物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)

第頁物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)一、經(jīng)營方面

20xx年，xx物業(yè)效勞處以“平安工作為根底，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了必須的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率到達(dá)95%，經(jīng)過初步測算20xx年xx物業(yè)效勞處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)效勞處的經(jīng)營實(shí)力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛狀況。

舉措1謹(jǐn)慎梳理前期欠費(fèi)，對可以收繳的局部，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點(diǎn)守候、爭分奪秒的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得必須的效果。

舉措2xx物業(yè)費(fèi)的收繳采納的是先效勞后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了許多風(fēng)險。針對這一問題，我謹(jǐn)慎分析探究確定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采納提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險。

舉措3辭退一批在去年年底工作中緊要影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種緣由安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費(fèi)用的狀況下將這些時間消化掉，本人領(lǐng)先垂范，帶著安保班組2名管理人員進(jìn)展頂崗，努力克制天氣燥熱、身體疲憊等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月最終解決這一員工屢次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并踴躍與員工進(jìn)展溝通，剛好解決員工提出的訴求，細(xì)致傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶心情上崗。

二、管理方面

20xx年我謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并剛好執(zhí)行。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝合力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核打算，對現(xiàn)場效勞、內(nèi)部管控進(jìn)展內(nèi)審，并于20xx年1月承受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1踴躍梳理各項(xiàng)管理制度和流程，依據(jù)xx實(shí)際狀況，出臺多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。

舉措2強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)視。

舉措3加大本錢管理力度，節(jié)能降耗降低本錢，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的本錢、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氣氛。

舉措4注意用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的工作看法、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響;

三、效勞方面

20xx年在效勞業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)供應(yīng)創(chuàng)新、高效、高附加值的效勞。經(jīng)統(tǒng)計，效勞滿足率全部達(dá)標(biāo)與20xx年同期相比出現(xiàn)必須增幅。

舉措1親密協(xié)作管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運(yùn)行狀況。

舉措3著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的效勞現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色效勞融匯至現(xiàn)有物業(yè)效勞中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，幫助為業(yè)主供應(yīng)便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20xx年，是公司三年滾動開展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶著xx物業(yè)效勞處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己奉獻(xiàn)!

物業(yè)工程經(jīng)理工作總結(jié)2

自200x年進(jìn)入xxx物業(yè)公司工作以來，我們始終都是謹(jǐn)慎工作，努力學(xué)習(xí)，踴躍思索。伴隨著xxx物業(yè)公司管理團(tuán)隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門特別重要，前期物業(yè)介入的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都確定著小區(qū)建成后的運(yùn)行本錢。所以，我們在實(shí)際工作中，時時以物業(yè)公司的利益啟程，從源頭把握好本錢關(guān)。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來xxx，無論從工作實(shí)力，還是從思想上都存在很多的缺乏。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和協(xié)助，在公司的關(guān)心下，屢次外出進(jìn)展專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)〔《物業(yè)管理》與《電梯管理》〕，屢次到其他小區(qū)〔維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等〕參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作實(shí)力提高很快。從而，對我們的開展打下了良好的根底。在這一年的時間里，工程部主要工作表此時此刻以下幾個方面：

一、參加公司規(guī)章制度的制定與修改：

《xxx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xxx物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《xxx物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度〔《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理效勞協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》、《裝修須知》等〕提出合理化建議。

二、物業(yè)公司辦公室的裝修：

幫助圖紙設(shè)計、材料選購 、設(shè)施跟進(jìn)〔水電、有線、煤氣〕、設(shè)備維護(hù)〔空調(diào)〕等。辦公室由xxx裝飾公司施工，在8月份的時候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)視檢查以及違章處理與驗(yàn)收：

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體撤除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修留意事項(xiàng)、水管走向平面示意圖等。監(jiān)視檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)〔天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等〕、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐性的向業(yè)主說明室內(nèi)裝修應(yīng)留意的事項(xiàng)，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)覺一處，整改一處，情節(jié)特殊緊要的扣除違約金〔10家左右〕。

四、業(yè)主室內(nèi)工程建立遺留問題處理：

工程建立遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面凹凸不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位，特殊辣手的問題報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理〔費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付〕。但也有不盡人意的地方，須要我在以后的工作中出處理。特殊是雙方穿插施工的地方〔如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水〕，老是得不到解決，還有局部施工單位不剛好修理，讓我們的工作很被動。

五、剛好解決業(yè)主合理的要求：

水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響〔樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等〕、業(yè)主合理的賠償〔工程遺留問題、水管跑水等〕。做到事事心中有數(shù)，剛好解決業(yè)主的心中懷疑，為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多詢問，多方協(xié)作才會做得游刃有余。

六、xxx花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：

電梯根本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)展二次維保，有針對性的修理屢次，年底要進(jìn)展一次大檢修確保兩節(jié)電梯的平安運(yùn)行。、生活水泵運(yùn)行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿意小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常運(yùn)用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后打算年前確保業(yè)主用水正常。

七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)：

電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、平安欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置緣由，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防限制室聯(lián)動主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備〔變壓器、凹凸壓配電屏、限制屏〕、排水設(shè)施〔化糞池、排水、污井、管道〕、給水設(shè)施〔自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道〕等已根本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的工程供應(yīng)合理化的建議，幫助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。

八、協(xié)作財務(wù)部對常用工具與材料的選購 與保管：

沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用工具品種依據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負(fù)責(zé)運(yùn)用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生喪失、損毀由責(zé)任人按工具價值賠償。

九、協(xié)作開發(fā)商的工作：

上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美供應(yīng)裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊〔建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等〕供應(yīng)施工水電，得到房產(chǎn)公司的相同好評。特殊在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，的確保證了小區(qū)供水供電根本正常。

十、對部門員工進(jìn)展合理化的管理：

在了解員工的同時剛好發(fā)覺他們的特長與缺乏，要擅長運(yùn)用他們的特長，協(xié)助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要剛好給與嘉獎〔三名員工獲得“效勞之星”〕，嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時給與辭退〔有三名員工〕，保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

在新的一年里，我們會更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的踴躍性，把工程部的工作做細(xì)、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：

一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，依據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行狀況支配人員輪番值晚班，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班。

二、實(shí)行修理保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《xxx設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)責(zé)任狀》，實(shí)行主管監(jiān)視機(jī)制，依據(jù)員工的實(shí)際實(shí)力選擇適宜的崗位。

物業(yè)工程經(jīng)理工作總結(jié)3

時間荏苒，20xx年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從紡西街的竣工驗(yàn)收及紡四路開工到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的相互關(guān)愛與工作協(xié)作下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20xx年一年來的工作狀況做以下匯報：

一、20xx年全年工作內(nèi)容

20xx年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同內(nèi)包括電力管溝205m，雨水管道535m，污水管道441m，電信管溝182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路緣石安裝862m，完成產(chǎn)值382.5萬。合同外包括土方換填約3500m3，土方加16%白灰處理約7500m3，完成產(chǎn)值約45.6萬。

灞河右岸工程與20xx年10月24日舉辦開工典禮，20xx年12月14日機(jī)械進(jìn)場施工。目前已經(jīng)完成土方開挖約1.2萬m3，土方回填約8000m3，清表外運(yùn)約4500m3，截至目前累計完成產(chǎn)值86.4萬。由于村上種種緣由短暫停工。

二、全年各項(xiàng)工作完成狀況

〔1〕工程質(zhì)量完成狀況

A紡四路西段市政工程于20xx年8月份開工至今，我作為工程經(jīng)理，馬上起先了工程部的組建工作。首先依據(jù)該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量管理體系、工程管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。工程開工以后，我們嚴(yán)格限制施工質(zhì)量，從根底起先，一步一個腳印的進(jìn)展。

管道工程是隱藏工程，重點(diǎn)限制施工中各個環(huán)節(jié)，只有加強(qiáng)對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量限制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量到達(dá)優(yōu)良。電力管溝工程重點(diǎn)限制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量。道路工程重點(diǎn)限制路基測量放線，灰土、二灰石鋪設(shè)施工。

在施工過程中，我要求堅決落實(shí)預(yù)防措施內(nèi)容，作到揚(yáng)長避短，提高了工程部人員的質(zhì)量爭先意識。在整個工程施工期間，我們謹(jǐn)慎進(jìn)展了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)覺質(zhì)量通病。整個工程的施工，經(jīng)過工程的謹(jǐn)慎限制，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，主體質(zhì)量較好，到達(dá)了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日開工典禮之后，由于地處田王村、席王東、席王西三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)始終不到位，致使工程至12月14日機(jī)械進(jìn)場施工。工程內(nèi)容主要有堤基、護(hù)坡、暗涵及路基工程。年后將全面綻開大范圍施工。

〔2〕工程生產(chǎn)及進(jìn)度限制

紡四路西段工程自開工以后，我遵照合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)打算、機(jī)械及勞動力打算。并且依據(jù)施工進(jìn)度要求，與各個施工班組以及管理人員召開質(zhì)量、進(jìn)度、平安生產(chǎn)會。對其詳細(xì)進(jìn)度、生產(chǎn)做出具體的詳細(xì)要求。在生產(chǎn)過程中，我依據(jù)實(shí)際狀況，通過制定月打算和周打算，對整個工程生產(chǎn)進(jìn)展了限制管理。從整個工程進(jìn)度來看，與原合同工期相比有滯后，但還是到達(dá)了甲方要求的進(jìn)度。為20xx年春季施工減輕了工作量，以確保整個工程能夠順當(dāng)完成按時交付。

〔3〕平安管理

施工進(jìn)場的打算期間，我組織工程部對全場的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)展了規(guī)劃布置。依據(jù)工程工程特點(diǎn)，在施工過程中，我堅持將平安管理作為日常管理的重點(diǎn)。為此，我從以下幾個方面加強(qiáng)了管理工作：

①加強(qiáng)平安技術(shù)交底工作。通過進(jìn)場時的三級平安教育、上崗時的專項(xiàng)平安交底來加強(qiáng)職工的平安意識。

②加強(qiáng)平安檢查和巡察，剛好發(fā)覺問題，剛好整改，杜絕平安隱患。加強(qiáng)工地臨邊的平安防護(hù)。

③施工中，定期進(jìn)展現(xiàn)場臨時用電檢查，剛好發(fā)覺平安隱患，剛好進(jìn)展修理更換。整個施工期間，未發(fā)生平安隱患，到達(dá)預(yù)期平安生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

〔4〕材料、降本和人工費(fèi)的管理

材料管理中，我依據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用打算。材料運(yùn)用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，依據(jù)施工預(yù)算，支配工程管理人員剛好統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且剛好與預(yù)算量進(jìn)展比照分析，限制各個分項(xiàng)工程的材料運(yùn)用以及人工費(fèi)的發(fā)放。各個班組運(yùn)用的機(jī)具和材料，耗損材料遵照預(yù)算量進(jìn)展考核，每分項(xiàng)進(jìn)展統(tǒng)計，發(fā)覺奢侈時剛好訂正整改。周轉(zhuǎn)材料運(yùn)用完畢后由班組統(tǒng)一返還，數(shù)量缺乏那么由各班組負(fù)責(zé)賠償。

三、全年工作存在的缺乏

①工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量限制較嚴(yán)，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著缺乏。為創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提示自己對后期的質(zhì)量管理須要進(jìn)一步加強(qiáng)。

②施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度根本上到達(dá)了業(yè)主的要求。但是與合同工期〔紡四路西段〕及其它標(biāo)段〔灞河右岸〕進(jìn)展比照，進(jìn)度較慢。還須要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)缺乏，加強(qiáng)人力組織，彌補(bǔ)前期施工的缺乏。

四、20xx年工作打算

在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。

①接著抓好紡四路西段和灞河右岸工程管理工作：紡四路西段道路工程在20xx年的工作為油面鋪設(shè)、人行道工程及工程收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大，時間緊、任務(wù)重?？紤]到工程總工期要求，我將接著抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度限制，踴躍組織好人力投入，確保工程遵照預(yù)期要求全部完成，保證整個工程的如期交付運(yùn)用。

②加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，接著提高管理水平：隨著時代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必需進(jìn)展專業(yè)技術(shù)學(xué)問的再教育。所以，在新的一年中，我將接著努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，我堅信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，踴躍學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長避短，進(jìn)一步提高思想相識，開拓視野。

③進(jìn)一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有必須的成果，但是仍舊存在許多缺乏，須要接著總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的效勞將來。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個方面的管理：

一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，工程管理人員不能松懈，只有全體管理人員親密協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。

二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將接著在工程管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化，定期與工程預(yù)算量進(jìn)展比照分析，找出缺乏，制定對策。

三是法的管理。也就是施工方法的探究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的根底上，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)展優(yōu)化和改良，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。

④剛好辦理變更、簽證，催促工程資料與現(xiàn)場同步，做好工程進(jìn)度編制，精確剛好申報和班組勞務(wù)結(jié)算審核。

不知不覺的跨進(jìn)了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識，關(guān)懷同事，關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)和公司建立，為人生直立堅實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報公司，用學(xué)問豐富自己，讓自己能在工程經(jīng)理的工作和專業(yè)學(xué)問的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的奉獻(xiàn)。

物業(yè)工程經(jīng)理工作總結(jié)4

xxxx年是xxxx園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系,著力提升物業(yè)效勞品質(zhì),打造和諧文明科技園區(qū),建立團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新工程團(tuán)隊的一年。鑒于此,xxxx工程部在制定xxxx年度工程工作打算時,就以公司“提升物業(yè)效勞品質(zhì),建立嵌入式新型物業(yè)管理效勞模式”的方針為指引,確立工程部全年工作重心,即著重工程部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推動實(shí)施,不斷修正、提高、完善。追求管理效勞的持續(xù)改良,不斷提高顧客滿足。

xxxx年xxxx物業(yè)部工程團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,經(jīng)過團(tuán)隊成員一年的全程踴躍努力,在工程工作愿景實(shí)施的方法措施、進(jìn)度推動、質(zhì)量測控、工作績效等方面均有精彩的表達(dá)。詳細(xì)

1、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建立,打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊,提升物業(yè)管理效勞品質(zhì)

1)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程

以“業(yè)主無埋怨、效勞無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理效勞流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)視管理組織,落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

2)針對工程實(shí)際狀況全程穿插培訓(xùn)考核

結(jié)合工程部的管理實(shí)際,針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn),為保障管理效勞品質(zhì),力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了具體的培訓(xùn)考核方案,通過工程fd客服、平安、環(huán)境學(xué)問的穿插培訓(xùn)考核,使員工物業(yè)學(xué)問專業(yè)化、全面化。同時整理了一套管用的培訓(xùn)課件,編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。

3)重視傳播引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持

成立了工程部傳播小組,通過傳播欄、電子郵件等形式,踴躍主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及xxxx物業(yè)部的工作狀況;傳播物業(yè)部的工作及公司的效勞理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導(dǎo)向;傳播法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并剛好向業(yè)主供應(yīng)平安學(xué)問、安康常識、天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主踴躍參加園區(qū)建立。

4)推行貼心管家效勞建立嵌入式管家模式

成立了“貼心管家小組”,形象成了工程經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推動的管理模式。更好的為業(yè)主供應(yīng)貼心效勞,每周針對收費(fèi)狀況,分析總結(jié)工作經(jīng)歷,剛好協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使效勞品質(zhì)有所提升,而且勝利化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬元,到小組成立后每月135萬元的飛躍,根本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

5)倡議綠色環(huán)保理念推動垃圾分類工作

垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是北京市政府申辦20xx奧運(yùn)會對世界承諾工程之一,本年初,遵照北京市及上地街道辦事處的要求,xxxx物業(yè)部特地成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類設(shè)施,支配專人負(fù)責(zé),細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)展傳播、培訓(xùn)、監(jiān)視、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的到達(dá)了市政管委的要求,受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的精彩,市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。

6)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫,并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新,保證了檔案的完整性及牢靠性。滿意了平安、便捷、快速、具體、真實(shí)、完整的檔案管理要求。

7)跟蹤監(jiān)視管理指導(dǎo)打造自然和諧美觀環(huán)境

監(jiān)視、管理、指導(dǎo)園區(qū)綠化、綠植租擺工作,對園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配,適時調(diào)整,定期防治病蟲害,突出特點(diǎn),到達(dá)自然、和諧、美觀的效果。做到日常實(shí)時檢查管理,勝利抑制了美國白蛾在園區(qū)的擴(kuò)散。

8)標(biāo)準(zhǔn)保潔效勞過程滿意清潔舒適要求

監(jiān)視指導(dǎo)園區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)視流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度,有效地調(diào)動其踴躍性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

9)踴躍幫助業(yè)主工作贏得業(yè)主信任贊許

針對業(yè)主的一些特別需求,物業(yè)部謹(jǐn)慎協(xié)調(diào)辦理,主動供應(yīng)支援。幫助業(yè)主勝利接待全國人大代表參觀團(tuán)兩次、全國宣部長參觀團(tuán)一次、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀調(diào)研5次,知名企業(yè)峰會6次,協(xié)調(diào)處理毗鄰業(yè)主沖突十?dāng)?shù)次,幫助業(yè)主內(nèi)部設(shè)施改造十?dāng)?shù)次,并踴躍協(xié)調(diào)配和保障了IBM中國軟件基地的延時制冷工作。勞謙君子,天道酬勤,物業(yè)部踏實(shí)負(fù)責(zé)的工作得到了業(yè)主的屢次贊許和感謝。

10)組織園區(qū)文化平臺建立和諧文明園區(qū)

xxxx年初xxxx物業(yè)部就將本年度設(shè)定為“xxxx文化年”,xxxx年1月10日xxxx物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作,勝利舉辦了“xxxx之夜”新春聯(lián)誼會,通過此項(xiàng)活動加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情。廣闊業(yè)主對此賜予高度評價,既豐富了園區(qū)的文化生活,又提升了物業(yè)的形象。值此辭舊迎新之際,廣闊業(yè)主對“20xxxxxx文化月”充溢了希望并踴躍參加。目前我們已經(jīng)收到書法、繪畫、散文、詩歌、攝影、創(chuàng)意粘貼等作品50余篇/幅,報名參與新年舞會者眾。良好的文氣氛有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解沖突、建立友情、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏。目前我物業(yè)部正在踴躍籌備“20xx新春舞會”活動。

11關(guān)注消防、平安工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)平安

火災(zāi)是物業(yè)平安管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災(zāi),業(yè)主子身和財物都會受到緊要威逼。為此,我們以安保部為中心以工程經(jīng)理為組長,組建園區(qū)義務(wù)消防組織,實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)視管理并將消防責(zé)任分解到各戶,向其普及消防學(xué)問。在xxxx年11月9日舉辦了xxxx園區(qū)消防演習(xí),提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防平安意識及自救、互救學(xué)問。

為了保障園區(qū)業(yè)主的平安,xxxx安保部對保安隊伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn),貫徹“六防”措施,實(shí)行群防、群檢、群治,以確保萬無一失。針對特殊區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控,如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防,勝利抓獲盜竊者3人,為業(yè)主挽回干脆經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,受到業(yè)主贊譽(yù)。由于xxxx園區(qū)平安管理的精彩,因此被海淀區(qū)評為“社會治安綜合治理先進(jìn)單位”。

拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,xxxx物業(yè)部通過對員工的思想道德教育,使這一美德在xxxx得以發(fā)揚(yáng),本年度共拾到各類銀行卡、證30張,另有多起拾遺物品事務(wù)。值得一提的是,A603財務(wù)人員的不慎,將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)遺失,被物業(yè)部員工拾到,物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性,立刻派財務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人,該公司負(fù)責(zé)人正因物品的喪失而著急萬分,手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的財務(wù)票據(jù),該公司負(fù)責(zé)人充溢感謝和贊許。

12關(guān)注業(yè)主感受踴躍協(xié)調(diào)改善

由于本園區(qū)屬于新建園區(qū),搬入企業(yè)較多,導(dǎo)致蟑螂滋生,廣闊業(yè)主深受困擾。物業(yè)部依據(jù)特別狀況,在按打算進(jìn)展消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時,特地支配了一次立體式集中消殺,取得了良好的效果。

由于園區(qū)標(biāo)識不完善,給業(yè)主及來訪來賓造成了不便,我物業(yè)部主動協(xié)調(diào),敏捷改善,逐步安裝了一些必要標(biāo)識,得到業(yè)主的。

2、完善配套設(shè)備設(shè)施,保障平安穩(wěn)定運(yùn)行,營造放心舒適辦公環(huán)境

2.1由于IBM公司特性化需求,在停頓正常制冷的狀況下還須要延時制冷,經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào),最終順當(dāng)為IBM公司完成延時制冷效勞。

2.2因IBM公司延時制冷到11月3日,這給換季檢修工作帶來了必須的困難,為了幸免影響園區(qū)正常供暖,在任務(wù)重、時間短、工作量大的狀況下,組織工程人員加班加點(diǎn),犧牲周六日休息時間,圓滿地完成了冬季供暖檢修工作,11月15日順當(dāng)?shù)貫閳@區(qū)正常供暖,無一投訴發(fā)生。

2.3自接收xxxx工程中水站并投入運(yùn)用以來,因設(shè)備缺陷,經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在xxxx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)緊要故障,使業(yè)主投訴沖突加大,影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)展,物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)屢次協(xié)調(diào),為中水站更換凹凸區(qū)水泵4臺、電機(jī)2臺、修理水泵4臺,根本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行,化解了業(yè)主與物業(yè)之間的沖突。

2.4機(jī)房環(huán)境改善,機(jī)房進(jìn)展了整體設(shè)計、刷漆,使機(jī)房分區(qū)更清楚,環(huán)境更干凈,管理更標(biāo)準(zhǔn)。

2.5針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題,工程部以園區(qū)為家,探究制定全套的節(jié)能方案,樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采納多項(xiàng)改良節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開關(guān)時間,由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,工程員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案,有效的限制能源奢侈。

2.6xxxx物業(yè)部在地下二層辦公,因地下潮濕、空氣不流通,造成工作人員頭暈、關(guān)節(jié)痛等問題,公司領(lǐng)導(dǎo)知曉后,剛好批復(fù)材料,由工程人員自行改造安裝新風(fēng),保證了空氣的流通,改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境。

2.7針對業(yè)戶反映園區(qū)內(nèi)無自行車棚、無處停放自行車的問題,經(jīng)工程部屢次與開發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào),通過工程部的努力,最終開發(fā)企業(yè)為xxxx建立自行車場,解決了業(yè)主無處停放自行車的難題。

xxxx年xxxx物業(yè)部在以工程經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊帶著下,效勞品質(zhì)有提升,管理方法有創(chuàng)新,文化傳播有成就的根底上,根本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在工程團(tuán)隊面前仍舊存在諸如中水問題、標(biāo)識不全、溝通渠道單一等等困難,還需公司總部賜予關(guān)注支援,以便使工程管理更加完善,締造企業(yè)品牌。

以上是xxxx工程xxxx年對物業(yè)管理工作的總結(jié),在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計設(shè)想,遵照工程部的工作打算支配,上下一心,團(tuán)結(jié)相同,再創(chuàng)佳績,實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。同時工程同仁感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與厚愛,請公司領(lǐng)導(dǎo)查閱。

物業(yè)工程經(jīng)理工作總結(jié)5

本人20___年10月到XX物業(yè)效勞處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持XX物業(yè)效勞處日常工作以來，本人帶著全體員工謹(jǐn)慎執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神，標(biāo)準(zhǔn)管理，創(chuàng)新效勞，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是效勞收費(fèi)上都取得必須成果，現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面

20___年，XX物業(yè)效勞處以“平安工作為根底，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了必須的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率到達(dá)95%，經(jīng)過初步測算20xx年XX物業(yè)效勞處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)效勞處的經(jīng)營實(shí)力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛狀況。

舉措1謹(jǐn)慎梳理前期欠費(fèi)，對可以收繳的局部，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點(diǎn)守候、爭分奪秒的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得必須的效果。

舉措2XX物業(yè)費(fèi)的收繳采納的是先效勞后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了許多風(fēng)險。針對這一問題，我謹(jǐn)慎分析探究確定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采納提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險。

舉措3辭退一批在去年年底工作中緊要影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種緣由安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費(fèi)用的狀況下將這些時間消化掉，本人領(lǐng)先垂范，帶著安保班組2名管理人員進(jìn)展頂崗，努力克制天氣燥熱、身體疲憊等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月最終解決這一員工屢次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并踴躍與員工進(jìn)展溝通，剛好解決員工提出的訴求，細(xì)致傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶心情上崗。

二、管理方面

20___年我謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并剛好執(zhí)行。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝合力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核打算，對現(xiàn)場效勞、內(nèi)部管控進(jìn)展內(nèi)審，并于20___年1月承受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1踴躍梳理各項(xiàng)管理制度和流程，依據(jù)XX實(shí)際狀況，出臺多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。

舉措2強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)視。

舉措3加大本錢管理力度，節(jié)能降耗降低本錢，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的本錢、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氣氛。

舉措4注意用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的工作看法、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。

三、效勞方面

20___年在效勞業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)供應(yīng)創(chuàng)新、高效、高附加值的效勞。經(jīng)統(tǒng)計，效勞滿足率全部達(dá)標(biāo)與20___年同期相比出現(xiàn)必須增幅。

舉措1親密協(xié)作管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運(yùn)行狀況。

舉措3著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的效勞現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色效勞融匯至現(xiàn)有物業(yè)效勞中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，幫助為業(yè)主供應(yīng)便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20___年，是公司三年滾動開展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶著XX物業(yè)效勞處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己奉獻(xiàn)!

物業(yè)工程經(jīng)理工作總結(jié)6

20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在公司工程推行工程經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光工程經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的效勞理念，遵循“品質(zhì)效勞、精細(xì)管理”的原那么精神，開展各項(xiàng)效勞與管理工作，取得了必須的成果也暴露出一些缺乏，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：

一、順當(dāng)完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝合力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊建立從初創(chuàng)期到磨合期到標(biāo)準(zhǔn)期平穩(wěn)過渡。

20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光工程經(jīng)理部工作，起初工程立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員聘請工作，在4月下旬交房前根本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動亂走向穩(wěn)定。工程經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)101%。

今年7月16日，由于施工單位的疏漏，黃昏一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，工程經(jīng)理部馬上啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，工程經(jīng)理部馬上采納措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊抽調(diào)人員清掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)復(fù)原原樣。這些事例充分反映了員工們的工作踴躍性和“主子翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊逐步形成。

二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、在收費(fèi)方面：我工程人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項(xiàng)費(fèi)用，踴躍主動的想方法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。

2、在物資選購 方面：工程堅持就近、價低、質(zhì)高的原那么開展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，限制本錢支出。

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及聘請50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊等方法手段，節(jié)約人力本錢開支約27萬元;

4、在節(jié)能降耗方面：通過限制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器削減無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元;

5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約榮耀”的意識。今年6月通過與施工方的屢次協(xié)商，順當(dāng)接手其電梯轎廂愛護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既幸免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了本錢開支近千元。

20xx年，工程經(jīng)理部調(diào)動全體員工的踴躍性，同心同德，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)料全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三、堅持“品質(zhì)效勞、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理標(biāo)準(zhǔn)工作流程，逐步提升效勞質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿足度。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改協(xié)作等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從四月下旬起先的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，工程經(jīng)理部的客服人員都在疲乏和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步標(biāo)準(zhǔn)，既表達(dá)了優(yōu)質(zhì)的效勞質(zhì)量又躲避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，供應(yīng)訴求效勞1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

工程經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他工程移交的經(jīng)歷，踴躍協(xié)作開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)打算，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)效勞中心修理的工作剛好率101%，合格率101%。

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較困難，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊人員流淌較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)驗(yàn)了各類突發(fā)事務(wù)7起，處置剛好妥當(dāng)，較好的躲避了風(fēng)險，同時秩序維護(hù)隊謹(jǐn)慎總結(jié)吸取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，工程經(jīng)理部的平安防范及消防平安工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服效勞及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來工程經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民效勞人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸標(biāo)準(zhǔn)，同時合作、協(xié)作較好，解決了工程日常的一些困難。

5、日常管理、效勞工作標(biāo)準(zhǔn)化

工程管理改革以來，工程經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理方法和“上賢下專”的企業(yè)文化，不斷提高自身素養(yǎng)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作那么，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初工程經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，工程經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式效勞，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取看法和建議，不斷改良工作方法。隨著管理與效勞的有效結(jié)合，業(yè)主的滿足度有了較大的提高，截止12月初，工程經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

四、諦視自我，認(rèn)清缺乏之處和明確改良方向。

1、個別班組長和員工仍舊存在本位主義思想，思索問題有必須的片面性，不利于團(tuán)隊的和諧和改革的深化。工程經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力造就員工的大局意識、責(zé)隨意識，提高員工的綜合素養(yǎng)。

2、小區(qū)的平安防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的平安防范形勢仍舊嚴(yán)峻，工程經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警覺、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效協(xié)作，警鐘長鳴，常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在缺乏。在今后的工作中，工程經(jīng)理部將接著開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約效勞等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回憶20xx年，都市陽光工程經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)驗(yàn)了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將接著精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和工程的開展做出更大更多的奉獻(xiàn)!

物業(yè)工程經(jīng)理工作總結(jié)7

時間荏苒，彈指間20xx年即將過去。因?yàn)橐隹偨Y(jié)，所以我靜靜回想這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但也因?yàn)檫@樣，我才得以有時間理清思路來總結(jié)過去，反思自己缺乏之處，只有清晰自己的缺點(diǎn)加以改正，才有可能進(jìn)步?，F(xiàn)將我在這一年的學(xué)習(xí)、工作狀況簡要匯報如下：

一、學(xué)習(xí)狀況

隨著公司的開展，新的任務(wù)、新的目標(biāo)、新的挑戰(zhàn)隨時擺在面前，因公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，4月份參與公司組織的《工程經(jīng)理升級》培訓(xùn)，培訓(xùn)期間，參觀了XX管委會大廈國優(yōu)工程，給自己增加了許多借鑒、學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，從而反思自身工作中所存在的缺乏，學(xué)以致用，今后以國優(yōu)工程的管理為目標(biāo)。

二、工程狀況

截止20xx年度XX目前入駐商戶47家，上半年度依據(jù)公司的調(diào)查表格，對28家商戶進(jìn)展?jié)M足度調(diào)查，其滿足率為101%，比擬滿足1%，一般、較不滿足、不滿足無。物業(yè)管理圈。下半年度對33家商戶進(jìn)展?jié)M足度調(diào)查，其滿足率為96%，比擬滿足4%，一般、較不滿足、不滿足無，商戶主要反映的問題有：人流量少、建議在自行車停放處安裝雨棚、建議在廣場上安裝衛(wèi)生間指示標(biāo)記、西面自行車停放處安裝監(jiān)控，以上問題除安裝監(jiān)控問題物業(yè)自行解決外，其它問題我們將滿足率匯總表，踴躍的反映給商業(yè)開展部，盼望共同來解決相關(guān)問題，更好的為商戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞及商業(yè)氣氛。

從以上數(shù)據(jù)分析來看，滿足率是101%，但是我認(rèn)為這確定不是一個真實(shí)的反應(yīng)，可能商戶還是為了情面，不好意思給差評，或者是怕給差評后物業(yè)會賜予報復(fù)什么的，下年度我打算通過將滿足度調(diào)查表先發(fā)給商戶，然后再制作一個投放暗箱，讓商戶將調(diào)查表干脆投放到里面，盡量獲得真實(shí)的反應(yīng)。

只有知道自身的缺乏之處，加以改正，才能夠使自己得以提高，物業(yè)管理也是如此，有指責(zé)才有進(jìn)步!

除了處理廣場日常的事務(wù)外，6月1日又前期介入人才公寓工程，目前已協(xié)作供電局，完成對某高壓配電房的初次送電，并支配、協(xié)調(diào)三名工程人員進(jìn)駐高配房值班與現(xiàn)場施工跟進(jìn)，為以后的工程驗(yàn)收接收工作打好根底。因某工地工程發(fā)生偷盜現(xiàn)象比擬緊要，8月份因重建公司要求，經(jīng)初步協(xié)商支配12名保安對人才公寓二個門崗進(jìn)展24小時值班(三班二運(yùn)轉(zhuǎn))，協(xié)作重建公司及施工單位，對現(xiàn)場進(jìn)出人員及車輛進(jìn)展管控，有效的削減了現(xiàn)場被盜的損失，使盜竊現(xiàn)象得到遏制，保障了現(xiàn)場施工的正常開展。

三、效勞質(zhì)量管理

隨著商戶不斷的進(jìn)駐，人流量的增大，也給廣場的衛(wèi)生環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理上帶來了明顯的難度。對此我在工程、保安、保潔、客服人員的效勞質(zhì)量提升方面從以下幾點(diǎn)抓起：

1、在應(yīng)對環(huán)境衛(wèi)生上，依據(jù)廣場目前只配備的6名保潔人員的條件下，科學(xué)支配，合理運(yùn)用，采納了以下措施，最大程度提高廣場衛(wèi)生環(huán)境，詳細(xì)如下：

(1)對保潔人員進(jìn)展崗位職責(zé)教育學(xué)習(xí)，要求每一個保潔員熟識責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔工程、效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)及效勞時限，并以此建立保潔工作的長效機(jī)制。

(2)加大保潔巡查頻次，保潔主管每天進(jìn)展兩次以上的全面檢查，發(fā)覺問題剛好告知責(zé)任人整改，隨后進(jìn)展復(fù)查，確保落到實(shí)處。

(3)踴躍和商業(yè)開展部溝通，在樓層內(nèi)公共區(qū)域配置12個垃圾桶，廣場區(qū)域物業(yè)又自行增加垃圾桶放置點(diǎn)，便利店家及顧客投放垃圾，以此變更生活習(xí)慣，增加店家維護(hù)廣場環(huán)境衛(wèi)生的觀念。

(4)對個別區(qū)域存在的“臟、亂、差”現(xiàn)象集中整治，加強(qiáng)管理。特殊是對局部餐飲商戶傾倒餐飲垃圾桶地面四周，增加地面洗刷頻次。

(5)嚴(yán)格管理裝修商戶的施工材料和垃圾的運(yùn)輸，要求不得拋灑滴漏、隨意堆放，裝修垃圾要剛好清理干凈不得隨意堆放。

(6)加強(qiáng)保潔效勞品質(zhì)監(jiān)視考核，采納部門考核與日常檢查及客戶看法(表揚(yáng)、投訴)相結(jié)合的原那么，對保潔員進(jìn)展考核，力求客觀、公正、恰當(dāng)?shù)貙Ρ崋T的工作進(jìn)展評價、考核。

(7)嚴(yán)格要求保潔人員執(zhí)行制定的文萃廣場《清潔效勞程序》《保潔作業(yè)表》。

2、在應(yīng)對廣場公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、運(yùn)行、管理上支配如下：

(1)嚴(yán)格要求裝修商戶審批后才可施工。

(2)對廣場商戶內(nèi)裝修工程做好監(jiān)視管理工作，每天巡察不低于二次。

(3)對商戶裝修過程中牽涉到公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有損壞或影響現(xiàn)象，馬上制止，發(fā)整改通知單，必要時通知上報商業(yè)開展部，拒不改正的進(jìn)展斷水?dāng)嚯姶胧?，直到改正后?fù)原。

(4)廣場上全部區(qū)域制止一切車輛進(jìn)入(除商家運(yùn)輸物品的非機(jī)動車外)。

(5)對廣場污水管道定期進(jìn)展清理疏通，以幸免長期不清理帶來管道內(nèi)油塊結(jié)垢。

(6)做好公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)工作，切實(shí)保障全部機(jī)電設(shè)備的平安運(yùn)行與設(shè)施的完好，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、平安運(yùn)行。

(7)做好運(yùn)行設(shè)備記錄，剛好分析駕馭設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

(8)設(shè)備房管理，需日常點(diǎn)檢、巡查，并做好各設(shè)備巡查記錄，每月清掃設(shè)備房保持清潔。

(9)駕馭所屬設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要剛好組織人力進(jìn)展搶修，以最短的時間復(fù)原其運(yùn)用功能。

(10)對設(shè)備的定期檢修工作進(jìn)展催促和檢查。

(11)催促維保單位的工作狀況，對修理不到位之處有權(quán)提出建議和看法，要求其整改。

(12)對在質(zhì)保范圍內(nèi)的修理事項(xiàng)要踴躍聯(lián)系施工單位剛好修理，做好記錄和跟進(jìn)工作，并監(jiān)視其修復(fù)完成，施工單位不剛好處理的，要馬上報告商業(yè)開展部，共同協(xié)調(diào)，保障設(shè)施設(shè)備的完好性。

3、在規(guī)章管理上，為做到有序可循，在原有的規(guī)章制度下，逐步完善健全了《突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案》、《清潔效勞程序》、《保潔作業(yè)表》、《物業(yè)管理協(xié)議》、《裝修施工管理規(guī)定》、《外來單位施工協(xié)議》、《防火平安責(zé)任書》、《房屋交接記錄表》《廣場裝修手冊》《設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)打算》等多項(xiàng)管理規(guī)定。

4、加強(qiáng)保安、保潔、工程、客服人員的禮儀禮節(jié)及儀容儀表方面的培訓(xùn)，特殊是保安、保潔人員，因其是我們的一線效勞人員，他們的言行舉止關(guān)乎到物業(yè)的整體形象，也代表我們公司的形象，因此這塊還是重中之重，要長期抓起，通過引導(dǎo)、監(jiān)視、培訓(xùn)，使得他們個人素養(yǎng)及形象得到提升。

5、在業(yè)主溝通方面，我們以某廣場的名字開通了微信群，可通過微信發(fā)送信息，便利商戶給我們提出建議及指責(zé)，不過目前因?yàn)閰⒓拥娜藬?shù)不多和不踴躍，效果不志向。目前主要還是通過定期上門面談、日常巡察等走訪了解各商家的效勞要求，對其提出的問題和看法建議剛好記錄，解決，反應(yīng)和上報。

四、工作中的缺乏

回憶這一年來，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下方面：

1、處理問題缺乏敏捷性、創(chuàng)新性，工作開展還不夠深化，擔(dān)憂引發(fā)一些不必要的沖突和問題，怕?lián)L(fēng)險，瞻前顧后，以致于邁不開步伐。

2、對管理工作還不夠嚴(yán)格，致使有些考核制度還沒有真正落實(shí)到位。

3、在遇到事情時比擬簡單急躁，指責(zé)大于引導(dǎo)，沒有更好的和員工一起去解決問題。

4、與領(lǐng)導(dǎo)、員工溝通不夠，未能完全盡到應(yīng)盡的職責(zé)。公司支配我負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作時，自己會努力去完成，但這樣做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)槲矣胸?zé)任向員工傳達(dá)公司支配此項(xiàng)工作的意圖和要求，使員工在完成此項(xiàng)工作時有更清晰的相識和更清楚的目標(biāo)，并且在完成工作的同時也讓員工得到更好的學(xué)習(xí)與熬煉;同時，我也有責(zé)任向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報員工在完成這份工作時遇到的困難和問題，為完成此項(xiàng)工作而營造寬松的環(huán)境。

今后，在工作中，我將留意加強(qiáng)與員工之間的溝通，和他們一起謹(jǐn)慎總結(jié)經(jīng)歷，漸漸引導(dǎo)，要有耐性，克制缺乏，努力把工作做得更好。

五、明年的工作打算

1、明年依據(jù)自身的條件，打算在人員培訓(xùn)上，有針對性的結(jié)合人員的特點(diǎn)，做好各專業(yè)的培訓(xùn)工作，讓各專業(yè)人員在理論與實(shí)踐方面得到專業(yè)輔導(dǎo)，從而提升自己;對一些承受實(shí)力強(qiáng)和有上進(jìn)心的人員盡量的讓其多駕馭和熟識各專業(yè)學(xué)問，造就其獨(dú)立處理問題實(shí)力，造就其一專多能，打破按專業(yè)來分工的模式，以便高效的為公司效勞。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊凝合力意識，個人實(shí)力再強(qiáng)也無法和有核心凝合力的團(tuán)隊同日而語，發(fā)揮團(tuán)隊作用才能高效的為公司效勞。

3、接著加強(qiáng)人員禮儀禮節(jié)、效勞意識等方面培訓(xùn)，使每一個人都能得到全面的開展和提升。

自從走上工程經(jīng)理工作崗位以后，許多做事的方式都有了改觀，變成了一種責(zé)任，一種使命。正是這種責(zé)任、這種使命，使自己不敢有半點(diǎn)懈怠，格盡職守，擺正位置，謹(jǐn)慎做好每一件事情。

正所謂，環(huán)境可以變更一個人，也可以造就一個人!前方即使困難重重，但只要自己堅持不懈，也就缺乏犯難，正如我的人生座右銘：鍥而不舍，金石可鏤!

在以后工作中我還要兢兢業(yè)業(yè)，在業(yè)務(wù)技能和管理上面還要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，管理上聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)用更好的管理方法和標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)行為來要求自己，身先士卒帶動全體效勞中心員工更好的完本錢職工作，為公司開展不斷努力!

物業(yè)工程經(jīng)理工作總結(jié)8

首先，感謝您們能給我時機(jī)xx物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的時機(jī)。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟識了解，通過學(xué)習(xí)，我熟識了公司工程的整個操作流程。工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)慎剛好做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;工程方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充溢自己，盼望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的奉獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：

一、全面熟識公司、工程人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人參加公司時，全體公司員工在老總的帶著下，滿腔熱忱，踴躍進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氣氛。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、訂正錯誤、合理建議：

由于前期多種緣由，造成物業(yè)管理效勞中心工作滯后，特殊是工程修理方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查探究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)夫安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本工程物管工作進(jìn)展了調(diào)整。

三、標(biāo)準(zhǔn)管理制度、提高工程執(zhí)行實(shí)力：

接手xx工程后，逐個與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會、臨時會議進(jìn)展培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)覺存在的問題隱患，剛好的講解學(xué)習(xí)消退，同時在利用好原有制度的根底上完善建立了一些規(guī)章制度：

1.裝修裝飾巡查制度；

2.保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度；

3.保潔勤務(wù)工作流程安排方案。

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工的確做到責(zé)任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專業(yè)效勞學(xué)問與技能。此時此刻本工程員工的效勞意識和對客戶效勞實(shí)力有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成果，然而，仍存在缺乏，如別工程修理方面未能完全剛好的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人堅信在葉總的帶著下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)效勞中心的工作會更加進(jìn)步。

物業(yè)工程經(jīng)理工作總結(jié)9

一年來，本人帶著全體員工謹(jǐn)慎執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神，標(biāo)準(zhǔn)管理創(chuàng)新效勞，無論是在內(nèi)部管理還是效勞收費(fèi)上都取得必須成果，現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面

20xx年xx物業(yè)效勞處以“平安工作為根底經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了必須的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)效勞處的經(jīng)營實(shí)力也逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛狀況。

1、謹(jǐn)慎梳理前期欠費(fèi)，對可以收繳的局部，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點(diǎn)守候、爭分奪秒的方式，并用掛號信寄送催繳通知單給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得必須的效果。

2、物業(yè)費(fèi)的收繳采納的是先效勞后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金無形中增加了許多風(fēng)險。針對這一問題，我謹(jǐn)慎分析探究確定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采納提前收繳。

3、辭退一批在去年年底工作中緊要影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

4、定期召開班組長和骨干員工會議并踴躍與員工進(jìn)展溝通，剛好解決員工提出的訴求細(xì)致傾聽他們的想法，保證員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶心情上崗。

二、管理方面

20xx年我謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并剛好執(zhí)行。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝合力的員工隊伍。

1、踴躍梳理各項(xiàng)管理制度和流程，依據(jù)公司實(shí)際狀況，出臺多項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。

2、強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)視。

3、加大本錢管理力度，節(jié)能降耗降低本錢，挖掘潛力增加外拓形成自上而下的本錢、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氣氛。

4、注意用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的工作看法、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。

三、效勞方面

20xx年在效勞業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)供應(yīng)創(chuàng)新、高效、高附加值的效勞。

1、親密協(xié)作管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

2、實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時撰寫書面報告，總結(jié)一周運(yùn)行狀況。

20xx年，是公司三年滾動開展第一年，我將立足崗位，切實(shí)做好物業(yè)的各項(xiàng)工作，為業(yè)主供應(yīng)更舒適便捷的環(huán)境！

物業(yè)工程經(jīng)理工