醫(yī)院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目 投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****開(kāi)標(biāo)時(shí)啟封1報(bào)告說(shuō)明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開(kāi)渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。 1.1.1.堅(jiān)持“誠(chéng)信、規(guī)范、開(kāi)放、共贏”的服務(wù)理 1.1.2.以客戶效益為中心，強(qiáng)化三個(gè)管理 1.1.3.打造項(xiàng)目亮點(diǎn) 1.1.4.堅(jiān)持“創(chuàng)新”理念 1.1.5.打造知識(shí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì) 1.2.項(xiàng)目的創(chuàng)新及改進(jìn)設(shè)想 1.2.1.堅(jiān)持服務(wù)理念，導(dǎo)入雙重管理的模式 1.2.2.搭建信息化、智能化管理服務(wù)平臺(tái) 1.2.4.打造知識(shí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì) 1.3.管理運(yùn)作流程 1.3.1.質(zhì)量管理體系運(yùn)作流程 1.3.2.前期導(dǎo)入流程 1.3.3.內(nèi)部管理目標(biāo)管理運(yùn)作 1.3.4.工作計(jì)劃運(yùn)作流程 1.3.5.服務(wù)內(nèi)部運(yùn)作流程 1.4.管理工作計(jì)劃 1.4.1.管理工作計(jì)劃 2721.4.2.工作目標(biāo) 2.1.組織機(jī)構(gòu)及崗位安排 2.1.1.人員組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作說(shuō)明 2.1.3.具體人員崗位安排 2.2.人員培訓(xùn)與管理 2.2.2.培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想 2.2.4.人員培訓(xùn)流程 3.1.2.醫(yī)院房屋本體 3.2.工作方法 483.2.1.人員配備 3.3.工作手段 52 3.3.2.工民建工程師職責(zé) 3.3.3.工程組職責(zé) 3.3.4.技術(shù)組職責(zé) 3.3.5.公共設(shè)施維護(hù)組 33.4.工作措施 3.4.1.房屋本體的日常管理 553.4.2.房屋本體的維護(hù)保養(yǎng)工作的策劃 563.4.3.道路通道維護(hù) 563.4.4.計(jì)劃性養(yǎng)護(hù) 563.4.5.日常性維護(hù) 573.4.6.房屋白蟻防治 593.5.工作流程 3.5.1.房屋本體維護(hù)保養(yǎng)原則和管理程序流程.613.5.2.計(jì)劃管理 613.5.3.材料配備和材料管理原則 623.5.4.質(zhì)量管理 3.5.5.安全管理 3.5.6.驗(yàn)收管理 3.5.7.效果監(jiān)測(cè) 643.5.8.節(jié)能環(huán)保 3.5.9.修舊利廢 653.5.10.相關(guān)制度 65第四章秩序與安全管理(含消防)方案 4.1.安全系統(tǒng)實(shí)施方案 4.1.1.秩序維護(hù) 674.1.2.安全治安管理范圍及管理原則 674.1.3.四級(jí)屏障制度 4.1.4.安全管理隊(duì)伍建設(shè) 44.1.5.安全管理內(nèi)容及措施 714.1.6.安全管理工作要點(diǎn) 734.1.7.安全管理工作流程 4.1.8.中控室運(yùn)作管理 4.1.9.展會(huì)及活動(dòng)的安全管理制度 4.1.10.消防及安全監(jiān)控系統(tǒng)維保 4.1.11.安全管理智能化系統(tǒng) 4.2.消防系統(tǒng)實(shí)施方案 4.2.1.消防管理職責(zé) 4.2.2.消防意識(shí)培訓(xùn)與宣傳 4.2.3.消防管理的主要內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 4.2.4.臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)的“七不、四要、一清”.974.2.5.消防演練 4.2.6.消防系統(tǒng)管理規(guī)定 4.3.接待或活動(dòng)期間重點(diǎn)設(shè)備巡查方案的管理 4.3.1.設(shè)備運(yùn)行值班制度 4.3.2.交接班制度 4.3.3.報(bào)告制度 4.3.4.停送電操作票制度 4.3.5.五級(jí)保養(yǎng)制度 4.3.6.設(shè)施、設(shè)備三級(jí)檢查監(jiān)督機(jī)制 4.3.7.制訂科學(xué)的設(shè)備操作維修安全規(guī)定 4.3.8.堅(jiān)持設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)和維修相結(jié)合的原則 5 5.1.停車場(chǎng)管理實(shí)施方案 5.1.2.車輛管理流程 5.1.3.停車場(chǎng)巡查工作規(guī)定 5.1.4.巡邏崗服務(wù)過(guò)程控制 5.1.5.外來(lái)車輛管理 5.1.6.各類外來(lái)車輛的交通管理 5.1.7.車輛事故處理 5.2.停車場(chǎng)各項(xiàng)安全制度 5.2.1.作業(yè)人員日常安全檢查制度 5.2.2.機(jī)動(dòng)車的停放制度 5.2.3.停車庫(kù)停放車輛安全管理制度 5.2.4.停車場(chǎng)管理系統(tǒng)及巡更系統(tǒng) 第六章環(huán)境清潔(含除四害消毒殺菌)方案 6.1.環(huán)境清潔綠化管理服務(wù)基本情況、范圍要求 6.1.1.清潔綠化管理服務(wù)工作內(nèi)容范圍和內(nèi)容1246.1.2.環(huán)境清潔綠化管理服務(wù)的要求 6.2.保潔管理服務(wù)工作方法 6.2.1.保潔管理服務(wù)工作目標(biāo) 6.2.2.保潔管理服務(wù)特色 6.2.3.環(huán)境保潔部門(mén)組織架構(gòu)及人員素質(zhì)要求1436.2.4.保潔部崗位職責(zé) 6 6.3.工作手段 6.3.1.技術(shù)手段 6.3.2.特殊服務(wù)管理 6.3.3.保潔部員工檢查、培訓(xùn)及考核 6.4.工作措施 6.4.1.保潔管理服務(wù)措施 6.4.2.保潔服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 6.4.3.保潔部應(yīng)急措施 6.5.保潔服務(wù)工作流程 6.5.1.工具分類管理方法 6.5.2.生活垃圾站管理規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn) 6.5.3.保潔部各病區(qū)衛(wèi)生要求 6.6.綠化服務(wù)管理 6.6.1.綠化總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 6.6.2.綠化管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 6.6.3.室外綠化養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 6.7.消殺服務(wù)管理 6.7.1.消殺管理思路 6.7.2.醫(yī)院消殺月計(jì)劃表 6.7.3.“四害”防治方法 6.7.4.“四害”防治作業(yè)流程 6.8.運(yùn)送管理方案 6.8.1.醫(yī)療運(yùn)送管理現(xiàn)狀/范圍及內(nèi)容/要求 7 6.8.3.運(yùn)送中心工作流程示例 6.8.5.工作手段 6.9.污水處理方案 6.9.1.污水處理要求 6.9.2.污水處理操作流程 6.9.3.管路清洗消毒操作流程 6.9.4.污水處理工作方法 6.9.7.工藝流程 6.10.搬運(yùn)管理方案 6.10.1.院內(nèi)搬運(yùn)服務(wù)概況 6.10.2.院內(nèi)搬運(yùn)管理服務(wù)范圍及要求 6.10.3.工作目標(biāo) 2796.10.4.工作目標(biāo)管理 2796.10.5.崗位職責(zé) 6.10.6.管理模式 2806.10.7.搬運(yùn)服務(wù)和工作規(guī)定 6.11.學(xué)生宿舍管理 6.11.1.管理服務(wù)的范圍、內(nèi)容 6.11.2.管理服務(wù)要求 6.11.3.工作目標(biāo) 28686.11.4.工作目標(biāo)管理 6.11.5.崗位職責(zé) 6.11.6.人員要求 7.1.機(jī)電工程服務(wù)工作概況 7.1.1.機(jī)電服務(wù)工作原則 7.1.2.機(jī)電設(shè)備項(xiàng)目明細(xì) 7.1.4.機(jī)電工程管理服務(wù)的要求 7.2.機(jī)電工程服務(wù)工作方法 3047.2.1.組織架構(gòu)和崗位設(shè)置 7.2.2.人員配備要求 7.2.3.機(jī)電管理服務(wù)和運(yùn)作模式 7.3.機(jī)電工程服務(wù)工作手段 7.3.1.各項(xiàng)管理目標(biāo)指標(biāo) 7.3.2.機(jī)電系統(tǒng)管理模式 7.3.4.供配電系統(tǒng)管理 7.3.5.給排水系統(tǒng)暨污水處理系統(tǒng)管理 7.3.7.空調(diào)系統(tǒng)管理： 7.3.8.電梯系統(tǒng)管理 7.3.9.安防監(jiān)控系統(tǒng)管理 7.3.10.日常維修服務(wù)管理具體方案 97.4.機(jī)電工程服務(wù)工作措施 347 7.4.2.各種應(yīng)急措施預(yù)案 7.5.機(jī)電工程服務(wù)要求 7.5.2.空調(diào)設(shè)備管理要求 7.5.3.鍋爐運(yùn)行管理要求 3537.5.5.供配電設(shè)備管理要求 7.5.6.熱泵太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)管理要求 3567.6.導(dǎo)梯服務(wù)方案 7.6.1.電梯操作人員需求 7.6.2.電梯操作規(guī)程 7.6.3.司梯員崗位職責(zé) 7.6.4.司梯工作流程 7.6.5.電梯司機(jī)服務(wù)規(guī)范 7.6.6.司梯人員操作安全管理 7.6.7.電梯突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案 8.1.感控工作措施 8.1.1.加強(qiáng)崗前培訓(xùn) 8.1.2.加強(qiáng)自身防護(hù) 8.1.3.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度 8.1.4.持續(xù)培訓(xùn)和嚴(yán)密監(jiān)察 8.2.空氣消毒措施 372 8.2.2.使用空氣消毒設(shè)備 8.2.3.使用中央空調(diào) 8.3.重點(diǎn)部門(mén)的醫(yī)院感染管理 8.3.1.門(mén)(急)診的醫(yī)院感染管理 8.3.2.發(fā)熱門(mén)(急)診的醫(yī)院感染管理 8.3.3.洗衣房的醫(yī)院感染管理 8.4.防止交叉感染各項(xiàng)隔離制度 8.4.1.醫(yī)療輔助部消毒隔離制度 8.4.2.嚴(yán)密隔離制度 8.4.3.傳染病房隔離制度 8.4.4.執(zhí)行績(jī)效考核計(jì)劃 8.5.工作標(biāo)準(zhǔn)、流程 8.5.1.消毒隔離工作標(biāo)準(zhǔn) 8.5.2.工作程序和流程 8.6.各區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn) 8.6.1.門(mén)診及住院區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn) 8.6.2.電梯廳、走廊清潔標(biāo)準(zhǔn) 8.6.3.辦公室清潔標(biāo)準(zhǔn) 8.6.4.會(huì)議室清潔標(biāo)準(zhǔn) 8.6.5.其他公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn) 8.6.6.公共洗手間清潔標(biāo)準(zhǔn)及管理要求 9.2.物業(yè)管理檔案的建立 399 9.3.檔案的管理 9.3.4.管理?xiàng)l件 408 409 9.5.聲像檔案資料的管理 9.5.1.總則 4119.5.2.聲像檔案資料的收集 9.5.3.聲像檔案的整理 9.5.4.聲像檔案的保管 9.5.5.聲像檔案的開(kāi)發(fā)利用 9.6.文件材料歸檔范圍 9.6.1.行政后勤管理材料 9.6.2.客戶管理資料 9.6.3.物業(yè)裝修資料 9.6.4.日常運(yùn)行材料 9.6.5.消防工作材料 9.6.8.規(guī)劃資料 4219.6.9.工程技術(shù)資料 9.6.10.人事檔案 4229.6.11.聲像資料 4229.6.12.實(shí)物檔案 4239.7.電子檔案的管理 4249.7.1.電子文件的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及通用格式 9.7.2.電子文件的收集與積累 9.7.3.電子文件的歸檔 10.1.實(shí)施難點(diǎn)及處理辦法 10.1.1.應(yīng)急預(yù)案實(shí)施管理滯后 43210.1.2.應(yīng)急預(yù)案不能完全適應(yīng)實(shí)際 43210.2.防汛防暴雨應(yīng)急預(yù)案 10.2.1.暴風(fēng)雨、雷電的處理 43410.2.2.臺(tái)風(fēng)的處理 43510.3.突發(fā)水浸應(yīng)急預(yù)案 436 10.3.2.實(shí)施程序 10.3.3.地震預(yù)案 10.4.3.應(yīng)急原則 10.5.火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 10.6.2.搶劫處理 446 10.7.2.應(yīng)急原則 44810.8.1.氣體泄漏等級(jí)劃分 10.8.2.氣體泄漏的種類 10.9.3.高空墜物風(fēng)險(xiǎn) 10.9.4.發(fā)生高空墜物的處理程序 10.10.管理服務(wù)應(yīng)急預(yù)案 46110.10.1.酒醉者鬧事應(yīng)急預(yù)案 10.10.2.精神病人應(yīng)急預(yù)案 10.10.3.陌生人亂竄亂走應(yīng)急預(yù)案 10.10.4.失物處理應(yīng)急預(yù)案 10.10.5.意外受傷應(yīng)急預(yù)案 10.10.6.車輛沖閘應(yīng)急預(yù)案 10.11.流行病(傳染病)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 10.11.1.各部門(mén)職責(zé) 10.11.2.應(yīng)急預(yù)案 11.1.指導(dǎo)思想和成立組織 11.1.1.安全指導(dǎo)思想 46911.1.2.成立安全組織 11.2.安全工作內(nèi)容 11.2.1.安全生產(chǎn)方面 11.2.2.安全保衛(wèi)方面 11.2.3.消防安全方面 47111.2.4.安全生產(chǎn)具體要求 47111.3.安全管理制度與職責(zé) 11.3.1.安全生產(chǎn)制度 11.3.2.消防安全制度 11.3.3.安全保衛(wèi)制度 11.3.4.監(jiān)督管理各項(xiàng)準(zhǔn)則 11.4.各服務(wù)項(xiàng)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn) 11.4.1.保潔各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 11.4.2.工作態(tài)度及服務(wù)意識(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 12.1.節(jié)電、節(jié)水、低碳措施 12.1.1.醫(yī)院節(jié)電、節(jié)水降耗的意義 509 12.1.3.醫(yī)院后勤設(shè)施設(shè)備管理節(jié)能對(duì)策 12.1.5.照明系統(tǒng)節(jié)能 12.1.6.空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能 12.1.8.加強(qiáng)乘坐電梯人員引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)電梯節(jié)能51512.1.9.加大巡檢力度，杜絕跑冒滴漏 12.1.10.加強(qiáng)各能源管控，打造低碳環(huán)保醫(yī)院.51612.2.低碳生態(tài)醫(yī)院的內(nèi)容及措施 12.2.1.節(jié)能減排 12.2.2.新能源與新材料地使用 51712.3.醫(yī)院其他節(jié)能降耗方案 12.3.1.設(shè)計(jì)節(jié)能 51912.3.2.控制節(jié)能 52012.3.3.管理節(jié)能 第一章物業(yè)總體規(guī)劃②實(shí)現(xiàn)管理處與醫(yī)院管理的順利銜接，保證服務(wù)管理(1)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升：擬運(yùn)用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)合作，建立人才培訓(xùn)基地，專職培訓(xùn)管理人員及技術(shù)骨干；現(xiàn)后勤服務(wù)“一個(gè)電話就0K”的服務(wù)承諾。(3)加大硬件投入。(4)完善本項(xiàng)目后勤突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組和完善預(yù)防、應(yīng)(5)全面系統(tǒng)的感染控制措施管理者的綜合素養(yǎng)層層推動(dòng)公司核心服務(wù)理念在一線服務(wù)隊(duì)綜合素質(zhì)的不斷提升取決于先進(jìn)管理理念的注入和信息1.2.項(xiàng)目的創(chuàng)新及改進(jìn)設(shè)想并結(jié)合自身十幾年來(lái)的后勤服務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)院的個(gè)性化管理者的綜合素養(yǎng)層層推動(dòng)公司核心服務(wù)理念在一線服務(wù)隊(duì)綜合素質(zhì)的不斷提升取決于先進(jìn)管理理念的注入和信息我公司在多年的發(fā)展中建立有一套完善適用后勤管理我公司將以自身創(chuàng)立的企業(yè)文化融入到醫(yī)院的整體文(3)制定完成目標(biāo)的具體實(shí)施措施和分解目標(biāo)到各部(2)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施按質(zhì)量管理體系文件要求進(jìn)行嚴(yán)格控(3)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施和日常管理服務(wù)工作，按工作內(nèi)容、內(nèi)容時(shí)間備注擬定物業(yè)管理方案項(xiàng)目投標(biāo)截止前已完成擬定財(cái)務(wù)預(yù)算項(xiàng)目投標(biāo)截止前已完成項(xiàng)目中標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)根據(jù)新需求對(duì)管理處進(jìn)行改組項(xiàng)目中標(biāo)后1周內(nèi)織提高培訓(xùn)項(xiàng)目中標(biāo)后2周內(nèi)完善辦公住宿條件，執(zhí)行物資采購(gòu)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)一周內(nèi)做好新合同期的相關(guān)準(zhǔn)備項(xiàng)目中標(biāo)后2周內(nèi)物業(yè)管理供貨商的重新評(píng)審、確定項(xiàng)目中標(biāo)后2周內(nèi)管理處各項(xiàng)調(diào)整準(zhǔn)備工作合同簽訂前完成配合相關(guān)部門(mén)簽訂《物業(yè)管理委托合項(xiàng)目中標(biāo)后1月內(nèi)做好開(kāi)荒保潔工作，進(jìn)合同簽訂前完成合同簽訂前完成了解員工健康狀況及進(jìn)行所需體檢或者疫苗注合同簽訂前完成合同簽訂前完成安全護(hù)衛(wèi)人員要熟悉醫(yī)合同簽訂前完成設(shè)備維修人員做好檢查工作，保證公共設(shè)備設(shè)合同簽訂前完成詳盡駐場(chǎng)經(jīng)理及各監(jiān)督合同簽訂前完成依照計(jì)劃執(zhí)行員工訓(xùn)合同簽訂前完成訓(xùn)示每區(qū)工作安排及商討可能困難，盡快尋求解決方法，并實(shí)時(shí)作出合同簽訂前完成安排安裝電話、計(jì)算機(jī)、傳真及復(fù)印機(jī)等。合同簽訂前完成完善物業(yè)管理方案合同簽訂前完成建筑本體和設(shè)備資料的重新整理合同簽訂前完成樓宇設(shè)備的重新調(diào)試運(yùn)行合同簽訂前完成員工常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目中標(biāo)之日起物業(yè)管理方案實(shí)施項(xiàng)目中標(biāo)之日起設(shè)備、設(shè)施的跟進(jìn)、完善項(xiàng)目中標(biāo)之日起院區(qū)文化活動(dòng)實(shí)施新合同簽訂之日起用戶意見(jiàn)調(diào)查、評(píng)議每年一次財(cái)務(wù)分析報(bào)告、收支預(yù)算每季一次項(xiàng)目中標(biāo)之日起配套服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)正式進(jìn)場(chǎng)之日起國(guó)家、省、市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的創(chuàng)建、基礎(chǔ)工作正式進(jìn)場(chǎng)之日起按計(jì)劃實(shí)施各服務(wù)項(xiàng)目工作計(jì)劃項(xiàng)目中標(biāo)之日起見(jiàn)項(xiàng)目服務(wù)方案項(xiàng)目管理處的整體工作計(jì)劃緊扣本項(xiàng)目總體策劃中的2.1.組織機(jī)構(gòu)及崗位安排1、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是精煉、高效、一專多能。后骨干擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，公司給予項(xiàng)目經(jīng)理合理的人事、財(cái)務(wù)、4、管理處內(nèi)部管理上，采取分級(jí)管理、分層負(fù)責(zé)，將置管理處(服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心),下設(shè)4個(gè)部門(mén)，分別為機(jī)電崗位名稱人數(shù)工作時(shí)數(shù)崗位說(shuō)明1.后勤服務(wù)管理模塊人員配置需求項(xiàng)目經(jīng)理l8小時(shí)制一級(jí)崗財(cái)務(wù)8小時(shí)制一級(jí)崗人事招聘、培訓(xùn)專員18小時(shí)制一級(jí)崗品質(zhì)管理18小時(shí)制一級(jí)崗部長(zhǎng)18小時(shí)制一級(jí)崗搬運(yùn)班長(zhǎng)18小時(shí)制一級(jí)崗搬運(yùn)服務(wù)38小時(shí)制二級(jí)崗宿舍管理員28小時(shí)制二級(jí)崗物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心及信息化服務(wù)中心管理人員48小時(shí)制二級(jí)崗文員l8小時(shí)制三級(jí)崗物資、倉(cāng)庫(kù)管理18小時(shí)制三級(jí)崗小計(jì)保潔人員保潔部部長(zhǎng)18小時(shí)制一級(jí)崗保潔主管78小時(shí)制一級(jí)崗重點(diǎn)崗位8小時(shí)制一級(jí)崗普通崗位8小時(shí)制二級(jí)崗公共區(qū)域8小時(shí)制三級(jí)崗小計(jì)人數(shù)2.機(jī)電管理服務(wù)模塊人員配置需求辦公室運(yùn)行主管8小時(shí)制一級(jí)崗維修主管18小時(shí)制一級(jí)崗機(jī)電綜合管理員8小時(shí)制二級(jí)崗機(jī)電材料管理員8小時(shí)制二級(jí)崗中央空調(diào)、變配電運(yùn)行班二級(jí)值班電工18小時(shí)制二級(jí)崗三級(jí)值班電工28小時(shí)制三級(jí)崗二級(jí)值班空調(diào)電工18小時(shí)制二級(jí)崗三級(jí)值班空調(diào)電工28小時(shí)制三級(jí)崗維修班二級(jí)維修電工38小時(shí)制二級(jí)崗三級(jí)維修電工38小時(shí)制三級(jí)崗給排水工38小時(shí)制三級(jí)崗裝修工28小時(shí)制三級(jí)崗綜合班導(dǎo)梯員28小時(shí)制二級(jí)崗特種設(shè)備安全管理員18小時(shí)制二級(jí)崗電力、能耗值班員18小時(shí)制三級(jí)崗電相關(guān))8小時(shí)制二級(jí)崗機(jī)電管理服務(wù)模塊人員總?cè)藬?shù)3.安保管理服務(wù)模塊人員配置清單部長(zhǎng)18小時(shí)制一級(jí)崗隊(duì)長(zhǎng)28小時(shí)制一級(jí)崗消防主管18小時(shí)制一級(jí)崗保衛(wèi)部文員28小時(shí)制二級(jí)崗治安班長(zhǎng)58小時(shí)制一級(jí)崗車場(chǎng)安防班長(zhǎng)18小時(shí)制一級(jí)崗消防班長(zhǎng)18小時(shí)制一級(jí)崗關(guān)鍵性崗位8小時(shí)制二級(jí)崗消防中心8小時(shí)制二級(jí)崗普通保安崗8小時(shí)制三級(jí)崗收費(fèi)崗78小時(shí)制三級(jí)崗施工管理員18小時(shí)制三級(jí)崗安保管理服務(wù)模塊人員總?cè)藬?shù)4.醫(yī)療輔助管理服務(wù)模塊人員配置清單門(mén)診和病區(qū)環(huán)境管理員8小時(shí)制二級(jí)崗感控管理員38小時(shí)制二級(jí)崗清潔工具清洗及發(fā)放專職人員28小時(shí)制三級(jí)崗醫(yī)療輔助管理服務(wù)模塊人員總?cè)藬?shù)8小時(shí)制四個(gè)模塊合計(jì)總?cè)藬?shù)習(xí)動(dòng)力。同時(shí)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)形式多樣化，采用先進(jìn)科學(xué)的方式，1.培訓(xùn)職責(zé)主管級(jí)以上的管理人員根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心提出的培訓(xùn)2.培訓(xùn)實(shí)施流程職位經(jīng)理以上項(xiàng)目主管基層管理員(班組長(zhǎng))作業(yè)層員工年培訓(xùn)時(shí)間不少于140小時(shí)不少于100小時(shí)不少于80小時(shí)不少于60小時(shí)1.培訓(xùn)的形式及內(nèi)容3.培訓(xùn)科目及目標(biāo)(1)新員工公共培訓(xùn)科目序號(hào)公共科目名稱具體內(nèi)容課時(shí)1項(xiàng)目簡(jiǎn)介及物業(yè)特點(diǎn)1課時(shí)2物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu)設(shè)置、人員崗位職責(zé)和目標(biāo)1課時(shí)3物業(yè)管理法規(guī)和相關(guān)法律知識(shí)2課時(shí)4物業(yè)驗(yàn)收接管的程序與標(biāo)準(zhǔn)2課時(shí)序號(hào)公共科目名稱具體內(nèi)容課時(shí)5物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度培訓(xùn)2課時(shí)6緊急事件及突發(fā)事件的處理4課時(shí)7客戶接待程序及注意事項(xiàng)1課時(shí)8會(huì)務(wù)\教務(wù)管理的程序及注意事項(xiàng)1課時(shí)9服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德和保密制度2課時(shí)溝通技巧與案例2譚時(shí)檔案、資料的建立和收集2課時(shí)物業(yè)內(nèi)車輛管理和注意事項(xiàng)2課時(shí)保安巡邏路線及察看重點(diǎn)3課時(shí)物業(yè)設(shè)備的基本狀況和特點(diǎn)4課時(shí)設(shè)備常見(jiàn)故障及處理方法4課時(shí)各樓層共用設(shè)施的基本狀況和分布2課時(shí)物業(yè)特點(diǎn)和維修養(yǎng)護(hù)注意事項(xiàng)4課時(shí)物業(yè)周邊環(huán)境治安狀況及特點(diǎn)2課時(shí)物業(yè)安全管理的重點(diǎn)和注意事項(xiàng)2課時(shí)固定崗工作程序及注意事項(xiàng)3課時(shí)保潔、綠化工作程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4課時(shí)保潔、綠化的特殊要求和注意事項(xiàng)4課時(shí)保潔、綠化檢查驗(yàn)收程序及考核4課時(shí)緊急突發(fā)事件防范與處理2課時(shí)(2)保安員培訓(xùn)科目序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)11.單兵隊(duì)列動(dòng)作2.三大步法3.體能訓(xùn)練逢周一至周五，每天訓(xùn)練一小時(shí)練就扎實(shí)基本功21.擒拿格斗基本功2.捕俘拳3.防衛(wèi)術(shù)逢周六、周日熟練掌握擒敵及防衛(wèi)技能3內(nèi)務(wù)管理每周一次檢查評(píng)比保持宿舍干凈整潔4道德教育，工作講評(píng)及分析)每周一次提高思想覺(jué)悟，總結(jié)自身存在不足5每月一次培訓(xùn)考核熟悉保安員崗位職責(zé)，操作規(guī)程，工作標(biāo)準(zhǔn)6保安服務(wù)的規(guī)章制度及相關(guān)法規(guī)政策每月一次培訓(xùn)考核提升理論水平7每月一次培訓(xùn)考核了解消防的基礎(chǔ)知識(shí)，救火的基本程序及各自職責(zé)序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)8突發(fā)事件的應(yīng)急處理緊急集合演練每季度一次提高突發(fā)事件處理能力9消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)每半年一次提高消防實(shí)戰(zhàn)能力每月一次培訓(xùn)及考核掌握基本的消防知識(shí)和設(shè)備管理知識(shí)消防管道走向，設(shè)備設(shè)施特點(diǎn)，服務(wù)范圍每季度一次培訓(xùn)考核提高工作效率緊急事件處理每半年一次培訓(xùn)和考核提升員工綜合能力及素質(zhì)(3)保潔員培訓(xùn)科目序號(hào)率1工作例會(huì)(政治思想及職業(yè)道德教育，工作講評(píng)及分析)每周一次提高思想覺(jué)悟，總結(jié)自身存在不足2內(nèi)務(wù)管理每月一次檢查保持宿舍干凈整潔3每月一次培訓(xùn)及考核熟悉清潔員崗位職責(zé)，操作規(guī)程，工作標(biāo)準(zhǔn)4清潔設(shè)備操作和保養(yǎng)及清潔用品的使用每季度一次培訓(xùn)和考核提高工作技能，保持工作效率5清潔環(huán)保方面的管理?xiàng)l例每季度一次培訓(xùn)和考核熟悉相關(guān)法律常識(shí)提升理論水平6四害消殺和防治每季度一次熟練掌握消殺程序7特殊地面清洗每季度一次提高工作技能8高空作業(yè)規(guī)范每季度一次提高工作技能9緊急事件處理每半年一次培訓(xùn)和考核提升員工綜合能力及素質(zhì)3.2.工作方法序號(hào)工具名稱數(shù)量備注1升降機(jī)1臺(tái)用于外墻修繕和外墻設(shè)施修繕2手推車3沖擊鉆1臺(tái)用于公共設(shè)施的安裝和移位4手電鉆1臺(tái)用于公共設(shè)施的安裝和移位5手提切割機(jī)1臺(tái)用于瓷片切割6手錘5把用于房屋本體修繕7鑿子10條用于房屋本體修繕85把用于維修門(mén)窗、辦公設(shè)施、櫥柜9一字螺絲批5把用于維修門(mén)窗、辦公設(shè)施、櫥柜十字螺絲批5把用于維修門(mén)窗、辦公設(shè)施、櫥柜用于公共設(shè)施維修皮尺1把用于施工測(cè)量羊毛刷用于墻粉刷和設(shè)施油漆序號(hào)工具名稱數(shù)量備注墻面粉刷工具4套用于墻面粉刷(含雨布等防護(hù)用具)安全繩5條用于高空作業(yè)安全防護(hù)安全帽10個(gè)用于施工安全防護(hù)安全警示標(biāo)識(shí)5套用于施工時(shí)的安全警示對(duì)地電阻值測(cè)試表1臺(tái)用于對(duì)地電阻測(cè)試電源測(cè)試電筆18只用于測(cè)試電源水平尺3把用于施工作業(yè)中角尺3把用于施工作業(yè)中50/500反光衣2身用于施工作業(yè)時(shí)棉布手套10雙用于施工作業(yè)時(shí)皮革手套5雙用于施工作業(yè)時(shí)木鋤2把用于施工作業(yè)時(shí)鋼管彎頭工具1套用于彎管2架用于作業(yè)登高2架序號(hào)工具名稱數(shù)量備注1架鐵皮剪刀1把用于剪制鐵皮普通剪刀2把用于切剪緊急消防爆大手錘2把用于消防爆破用六角起子2套管子鉗1組金屬手鋸1套木工手鋸1套鐵鉆1套電池式手電鉆1套油壓式手電鉆1套大、小各一把手提射釘槍1套氣動(dòng)射釘槍1套木工專用工3套序號(hào)工具名稱數(shù)量備注具泥水工專用工具3套大的翻修工程設(shè)計(jì)除外)。負(fù)責(zé)全院白蟻控制的巡查工作并協(xié)助消殺部門(mén)和市白3.4.工作措施對(duì)房屋人為損壞情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并及時(shí)派工程組專業(yè)人員進(jìn)養(yǎng)護(hù)內(nèi)容地點(diǎn)養(yǎng)護(hù)周期走廊及樓梯重新粉刷日常通道每2年進(jìn)行1次消防通道每3年進(jìn)行1次門(mén)診123樓每1年進(jìn)行1次房屋內(nèi)墻重新粉刷辦公室等每3年進(jìn)行1次診室等每2年進(jìn)行1次門(mén)窗、壁櫥油漆每2年進(jìn)行1次修補(bǔ)、粉刷每2年1次清理天臺(tái)雨水筒及渠閘清理明渠及沙井沉積物每2周1次公共部分各種欄桿、支架檢查銹蝕情況養(yǎng)護(hù)、打蠟人流相對(duì)多人流相對(duì)少外墻裂紋修復(fù)及時(shí)檢查及時(shí)處理管道防腐保養(yǎng)、油漆每2年進(jìn)行1次地磚防滑及時(shí)檢查及時(shí)處理天窗玻璃邊隙漏雨及時(shí)檢查及時(shí)處理1.XXX醫(yī)院房屋日常零星維護(hù)內(nèi)容消殺工作主要配合消殺部門(mén)和市白蟻防臺(tái)辦公室對(duì)白醫(yī)院房屋本體維護(hù)保養(yǎng)的原則是為醫(yī)院的正常醫(yī)療救修繕設(shè)計(jì)(也就是修繕?lè)桨钢贫?即有：根據(jù)建筑設(shè)計(jì)常用物質(zhì)(如：河沙、涂料、油漆地磚等)實(shí)行定量計(jì)有保質(zhì)期限材料(如水泥等)盡量減小庫(kù)存。對(duì)于房屋修繕設(shè)施維護(hù)其中很重要的一部分就是針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)》)(6)工具管理和使用條例(8)房屋修繕人員入職要求和培訓(xùn)計(jì)劃(1)房屋樓宇資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表(2)房屋設(shè)備統(tǒng)計(jì)一覽表(3)中央空調(diào)設(shè)備一覽表(4)電梯運(yùn)輸系統(tǒng)一覽表(5)外墻質(zhì)才明細(xì)統(tǒng)計(jì)表(6)內(nèi)墻質(zhì)才明細(xì)統(tǒng)計(jì)表(7)門(mén)窗統(tǒng)計(jì)明細(xì)表(8)護(hù)欄金屬圍柵統(tǒng)計(jì)明細(xì)表(9)室內(nèi)陳設(shè)一覽表第四章秩序與安全管理(含消防)方案(1)安全管理主要范圍(2)管理原則(1)一級(jí)屏障：主要出入口1)屏障構(gòu)成：(2)二級(jí)屏障：樓內(nèi)巡邏1)屏障構(gòu)成：1)屏障構(gòu)成：(4)四級(jí)屏障：外部應(yīng)急平臺(tái)(1)秩序人員入職標(biāo)準(zhǔn)(3)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)(4)保安員不可觸犯的紀(jì)律(5)保安員的權(quán)限(6)交接班3)按照XXX醫(yī)院項(xiàng)目安全巡邏要求開(kāi)展24小時(shí)不間一個(gè)巡邏周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)，巡邏周期需得到XXX醫(yī)院項(xiàng)目相關(guān)部5)通過(guò)管理，控制內(nèi)部作案事件(含物品丟失、人身傷害)的發(fā)生；6)重大物業(yè)管理事件(含內(nèi)部案件、人身傷害事件、火險(xiǎn))應(yīng)于15分鐘內(nèi)知會(huì)XXX醫(yī)院項(xiàng)目行政監(jiān)管人員，最長(zhǎng)在3個(gè)工作日內(nèi)向XXX醫(yī)院項(xiàng)目提供書(shū)面事故報(bào)告；8)建立完善的突發(fā)事件處理程序，突發(fā)事件5分鐘內(nèi)10)按XXX醫(yī)院項(xiàng)目資產(chǎn)管理要求，對(duì)目資產(chǎn)的安全器材(崗位電腦等)建帳并進(jìn)行管理；執(zhí)行情況及崗位紀(jì)律(含執(zhí)勤規(guī)范)進(jìn)行檢查；(1)出入口安全管理要點(diǎn)(2)項(xiàng)目治安管理(3)鑰匙管理管責(zé)任，并負(fù)因鑰匙丟失而造成公司財(cái)物丟失的連帶責(zé)任。(5)人流高峰期出入口工作經(jīng)理帶隊(duì)，抽調(diào)人員加班1小時(shí)。(6)監(jiān)控設(shè)備的管理1)所有錄像資料列有清單。3)錄像資料保留時(shí)間為30天(具體根據(jù)XXX醫(yī)院項(xiàng)目(1)中控室實(shí)行24小時(shí)值班，對(duì)安全智能化系統(tǒng)進(jìn)行(1)人員工作職責(zé)(2)入場(chǎng)須知4)禁止在公共設(shè)施墻面亂涂亂畫(huà)及張貼不健康內(nèi)容宣(3)展會(huì)或活動(dòng)活動(dòng)管理4)負(fù)責(zé)24小時(shí)運(yùn)行值班，發(fā)生緊急情況(如火險(xiǎn))按1保安部長(zhǎng)制定安全管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)規(guī)劃和工作計(jì)劃，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；落實(shí)醫(yī)院對(duì)安全和消防工作的制度要求，對(duì)日常工作進(jìn)行監(jiān)控和督促；開(kāi)展組織和隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)保持隊(duì)伍人員業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)，隊(duì)伍穩(wěn)定；按要求建立區(qū)域內(nèi)緊急和突發(fā)安全事件的處理機(jī)制和組織；負(fù)責(zé)與周邊區(qū)域安全管理部門(mén)的協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動(dòng)2保安隊(duì)長(zhǎng)1、風(fēng)險(xiǎn)管理、危險(xiǎn)源識(shí)別，預(yù)案組織/演練；2、突發(fā)事件處理組織協(xié)調(diào)；3、案件調(diào)查；4、安全培訓(xùn)/宣傳；5、崗位操作指導(dǎo)書(shū)擬制及更新；6、各類安全需求實(shí)現(xiàn)方案的草擬；7、安全文檔建設(shè)及管理；8、負(fù)責(zé)安防用具管理。3消防主管執(zhí)行醫(yī)院涉及物業(yè)安保單位的相關(guān)消防管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，按照政府消防部門(mén)及我院的消防管理要求，建立相關(guān)消防日常管理文檔；負(fù)責(zé)消防監(jiān)控值班員/技工的工作管理及考核(確保工作質(zhì)量);按照醫(yī)院規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，起草本區(qū)域消防疏散演習(xí)預(yù)案，并組織演練；負(fù)責(zé)消防宣傳的現(xiàn)場(chǎng)組織；組織消防檢查和監(jiān)督隱患整改；負(fù)責(zé)物業(yè)安保單位義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)和操練；4保安班檢查班組成員勞動(dòng)紀(jì)律；長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)班組業(yè)務(wù)工作開(kāi)展；應(yīng)急及突發(fā)事件的處理；組織班組進(jìn)行體能、消防技能訓(xùn)練；掌握員工思想動(dòng)態(tài)，并加以正確的引導(dǎo)；對(duì)班組成員進(jìn)行考評(píng)；5防兩搶/夜間防盜崗分別對(duì)外圍路面(燈光良好情況下監(jiān)控范圍半徑不少于100M)可疑人員、車輛的監(jiān)控，并通過(guò)防兩搶對(duì)講機(jī)接收預(yù)警信息/接受中控室的調(diào)度；負(fù)責(zé)防范范圍內(nèi)安全類突發(fā)事件報(bào)警/現(xiàn)場(chǎng)處理(制止和協(xié)助抓捕);負(fù)責(zé)防范范圍內(nèi)(半徑不少于50M)車輛及交通秩序的維護(hù)(防兩搶?shí)?;負(fù)責(zé)防范范圍內(nèi)(半徑不少于50M)環(huán)境秩序維護(hù)(防兩搶?shí)?;6其他一般性安全崗位員工出入口門(mén)崗員工進(jìn)出卡證檢查，著裝監(jiān)督；受理來(lái)訪人員咨詢，并進(jìn)行業(yè)務(wù)指引；人員攜帶物品出入檢查；內(nèi)巡定期對(duì)樓層內(nèi)安全巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)人員卡證/行外巡為異常/安全消防隱患及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理；定期對(duì)樓層內(nèi)安全巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)共用設(shè)施設(shè)備異常及時(shí)上報(bào)處理；接受中控室調(diào)度，確認(rèn)并處理各類突發(fā)/異常/報(bào)警事件；對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清桌五關(guān)檢查；的跟進(jìn)；發(fā)現(xiàn)明顯的精神病患者、醉酒鬧事者、收破爛者、乞討者、推銷擺賣商品者、表演義賣、攜帶寵物進(jìn)院區(qū)人員、破壞醫(yī)院醫(yī)療秩序人員、打架斗毆人員，需馬上制止其行為并報(bào)相關(guān)部門(mén)，將其引導(dǎo)出院外。對(duì)區(qū)域內(nèi)的病人以及病人家屬作指引工作，對(duì)求發(fā)現(xiàn)不法分子以及醫(yī)托在院區(qū)活動(dòng)，馬上匯報(bào)上對(duì)非經(jīng)我院同意在院區(qū)拍攝的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)人對(duì)負(fù)責(zé)分管區(qū)域進(jìn)行多巡查，做好安全防衛(wèi)工對(duì)發(fā)生突發(fā)性中大事件、包括火災(zāi)、暴力傷人、恐怖襲擊時(shí)，引導(dǎo)醫(yī)院職工、患者以及患者家屬各區(qū)域保障好收費(fèi)處、各科室貴重儀器藥品的的安全，發(fā)現(xiàn)盜搶砸行為需馬上制止并通知相關(guān)部發(fā)現(xiàn)擾亂醫(yī)療秩序或有意傷害醫(yī)院職工人員需馬外巡卡證檢查、身份識(shí)別監(jiān)督；對(duì)進(jìn)入受控區(qū)域的人員提醒和知會(huì)相關(guān)要求；進(jìn)出受控區(qū)域物品有效手續(xù)的核對(duì)；負(fù)責(zé)醫(yī)院門(mén)崗以及外圍的秩序管理工作保障各出負(fù)責(zé)出入院的物品管理登記工作，認(rèn)真執(zhí)行物品做好機(jī)動(dòng)車進(jìn)出院區(qū)的指引管理工作與人流秩序?qū)ν鈦?lái)可疑人員要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，謝絕明顯精神病患者、醉酒、鬧事、收破爛、乞討、推銷者進(jìn)入醫(yī)杜絕危險(xiǎn)物品以及寵物進(jìn)入醫(yī)院。對(duì)破壞醫(yī)院形象和聲譽(yù)的的行為及時(shí)制止并上報(bào)。負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛的引導(dǎo)和人員的指導(dǎo)，秩序維護(hù)工作。發(fā)現(xiàn)不法分子以及醫(yī)托在院區(qū)活動(dòng)，馬上匯報(bào)上級(jí)部門(mén)，并對(duì)中心監(jiān)控室作情況匯報(bào)工作。對(duì)非經(jīng)我院同意在院區(qū)拍攝的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)人應(yīng)急隊(duì)伍肩負(fù)巡邏任務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)破壞醫(yī)院醫(yī)療秩序，危害醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、患者安全的行為馬上制止。巡邏區(qū)域包含地下車庫(kù)，醫(yī)院各樓外圍區(qū)域，應(yīng)急隊(duì)員必須帶上裝備進(jìn)行巡邏。7消防/技防監(jiān)控崗監(jiān)控中心人員出入管理，內(nèi)部秩序維護(hù)及管理；24小時(shí)值班，及時(shí)受理消防/安全報(bào)警或求助，按突發(fā)事件流程處理，并按操作規(guī)程進(jìn)行相關(guān)操作(消防崗位);保持高度警惕以及責(zé)任心，密切注意各部門(mén)部位雙人雙崗24小時(shí)監(jiān)控各區(qū)域、一鍵報(bào)警系統(tǒng)、消防信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向有關(guān)部領(lǐng)導(dǎo)或嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)需要將設(shè)備情監(jiān)控中心值班人員在值班時(shí)，對(duì)觀察到的非正常情況以及可疑人員，應(yīng)作詳細(xì)記錄清楚，并視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者部門(mén)報(bào)告，必要時(shí)采取有效措施。工作安排定崗二門(mén)診大廳、急診科、住院樓7樓、醫(yī)技樓地面、消防監(jiān)控室(雙人雙崗)、時(shí)珍大廈學(xué)生宿舍、車輛出入口等：24小時(shí)消防設(shè)施：1遍/天流動(dòng)巡查院區(qū)安全：24小時(shí)違法行為：24小時(shí)車輛停放：24小時(shí)車輛保管：24小時(shí)巡邏崗2小時(shí)巡邏簽到1次，重點(diǎn)區(qū)域每小時(shí)1次突發(fā)事件：1鐘內(nèi)責(zé)任人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)法規(guī)：1次/周演示培訓(xùn)：1次/月檢查項(xiàng)目1、查可疑人員、外來(lái)人員和發(fā)傳單等人員2、查違章停車3、查室外施工、搭建現(xiàn)象4、查亂擺賣現(xiàn)象5、查高空拋物、亂扔垃圾現(xiàn)象6、查破壞綠化環(huán)境7、查房屋本體設(shè)施和公共設(shè)施情況(2)消防自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)1)每季度抽取不少于5%的煙感頭，在噴煙后報(bào)警是否(3)電子監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程1)開(kāi)機(jī)示“請(qǐng)輸入用戶名和密碼”輸入正確的用戶名和密碼確定，2)監(jiān)控顯示圖面選擇需要選擇屏幕顯示圖面多少時(shí)，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊屏幕下方整”按鈕，選擇畫(huà)面數(shù)和間隔時(shí)間，確認(rèn)即會(huì)按要求輪視。3)預(yù)覽錄像和偵測(cè)4)錄像回放下方“回放”,出現(xiàn)新的界面后，選擇好日期、通道、時(shí)間5)用戶管理細(xì)，避免受限用戶誤操作或接觸敏感信息(音視頻信息、系6)關(guān)機(jī)按鈕，當(dāng)系統(tǒng)提示“你要關(guān)閉系統(tǒng)嗎”,用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“是”(3)監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定1)電子監(jiān)控室必須晝夜24小時(shí)由專業(yè)人員值班。值班違規(guī)操作或利用監(jiān)控設(shè)備(包括電腦)從事與監(jiān)控>存放各種易燃、易爆、易碎、易磨擦、易腐蝕、易3)電子監(jiān)控室應(yīng)及時(shí)做好登記：在10～30℃,相對(duì)濕度小于85%,特別要避免潮濕。(4)門(mén)禁系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程跳線開(kāi)關(guān)處于斷開(kāi)狀態(tài)(通訊方式為RS422);控制器至電腦讀卡器至控制器線路超過(guò)了有效長(zhǎng)(120M);3)將有效卡靠近讀卡器，蜂鳴器響一聲，LED指示燈無(wú)電的電源是否正常(電鎖要求單獨(dú)電源供電);電控鎖故障；置了休息日(在休息日所有的卡都不能開(kāi)門(mén));或者操作人員將門(mén)禁器進(jìn)行了初始化操作或其它原因?qū)е驴刂破鲌?zhí)行(5)電話系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程打出測(cè)試：電話機(jī)摘機(jī)撥9手機(jī)號(hào)碼/固定電話，測(cè)打入測(cè)試：用手機(jī)或其它電話撥打本機(jī)號(hào)碼，聽(tīng)電通話測(cè)試：摘機(jī)撥其它匯線通短號(hào)，接通后測(cè)試聲出現(xiàn)故障排查解決流程(以摘機(jī)無(wú)聲為例):摘機(jī)無(wú)聲則按免提看是否有聲，有聲則檢查手柄線良(如電話機(jī)需電源啟動(dòng)的要檢查是否啟動(dòng)),如是接觸不良，200V/交流檔500V分別測(cè)試，直流60V以下，交流110V以座線路到配電架的接口點(diǎn)(如無(wú)記錄則用查線器進(jìn)行查找),用配電架測(cè)試話機(jī)測(cè)試接口點(diǎn)(電信匯線通的輸入點(diǎn)),并將用萬(wàn)用表測(cè)得高于直流60V以上，交流110V以上，則到弱電配電箱根據(jù)記錄此辦公布線插座線路到配電架的接口點(diǎn)，用萬(wàn)用表測(cè)試接口點(diǎn)(電信匯線通的輸入點(diǎn)),并將輸往辦公布線插座線路暫時(shí)開(kāi)路。測(cè)試結(jié)果一樣，則聯(lián)系電信報(bào)修。反之則檢查檢查配電架到辦公布線插座之間電話線是否架具體內(nèi)容成立義務(wù)消防隊(duì)制定消防檢查計(jì)劃，培訓(xùn)義務(wù)消防隊(duì)員，定期檢消防技能培訓(xùn)密切配合XXX醫(yī)院項(xiàng)目客戶方及物業(yè)使用人，定期自救消防設(shè)備的保障發(fā)揮全員消防防范自治的意識(shí)，配備滅火器，提供3)附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)1)動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人。2)動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。3)發(fā)生意外事故時(shí)，要及時(shí)撲救。4)現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，為了提高項(xiàng)目全體人員消防意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。擬消防演習(xí)1次/年；每季度開(kāi)展一次義務(wù)消防隊(duì)消防培訓(xùn)XXX醫(yī)院項(xiàng)目員工進(jìn)行1次消防宣傳；每?jī)芍軐?duì)管理處員工1)理論培訓(xùn)2)實(shí)操培訓(xùn)3)演練形式(片)開(kāi)展演練。4)注意事項(xiàng)時(shí)間次數(shù)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)每天一1、每天對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)控制器的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查，著重檢查火警功能及故障監(jiān)視狀態(tài)及動(dòng)作監(jiān)視狀態(tài)，一有故障，及時(shí)處理，并2、對(duì)主機(jī)及聯(lián)運(yùn)柜外表進(jìn)行清潔。每月1、完成日檢查保養(yǎng)全部?jī)?nèi)容；2、控制器主要工作電壓測(cè)試；3、煙感、溫感探頭安裝傾斜度不大于45與底座接觸是否良好，外觀是否潔凈完好；4、隨機(jī)抽取不低于2%的溫、煙感探頭，檢查報(bào)警是否正確；5、手動(dòng)報(bào)警按鈕，檢查安裝是否牢固，有無(wú)破損及丟失：6、任選手動(dòng)報(bào)警按鈕，進(jìn)行模擬報(bào)警，測(cè)試報(bào)警功能是否正常。每年 1、重復(fù)每月一次的工作；2、對(duì)樓層內(nèi)弱電井中各模塊箱進(jìn)行外觀檢查，外接線是否固定良好；火災(zāi)報(bào)警控制柜、聯(lián)動(dòng)柜等進(jìn)行清掃除塵。線路松動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行緊固。對(duì)自檢、消音、復(fù)位功能檢查，主電源與應(yīng)急廣播和消防對(duì)講電話每月一1、清潔設(shè)備：2、檢查外觀是否良好，檢查線路及設(shè)備是正3、檢測(cè)每層廣播喇叭和電話的效果，有故馬上更換煙感溫感每月一1、檢查外觀是否完好，觀察其是否處于工作2、檢測(cè)是否有誤報(bào)，解除報(bào)警、查出故障、每半年2、每消防區(qū)域抽樣模擬試驗(yàn)探測(cè)器是否正常每年1、整理線路，檢測(cè)各種接口，處理接觸不良2、進(jìn)行探測(cè)器模擬試驗(yàn)，有故障或性能不穩(wěn)3、利用消防主機(jī)的巡檢功能，檢測(cè)各探測(cè)器每周—2、檢查外觀是否完好，運(yùn)行是否正常。每年一1、更換損壞的報(bào)警裝置。3、檢查接線是否松動(dòng)、脫落。消防控制主機(jī)每日一3、遇系統(tǒng)故障、警告及火災(zāi)報(bào)警、聯(lián)動(dòng)及時(shí)每周一每月一1、對(duì)消防聯(lián)動(dòng)柜按鈕進(jìn)行檢查測(cè)試，若有故每季一1、對(duì)主機(jī)、聯(lián)動(dòng)柜內(nèi)各接線端子進(jìn)行檢查、每半年1、消防演習(xí)時(shí)能正?？刂葡涝O(shè)備的動(dòng)作，2、檢測(cè)能否正常打印系統(tǒng)故障、警告及火災(zāi)4、測(cè)試系統(tǒng)接口信號(hào)是否正常。7、測(cè)試系統(tǒng)接地電阻。消防廣播系統(tǒng)每季 2、檢查外觀是否完好，檢查線路及設(shè)備是否3、在雙休日用實(shí)況廣播檢測(cè)每層消防廣播喇消火栓每月一2、檢查外觀是否完好。檢查水帶是否發(fā)霉、破損，水帶、水槍、消防年年每半1、消防演習(xí)(水槍水柱射程大于30米，能實(shí)2、對(duì)消防水帶作防霉變處理。疏散指示牌每天一1、檢查外觀有無(wú)破損及不亮，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)年年每半1、面板有無(wú)劃傷或破裂現(xiàn)象；2、檢查安裝是否牢固；4、面板擦拭干凈。消防泵噴淋泵每月一次1、手動(dòng)試運(yùn)行，查看盤(pán)根滴水是否符合規(guī)2、水壓是否正常，是否有異聲異味；3、控制柜指示燈，柜內(nèi)元器件工作是否正每年一次1、電機(jī)、軸承加注黃油；如有異響，應(yīng)更換2、泵體及管道閥門(mén)除銹刷漆：3、噴淋泵應(yīng)啟動(dòng)管網(wǎng)末端試水裝置放水試水幕等管網(wǎng)每周一1、檢查噴淋頭是否滴漏，噴淋管網(wǎng)壓力是否每半年1、更換失靈壓力表。室外管道清銹刷漆，并標(biāo)注水流方向及水系統(tǒng)閥門(mén)絲桿加注黃油并加裝防護(hù)套檢測(cè)濕式報(bào)警閥工作是否正常，水力警鈴聲響防排煙系統(tǒng)每月一年年每半1、手動(dòng)試運(yùn)行，檢查風(fēng)機(jī)有無(wú)異?，F(xiàn)象，并3、檢查防排煙閥動(dòng)作情況。風(fēng)機(jī)每年—1、清洗、更換風(fēng)機(jī)軸承，檢測(cè)接地電阻。氣體滅火系統(tǒng)每月3、檢查氣壓表的完好情況。每半年各類閥門(mén)每半年一次1、更換失靈壓力表；2、放去管網(wǎng)污水，并試驗(yàn)；3、室外管道清銹刷漆，并標(biāo)注水流方向及水系統(tǒng)色環(huán)；4、閥門(mén)絲桿加注黃油并加裝防護(hù)套；5、檢測(cè)濕式報(bào)警閥工作是否正常，水力警鈴聲值班人員負(fù)責(zé)24小時(shí)對(duì)消防控制中心、變配電房、冷交接班雙方人員必須提前30分鐘做好交接班的準(zhǔn)備3)接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他非正常身體狀態(tài)而未找4.3.3.報(bào)告制度2)設(shè)備出現(xiàn)我故障或停機(jī)檢修；3)主要配件更換及修理；4)運(yùn)行人員暫時(shí)離崗。1)重要設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修；2)影響運(yùn)行的設(shè)備出現(xiàn)故障并需要立即檢修和施工；3)系統(tǒng)運(yùn)行方式的重大改變；4)系統(tǒng)及主要設(shè)備的技術(shù)改造及需要委托分承包方施3)季(半年)檢：屬維護(hù)性檢查，對(duì)設(shè)備進(jìn)行清掃、加5.1.停車場(chǎng)管理實(shí)施方案(1)實(shí)現(xiàn)XXX醫(yī)院vip與一般區(qū)域車輛分區(qū)管理，分相應(yīng)的管理制度，確保項(xiàng)目車輛分區(qū)停放有序，交通順暢，(2)加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，合理分流交通疏導(dǎo)，做好進(jìn)出車輛行駛路線的指引，實(shí)施分流措施：出入口加強(qiáng)疏導(dǎo)、車輛經(jīng)過(guò)的集中區(qū)域加派秩序維護(hù)人員、(3)智能化交通服務(wù)(4)建立清晰的標(biāo)識(shí)指引系統(tǒng)(1)基本要求>站立位置：門(mén)崗?fù)饨煌ǖ篱l旁，面向門(mén)崗成約35度角(管理處根據(jù)實(shí)際情況可作調(diào)整);非站立式服務(wù)時(shí)間需站(2)出入崗驗(yàn)證管理制度(1)小型車輛出入場(chǎng)管理8)經(jīng)常檢查車場(chǎng)內(nèi)所停車輛車況，若發(fā)現(xiàn)停放車輛有場(chǎng)，應(yīng)立即當(dāng)面指出；如果車主不在時(shí)，要及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)，9)巡邏人員在車輛出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)高度警惕，密切注意出場(chǎng)車輛是否將左右前后的車輛碰傷，并用聯(lián)絡(luò)電話/對(duì)講機(jī)(2)大型車輛的出入場(chǎng)管理2)對(duì)超高(長(zhǎng)、寬)的車輛，門(mén)崗要耐心向客戶做好(3)送貨車輛的管理1)每天觀察出庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況(含抖動(dòng)、異音、水平)。每6)檢查安全保護(hù)裝置的各種安裝參數(shù)和動(dòng)作試驗(yàn)狀態(tài)1)使用人員須注意和遵守停車庫(kù)的交通標(biāo)志并遵從管2)停車庫(kù)最高限速5公里/小時(shí)。嚴(yán)禁超速行駛，遵守4)臨時(shí)停車按停車庫(kù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理制度支付臨時(shí)停車5)使用人員在本停車庫(kù)內(nèi)駕駛或停泊車輛時(shí)必須嚴(yán)格遵守管理處的合法指示(無(wú)論是口頭、書(shū)面或符號(hào)均屬有效)任何進(jìn)入停車庫(kù)的使用人員必須無(wú)條件服從管理人員的安7)未經(jīng)管理處批準(zhǔn)使用人員不得在停車庫(kù)范圍內(nèi)維修，清洗車輛；嚴(yán)禁任何使用人員在車庫(kù)內(nèi)加油、洗車、學(xué)車。8)嚴(yán)禁任何使用人員將載有易燃易爆及有毒有害等危9)嚴(yán)禁任何使用人員駕駛車況不良或有任何故障隱患10)任何使用人員裝卸貨物必須經(jīng)管理處同意，并辦理11)本停車庫(kù)車位僅供泊車輛之用，嚴(yán)禁使用人員將停12)任何使用人員不得在本停車庫(kù)范圍內(nèi)進(jìn)行泊車以外1)使用人員不得在停車庫(kù)范圍內(nèi)裝卸可能對(duì)他人或其3)管理處員工，代理人或職工無(wú)權(quán)接受任何物品加以他原因使任何人駕駛移動(dòng)車輛憑已交費(fèi)停車卡離開(kāi)停車庫(kù)5)管理處有權(quán)要求使用人員出示有關(guān)身份證和車輛證停車場(chǎng)1、主機(jī)、顯示器及打印機(jī)清潔除塵。管理系2、檢測(cè)UPS工作情況是否正常。每季1統(tǒng)用計(jì)算機(jī)讀卡器和控制器每周1每半年1地感裝置每季11、測(cè)試地感裝置的靈敏程度并根據(jù)測(cè)試巡更系統(tǒng)(無(wú)線)巡更系統(tǒng)控制及軟件每月11、主機(jī)、顯示器及打印機(jī)清潔除塵。4、檢測(cè)軟件各項(xiàng)控制功能每半年11、光盤(pán)刻錄備份服務(wù)器和工作站及運(yùn)行數(shù)據(jù)巡更棒通訊座每天12、清潔設(shè)備第六章環(huán)境清潔(含除四害消毒殺菌)方案6.1.環(huán)境清潔綠化管理服務(wù)基本情況、范圍及內(nèi)容、要求1.1.1基礎(chǔ)性服務(wù)梯、走廊、通道、電梯、地下室和樓(層)頂平臺(tái)、挑檐、1.1.2專業(yè)性服務(wù)a.b.張貼(如有破損應(yīng)及時(shí)上報(bào));e.f.污物量不能超過(guò)桶體2/3;期清抹，每2月一次；a.張貼(如有破損應(yīng)及時(shí)上報(bào));b.3月一次；污跡3-4月一次；a.公共衛(wèi)生間必須有專人負(fù)污物量不能超過(guò)桶體2/3;j.張貼(如有破損應(yīng)及時(shí)上報(bào));3月擦拭一次；j.其他。b.g.柜、裝飾物：潔凈倒，污物量不能超過(guò)桶體2/3;j.及時(shí)率100%,養(yǎng)護(hù)合格率99%;害低于3%; ③垃圾處理達(dá)標(biāo)及時(shí)率100%,垃圾按規(guī)范要求分類收集、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、確保不總項(xiàng)分項(xiàng)處理原則內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)清潔和消毒周期地面無(wú)明顯污染濕式清掃，及時(shí)清理保潔清潔1-2次/日，適時(shí)清理受到污染消毒溶液擦洗墻面同上清水或消毒液同上1次/周室內(nèi)辦公用品濕式清潔或消清潔，防1-2次/日物品病區(qū)用品毒液止病原菌表面其他物品表面門(mén)把手、水龍頭、門(mén)窗、洗手池等保持清潔同清潔標(biāo)準(zhǔn)消毒1次/日保持適時(shí)清理公共衛(wèi)生間、便池隨時(shí)清潔消毒1次/日保持適時(shí)清理③污水消毒處理方法：氯酸鈉消毒法，排放標(biāo)準(zhǔn)須符合并及時(shí)維修，確保環(huán)境安全各種排放達(dá)標(biāo)(污水處理站沉淀滅蠅標(biāo)準(zhǔn)：蠅類滋生地三齡蚊幼蟲(chóng)和蛹的檢出率不超過(guò)3%。8.承諾后勤服務(wù)管理模塊人數(shù)配置不少于197人；特殊10.因管理因素造成醫(yī)院及周邊環(huán)境污染，以及人身傷6.2.保潔管理服務(wù)工作方法嚴(yán)格執(zhí)行有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染的技術(shù)操作規(guī)范和病區(qū)、公共區(qū)、辦公區(qū)和外圍區(qū)達(dá)到具有專業(yè)水準(zhǔn)的清潔、2.嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的嚴(yán)防醫(yī)療廢物流失、泄露及擴(kuò)散分類、院內(nèi)運(yùn)送、暫存(含包裝)以及分別按規(guī)定手續(xù)轉(zhuǎn)移(1)工具的分類使用(包括地拖的分類、毛巾的分類、清潔桶的分類);重點(diǎn)崗位(放射科、二門(mén)診發(fā)熱門(mén)診、急診科、隔離區(qū)等)24小時(shí)設(shè)崗不間斷服務(wù)；(2)針對(duì)不同科室及病房的洗手間制定不同的工作流程5.營(yíng)造“洗手間文化”營(yíng)造“洗手間文化”,創(chuàng)造醫(yī)院“人文形象”(1)對(duì)洗手間破損的地面、洗手盆地柜、廁門(mén)(4)門(mén)急診洗手間，24小時(shí)設(shè)專人專崗做好清潔服務(wù)。在管理人員的指導(dǎo)及監(jiān)督下專業(yè)完成該區(qū)域的清潔服務(wù)工況及相關(guān)工作要求，共配備員工197人。后勤服務(wù)管理模塊人員配置需求人員所屬類型崗位位置崗位名稱人數(shù)工作時(shí)數(shù)崗位說(shuō)明項(xiàng)目管理人員物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理18小時(shí)制級(jí)崗財(cái)務(wù)18小時(shí)制級(jí)崗人事招聘、培訓(xùn)專員18小時(shí)制級(jí)崗品質(zhì)管理18小時(shí)制一級(jí)崗綜合服務(wù)人員綜合服務(wù)部長(zhǎng)18小時(shí)制級(jí)崗搬運(yùn)班長(zhǎng)18小時(shí)制一級(jí)崗搬運(yùn)服務(wù)38小時(shí)制二級(jí)崗宿舍管理員28小時(shí)制二級(jí)崗物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心及信息化服務(wù)48小時(shí)制二級(jí)崗中心管理人員文員18小時(shí)制三級(jí)崗物資、倉(cāng)庫(kù)管理員18小時(shí)制三級(jí)崗保潔(管理人保潔部部長(zhǎng)18小時(shí)制級(jí)崗主管78小時(shí)制一級(jí)崗保潔員(住院病普通科室保潔員8小時(shí)制二級(jí)崗重點(diǎn)科室保潔員8小時(shí)制一級(jí)崗保潔員(二門(mén)重點(diǎn)科室保潔員8小時(shí)制一級(jí)崗普通科室保潔員8小時(shí)制二級(jí)崗所有區(qū)域紙皮/輸液瓶回收人員28小時(shí)制二級(jí)崗所有區(qū)域生活垃圾清至垃圾中轉(zhuǎn)站48小時(shí)制二級(jí)崗公共洗手保潔員8小時(shí)制二級(jí)崗間8中班、夜班值班保潔員78小時(shí)制二級(jí)崗天臺(tái)、平臺(tái)、廣場(chǎng)、階梯教室、部分辦公區(qū)、會(huì)議室、電梯、機(jī)房、地庫(kù)、停車場(chǎng)、餐廳外圍、氧氣站、快遞柜、垃圾分類收集點(diǎn)等保潔員88小時(shí)制三級(jí)崗刮玻璃、不銹鋼除銹、除保潔員48小時(shí)制三級(jí)崗霉、洗地、打蠟、保養(yǎng)、拋光、疫情防控每日消殺等全院區(qū)域支援人員28小時(shí)制二級(jí)崗全院區(qū)域醫(yī)療廢物運(yùn)送主管18小時(shí)制一級(jí)崗全院區(qū)域醫(yī)療廢物運(yùn)送員48小時(shí)制二級(jí)崗保潔員(一門(mén)普通科室保潔員98小時(shí)制二級(jí)崗重點(diǎn)科室保潔員38小時(shí)制一級(jí)崗公共區(qū)域保潔員38小時(shí)制三級(jí)崗一門(mén)診部醫(yī)療廢物運(yùn)送員18小時(shí)制二級(jí)崗保潔員(科教中心、社康、觀瀾制劑中重點(diǎn)科室保潔員18小時(shí)制一級(jí)崗普通科室保潔員88小時(shí)制二級(jí)崗公共區(qū)域醫(yī)療廢物運(yùn)送員18小時(shí)制二級(jí)崗公共區(qū)域保潔員18小時(shí)制三級(jí)崗合計(jì)2人在崗(兒科病區(qū)、綜合病區(qū)、針灸二病區(qū)、蛇傷病區(qū)除外),二門(mén)診部門(mén)診科室必須安排跟正常工作日同樣數(shù)量的(1)負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院室內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作組織實(shí)施及具體(6)定期組織各崗位管理人員對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論、(8)負(fù)責(zé)督導(dǎo)文員按時(shí)提交有關(guān)環(huán)境管理部日常工作記(9)與醫(yī)院各科室/病區(qū)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)外包單位做好協(xié)工作開(kāi)展情況并監(jiān)管相關(guān)工作記錄，及時(shí)向總務(wù)科(處)有(11)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院物管辦交給的其它工作任務(wù)。2.保潔部主管職責(zé)(1)在部長(zhǎng)的督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的所有管理協(xié)調(diào)(3)做好新入職人員崗前試工培訓(xùn)和集中培訓(xùn)以及崗前(4)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域員工的日常督導(dǎo)，區(qū)域內(nèi)存放清潔用(5)與臨床科室護(hù)士長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人保持密切的溝通聯(lián)系，(6)每月按時(shí)完成人員科室評(píng)價(jià)表的發(fā)放及回收工(8)定期組織管轄區(qū)域內(nèi)的員工培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)(10)及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院物管辦交代的注意事項(xiàng)及新的工作3.科室文員(1)在環(huán)境管理部部長(zhǎng)帶領(lǐng)下完成部門(mén)內(nèi)所有文職工作，4.清潔班(組)長(zhǎng)崗位職責(zé)(8)中午11:30分到2:30分時(shí)間段及晚17:30分到次6.公共及機(jī)動(dòng)清潔員(1)負(fù)責(zé)指定公共區(qū)域或崗位的清潔工作，根據(jù)清潔程室內(nèi)全面消毒清潔等),嚴(yán)格按規(guī)定的工作程序進(jìn)行，確保(4)要愛(ài)護(hù)各種機(jī)械、工具，并按操作規(guī)程操作，了解(5)要愛(ài)護(hù)客戶和公共財(cái)物，如發(fā)現(xiàn)情況異常，應(yīng)及時(shí)(6)清洗作業(yè)完畢，應(yīng)巡視檢查，確保清潔質(zhì)量，并清7.綠化班長(zhǎng)職責(zé)務(wù)，熟悉各崗位員工及各項(xiàng)工作的操作規(guī)程，多鉆研業(yè)務(wù)，(6)負(fù)責(zé)管理處交辦的其他工作。8.綠化員工職責(zé)(2)嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，并能做到專業(yè)分工清楚，無(wú)土栽培材料等),并且也能正確使用和維護(hù)綠化機(jī)具，保日期清潔區(qū)域質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)星期各公共部位及房間內(nèi)的天花、燈飾、風(fēng)口、墻壁各物體表面無(wú)灰塵、無(wú)污星期二徹底清潔洗手間(地面、窗臺(tái)、門(mén)、便器、鏡面、噴淋、紙巾盒等)玻璃表面無(wú)水墻面天花無(wú)污跡、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵，衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)蚊星期三公共部位及各房間的門(mén)、窗、玻璃，各房間內(nèi)的桌、椅、柜、床、候診椅等星期四宣傳欄、指示牌、開(kāi)關(guān)、滅火器箱、物流傳送器、消防栓、應(yīng)急燈、電話、報(bào)警器等星期五徹底清潔開(kāi)水間(地面、門(mén)、窗、開(kāi)水器、水池等);各處地角線星期六垃圾桶、紙簍、米石桶星期天日期清潔區(qū)域質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)星期一徹底清潔洗手間：(天花、墻面、燈、風(fēng)口、窗臺(tái)、鏡面、便器、洗手盆、噴淋、紙巾盒、門(mén)各物體表面無(wú)灰塵、無(wú)污玻璃表面無(wú)水墻面天花無(wú)污跡、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵，衛(wèi)生星期二清潔病房：(天花、墻面、排風(fēng)口、電視、電視架、開(kāi)關(guān)等)星期三清潔病房：(門(mén)、窗、玻璃等)星期四清潔公共部位的天花、風(fēng)口、墻面、指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等)星期五清潔陽(yáng)臺(tái)(天花、墻面、臺(tái)面、地面、欄桿、地漏等)間無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)蚊星期六清潔各處地角線、消防通道、紙簍、垃圾桶星期天序號(hào)保養(yǎng)部位保養(yǎng)計(jì)劃1樓宇內(nèi)大廳大理石地面每3個(gè)月進(jìn)行打蠟處理1次、2光、保養(yǎng)每3個(gè)月打蠟1次、每15天拋3電梯內(nèi)地面的打蠟保養(yǎng)4電梯不銹鋼轎廂內(nèi)壁及門(mén)面的上油保養(yǎng)5不銹鋼扶攔面的上油保養(yǎng)6中高檔辦公臺(tái)椅的上蠟保養(yǎng)序號(hào)工作內(nèi)容清潔計(jì)劃1大樓外墻清洗工程每年2次全面清洗，局部清洗按27個(gè)化糞池的清理、疏通及無(wú)害化每年2次3儲(chǔ)水池清洗消毒每季度1次，特殊情況緊急處理4142個(gè)污水井的清理、疏通及無(wú)害每季度1次，特殊情況緊急處理5106個(gè)雨水井的清理、疏通及無(wú)害每季度1次，特殊情況緊急處理6下水道的清淤、疏通及無(wú)害化處理每季度1次，特殊情況緊急處理序號(hào)工作計(jì)劃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)備注1草坪10、12月各修剪一次修剪整齊，高度在5CM以下，種植稠密、無(wú)大面積枯死，草坪內(nèi)無(wú)雜物。此標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)綠化維護(hù)手冊(cè)而定2綠化帶7、8、9、11月各修剪一次修剪整齊、高矮一致，種植稠密、無(wú)枯枝、無(wú)黃葉、無(wú)大面積蟲(chóng)斑，地面無(wú)雜草和雜物。3病蟲(chóng)害防治10、12月各殺蟲(chóng)一次無(wú)明顯枯枝、死權(quán)、有蟲(chóng)害枝條2%以下。4澆水冬季3天澆水一次，夏季1—2天澆水一次根據(jù)季節(jié)、天氣、花草品種而定。夏季多淋，晴天多淋，陰天少淋，雨天不淋。同上5草皮每次修剪后施肥，綠籬、花球夏季二個(gè)月施肥一次，秋冬季三個(gè)修剪一次樹(shù)木、草皮長(zhǎng)勢(shì)均勻，不缺肥、不徒長(zhǎng)。6補(bǔ)種發(fā)現(xiàn)缺苗2天內(nèi)補(bǔ)種好無(wú)明顯黃土裸露，大裸露塊在0、4%以下，裸露面積在總面積的0、5%以下，完整率達(dá)7除雜草無(wú)明顯雜草，每平方米不得有5株高度超過(guò)8厘米的雜草8綠化清潔每天早、中各清潔一次修剪后的枝葉需立即清除，撿除草地、花叢內(nèi)的磚頭、紙屑等雜物9室內(nèi)盆花每三個(gè)月更換一次發(fā)現(xiàn)有枯死盆花現(xiàn)象立即更換，每2—5天澆水一次會(huì)議服務(wù)、節(jié)日、重大會(huì)議等服務(wù)根據(jù)需要隨時(shí)安排造型美觀、花木茂盛、無(wú)枯枝、雜物等。擺花序號(hào)消殺范圍消殺對(duì)象消殺時(shí)間消殺標(biāo)準(zhǔn)備注1住院部、門(mén)診樓、住院樓、污水井、地下室、綜合樓、餐飲部蟑螂每周消殺一次，每半月用熱煙機(jī)施放煙霧劑一次室內(nèi)不超過(guò)3%室外不超過(guò)3%,有蟑成蟲(chóng)的陽(yáng)性房間不此標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定而定2住院部、門(mén)診樓、住院樓、污水井、地下室、綜合樓、垃圾站、餐飲部老鼠每月投放一次，重點(diǎn)區(qū)域每半月投放一次鼠密度不超過(guò)2%,鼠洞每2萬(wàn)平米不超過(guò)13住院部、門(mén)診樓、住院樓、污水井、地下室、綜合樓、垃圾蒼蠅每天消殺一次，重點(diǎn)部位每周一次蠅類孽生地幼蟲(chóng)和蛹的檢出率單位不超過(guò)2%,公共場(chǎng)所站、餐飲部不超過(guò)3%4住院部、門(mén)診樓、住院樓、污水井、地下室、綜合樓、垃圾站、餐飲部蚊子每周消殺一次，每半月用熱煙機(jī)施放煙霧劑一次容器積水中蚊幼孽生率低于3%,有蚊蠅房5醫(yī)院紅線范圍內(nèi)白蟻發(fā)現(xiàn)白蟻痕跡，在12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行消殺基本不發(fā)現(xiàn)白蟻痕跡操作時(shí)要三輕(輕聲、輕拿、輕放),注意禮讓客人；查員工自查：每日班前(作業(yè)前)班后，員工必須對(duì)本崗班組長(zhǎng)檢查：每日班前(作業(yè)前)班后，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)查本安全作業(yè)的因素)。由各作業(yè)區(qū)域安全生產(chǎn)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月②檢查工作場(chǎng)所(倉(cāng)庫(kù))安全措施落實(shí)；由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門(mén)每季聯(lián)合檢“責(zé)任重于泰山”和是否把員工的安全健康放在第一位，以及貫徹落實(shí)“五同時(shí)”、“三同時(shí)”、“三不傷害”情況；1.6班組作業(yè)檢查要求(1)做到班前(作業(yè)前)三不放過(guò)：裝備不完整不完善(3)暫時(shí)不能解決的隱患，不能存有僥幸2.保潔部員工培訓(xùn)及考核2.1目的：2.2適用范圍2.3職責(zé)(1)管理處負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)效(2)主管負(fù)責(zé)制定地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量①保潔部部長(zhǎng)于每年的12月15日前做出下年度的員工●有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。(2)新入職員工的培訓(xùn)●第二天由部長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部門(mén)的規(guī)章制度、次，每次2小時(shí)。(9)安全培訓(xùn)①清潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)、相關(guān)安全方面安全培訓(xùn)應(yīng)每季度進(jìn)行1次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2?、賲⒓庸窘y(tǒng)一安排的專項(xiàng)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及綜合②物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)每半年至少安排1次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。其他方面的培訓(xùn)。①筆試?yán)碚摽己朔绞剑褐饕糜诶碚撔暂^強(qiáng)的專業(yè)知考試成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的30%。周內(nèi)進(jìn)行實(shí)操考核、評(píng)分，其考試成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的70%。③實(shí)操考試不合格者不允許上崗，并在一周內(nèi)由保潔(1)后勤服務(wù)管理處負(fù)責(zé)所在醫(yī)院合同服務(wù)管理范圍的(2)設(shè)立服務(wù)受理監(jiān)控系統(tǒng)(公司、管理處、物業(yè)服務(wù)中心),使繁雜的服務(wù)能處于便捷運(yùn)作和按時(shí)落實(shí)，使服務(wù)保持較高的時(shí)效性、安全性和專業(yè)性；隨時(shí)銜接系統(tǒng)內(nèi)外、在管理處與執(zhí)行層之間設(shè)置一個(gè)接口(受理值班員)。(4)分區(qū)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作2.質(zhì)量監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn)措施(1)員工自我檢查：檢查是最后一道工序，沒(méi)(3)部長(zhǎng)檢查：部長(zhǎng)每日不定時(shí)對(duì)各崗位(4)管理處檢查：由管理處物業(yè)服務(wù)中心發(fā)《滿意度調(diào)查表》,及時(shí)了解服務(wù)質(zhì)量情況，并對(duì)應(yīng)整改方法、(消毒)藥劑的計(jì)算、操作過(guò)程的規(guī)范性有很高的要華人民共和國(guó)衛(wèi)生部于2002年11月發(fā)布，2003年4月1日起實(shí)施的《消毒技術(shù)規(guī)范》第三部分),為醫(yī)院的健康服放置場(chǎng)所，設(shè)立標(biāo)示牌，明確標(biāo)示各污物用品用具的功能，(7)實(shí)行職業(yè)健康管理體系，保護(hù)員工安全，是維護(hù)員1.清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)備注響應(yīng)時(shí)間1地面無(wú)塵土、碎紙、垃圾、煙頭、積水、污漬等30分鐘內(nèi)2墻壁無(wú)灰塵、污跡，無(wú)亂張貼(如有破損應(yīng)及時(shí)上過(guò)期海報(bào)須在過(guò)期2天內(nèi)處理完畢30分鐘內(nèi)3門(mén)無(wú)灰塵、污跡，拉手潔凈30分鐘內(nèi)4窗無(wú)灰塵、污跡，拉手潔凈，(僅限人力可達(dá)0.5天5燈具無(wú)灰塵、污跡0.5天6等候椅無(wú)灰塵、無(wú)污跡工作時(shí)間半小時(shí)巡查1次0.5天7柜、裝飾物潔凈0.5天8家用電器潔凈，無(wú)污跡，電線、開(kāi)關(guān)：潔凈0.5天9洗手池池壁無(wú)污垢、痰跡、頭發(fā)等不潔物工作時(shí)間半小時(shí)巡查1次30分鐘內(nèi)水龍頭光亮潔凈，無(wú)任何污垢工作時(shí)間半小時(shí)巡查1次30分鐘內(nèi)烘手器光亮潔凈，無(wú)塵土、污跡、污垢工作時(shí)間半小時(shí)巡查1次30分鐘內(nèi)小便器無(wú)尿堿、水銹印跡(黃漬)、無(wú)污垢，噴水嘴應(yīng)潔凈工作時(shí)間半小時(shí)巡查1次15分鐘內(nèi)大便器內(nèi)外潔凈，無(wú)大便痕跡，無(wú)污垢黃漬工作時(shí)間半小時(shí)巡查1次15分鐘內(nèi)手紙架光亮潔凈，無(wú)手印工作時(shí)間半小時(shí)巡查1次15分鐘內(nèi)紙簍外表干凈，每日清倒，污物量不能超過(guò)桶體工作時(shí)間半小時(shí)巡查1次15分鐘內(nèi)頂板無(wú)塵土、污跡1天隔板無(wú)塵土、污跡、手印清抹1天標(biāo)識(shí)指引清理包含廢舊標(biāo)識(shí)、會(huì)議后標(biāo)識(shí)指引的及時(shí)清理如有臨時(shí)需清理，需在15分鐘內(nèi)序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)備注響應(yīng)時(shí)間1墻壁無(wú)灰塵、污跡，無(wú)亂張貼(如有破損應(yīng)及時(shí)上報(bào))0.5天2電梯光亮潔凈、無(wú)塵土，無(wú)任何印跡0.5天3按鍵板面無(wú)灰塵、污跡0.5天4按鍵貼膜按時(shí)更換換0.5天5照明燈具無(wú)灰塵、污跡，定期擦拭1次/月0.5天6各房間及通道門(mén)無(wú)灰塵、污跡，定期擦拭1次/周0.5天7客梯廳頂部無(wú)灰塵、污跡，定期清掃1次/月0.5天8不銹鋼面隨時(shí)發(fā)現(xiàn)有臟、污立即清抹每天巡查1小時(shí)要求：電梯按鍵貼膜1天1換，貼膜質(zhì)量符合醫(yī)院感染管理及日常管理要求。(突發(fā)衛(wèi)生事件期間電梯按鍵貼膜更換的頻次須根據(jù)醫(yī)院要求執(zhí)行)序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)次數(shù)備注響應(yīng)時(shí)間1地面每日定時(shí)清潔，無(wú)灰塵、污跡、煙頭、垃圾小時(shí)30分鐘內(nèi)2墻壁無(wú)灰塵、污跡，無(wú)亂張貼(如有破損應(yīng)及時(shí)上報(bào))1次/小時(shí)30分鐘內(nèi)3門(mén)無(wú)灰塵、污跡，拉手潔凈周1小時(shí)4窗無(wú)灰塵、污跡，拉手潔凈，定期擦拭(僅限人力可達(dá)處)1次/周1小時(shí)5燈具無(wú)灰塵、污跡1次/月1小時(shí)6洗手盆無(wú)污跡，龍頭無(wú)污垢小時(shí)30分鐘內(nèi)7垃圾桶外表干凈，每日清倒，污物量不能超過(guò)桶體2/3小時(shí)30分鐘內(nèi)8家用電器潔凈，無(wú)污跡，電線、開(kāi)關(guān)：潔凈周1小時(shí)9柜、桌潔凈日1小時(shí)序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)次數(shù)備注響應(yīng)時(shí)間1地面無(wú)灰塵、污跡、煙頭、垃圾1次/天次會(huì)議前會(huì)議后各清理1次15分鐘內(nèi)2墻壁無(wú)灰塵、污跡；無(wú)亂張貼(如有破損應(yīng)及時(shí)上報(bào))月15分鐘內(nèi)3門(mén)無(wú)灰塵、污跡，拉手潔凈月15分鐘內(nèi)4窗無(wú)灰塵、污跡，拉手潔凈，定期擦拭(僅限人力月15分鐘內(nèi)可達(dá)處)5燈具無(wú)灰塵、污跡月15分鐘內(nèi)6沙發(fā)、座椅無(wú)灰塵、無(wú)污跡周會(huì)議前會(huì)議后各清理1次15分鐘內(nèi)7柜、裝飾物潔凈月會(huì)議前會(huì)議后各清理1次15分鐘內(nèi)8家用電器潔凈，無(wú)污跡，電線、開(kāi)關(guān)：潔凈1次/月15分鐘內(nèi)9垃圾桶外表干凈，每日清倒，污物量不能超過(guò)桶體2/3及時(shí)清理會(huì)議前會(huì)議后各清15分鐘內(nèi)理1次序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)次數(shù)備注響應(yīng)時(shí)間1樓梯地面無(wú)塵土、煙頭、痰跡、垃圾、雜物，扶手無(wú)塵土1次/天1小時(shí)2消防設(shè)備表面無(wú)塵土1次/月1小時(shí)3雨污水井、蓋排水通暢，井蓋沒(méi)有明顯裂紋或破損，井壁沒(méi)有塌裂≥2次/月雨天前必須進(jìn)1小時(shí)4明暗溝溝體完好，明溝蓋板齊全，溝渠通暢無(wú)阻礙≥2次/月雨天前必須進(jìn)1小時(shí)5標(biāo)識(shí)牌清理無(wú)灰塵、無(wú)污漬次1小時(shí)6手消液更換日內(nèi)完成更換。(手消液有效期為1個(gè)月)工作時(shí)間半小時(shí)巡查1次1天必須專人負(fù)責(zé)，隨時(shí)清理臟、污，對(duì)電梯異常及時(shí)上報(bào)1.3.1.2公共洗手間清潔標(biāo)準(zhǔn)及管理要求序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)次數(shù)備注響應(yīng)時(shí)間l地面無(wú)塵土、碎紙、垃圾、積水、污漬，凡含酸性的清潔劑不允許灑落在地面上小時(shí)30分鐘內(nèi)2洗手池池壁無(wú)污垢、痰跡、頭發(fā)等不潔物2次/小時(shí)30分鐘內(nèi)3水龍頭光亮潔凈，無(wú)任何污垢小時(shí)30分鐘內(nèi)4烘手器光亮潔凈，無(wú)塵土、污跡、污垢小時(shí)30分鐘內(nèi)5小便器無(wú)尿堿、水銹印跡(黃漬)、無(wú)污垢，噴水嘴應(yīng)潔凈2次/小時(shí)30分鐘內(nèi)6大便器內(nèi)外潔凈，無(wú)大便痕跡，無(wú)污垢黃漬2次/小時(shí)30分鐘內(nèi)7手紙架光亮潔凈，無(wú)手印小時(shí)30分鐘內(nèi)8空氣凈化機(jī)、皂液機(jī)、擴(kuò)香機(jī)、噴香機(jī)等設(shè)施無(wú)塵土、污跡，定期清抹1次/周1小時(shí)9不銹鋼設(shè)施隨時(shí)發(fā)現(xiàn)有臟、污立即清抹1次/月每天巡查1小時(shí)紙簍外表干凈，每日清倒，污物量不能超過(guò)桶體2/32次/小時(shí)30分鐘內(nèi)頂板、燈具、排風(fēng)口無(wú)塵土、污跡，定期清抹≥1次30分鐘內(nèi)隔板無(wú)塵土、污跡、手印清抹