服務(wù)滿意度保證書格式

服務(wù)滿意度保證書格式合同編號：__________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為乙方提供服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方提供服務(wù)的事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供如下服務(wù)：（1）____________________（2）____________________（3）____________________1.2甲方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)標準和質(zhì)量要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本保證書所涉及的服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。三、服務(wù)滿意度保障3.1甲方承諾在服務(wù)期間內(nèi)，保證乙方對甲方提供的服務(wù)滿意度達到____%。3.2甲方設(shè)立客戶服務(wù)，用于接收乙方向甲方提出的服務(wù)意見和建議。甲方應(yīng)在收到乙方意見后____個工作日內(nèi)回復(fù)乙方，并采取改進措施。3.3甲方應(yīng)定期向乙方匯報服務(wù)進展情況，并按照乙方要求進行服務(wù)調(diào)整。四、違約責任4.1如甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達到約定的滿意度，甲方應(yīng)按照乙方實際支付的服務(wù)費用的一定比例向乙方支付違約金。具體比例雙方另行約定。4.2如乙方未按照約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。具體違約金比例雙方另行約定。五、爭議解決5.1雙方在履行本保證書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細說明2.服務(wù)質(zhì)量標準和質(zhì)量要求的具體描述3.客戶服務(wù)記錄表格4.服務(wù)進展匯報模板5.服務(wù)滿意度調(diào)查表6.違約金計算公式7.補充協(xié)議模板二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達到約定滿意度，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)并要求乙方支付逾期付款的違約金。3.雙方在履行保證書過程中發(fā)生的其他爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供服務(wù)的一方。2.乙方：指接受服務(wù)的一方。3.服務(wù)滿意度：指乙方對甲方提供服務(wù)的滿意程度。4.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時，應(yīng)向另一方支付的賠償金。5.補充協(xié)議：指對保證書未盡事宜進行補充約定的文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)進展匯報不及時：甲方應(yīng)設(shè)立專門匯報機制，確保定期向乙方匯報服務(wù)進展。2.服務(wù)質(zhì)量未達到約定標準：乙方有權(quán)提出改進要求，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)采取改進措施。3.乙方支付服務(wù)費用逾期：甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金。4.雙方發(fā)生爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供各類專業(yè)服務(wù)，如咨詢、設(shè)計、技術(shù)支持等。2.乙方對甲方提供的服