2024年度綜合服務(wù)協(xié)議樣本版

2024年度綜合服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1本協(xié)議的范圍1.2定義與解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)標準2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費用3.1費用計算3.2費用支付3.3費用調(diào)整第四條服務(wù)地點與方式4.1服務(wù)地點4.2服務(wù)方式第五條雙方責任5.1甲方責任5.2乙方責任第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責任第七條不可抗力7.1不可抗力的定義7.2不可抗力的后果第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止第十條違約責任10.1違約定義10.2違約后果第十一條一般條款11.1通知與聯(lián)系11.2法律適用11.3合同的完整性第十二條附加條款12.1附加條款的定義12.2附加條款的內(nèi)容第十三條簽署與副本13.1簽署日期13.2簽署人13.3合同副本第十四條其他事項14.1雙方約定的其他事項14.2附件：服務(wù)項目明細表第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1本協(xié)議的范圍1.2定義與解釋1.2.1甲方：指合同所述的甲方企業(yè)或個人。1.2.2乙方：指合同所述的乙方企業(yè)或個人。1.2.3綜合服務(wù)：指本協(xié)議中約定的，乙方為甲方提供的各項服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、市場推廣、運營管理等。1.2.4技術(shù)支持：指乙方為甲方提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓、故障排查等服務(wù)。1.2.5市場推廣：指乙方為甲方進行的，提高甲方產(chǎn)品或服務(wù)知名度的活動。1.2.6運營管理：指乙方為甲方提供的，關(guān)于產(chǎn)品運營、團隊管理等方面的咨詢和建議。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.1.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)在接到甲方請求后的24小時內(nèi)，對甲方提出的問題進行響應(yīng)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。2.1.2市場推廣：乙方應(yīng)在甲方提供的預(yù)算范圍內(nèi)，制定并執(zhí)行市場推廣計劃，提高甲方產(chǎn)品或服務(wù)的知名度。2.1.3運營管理：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)場景，提供有針對性的運營管理建議，幫助甲方提高業(yè)務(wù)效率。2.2服務(wù)標準2.2.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)對甲方提出的問題進行及時、準確的解答，確保甲方的業(yè)務(wù)正常運行。2.2.2市場推廣：乙方應(yīng)按照約定的推廣方案執(zhí)行，定期向甲方報告推廣效果，并根據(jù)甲方反饋進行調(diào)整。2.2.3運營管理：乙方提供的建議應(yīng)具有可操作性，能夠幫助甲方提高業(yè)務(wù)效率，降低運營成本。2.3服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。除非提前終止或雙方另有約定，服務(wù)期限屆滿后，本協(xié)議自動續(xù)約一年。第三條服務(wù)費用3.1費用計算本協(xié)議的服務(wù)費用根據(jù)雙方約定的服務(wù)項目、服務(wù)標準及服務(wù)期限進行計算。具體費用如下：（此處列出費用明細）3.2費用支付甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用，向乙方支付服務(wù)費用。支付方式為（銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金支付/其他支付方式）。3.3費用調(diào)整除非雙方另有約定，本協(xié)議服務(wù)期限內(nèi)，服務(wù)費用不予調(diào)整。如因特殊情況導致服務(wù)費用需調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第四條服務(wù)地點與方式4.1服務(wù)地點乙方提供服務(wù)的地點為甲方指定的地點。如甲方有特殊需求，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)地點。4.2服務(wù)方式乙方提供服務(wù)的方式為（線上服務(wù)/線下服務(wù)/其他服務(wù)方式）。如甲方有特殊需求，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)方式。第五條雙方責任5.1甲方責任甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)項目、服務(wù)標準及服務(wù)期限，向乙方支付服務(wù)費用。甲方應(yīng)提供乙方所需的相關(guān)資料、信息，并配合乙方完成服務(wù)工作。5.2乙方責任乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)項目、服務(wù)標準，提供合格的服務(wù)。乙方應(yīng)妥善保管甲方的相關(guān)資料、信息，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，包括但不限于客戶信息、產(chǎn)品研發(fā)、運營策略等。6.2保密期限雙方對保密內(nèi)容的保密期限為簽署本協(xié)議之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.3違約責任如一方違反保密條款，泄露對方的保密內(nèi)容，應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。如損失難以計算，違約方應(yīng)支付相當于泄露信息價值的兩倍賠償金。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更本協(xié)議的任何變更或補充，均須以書面形式作出，并由雙方簽字（或蓋章）后生效。9.3合同終止本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止時，本協(xié)議即告終止。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并將相關(guān)資料、信息交還給甲方。第十條違約責任10.1違約定義一方違反本協(xié)議的約定，即構(gòu)成違約。10.2違約后果違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。如損失難以計算，違約方應(yīng)支付相當于損失金額的兩倍賠償金。第十一條一般條款11.1通知與聯(lián)系雙方應(yīng)通過書面形式，以郵寄、傳真或電子郵件等方式通知對方。11.2法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.3合同的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十二條附加條款12.1附加條款的定義本協(xié)議附件為附加條款，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2附加條款的內(nèi)容附加條款包括服務(wù)項目明細表、服務(wù)時間表、技術(shù)支持范圍等。第十三條簽署與副本13.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2簽署人甲方（全稱）：____________________乙方（全稱）：____________________13.3合同副本本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細表本附件詳細列出了乙方為甲方提供的各項服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)期限等。附件二：市場推廣計劃本附件詳細描述了乙方為甲方制定的市場推廣計劃，包括推廣目標、推廣策略、推廣預(yù)算等。附件三：技術(shù)支持范圍本附件詳細規(guī)定了乙方提供技術(shù)支持的范圍，包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓、故障排查等。附件四：運營管理建議書本附件詳細提供了乙方為甲方提供的運營管理建議，包括產(chǎn)品運營、團隊管理等方面的建議。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)。3.甲方提供的資料、信息不真實、不完整，導致乙方無法正常提供服務(wù)。4.乙方未妥善保管甲方的相關(guān)資料、信息，導致泄露給第三方。5.乙方違反保密條款，泄露甲方的保密內(nèi)容。違約責任認定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并支付因此造成的損失。3.甲方提供的資料、信息不真實、不完整，導致乙方無法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方補充完整，并支付因此造成的損失。4.乙方未妥善保管甲方的相關(guān)資料、信息，導致泄露給第三方，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。5.乙方違反保密條款，泄露甲方的保密內(nèi)容，乙方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果甲方拒絕支付違約金，乙方可以依法向法院提起訴訟。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況，如自