2024年軟件服務(wù)行業(yè)協(xié)議樣本版

2024年軟件服務(wù)行業(yè)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類(lèi)型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議有效期2.軟件服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品2.2服務(wù)支持2.3軟件升級(jí)與維護(hù)3.技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.2培訓(xùn)服務(wù)4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2付款方式4.3發(fā)票開(kāi)具5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3例外情況6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件版權(quán)6.2商標(biāo)權(quán)6.3專(zhuān)利權(quán)7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決10.合同的變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后的事宜11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址12.強(qiáng)制性條款12.1強(qiáng)制性規(guī)定12.2合規(guī)性要求13.附錄13.1附件一：軟件服務(wù)清單13.2附件二：培訓(xùn)計(jì)劃13.3附件三：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）14.簽署頁(yè)14.1甲方（客戶(hù)）簽名14.2乙方（服務(wù)提供商）簽名14.3日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類(lèi)型本協(xié)議為軟件服務(wù)行業(yè)協(xié)議樣本版A版，由甲方（客戶(hù)）與乙方（服務(wù)提供商）簽訂。1.2協(xié)議雙方甲方（客戶(hù)）：【甲方全稱(chēng)】乙方（服務(wù)提供商）：【乙方全稱(chēng)】1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為【有效期開(kāi)始日期】至【有效期結(jié)束日期】。第二條軟件服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品【軟件產(chǎn)品名稱(chēng)】2.2服務(wù)支持軟件安裝與配置日常技術(shù)支持軟件使用培訓(xùn)2.3軟件升級(jí)與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)提供的軟件進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，確保軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。第三條技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持乙方提供【技術(shù)支持時(shí)間】?jī)?nèi)的技術(shù)支持服務(wù)，包括：響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后【響應(yīng)時(shí)間】小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。問(wèn)題解決：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后【問(wèn)題解決時(shí)間】?jī)?nèi)給予解決。3.2培訓(xùn)服務(wù)乙方提供【培訓(xùn)人數(shù)】名甲方員工進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：軟件功能介紹操作演示實(shí)操練習(xí)第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【服務(wù)費(fèi)用總額】，其中包括軟件產(chǎn)品、服務(wù)支持、技術(shù)支持和培訓(xùn)等費(fèi)用。4.2付款方式銀行轉(zhuǎn)賬支票支付現(xiàn)金支付4.3發(fā)票開(kāi)具乙方按照甲方的要求開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第五條保密條款5.1保密義務(wù)雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢后【保密期限】年。5.3例外情況法律要求或法院命令要求披露的保密信息，以及雙方事先書(shū)面同意的披露，不受本保密條款的限制。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件版權(quán)乙方保證提供的軟件產(chǎn)品擁有合法的版權(quán)，未經(jīng)原作者授權(quán)，甲方不得復(fù)制、傳播、出租或出售軟件。6.2商標(biāo)權(quán)乙方保證提供的軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)不侵犯任何第三方的商標(biāo)權(quán)。6.3專(zhuān)利權(quán)乙方保證提供的軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)不侵犯任何第三方的專(zhuān)利權(quán)。第七條違約責(zé)任7.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為【違約金計(jì)算方式】。同時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致守約方的損失賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決本協(xié)議爭(zhēng)議的解決應(yīng)遵循中華人民共和國(guó)的法律規(guī)定。第十條合同的變更與終止10.1變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2終止條件本協(xié)議的終止條件如下：雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；合同期屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議；法律、法規(guī)或政策原因?qū)е卤緟f(xié)議必須終止。10.3終止后的事宜本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供軟件服務(wù)和支持，并按照雙方約定處理與本協(xié)議有關(guān)的后續(xù)事宜。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵遞、快遞、電子郵件等方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址和郵箱。11.2送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為：【甲方送達(dá)地址】乙方的送達(dá)地址為：【乙方送達(dá)地址】第十二條強(qiáng)制性條款12.1強(qiáng)制性規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。12.2合規(guī)性要求雙方應(yīng)按照法律、法規(guī)的要求，保證本協(xié)議的合法性和合規(guī)性。第十三條附錄13.1附件一：軟件服務(wù)清單附件一詳細(xì)列出了乙方提供給甲方的軟件產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。13.2附件二：培訓(xùn)計(jì)劃附件二詳細(xì)說(shuō)明了乙方為甲方提供的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。13.3附件三：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）附件三詳細(xì)約定了乙方向甲方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)保障。第十四條簽署頁(yè)14.1甲方（客戶(hù)）簽名甲方代表：【甲方代表簽名】日期：【甲方簽署日期】14.2乙方（服務(wù)提供商）簽名乙方代表：【乙方代表簽名】日期：【乙方簽署日期】第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：軟件服務(wù)清單詳細(xì)列出乙方提供給甲方的軟件產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，包括軟件名稱(chēng)、版本號(hào)、授權(quán)人數(shù)、服務(wù)期限等。附件二：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)說(shuō)明乙方為甲方提供的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資質(zhì)、培訓(xùn)人數(shù)等。附件三：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)約定了乙方向甲方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)保障，包括響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決時(shí)間、服務(wù)可用率等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定時(shí)間提供軟件服務(wù)或支持；3.乙方提供的軟件產(chǎn)品存在重大缺陷或故障；4.甲方未按約定使用乙方提供的軟件產(chǎn)品；5.甲方未按約定提供培訓(xùn)所需資料或場(chǎng)地。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為【違約金計(jì)算方式】。2.乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致甲方的損失賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供軟件服務(wù)，并要求甲方支付違約金。若乙方未按約定時(shí)間提供軟件服務(wù)或支持，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)終止本協(xié)議。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.軟件服務(wù)行業(yè)：指以計(jì)算機(jī)軟件為核心，為用戶(hù)提供軟件產(chǎn)品、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)的行為。2.甲方（客戶(hù)）：指本協(xié)議中接受乙方提供的軟件服務(wù)的一方。3.乙方（服務(wù)提供商）：指本協(xié)議中向甲方提供軟件服務(wù)的一方。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供軟件服務(wù)、技術(shù)支持、培訓(xùn)等所需的費(fèi)用。5