移動網(wǎng)格長資格認(rèn)證考試題及答案（新版）

移動網(wǎng)格長資格認(rèn)證考試題及答案（新版）單選題1.理想的跨部門溝通是要達到（）的效果。A、單贏B、雙贏C、無所謂參考答案：B2.新零售的消費呈現(xiàn)女性化特征，不包含（）。A、女性消費者購物比例升高B、追求疊加體驗感C、重視情感鏈接D、具有偶像情結(jié)參考答案：A3.在下列選項中，新零售對整個零售行業(yè)的營銷不包括（）。A、重建生態(tài)體系B、重塑消費習(xí)慣C、重建物流體系D、重構(gòu)商業(yè)形態(tài)參考答案：C4.在下列選項中，哪一項不屬于風(fēng)險管理4步驟？（）A、風(fēng)險識別B、風(fēng)險分析C、風(fēng)險預(yù)防D、風(fēng)險應(yīng)對E、風(fēng)險監(jiān)控參考答案：C5.需要經(jīng)過深思熟慮才能回答的問題、可以喚醒潛能的問題屬于（）提問。A、封閉式提問B、未來導(dǎo)向型提問C、開放式提問D、如何型提問參考答案：C6.在下列選項中，哪一項不屬于網(wǎng)格在人力資源管理上的3個重點關(guān)注？（）A、人員培訓(xùn)B、人力資源規(guī)劃C、人員的使用D、考核激勵參考答案：A7.零售4.0時代，最主要的特征是（）。A、產(chǎn)品豐富B、價格低C、足不出戶D、隨時隨地、所見即所得參考答案：D8.在下列選項中，考核激勵不包括（）。A、考核合理B、反向激勵C、業(yè)績導(dǎo)向D、主觀評價參考答案：B9.線上獲客的平均成本已經(jīng)接近甚至超出了線下獲客成本，這直接導(dǎo)致了（）。A、電商企業(yè)往線下滲透B、電商的崛起C、傳統(tǒng)零售業(yè)的萎靡不振D、線下企業(yè)向線上滲透參考答案：A10.GTD法中，（）是任務(wù)清單排序的第一準(zhǔn)則。A、時間B、評價C、計劃D、價值參考答案：D11.下列新零售典型企業(yè)中，尤其注重“消費場景+會員營銷”方式的是（）。A、良品鋪子B、宜家家居C、拼多多D、盒馬鮮生參考答案：D12.射頻識別（RFID）是產(chǎn)品電子代碼（EPC）的物理載體，附著于可跟蹤的物品上，該項功能已被（）行業(yè)廣泛應(yīng)用。A、餐飲B、服裝C、物流D、體育參考答案：C13.需要經(jīng)過深思熟慮才能回答的問題、可以喚醒潛能的問題屬于（）提問。A、封閉式提問B、未來導(dǎo)向型提問C、開放式提問D、如何型提問參考答案：C14.項目管理就是運用各種相關(guān)技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、（）等方面的活動。A、優(yōu)化B、回顧C、便于看管指標(biāo)D、節(jié)省成本參考答案：A15.在下列選項中，人際溝通的風(fēng)格不包括哪一項？（）A、老虎型B、孔雀型C、樹懶型D、貓頭鷹型參考答案：C16.在沿街商鋪營銷的幾個必做動作中，哪一個是錯誤的？（）A、看門頭B、拿出信息登記表登記C、走進商鋪服務(wù)D、在老板柜臺前或門口聊參考答案：D17.進小區(qū)營銷，可通過（）起到客戶裂變的效果。A、物業(yè)管家B、參與檢測的客戶C、保安D、業(yè)務(wù)委員會參考答案：B18.在下列選項中，新零售會員體系三個特征中不包含（）。C、進商鋪D、做登記參考答案：B19.成本管控三步法具體為（）。A、計劃、考核、回顧B、計劃、管控、考核C、計劃、目標(biāo)、考核D、計劃、管控、優(yōu)化參考答案：B20.天貓小店的優(yōu)勢是（）。①進貨成本大大降低②對消費者和用戶需求把握極為精準(zhǔn)③親近社區(qū)、經(jīng)營靈活④憑經(jīng)驗自主選擇商品和數(shù)量A、①B、①②C、①②③D、①②③④參考答案：C21.售中完成業(yè)務(wù)后，通過熟客戶協(xié)助轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、微信群等活動，營銷效果不包括（）。A、熟客強裂變B、宣傳無死角C、宣傳全覆蓋D、工具強支撐76.對于零售領(lǐng)域，客服的角色不可或缺，下列哪項應(yīng)用降低了人工客服的工作量，提高了問題解決的效率？（）A、大數(shù)據(jù)B、云計算C、人工智能D、人臉識別參考答案：C22.（）是GTD方法的核心環(huán)節(jié)。A、整理B、收集C、回顧D、組織參考答案：D23.優(yōu)秀導(dǎo)購的做法之一是主動迎接客戶，讓客戶感覺到之間被（）。A、尊重B、關(guān)懷C、怠慢D、聚焦參考答案：A24.以下選項中屬于社區(qū)精掃三到位的是（）。A、人員到位B、天氣到位C、收入到位D、政策到位參考答案：A25.廣東公司細(xì)分場景打造e企融合產(chǎn)品，組建中小企銷售鐵三角”，以戰(zhàn)帶訓(xùn)、沉淀打法，全面突破中小企市場運營，其業(yè)務(wù)包含終端、業(yè)務(wù)、云、（）。A、大數(shù)據(jù)B、ICTC、會員權(quán)益D、網(wǎng)參考答案：D26.以下哪項業(yè)務(wù)主要解決的是用戶家庭WIFI覆蓋不足、信號弱問題？（）A、套餐業(yè)務(wù)B、智能組網(wǎng)服務(wù)C、和家固話業(yè)務(wù)D、魔百和業(yè)務(wù)參考答案：B27.工程建設(shè)與服務(wù)成本屬于（）。A、主營業(yè)務(wù)成本B、其他業(yè)務(wù)支出C、其他業(yè)務(wù)收入D、營業(yè)外支出參考答案：B28.下面哪個選項不屬于5G的三大增強能力？（）A、邊緣計算B、網(wǎng)絡(luò)切片C、新空口定位D、密集組網(wǎng)參考答案：D29.傳統(tǒng)大規(guī)模集中建設(shè)的云計算模式已無法滿足業(yè)務(wù)需求，（）在更靠近客戶的移動網(wǎng)絡(luò)邊緣為應(yīng)用提供云計算能力和IT服務(wù)環(huán)境，能夠滿足數(shù)據(jù)安全、降低能耗、帶寬時延保障、弱網(wǎng)環(huán)境運行穩(wěn)定等要求。A、5G邊緣計算B、網(wǎng)絡(luò)切片C、5G專網(wǎng)D、5GQoS參考答案：A30.在行商的工作標(biāo)準(zhǔn)中，每日工作內(nèi)容有（）。A、晨會B、老用戶回訪C、客戶排摸D、入戶營銷E、以上都是參考答案：E31.在行商職業(yè)生涯晉升路徑中，正式行商激勵包括（）。A、管理傭金B(yǎng)、酬金分成C、星級達量獎勵D、團建參考答案：C32.導(dǎo)購員主動迎接客戶，讓客戶感受到自己（）。A、信任B、稱贊C、指責(zé)D、被尊重參考答案：D33.開展CD類集團成員收割，下列選項中最優(yōu)的方案是（）A、單位牽頭宣傳，點對點營銷，整體收割B、先進行職工意愿收集，再由單位統(tǒng)一辦理C、由單位統(tǒng)一辦理，直接達成統(tǒng)談參考答案：C34.潛在客戶臺賬管理的方式是通過提高營銷精準(zhǔn)度提升（）。A、用戶滿意度B、用戶群體C、用戶需求D、以上都是參考答案：A35.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定：黨的基層組織設(shè)立的委員會任期屆滿應(yīng)按期進行換屆選舉。如需延期或提前進行換屆選舉，應(yīng)報上級黨組織批準(zhǔn)，延長期限一般不超過（）。A、3個月B、6個月C、9個月D、1年參考答案：D36.網(wǎng)格化實現(xiàn)了職責(zé)、理念、渠道、（）的轉(zhuǎn)變。A、動力B、人員C、機構(gòu)D、待遇參考答案：A37.（）讓我們更容易成為被客戶接受的人。A、積極溝通B、努力說服C、積極傾聽參考答案：C38.5G的官方法定名稱是（）。A、IMT-2020B、SMARTC、3GPPD、LTE-U參考答案：A39.克服跨部門溝通的六大原則之一的信任原則不包括。A、自我性B、差異性C、高傲性D、猜疑性參考答案：C40.網(wǎng)格長對于人力部招聘專員溝通后的反饋，請辨識哪個反饋最佳？（）A、難道你們就不能給我們找到比較合適的人才？B、我們這周總共面試了20個直銷員，通過了10個，但其中有6個嫌一線薪酬低，2個認(rèn)為這份工作對他們的職業(yè)發(fā)展沒有太大益處，另外2個還要再考慮考慮。你們?nèi)肆Σ磕芊窠o予什么更好的政策支撐？參考答案：B41.在下列選項中，12345工作法不包括（）。A、一個作戰(zhàn)地圖B、兩個份額C、四個市場D、五個入格參考答案：B42.在沿街商鋪營銷的幾個必做動作中，哪一個是錯誤的？（）A、看門頭B、拿出信息登記表登記C、走進商鋪服務(wù)D、在老板柜臺前或門口聊參考答案：D43.在社區(qū)營銷場景中，為確保營銷效果，各組營銷人員手上都會配備的一個工具是（）。A、禮品B、手機終端C、信息登記表D、宣傳單頁參考答案：C44.在老小區(qū)和高檔小區(qū)，社區(qū)營銷活動中，為確保營銷效果，最好分為三組人員：帳篷內(nèi)的登記人員、場外的營銷人員和（）。A、業(yè)務(wù)辦理的人員B、裝維人員C、發(fā)傳單的人員D、上門營銷的人員參考答案：D45.“三力四精”管理法中的“三力”指的是（）。A、戰(zhàn)斗力、競爭力、凝聚力B、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、凝聚力C、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、向心力D、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、競爭力參考答案：B46.GTD法中，（）是任務(wù)清單排序的第一準(zhǔn)則。A、時間B、評價C、計劃D、價值參考答案：D47.由于城中村特殊的一些特點，營銷更多的是去做（）。A、阻擊戰(zhàn)在溝通表達時，（）信息是通過視覺（手勢、表情、肢體語言、儀態(tài)等）來傳達的。A、7%B、55%C、38%D、100%參考答案：B48.項目管理就是運用各種相關(guān)技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、（）等方面的活動。A、優(yōu)化B、回顧C、控制D、評價參考答案：C49.與上一代相比，下列哪項不是年輕一代中國消費者的特征？（）A、興趣多B、產(chǎn)品投入感情深C、花錢少D、細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域參考答案：C50.在下列選項中，新零售對整個零售行業(yè)的營銷不包括（）。A、重建生態(tài)體系B、重塑消費習(xí)慣C、重建物流體系D、重構(gòu)商業(yè)形態(tài)參考答案：C51.按承諾即時激勵的優(yōu)點是（）。A、維持激情B、優(yōu)化考核C、便于看管指標(biāo)D、節(jié)省成本參考答案：A52.緊急但不重要的工作應(yīng)該（）。A、只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來考慮這類事B、必須立刻做C、只要是沒有前一類事的壓力，應(yīng)該當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延D、有閑工夫再說參考答案：A53.以通信為切入點，向生活延展，建立以數(shù)字身份線上直銷數(shù)字支付（）為技術(shù)驅(qū)動內(nèi)核的權(quán)益超市。A、數(shù)字貨幣B、數(shù)字運營C、數(shù)字經(jīng)濟D、數(shù)字科技參考答案：B54.精掃工作中“1+1+N”中的“N”是指（）。A、網(wǎng)格長B、網(wǎng)點C、網(wǎng)格員D、裝維人員參考答案：D55.成本管理是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項成本核算，（），成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱A、成本分析B、成本規(guī)劃C、成本使用參考答案：A56.在行商能力提升的“定期復(fù)盤”階段，下列選項中不屬于業(yè)務(wù)追蹤方法的是（）A、會議追蹤B、微信追蹤C、督導(dǎo)復(fù)盤D、激勵追蹤參考答案：C57.公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)“兩超兩增四提高”中，兩增是指客戶規(guī)模和（）穩(wěn)定增長A、產(chǎn)品銷量B、客戶價值C、ARPUD、DOU參考答案：B58.在“和格行動”中，持續(xù)推動后臺人員下沉一線，實現(xiàn)全集團區(qū)縣分公司網(wǎng)格及其他一線人員總量占比不低于（）A、0.8B、0.83C、0.85D、0.87參考答案：C59.“兩和”升級中，“四個推廣一批”不包括哪項內(nèi)容？（）A、推廣一批標(biāo)準(zhǔn)B、推廣一批案例C、推廣一批先進D、推廣一批成果參考答案：D60.（）是根據(jù)不同的服務(wù)需求靈活應(yīng)對不同的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景，根據(jù)實際需求分配網(wǎng)絡(luò)資源，專網(wǎng)專用，滿足各個場景的網(wǎng)絡(luò)需求。A、5G網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)B、物聯(lián)網(wǎng)C、人工智能D、邊緣計算參考答案：A61.團隊領(lǐng)導(dǎo)力要素中每一項都包含一對相互沖突的力量，其中“培養(yǎng)團隊成員之間的友愛互助”對應(yīng)的是（）。A、強調(diào)團隊身份認(rèn)同和目標(biāo)B、培養(yǎng)團隊成員之間的相互對抗C、關(guān)注團隊學(xué)習(xí)和發(fā)展D、強調(diào)團隊成員的自決和自主參考答案：B62.建設(shè)泛終端全渠道銷售聯(lián)盟的線下百千萬計劃，“百”“千”針對的是哪類渠道？（）A、自營廳B、帶店加盟廳C、特許經(jīng)營廳D、泛渠道參考答案：A63.網(wǎng)格長時間管理分為：（）/日/周/月。A、年B、小時C、周期D、季度參考答案：B64.“今日任務(wù)”功能可隨時提醒客戶經(jīng)理當(dāng)日工作生點，任務(wù)設(shè)定由（）完成A、管理員B、客戶經(jīng)理本人C、直屬班組長參考答案：A65.黨支部書記要做好思想政治工作，需要具備政治素質(zhì)思想素質(zhì)（）（）作風(fēng)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)心理素質(zhì)人格素質(zhì)。A、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)B、信念素質(zhì)、情緒素質(zhì)C、工作素質(zhì)、性格素質(zhì)D、理念素質(zhì)、態(tài)度素質(zhì)參考答案：A66.云貨架有利于提升產(chǎn)業(yè)鏈影響力，實現(xiàn)全品類銷售和（）。A、全業(yè)務(wù)融合B、全渠道融通C、全流程融智D、全系統(tǒng)融智參考答案：A67.在下列選項中，哪項不是導(dǎo)購的基本職責(zé)?（）A、對客戶進行背景調(diào)查B、為客戶做好業(yè)務(wù)辦理指引C、了解客戶需求，解答客戶疑問D、快速匹配客戶需求，推薦產(chǎn)品參考答案：A68.對于個人市場業(yè)務(wù)能力強，任勞任怨的網(wǎng)格經(jīng)理，最適合他的網(wǎng)格是（）。A、寫字樓型微網(wǎng)格B、社區(qū)型微網(wǎng)格C、商圈型微網(wǎng)格參考答案：B69.在建項目工地可以切入的業(yè)務(wù)有（）。A、監(jiān)控B、綜合接入C、放號D、以上都是參考答案：D70.習(xí)總書記在全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議上強調(diào)思想政治工作要把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來，既講道理，又辦實事，多做得人心、（）、穩(wěn)人心的工作。A、聚人心B、貼人心C、暖人心D、知人心參考答案：C71.中國移動力量大廈中的三力是指：能力、合力、（）。A、發(fā)展力B、活力C、動力D、競爭力參考答案：B72.“和格行動”升級舉措的改革深化質(zhì)量中，提到要持續(xù)提升“倒三角”支撐效力和（）。A、智慧中臺能力B、網(wǎng)格隊伍建設(shè)能力C、后臺支撐前臺能力D、網(wǎng)格長工作能力參考答案：B73.網(wǎng)格長人力資源管理不包含以下哪個選項（）。A、競爭風(fēng)險｜績效獎金分配B、網(wǎng)格成員的責(zé)任制分配C、網(wǎng)格人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃參考答案：A74.在行商能力提升的“責(zé)任田承包”階段，最重要的部分是（）。A、現(xiàn)場拜訪B、進群營銷C、群內(nèi)微信定點營銷D、業(yè)務(wù)產(chǎn)出參考答案：A75.一線銷售人員為避免工作遺漏，可通過企業(yè)微信星火聯(lián)盟中（）功能實現(xiàn)任務(wù)的實時跟進。A、個人名片B、快捷回復(fù)C、今日任務(wù)參考答案：C76.網(wǎng)格復(fù)盤工作屬于哪個時間象限？（）A、既緊急又重要B、重要但不緊急C、緊急但不重要D、既不緊急也不重要參考答案：B77.疫情加速經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)“五縱三橫“新特點，其中“三橫”是指線上化、智能化和（）A、數(shù)字化B、自動化C、無紙化D、云化參考答案：D78.支部書記要做好思想政治工作，需要具備哪些素質(zhì)能力？（）A、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心里素質(zhì)、人格素質(zhì)B、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)C、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心里素質(zhì)、人格素質(zhì)D、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)參考答案：A79.獲信工作中要聚焦四大技能，包括教練、（）、有效溝通、目標(biāo)管理。A、激勵B、鼓勵C、鞭策D、督促參考答案：A80.樓宇場景營銷打法中的“問”包含問（）、問辦公、問安防、問管理等A、資費B、信號C、網(wǎng)絡(luò)D、宣銷參考答案：C81.獲信工作中要聚焦四大技能，包括教練、（）、有效溝通、目標(biāo)管理。A、激勵B、鼓勵C、鞭策D、督促參考答案：A82.客戶詳情中（）功能有助于建立客戶畫像，有助于營銷。A、記事本標(biāo)簽B、客戶昵稱C、瀏覽信息D、客戶備注參考答案：A83.精掃要求中的兩個登記包括家庭用戶信息登記和（）上報。A、內(nèi)容媒體B、競爭信息C、人口信息D、到期信息參考答案：B84.習(xí)總書記在全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議上強調(diào)要把思想政治工作作為企業(yè)黨組織一項（）工作來抓。A、重要性、經(jīng)常性B、經(jīng)常性、基礎(chǔ)性C、階段性、重要性D、基礎(chǔ)性、階段性參考答案：B85.在行商穩(wěn)定建設(shè)中，“穩(wěn)定行商隊伍三法寶”不包含（）。A、有歸屬B、有錢賺C、有鼓勵D、有鍛煉參考答案：D86.以下哪個選項不屬于5G無線關(guān)鍵技術(shù)？（）A、大規(guī)模天線B、新型多載波C、超大覆蓋范圍D、波束成形參考答案：C87.河南公司圍繞整村推進、社區(qū)攻堅、一鎮(zhèn)四店、（）、聚類市場、高校迎新6類場景開展百團大練兵。A、沿街商鋪B、政府機構(gòu)C、事業(yè)單位D、工業(yè)園區(qū)參考答案：A88.客戶經(jīng)理要了解本人當(dāng)前的工作成效，可通過“我的界面”中（）進行查看。A、我的業(yè)績B、客戶數(shù)C、業(yè)績排行參考答案：A89.“今日任務(wù)”功能可隨時提醒客戶經(jīng)理當(dāng)日工作重點，任務(wù)設(shè)定由（）完成。A、管理員B、客戶經(jīng)理本人C、直屬班組長參考答案：A90.有效溝通的前提是（）。A、了解對方的意圖B、聽懂對方的全部信息C、快速表達觀點和情感D、豐富的語言和表情參考答案：B91.在下列選項中，面對渠道的策反不包括哪步動作?（A、寒暄切入B、刻意貶低C、關(guān)懷切入D、利益誘導(dǎo)參考答案：B92.CHBN中的H是指以下哪個市場？（）A、個人市場B、政企市場C、家庭市場D、新興市場參考答案：C93.客戶經(jīng)理要了解本人當(dāng)前的工作成效，可通過“我的界面”中（）進行查看。A、客戶數(shù)B、我的業(yè)績C、業(yè)績排行參考答案：B94.納稅服務(wù)處監(jiān)管內(nèi)容主要為（）。A、千戶集團企業(yè)駐場稽查B、社會舉報事件立案稽查C、企業(yè)納稅信用D、駐點企業(yè)風(fēng)險檢查參考答案：C95.下列哪個選項不屬于新基建？（）A、5GB、人工智能C、區(qū)塊鏈D、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)參考答案：C96.人工智能是開發(fā)用于模擬、延伸和擴展（）的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門技術(shù)科學(xué)。A、現(xiàn)有技術(shù)B、人的智能C、人的感官D、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境參考答案：B97.有效借力增觸點可以達到（）的目的。A、精準(zhǔn)面銷B、有的放矢C、源源不斷D、因小得大參考答案：A98.在一個團隊中，關(guān)系三角不包含（）。A、管理者與團隊的互動B、管理者與單個成員的互動C、管理者與管理者的互動D、團隊與單個成員的互動參考答案：C99.實體門店要加強（）運營，通過三圈四進和泛終端全渠道銷售聯(lián)盟打造，拓規(guī)模提能力。A、連鎖化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、差異化D、個性化參考答案：A100.（）是指僅對當(dāng)日精掃的營銷結(jié)果做經(jīng)驗總結(jié)。A、復(fù)盤B、預(yù)習(xí)C、排摸參考答案：A101.細(xì)分市場營銷中可通過解決用戶問題，推進產(chǎn)品營銷，達到因小得大效果的是（）。A、有效借力增觸點B、特色營銷提銷量C、潛在客戶建臺賬D、用心服務(wù)助銷售參考答案：D102.“質(zhì)量達標(biāo)和格行動”主題實踐活動中，“和格”是（）。A、主線B、要求C、陣地D、關(guān)鍵參考答案：C103.深化“網(wǎng)+云+DICT”融合發(fā)展，做強“決勝在云”和“（）”兩大引擎，驅(qū)動政企持續(xù)增長。A、護航行動B、樓宇攻堅C、政企大單D、超越在5G參考答案：D104.2020年3月4日，習(xí)近平主席在中央政治局常務(wù)會強調(diào)，要加快（）、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。A、5G網(wǎng)絡(luò)B、特高壓C、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D、人工智能參考答案：A105.客戶經(jīng)理要查詢我的銷售總額，可通過星火聯(lián)盟（）界面進行查詢。A、客戶訂單B、業(yè)績排行C、客戶數(shù)D、我的業(yè)績參考答案：D106.小區(qū)協(xié)同主要是小區(qū)進駐和（）。A、上門B、營銷C、承包D、外呼參考答案：C107.設(shè)定每次出攤目標(biāo)屬于網(wǎng)格社區(qū)精掃中的（）步驟。A、明確目標(biāo)B、精掃要求C、精掃模板D、每日復(fù)盤參考答案：A108.CHBN四步到位”融合營銷落地中的“銷售到位”包含網(wǎng)格人人直銷總動員和（）A、精準(zhǔn)融合營銷人人通關(guān)B、精準(zhǔn)融合營銷客戶應(yīng)知道C、摸排信息人人知曉D、關(guān)鍵場景人人體驗參考答案：A109.在下列選項中，哪一項不適合作為敲門磚產(chǎn)品?（）A、10GB全國流量B、網(wǎng)絡(luò)檢測服務(wù)C、移動辦公D、云專線參考答案：D110.細(xì)分市場精準(zhǔn)營銷中向社會團體活動借力的原因不包含（）。A、活動權(quán)威性高B、面向特定群體C、貼近細(xì)分用戶參考答案：A111.據(jù)《關(guān)于深入開展“六好”黨支部創(chuàng)建工作的通知》（中移黨組〔2017〕52號）要求，黨支部（）分析一次支部黨員、群眾思想A、每半年B、每季度C、一年D、1個月參考答案：A112.5G的低時延特性，能夠針對控制和數(shù)據(jù)傳輸具備不同時延能力，達到了毫秒級時延。5G的最小時延是4G的（）。A、1/100B、44216C、44206D、44201參考答案：C113.在行商能力提升的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”階段，針對新人的培訓(xùn)方式有（）。A、崗前培訓(xùn)B、新人培訓(xùn)C、業(yè)務(wù)測試D、以上都是參考答案：D114.（）是由中國移動聯(lián)合全球主要終端產(chǎn)業(yè)合作伙伴發(fā)起成立的行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新合作組織。A、中國移動5G終端先行者產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟B、5G應(yīng)用產(chǎn)業(yè)方陣C、中國移動5G聯(lián)合創(chuàng)新中心D、中國移動5G+產(chǎn)業(yè)數(shù)字化聯(lián)盟參考答案：A115.集團5G專網(wǎng)商業(yè)模式BAF中的F是指（）。A、Function功能B、Future未來C、Flexible個性組合D、FollowUp進一步行動參考答案：C116.網(wǎng)格分析政府流動人口管理工作內(nèi)容，結(jié)合近期網(wǎng)格考評工作要求，以流動人口安居碼為主要工作切入點，辦碼過程中融合移動業(yè)務(wù)。工作主要經(jīng)過以下階段：職能梳理→（）→潛在項目→鎖定項目→了解安居碼→合作談判→達成合作。A、隊伍組建B、營銷政策C、談判溝通D、職能篩選參考答案：D117.疏于合作伙伴關(guān)系維系，主要根源是渠道經(jīng)理合作伙伴關(guān)系維系意識不強維系（）不夠。A、能力B、想法C、方法D、辦法參考答案：A118.網(wǎng)格長人力資源管理分為（）大模塊。A、二B、四C、六D、八參考答案：C119.團隊管理的關(guān)系三角一旦失衡，需要對（）做出調(diào)整A、目標(biāo)管理B、績效管理C、心理預(yù)期D、團隊和個人管理風(fēng)格參考答案：D120.5G網(wǎng)絡(luò)的強大，不僅在于高速率，更強在于（）以及大連接。A、低時延B、連接數(shù)C、低能耗D、廣覆蓋參考答案：A121.導(dǎo)購員無法有效引導(dǎo)客戶，“（）”，只為客戶辦理需要辦理的業(yè)務(wù)，無法開展融合營銷。A、信任B、稱贊C、指責(zé)D、被客戶帶著走參考答案：D122.（）時代以移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主，造就了智能手機應(yīng)用和社交軟件的大發(fā)展。A、1GB、2GC、3GD、4G參考答案：D123.在行商能力提升實踐中，外場營銷地點最優(yōu)應(yīng)選擇（）。A、新上線小區(qū)B、低滲透小區(qū)C、高滲透小區(qū)D、老舊小區(qū)參考答案：A124.要做到獲信的要點之一“把客戶變成自己人”，就要積極（）客戶問題A、解決B、無視C、記錄D、了解參考答案：A125.在（）時代，即實現(xiàn)了多媒體應(yīng)用。A、1GB、2GC、3GD、4G參考答案：C126.星火聯(lián)盟中的客戶數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)、客戶訂單等均為（）數(shù)據(jù)。A、累計B、上月C、當(dāng)月參考答案：C127.團隊領(lǐng)導(dǎo)力要素中每一項都包含一對相互沖突的力量，其中“包容個體差異”對應(yīng)的是（）。A、強調(diào)團隊身份認(rèn)同和目標(biāo)B、培養(yǎng)團隊成員之間的相互對抗C、關(guān)注團隊學(xué)習(xí)和發(fā)展D、強調(diào)團隊成員的自決和自主參考答案：A128.借助政府權(quán)威，結(jié)合熱點公共事務(wù)，嵌入式營銷讓營銷更自然。其合作關(guān)鍵是準(zhǔn)確獲取政府重點工作信息，并（）。A、快速營銷B、急政府所急C、聚焦自身D、強化執(zhí)行參考答案：B129.對于剛進入職場的初學(xué)者，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該（）。A、密切監(jiān)督B、提供指示和要求C、減少獨立行事D、賦予較大的自由度參考答案：D130.在建項目工地的潛在客戶臺賬內(nèi)容需要包含員工量和（）。A、開工時間B、項目投資C、家庭人口D、年齡信息參考答案：A131.集團協(xié)同是指市場政企融合，開展渠道和（）結(jié)對。A、物業(yè)B、集團名片C、網(wǎng)格員D、保安參考答案：B132.在以下開具發(fā)票行為中，合規(guī)的是（）。A、變更開具內(nèi)容B、變更開篇金額C、開票內(nèi)容與實際業(yè)務(wù)內(nèi)容相一致D、票面字跡不清晰、有隨意涂改參考答案：C133.客戶經(jīng)理、營銷經(jīng)理可通過（）軟件登陸星火聯(lián)盟，提高工作效率。A、QQB、微信C、樂活D、企業(yè)微信參考答案：D134.可為客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理實現(xiàn)為客戶個性化服務(wù)、一對一精準(zhǔn)營銷的銷售工作是（）A、QQB、和彩云C、星火聯(lián)盟D、樂活參考答案：C135.《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》規(guī)定黨支部的基本任務(wù)之一是密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的政策，經(jīng)常了解群眾對黨員、黨的工作的批評和意見，了解群眾訴求，維護群眾的正當(dāng)權(quán)利和利益，做好群眾的（），凝聚廣大群眾的智慧和力量。A、政治思想工作B、思想政治工作C、思想教育工作D、政治教育工作參考答案：B136.山東公司圍繞“前端極簡銷售、后端集中支撐”目標(biāo)，組建訂單中心承接（）甩單，搭建視頻臺席支撐體系，一體化推進便捷收單A、個人業(yè)務(wù)B、家庭業(yè)務(wù)C、政企業(yè)務(wù)D、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)參考答案：C137.中國移動提出（），就是要推進5G與大數(shù)據(jù)技術(shù)緊密融合，構(gòu)建安全可信的大數(shù)據(jù)服務(wù)能力。A、5G+AB、5G+IC、5G+DD、5G+E參考答案：C138.在下列選項中，不符合中小企業(yè)市場現(xiàn)狀的是？（）A、客戶規(guī)模龐大B、客戶規(guī)模逐年增長C、收入空間逐年縮小D、收入空間廣闊參考答案：C139.在挽留工作中，了解拆點原因包括：事實和需求、（）、主動提問技巧。A、積極傾聽B、認(rèn)真聆聽C、認(rèn)真記錄D、積極溝通參考答案：A140.在家庭市場攻堅四步法中，第三步是指（）。A、空間排摸B、客情商機C、成員協(xié)同D、社區(qū)精掃參考答案：C141.在挽留工作中，引導(dǎo)代理商需求的原則之一是找出我司的（）。A、優(yōu)勢B、劣勢C、短板D、長處參考答案：A142.“質(zhì)量達標(biāo)和格行動”主題實踐活動的工作定位是（）。A、融合拓市場、融通增價值、融智提效率B、優(yōu)勢轉(zhuǎn)化到一線黨業(yè)融合在網(wǎng)絡(luò)C、客戶滿意、市場發(fā)展、價值提升、品牌彰顯D、同心強黨建和創(chuàng)新未來參考答案：B143.“黨建和創(chuàng)”升級舉措明確，要實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入對象提升10%和簽訂項目數(shù)提升（）。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.2參考答案：B144.客戶詳情況中（）功能有助于建立客戶畫像，有助于營銷A、記事本標(biāo)簽B、客戶昵稱C、瀏覽信息D、客戶備注參考答案：A145.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定:進行正式選舉時，被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權(quán)的人數(shù)的（），始得當(dāng)選。A、三分之二B、四分之三C、五分之四D、二分之一參考答案：D146.卡券使用量可通過星火聯(lián)盟（）模塊進行查看。A、互動數(shù)據(jù)B、銷售數(shù)據(jù)C、營銷工具D、快捷入口參考答案：B147.家庭四件套包含大屏點播、語音遙控器、智能組網(wǎng)和（）。A、智能音箱B、千兆寬帶C、家庭安防D、咪咕會員參考答案：C148.客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理可通過（）軟件登陸星火聯(lián)盟，提高工作效率。A、QQB、微信C、樂活D、企業(yè)微信參考答案：D149.“和格行動”升級舉措中提到的3個作用提升，包括黨員網(wǎng)格長、網(wǎng)格自有黨員和（）作用提升。A、黨建聯(lián)系人B、支部書記C、支委委員D、黨建指導(dǎo)員參考答案：D150.（）本質(zhì)上就是將運營商的物理網(wǎng)絡(luò)劃分為多個虛擬網(wǎng)絡(luò)，每一個虛擬網(wǎng)絡(luò)根據(jù)不同的服務(wù)需求，比如時延、帶寬、安全性和可靠性等來劃分，以靈活的應(yīng)對不同的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景。A、邊緣計算B、網(wǎng)絡(luò)切片C、高精度定位D、密集組網(wǎng)參考答案：B151.渠道經(jīng)理深入了解代理商，要做到每日三必看：查短板、（）、巡門店。A、看數(shù)據(jù)B、看業(yè)務(wù)C、看環(huán)境D、看人員參考答案：A152.司在劃分CHBN收入口徑時，以下哪項收入屬于家庭收入？（）A、寬帶收入B、流量收入C、親情網(wǎng)收入D、上門服務(wù)費參考答案：A153.打造“黨建和創(chuàng)”共建聯(lián)盟，實現(xiàn)和創(chuàng)（）規(guī)模翻番。A、伙伴圈B、朋友圈C、客戶圈D、生態(tài)圈參考答案：C154.溝通的四種基本方式有語言溝通、（）、電子媒介溝通和非言語溝通。A、肢體溝通B、書面溝通C、動作溝通D、表情溝通參考答案：B155.把“和格行動”打造為服務(wù)大眾的“催化器”，做到（）。A、筑基育人B、興業(yè)為民C、全面覆蓋D、引領(lǐng)需求參考答案：A156.門店導(dǎo)購需掌握整合銷售經(jīng)理的知識、技能和態(tài)度，才能進一步提升門店（）。A、主動服務(wù)B、銷售效能C、服務(wù)能力D、服務(wù)意識參考答案：B157.有正式黨員（）人以上的黨支部，應(yīng)當(dāng)設(shè)立黨支部委員會。A、3B、5C、7D、9參考答案：C158.（）是5G+AICDE的重要載體，是垂直行業(yè)的首要應(yīng)用，集團推出了優(yōu)享、專享、尊享三類模式。A、5G流量B、5G專網(wǎng)C、5G邊緣云D、網(wǎng)絡(luò)切片參考答案：B159.新零售會員體系三個特征中不包含（）。A、顯性化B、服務(wù)化C、人性化D、社交化參考答案：B160.在下列選項中，市場拓展執(zhí)行十個步驟不包含（）。A、行政關(guān)聯(lián)B、需求鎖定C、價值輸出D、刻意競爭參考答案：D161.在老小區(qū)和高檔小區(qū)，社區(qū)營銷活動中，為確保營銷效果，最好分為三組人員：帳篷內(nèi)的登記人員、場外的營銷人員和（）。A、業(yè)務(wù)辦理的人員B、裝維人員C、發(fā)傳單的人員D、上門營銷的人員參考答案：D162.緊急但不重要的工作應(yīng)該（）。A、只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來考慮這類事B、必須立刻做C、只要是沒有前一類事的壓力，應(yīng)該當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延D、有閑工夫再說參考答案：A163.在下列選項中，人員風(fēng)險不包括（）。A、人員流失的風(fēng)險｜人崗不匹配的風(fēng)險B、業(yè)務(wù)低價值發(fā)展的風(fēng)險｜人員對考核結(jié)果不滿，產(chǎn)生的消極怠工的風(fēng)險C、溝通不暢引發(fā)的工作效率低下的風(fēng)險參考答案：C164.新零售最大的特點是（）。A、數(shù)字化B、社交化C、全渠道D、靈活的供應(yīng)鏈參考答案：A165.在城中村，白天時間段主要是針對商鋪營銷；在晚上時間段下班高峰期的營銷主要是做（）A、引導(dǎo)B、阻擊C、攔截D、沖鋒參考答案：D166.在下列選項中，新零售對整個零售行業(yè)的營銷不包括（）。A、重建生態(tài)體系B、重塑消費習(xí)慣C、重建物流體系D、重構(gòu)商業(yè)形態(tài)參考答案：C167.“三力四精”管理法中的“三力”指的是（）。A、戰(zhàn)斗力、競爭力、凝聚力B、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、凝聚力C、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、向心力D、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、競爭力參考答案：B168.網(wǎng)格長對于人力部招聘專員溝通后的反饋，請辨識哪個反饋最佳？（）A、難道你們就不能給我們找到比較合適的人才？B、我們這周總共面試了20個直銷員，通過了10個，但其中有6個嫌一線薪酬低，2個認(rèn)為這份工作對他們的職業(yè)發(fā)展沒有太大益處，另外2個還要再考慮考慮。你們?nèi)肆Σ磕芊窠o予什么更好的政策支撐？參考答案：B169.項目管理就是運用各種相關(guān)技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望，所開展的各種計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、（）等方面的活動。A、優(yōu)化B、回顧C、控制D、評價參考答案：C170.網(wǎng)格長對于人力部招聘專員溝通后的反饋，請辨識哪個反饋最佳？（）A、難道你們就不能給我們找到比較合適的人才？B、我們這周總共面試了20個直銷員，通過了10個，但其中有6個嫌一線薪酬低，2個認(rèn)為這份工作對他們的職業(yè)發(fā)展沒有太大益處，另外2個還要再考慮考慮。你們?nèi)肆Σ磕芊窠o予什么更好的政策支撐？參考答案：B171.我國自改革開放至今經(jīng)歷了（）次消費升級。A、1B、2C、3D、4參考答案：D172.零售4.0時代，最主要的特征是（）。A、產(chǎn)品豐富B、價格低C、足不出戶D、隨時隨地、所見即所得參考答案：D173.公司取得增值稅發(fā)票時，抬頭必須有（）。A、購買方納稅人識別號B、發(fā)票內(nèi)容C、銷售方納稅人識別號D、金額參考答案：A174.商品銷售收入屬于（）。A、通信服務(wù)收入B、其他業(yè)務(wù)支出C、其他業(yè)務(wù)收入D、主營業(yè)務(wù)成本參考答案：C175.門店導(dǎo)購在如何匹配需求，并推薦產(chǎn)品環(huán)節(jié)，遇對中老年客戶，大部分需要以更加（）的口吻與他們溝通。A、高高在上B、通俗易懂C、深奧專業(yè)D、不屑一顧參考答案：B176.營銷時向政府活動借力的主要有點有（）。A、活動的權(quán)威性高B、自帶媒體C、宣傳到位D、以上都是參考答案：D177.創(chuàng)新網(wǎng)格支撐流程和裝維甩單機制，全面提升政企專線、移動云、物聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)品的（）滿足中小企業(yè)客戶對產(chǎn)品售中售后的及時性需求。A、售中售后支撐效率B、線上線下支持C、售前售后支撐D、售后支持參考答案：A178.（）是網(wǎng)格銷售拓展的可利用資源之一。A、人力資源B、網(wǎng)絡(luò)地理位置C、網(wǎng)絡(luò)資源參考答案：C179.極光專線可以滿足客戶寬帶+（）+組網(wǎng)的需求。A、云B、工作網(wǎng)C、商務(wù)快線D、視頻云參考答案：A180.成本管理是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項成本核算，（），成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。A、成本使用B、成本分析C、成本規(guī)劃D、成本研究參考答案：B181.細(xì)分市場精準(zhǔn)營銷中借力方向有（）。A、政府活動B、社會團體C、社會活動D、以上都是參考答案：D182.“（）”的應(yīng)用是溝通中的另一潤滑劑。A、同理心B、通情達理C、神入D、同感心參考答案：A183.CHBN融合營銷中，激活力中的“活力來源”包括（）、人員復(fù)用、指標(biāo)到人、互相補位。A、自我消化B、尋求幫助C、自我賦能D、溝通談判參考答案：C184.客情臺賬主要記錄運營商信息和（）。A、內(nèi)容媒體B、競爭信息C、人口信息D、到期信息參考答案：D185.傾聽的最高層次為3F傾聽，3F包括聽事實聽感受和（）。A、聽意圖B、聽情緒C、聽表達D、聽語氣參考答案：A186.星火聯(lián)盟中的客戶數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)、客戶訂單等均（）數(shù)據(jù)A、累計B、上月C、當(dāng)月D、次月參考答案：C187.浙江公司建立（）隊伍，負(fù)責(zé)基層問題的一站式解決、流程持續(xù)迭代，對流程效率、基層滿意度結(jié)果負(fù)責(zé)，推行“流程攻堅”“馬上就辦”“最多跑一次”，打造敏捷高效的關(guān)鍵流程體系。A、裝維B、流程CEOC、行銷D、外呼參考答案：B188.建云貨架、云中臺、（），發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，推動“線上線下”渠道銷售變現(xiàn)和智慧運營升級。A、云商盟B、云游戲C、云店D、云計算參考答案：A189.團隊領(lǐng)導(dǎo)力要素中每一項都包含一對相互沖突的力量，其中“關(guān)注團隊當(dāng)前績效”對應(yīng)的是（）。A、強調(diào)團隊身份認(rèn)同和目標(biāo)B、培養(yǎng)團隊成員之間的相互對抗C、關(guān)注團隊學(xué)習(xí)和發(fā)展D、強調(diào)團隊成員的自決和自主參考答案：C190.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定:進行正式選舉時,被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權(quán)的人數(shù)的（），始得當(dāng)選。A、二分之一B、三分之二C、四分之三D、五分之四參考答案：A191.公司適用的企業(yè)所得稅稅率為（）。A、0.05B、0.1C、0.15D、0.25參考答案：D192.持續(xù)深化網(wǎng)格化運營，繼續(xù)抓好責(zé)任人、責(zé)任田、責(zé)任制三項基礎(chǔ)工作，注意強化支撐、防范風(fēng)險，形成用戶驅(qū)動、敏捷高效、智慧精益、（）的新型基層經(jīng)營模式。A、結(jié)果導(dǎo)向B、精簡干練C、有效覆蓋D、充滿活力參考答案：D193.建設(shè)泛終端全渠道銷售聯(lián)盟，平臺是基礎(chǔ)，要實現(xiàn)線上與線下、供貨與銷售、（）三個連接。A、人員與人員B、系統(tǒng)與系統(tǒng)C、場景與場景D、店面與店面參考答案：D194.一線銷售人員為避免工作遺漏，可通過企業(yè)微信星火聯(lián)盟中（）功能實現(xiàn)任務(wù)的實時跟進A、個人名片B、快捷回復(fù)C、今日任務(wù)參考答案：C195.減負(fù)增效更到位，要減去不適合的網(wǎng)格承擔(dān)的指標(biāo)和（）。A、事務(wù)性工作B、營銷工作C、客服服務(wù)D、集團拓展參考答案：A196.5G的大連接特性，讓大規(guī)模機器通信成為可能。5G在每平方公里內(nèi)的終端最大連接數(shù)是4G的（）倍。A、10B、20C、100D、1000參考答案：C197.不同類型門店要有不同的幫扶方式，賣場店需要（）。A、“看著做”B、“貼著做”C、“跟著做”D、“帶著做”參考答案：B198.李克強總理在2020年政府工作報告中提出，加強新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展新一代信息網(wǎng)絡(luò)，（），建設(shè)充電樁，推廣新能源汽車，激發(fā)新消費需求、助力產(chǎn)業(yè)升級。A、加快5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)B、拓展5G應(yīng)用C、加強5G宣傳D、推進人工智能參考答案：B199.回歸A股后，公司將（）完整披露財務(wù)報表。A、每月度B、每季度C、每半年度D、每年度參考答案：B200.專業(yè)形象的妝容要點包括發(fā)型、（）、口部。A、指甲B、頭部C、面部D、眼部參考答案：C201.減負(fù)增效更到位，要減去不適合的網(wǎng)格承擔(dān)的指標(biāo)和（）。A、事務(wù)性工作B、營銷工作C、客服服務(wù)D、集團拓展參考答案：A202.2017年7月1日起，銷售方為企業(yè)開具（），必須填寫購買人的納稅人識別號或統(tǒng)一社會信用代碼。A、收據(jù)B、白條C、增值稅普通發(fā)票D、欠條參考答案：C203.政企市場運營的關(guān)鍵點是網(wǎng)+云+（）。A、ICTB、DICTC、MASD、Al參考答案：B204.總結(jié)當(dāng)日營銷結(jié)果完成情況屬于網(wǎng)格社區(qū)精掃中的（）步驟。A、明確目標(biāo)B、精掃要求C、精掃模板D、每日復(fù)盤參考答案：D205.外來務(wù)工群體的細(xì)分群體需求有安家落戶、（）、熟悉城市等。A、尋找工作B、立即換號C、立即辦理寬帶D、擴大朋友圈參考答案：A206.以下哪個選項不屬于5G無線關(guān)鍵技術(shù)？（）A、大規(guī)模天線B、新型多載波C、超大覆蓋范圍D、波束成形參考答案：C207.在下列選項中，哪項不屬于“推廣一批案例”內(nèi)容？（）A、深入挖掘“兩和”B、創(chuàng)新開展“兩和”案例學(xué)習(xí)C、持續(xù)強化“兩和”案例傳播D、持續(xù)加強優(yōu)秀支部品牌傳播參考答案：D208.某分公司基層黨委完成對黨支部的變動工作，該基層黨委應(yīng)該向哪里進行報備?（）A、上級黨委組織部門B、上級黨組織C、上級單位的人力資源部D、上級單位的綜合部參考答案：A209.溝通過程中的第一個步驟是什么？（）A、發(fā)送者產(chǎn)生意圖B、發(fā)送者將意圖編成信息C、信息在渠道中傳遞D、接收者解碼信息參考答案：A210.在網(wǎng)格長溝通技巧中，與上級溝通，要有（）。A、心B、膽C、肺D、腦參考答案：D211.內(nèi)容庫商品類素材來自（）。A、移動官方微信B、移動微商城C、移動官方微博參考答案：B212.在下列選項中，與渠道合作的成功要點不包括（）。A、上下重視、部門協(xié)作B、融合推進、挨樓進行C、雙記雙獎、減少沖突D、撒手放管、自由為戰(zhàn)參考答案：D213.下列選項中不屬于網(wǎng)格協(xié)同客情維系的對象的是（）。A、村級集團B、垂直行業(yè)C、單個客戶D、小區(qū)參考答案：C214.公司在劃分CHBN收入口徑時，手機郵箱收入屬于（）收入。A、個人市場B、家庭市場C、政企市場D、新興市場參考答案：A215.下列關(guān)于如何做好激勵的說法中，錯誤的是（）。A、激勵機制在團隊建設(shè)中十分重要B、按勞分配，多勞多得C、網(wǎng)格長應(yīng)了解項目成員的需求和職業(yè)生涯設(shè)想，對其進行有效的激勵和表揚D、給員工少許的激勵即可參考答案：D216.針對“老黃牛”式員工的引導(dǎo)方法和技巧式（）。A、拒絕冷落，施以溫暖，選好話題，主動交談，保持距離，該“出手時就出手”B、找出原因，采取相應(yīng)措施，循行漸進，注意工作分配，關(guān)心成長，制定改善方法C、把關(guān)工作思路，避免“劍走偏鋒”偏離目標(biāo)，注重傾聽，提出意見辦法，給予公開表揚，不著急許諾，不潑冷水，幫助制定提升計劃D、一視同仁，用心對待，耐心傾聽，疏導(dǎo)情緒，明確發(fā)展規(guī)劃，樹立信息參考答案：D217.導(dǎo)購如果（）客戶的價值，不理不睬，就可能就會錯失生意A、主觀臆斷B、客戶判斷C、分類D、指引參考答案：A218.“（）”是溝通中的潤滑劑。A、贊美B、欣賞C、鼓勵D、支持參考答案：A219.某黨支部共有黨員45人，設(shè)立了黨支部委員會，以下委員數(shù)量設(shè)置合理的是（）。A、1人B、5人C、8人D、9人參考答案：B220.為確保對一線網(wǎng)格的支撐，構(gòu)建“一線圍繞客戶轉(zhuǎn)，后臺圍繞一線轉(zhuǎn)”的機制是（）。A、智慧調(diào)度機制B、責(zé)權(quán)利機制C、倒三角支撐機制參考答案：C221.CHBN中的H是指以下哪個市場?（）A、個人市場B、政企市場C、家庭市場D、新興市場參考答案：C222.CHBN融合營銷中，“建立網(wǎng)格屬地客情”里包含了四套班子、四個會、七站八所中小企和（）A、社會大能人B、社會輿論C、社會效應(yīng)參考答案：A223.（）是黨的基礎(chǔ)組織，是黨組織開展工作的基本單元，是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。A、黨委B、黨小組C、黨支部D、黨總支參考答案：C224.導(dǎo)購的技能目標(biāo)是：與客戶建立連接后，根據(jù)客戶類別（）客戶、匹配需求推薦產(chǎn)品，以及處理常見異議。A、推薦B、有效引導(dǎo)C、精確分類D、指引參考答案：B225.細(xì)分市場營銷時向目標(biāo)單位借力的方法主要有（）。A、客情先行B、找共通點C、實現(xiàn)雙贏D、以上都是參考答案：D226.（）是經(jīng)理人管理成員的重要工作，它能最大限度地發(fā)掘下屬的潛力，并幫助其達到預(yù)定目標(biāo)。A、輔導(dǎo)B、考核C、談心談話D、監(jiān)督參考答案：C227.《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》明確黨支部應(yīng)當(dāng)注重分析黨員思想狀況和心理狀態(tài)。對家庭發(fā)生重大變故和出現(xiàn)重大困難、身心健康存在突出問題等情況的黨員，黨支部書記應(yīng)當(dāng)幫助做好（）；對受到處分處置以及有不良反映的黨員，黨支部書記應(yīng)當(dāng)有針對性地做好思想政治工作。A、心理疏導(dǎo)B、情緒管理C、談話訓(xùn)導(dǎo)D、思維轉(zhuǎn)變參考答案：A228.新興市場收入主要涉及國際業(yè)務(wù)收入和（）收入。A、內(nèi)容媒體B、個人語音C、個人短信D、家庭寬帶參考答案：A229.使用企業(yè)微信后，客戶的通訊錄和會話中都會有（）的展示，專業(yè)的展示有助于添加客戶。A、昵稱B、企業(yè)身份C、真實姓名D、興趣參考答案：B230.導(dǎo)購的態(tài)度目標(biāo)是：樹立“先了解客戶，再銷售產(chǎn)品”的思維，強化“（）”意識。A、主動銷售B、心態(tài)C、主動迎接D、信任參考答案：A231.“黨建和創(chuàng)升級舉措中明確，要聚焦規(guī)模，打造“和創(chuàng)”（）。A、價值鏈B、大平臺C、新流程D、新機制參考答案：A232.在職能梳理“六步法”中，通過（）的步驟，可以找到合作切入點。A、職能梳理B、流程穿越C、合作談判D、潛在項目參考答案：B233.CHBN融合營銷“銷售到位”中有“四會”，包括裝維雙周例會+渠道溝通會、隨銷融合營銷實戰(zhàn)通關(guān)培訓(xùn)、行銷團隊營銷培訓(xùn)會和（）。A、每日晨會B、促銷現(xiàn)場復(fù)盤會C、每晚復(fù)盤會D、每月學(xué)習(xí)會參考答案：B234.下列哪項不屬于政府事務(wù)協(xié)同營銷精細(xì)化落地執(zhí)行措施？（）A、通路匹配B、場景協(xié)同C、工具閉環(huán)D、會議總結(jié)參考答案：D235.了解清楚屬地企寬地址覆蓋和實裝情況，重點對（）/新交維地址開展攻堅。A、低實裝B、高實裝C、無覆蓋參考答案：A236.在下列選項中，哪一項不適合作為敲門磚產(chǎn)品？（））A、10GB全國流量B、網(wǎng)絡(luò)檢測服務(wù)C、移動辦公D、云專線參考答案：D237.以下哪項不屬于網(wǎng)格的人工成本？（）A、網(wǎng)格自有人員B、行銷人員C、鐵通裝維人員每月獎金D、廣告宣傳參考答案：D238.以下哪個部門不具備成立獨立黨支部的條件？（A、網(wǎng)絡(luò)部正式黨員7人B、計劃部黨員4人，其中正式黨員2人，預(yù)備黨員2人C、人力資源部正式黨員3人D、工會正式黨員5人參考答案：B239.（）頻譜低、覆蓋遠(yuǎn)，深度覆蓋能力強，適合作為大面積網(wǎng)絡(luò)覆蓋，組網(wǎng)成本最低，將進一步加快中國移動5G無縫全覆蓋，進一步加快5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展。A、700MHzB、2.6GHzC、3.5GHzD、4.9GHz參考答案：A240.家庭業(yè)務(wù)的受理流程包括（）。A、前臺受理B、數(shù)據(jù)配置C、上門安裝D、維修調(diào)試參考答案：A241.“兩和”升級“四個之”目標(biāo)中“改革之先鋒”重點檢驗（）A、公司各項產(chǎn)品和服務(wù)的落地情況，轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中組織是否適應(yīng)，流程是否通暢，執(zhí)行是否高效，產(chǎn)品是否實用。B、公司各項產(chǎn)品和服務(wù)的落地情況，轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中組織是否適應(yīng)，流程是否通暢，執(zhí)行是否高效，產(chǎn)品是否實用。C、各級領(lǐng)導(dǎo)干部推進系統(tǒng)性改革、適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、統(tǒng)籌能力和落實能力。D、一線隊伍的組織力、戰(zhàn)斗力，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和支撐人員在意識上服務(wù)一線，行動上賦能一線的真才實干。參考答案：C242.網(wǎng)格長時間管理包括（）個象限。A、1B、2C、3D、4參考答案：D243.下面哪個選項不屬于5G的三大技術(shù)特點？（）A、高速率B、低時延C、大連接D、高可靠參考答案：D244.物與物、人與物之間的（）是物聯(lián)網(wǎng)的核心。A、廣泛交流B、信息交互C、物質(zhì)輸送D、通道連接參考答案：B245.為快速推進安居碼辦理，網(wǎng)格與當(dāng)?shù)卣_展（）協(xié)同辦碼，由協(xié)管員牽頭，集中時間段與固定地點，在辦理過程中嵌入業(yè)務(wù)營銷A、多渠道B、多場景C、多時段D、多終端參考答案：B246.按照網(wǎng)格運營的模式，營銷代表要從原本坐在前臺等待客戶辦理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為門店導(dǎo)購，（）、了解客戶、捕捉商機。A、主動服務(wù)B、走出前臺C、走出后臺D、主動搭訕參考答案：B247.5G建設(shè)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是（）。A、NSAB、SAC、CSAD、FA參考答案：B248.渠道經(jīng)理提升渠道能力的方法是（）。A、優(yōu)化話術(shù)，提升單客ARPUB、裝機維護和營銷服務(wù)一體化C、制定一店一案，三講一算D、屬地拉網(wǎng)式遍訪，全量業(yè)務(wù)長期儲備參考答案：C249.不同類型門店要有不同的幫扶形式，賣場店需要（）。A、“看著做”B、“貼著做”C、“跟著做”D、“帶著做”參考答案：B250.包裝細(xì)分市場特色營銷方案時，下列不屬于網(wǎng)格工作的是（）。A、提煉客戶群體需求B、客戶適配的套餐和活動方案C、根據(jù)客戶需求疊加產(chǎn)品附加值D、統(tǒng)一大規(guī)模宣傳參考答案：D251.針對商企關(guān)鍵人和聯(lián)系人，主推（）優(yōu)惠體驗，凸顯尊貴身份，形成口碑標(biāo)桿。A、千兆寬帶優(yōu)惠體驗B、中小企商寬C、智能組網(wǎng)D、661工作網(wǎng)參考答案：A252.黨支部書記在日常要用心關(guān)注細(xì)心觀察（）悉心引導(dǎo)，做好思想政治工作。A、談心談話B、小心謹(jǐn)慎C、耐心傾聽D、心理識別參考答案：C253.（）是營銷的起點。A、營銷B、上門C、電話D、服務(wù)參考答案：D254.（）是信任關(guān)系建立的原則。A、循序漸進B、由表及里C、交流D、按部就班參考答案：A255.有了5G以后，就算十萬人一起看演唱會，網(wǎng)絡(luò)也不會擠爆。因為5G在每平方公里可以讓（）臺設(shè)備同時上網(wǎng)。A、1萬B、10萬C、100萬D、1000萬參考答案：C256.明廚亮灶營銷通常分五步進行，其中第一步是（A、行業(yè)生態(tài)對接B、重點目標(biāo)對接C、分類施策制定策略D、監(jiān)管單位對接參考答案：D257.客戶保拓屬于KPI考核體系四大模塊中的（）。A、人員模塊B、業(yè)務(wù)模塊C、收入模塊D、成本模塊參考答案：B258.5G的無線網(wǎng)絡(luò)安全性顯著增強，5G具備比4G更高的（）位加密算法，具備用戶面完整性保護、用戶隱私保護等功能。A、32B、64C、128D、256參考答案：D259.聚焦價值和融合是指通過考核制定培養(yǎng)員工的價值導(dǎo)向和融合導(dǎo)向，價值越高業(yè)務(wù)系數(shù)越（），融合越多折算系數(shù)越（）A、高，低B、高，高C、低，低D、低，高參考答案：B260.網(wǎng)格長時間管理分為：日/周/月（）。A、小時B、周期C、年參考答案：A261.下列哪個選項不屬于網(wǎng)格長項目管理四要素？（）A、時間管理B、行為管理C、風(fēng)險管理D、成本管理參考答案：B262.渠道合作伙伴客情關(guān)系建立維系的方式：（）、維系、挽留。A、溝通B、獲信C、洽談D、拜訪參考答案：B263.在溝通中如果想讓對方聽得舒服，需要注意（）、場所和氣氛。A、語氣B、表情C、時機D、目的參考答案：C264.對因黨員人數(shù)或者所在單位區(qū)域等發(fā)生變化不再符合設(shè)立條件的黨支部，上級黨組織應(yīng)當(dāng)及時予以調(diào)整或（）。A、解散B、拆分C、撤銷D、合并參考答案：C265.專業(yè)化模式一般不被應(yīng)用于下列選項中的哪種場景？（）A、公安B、消防C、防疫D、家庭參考答案：D266.以下哪項屬于公司主營業(yè)務(wù)成本？（）A、其他業(yè)務(wù)支出B、賠償金C、營業(yè)外支出D、維修費參考答案：D267.在“和格”行動中，全面推進組織體系、業(yè)務(wù)流程方面的改革，優(yōu)化“倒三角”支撐機制，網(wǎng)格人員滿意度達到（）分。A、80B、84C、88D、92參考答案：A268.小區(qū)的潛在客戶臺賬內(nèi)容需要包含聯(lián)系電話和（）。A、家庭人口B、工作單位C、寬帶使用信息D、年齡信息參考答案：C269.在下列選項中，不屬于安防監(jiān)控類產(chǎn)品的是A、千里眼B、集團名片C、智能門禁D、NB煙感參考答案：B270.網(wǎng)格長項目管理有（）大要素。A、3B、4C、5D、6參考答案：B271.云商盟包含線下、線上和（）三類渠道。A、旗艦店B、泛渠道C、直銷D、社區(qū)店參考答案：C272.“泛連鎖”商鋪主要分布在美食餐館、商超零售（）等行業(yè)。A、彩票B、醫(yī)療C、娛樂D、生活服務(wù)參考答案：D273.成本管理是由成本規(guī)劃、成本計算、（）和業(yè)績評價四項內(nèi)容組成。A、成本核算B、成本分析C、成本控制D、成本決策參考答案：C274.網(wǎng)格長時間管理可以通過實現(xiàn)（）和運用四個象限等方法實現(xiàn)對時間的靈活有效運用。A、計算B、執(zhí)行C、規(guī)劃參考答案：C275.（）是提高溝通價值和意義的動力源。A、反饋B、友誼C、接觸D、提問參考答案：D276.（），工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電發(fā)放5G商用牌照。這標(biāo)志著我國正式進入5G商用元年。A、43622B、43769C、43784D、43809參考答案：A277.網(wǎng)格長日常內(nèi)部溝通中，匯報過程時要（）。A、說標(biāo)準(zhǔn)B、說結(jié)果C、說感受D、說方案參考答案：B278.H重點銷售產(chǎn)品主要偉“1+（）+N”全屋智能綜合解決方案。A、1B、2C、3D、4參考答案：B279.在行商能力提升的四個階段中，下列哪一項不屬于“實戰(zhàn)拉練”階段？（）A、遞進營銷B、外場地點C、外場宣傳D、陌拜營銷參考答案：D280.不同類型門店要有不同的幫扶方式，社區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)店需要（）。A、“帶著做”B、“貼著做”C、“跟著做”D、“推著做”參考答案：A281.導(dǎo)購員面對（），一味強調(diào)我司優(yōu)勢，直面否定客戶，忽略客戶真實感受。A、信任B、稱贊C、指責(zé)D、客戶異議參考答案：D282.導(dǎo)購員機械化回答客戶咨詢，“（）”地答疑，使客戶感到無奈。A、開放式B、有問必答式C、擠牙膏式D、對答如流參考答案：C283.導(dǎo)購員按照客戶需求，只簡單做出指引，無法從有限的客源獲得（）。A、信任B、稱贊C、指責(zé)D、無限商機參考答案：D284.人力資源管理是通過（）對企業(yè)人力資源進行管理。A、考核管理B、模塊劃分參考答案：B285.工程建設(shè)與服務(wù)成本屬于（）。A、通信服務(wù)收入B、其他業(yè)務(wù)支出C、其他業(yè)務(wù)收入D、營業(yè)外支出參考答案：B286.“持續(xù)創(chuàng)新思想政治工作，注重分析員工思想狀況和心理狀態(tài)”工作開展的頻次是（）A、每季度開展一次B、每半年開展一次C、每年開展一次D、持續(xù)長期開展參考答案：D287.“黨建和創(chuàng)”的活動內(nèi)容有開展理論同學(xué)、組織同建、品牌同筑、服務(wù)同行、（）等聯(lián)合共建活動。A、效益同享B、黨建同創(chuàng)C、成效同享D、發(fā)展同心參考答案：C288.以下哪項屬于公司通信服務(wù)收入？（）A、語音業(yè)務(wù)收入B、其他業(yè)務(wù)收入C、營業(yè)外收入D、政府補助參考答案：A289.對因黨員人數(shù)或者所在單位區(qū)域等發(fā)生變化不再符合設(shè)立條件的黨支部，上級黨組織應(yīng)當(dāng)及時予以調(diào)整或（）。A、解散B、拆分C、合并D、撤銷參考答案：D290.《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》規(guī)定，根據(jù)黨組織隸屬關(guān)系和干部管理權(quán)限，上級黨組織對任期屆滿的黨支部，一般提前（）以發(fā)函或者電話通知等形式，提醒做好換屆準(zhǔn)備。形式，提醒做好換屆備。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月參考答案：B291.要做到獲信的要點之一把“客戶變成自己人”，就要匹配客戶的（）風(fēng)格。A、動作B、行為C、思想D、意識參考答案：B292.疫情加速經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)“五縱三橫“新特點，其中“三橫”是指線上化、智能化和（）。A、云化B、數(shù)字化C、自動化D、無紙化參考答案：A293.楊杰董事長在2021年工作會上指出：持續(xù)深化網(wǎng)格化運營，繼續(xù)抓好責(zé)任人、責(zé)任田、責(zé)任制三項基礎(chǔ)工作，注重強化支撐、防范風(fēng)險，形成用戶驅(qū)動、敏捷高效、智慧精益、（）的新型基層經(jīng)營模式。A、結(jié)果導(dǎo)向B、精簡干練C、有效覆蓋D、充滿活力參考答案：D多選題1.人員溝通與協(xié)作對組織運作的意義有哪些？（）A、統(tǒng)一組織內(nèi)人員的想法，使產(chǎn)生共識，以達成團隊目標(biāo)B、彼此提供足夠信息資料，以掌握工作的進度與結(jié)果，使管理工作更順利C、相互交換意見，使“知”的范圍擴大，“不知”的范圍縮小，有利于問題的解決D、強化組織內(nèi)人際關(guān)系，不僅鼓動工作情緒并有助于人際沖突的化解參考答案：ABCD2.網(wǎng)格長的成本管理包括以下哪些內(nèi)容？（）A、人力成本B、營銷資源C、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源D、預(yù)算成本參考答案：ABCD3.聚類市場包括工業(yè)園區(qū)、商務(wù)樓宇和（）。A、專業(yè)市場B、企業(yè)集團C、中專院校D、沿街店鋪參考答案：AD4.企業(yè)內(nèi)部有哪些內(nèi)部客戶？（）A、初級客戶B、調(diào)節(jié)客戶C、工序客戶D、流程客戶參考答案：ACD5.在營銷過程中，“說人話”的原則不包括（）。A、專業(yè)術(shù)語B、普通話C、口語化D、地方話參考答案：ABD6.跨部門溝通的障礙主要有哪些？（）A、部門本位主義，利益沖突B、對公司組織結(jié)構(gòu)的偏見C、沒有建立良好的溝通協(xié)作流程和制度，缺少溝通協(xié)作技巧D、人性的弱點—把責(zé)任推給別人參考答案：ABCD7.網(wǎng)格長的風(fēng)險管理應(yīng)該重點關(guān)注哪些風(fēng)險？（）A、業(yè)務(wù)風(fēng)險B、廉潔風(fēng)險C、競對風(fēng)險D、人員風(fēng)險參考答案：ABCD8.小區(qū)營銷的宣傳范圍包括（）。A、物業(yè)管家B、微信業(yè)主群C、小區(qū)周邊道路D、小區(qū)出入口參考答案：ABD9.4D1R學(xué)習(xí)模型包括（）。A、發(fā)現(xiàn)問題B、學(xué)習(xí)研討C、制定策略D、活動執(zhí)行參考答案：ABCD10.網(wǎng)格長的成本管理包括以下哪些內(nèi)容？（）A、人力成本B、營銷資源C、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源D、預(yù)算成本參考答案：ABCD11.在下列選項中，哪些項不屬于傳統(tǒng)夫妻店的優(yōu)勢？（）A、憑經(jīng)驗自主選擇商品和數(shù)量B、親近社區(qū)、經(jīng)營靈活C、對消費者和用戶需求把握極為精準(zhǔn)D、進貨成本大大降低參考答案：ACD12.小區(qū)營銷模式中，售中執(zhí)行三個“強”包括（）。A、強細(xì)節(jié)B、強覆蓋C、強裂變D、強宣傳參考答案：ABC13.人員溝通與協(xié)作對組織運作的意義有哪些？（）A、統(tǒng)一組織內(nèi)人員的想法，使產(chǎn)生共識，以達成團隊目標(biāo)B、彼此提供足夠信息資料，以掌握工作的進度與結(jié)果，使管理工作更順利C、相互交換意見，使“知”的范圍擴大，“不知”的范圍縮小，有利于問題的解決D、強化組織內(nèi)人際關(guān)系，不僅鼓動工作情緒并有助于人際沖突的化解參考答案：ABCD14.沖突管理的物種策略包括回避、順應(yīng)、（）、（）、統(tǒng)合。A、本位主義B、偏見C、妥協(xié)D、競爭參考答案：CD15.新零售時代，已經(jīng)出現(xiàn)的線下門店形式有哪些？（）A、無人貨架B、新零售便利店C、無人超市D、生鮮超市參考答案：ABCD16.新零售能給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢？（）A、效率提升B、成本降低C、精準(zhǔn)營銷D、有效生成參考答案：ABCD17.新零售時代，已經(jīng)出現(xiàn)的線下門店形式有哪些？（）A、無人貨架B、新零售便利店C、無人超市D、生鮮超市參考答案：ABCD18.網(wǎng)格長的風(fēng)險管理應(yīng)該重點關(guān)注哪些風(fēng)險？（）A、業(yè)務(wù)風(fēng)險B、廉潔風(fēng)險C、競對風(fēng)險D、人員風(fēng)險參考答案：ABCD19.網(wǎng)格長的成本管理包括以下哪些內(nèi)容？（）A、人力成本B、營銷資源C、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源D、預(yù)算成本參考答案：ABCD20.小區(qū)營銷模式中，售中執(zhí)行三個“強”包括（）。A、強細(xì)節(jié)B、強覆蓋C、強裂變D、強宣傳參考答案：ABC21.聚類市場包括工業(yè)園區(qū)、商務(wù)樓宇和（）。A、專業(yè)市場B、企業(yè)集團C、中專院校D、沿街店鋪參考答案：AD22.6W執(zhí)行檢查表包括哪些內(nèi)容？（）A、問題B、舉措C、目標(biāo)D、責(zé)任人E、時間進度F、獎懲參考答案：ABCDEF23.小區(qū)營銷的宣傳范圍包括（）。A、物業(yè)管家B、微信業(yè)主群C、小區(qū)周邊道路D、小區(qū)出入口參考答案：ABD24.聚類市場包括工業(yè)園區(qū)、商務(wù)樓宇和（）。A、專業(yè)市場B、企業(yè)集團C、中專院校D、沿街店鋪參考答案：AD25.社區(qū)營銷可以細(xì)分的場景有（）。A、在建小區(qū)B、新建小區(qū)C、高檔小區(qū)D、城中村E、傳統(tǒng)老小區(qū)參考答案：ABCDE26.以下屬于網(wǎng)格家庭市場空間的是（）。A、高價值小區(qū)B、異網(wǎng)集團C、垂直行業(yè)D、低滲透小區(qū)參考答案：ABCD27.楊杰書記強調(diào)，要持續(xù)深化網(wǎng)格化運營，推動形成（）的新型基層經(jīng)營模式。A、用戶驅(qū)動B、敏捷高效C、智慧精益D、充滿活力參考答案：ABCD28.公司接受以下哪些職能單位監(jiān)管：（）A、征管局法規(guī)處B、納稅服務(wù)處C、大數(shù)據(jù)與風(fēng)險管理局D、稽查局參考答案：ABCD29.中國移動中小企業(yè)市場整體仍有較大的提升空間，主要表現(xiàn)包括（）。A、市場需求不明顯B、客戶滲透率偏低C、收入份額偏低D、產(chǎn)品業(yè)務(wù)不清晰參考答案：BC30.立足“強能力”，要增強什么觀念？（）A、效率觀念B、業(yè)務(wù)觀念C、數(shù)據(jù)觀念D、時間觀念參考答案：BCD31.談話談心與適時導(dǎo)入“六不要”包括（）。A、用心不專B、急于發(fā)言C、排斥異議D、心理定勢參考答案：ABCD32.以通信為切入點，向生活延展，建立以（）為技術(shù)驅(qū)動內(nèi)核的權(quán)益超市。A、數(shù)字身份B、線上直銷C、數(shù)字支付D、數(shù)字運營參考答案：ABCD33.集團針對用戶不同覆蓋范圍網(wǎng)絡(luò)能力隔離度以及SLA等級需求，推出了（）三類5G專網(wǎng)模式。A、優(yōu)享B、樂享C、專享D、尊享參考答案：ACD34.公司接受以下哪些職能單位監(jiān)管：（）。A、征管局法規(guī)處B、納稅服務(wù)處C、大數(shù)據(jù)與風(fēng)險管理局D、稽查局參考答案：ABCD35.目前網(wǎng)格化仍然存在哪些典型問題？（）A、指標(biāo)多、多頭管B、倒三角流于形式C、激勵機制不完善D、人員能力參差不齊參考答案：ABCD36.中小微市場移動主要產(chǎn)品包括（）A、網(wǎng)B、云C、應(yīng)用D、DICTE、成員類產(chǎn)品參考答案：ABCDE37.為便于區(qū)分客戶、掌握訂單詳情等，客戶經(jīng)理可通過企業(yè)微信的“客戶詳情”頁查詢客戶哪些信息？（）A、客戶瀏覽商品數(shù)B、訂單數(shù)C、溝通數(shù)據(jù)D、客戶備注參考答案：ABCD38.5G因其（）、（）、（）的優(yōu)勢，能夠為AI的運作提供更好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。A、大帶寬B、廣覆蓋C、低時延D、低成本參考答案：AB39.門店導(dǎo)購的四大常見典型場景包括（）。A、如何解決訴求，并挖掘需求B、如何建議話題，并引導(dǎo)客戶C、如何匹配需求，并推薦產(chǎn)品D、如何處理異議，并獲取信任參考答案：ABCD40.“兩和”升級的總體要求是（）。A、明志向B、強能力C、做貢獻D、開新局參考答案：ABC41.在下列選項中，克服跨部門溝通障礙的六大原則包括哪些？（）A、困難必上，沖突先退B、統(tǒng)一思想，快樂行動C、意見分歧，換位思考D、注重聆聽，信息對稱參考答案：ABCD42.以下屬于網(wǎng)格內(nèi)成員協(xié)同的是（）。A、場景協(xié)同B、小區(qū)協(xié)同C、集團協(xié)同D、OAO協(xié)同參考答案：ABCD43.對于優(yōu)秀員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該（）A、密切監(jiān)督B、懂得授權(quán)C、給予他們較大的自由D、讓他們感到困惑，甚至因為不信任感到憤怒參考答案：BC44.以下屬于網(wǎng)格家庭市場空間的是（）。A、高價值小區(qū)B、異網(wǎng)集團C、垂直行業(yè)D、低滲透小區(qū)參考答案：ABCD45.以下哪些屬于網(wǎng)格長人力資源管理內(nèi)容？（）A、績效獎金分配B、網(wǎng)格成員的責(zé)任制分配C、網(wǎng)格人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃D、行銷人員的招聘培訓(xùn)參考答案：ABCD46.增值稅的稅率有以下哪些？（）A、0.13B、0.09C、0.06D、0參考答案：ABCD47.成本管理包括（）。A、成本規(guī)劃B、業(yè)績評價C、成本計算D、成本控制參考答案：ABCD48.“黨建和創(chuàng)”升級換擋的內(nèi)容有（）。A、精準(zhǔn)施策B、有效推動C、擴大規(guī)模D、提升質(zhì)量參考答案：ABCD49.目前網(wǎng)格化仍然存在哪些典型問題？（）A、指標(biāo)多、多頭管B、倒三角流于形式C、激勵機制不完善D、人員能力參差不齊參考答案：ABCD50.中國移動“十四五”的目標(biāo)是（）。A、年復(fù)合增長率5%B、2025年營收過萬億C、創(chuàng)新型科技公司D、結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化參考答案：ABCD51.以下屬于網(wǎng)格家庭市場空間的是（）。A、高價值小區(qū)B、異網(wǎng)集團C、垂直行業(yè)D、低滲透小區(qū)參考答案：ABCD52.為便于分客戶、掌握訂單詳情等，客戶經(jīng)理可通過企業(yè)微信的“客戶詳情”頁查詢客戶哪些信息？（）A、客戶瀏覽商品數(shù)B、訂單數(shù)C、溝通數(shù)據(jù)D、客戶備注參考答案：ABCD53.網(wǎng)格長成本管理由（）內(nèi)容組成。A、成本規(guī)劃B、成本計算C、成本控制D、業(yè)績評價參考答案：ABCD54.下列哪些選項屬于5G核心關(guān)鍵技術(shù)？（）A、大規(guī)模天線B、超密集組網(wǎng)C、高頻段通信D、波束成形參考答案：ABCD55.以通信為切入點，向生活延展，建立以（）為技術(shù)驅(qū)動內(nèi)核的權(quán)益超市。A、數(shù)字身份B、線上直銷C、數(shù)字支付D、數(shù)字運營參考答案：ABCD56.江西公司以“網(wǎng)格化+X”典型實踐從四個層級推動網(wǎng)格+政府服務(wù)社區(qū)治理（）合作，推動基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用顯性化，助力政府服務(wù)提升，實現(xiàn)網(wǎng)格高質(zhì)量發(fā)展。A、物業(yè)B、物流C、商場D、超市參考答案：AB57.下列哪些選項屬于5G核心關(guān)鍵技術(shù)？（）A、大規(guī)模天線B、超密集組網(wǎng)C、高頻段通信D、波束成形參考答案：ABCD58.CHBN收入指的是（）收入。A、個人市場B、B家庭市場C、政企市場D、新興市場參考答案：ABCD59.在挽留工作中，了解拆點原因包括（）、主動提問技巧A、事實和需求B、積極傾聽C、認(rèn)真聆聽D、認(rèn)真記錄參考答案：AB60.網(wǎng)格長人力資源管理的六大模塊是（）。A、人力資源規(guī)劃B、招聘與配置C、培訓(xùn)與開發(fā)D、績效管理E、薪酬福利管理F、1參考答案：ABCDEF61.在家庭市場攻堅四步法是指（）。A、空間排摸B、客情商機C、成員協(xié)同D、社區(qū)精掃參考答案：ABCD62.網(wǎng)格長時間管理的四個象限是（）。A、既緊急又重要B、重要但不緊急C、緊急但不重要D、既不緊急也不重要參考答案：ABCD63.網(wǎng)格長成本管理由（）內(nèi)容組成。A、成本規(guī)劃B、成本計算C、成本控制D、業(yè)績評價參考答案：ABCD64.增值稅的稅率有以下哪些？（）A、0.13B、0.09C、0.06D、0參考答案：ABCD65.構(gòu)建數(shù)字沙盤，可以解決哪些盲點?（）A、100%全量場景客戶納管B、100%客戶匹配建筑C、100%客戶要素信息健全D、100%精準(zhǔn)指揮決策參考答案：ABCD66.中國移動5G+AICDE中，AICDE代表（）A、人工智能B、物聯(lián)網(wǎng)C、云計算D、大數(shù)據(jù)E、邊緣計算參考答案：ABCDE67.以通信為切入點，向生活延展，建立以（）為技術(shù)驅(qū)動內(nèi)核的權(quán)益超市。A、數(shù)字身份B、線上直銷C、數(shù)字支付D、數(shù)字運營參考答案：ABCD68.中國移動5G網(wǎng)絡(luò)包含哪些頻段（包含與廣電合作頻段）？（）A、700MHzB、2.6GHzC、3.5GHzD、4.9GHz參考答案：ABD69.在下列選項中，（）屬于人力資源管理的六大模塊。A、招聘與配置B、薪酬福利管理C、勞動關(guān)系管理D、培訓(xùn)與開發(fā)E、績效管理參考答案：ABCDE70.江西公司以“網(wǎng)格化+X”典型實踐從四個層級推動網(wǎng)格+政府服務(wù)、社區(qū)治理、（）合作，推動基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用顯性化，助力政府服務(wù)提升，實現(xiàn)網(wǎng)格高質(zhì)量發(fā)展。A、物業(yè)B、物流C、商場D、超市參考答案：AB71.進一步發(fā)揮公眾市場收入增長壓艙石和穩(wěn)定器作用，要做好哪些方面的工作？（）A、拓增B、穩(wěn)存C、提質(zhì)D、遷轉(zhuǎn)參考答案：ABC72.以下不屬于公司通信服務(wù)收入的有：（）。A、短彩信業(yè)務(wù)收入B、無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入C、工程建設(shè)與服務(wù)收入D、政府補助參考答案：CD73.導(dǎo)購的基本職責(zé)有（）。A、廳店的門面，接待客戶第一人B、為客戶做好業(yè)務(wù)辦理指引C、了解客戶需求，解答客戶疑問D、快速匹配客戶需求，推薦產(chǎn)品參考答案：ABCD74.推動“兩和”升級，要以（）五個融合為工作原則。A、思想和行動融合B、組織和隊伍融合C、黨建和業(yè)務(wù)融合D、領(lǐng)導(dǎo)和員工融合E、黨員和群眾融合參考答案：ACDEF75.CHBN收入指的是（）收入。A、個人市場B、家庭市場C、政企市場D、新興市場參考答案：ABCD76.移動家庭寬帶的接入方式有哪些？（）A、FTTHB、FTTBC、ADSLD、LAN參考答案：AB77.企業(yè)微信中星火聯(lián)盟管理后臺具備哪些功能？（）A、掌握客戶數(shù)據(jù)B、沉淀企業(yè)流量C、實現(xiàn)員工管理D、實時報表數(shù)據(jù)復(fù)盤E、配置營銷素材參考答案：ABCDE78.對于專業(yè)市場，我們可以推薦（）。A、視頻監(jiān)控B、和易充C、商務(wù)快線D、企業(yè)彩鈴參考答案：ABCD79.網(wǎng)格長人力資源管理的六大模塊是（）。A、人力資源規(guī)劃B、招聘與配置C、培訓(xùn)與開發(fā)D、績效管理E、薪酬福利管理F、1參考答案：ABCDEF80.當(dāng)導(dǎo)購面對消費保守型客戶時，可以采用（）做法，變被動為主動促成交易。A、主動建立話題B、分析客戶消費C、引導(dǎo)客戶選擇D、主觀臆斷客戶選擇參考答案：ABC81.CHBN收入指的是（）收入。A、個人市場B、家庭市場C、政企市場D、新興市場參考答案：ABCD82.門店導(dǎo)購的四大常見典型場景包括（）。A、如何解決訴求，并挖掘需求B、如何建議話題，并引導(dǎo)客戶C、如何匹配需求，并推薦產(chǎn)品D、如何處理異議，并獲取信任參考答案：ABCD83.“質(zhì)量達標(biāo)和格行動”主題實踐活動的3個評價維度有（）。A、組織覆蓋質(zhì)量B、作用發(fā)揮質(zhì)量C、改革深化質(zhì)量D、實踐創(chuàng)效質(zhì)量參考答案：ACD84.導(dǎo)購的基本職責(zé)有（）。A、廳店的門面，接待客戶第一人B、為客戶做好業(yè)務(wù)辦理指引C、了解客戶需求，解答客戶疑問D、快速匹配客戶需求，推薦產(chǎn)品E、處理常見客戶異議參考答案：ABCDE85.日常的思想政治工作包括哪些內(nèi)容?（）A、思想教育B、理論學(xué)習(xí)C、價值觀管理D、道德建設(shè)E、宣傳引導(dǎo)F、理念灌輸參考答案：ABCDEF86.以下哪些屬于網(wǎng)格長人力資源管理內(nèi)容？（）A、績效獎金分配B、網(wǎng)格成員的責(zé)任制分配C、網(wǎng)格人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃D、行銷人員的招聘培訓(xùn)參考答案：ABCD87.中國移動終端銷售云店體系包含（）。A、直銷團隊B、自有APPC、電商旗艦店D、輕量化承載參考答案：BCD88.公司接受以下哪些職能單位監(jiān)管：（）。A、征管局法規(guī)處B、納稅服務(wù)處C、大數(shù)據(jù)與風(fēng)險管理局D、稽查局參考答案：ABCD89.下列選項中哪些屬于新基建？（）A、5GB、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C、大數(shù)據(jù)中心D、人工智能參考答案：ABCD90.以下屬于網(wǎng)格內(nèi)成員協(xié)同的是（）。A、場景協(xié)同B、小區(qū)協(xié)同C、集團協(xié)同D、OAO協(xié)同參考答案：ABCD91.《中國移動“共筑百年夢融合創(chuàng)未來”慶祝建黨100周年主題活動方案》明確把打造“兩和”升級版作為慶祝建黨100周年主題活動的重點任務(wù)，實現(xiàn)（）的工作目標(biāo)。A、理念升級B、能力升級C、效益升級D、貢獻升級參考答案：ABD92.楊杰書記強調(diào)，要持續(xù)深化網(wǎng)格化運營，推動形成（）的新型基層經(jīng)營模式。A、用戶驅(qū)動B、敏捷高效C、智慧精益D、充滿活力參考答案：ABCD93.下列選項中哪些屬于新基建？（）A、5GB、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C、大數(shù)據(jù)中心D、人工智能參考答案：ABCD94.中國移動5G+AICDE中，AICDE代表（）。A、人工智能B、物聯(lián)網(wǎng)C、云計算D、大數(shù)據(jù)E、邊緣計算參考答案：ABCDE95.移動家庭寬帶的接入方式有哪些？（）A、FTTHB、FTTBC、ADSLD、LAN參考答案：AB96.“和格行動”升級換擋的內(nèi)容有（）。A、優(yōu)化系統(tǒng)B、強化支撐C、做強一線D、實化成效參考答案：ABCD97.“兩和升級的總體要求是（）。A、