2024年業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度模版（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2024年業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度模版第六條業(yè)務(wù)員的請(qǐng)假管理規(guī)定一、業(yè)務(wù)員每月請(qǐng)事假累計(jì)不得超過(guò)三日，超出部分將視為曠工處理。二、曠工一日將扣除相應(yīng)金額（具體金額待定），且當(dāng)月累計(jì)曠工超過(guò)指定天數(shù)（具體天數(shù)待定）時(shí)，公司有權(quán)單方面解除勞動(dòng)合同。三、對(duì)于事假申請(qǐng)存在特殊情況的，需提交書(shū)面情況說(shuō)明，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管審批通過(guò)后方可執(zhí)行。四、請(qǐng)病假需同時(shí)提供正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病歷證明作為依據(jù)。第七條優(yōu)秀業(yè)績(jī)者特殊優(yōu)待假期為表彰業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)員，公司將根據(jù)其貢獻(xiàn)程度給予特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)長(zhǎng)將由公司根據(jù)實(shí)際情況決定。第八條業(yè)務(wù)員出差管理規(guī)定一、業(yè)務(wù)員因工作需要外出洽談客戶時(shí)，必須提前向上級(jí)主管提交出差申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)后方可出行。二、出差前需制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管備案以便監(jiān)督執(zhí)行。三、關(guān)于出差旅費(fèi)的報(bào)銷流程，請(qǐng)參照后續(xù)章節(jié)《賬款管理制度》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四章賬款與貨物管理制度第一條賬款回收與核對(duì)一、業(yè)務(wù)員每日需從財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取“收款賬單”，并于當(dāng)日下班前將已收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交至出納處進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)確認(rèn)剩余“收款賬單”的數(shù)量是否準(zhǔn)確。二、業(yè)務(wù)員在收回賬款后，方可憑此開(kāi)具相應(yīng)發(fā)票。如遇特殊情況無(wú)法在下班前返回公司，可于次日與財(cái)務(wù)部門完成“收款賬單”的交接并重新領(lǐng)取新一天的賬單。第二條客戶未付款項(xiàng)處理若客戶因故未能及時(shí)支付款項(xiàng)，業(yè)務(wù)員需收集客戶的“簽收單”或借條作為憑證，并確保憑證上明確標(biāo)注未付款項(xiàng)及客戶的簽章。隨后，業(yè)務(wù)員應(yīng)將此憑證交回財(cái)務(wù)部門存檔，并保留復(fù)印件以備查。第三條壞賬準(zhǔn)備金制度為增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的責(zé)任心與自我保護(hù)能力，公司特設(shè)立“壞賬準(zhǔn)備金”制度。每月從業(yè)務(wù)員工資中扣除一定金額（具體金額待定）作為準(zhǔn)備金。若年度內(nèi)未發(fā)生壞賬情況，公司將全額退還準(zhǔn)備金并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；若發(fā)生壞賬，則首先由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)追討；若追討無(wú)果需采取法律手段時(shí)，訴訟費(fèi)用的一半將由壞賬準(zhǔn)備金承擔(dān)；若準(zhǔn)備金不足則從業(yè)務(wù)員工資中扣除；若最終確認(rèn)為“死賬”，則由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部損失但訴訟費(fèi)用仍由公司承擔(dān)。（注：此條款可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整或取消）第四條回款時(shí)間規(guī)定每月指定日期（如XX日）下午四點(diǎn)為當(dāng)月最后回款時(shí)間。業(yè)務(wù)員需確保在此之前將所有已收款項(xiàng)交回財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)禁故意拖延至下月處理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為將從工資中扣除相應(yīng)金額（具體金額待定）。第五條暫時(shí)未收款項(xiàng)處理公司堅(jiān)持“出貨見(jiàn)款”的原則要求業(yè)務(wù)員及時(shí)收款但考慮到部分非人為因素導(dǎo)致的暫時(shí)無(wú)法收款情況業(yè)務(wù)員需在客戶簽收貨物后收集相關(guān)憑證并報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管備案同時(shí)積極跟進(jìn)催款工作。若超過(guò)十天仍未收到款項(xiàng)則需與上級(jí)主管協(xié)商制定追款計(jì)劃。第六條出差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定為提高出差效率并遏制不必要的差旅支出特制定本規(guī)定：以簽單成功為前提未簽單者不予報(bào)銷差旅費(fèi)；簽單成功者報(bào)銷其交通總費(fèi)用的一定比例（具體比例待定）且不超過(guò)簽單金額的指定比例（具體比例待定）；若超出該比例則按調(diào)整后的比例支付給業(yè)務(wù)員。（注：此條款需結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整以避免濫用現(xiàn)象發(fā)生）第七條業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷規(guī)定同樣以簽單成功為前提未簽單者不予報(bào)銷業(yè)務(wù)招待費(fèi)；簽單成功者報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)金額的一定比例（具體比例待定）且不超過(guò)成交金額的指定比例（具體比例待定）；若超出該比例則按調(diào)整后的比例支付給業(yè)務(wù)員。（注：為避免成本增加建議設(shè)置限額限量等控制措施以防止濫用現(xiàn)象發(fā)生）第八條貨物出借管理制度為支持業(yè)務(wù)員談判工作公司實(shí)行貨物出借制度允許業(yè)務(wù)員在需要時(shí)從倉(cāng)庫(kù)借出貨物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示但需在兩日內(nèi)歸還并確保歸還貨物完好無(wú)損否則需按價(jià)賠償損失。第五章客戶關(guān)系管理辦法第一條客戶關(guān)系維護(hù)意識(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到客戶是公司發(fā)展的基石和動(dòng)力源泉因此必須高度重視客戶關(guān)系的維護(hù)與拓展工作。第二條客戶資料管理業(yè)務(wù)員需定期整理新增客戶的詳細(xì)信息包括姓名、地址、規(guī)模實(shí)力及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等并將其錄入“客戶檔案”中同時(shí)提交一份復(fù)印件至公司備案以便公司統(tǒng)一管理和分析使用。第三條客戶回訪制度業(yè)務(wù)員應(yīng)養(yǎng)成定期回訪客戶的良好習(xí)慣并將每次回訪的內(nèi)容及經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要記錄下來(lái)以便上級(jí)主管進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)于未按規(guī)定進(jìn)行客戶回訪記錄的業(yè)務(wù)員將給予一定金額的罰款以示懲戒（具體金額待定）。第四條公司支持與合作公司將全力支持業(yè)務(wù)員與客戶的洽談工作包括但不限于提供必要的協(xié)助和便利條件等以確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行和高效達(dá)成。2024年業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度模版（二）績(jī)效評(píng)估。2、季度評(píng)估:本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)構(gòu)成了季度評(píng)估的主要內(nèi)容。該結(jié)果直接影響下季度的月度浮動(dòng)薪酬。第四季度將直接進(jìn)行年度評(píng)估。所有員工，包括事務(wù)人員、營(yíng)銷人員、技術(shù)研發(fā)人員以及除高層管理者外的管理人員，均需參與季度評(píng)估。3、年度評(píng)估:年度評(píng)估關(guān)注本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全方位綜合評(píng)估。此評(píng)估結(jié)果作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及年終獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算的依據(jù)。公司所有員工都將參與年度評(píng)估。四、評(píng)估流程:相關(guān)評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，人力資源部門將匯總評(píng)估結(jié)果，并提交評(píng)估委員會(huì)審批。被評(píng)估者的直接上級(jí)將審批后的評(píng)估結(jié)果反饋給被評(píng)估者，并就其績(jī)效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。人力資源部門將保存評(píng)估結(jié)果，同時(shí)用于計(jì)算績(jī)效工資和獎(jiǎng)金。五、等級(jí)劃分:考核等級(jí)分為五級(jí)，依次為優(yōu)秀、良好、中等、基本合格和不合格。隔級(jí)上級(jí)根據(jù)所管理的人員數(shù)量綜合考慮，確定考核等級(jí)，但“優(yōu)秀”不得超過(guò)所管理總?cè)藬?shù)的____%，“優(yōu)秀”與“良好”之和不超過(guò)所管理總?cè)藬?shù)的____%。等級(jí)優(yōu)良中基本合格不合格定義超越崗位常規(guī)要求;完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)完全符合崗位常規(guī)要求;全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越符合崗位常規(guī)要求;保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足;基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺不符合崗位常規(guī)要求，不能達(dá)成工作目標(biāo)得分____分以上____分____分____分____分以下六、結(jié)果應(yīng)用:評(píng)估結(jié)果可作為以下人事決策的依據(jù):1、職務(wù)晉升:年度評(píng)估為優(yōu)秀或連續(xù)兩年評(píng)估為良好的員工，將優(yōu)先考慮職務(wù)晉升。2、職務(wù)降級(jí):年度評(píng)估一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工將面臨行政降級(jí)。3、工資晉升:年度評(píng)估為優(yōu)秀或連續(xù)兩年評(píng)估為中等及以上的員工，將在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔次。4、降檔:季度評(píng)估連續(xù)兩次不合格的員工將進(jìn)行工資降檔；年度評(píng)估結(jié)果不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工也將進(jìn)行工資降檔。5、培訓(xùn):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)。6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo):根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果及雙向溝通，調(diào)整員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。七、申訴及處理:如對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議，員工可直接向管理委員會(huì)提出申訴。管理委員會(huì)在接到申訴后的一周內(nèi)，必須組織審查申訴內(nèi)容，并將處理結(jié)果通知申訴人。第三節(jié)職業(yè)發(fā)展一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工通過(guò)工作和自我學(xué)習(xí)不斷提升自我。在職位空缺時(shí)，具備敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。二、結(jié)合個(gè)人特長(zhǎng)和崗位職責(zé)，員工需填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》和《員工能力開(kāi)發(fā)需求表》，人力資源部門將協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。三、人力資源部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級(jí)別。試用期滿并合格，部門負(fù)責(zé)人將根據(jù)工作能力和表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級(jí)意見(jiàn)。四、新員工入職后，部門負(fù)責(zé)人將擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來(lái)在公司的職業(yè)發(fā)展將成為評(píng)估部門負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)的指標(biāo)之一。五、員工職業(yè)發(fā)展路徑職務(wù)職級(jí)管理類專業(yè)技術(shù)類業(yè)務(wù)類1高層管理人員資深____師資深業(yè)務(wù)員2中層管理人員高級(jí)____師高級(jí)業(yè)務(wù)員3基層管理人員____師二級(jí)業(yè)務(wù)員4助理____師一級(jí)業(yè)務(wù)員5____員初級(jí)業(yè)務(wù)員六、符合以下條件的員工將有機(jī)會(huì)晉升:1、良好的職業(yè)道德2、突出的工作業(yè)績(jī)3、出色的工作能力4、熟悉擬晉升職務(wù)的工作5、上一年度考核成績(jī)“良好”及以上6、完成規(guī)定的培訓(xùn)積分第五章員工權(quán)益一、勞動(dòng)安全1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境和必要的勞動(dòng)保護(hù)。2、在災(zāi)害情況下，堅(jiān)守崗位的員工在人身安全受到威脅時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。3、負(fù)責(zé)保管公