內部培訓師管理辦法

—PAGE3——PAGE2—內部培訓師管理辦法根據《A集團公司培訓管理體系文件》和《A集團公司企業(yè)培訓師指導手冊》精神，為建立公司內部培訓師管理長效機制，建設規(guī)范化、專業(yè)化的內部培訓師隊伍，為公司人才培訓開發(fā)提供合格的培訓師資源，助推公司人才隊伍和學習型組織建設，特制定本辦法。內部培訓師（以下簡稱內訓師）是指公司內部員工，具備內訓師任職資格和能力要求，并承擔內部培訓課程開發(fā)與授課的人員。內訓師分為三個級別，從高到低分為高級培訓師、培訓師、助理培訓師。高級培訓師由A集團公司組織評聘，培訓師、助理培訓師由公司組織評聘。人力資源部職責（一）負責組織建立與公司培訓開發(fā)相適應的內訓師人才庫；（二）負責組織內訓師的選拔、推薦、考評、獎勵、培訓等管理工作；（三）負責根據一級培訓計劃選擇內訓師授課。各單位職責（一）負責協(xié)助做好內訓師的選拔、推薦、考核評價工作；（二）負責根據培訓需求為內訓師制定授課計劃和課程開發(fā)計劃；（三）負責對內訓師的培訓授課工作給予支持。內訓師職責（一）負責配合做好培訓需求調研，提出本領域年度培訓需求建議；（二）負責總結本專業(yè)領域的經驗和經典案例，積極開發(fā)培訓課程并定期改進，參與培訓課程的審定；（三）負責根據培訓項目實施計劃及教學要求做好備課和授課工作，對涉及公司秘密的培訓資料給予保密；（四）負責培訓后考試、考查、閱評卷和培訓后期跟蹤等工作；（五）負責對培訓方式、課程內容等提出改進建議；（六）積極參加內訓師培訓，參加人才培訓開發(fā)研討，不斷提高本職崗位工作水平和履行內訓師職責的能力。從背景需求、核心能力、角色特質和價值觀四個維度建立內訓師的任職資格標準（附件1）。評聘程序。內訓師評聘方式采用“直接聘任”和“認證聘任”兩種方式。（一）直接聘任。滿足內訓師任職資格標準的以下人員可直接聘任，已是A集團公司核心人才的聘任時工作年限及職業(yè)發(fā)展等級可適當放寬。公司高層正職和A集團公司首席專家（技術、管理、技能）可由A集團公司“直接聘任”為高級培訓師；公司高層副職、中層正職、A集團公司核心人才（專家、資深專家）可直接聘任為培訓師；公司中層副職、C1及以上職位層級人員可直接聘任為助理培訓師。（二）認證聘任。不滿足直接聘任條件的其他人員評聘內訓師的，原則上采用認證聘任。聘任流程。（一）直接聘任申報：符合直接聘任者均可申報，所在單位對相關信息進行確認，提出推薦建議報人力資源部。審核：人力資源部審核相關信息，提出審核聘任意見。聘任：人力資源部審核后，報人力資源分管領導批準聘任，下發(fā)聘任通知、頒發(fā)聘書，被聘內訓師納入師資庫。（二）認證聘任申報：符合內訓師任職資格標準的員工，均可自薦或由單位推薦申報。審核：所在單位對申報人員的相關信息審核確認，并提出推薦建議，報人力資源部。評審：人力資源部牽頭成立內訓師評審小組。評審小組由公司相關領域專家、高級培訓師代表和公司培訓管理人員組成。評審小組依據內訓師的任職條件、等級標準、培訓課程要求等，采用相應方式進行認證評價，確定擬聘人員。聘任：將通過評審的擬聘人員報人力資源分管領導批準后，印發(fā)聘任通知，被聘內訓師納入師資庫。內訓師聘任期為3年，實行動態(tài)管理，實行年度評價與任期評價相結合的評價方式。年度評價。每年底，人力資源部組織開展內訓師年度評價，所在單位根據《內訓師年度考評標準》（附件2），從知識傳授、課程開發(fā)、效果評估、角色特質及價值觀評價等方面對內訓師進行評價，并給出年度評價結果，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格，單位負責人簽字確認后報人力資源部審核。任期評價。聘任期結束前，公司組織開展內訓師任期評價。（一）高級培訓師的任期評價高級培訓師任期評價由A集團公司負責組織。聘任期結束前，人力資源部組織內訓師所在單位對高級培訓師聘任期相關信息進行確認，填寫內訓師任期管理考核表，并給出聘期內評價意見；A集團公司依據公司提出的任期信息和評價意見，提出解聘、續(xù)聘的考核建議，經批準后，續(xù)聘者納入下一個聘任期管理，不合格者自動解聘。（二）助理培訓師和培訓師的任期評價助理培訓師和培訓師的任期評價由公司負責組織。聘任期結束前，內訓師所在單位對助理培訓師和培訓師聘任期相關信息進行確認，并給出評價意見，人力資源部依據任期年度評價結果和所在單位給出的評價意見，對內訓師進行任期綜合評價，提出解聘、續(xù)聘和晉升的考核建議，將考核結果報分管領導批準，續(xù)聘和晉升者納入下一個聘任期管理，不合格者自動解聘。（三）任期考核標準。內部任期評價按下列標準實施：1.晉升標準。（1）助理培訓師晉升培訓師。任期年度考評均為良好及以上，且年均授課10課時以上，任期平均授課滿意度85%以上，至少開發(fā)優(yōu)秀及以上課程1門。（2）培訓師晉升高級培訓師。根據A集團公司制定的有關標準實施。2．續(xù)聘標準。年度考評均為合格及以上，且任期內至少開發(fā)1門達標課程。資格解除。出現(xiàn)以下情況之一的，公司可解除其內訓師資格:（一）年度績效考評結果為D或E的；（二）年度考核不合格的；（三）個人提出解聘申請的；（四）在聘期內違反國家法規(guī)、泄漏企業(yè)商業(yè)秘密、損害企業(yè)名譽的。資格解除者，取消下一年度內訓師評聘資格。內訓師激勵。（一）優(yōu)先學習培訓。內訓師可優(yōu)先參加與授課內容相同或相近的外出培訓。（二）課酬與購書津貼。內訓師可按標準（表1）享受授課津貼以及購書（書籍、光盤等）一次性報銷。表1授課津貼及購書標準級別標準助理培訓師培訓師高級培訓師工作時間60元/課時80元/課時100元/課時業(yè)余時間80元/課時100元/課時120元/課時購書標準/年150元200元250元備注：1.每課時為45分鐘，不足一課時的每25分鐘計0.5課時，不滿25分鐘不計課時；2.未參加內訓師評聘開展授課的人員，可參照以上標準酌情給予授課人一定的授課津貼。1．一級培訓項目所產生的授課津貼由人力資源部負責發(fā)放；公司總部各單位的內訓師購書費用以及組織的二級、三級培訓產生的授課津貼，應先提出申請，經人力資源部審批后發(fā)放；2．各子公司內訓師購書費用及組織的二級、三級培訓所產生的授課津貼由各子公司自行發(fā)放。（三）表彰獎勵。公司對在人才培訓開發(fā)工作中做出努力的優(yōu)秀內訓師，經評選后給予一定的物質獎勵和精神獎勵。（四）職業(yè)發(fā)展。內訓師的培訓工作成果將作為職稱評定、績效考核、晉職升級、評獎評優(yōu)的要件和依據。本辦法由人力資源部負責解釋。本辦法自公布之日起施行。原《公司內部培訓師管理辦法（暫行）》同時廢止。附件：1.各層級內訓師任職資格標準2.內訓師年度考評標準附件1各層級內訓師任職資格標準維度細分要點助理培訓師培訓師高級培訓師背景需求專業(yè)（職業(yè)）資格助理級/技師中級/技師高級/高級技師工作年限4年8年12年職業(yè)發(fā)展等級/職位層級C2/中層及以上C1/中層及以上B2/中層及以上培訓工作經歷承擔培訓授課15課時及以上擔任助理培訓師3年以上，承擔培訓授課30課時及以上擔任培訓師3年以上，承擔A集團公司或公司一級培訓授課20課時及以上核心能力知識傳授能力傳授內容符合培訓目標，重點突出；會運用一種以上培訓方式；較好的文字和語言表達能力；試講評價滿意度80%以上。運用行動學習法、教練輔導法等多種方式實施傳授輔導；能夠編寫經典案例進行傳授輔導；授課總體評價滿意度85%以上。靈活運用多種培訓方式；能夠將復雜問題進行有效分解，揭示問題的實質，運用確當方法進行傳授；具有培訓方式創(chuàng)新能力；授課總體評價滿意度90%以上。課程開發(fā)能力掌握講義編寫、PPT制作的規(guī)范和課程開發(fā)方法工具；會編寫教案、培訓講義和PPT課件。熟練運用課程開發(fā)方法工具；能指導他人編寫教案、教材和PPT課件；主責開發(fā)優(yōu)秀課程1門以上。具有實施培訓項目、課程開發(fā)研究、創(chuàng)新的能力，組織指導團隊開發(fā)。主責開發(fā)精品課程1門以上。能開發(fā)本領域新知識和新技能課程。發(fā)展顧問能力協(xié)助做好培訓需求分析，參與培訓項目策劃和組織實施。能夠收集整理組織和個人學習需求，主責1項以上人才培訓項目開發(fā)；能夠承擔員工學習教練。能夠對接戰(zhàn)略發(fā)展和重點項目，開發(fā)培訓需求，主責1項以上人才培訓項目開發(fā)；能夠指導下屬或員工基于職業(yè)發(fā)展生涯設計學習發(fā)展路徑并輔導其實施。角色特質善于總結能夠對所需傳授的知識技能和經驗進行總結歸納，授課重點突出，邏輯結構性強。能對成熟的知識技能和典型案例進行總結提煉，并將其運用到課程開發(fā)和培訓傳授過程。能夠挖掘提煉經典案例和創(chuàng)新成果，形成新的培訓需求和知識點；不墨守成規(guī)，能夠進行課程內容和課程方式創(chuàng)新。樂于溝通具有一定的人際理解與溝通協(xié)調能力；樂于幫助別人，主動與他人進行溝通交流。具備良好的溝通協(xié)調能力和組織能力，主動與組織其他成員共同分享信息、知識、資源；能夠得到組織成員的信任。能夠營造人際溝通的良好環(huán)境，把握別人的態(tài)度、興趣、觀點和行為方式等，進行有針對的組織引導，成為員工信任的良師益友。心態(tài)開放能夠正確看待周圍事物、看待自我，具有容納不同觀念的氣度，能夠正確處理培訓過程的異常。能夠正確看待和接受周圍事物，主動接受別人對自己的評價和建議，接受新的理念，思維活躍；引導學員開展不同觀念的互動研討。能夠容納、消化和吸收各種有益成分，接受新觀念、新思想，以包容心對待“異質思維”。幽默自信能用幽默風趣語言進行知識傳授與溝通；對自己和對工作具有較強的自信心。能使用幽默的語言吸引交流對象，對自己和對工作充滿自信并積極努力。具有幽默自信的氣質，對目標和知識挖掘有執(zhí)著的追求，能用人格和自信影響、感染他人。價值觀（1）認同A集團公司人“責任”文化，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；（2）具有良好的人格魅力，能用人格和自信影響、感染他人；（3）具有為人師表的作風，樂于奉獻的精神；（4）具有參與人才培訓開發(fā)工作熱情；（5）具有傳授知識和關注學員發(fā)展的激情。注：1.內訓師首次評聘時，培訓工作經歷可適當放寬；2.培訓課時認定可包括課堂講授、實作演練指導、專題講座、主題報告、學習分享等多種形式。附件2內訓師年度考評標準等級分值評比項目考核標準評分標準考評結果助理培訓師30授課時數每年培訓授課累計課時不少于5課時。符合得30分；每增加到2課時加1分，總分最多不超35分；每減少1課時扣2分，無課時不得分。優(yōu)秀(90分及以上)良好(80-89分)合格(70-79分)不合格(69分及以下)30課程開發(fā)每年開發(fā)或合作開發(fā)標準培訓課件不少于1個，并通過課程評審。課程評審分為3個等級，精品(35分)，優(yōu)秀(30分)，達標(20分)，有課程未評審或評審不通過（5分），無課程不得分。20平均授課滿意度評估授課平均滿意度達到80%及以上。符合得20分；平均滿意度每增加2%加1分，總分最多不超25分；每低5%扣5分，低于60%不得分。20角色特質及價值觀評價從善于總結、樂于溝通、心態(tài)開放、幽默自信、價值觀等五個方面進行評價。分為4個等級，完全勝任(16-20分)，較好勝任(11-15分)，一般勝任(6-10分)，不勝任(5分及以下)。培訓師30授課時數每年培訓授課累計課時不少于10課時。符合得30分；每增加到2課時加1分，總分最多不超35分；每減少1課時扣2分，無課時不得分。30課程開發(fā)每年開發(fā)或合作開發(fā)標準培訓課件不少于1個，并通過課程評審。課程評審分為3個等級，精品(35分)，優(yōu)秀(30分)，達標(20分)，有課程未評審或評審不通過（5分），無課程不得分。20平均授課滿意度評估授課平均滿意度達到85%及以上。符合得20分；平均滿意度每增加2%加1分，總分最多不超25分；每低5%扣5分，低于70%不得分。15角色特質及價值觀評價從善于總結、樂于溝通、心態(tài)開放、幽默自信、價值觀等五個方面進行評價。分為4個等級，完全勝任(13-15分)，較好勝任(10-12分)，一般勝任(6-9分)，不勝任(5分及以下)。5論文發(fā)表及外部授課在專業(yè)刊物上發(fā)表論文1篇及以上，加5分；被A集團公司兄弟單位邀請授課，每被邀請1次加5分。總分最多不超過10分。高級培訓師(參考標準)25授課時數每年培訓授課累計課時不少于10課時。符合得30分；每增加到2課時加1分，總分最多不超35分；每減少1課時扣2分，無課時不得分。25課程開發(fā)每年開發(fā)或合作開發(fā)標準培訓課件不少于2個，并通過課程評審。課程評審分為3個等級，精品(30分)，優(yōu)秀(25分)，達標(15分)，