員工基于職業(yè)發(fā)展生涯設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)發(fā)展路徑并輔導(dǎo)其實(shí)施。角色特質(zhì)善于總結(jié)能夠?qū)λ鑲魇诘闹R(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)歸納，授課重點(diǎn)突出，邏輯結(jié)構(gòu)性強(qiáng)。能對(duì)成熟的知識(shí)技能和典型案例進(jìn)行總結(jié)提煉，并將其運(yùn)用到課程開發(fā)和培訓(xùn)傳授過程。能夠挖掘提煉經(jīng)典案例和創(chuàng)新成果，形成新的培訓(xùn)需求和知識(shí)點(diǎn)；不墨守成規(guī)，能夠進(jìn)行課程內(nèi)容和課程方式創(chuàng)新。樂于溝通具有一定的人際理解與溝通協(xié)調(diào)能力；樂于幫助別人，主動(dòng)與他人進(jìn)行溝通交流。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，主動(dòng)與組織其他成員共同分享信息、知識(shí)、資源；能夠得到組織成員的信任。能夠營(yíng)造人際溝通的良好環(huán)境，把握別人的態(tài)度、興趣、觀點(diǎn)和行為方式等，進(jìn)行有針對(duì)的組織引導(dǎo)，成為員工信任的良師益友。心態(tài)開放能夠正確看待周圍事物、看待自我，具有容納不同觀念的氣度，能夠正確處理培訓(xùn)過程的異常。能夠正確看待和接受周圍事物，主動(dòng)接受別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)和建議，接受新的理念，思維活躍；引導(dǎo)學(xué)員開展不同觀念的互動(dòng)研討。能夠容納、消化和吸收各種有益成分，接受新觀念、新思想，以包容心對(duì)待“異質(zhì)思維”。幽默自信能用幽默風(fēng)趣語言進(jìn)行知識(shí)傳授與溝通；對(duì)自己和對(duì)工作具有較強(qiáng)的自信心。能使用幽默的語言吸引交流對(duì)象，對(duì)自己和對(duì)工作充滿自信并積極努力。具有幽默自信的氣質(zhì)，對(duì)目標(biāo)和知識(shí)挖掘有執(zhí)著的追求，能用人格和自信影響、感染他人。價(jià)值觀（1）認(rèn)同A集團(tuán)公司人“責(zé)任”文化，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；（2）具有良好的人格魅力，能用人格和自信影響、感染他人；（3）具有為人師表的作風(fēng)，樂于奉獻(xiàn)的精神；（4）具有參與人才培訓(xùn)開發(fā)工作熱情；（5）具有傳授知識(shí)和關(guān)注學(xué)員發(fā)展的激情。注：1.內(nèi)訓(xùn)師首次評(píng)聘時(shí)，培訓(xùn)工作經(jīng)歷可適當(dāng)放寬；2.培訓(xùn)課時(shí)認(rèn)定可包括課堂講授、實(shí)作演練指導(dǎo)、專題講座、主題報(bào)告、學(xué)習(xí)分享等多種形式。附件2內(nèi)訓(xùn)師年度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)分值評(píng)比項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)結(jié)果助理培訓(xùn)師30授課時(shí)數(shù)每年培訓(xùn)授課累計(jì)課時(shí)不少于5課時(shí)。符合得30分；每增加到2課時(shí)加1分，總分最多不超35分；每減少1課時(shí)扣2分，無課時(shí)不得分。優(yōu)秀(90分及以上)良好(80-89分)合格(70-79分)不合格(69分及以下)30課程開發(fā)每年開發(fā)或合作開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課件不少于1個(gè)，并通過課程評(píng)審。課程評(píng)審分為3個(gè)等級(jí)，精品(35分)，優(yōu)秀(30分)，達(dá)標(biāo)(20分)，有課程未評(píng)審或評(píng)審不通過（5分），無課程不得分。20平均授課滿意度評(píng)估授課平均滿意度達(dá)到80%及以上。符合得20分；平均滿意度每增加2%加1分，總分最多不超25分；每低5%扣5分，低于60%不得分。20角色特質(zhì)及價(jià)值觀評(píng)價(jià)從善于總結(jié)、樂于溝通、心態(tài)開放、幽默自信、價(jià)值觀等五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。分為4個(gè)等級(jí)，完全勝任(16-20分)，較好勝任(11-15分)，一般勝任(6-10分)，不勝任(5分及以下)。培訓(xùn)師30授課時(shí)數(shù)每年培訓(xùn)授課累計(jì)課時(shí)不少于10課時(shí)。符合得30分；每增加到2課時(shí)加1分，總分最多不超35分；每減少1課時(shí)扣2分，無課時(shí)不得分。30課程開發(fā)每年開發(fā)或合作開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課件不少于1個(gè)，并通過課程評(píng)審。課程評(píng)審分為3個(gè)等級(jí)，精品(35分)，優(yōu)秀(30分)，達(dá)標(biāo)(20分)，有課程未評(píng)審或評(píng)審不通過（5分），無課程不得分。20平均授課滿意度評(píng)估授課平均滿意度達(dá)到85%及以上。符合得20分；平均滿意度每增加2%加1分，總分最多不超25分；每低5%扣5分，低于70%不得分。15角色特質(zhì)及價(jià)值觀評(píng)價(jià)從善于總結(jié)、樂于溝通、心態(tài)開放、幽默自信、價(jià)值觀等五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。分為4個(gè)等級(jí)，完全勝任(13-15分)，較好勝任(10-12分)，一般勝任(6-9分)，不勝任(5分及以下)。5論文發(fā)表及外部授課在專業(yè)刊物上發(fā)表論文1篇及以上，加5分；被A集團(tuán)公司兄弟單位邀請(qǐng)授課，每被邀請(qǐng)1次加5分?？偡肿疃嗖怀^10分。高級(jí)培訓(xùn)師(參考標(biāo)準(zhǔn))25授課時(shí)數(shù)每年培訓(xùn)授課累計(jì)課時(shí)不少于10課時(shí)。符合得30分；每增加到2課時(shí)加1分，總分最多不超35分；每減少1課時(shí)扣2分，無課時(shí)不得分。25課程開發(fā)每年開發(fā)或合作開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課件不少于2個(gè)，并通過課程評(píng)審。課程評(píng)審分為3個(gè)等級(jí)，精品(30分)，優(yōu)秀(25分)，達(dá)標(biāo)(15分)，