市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法與案例分析

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法與案例分析TOC\o"1-2"\h\u17201第1章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述 4315281.1市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的定義與作用 4248911.1.1了解市場(chǎng)環(huán)境 5265691.1.2降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 5168321.1.3提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 5253841.1.4指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷策略 5185491.2市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的分類與流程 5301341.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的分類 5269861.2.2市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的流程 589831.3市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與決策的關(guān)系 5251271.3.1提供決策依據(jù) 685421.3.2降低決策風(fēng)險(xiǎn) 6277661.3.3優(yōu)化決策過(guò)程 6141221.3.4監(jiān)測(cè)決策實(shí)施效果 616520第2章市場(chǎng)調(diào)研方法的選擇 6244942.1定性調(diào)研方法 6106002.1.1深度訪談 630482.1.2焦小組討論 6178732.1.3行為觀察法 6211332.1.4投射技術(shù) 684162.2定量調(diào)研方法 6113932.2.1問(wèn)卷調(diào)查法 6269452.2.2電話調(diào)查 625062.2.3在線調(diào)查 67042.2.4數(shù)據(jù)挖掘 6111052.3二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研方法 6198132.3.1文獻(xiàn)綜述 6205622.3.2網(wǎng)絡(luò)信息搜集 757732.3.3及行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù) 7309812.3.4專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢 729662.4調(diào)研方法的選擇與組合 7229512.4.1確定調(diào)研目的和需求 77922.4.2考慮調(diào)研資源的分配 774372.4.3結(jié)合定性調(diào)研與定量調(diào)研的優(yōu)勢(shì) 7227232.4.4利用二手?jǐn)?shù)據(jù)輔助調(diào)研 7254852.4.5根據(jù)市場(chǎng)特性調(diào)整調(diào)研方法 714685第3章問(wèn)卷設(shè)計(jì)與實(shí)施 714273.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則與流程 7264813.1.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則 781993.1.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程 717073.2問(wèn)題的類型與表述 8247643.2.1問(wèn)題類型 8110073.2.2問(wèn)題表述 8316173.3問(wèn)卷測(cè)試與修改 846133.3.1問(wèn)卷測(cè)試 8134523.3.2問(wèn)卷修改 8246233.4問(wèn)卷的實(shí)施與數(shù)據(jù)收集 849433.4.1問(wèn)卷實(shí)施方法 9186333.4.2數(shù)據(jù)收集注意事項(xiàng) 910495第4章數(shù)據(jù)分析方法 9324824.1描述性統(tǒng)計(jì)分析 9287584.2相關(guān)性分析 9323994.3回歸分析 9144214.4聚類分析 931011第5章市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇 10230495.1市場(chǎng)細(xì)分的概念與作用 10174925.1.1市場(chǎng)細(xì)分的定義 10147655.1.2市場(chǎng)細(xì)分的作用 10274955.1.3市場(chǎng)細(xì)分與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 10219125.2市場(chǎng)細(xì)分的方法與標(biāo)準(zhǔn) 10150645.2.1形成細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ) 10311895.2.2市場(chǎng)細(xì)分的方法 1087235.2.2.1人口細(xì)分 1095715.2.2.2地理細(xì)分 10256685.2.2.3心理細(xì)分 10221135.2.2.4行為細(xì)分 1062075.2.3市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)與原則 10237335.2.3.1可衡量性 10146085.2.3.2可進(jìn)入性 1038345.2.3.3可盈利性 10214345.2.3.4差異性 10234715.3目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略 1010605.3.1無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略 10166335.3.2區(qū)別化市場(chǎng)營(yíng)銷策略 10169745.3.3集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略 10183065.3.4選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略的依據(jù)與考量因素 10190055.4目標(biāo)市場(chǎng)分析與評(píng)估 10166935.4.1目標(biāo)市場(chǎng)潛力的評(píng)估 10318135.4.1.1市場(chǎng)規(guī)模 10212185.4.1.2市場(chǎng)增長(zhǎng)速度 10165315.4.1.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度 10184565.4.2目標(biāo)市場(chǎng)需求的評(píng)估 1041395.4.2.1客戶需求分析 11273195.4.2.2購(gòu)買行為分析 1158175.4.2.3客戶滿意度與忠誠(chéng)度分析 1192095.4.3目標(biāo)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)評(píng)估 11153185.4.3.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析 1169335.4.3.2市場(chǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別 1160845.4.4目標(biāo)市場(chǎng)選擇決策的制定 11260215.4.4.1評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的吸引力 11139885.4.4.2企業(yè)資源與能力匹配度 11164945.4.4.3制定目標(biāo)市場(chǎng)選擇方案 1126287第6章市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 11151676.1市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法 11289326.1.1定性預(yù)測(cè)法 11227906.1.2定量預(yù)測(cè)法 11230386.2時(shí)間序列分析法 11279796.2.1移動(dòng)平均法 11279606.2.2指數(shù)平滑法 1127286.2.3自回歸移動(dòng)平均模型（ARIMA） 11150106.3因果關(guān)系分析法 12128056.3.1多元線性回歸分析 1254656.3.2Logistic回歸分析 12124406.3.3決策樹(shù)分析 12271656.4預(yù)測(cè)誤差與調(diào)整 12191916.4.1預(yù)測(cè)誤差度量 12129556.4.2預(yù)測(cè)誤差調(diào)整 121480第7章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 12132867.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別與分析 1283947.1.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定 12270907.1.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集 12162067.1.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析框架 12199837.1.4案例分析：某快消品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別與分析 13208297.2競(jìng)爭(zhēng)策略分析 13248857.2.1市場(chǎng)滲透策略 13110307.2.2市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略 13197497.2.3產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略 13256207.2.4客戶關(guān)系管理策略 13295387.2.5案例分析：某電子產(chǎn)品企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略分析 1399407.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 1339287.3.1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的概述 1362597.3.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的影響因素 1350277.3.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變趨勢(shì) 138297.3.4案例分析：某汽車行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 13253077.4市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 137477.4.1趨勢(shì)預(yù)測(cè)方法概述 13182887.4.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的影響因素 13101037.4.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)模型 13275347.4.4案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 1327635第8章市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析 13228378.1產(chǎn)品策略分析 1322548.1.1市場(chǎng)定位分析 1330358.1.2產(chǎn)品組合分析 1395638.1.3產(chǎn)品生命周期分析 13103258.2價(jià)格策略分析 14191128.2.1成本導(dǎo)向定價(jià)策略 14217258.2.2市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)策略 14189098.2.3心理定價(jià)策略 14149588.3渠道策略分析 1468438.3.1渠道選擇策略 14168408.3.2渠道管理策略 1469028.3.3渠道整合策略 14291518.4推廣策略分析 1475498.4.1廣告策略 14170298.4.2公關(guān)策略 14289168.4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 1434638.4.4銷售促進(jìn)策略 1432476第9章案例分析：快消品市場(chǎng) 15229409.1案例背景與市場(chǎng)環(huán)境分析 15290079.2市場(chǎng)調(diào)研方法與數(shù)據(jù)分析 15219689.2.1市場(chǎng)調(diào)研方法 15315369.2.2數(shù)據(jù)分析 15208239.3市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇 15325729.3.1市場(chǎng)細(xì)分 1568929.3.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇 15298069.4市場(chǎng)營(yíng)銷策略優(yōu)化 15194939.4.1產(chǎn)品策略 1567849.4.2價(jià)格策略 15267199.4.3渠道策略 15265269.4.4促銷策略 15133729.4.5服務(wù)策略 168322第10章案例分析：互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng) 16454210.1案例背景與市場(chǎng)環(huán)境分析 162215910.2市場(chǎng)調(diào)研方法與數(shù)據(jù)分析 162009810.3市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇 16912510.4市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新與實(shí)施效果評(píng)估 16第1章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述1.1市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的定義與作用市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析和解釋與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)的過(guò)程。其目的在于為企業(yè)和組織提供有價(jià)值的洞察，以支持決策制定，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.1.1了解市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研有助于企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者需求、行業(yè)趨勢(shì)等因素，為制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供依據(jù)。1.1.2降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，企業(yè)可以降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，避免因市場(chǎng)變化而導(dǎo)致的產(chǎn)品失敗、投資損失等問(wèn)題。1.1.3提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可以幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，制定有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。1.1.4指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷策略市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格策略、促銷活動(dòng)等提供數(shù)據(jù)支持，有助于提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果。1.2市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的分類與流程1.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的分類市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可分為定性調(diào)研和定量調(diào)研兩大類。（1）定性調(diào)研：主要用于摸索性研究，獲取消費(fèi)者深層次的需求和看法。常見(jiàn)的方法有小組訪談、深度訪談等。（2）定量調(diào)研：主要用于驗(yàn)證性研究，通過(guò)大量樣本收集數(shù)據(jù)，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行量化分析。常見(jiàn)的方法有問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談等。1.2.2市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的流程市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研主要包括以下五個(gè)階段：（1）確定研究目標(biāo)：明確調(diào)研目的、問(wèn)題和研究范圍。（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案：選擇合適的調(diào)研方法、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、確定樣本等。（3）數(shù)據(jù)收集：按照調(diào)研方案進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。（4）數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，提取有價(jià)值的信息。（5）提交報(bào)告和實(shí)施建議：撰寫調(diào)研報(bào)告，提出改進(jìn)措施和建議。1.3市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與決策的關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與決策密切相關(guān)，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.3.1提供決策依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研為企業(yè)提供市場(chǎng)信息，為決策者制定策略提供依據(jù)。1.3.2降低決策風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，企業(yè)可以了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。1.3.3優(yōu)化決策過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研有助于企業(yè)了解消費(fèi)者需求，優(yōu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷策略，提高決策效果。1.3.4監(jiān)測(cè)決策實(shí)施效果市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可以監(jiān)測(cè)策略實(shí)施效果，為調(diào)整和優(yōu)化決策提供依據(jù)。第2章市場(chǎng)調(diào)研方法的選擇2.1定性調(diào)研方法定性調(diào)研方法主要關(guān)注對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象的深入理解，以獲取消費(fèi)者的看法、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和行為等方面的信息。本節(jié)將介紹以下幾種定性調(diào)研方法：2.1.1深度訪談2.1.2焦小組討論2.1.3行為觀察法2.1.4投射技術(shù)2.2定量調(diào)研方法與定性調(diào)研方法不同，定量調(diào)研方法著重于收集大量數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而揭示市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者行為。本節(jié)將討論以下定量調(diào)研方法：2.2.1問(wèn)卷調(diào)查法2.2.2電話調(diào)查2.2.3在線調(diào)查2.2.4數(shù)據(jù)挖掘2.3二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研方法二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研是指收集已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)通常來(lái)源于公開(kāi)報(bào)告、行業(yè)研究、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。本節(jié)將介紹以下二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研方法：2.3.1文獻(xiàn)綜述2.3.2網(wǎng)絡(luò)信息搜集2.3.3及行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)2.3.4專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢2.4調(diào)研方法的選擇與組合在選擇市場(chǎng)調(diào)研方法時(shí)，企業(yè)需根據(jù)調(diào)研目的、預(yù)算和時(shí)間限制等因素綜合考慮。以下為調(diào)研方法的選擇與組合策略：2.4.1確定調(diào)研目的和需求2.4.2考慮調(diào)研資源的分配2.4.3結(jié)合定性調(diào)研與定量調(diào)研的優(yōu)勢(shì)2.4.4利用二手?jǐn)?shù)據(jù)輔助調(diào)研2.4.5根據(jù)市場(chǎng)特性調(diào)整調(diào)研方法通過(guò)以上內(nèi)容，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需求和市場(chǎng)環(huán)境，選擇合適的市場(chǎng)調(diào)研方法，為市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供有力支持。第3章問(wèn)卷設(shè)計(jì)與實(shí)施3.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則與流程在設(shè)計(jì)問(wèn)卷之前，需遵循一定的原則與流程以保證調(diào)查的有效性與可靠性。本節(jié)將介紹問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本原則及設(shè)計(jì)流程。3.1.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則（1）明確研究目的與問(wèn)題；（2）簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)；（3）遵循邏輯順序，便于受訪者理解與回答；（4）問(wèn)題設(shè)置要具有針對(duì)性與代表性；（5）避免引導(dǎo)性問(wèn)題，保證問(wèn)題的中立性；（6）考慮受訪者的隱私與敏感性問(wèn)題。3.1.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程（1）確定研究目的與問(wèn)題；（2）選擇合適的問(wèn)卷類型；（3）編寫初步問(wèn)題清單；（4）設(shè)計(jì)問(wèn)題表述與選項(xiàng)；（5）問(wèn)卷預(yù)測(cè)試與修改；（6）確定最終問(wèn)卷。3.2問(wèn)題的類型與表述問(wèn)題類型的選擇與表述對(duì)于問(wèn)卷的質(zhì)量。本節(jié)將介紹常見(jiàn)的問(wèn)題類型及表述方法。3.2.1問(wèn)題類型（1）開(kāi)放式問(wèn)題：允許受訪者自由發(fā)揮，提供詳細(xì)的信息；（2）封閉式問(wèn)題：提供固定選項(xiàng)，便于統(tǒng)計(jì)與分析；（3）等級(jí)量表問(wèn)題：讓受訪者對(duì)某一事物或現(xiàn)象進(jìn)行評(píng)價(jià)；（4）是非題：簡(jiǎn)單明了，便于回答。3.2.2問(wèn)題表述（1）避免使用模糊、歧義的詞匯；（2）問(wèn)題要簡(jiǎn)短，易于理解；（3）問(wèn)題與問(wèn)題之間保持邏輯關(guān)系；（4）避免使用雙重或多重含義的問(wèn)題；（5）盡量使用具體、明確的問(wèn)題表述。3.3問(wèn)卷測(cè)試與修改在問(wèn)卷正式實(shí)施前，進(jìn)行測(cè)試與修改是保證問(wèn)卷質(zhì)量的必要環(huán)節(jié)。3.3.1問(wèn)卷測(cè)試（1）選擇合適的受訪者進(jìn)行預(yù)測(cè)試；（2）觀察受訪者在回答過(guò)程中的困惑與疑問(wèn)；（3）收集預(yù)測(cè)試數(shù)據(jù)，分析問(wèn)題設(shè)計(jì)的合理性。3.3.2問(wèn)卷修改（1）根據(jù)預(yù)測(cè)試結(jié)果，修改問(wèn)題表述與選項(xiàng)；（2）調(diào)整問(wèn)題順序，使其更具邏輯性；（3）刪除或合并相似問(wèn)題，提高問(wèn)卷效率；（4）保證問(wèn)卷的準(zhǔn)確性與可靠性。3.4問(wèn)卷的實(shí)施與數(shù)據(jù)收集問(wèn)卷實(shí)施與數(shù)據(jù)收集是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本節(jié)將介紹問(wèn)卷實(shí)施的方法與注意事項(xiàng)。3.4.1問(wèn)卷實(shí)施方法（1）紙質(zhì)問(wèn)卷：適用于面對(duì)面或郵寄調(diào)查；（2）在線問(wèn)卷：適用于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，方便快速；（3）電話問(wèn)卷：適用于快速收集數(shù)據(jù)，但可能受拒答率影響。3.4.2數(shù)據(jù)收集注意事項(xiàng)（1）明確調(diào)查對(duì)象與范圍；（2）選擇合適的調(diào)查時(shí)間與地點(diǎn)；（3）控制問(wèn)卷的發(fā)放與回收數(shù)量；（4）保證數(shù)據(jù)收集的客觀性與真實(shí)性；（5）注意保護(hù)受訪者的隱私與權(quán)益。第4章數(shù)據(jù)分析方法4.1描述性統(tǒng)計(jì)分析描述性統(tǒng)計(jì)分析旨在對(duì)所收集的市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)的基本特征進(jìn)行總結(jié)和描述，以便為后續(xù)分析提供基礎(chǔ)。本節(jié)將詳細(xì)介紹數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)、離散程度、分布形態(tài)等指標(biāo)，包括但不限于均值、中位數(shù)、眾數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、方差、偏度和峰度等。4.2相關(guān)性分析相關(guān)性分析用于探討不同變量之間的相互關(guān)系，判斷變量之間的關(guān)聯(lián)程度。本節(jié)將闡述如何運(yùn)用皮爾遜相關(guān)系數(shù)、斯皮爾曼等級(jí)相關(guān)系數(shù)等方法來(lái)衡量變量間的線性關(guān)系，以及如何通過(guò)散點(diǎn)圖等可視化手段直觀展示變量間的相關(guān)性。4.3回歸分析回歸分析旨在研究一個(gè)或多個(gè)自變量與因變量之間的關(guān)系，并建立預(yù)測(cè)模型。本節(jié)將詳細(xì)討論線性回歸、多元回歸等回歸分析方法，以及如何通過(guò)回歸系數(shù)、判定系數(shù)等指標(biāo)評(píng)估模型的擬合效果和解釋能力。4.4聚類分析聚類分析是一種摸索性的數(shù)據(jù)分析方法，旨在將無(wú)標(biāo)簽的數(shù)據(jù)分為若干個(gè)類別，以便發(fā)覺(jué)數(shù)據(jù)內(nèi)部的分布規(guī)律和潛在模式。本節(jié)將介紹常用的聚類算法，如Kmeans、層次聚類等，并探討如何選擇合適的聚類方法、確定聚類個(gè)數(shù)以及評(píng)估聚類效果。同時(shí)本節(jié)還將討論聚類分析在市場(chǎng)營(yíng)銷中的實(shí)際應(yīng)用，如市場(chǎng)細(xì)分、客戶分群等。第5章市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇5.1市場(chǎng)細(xì)分的概念與作用5.1.1市場(chǎng)細(xì)分的定義5.1.2市場(chǎng)細(xì)分的作用5.1.3市場(chǎng)細(xì)分與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5.2市場(chǎng)細(xì)分的方法與標(biāo)準(zhǔn)5.2.1形成細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)5.2.2市場(chǎng)細(xì)分的方法5.2.2.1人口細(xì)分5.2.2.2地理細(xì)分5.2.2.3心理細(xì)分5.2.2.4行為細(xì)分5.2.3市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)與原則5.2.3.1可衡量性5.2.3.2可進(jìn)入性5.2.3.3可盈利性5.2.3.4差異性5.3目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略5.3.1無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略5.3.2區(qū)別化市場(chǎng)營(yíng)銷策略5.3.3集中市場(chǎng)營(yíng)銷策略5.3.4選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略的依據(jù)與考量因素5.4目標(biāo)市場(chǎng)分析與評(píng)估5.4.1目標(biāo)市場(chǎng)潛力的評(píng)估5.4.1.1市場(chǎng)規(guī)模5.4.1.2市場(chǎng)增長(zhǎng)速度5.4.1.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度5.4.2目標(biāo)市場(chǎng)需求的評(píng)估5.4.2.1客戶需求分析5.4.2.2購(gòu)買行為分析5.4.2.3客戶滿意度與忠誠(chéng)度分析5.4.3目標(biāo)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)評(píng)估5.4.3.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析5.4.3.2市場(chǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別5.4.4目標(biāo)市場(chǎng)選擇決策的制定5.4.4.1評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的吸引力5.4.4.2企業(yè)資源與能力匹配度5.4.4.3制定目標(biāo)市場(chǎng)選擇方案第6章市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)6.1市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法6.1.1定性預(yù)測(cè)法專家調(diào)查法德?tīng)柗品ㄊ袌?chǎng)調(diào)研法6.1.2定量預(yù)測(cè)法時(shí)間序列分析法因果關(guān)系分析法灰色預(yù)測(cè)法6.2時(shí)間序列分析法6.2.1移動(dòng)平均法簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法加權(quán)移動(dòng)平均法6.2.2指數(shù)平滑法一階指數(shù)平滑法高階指數(shù)平滑法6.2.3自回歸移動(dòng)平均模型（ARIMA）模型識(shí)別參數(shù)估計(jì)模型檢驗(yàn)6.3因果關(guān)系分析法6.3.1多元線性回歸分析變量選擇模型建立模型檢驗(yàn)6.3.2Logistic回歸分析模型構(gòu)建參數(shù)估計(jì)模型驗(yàn)證6.3.3決策樹(shù)分析樹(shù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建樹(shù)剪枝策略模型評(píng)估6.4預(yù)測(cè)誤差與調(diào)整6.4.1預(yù)測(cè)誤差度量平均絕對(duì)誤差（MAE）均方誤差（MSE）均方根誤差（RMSE）6.4.2預(yù)測(cè)誤差調(diào)整預(yù)測(cè)區(qū)間估計(jì)預(yù)測(cè)模型優(yōu)化考慮季節(jié)性因素第7章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析7.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別與分析7.1.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定7.1.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集7.1.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析框架7.1.4案例分析：某快消品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別與分析7.2競(jìng)爭(zhēng)策略分析7.2.1市場(chǎng)滲透策略7.2.2市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略7.2.3產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略7.2.4客戶關(guān)系管理策略7.2.5案例分析：某電子產(chǎn)品企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略分析7.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析7.3.1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的概述7.3.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的影響因素7.3.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變趨勢(shì)7.3.4案例分析：某汽車行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析7.4市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)7.4.1趨勢(shì)預(yù)測(cè)方法概述7.4.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的影響因素7.4.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)模型7.4.4案例分析：某互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)第8章市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析8.1產(chǎn)品策略分析產(chǎn)品策略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心，關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品組合及產(chǎn)品生命周期管理。本節(jié)主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：8.1.1市場(chǎng)定位分析分析產(chǎn)品在市場(chǎng)中的地位，確定目標(biāo)市場(chǎng)及消費(fèi)者需求，以便制定針對(duì)性的市場(chǎng)定位策略。8.1.2產(chǎn)品組合分析研究產(chǎn)品線、產(chǎn)品種類和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高市場(chǎng)份額。8.1.3產(chǎn)品生命周期分析分析產(chǎn)品從導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期到衰退期的不同階段，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。8.2價(jià)格策略分析價(jià)格策略是企業(yè)獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高盈利能力的關(guān)鍵。本節(jié)主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：8.2.1成本導(dǎo)向定價(jià)策略分析產(chǎn)品生產(chǎn)成本、運(yùn)營(yíng)成本等因素，制定合理的價(jià)格策略。8.2.2市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)策略研究市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等因素，制定適應(yīng)市場(chǎng)變化的價(jià)格策略。8.2.3心理定價(jià)策略利用消費(fèi)者心理特點(diǎn)，制定吸引消費(fèi)者的價(jià)格策略。8.3渠道策略分析渠道策略是企業(yè)將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中的重要手段，本節(jié)主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：8.3.1渠道選擇策略分析不同渠道的優(yōu)缺點(diǎn)，選擇最合適的渠道進(jìn)行產(chǎn)品分銷。8.3.2渠道管理策略研究渠道成員的合作關(guān)系，提高渠道效率。8.3.3渠道整合策略整合線上線下渠道資源，實(shí)現(xiàn)渠道互補(bǔ)，提高市場(chǎng)覆蓋。8.4推廣策略分析推廣策略是企業(yè)提高品牌知名度、吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本節(jié)主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：8.4.1廣告策略分析廣告投放渠道、廣告內(nèi)容創(chuàng)意等因素，提高廣告效果。8.4.2公關(guān)策略通過(guò)舉辦活動(dòng)、媒體宣傳等手段，提升企業(yè)形象，增強(qiáng)品牌影響力。8.4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)展線上推廣活動(dòng)，擴(kuò)大品牌知名度。8.4.4銷售促進(jìn)策略采取各種促銷手段，提高產(chǎn)品銷量，刺激消費(fèi)者購(gòu)買。第9章案例分析：快消品市場(chǎng)9.1案例背景與市場(chǎng)環(huán)境分析本章節(jié)通過(guò)分析某知名快消品企業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷案例，探討快消品市場(chǎng)的特點(diǎn)及市場(chǎng)環(huán)境。案例背景以該企業(yè)近三年的市場(chǎng)表現(xiàn)為主線，從宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)趨勢(shì)、消費(fèi)需求等方面分析市場(chǎng)環(huán)境。9.2市場(chǎng)調(diào)研方法與數(shù)據(jù)分析9.2.1市場(chǎng)調(diào)研方法本節(jié)介紹快消品市場(chǎng)調(diào)研的常用方法，包括定量調(diào)研和定性調(diào)研。定量調(diào)研主要包括問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘等；定性調(diào)研主要包括小組訪談、深度訪談等。9.2.