MCN企業(yè)通過體驗(yàn)提升顧客滿意度策略研究報(bào)告

MCNMCN一、前 二、MCN行業(yè)市場分析及預(yù) MCN行業(yè)市場基本情 MCN行業(yè)市場規(guī)模分 MCN機(jī)構(gòu)主要運(yùn)營平 我國MCN投融資情況分 中國MCN行業(yè)盈利模 中國MCN行業(yè)地域分 中國MCN行業(yè)業(yè)務(wù)變 2022-2023年我國MCN行業(yè)市場深度調(diào) 恩 變 模 未 2022-2023年我國MCN行業(yè)市場競爭格局分 MCN行業(yè)競爭格局分 MCN行業(yè)品牌競爭情況分 當(dāng)前MCN行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分 MCN行業(yè)企業(yè)核心競爭力分 中國MCN行業(yè)競爭情報(bào)案 （一）美ONE（業(yè)務(wù)模式 （二）如涵控股（盈利情況 2023-2028年MCN行業(yè)需求變化趨 中國MCN市場規(guī) 開拓國際市 專注下沉市 社群經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn) IP版權(quán)延 不同類型的MCN公 業(yè)務(wù)平臺(tái)類型豐富，MCN行業(yè)發(fā)展前景 人才需求不斷增加，促進(jìn)人才培養(yǎng)機(jī)制完 2023-2028年MCN機(jī)構(gòu)發(fā)展趨 專業(yè) 技術(shù) 垂直 變現(xiàn)模式多樣 商業(yè)模型拓展，內(nèi)容矩陣豐 泛娛樂生態(tài)繁榮發(fā)展，運(yùn)營模式多元 “高精?！眱?nèi)容垂類呈增長趨 新媒體行業(yè)會(huì)被更多企業(yè)、個(gè)人當(dāng)做商業(yè)渠道，催生新型服務(wù)機(jī)構(gòu)誕 部分創(chuàng)業(yè)者及內(nèi)容機(jī)構(gòu)，正在加速退出，進(jìn)入新賽 三、MCN企業(yè)通過體驗(yàn)提升顧客滿意度策 客戶體驗(yàn)管理的作 什么是客戶體驗(yàn) 客戶體驗(yàn)管理的作 如何通過客戶體驗(yàn)管理提升客戶滿意 利用決策線索——提升價(jià)值的可感知 內(nèi)部線 外部線 利用隨機(jī)驚喜，提升主觀感 基于體驗(yàn)視角的消費(fèi)行為意 應(yīng)兼顧消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)過程中的“雙體驗(yàn) 通過增強(qiáng)消費(fèi)者口碑推薦意向，吸引更多的潛在顧 MCN企業(yè)通過體驗(yàn)提升顧客滿意度策 到店前的體 預(yù)定體 門頭體 迎賓體 排隊(duì)叫號(hào)體 等位體 叫號(hào)入店體 進(jìn)店落座體 介紹體 注冊(cè)引導(dǎo)體 四、MCN企業(yè)《通過體驗(yàn)提升顧客滿意度策略》制定手 動(dòng)員與組 動(dòng) 組 學(xué)習(xí)與研 學(xué)習(xí)方 研究方 制定前準(zhǔn) 制定原 注意事 有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵 戰(zhàn)略組成與制定流 戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)組 戰(zhàn)略制定流 具體方案制 具體方案制 配套方案制 五、MCN企業(yè)《通過體驗(yàn)提升顧客滿意度策略》實(shí)施手 培訓(xùn)與實(shí)施準(zhǔn) 試運(yùn)行與正式實(shí) 試運(yùn)行與正式實(shí) 實(shí)施方 構(gòu)建執(zhí)行與推進(jìn)體 增強(qiáng)實(shí)施保障能 動(dòng)態(tài)管理與完 戰(zhàn)略評(píng)估、考核與審 六、總結(jié)：商業(yè)自是有勝 MCNMCN二、MCNMCNMCN層面的放緩，MCN202133536.73%，2018MCNMCNMCN2015160202134000構(gòu)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。20203層面的放緩，MCN202133536.73%，2018MCNMCNMCN我國MCN32斷增長，從而帶動(dòng)中國內(nèi)容機(jī)構(gòu)行業(yè)的投融資規(guī)模變化。2021136.86MCN，201920203018.82，202114，6.962021MCN57%中國MCN貼、廣告營銷、IPB中國MCN中國MCN至，對(duì)直播企業(yè)的管束越來越嚴(yán)格，直播行業(yè)發(fā)展進(jìn)入冷靜期，MCN97%。2021（MCN）直播帶貨業(yè)務(wù)平臺(tái)選擇上開始向抖音短視頻平臺(tái)、和微信視頻95.8%，抖音已經(jīng)2022-2023年我國MCN值滑鐵盧的前幾年，MCN20171.2201812，A17.88MCN89%135，7618GMVMCN（MCN/博主2021，MCNACEO，MCNMCNBvlogMCN首先從商業(yè)模式來看，MCN始人侃烴所說，“MCNMCNMCN500ROI。例如，過去有的新消費(fèi)品牌為了鋪量會(huì)投放大量的廣告，但這些品牌如今已經(jīng)MCN加傾向于與“中腰部達(dá)人”簽約。同時(shí)，MCNMCN態(tài)分布中，除了內(nèi)容生產(chǎn)業(yè)態(tài)以外，MCN經(jīng)紀(jì)業(yè)態(tài)、IP有限，MCN傳播達(dá)到一定效果，MCNIPMCNMCNA展研究白皮書》，2021MCN2發(fā)展瓶頸很明顯，MCNMCNMCN2022-2023年我國MCNMCNMCNone、青藤文化、無憂傳媒、大禹網(wǎng)絡(luò)等，oneoneIPIPMCN目前，MCNMCN11%。當(dāng)前MCNKO（即網(wǎng)紅達(dá)人），為其提供策劃、定位、創(chuàng)作指導(dǎo)、推廣、招商、IPMCNKOL20228MCN12019MC下達(dá)人