大學(xué)生手機研究調(diào)查報

大學(xué)生手機研究調(diào)查報大學(xué)生手機研究調(diào)查報大學(xué)生手機研究調(diào)查報大學(xué)生手機調(diào)查報告

一、調(diào)查目的：了解在大學(xué)生中手機的使用情況?近年來，隨著手機在校園里的普及,越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費情況,掌握手機在大學(xué)的銷售情況和市場前景，我決定以大學(xué)生為調(diào)查對象,對校園里的手機市場作一次調(diào)研。?二、調(diào)查對象：在校大學(xué)生

三、設(shè)計調(diào)查項目和調(diào)查總共設(shè)計３6項問題,發(fā)放網(wǎng)絡(luò)郵件1５0個,隨機選取30次,其中,包括男生１１人,女生19人。

四、調(diào)查時間:２011年

1月６

日—20１1年

2月

1日?五、調(diào)查方式:網(wǎng)絡(luò)問卷

為了使調(diào)查具有普遍性，我放棄了傳統(tǒng)的書面問卷形式,而采用制作電子版卷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的方式。這樣做的好處是顯而易見的:

１.提高效率,減少調(diào)查工作量。電子版調(diào)查問卷使用電子郵箱發(fā)送給大學(xué)生,并掛在個人主頁上，無需印刷,無需人工分派問卷。

2.調(diào)查范圍更廣,調(diào)查對象更具隨機性。由于是在網(wǎng)上答卷,沒有空間和時間的限制，回答答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)在短短6天的時間內(nèi)突破150人，并且這些參加調(diào)查的朋友來自全國各地的大學(xué)。具有普遍性,又有代表性。?

3．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。通過計算機對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等。?

六、調(diào)查方法：

１．確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問卷。

2.動員同學(xué)進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查,二是在論壇上發(fā)布信息,讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答。

３.調(diào)查完成后,對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

４.撰寫調(diào)研報告

七、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：?本次調(diào)查共有超過１00人參加并且完成了問卷，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學(xué)生手機調(diào)研具有一定普遍意義。我主要針對大學(xué)生手機擁有和需求狀況、學(xué)生手機的使用要求分析、學(xué)生手機族的消費動力分析、學(xué)生手機族的消費動機分析、學(xué)生手機族的目標(biāo)確立分析５個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出營銷建議。?1.大學(xué)生手機擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在被訪者中有9３.３%的學(xué)生擁有手機。同時56.2%的學(xué)生將會在近期更換手機。在沒有手機的學(xué)生中,78．4％學(xué)生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

2.學(xué)生手機的使用要求分析?

①最重質(zhì)量?選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為:質(zhì)量14.6%,外型12.５%，價格7.3%，功能1６.7%,品牌７.3%,售后服務(wù)5.2％,其它方面也占半數(shù)。其中，消費者對功能的要求最高,功能若不好,會產(chǎn)生使用不便。?

另外,部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味,由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。?

②中低檔產(chǎn)品較受歡迎

在手機價格的調(diào)查中,我發(fā)現(xiàn)消費者比較傾向于1500元至2５00元的價位,其比例高達(dá)7０.9%。另外,有少部分的消費者表示會選擇1０00元以下的手機。當(dāng)然,也有部分消費者購買高價位手機。?

③購機地點較集中

對消費者購買手機地點的調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店,其比例分別為40%和３3.３%，其它的只占2６．７％。手機是高科技產(chǎn)品,普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠,他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識作為判斷標(biāo)準(zhǔn),而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。

④功能多元化

照相功能重要，游戲不可或缺

⑤品牌手機具有強大優(yōu)勢

其中諾基亞手機廣受好評，夏普受女生歡迎，iPｈoｎe被男生喜歡。諾基亞質(zhì)量好,ＬＧ做工精美。

另外,大學(xué)生還有以下對手機供銷方的要求：售后服務(wù),待機時間,防水功能，防摔，數(shù)碼功能,價位低點,通用網(wǎng)絡(luò)，誠信,質(zhì)量等。

活動感想：實踐為我們將來在這社會中打拼打下堅實的基礎(chǔ),為以后做好鋪墊，使自己在以后的道路上順順利利，不會讓自己在這個競爭激烈的社會中被人淘汰,丟棄在某個角落，有能力有自信才會更加充實的生活下去。?

社會實踐告訴我，在新經(jīng)濟(jì)時代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備新觀念和不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的能力,善于經(jīng)營和開拓市場，富有團(tuán)隊精神等素質(zhì)。要在思辯中嚴(yán)密,于理性中成熟,致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，只有做到全面發(fā)展才能適應(yīng)社會的需求,并立于不敗之地。人要與外界社會保持同步發(fā)展,即與時俱進(jìn)。不要與社會脫節(jié)；并且做人要慎重，不要輕易下結(jié)論，由點及面，因為這是片面的而不求實際的，我們應(yīng)該珍惜這個學(xué)習(xí)機會,珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習(xí)好知識、運用知識，須知,虛度年華就是作踐自己。還有,多多與社會接觸是很必要的。如果我們想接受時代的挑戰(zhàn)受到社會的歡迎，就抓緊時間好好地充實自我。不僅要學(xué)好專業(yè)課,要廣泛取各領(lǐng)域的書。從多方面苛求自己，努力提高綜合素質(zhì)。杭州大學(xué)生手機消費調(diào)查問卷經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院營銷1０２８班第四小組２011年６月目錄一、調(diào)查總況－----－---－---－－－--------－-－------－－－----－－－－-－-------－--－--1二、被調(diào)查的基本情況------------－---－--------－-－----－-----－--－-----2三、大學(xué)生問卷調(diào)查分析--------－--－－--－-----－--------－-－---－－-----－2(一)大學(xué)生對購買手機的目的-----------------－－-－--－-----------2（二)大學(xué)生購買手機的特點---－－---－-----－--－-------－-----－---－--３（三)大學(xué)生對未來理想手機的構(gòu)想---－-----－-－-------------－--－4（四）有關(guān)大學(xué)生消費的幾點建議------------－---－－-----－------－－5四、總結(jié)---------－----－----－----－－－---－－---－-－-－------－－-－--－-------－－--－5(一)消費觀念復(fù)雜，感性消費占優(yōu)勢-－---－－-－－----－---－------－5（二）近年來中國手機品牌情況-----－------------－-－－--－--------－－6(三)手機未來發(fā)展方向－－----－-－---－--－---－------－-－-----－-－－------6附錄：調(diào)查基本情況---－-－--－--－-------－-------------－－---－--－---－----------－--7杭州大學(xué)生手機消費調(diào)查問卷－－--－－－-－----－-－－－----－－-－-－－－－-----－-8杭州大學(xué)生手機消費調(diào)查數(shù)據(jù)表--－---------－-----－-－-－－－--－----－--9杭州大學(xué)生手機消費調(diào)查報告隨著社會逐漸步入信息化時代,手機已經(jīng)成了我們越來越不可或缺的東西,對于手機的使用已經(jīng)越來越頻繁,它與我們的生活息息相關(guān)?，F(xiàn)在在校園里，手持手機邊走邊通話的大學(xué)生已是屢見不鮮了，大學(xué)生擁有手機的比例亦相當(dāng)之高。手機潛在消費群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場。在這種大背景下,擁有無窮消費潛力的特殊消費群體——學(xué)生已經(jīng)成為手機消費市場中一支不容忽視的生力軍。我們小組通過對杭州大學(xué)生手機調(diào)查，分析了調(diào)查的結(jié)果，并對今后手機的發(fā)展趨勢作了一個構(gòu)想,并對大學(xué)生日后的購機消費提供一些建議。一、調(diào)查總況本次調(diào)查由我們第四小組六個組員共同組織，按照隨機抽樣的原則,對杭州高校的學(xué)生進(jìn)行了整群隨機抽樣調(diào)查,其中包括浙江工商大學(xué)，杭州師范大學(xué),浙江金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院,浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院，中國計量學(xué)院的在校學(xué)生。調(diào)查采用自行設(shè)計的問卷,調(diào)查的內(nèi)容涉及消費者對手機品牌的選擇、手機消費的現(xiàn)狀以及對手機使用的功能等項目。共發(fā)放問卷３00份,回收有效問卷265份,有效率為88.3％。校園的學(xué)生群體中,大學(xué)生群體是目前學(xué)生消費群體的主力軍。目前學(xué)生手機年消費量約在５0萬部左右,約占市場總消費量的８.2%，雖然還不能說是對市場起舉足輕重的影響，但這一特殊的消費群體具有其它群體所不具備的優(yōu)點和潛力，抓住這塊市場，對于廠商來說大有裨益。本小組最后對調(diào)查資料進(jìn)行匯總和分析,得出了一系列調(diào)查結(jié)果。二、被調(diào)查的基本情況在265份有效問卷中，被調(diào)查的基本情況如下:按年級分:大一195人，占73%；大二3１人,占12%;大三36人,占13%,大四1人，占0.3%研究生1人；占0.3％三、大學(xué)生手機調(diào)查分析(一）大學(xué)生購買手機的目的學(xué)生買手機一般是為了交流、溝通,用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學(xué)習(xí)、求職。手機短信非常熱火，似乎有戰(zhàn)勝普通通話成為手機主要功能的架勢。學(xué)生也是手機短信的偉大貢獻(xiàn)者,學(xué)生生活單調(diào)和無聊,發(fā)發(fā)短信解解悶成了手機一族無聊時候的休閑生活;而同學(xué)之間、親朋好友之間的聯(lián)系現(xiàn)在也主要依靠手機短信，畢竟寫信太麻煩了，發(fā)郵件沒電腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話又太貴了，所以手機短信就擔(dān)當(dāng)起了這個橋梁與紐帶的任務(wù)。同時方便找工作是大學(xué)生擁有手機的另一個重要用途。在調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)“手機的主要用途”是打電話和上網(wǎng)占了74%和62.６%?？梢姟按螂娫挕币彩谴髮W(xué)生購機的一個很重要的誘因。同時據(jù)調(diào)查，大學(xué)生平時的話費在30—50元和５0—10０元,其中30—5０元占了45.2%，50—100元占了43%;3０元以下和10０元以上的大學(xué)生比例較少，也分別占了3．3%，5.7%。(二)大學(xué)生購買手機的特點大學(xué)生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據(jù)調(diào)查,我們可以清醒的看出大學(xué)生消費存在著以下特點。1.看重性能選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為：性能7５%，外觀55%,價格4４％,品牌39％，質(zhì)量４4%,其他2.6%。其中，消費者對手機性能的要求最高，大學(xué)生著實看重手機的硬性條件。另外，手機的外觀也相當(dāng)重要，普遍追求獨特新潮。2.手機品牌比較復(fù)雜

大學(xué)生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣,保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。所以在手機領(lǐng)域，可以說,諾基亞的市場份額是相當(dāng)大的，它幾乎搶占了大學(xué)生手機消費市場，成為不可動搖的品牌之一。?在此項調(diào)查中發(fā)現(xiàn),使用諾基亞的最多，占70．6０%，其他的如蘋果26.4０%，愛立信4.1０%,三星7.9０%，聯(lián)想1.50%,其他的有1.9%。3.舊機處理方式

在問及“對于更換的手機如何處理?”是絕大多數(shù)的學(xué)生選擇了“放置不理”，占據(jù)了總問卷的半數(shù)之多，占了58.1%。而“轉(zhuǎn)送他人”和“轉(zhuǎn)賣二手市場”卻分別只占了14.7%，1９.2%。大學(xué)生相對個人財產(chǎn)的處理方式?jīng)]有個清楚的概念，不明確該如何處理，導(dǎo)致資源無法充分利用。4.了解新產(chǎn)品的方式普遍大學(xué)生對于手機新出的產(chǎn)品很大一部分是通過“網(wǎng)絡(luò)”了解到的,從另一個層面也可以看出大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)比較鐘情,相對于“報紙”“雜志”了解欠少。５.購買手機選擇可信任的地點大學(xué)生購買手機基本選擇品牌專賣店和手機大賣場，其比例占了46%,4９.8％,較少選擇網(wǎng)購。(三）大學(xué)生對未來理想手機的構(gòu)想我理想的手機是質(zhì)量效果，都要好,能上網(wǎng)聊天。我理想中的手機,除了具備電話短信等應(yīng)有的基本通訊功能外,應(yīng)逐步發(fā)展為現(xiàn)代化高智能的掌上終端平臺,一切信息資源皆可以通過這個小巧的手機去實現(xiàn)是質(zhì)量效果,都要好,能上網(wǎng)聊天這些都是根據(jù)調(diào)查得到的大學(xué)生心中理想的手機,這就是手機市場對于大學(xué)生的市場需求有了一定的發(fā)展方向(四)有關(guān)大學(xué)生消費的幾點建議大學(xué)生消費不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個社會的問題?，F(xiàn)從個人、社會二個方面對大學(xué)生消費提出幾點建議。對于大學(xué)生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。并且還應(yīng)加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主羅伯特?清崎曾經(jīng)說過：“理財與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！绷硗?大學(xué)生也要具有消費者的維權(quán)意識。對于社會而言,要積極開拓大學(xué)生消費市場,同時要規(guī)范市場秩序,為大學(xué)生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費。無論從哪方面講，大學(xué)生的消費市場已不再是可有可無的了,它已嚴(yán)重影響著高校周圍地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、總結(jié)（一）消費觀念復(fù)雜，感性消費占優(yōu)勢大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學(xué)生消費示范效應(yīng)的結(jié)果。擁有手機的大學(xué)生中,絕大部分都是有攀比之風(fēng)存在。

隨著手機市場消費需求的不斷擴大和市場競爭激烈程度的日趨增加,中國手機市場的品牌格局發(fā)展至今已經(jīng)有了極大的變化(二)近年來中國手機品牌情況

近年來中國手機市場一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個品牌在競爭。愛立信和諾基亞在進(jìn)入中國市場之初,由于當(dāng)時摩托羅拉占據(jù)市場主導(dǎo)，愛立信通過明星代言,在短時間內(nèi)迅速提高品牌知名度,甚至在96.97年間有一段時間內(nèi)超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進(jìn)入市場之初,在推廣中一直都注重塑造時尚有個性的品牌形象,并且推出的每款機型都為精品,在市場上幾乎都可以成為主流機型。（三）手機未來發(fā)展方向

在手機消費市場,一方面是基于定位服務(wù)的應(yīng)用,另一方面是隨著3G網(wǎng)絡(luò)的不斷部署,另外，一些垂直行業(yè)應(yīng)用也將會獲得較大發(fā)展,這意味著手機平臺也將成為媒介融合的一個平臺。同時,學(xué)生手機族，已經(jīng)成為手機消費市場中一支不容忽視的生力,根據(jù)學(xué)生對手機的要求,進(jìn)行有目的有方向的推出,力求更大的打開這一消費市場。調(diào)查基本情況調(diào)查人員：王和榮、陳智健、李敏、朱妍熹、趙凱、傅東晚報告撰寫人:王和榮調(diào)查時間:２011年6月發(fā)放問卷份數(shù)：3００份實際回收:265份回收率：８8.3％杭州大學(xué)生手機消費調(diào)查問卷您好!我們是杭州商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的在校學(xué)生,現(xiàn)需要對該項目進(jìn)行市場調(diào)研活動。我們主要是對手機各種品牌在大學(xué)生中的占有率進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查,以此來了解大學(xué)生的消費情況，希望您可以認(rèn)真填寫。我們鄭重承諾,所做出的任何回答只供調(diào)研所用，我們嚴(yán)格保密。姓名:性別:就讀高校:１、你的年級?A、大一B、大二Ｃ、大三D、大四Ｅ、其他2、你最先聯(lián)想到的手機品牌是哪個？第二聯(lián)想到的是？3、你現(xiàn)在在使用的手機品牌是？4、請問選購手機您一般看重哪些因素？A、外觀B、性能Ｃ、價格D、品牌Ｅ、質(zhì)量F、其他5、你喜歡哪種手機樣式？A、翻蓋B、直板C、觸屏Ｄ、滑蓋6、你是比較中意哪種手機貨源?Ａ、水貨B、行貨C、二手貨Ｄ、翻新貨Ｅ、山寨貨７、你最放心購買什么品牌的手機？A、諾基亞B、蘋果C、三星D索尼愛立信Ｅ、聯(lián)想F、其他８、在手機不損壞的情況下,您多長時間更換一次手機？A、半年B、一年C、兩年D、兩年以上9、對于更換的手機如何處理？A、轉(zhuǎn)送他人B、賣給二手市場C、放置不理D、其他10、對于手機新出產(chǎn)品你是通過什么途徑了解的?A、雜志B、報紙C、網(wǎng)絡(luò)Ｄ、廣告牌Ｅ、其他11、你一般去哪里買手機?A、品牌專賣店B、手機大賣場C、網(wǎng)購D、移動或聯(lián)通公司１２、你一個月需要多少的話費？Ａ、30元以下Ｂ、30—50元C、50—100元D、１０0元以上1３、你手機的主要