專用電信服務2024年限定協(xié)議條款版

專用電信服務2024年限定協(xié)議條款版A版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務期限2.技術支持和維護2.1技術支持2.2系統(tǒng)維護3.服務費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調(diào)整4.服務等級協(xié)議（SLA）4.1服務可用性4.2響應時間4.3修復時間5.客戶義務5.1遵守法律法規(guī)5.2配合工作6.保密條款6.1保密信息6.2保密期限7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.一般條款10.1適用法律10.2合同的完整性10.3不可抗力11.定義與解釋11.1合同術語11.2合同解釋12.附加條款12.1服務升級12.2技術培訓13.附件13.1服務詳細說明13.2費用明細表14.簽署頁第一部分：合同如下：1.服務內(nèi)容1.1服務概述本合同項下的專用電信服務，由乙方提供給甲方，服務內(nèi)容包括但不限于數(shù)據(jù)傳輸、語音通信、網(wǎng)絡接入等。乙方保證所提供的服務符合行業(yè)標準和甲方的業(yè)務需求。1.2服務范圍乙方根據(jù)甲方的需求，提供相應的電信服務。服務范圍包括甲方提供的業(yè)務區(qū)域，乙方應確保服務的穩(wěn)定性和可靠性，滿足甲方的業(yè)務要求。1.3服務期限本合同的服務期限為2024年，自合同生效之日起計算。除非合同另有規(guī)定，服務期限屆滿后，本合同自動終止。2.技術支持和維護2.1技術支持乙方提供7x24小時的技術支持服務，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠及時得到解決。技術支持包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級、技術咨詢等。2.2系統(tǒng)維護乙方定期對提供的電信服務系統(tǒng)進行維護和升級，以保證服務的穩(wěn)定性和安全性。維護工作應在甲方同意的時間段內(nèi)進行，盡量避免對甲方的業(yè)務產(chǎn)生影響。3.服務費用3.1費用計算乙方向甲方提供的專用電信服務，按照雙方約定的價格計算。費用包括基本服務費用、增值服務費用以及其他雙方約定的費用。3.2費用支付甲方應按照本合同約定的付款周期和付款方式，向乙方支付服務費用。甲方逾期支付費用的，應按照約定的滯納金比例支付滯納金。3.3費用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導致乙方服務成本發(fā)生重大變化的，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。4.服務等級協(xié)議（SLA）4.1服務可用性乙方保證所提供的專用電信服務，在服務期限內(nèi)的可用性不低于99.9%。如因乙方原因?qū)е路詹豢捎玫?，乙方應按照SLA約定的賠償標準，向甲方支付賠償金。4.2響應時間乙方在收到甲方報修通知后，應在約定的響應時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。如因乙方原因?qū)е马憫獣r間超長的，乙方應按照SLA約定的賠償標準，向甲方支付賠償金。4.3修復時間乙方在收到甲方報修通知后，應在約定的修復時間內(nèi)完成故障的修復工作。如因乙方原因?qū)е滦迯蜁r間超長的，乙方應按照SLA約定的賠償標準，向甲方支付賠償金。5.客戶義務5.1遵守法律法規(guī)甲方應遵守與使用乙方提供的電信服務相關的所有法律法規(guī)，不得利用電信服務從事違法活動。5.2配合工作甲方應積極配合乙方的服務提供和維護工作，包括但不限于提供必要的業(yè)務信息、協(xié)助乙方進行現(xiàn)場維護等。6.保密條款6.1保密信息本合同簽訂過程中，雙方交換的包括但不限于業(yè)務需求、技術方案、商業(yè)計劃等所有信息，均屬于保密信息。6.2保密期限雙方對保密信息的保密義務，自信息披露之日起計算，持續(xù)至合同終止后五年。如因一方違反保密義務導致保密信息泄露的，泄露方應承擔相應的法律責任。8.爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同時發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，雙方可尋求其他解決途徑。8.2調(diào)解解決如雙方協(xié)商未果，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院起訴。8.3法律訴訟如雙方未能通過協(xié)商和調(diào)解解決爭議，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。雙方應按照法院的判決執(zhí)行，且敗訴方應承擔訴訟費用。9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。9.2合同變更合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。9.3合同終止本合同服務期限屆滿，或者雙方協(xié)商一致終止合同的，合同即行終止。合同終止后，乙方應按照甲方的要求，辦理相關交接手續(xù)。10.一般條款10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同的完整性本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。10.3不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應繼續(xù)履行合同。11.定義與解釋11.1合同術語本合同中使用的術語，如“專用電信服務”、“服務期限”等，如有特殊定義的，應以附件形式明確。11.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應共同協(xié)商確定合同條款的含義和適用。12.附加條款12.1服務升級在本合同有效期內(nèi)，如甲方業(yè)務發(fā)展需要，乙方提供服務升級方案，經(jīng)甲方同意后，雙方可簽訂書面升級協(xié)議，對原合同進行補充。12.2技術培訓乙方應根據(jù)甲方的需求，提供必要的技術培訓服務。技術培訓的時間、地點、內(nèi)容等，雙方可另行簽訂書面培訓協(xié)議。13.附件13.1服務詳細說明本合同附件中，應包含乙方向甲方提供的專用電信服務的詳細說明，包括但不限于服務內(nèi)容、技術參數(shù)、服務時間等。13.2費用明細表本合同附件中，應詳細列出雙方約定的服務費用明細，包括基本服務費用、增值服務費用等。14.簽署頁本合同的簽署頁應包含雙方單位名稱、授權(quán)代表簽字、合同簽訂日期等基本信息，以證明雙方對合同內(nèi)容的確認。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：專用電信服務詳細說明本附件詳細描述了乙方提供的專用電信服務的具體內(nèi)容，包括但不限于服務范圍、技術參數(shù)、服務時間等。附件二：服務費用明細表本附件詳細列出了雙方約定的服務費用的各項明細，包括基本服務費用、增值服務費用等。附件三：技術培訓方案本附件詳細描述了乙方根據(jù)甲方需求提供的技術培訓服務的具體內(nèi)容，包括培訓時間、地點、內(nèi)容等。附件四：服務升級方案本附件詳細描述了乙方提供服務升級的方案，包括升級內(nèi)容、時間、地點等。附件五：保密信息清單本附件列出了本合同項下的保密信息，包括業(yè)務需求、技術方案、商業(yè)計劃等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照合同約定提供服務或提供的服務不符合約定的服務質(zhì)量。2.甲方未能按照合同約定支付服務費用。3.甲方利用乙方提供的電信服務從事違法活動。4.雙方未能按照合同約定履行其他義務。違約責任認定標準：1.乙方違約的，應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于支付賠償金、恢復服務、支付滯納金等。2.甲方違約的，應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于支付賠償金、履行合同義務、支付滯納金等。示例說明：如果乙方未能按照合同約定提供服務，導致甲方業(yè)務受到影響，乙方應承擔相應的賠償責任。例如，乙方未能在約定的響應時間內(nèi)解決甲方報修的問題，導致甲方業(yè)務中斷，乙方應按照SLA約定的賠償標準，向甲方支付賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.專用電信服務：指乙方根據(jù)甲方需求提供的數(shù)據(jù)傳輸、語音通信、網(wǎng)絡接入等服務。2.服務期限：指本合同的有效期限，自合同生效之日起計算。3.保密信息：指本合同簽訂過程中雙方交換的所有信息，包括但不限于業(yè)務需求、技術方案、商業(yè)計劃等。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.SLA：指服務等級協(xié)議，是雙方約定的服務可用性、響應時間和修復時間等服務的具體指標。1.專用電信服務：本合同中指的是乙方根據(jù)甲方需求提供的具體電信服