假期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

假期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)假期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)5篇每一天結(jié)束我們都會(huì)有新的啟迪和想法，心得體會(huì)指將讀過的東西，把最受感觸、最重要的部分做為中心來寫；也可以采用書信的方式來寫。下面是小編精心推薦的假期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎閱讀！假期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)【篇1】汽車躍動(dòng)，隨著那蜿蜒向前的山間路，我朝向家的方向不斷的前進(jìn)著。不管是對(duì)寒假亦或是暑假，我的內(nèi)心總是充滿著無限的想像和期待。終于寒假的氣息就在我的翹首期盼中悄悄散發(fā)開來。在有樂趣的寒假中，我就是特別期待農(nóng)歷春節(jié)的來臨，因?yàn)槌Ｄ甑那髮W(xué)在外，我會(huì)毫無掩飾的將熟悉的面孔回想起來了。我想不是只有我一個(gè)人喜歡過年，而是全天下的小孩都喜歡，不過從很多方面來說，自己依然還是幼稚的小子吧，喜歡一天約點(diǎn)伙伴嘻嘻哈哈，要點(diǎn)壓歲錢，躺在床上吃著東西，看著電視，懶死在家里也要告別在外面的寒冷。但是大人呢?小孩子過年可以領(lǐng)紅包，而家里的長(zhǎng)輩們，必須包紅包給小孩子，好像沒什麼樂趣的樣子，可是也完全不是如此無趣，在大人的世界里，或許不像小孩子一樣，過年就只等著領(lǐng)紅包、買新衣服、到處玩耍，而是他們也跟我們小孩子，很期待過年的到來，因?yàn)樗麄兛梢院秃镁貌灰姷挠H朋好友，因?yàn)樗麄兛梢院秃镁貌灰姷挠H朋好友，大家坐在一起泡泡茶、聊聊天、敘敘舊，說說這一整年的辛苦，當(dāng)然也可以打打牌、打打麻將，來個(gè)小小聚賭，讓過年的氣氛添加一些色彩。我想，這些方面也算有所體會(huì)。記得師傅那天說要初中同學(xué)聚一聚的時(shí)候，我也會(huì)那么期待，看看大家的變化，聽聽大家身邊的改變，更想訴說一下自己的喜與樂，拉住一個(gè)很好的朋友，黏在一起撒撒嬌，這或許是以后永遠(yuǎn)也觸及不到的領(lǐng)域吧。也的確是，那天齊聚一起的時(shí)候，大家感覺的確是久違的開心，不知是來自哪里的親切可以那么溫暖。除夕夜當(dāng)晚，家家戶戶更有過年的氣氛了，因?yàn)槿掖蟠笮⌒　⒗侠仙偕俣荚跒榱擞右粋€(gè)好年，而做了很多好吃美味的年夜菜，讓大家圍在一起品嘗，整間屋子里洋溢著幸福、熱鬧的過年感覺，真的是好不熱鬧，深夜，大家一起守歲，啃著瓜子、吃著零食、喝著飲料、品味著清香的茶味，還有七嘴八舌的吵鬧聲，這就是我向往的過年，或者是我們各自長(zhǎng)大都會(huì)追求的目標(biāo)吧，比起那些遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想，似乎這更像是生活的真諦，平凡而幸福，幸福而平凡。然而寒假并非只有歡樂，也有讓我討厭不已的事情，大掃除就是其中之一雖然幫忙做家事是我應(yīng)盡責(zé)任，但是心理也有不平衡的時(shí)候，很想問問為什么倒霉的總是我，在家里是大姊，所以爸媽覺得我應(yīng)該更懂事，要幫忙妹妹不能做到的部分，于是我要掃地，洗碗，做飯等等。其實(shí)偶爾也真想那么一瞬間懶著，看看妹妹弟弟哭一哭，鬧一鬧。但是人總是自私的，說實(shí)話我也會(huì)忌妒妹妹、羨慕妹妹，因?yàn)楸任倚。€可以在媽媽懷里撒嬌，向爸爸討糖吃，無所忌憚的哭，不會(huì)覺得丟臉，那都是逝去的童真，突然感覺時(shí)間越長(zhǎng)越是像紙般薄，一捅或許就會(huì)讓人看見無法復(fù)原的地方。還好過年的時(shí)候，爸媽好好犒賞我，帶去我大吃大喝、大玩特玩，或許這就是我辛苦的代價(jià)，我終於能體會(huì)「先苦后甘」這句話了。別以為悲哀的事情就這樣結(jié)束了，還有去學(xué)校上課的整整十天，讓我更加的不滿，雖然這樣說好像不太好，但是我想大家的想法都一樣才對(duì)，難得的假期，還要去學(xué)校上課，每次坐在椅子上，都好希望能趕快課，每次坐在椅子上，都好希望能趕快下課，而且每天都要好早就起來上課，真的讓我有點(diǎn)氣憤，可是我也不是完全沒有收獲，我學(xué)到比別人還要多的東西。看來在我討厭的事情背后，都會(huì)有一個(gè)完美的落幕，這也是我感到欣慰的地方。在假期中，當(dāng)然少不了，上網(wǎng)、打電腦，新新人類要做的事，這也是我在寒假中每天必須要做的事，平常上課、都沒時(shí)間上即時(shí)通和朋友聊聊，剛好可以利用寒假時(shí)間，盡情的聊天，太棒了!我的寒假似乎很充實(shí)，我也很滿意，但是每件事情都不是完全十全十美的，寒假中唯一的缺點(diǎn)：「時(shí)間過的太快我還有很多想要做的事還沒完快了」，我還有很多想要做的事還沒完成，有點(diǎn)遺憾，不過既然時(shí)間如此殘酷，快樂的時(shí)光，總是過的特別快，那麼我就繼續(xù)期待下一段假期好了，下一段假期是在暑假，我繼續(xù)期待暑假的來臨，希望下一段假期能比我這一次寒假還要更加精采。我還想停留在一個(gè)方向再看看風(fēng)景，再聽聽溪水，再想想那些面孔。假期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)【篇2】時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)已經(jīng)有三星期了，從最初的緊張和擔(dān)憂，到現(xiàn)在的基本工作流程熟知想來是一個(gè)過程。我們帶老師是一位認(rèn)真耐心，仁慈細(xì)心的人。跟他在一塊不會(huì)有大多壓力，因?yàn)樗粌H僅是老師而像一位老朋友一樣帶我們，而且很關(guān)照我們。對(duì)我們細(xì)節(jié)的每次不熟，他非常有耐心的改正，并說出這些錯(cuò)誤導(dǎo)致不良的后果，而且經(jīng)常和我們一起練習(xí)，做的不好，會(huì)再次和我們練習(xí)，我真心喜歡這樣負(fù)責(zé)的帶教老師。在這短短的時(shí)間里，我們復(fù)習(xí)了七步洗手法，體溫的測(cè)量，以及基本體格檢查，同時(shí)了解了骨科常見病，并且每天的晨間護(hù)理掃床工作，以及整理床單位等，還會(huì)測(cè)血糖，血壓以及靜脈穿刺也有初步的練習(xí)。例外，和病人的交流如此的重要。從開始的陌生，到間候時(shí)的親呢，也是一個(gè)熟知的過程，交流是可以進(jìn)行的，但它是要建立在互相尊重以關(guān)愛的基礎(chǔ)上。所以平時(shí)關(guān)心病人的病情、有一顆關(guān)心病人的心以及責(zé)任心，提供病人方便，其次操作前認(rèn)真查對(duì)正得病人同意，操作中動(dòng)作輕快而準(zhǔn)確等，操作后的再次該對(duì)及交代注意事項(xiàng)，也是至關(guān)重要。希望在以后的實(shí)習(xí)中能不斷突破自我，接受挑戰(zhàn)，也祝原每位實(shí)習(xí)生都能學(xué)有所獲。假期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)【篇3】為期一個(gè)月的假期就在晃眼間結(jié)束，帶著愉快二喜悅的心情開始新一年的工作生活。此時(shí)心中對(duì)假期的回味還是如屢屢炊煙在心頭飄蕩，這個(gè)假期可以說是愉快而輕松的。假期里也感觸到家的溫馨，體會(huì)到親情的貴，感受到父母對(duì)子女那細(xì)微的愛?，F(xiàn)我將這個(gè)假期所得到感受體會(huì)用文字書寫如下。一月份一放假我就帶著愉悅的心情奔向期待已久的家。由于工作原因也有一些時(shí)間沒有回家了，想想那時(shí)的心情真可以用欣喜若狂四個(gè)字來形容。走在回家的路途中也會(huì)想想家的樣子，是不是也會(huì)在腦海深處浮現(xiàn)出兒時(shí)和親人、小伙伴的一些情景。這些零星的故事碎片拼一個(gè)完整的故鄉(xiāng)情懷，當(dāng)客車驅(qū)趕到塔城的時(shí)候年邁的父親就打來電話了，問我到了沒有，有沒有暈車之類的。這真是印證了“兒行千里母擔(dān)憂。”無論我們走到何地都會(huì)有人牽念著我們，那就是遠(yuǎn)在故鄉(xiāng)的親人。過了一個(gè)半小時(shí)終于到了扎子洛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就看到弟弟等在岔路口了。當(dāng)客車停下來時(shí)親愛的弟弟就迫不及待的來當(dāng)我拿行李，他告訴我父親給我打電話時(shí)他就出發(fā)了，看著他滿臉的笑容我的幸福感在心里緩緩升起。我們姐弟兩騎著車一路上又說又笑的朝家的方向飛奔而去。到家了，家的樣子依舊那般模樣，一切都是那么的熟悉。一草一木似乎都沒有發(fā)生什么變化，這就是自己最熟悉的地方。無論離開多久，飛的多遠(yuǎn)。她總是會(huì)時(shí)時(shí)進(jìn)入你的夢(mèng)里，那是清晰可見的。一進(jìn)大門父親迎了上來，一眼看去那滿頭的白發(fā)又增添了不少。這次感覺他老人家有蒼老了許多，我們兄弟都長(zhǎng)大成人可是父親卻一天天老了。這時(shí)心里不由得一絲絲觸痛，為了這個(gè)家父親辛苦了一輩子。在家里，我做的事情基本就是一些雜事。盡自己最大的努力幫助家里人減輕些負(fù)擔(dān)，如喂豬、做飯、洗衣服、找豬草等。有時(shí)候回去山上找松毛，砍一些碎柴。這些事情都是對(duì)于我這樣在農(nóng)村長(zhǎng)大的孩子來說并不難，是信手拈來的。每當(dāng)做完一件事情心里總有說不完的喜悅之情。尤其是做飯，看到親人們圍在一起吃著自己親手做的家常便飯，那是一種用言語無法表述的感覺。平時(shí)在單位里自己是不用做飯的，基本養(yǎng)成了不做飯的習(xí)慣，剛到家時(shí)候做的飯也不是那么的可口。其實(shí)生活的幸福不在于你擁有多少財(cái)富，而是在于心里對(duì)自己擁有的東西是如何看待的。在家里有親人的關(guān)愛，哪怕是一個(gè)微笑，一句問候都是幸福的?，F(xiàn)在就說說春節(jié)的趣事吧，春節(jié)是一個(gè)很熱鬧、很隆重的節(jié)日。春節(jié)到了家家戶戶都忙著準(zhǔn)備節(jié)日所需的東西。大年28、29只聽見家家戶戶都在殺豬、宰羊好生熱鬧。大年三十，也就是除夕這一天大家都是很忙的。做最好吃的飯菜，春節(jié)嘛！遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)工作的人都匆匆忙忙的趕回家，忙碌了大半天什么事情都終于做好了。此時(shí)看看時(shí)間已經(jīng)是中午一兩點(diǎn)了，不一會(huì)兒就聽到炮竹的響聲。一家接一家，都進(jìn)入了開飯時(shí)刻。父親招呼他的孫子做好，家里人坐在一張桌上開始享受這美味佳肴，這就是團(tuán)員。平時(shí)嘛大家都是各自忙各自的，很難聚在一起，春節(jié)就不一樣啦。都趕回來團(tuán)員一下。春節(jié)這是一個(gè)時(shí)間持續(xù)長(zhǎng)的節(jié)日，村里會(huì)組織各種各樣的活動(dòng)。有些時(shí)候也會(huì)宅在家里和兒時(shí)的伙伴們打打家庭麻將，要不然就組織一個(gè)酒會(huì)。這也是一件十分愜意的事，就算醉了也是那么的開心與暢快。大家都是盡情地喝酒跳舞，玩的很是快樂。也有時(shí)候去看看長(zhǎng)輩，和他們拉拉家常。這個(gè)春節(jié)不光玩的開心，更重要的是體會(huì)到鄉(xiāng)土人情的淳樸，感悟到了親情的可貴。這個(gè)假期遇到的事情多，做的瑣事也不少，給自己的感受也很多的。就不一一書寫下來了，有些東西還是要用心靈去觸摸的。假期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)【篇4】隨著汽車市場(chǎng)的活躍，汽車售后服務(wù)站的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，為了提高服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)取更多的用戶，維修站也在想方設(shè)法提高信譽(yù)留住更多的用戶。那么，服務(wù)顧問應(yīng)該怎樣作好自己的工作。1、迎接顧客要主動(dòng)熱情服務(wù)顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車，以及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。為此要做到以下幾點(diǎn)：一是熱情友好的接待，如對(duì)新顧客應(yīng)主動(dòng)自我介紹，遞上名片；二是對(duì)顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對(duì)不要和老朋友聊個(gè)沒完，而把新顧客晾在一邊；三是做到有問必答，服務(wù)顧問應(yīng)熟悉各種車輛，并全面掌握本廠的情況，遇有不清楚的地方，應(yīng)盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會(huì)使顧客覺得你業(yè)務(wù)不熟悉和管理混亂；四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧客稍后，并安排人送上飲料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顧客，因?yàn)樾骂櫩褪俏覀円_發(fā)的資源。2、與顧客交談要誠(chéng)心誠(chéng)意首先要仔細(xì)傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對(duì)方的說話，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等內(nèi)容，要認(rèn)真做好記錄，不要輕易下結(jié)論。其次向顧客介紹情況時(shí)，應(yīng)盡可能用通俗易懂的語言，避免使用難懂的`專業(yè)術(shù)語，如遇到顧客說：“你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒?！狈?wù)顧問可不要自以為是，過于隨便，而應(yīng)把每項(xiàng)工作都向車主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長(zhǎng)時(shí)間、多少費(fèi)用等等，這樣既可以避免結(jié)算費(fèi)用時(shí)發(fā)生不必要的麻煩，也能體現(xiàn)對(duì)顧客的重視，顧客花錢修車買放心。3、車輛交接檢查要認(rèn)真仔細(xì)車輛交接時(shí)，服務(wù)顧問和顧客在檢查發(fā)動(dòng)機(jī)后應(yīng)將車子升到舉升機(jī)平臺(tái)上，與顧客一道檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會(huì)加深顧客對(duì)修理廠的信任。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時(shí)要全面，如出現(xiàn)故障時(shí)是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設(shè)備等，什么時(shí)候進(jìn)行過維修、以前修過什么部位、故障是何時(shí)出現(xiàn)的、是經(jīng)常性的還是偶然出現(xiàn)等。如有必要和顧客一起試車，試車時(shí)切忌猛加油，緊急剎車，高速倒車與轉(zhuǎn)彎等，這都會(huì)令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級(jí)音響、車載電修，不要輕易動(dòng)它。4、填寫托修單要如實(shí)詳盡車輛檢查診斷后，應(yīng)如實(shí)詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進(jìn)廠日期、車型、牌照號(hào)、底盤號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、附件數(shù)量、行駛路程以及油量等信息；二是進(jìn)廠維修的具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容、要求完成日期以及質(zhì)保期；三是一些主要說明及服務(wù)顧問與顧客簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份修理廠留底。但也有許多管理完善的修理廠，托修單有4-5份副聯(lián)，還有電腦存儲(chǔ)。特別是托修單上的措辭應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，可操作性強(qiáng)，同時(shí)要給自己留出充分的回旋余地。5、估算維修費(fèi)用及工期要準(zhǔn)確估算維修費(fèi)用及工期是一個(gè)十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。在維修費(fèi)用估算時(shí)，對(duì)于簡(jiǎn)單或明顯的故障，維修費(fèi)是容易計(jì)算的。但對(duì)需要作進(jìn)一步檢查的部位，則應(yīng)把有可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內(nèi)，如實(shí)告訴顧客費(fèi)用不超過多少，并把各項(xiàng)預(yù)算寫在托修單上，作為日后核算的依據(jù)；同時(shí)注意在修理過程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件，對(duì)是否可以更換隨時(shí)征求顧客意見。在估算維修工期，即預(yù)定交車時(shí)限時(shí)，應(yīng)考慮周到，并留有余地，如待料、維修技術(shù)，或因其他緊迫任務(wù)需暫停某些車的修理等因素都要考慮進(jìn)去。因?yàn)闀r(shí)限一經(jīng)確定，就要盡一切努力來完成，否則，對(duì)顧客和修理廠都會(huì)帶來一些不必要的損失。6、竣工檢驗(yàn)要仔細(xì)徹底車輛修竣后，對(duì)修竣項(xiàng)目的檢驗(yàn)是總檢驗(yàn)員工作的重要環(huán)節(jié)，必須認(rèn)真、仔細(xì)徹底地檢查，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行路試。檢查項(xiàng)目主要包括：對(duì)照托修單，核對(duì)所有修竣項(xiàng)目是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工作是否良好；檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關(guān)安全（轉(zhuǎn)向、制動(dòng)）等部件是否存在隱患；檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應(yīng)及時(shí)補(bǔ)齊?？傊?，只有一切都確認(rèn)沒有問題以后，方能通知顧客來接車。7、竣工車輛交接要耐心顧客驗(yàn)收修竣車輛一般都比較仔細(xì)。對(duì)此，服務(wù)顧問要有充分的耐心，并應(yīng)主動(dòng)配合顧客路試驗(yàn)車，隨時(shí)作些解釋和交代注意事項(xiàng)，切忌讓顧客單獨(dú)驗(yàn)收或試車，以免因小失大。特別是對(duì)一些難以打交道的顧客（如吝嗇、蠻不講理、多疑等），一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進(jìn)行驗(yàn)收，使他們高興而來，滿意而去，因?yàn)檫@直接關(guān)系到顧客是否以后再回頭。8、遇到維修質(zhì)量問題時(shí)要虛心修竣車輛交付使用后，遇到顧客返廠咨詢或要求索賠損失時(shí)，服務(wù)顧問要態(tài)度誠(chéng)懇，尤其是對(duì)一些計(jì)較或蠻不講理的顧客，應(yīng)虛心傾聽并認(rèn)真做好記錄，爾后根據(jù)情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時(shí)做出相應(yīng)的處理；若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。切不可一口否定自己的過錯(cuò)，要么找主任，要么找廠長(zhǎng)，這樣勢(shì)必會(huì)讓修理廠“關(guān)門大吉”服務(wù)顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，這樣才能真正達(dá)到顧客滿意。總之，服務(wù)顧問式修理廠的重要角色，是維修服務(wù)品質(zhì)體現(xiàn)的窗口，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，而且需要敏捷的思維和寬闊的胸懷，同時(shí)還應(yīng)掌握一定的心理學(xué)知識(shí)，只有這樣的服務(wù)顧問，才能使顧客修車放心，花錢舒坦，才能使修理廠的業(yè)務(wù)與日俱增。假期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)【篇5】為了保證孩子們過一個(gè)快樂的寒假充實(shí)的寒假，家長(zhǎng)朋友們一定要監(jiān)督孩子們的學(xué)習(xí)，讓同學(xué)們多讀書。這個(gè)寒假并不冷，是個(gè)暖冬.所謂寒假應(yīng)該是給學(xué)生一個(gè)瘋玩的機(jī)會(huì)，而老師們并不以為然.所以就理所應(yīng)當(dāng)?shù)牧袅艘恍└郊幼鳂I(yè)，積少成多，聚沙成塔，幾科的作業(yè)加起來就不是用十根小手指可以數(shù)得完的了。寫作業(yè)真的是一件很頭痛的事情啊.我不說自己是好學(xué)生，因?yàn)槲液軕械?/p>