辯論賽與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)方式相比電子商務(wù)具有哪些比較優(yōu)勢

/正方：電子商務(wù)會(huì)取代傳統(tǒng)商務(wù)一、立論（觀點(diǎn)）電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低本錢的電子通訊方式，買實(shí)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非?？旖菖c方便。論點(diǎn)支撐（一）概念及內(nèi)容電子商務(wù)最重要的是商務(wù)，而網(wǎng)站只不過是電子商務(wù)的后臺支撐。目前，大局部人把電子商務(wù)簡單的理解成在網(wǎng)絡(luò)上購置東西，即網(wǎng)上購物，其實(shí)網(wǎng)上購物只是電子商務(wù)的一小局部，完整的電子商務(wù)過程則是一切利用現(xiàn)代信息技術(shù)的商業(yè)活動(dòng)的電子化過程。電子商務(wù)將取代傳統(tǒng)商務(wù)成為主流經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)是在信息經(jīng)濟(jì)的背景下產(chǎn)生的，從商品流通領(lǐng)域開始，隨后涉及生產(chǎn)、投資等其他領(lǐng)域的商業(yè)信息化革命。主要包括四項(xiàng)業(yè)務(wù)：一是網(wǎng)上銷售，包括廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、物流調(diào)配、意見征詢。二是電子支付。三是物流運(yùn)輸。四是提供商業(yè)信息?，F(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)市場孕育了電子商務(wù)，電子商務(wù)改變了以往的營銷模式。（二）優(yōu)勢分析電子商務(wù)能不能取代傳統(tǒng)商務(wù)，要弄清楚兩個(gè)問題，一是電子商務(wù)是否具備傳統(tǒng)商務(wù)的所有功能；二是電子商務(wù)是有更優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)的特點(diǎn)，給人們帶來更多便利。第一個(gè)問題，從概念上，我們已經(jīng)了解到，商務(wù)活動(dòng)包括市場營銷、廣告宣傳、獲得營銷信息、接收訂貨信息、做出購置決策、支付款項(xiàng)、客戶效勞支持等?，F(xiàn)在的電子商務(wù)完全具備這些功能。第二個(gè)問題，電子商務(wù)在市場營銷、廣告宣傳、獲取營銷信息、接受訂貨信息、做出購置決策、支付款項(xiàng)和客戶效勞等方面比傳統(tǒng)商務(wù)做的更好。所有的這些都可以在電商平臺快速獲得并完成。同時(shí)，電商還具備傳統(tǒng)商務(wù)不具備的優(yōu)勢:1、全新時(shí)空優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)使傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行。2、全方位展示產(chǎn)品及效勞的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)上的銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，全方位展示產(chǎn)品及效勞功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從而有助于消費(fèi)者完全認(rèn)識商品或效勞后，再去購置它。傳統(tǒng)的銷售在店鋪中雖然可以把真實(shí)的商品展示給顧客，但對一般顧客而言，對所購商品的認(rèn)識往往是很淺薄的，也無法了解商品的內(nèi)在質(zhì)量，往往容易被商品的外觀、包裝等外在因素所述困惑。從理論上說，消費(fèi)者理性地購置，既是提高自己的消費(fèi)效用，又是節(jié)約社會(huì)資源。3、減少庫存，降低交易本錢的優(yōu)勢。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，可以及時(shí)將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供給商適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，而它的本錢卻是傳統(tǒng)廣告的1/10。借助互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可在全球市場尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供給商，減少中間環(huán)節(jié)，降低采購本錢。有資料說明，使用edi（電子數(shù)據(jù)交換）通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5％—10％的采購本錢。4、密切用戶關(guān)系，加深用戶了解的優(yōu)勢。通過互聯(lián)網(wǎng)商家可直接與消費(fèi)者交流，消費(fèi)者也可以把自己的想法及時(shí)反應(yīng)給商家，而商家可以根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)及時(shí)改進(jìn)、提高產(chǎn)品或效勞質(zhì)量。5、減少中間環(huán)節(jié)，降低交易費(fèi)用的優(yōu)勢。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。同時(shí)，企業(yè)還可以將節(jié)省費(fèi)用轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，這正是著名的網(wǎng)上書店亞馬遜為什么能給消費(fèi)者提供傳統(tǒng)書店無法提供的優(yōu)惠折扣原因所在。三、問題提出反駁對方質(zhì)疑（一）平安性不夠。這個(gè)問題可以用早段時(shí)間網(wǎng)上很火的一篇文章來回來，就是為什么黑客不敢黑支付寶。里面詳盡地闡述了原因，對方辯友可以去仔細(xì)閱讀。同時(shí)，還要告訴對方辯友的是，就在本月，央行規(guī)定：從2018年6月30日起，類似支付寶、財(cái)付通等第三方支付公司受理的，涉及銀行賬戶的網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)，都必須通過“網(wǎng)聯(lián)支付平臺〞處理。也就是第三方支付平臺都被收編了，對方辯友，不相信馬云，還不相信國家啊。（二）普及度不夠。從黨的十九大報(bào)告中我們可以看到，2020年，我國將全面建成小康社會(huì)，我們也堅(jiān)信在習(xí)總書記的領(lǐng)導(dǎo)下，我們可以實(shí)踐這一目標(biāo)，所以物質(zhì)條件很快將會(huì)滿足。而人的素質(zhì)問題，這也是一個(gè)時(shí)間問題，我們今天要討論的是會(huì)不會(huì)取代的問題，這中間就包含了時(shí)間因素，所以，只要時(shí)間允許，我相信在黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過精準(zhǔn)扶貧，切實(shí)幫助貧困人口物質(zhì)脫貧之后，精神富足必將到來。而且，目前農(nóng)村淘寶正在被大力推廣。截止今年6月份，農(nóng)村淘寶已經(jīng)覆蓋全國29個(gè)省、700個(gè)縣域(含建設(shè)中)的3萬多個(gè)村點(diǎn)。阿里巴巴集團(tuán)的"千縣萬村"方案是要在三到五年時(shí)間里投資100億元人民幣，在全國范圍內(nèi)建立1000個(gè)縣級運(yùn)營中心和10萬個(gè)村級效勞站。因此，隨著農(nóng)村淘寶的推廣，電子商務(wù)在全國全覆蓋將是必然的趨勢。（三）收貨時(shí)間長。首先，物流的速度是根據(jù)商品離買家的距離來定的，需要的物品在遠(yuǎn)的地方，就算自己去買，也是需要時(shí)間的，比方北京，自己去買往返也要一兩天時(shí)間，還不說路費(fèi)?，F(xiàn)在京東根本可以做到當(dāng)日達(dá)，淘寶根本可以做到全國除某些地方外三天達(dá)，天貓超市可以做到上午下單下午到，也就是相當(dāng)于消費(fèi)者出去逛街然后回來的時(shí)間。而且淘寶正在全國建立菜鳥智能物流系統(tǒng)，目標(biāo)是所有商品一日達(dá)，速度這只是時(shí)間問題。只要再給點(diǎn)時(shí)間，物流不是問題。還有，馬云已經(jīng)在探索用無人超市解決了人們購置日常小日用品的需要，而排擠傳統(tǒng)小賣部。（四）無法接觸商品。其實(shí)這個(gè)問題根本不是問題，對于顧客要求直接接觸才能決定購置的商品，其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活已經(jīng)有很好的處理方式，就是當(dāng)面驗(yàn)貨?，F(xiàn)在很多商家對于貴重物品都是要求物流在送貨的時(shí)候當(dāng)場驗(yàn)貨，如果有瑕疵可以拒絕退貨。甚至在還沒收到貨物時(shí)跟賣家協(xié)商攔截退貨。甚至淘寶等電商平臺上，絕大局部商品支持7天無理由退貨，這個(gè)規(guī)則就算在傳統(tǒng)商務(wù)中都做不到。（五）開展程度不夠。目前受限于技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平，企業(yè)開展電子商務(wù)仍處于起步階段。隨著兩方面的水平的提高以及其他方面相關(guān)技術(shù)的開展，電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)，新一代電子商務(wù)將浮出水面。下一代的行業(yè)電子商務(wù)將增值內(nèi)容和商務(wù)平臺緊密集成，充分發(fā)揮Internet在信息效勞方面的優(yōu)勢，使電子商務(wù)真正進(jìn)入實(shí)用階段。同時(shí)，5G手機(jī)的開展必然帶來電子商務(wù)跨時(shí)代的開展?？偨Y(jié)陳詞電子商務(wù)給人們帶來的便利是顯而易見的，十年來中國電子商務(wù)始終保持40-50%的高速開展大家也是有目共睹的，目前電子商務(wù)仍處于開展起步階段，現(xiàn)在的缺點(diǎn)正是它不斷需要改進(jìn)和完善的地方，因此更具開展性。生活節(jié)奏的加快，效率成為了經(jīng)濟(jì)開展的主要考慮，很多人也許不習(xí)慣現(xiàn)在的生活方式，但是請記住，未來的世界是屬于現(xiàn)在年輕的一代的，所以要著重看一下現(xiàn)在年輕人的生活方式，他們的追求很可能就是未來經(jīng)濟(jì)開展的主流。從電子商務(wù)開展增速看，十年來中國電子商務(wù)始終保持40-50%的高速開展。比方，2016年全國的消費(fèi)品零售總額為33.23萬億元，阿里和京東兩大電商巨頭相加的銷售額接近4萬億，占了全國消費(fèi)品零售總額的10%以上。這還不包括其他電商平臺和網(wǎng)上自營平臺。電子商務(wù)開展是迅猛的，也是榨干實(shí)體經(jīng)濟(jì)利潤重要一擊。反方：電子商務(wù)不會(huì)取代傳統(tǒng)商務(wù)立論（觀點(diǎn)）

我方認(rèn)為，電子商務(wù)是無法取代傳統(tǒng)商務(wù)的，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)是商務(wù)模式的兩種形式，雖然各有利弊，但是從本質(zhì)上來說，電子商務(wù)是基于傳統(tǒng)商務(wù)上的創(chuàng)新體，是一個(gè)更新、改造、提升傳統(tǒng)商務(wù)的平臺，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)兩者之間是相輔相成，相互補(bǔ)充，共同促進(jìn)的。融合是傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的永恒主題。電子商務(wù)的核心是將傳統(tǒng)商務(wù)的成功管理經(jīng)驗(yàn)和成功管理理論等無形的東西，通過大量統(tǒng)計(jì)、分析，利用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)轉(zhuǎn)型成一種可以推廣的有形系統(tǒng)。所以電子商務(wù)暫時(shí)是無法替代傳統(tǒng)商務(wù)的。二、理論支撐（一）電子商務(wù)本錢分析商品的本錢構(gòu)成分布在生產(chǎn)和流通的各個(gè)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的本錢應(yīng)該是商家和客戶所有應(yīng)用于其中的軟硬件配置、學(xué)習(xí)和使用、信息獲得、網(wǎng)上支付、信息平安、物流配送、售后效勞以及商品在生產(chǎn)和流通過程中所需的費(fèi)用總和。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資、復(fù)雜的管理、維護(hù)費(fèi)用的高昂使得一些企業(yè)望而卻步。據(jù)調(diào)查分析，中小企業(yè)開展電子商務(wù)的本錢主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：

1、系統(tǒng)構(gòu)建本錢：在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)在人、財(cái)、物方面的投入是巨大的，大約占實(shí)施電子商務(wù)全部費(fèi)用的60%以上。本錢除了軟硬件的購置費(fèi)用之外，還包括日常維護(hù)、維修以及損耗、升級等所需的本錢。為了趕上時(shí)代的潮流，抓住商機(jī)，必須適時(shí)對電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行更新?lián)Q代，而這方面所需要的本錢是難以估算的。中小企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，不少企業(yè)都因巨大的構(gòu)建本錢而對開展電子商務(wù)顧慮重重，望而卻步。

2、技術(shù)支持本錢：包括對電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)和管理等方面所需的技術(shù)含量較高的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。90%以上的中小企業(yè)由于技術(shù)力量薄弱，人才資源匱乏，需要以租賃的方式求助于計(jì)算機(jī)軟件公司，所付出的代價(jià)是相當(dāng)高昂的。此外，還包括應(yīng)用信息技術(shù)后必須發(fā)生的各種支持效勞費(fèi)用等等。

3、運(yùn)營管理本錢

：運(yùn)營管理是中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)并獲取企業(yè)利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)主要有交易本錢、人力投入本錢、系統(tǒng)管理本錢和配送本錢等等。例如企業(yè)利用電子商務(wù)平臺發(fā)布產(chǎn)品信息，向交易商提供交易結(jié)算、貨款收付等效勞，所發(fā)生的本錢大約占整個(gè)運(yùn)營管理本錢的20%。

人力投入本錢包括配備相關(guān)人員、對人員進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)以及支付人員的工資等方面所花的費(fèi)用，約占整個(gè)運(yùn)營管理本錢的25%以上。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點(diǎn)、需要增加運(yùn)輸、配送人員的開支，大約占整個(gè)運(yùn)營管理本錢的30%以上。4、平安本錢：如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和平安性、保證交易方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。而這些用于交易平安的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術(shù)的使用及其學(xué)習(xí)和操作定會(huì)加大電子商務(wù)運(yùn)營的本錢。5、風(fēng)險(xiǎn)本錢：是一種隱形本錢，本錢的形成是由不好確定、不易把握的因素構(gòu)成的，如網(wǎng)站人才的流失，病毒、黑客的襲擊，新技術(shù)的迅速開展所導(dǎo)致的硬軟件的更新?lián)Q代等等。網(wǎng)絡(luò)零售欺詐的情形是傳統(tǒng)購物方式的十二倍之多。6、客戶本錢：對于消費(fèi)者來說，網(wǎng)上購物的本錢應(yīng)該包括上網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)、網(wǎng)上支付、信息平安直到商品到客戶家庭等所有費(fèi)用的總和。這種費(fèi)用的總和只有在低于傳統(tǒng)方式購物的情況下，顧客才會(huì)樂于采用。此外，商品的外觀、質(zhì)量保證和送達(dá)時(shí)間、售后效勞等一系列購物操作必須能夠滿足顧客的購物心理，而且這種滿足感至少不能低于傳統(tǒng)方式購物的度量指標(biāo)。譬如說，在網(wǎng)上購置一個(gè)電熨斗可以廉價(jià)５元，但用戶用于網(wǎng)上瀏覽、查詢、挑選、支付所花費(fèi)的費(fèi)用要用去６元，用戶就會(huì)放棄網(wǎng)上購物的方式。三、提出問題1、人類在沒有汽車前幾乎都是走路，難道有了汽車后人類就不走路了嗎？要是取代了的話，假設(shè)有一天停電了人們該怎么辦？假設(shè)你站在小賣部門口突然口渴極了，你是選擇進(jìn)去買飲料，還是網(wǎng)上下單后等快遞？阿里巴巴是世界電子商務(wù)的典范，但今年8月其突然宣布在未來一年內(nèi)將開1萬家線下實(shí)體天貓超市，是不是揭示了什么，請對方辯手告訴我？四、反駁對方質(zhì)疑（一）誠信問題。電子商務(wù)有一個(gè)非常重要的問題－誠信問題。顧客出于自我保護(hù)，不敢在網(wǎng)上購置商品，特別是高價(jià)商品。誠信問題在傳統(tǒng)商務(wù)盛行的時(shí)候也存在，比方買到假煙假酒，毒奶粉、假雞蛋、拋光大米等等。其實(shí)，仔細(xì)分析就可以發(fā)現(xiàn)，不是電子商務(wù)讓商品變假，而是某些生產(chǎn)者在生產(chǎn)的過程中沒有遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，生產(chǎn)了假冒偽劣產(chǎn)品，流通了銷售環(huán)節(jié)，而這也只是少量的。只要消費(fèi)者堅(jiān)持維權(quán)，在正規(guī)的電商平臺上都能得到合法維權(quán)。但是實(shí)體店就不可統(tǒng)一而語了，售后效勞層次不齊。而且現(xiàn)在專業(yè)的電商平臺都有自己的打假隊(duì)伍。電子商務(wù)作為一個(gè)剛開展起來的事物，群眾對它有一個(gè)接受過程，內(nèi)心有些這樣那樣的擔(dān)憂可以理解。本人作為一個(gè)資深網(wǎng)購達(dá)人，不敢說買的產(chǎn)品都絕對滿意，但是有瑕疵的都很好協(xié)商退貨了。所以，電子商務(wù)中的維權(quán)比傳統(tǒng)商務(wù)中還要做的好。

（二）平安性。電子商務(wù)是基于因特網(wǎng)的一種商業(yè)模式，電子商務(wù)的運(yùn)營難以擺脫其所依托的網(wǎng)絡(luò)所存在的弊端，而由于因特網(wǎng)自身的不穩(wěn)定性，會(huì)給電子商務(wù)運(yùn)營帶來隱患。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)面臨的平安性威脅給電子商務(wù)帶來了平安問題，如信息泄露、身份識別、信息破壞、信息篡改、黑客病毒等，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善，病毒也像細(xì)菌一樣，不斷的變異進(jìn)化。無論技術(shù)如何開展，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的平安始終無法真正得到保障?？筛采w性。電子商務(wù)雖然先進(jìn)，但它受現(xiàn)在的物質(zhì)條件限制，畢竟我們國家還沒完全進(jìn)入小康社會(huì)，完全進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代還缺乏必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí)，參與商務(wù)活動(dòng)的人員素質(zhì)沒有到達(dá)應(yīng)有的高度。像農(nóng)村一些地方的商務(wù)活動(dòng)人員，還根本不懂電子商務(wù)。。顧客在網(wǎng)上訂貨后，不能立即收到所購置的商品。顧客需要花上幾天的時(shí)間去等待網(wǎng)上定購的商品。（四）體驗(yàn)性。傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)歷幾千年的開展，有其存在的絕對的優(yōu)勢，傳統(tǒng)商務(wù)確實(shí)定性、體驗(yàn)性、休閑性是無法被取代的。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購物的休閑樂趣，使傳統(tǒng)商務(wù)取得了群眾的信賴，滿足了人類對于確定性的需求。電子商務(wù)的虛擬不確定性讓人駐足觀望，消費(fèi)者對于本錢較高的物品還是會(huì)選擇傳統(tǒng)的交易模式?？萍嫉母咚匍_展讓人與人之間缺乏必要的交流，而傳統(tǒng)商務(wù)賦予我們的正是我們生活中所逐漸缺失的。五、總結(jié)陳詞我方認(rèn)為，電子商務(wù)這種新型經(jīng)濟(jì)形式可以改善傳統(tǒng)商務(wù)陳舊的交易模式，獲得更有效率的生產(chǎn)力，而傳統(tǒng)商務(wù)模式具有不可被取代的優(yōu)勢因素，兩者互相補(bǔ)充、相互改善、完美融合才是商務(wù)開展的主題曲。交易本錢低。一是距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的本錢相對于信件、電話、傳真而言就越低。二是買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。三是賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，防止了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。四是電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易〞，可減少90%的文件處理費(fèi)用。五是互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存本錢降為零。在傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作中，高的通信本錢、購銷本錢、協(xié)作本錢大大增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，成為阻礙企業(yè)組織間協(xié)作的主要因素。2.2網(wǎng)絡(luò)HYPERLINK\o"經(jīng)濟(jì)相關(guān)論文"經(jīng)濟(jì)下的交易本錢理論

一般認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)HYPERLINK\o"經(jīng)濟(jì)相關(guān)論文"經(jīng)濟(jì)條件下，交易本錢一般很低。信息在網(wǎng)上的傳送十分迅速、便捷，縮短了時(shí)空差距，進(jìn)而降低了時(shí)空本錢。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)可以在網(wǎng)上交流信息，而且信息傳遞和復(fù)制的本錢很低，信息傳播的范圍又很廣，不會(huì)產(chǎn)生由于信息傳遞本錢所造成的重大影響，因此，企業(yè)可以廣泛采集客戶數(shù)據(jù)，可以制定并實(shí)施針對性的營銷策略，提供個(gè)性化的效勞，另一方面，網(wǎng)絡(luò)可以減少交易雙方之間信息不對稱程度，提高HYPERLINK\o"社會(huì)學(xué)類論文"社會(huì)資源的配置效率。傳統(tǒng)交易條件下，當(dāng)企業(yè)和客戶之間期望建立一種交易關(guān)系后，復(fù)雜的交易過程不僅加大了簽約過程中的本錢，而且延長了交易的時(shí)間。而在電子商務(wù)條件下，交易雙方可以通過網(wǎng)上協(xié)商各種條款，直接在網(wǎng)上簽訂合同，減少本錢的支出。

我方：1.我方辯論的著手點(diǎn)2.我方可能的立論（觀點(diǎn)）3.我方可能提出的問題4.我方可能提出的問題反方問題：

電子商務(wù)包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。

7、電子商務(wù)是由信息流、資金流和物流組成的完整過程，人們把電于商務(wù)普為“永不落幕的交易會(huì)及爭奪眼現(xiàn)的戰(zhàn)爭〞，對此請談?wù)勀愕囊恍┱J(rèn)識或看法。

答:

從電子商務(wù)開展增速看，十年來中國電子商務(wù)始終保持40-50%的高速開展。目前受限于技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平，企業(yè)開展電子商務(wù)仍處于起步階段，隨著這兩方面水平的提高以及其它相關(guān)技術(shù)的開展，企業(yè)將創(chuàng)立、形成新的價(jià)值鏈，把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。但是，目前中國為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同，所以個(gè)性化、專業(yè)化必將是電子商務(wù)開展的兩大趨勢。

各位評委，雙方辯友，現(xiàn)場觀眾，大家晚上好!

今天我們的辯題是“電子商務(wù)是否能取代傳統(tǒng)商務(wù)〞。下面由我來陳述我方觀點(diǎn)。我方認(rèn)為，電子商務(wù)是無法取代傳統(tǒng)商務(wù)的，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)是商務(wù)模式的兩種形式，雖然各有利弊，但是從本質(zhì)上來說，電子商務(wù)是基于傳統(tǒng)商務(wù)上的創(chuàng)新體，是一個(gè)更新，改造、提升傳統(tǒng)商務(wù)的平臺，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)兩者之間是相輔相成，相互補(bǔ)充，共同促進(jìn)的。融合是傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的永恒主題。首先，我們來分析下電子商務(wù)的概念及其利弊。簡單地說電子商務(wù)是指運(yùn)用以互聯(lián)網(wǎng)為主的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而進(jìn)行的商務(wù)交易活動(dòng)。電子商務(wù)基于科技的進(jìn)步，有其本錢低、信息化效率高、個(gè)性化效勞、時(shí)尚新穎等優(yōu)勢，但是電子商務(wù)得益于科技的同時(shí)也受到科技的限制，有諸多缺乏，主嬰擇其三點(diǎn)第一，電子商務(wù)的不平安性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)面臨的平安性威脅也給電子商務(wù)帶來了如下平安問題，如信息泄露、身份識別、信息破壞、信息篡改、黑客病毒等。第二，電子商務(wù)的虛擬不確定性讓人駐足觀望，消費(fèi)者對于本錢較高的物品還是會(huì)選擇傳統(tǒng)的交易模式;

第三，電子商務(wù)缺乏有效的法律監(jiān)管。雖然中國目前有電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)條例，但是并沒有專門的電子商務(wù)法，不能為網(wǎng)上交易提供強(qiáng)有力的法律保障，制約了電子商務(wù)的開展。其次，傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)歷幾千年的開展，有其存在的絕對的優(yōu)勢，傳統(tǒng)商務(wù)確實(shí)定性、體驗(yàn)性、休閑性是無法被取代的。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購物的休閑樂趣，使傳統(tǒng)商務(wù)取得了群眾的信賴，滿足了人類對于確定性的需求?？萍嫉母咚匍_展讓人與人之間缺乏必要的交流，而傳統(tǒng)商務(wù)賦予我們的正是我們生活中所逐漸缺失的。

綜上所述，我方認(rèn)為，電子商務(wù)這種新型經(jīng)濟(jì)形式可以改善傳統(tǒng)商務(wù)陳舊的交易模式，獲得更有效率的生產(chǎn)力，而傳統(tǒng)商務(wù)模式具有不可被取代的優(yōu)勢因素，兩者互相補(bǔ)充、相互改善、完美融合才是商務(wù)開展的主題曲。我方陳述完畢，我方辯友還將在接下來的環(huán)節(jié)與雙方辯友展開更加深入的探討。謝謝大家!電子商務(wù)是以HYPERLINK信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的HYPERLINK商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在HYPERLINK互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和HYPERLINK增值網(wǎng)（HYPERLINKVAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)效勞的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、HYPERLINK網(wǎng)絡(luò)化、信息化。電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在HYPERLINK因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/效勞器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的HYPERLINK網(wǎng)上購物、商戶之間的HYPERLINK網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合效勞活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC、HYPERLINKB2B、HYPERLINKB2C、HYPERLINKC2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、HYPERLINKO2O

等。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷也是電子商務(wù)的一種產(chǎn)物，而且對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，在做之前要先做好網(wǎng)絡(luò)營銷方案，那樣才有便于方案的實(shí)施。根本概念電商定義電子商務(wù)是利用HYPERLINK微電腦技術(shù)和HYPERLINK網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。電子商務(wù)即使在各國或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著HYPERLINK電子設(shè)備和HYPERLINK網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速開展，它已不僅僅包括其購物的主要內(nèi)涵，還應(yīng)包括了物流配送等附帶效勞。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、HYPERLINK供給鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、HYPERLINK電子數(shù)據(jù)交換（HYPERLINKEDI）、HYPERLINK存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、HYPERLINK外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、HYPERLINK電子目錄和移動(dòng)電話。首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事HYPERLINK商務(wù)活動(dòng)；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用

HYPERLINKInternet從事商務(wù)或活動(dòng)。無論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個(gè)方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。狹義上講，電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡稱

HYPERLINKEC）是指：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報(bào)、電話、播送、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、HYPERLINK計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的HYPERLINK商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和效勞的提供者、HYPERLINK廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于ElectronicBusiness，就是通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、HYPERLINK供給商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供給商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如HYPERLINKEDI、HYPERLINKWeb技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、HYPERLINK網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和HYPERLINK遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和HYPERLINK網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過程。電子商務(wù)是以HYPERLINK商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過程。電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)HYPERLINK優(yōu)化的過程。Commerce(HYPERLINKE-Commerce)的概念，到了1997年，該公司又提出了ElectronicBusiness(HYPERLINKE-Business)的概念。E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用Internet從事商務(wù)的活動(dòng)。構(gòu)成要素四要素：商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。⒈買賣：各大網(wǎng)絡(luò)平臺為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費(fèi)者購置的同時(shí)促使更多商家的入駐。⒉合作：與HYPERLINK物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購置行為提供最終保障，這是電商運(yùn)營的硬性條件之一。⒊效勞：電商三要素之一的物流主要是為消費(fèi)者提供購置效勞，從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。關(guān)聯(lián)對象電子商務(wù)的形成與交易離不開以下四方面的關(guān)系：一、交易平臺HYPERLINK第三方電子商務(wù)平臺（以下簡稱第三方交易平臺）是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)效勞的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和；二、平臺經(jīng)營者第三方交易平臺經(jīng)營者（以下簡稱平臺經(jīng)營者）是指在HYPERLINK工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺運(yùn)營并為交易雙方提供效勞的HYPERLINK自然人、HYPERLINK法人和其他組織；三、站內(nèi)經(jīng)營者第三方交易平臺站內(nèi)經(jīng)營者（以下簡稱站內(nèi)經(jīng)營者）是指在電子商務(wù)交易平臺上從事交易及有關(guān)效勞活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。四、支付系統(tǒng)HYPERLINK支付系統(tǒng)（PaymentSystem）是由提供支付清算效勞的HYPERLINK中介機(jī)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)支付指令傳送及資金清算的專業(yè)技術(shù)手段共同組成，用以實(shí)現(xiàn)HYPERLINK債權(quán)債務(wù)清償及資金轉(zhuǎn)移的一種金融安排，有時(shí)也稱為清算系統(tǒng)（ClearSystem）。電子商務(wù)，有HYPERLINK門戶網(wǎng)站經(jīng)營比較完善信息流、資金流、物流等。存在價(jià)值電子商務(wù)存在價(jià)值就是讓消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在HYPERLINK網(wǎng)上購物、HYPERLINK網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶與企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了HYPERLINK交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，也大量節(jié)省了其珍貴時(shí)間。在消費(fèi)者信息多元化的21世紀(jì)，可以通過足不出戶的網(wǎng)絡(luò)渠道，如HYPERLINK百度微購、淘寶、HYPERLINK新蛋等了解本地商場商品信息，然后再享受現(xiàn)場購物樂趣，已經(jīng)成為消費(fèi)者習(xí)慣。移動(dòng)電商移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、HYPERLINKPDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的

HYPERLINKB2B、HYPERLINKB2C

或

HYPERLINKC2C

的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、HYPERLINK移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合效勞活動(dòng)等。移動(dòng)電子商務(wù)是在無線傳輸技術(shù)高度興旺的情況下產(chǎn)生的，比方經(jīng)常提到的3G技術(shù)，技術(shù)移動(dòng)電子商務(wù)的載體。除此之外，HYPERLINKWifi

和

HYPERLINKWapi技術(shù)，也是無線電子商務(wù)的選項(xiàng)之一。及時(shí)利用手機(jī)快速召開電話會(huì)議的移動(dòng)電話會(huì)議解決方案。借助3G/wifi網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)全新概念的移動(dòng)會(huì)議,在會(huì)議的同時(shí)隨時(shí)利用手機(jī)來管理會(huì)議，最大限度地提高您的工作效率。第二人生虛擬世界是電子商務(wù)的一個(gè)非常有趣的模式。它是用戶自定義的世界，人們可以在里面互動(dòng)、娛樂和做生意。最有名的虛擬世界是第二人生。營銷方式：HYPERLINK效勞營銷、HYPERLINK體驗(yàn)營銷、HYPERLINK知識營銷、HYPERLINK情感營銷、HYPERLINK體驗(yàn)式微營銷、HYPERLINK教育營銷、HYPERLINK差異化營銷、HYPERLINK直銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、HYPERLINK搜索營HYPERLINK銷等。開展與前景開展歷史起步期1990-1993年，HYPERLINK電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代，成為中國電子商務(wù)的起步期。雛形期1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程〞階段，為電子商務(wù)開展期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1993年成立了以時(shí)任國務(wù)院副總理HYPERLINK鄒家華為主席的國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進(jìn)展。1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長，20多個(gè)部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織中國信息化建設(shè)。1996年，HYPERLINK金橋網(wǎng)與HYPERLINK因特網(wǎng)正式開通。1997年，信息辦組織有關(guān)部門起草編制中國信息化規(guī)劃。1997年4月在深圳召開全國信息化工作會(huì)議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。1997年，廣告主開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。1997年4月以來，中國商品訂貨系統(tǒng)（CGOS）開始運(yùn)行。開展期1998-2000年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)開展階段。1998年3月，中國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的"金貿(mào)工程"，它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)工程.。1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段．1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)），遠(yuǎn)程診斷（北京、上海的大醫(yī)院）等廣義電子商務(wù)開始啟動(dòng)，并已有試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際試用階段。穩(wěn)定期2000-2009年，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入可持續(xù)性開展的穩(wěn)定期。成熟期3G的蓬勃開展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時(shí)代成型，電子商務(wù)已經(jīng)受到國家高層的重視，并提升到國家戰(zhàn)略層面。開展階段第一階段電子郵件階段。這個(gè)階段可以認(rèn)為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。第二階段信息發(fā)布階段。從1995年起，以HYPERLINKWeb技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng)，爆炸式地成長起來，成為Internet的主要應(yīng)用。中小企業(yè)如何把握好從“粗放型〞到“精準(zhǔn)型〞營銷時(shí)代的電子商務(wù)。第三階段EC(ElectronicCommerce)，即電子商務(wù)階段。EC在美國也才剛剛開始，之所以把EC列為一個(gè)劃時(shí)代的東西，是因?yàn)镮nternet的最終主要商業(yè)用途，就是電子商務(wù)。同時(shí)反過來也可以說，若干年后的商業(yè)信息，主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個(gè)商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。1997年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經(jīng)合組織非正式首腦會(huì)議（APEC）上美國總統(tǒng)克林頓提出敦促各國共同促進(jìn)電子商務(wù)開展的議案，其引起了全球首腦的關(guān)注，IBM、HP和Sun等國際著名的信息技術(shù)廠商已經(jīng)宣布1998年為電子商務(wù)年。第四階段全程電子商務(wù)階段。隨著SaaS（SoftwareasaService）軟件效勞模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延長了電子商務(wù)鏈條，形成了當(dāng)下最新的“全程電子商務(wù)〞概念模式。第五階段智慧階段。2011年，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及HYPERLINK云計(jì)算技術(shù)愈發(fā)成熟，主動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式出現(xiàn)，i-Commerce（individualCommerce）順勢而出，電子商務(wù)擺脫傳統(tǒng)銷售模式生搬上互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀，以主動(dòng)、互動(dòng)、用戶關(guān)心等多角度與用戶進(jìn)行深層次溝通。其中以IZP科技集團(tuán)提出的ICE最具有代表性。開展趨勢更廣闊的環(huán)境：人們不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場：在網(wǎng)上這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購物。更快速的流通和低廉的價(jià)格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的本錢。更符合時(shí)代的要求：如今人們越來越追求時(shí)尚、講究個(gè)性，注重購物的環(huán)境，HYPERLINK網(wǎng)上購物，更能表達(dá)個(gè)性化的購物過程。國內(nèi)前景“十二五〞時(shí)期，我國電子商務(wù)行業(yè)開展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、HYPERLINK交易和技術(shù)等效勞企業(yè)不斷涌現(xiàn)。2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達(dá)4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，到達(dá)5.88萬億元，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額到達(dá)3.21萬億元。2012年第一季度，中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模1.76萬億，同比增長25.8%，環(huán)比下降4.2%。2012年第二季度，我國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模1.88萬億，同比增長25.0%，環(huán)比增長7.3%。截止到2013年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務(wù)市場交易額達(dá)8.2萬億元，同比增長31.2%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)18851億元，同比增長42.8%。排在前十的省份（含直轄市）分別為：廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。

截止2013年12月，電子商務(wù)效勞企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人。由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。2013年電子商務(wù)市場細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)占比80.4%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模市場份額到達(dá)17.6%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購占比0.6%；其他占1.4%。電商扶持政策將出臺國家開展改革委2013年5月28日表示，13個(gè)部門將出臺系列政策措施，從可信交易、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、商貿(mào)流通和物流配送共5個(gè)方面支持電子商務(wù)開展。產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)發(fā)布的《中國電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研》報(bào)告顯示，2011年中國內(nèi)地電子商務(wù)持續(xù)快速增長，交易額突破8萬億元，同比增長31.7%。國家開展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國家工商總局正在會(huì)同有關(guān)部門，推進(jìn)電子商務(wù)交易主體、客體和交易過程中基礎(chǔ)信息的標(biāo)準(zhǔn)管理和效勞；HYPERLINK質(zhì)檢總局也在著力研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，建立基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量公開制度；HYPERLINK商務(wù)部著力推進(jìn)信用監(jiān)測體系的建設(shè)。在移動(dòng)支付方面，中國人民銀行正在針對當(dāng)前移動(dòng)支付快速開展的需求，研究制定移動(dòng)支付開展的具體政策，引導(dǎo)商業(yè)銀行、各類支付機(jī)構(gòu)實(shí)施移動(dòng)支付的金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票方面，HYPERLINK國家稅務(wù)總局正在進(jìn)一步研究推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票試點(diǎn)，完善電子發(fā)票的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)；財(cái)政部研究完善電子快捷檔案的管理制度等一系列的規(guī)章制度。在商貿(mào)流通領(lǐng)域，商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)一步完善HYPERLINK交易、HYPERLINK物流配送、HYPERLINK網(wǎng)絡(luò)拍賣領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用的政策、管理制度和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)。在物流配送方面，國家郵政局正在重點(diǎn)研究建立重點(diǎn)地區(qū)快遞準(zhǔn)時(shí)通報(bào)機(jī)制，健全電子商務(wù)配送系列保障措施，同時(shí)創(chuàng)新電子商務(wù)快遞效勞機(jī)制。范圍與類型涵蓋范圍電子商務(wù)，涵蓋的范圍很廣，一般可分為HYPERLINK代理商、商家和消費(fèi)者（Agent、Business、Consumer，即ABC）企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business，即

HYPERLINKB2B），企業(yè)對消費(fèi)者（Business-to-Consumer，即

HYPERLINKB2C），個(gè)人對消費(fèi)者(Consumer-to-Consumer，即

HYPERLINKC2C），企業(yè)對政府（Business-to-Government），線上對線下（Online

To

Offline，O2O），商業(yè)機(jī)構(gòu)對家庭（Business

To

Family），供給方對需求方（Provide

to

Demand），門店在線（Online

to

Partner，O2P）等8種模式，其中主要的有企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business），企業(yè)對消費(fèi)者（Business-to-Consumer）2種模式。消費(fèi)者對企業(yè)（Consumer-to-Business，即C2B）也開始興起，并被HYPERLINK馬云等認(rèn)為是電子商務(wù)的未來。隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已日漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之平安機(jī)制有SSL（平安套接層協(xié)議）及SET（平安電子交易協(xié)議）兩種。電子商務(wù)是一個(gè)不斷開展的概念。HYPERLINKIBM公司于1996年提出了ElectronicCommerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了ElectronicBusiness（E-Business）的概念。但中國在引進(jìn)這些概念的時(shí)候都翻譯成電子商務(wù)，很多人對這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實(shí)上這兩個(gè)概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，E-Commerce應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務(wù)，將E-Business稱為廣義的電子商務(wù)。E-Commerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化，E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有HYPERLINK商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。類型劃分按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式，電子商務(wù)可以分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)；按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，電子商務(wù)主要包括間接電子商務(wù)（有形貨物的電子訂貨和付款，仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政效勞和商業(yè)快遞車送貨），和直接電子商務(wù)（無形貨物和效勞，如某些計(jì)算機(jī)軟件、娛樂產(chǎn)品的聯(lián)機(jī)訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息效勞）；按照開展電子交易的范圍，電子商務(wù)可以分為區(qū)域化電子商務(wù)、HYPERLINK遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)、全球電子商務(wù)；按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型，電子商務(wù)可以分為基于專門增值網(wǎng)絡(luò)（HYPERLINKEDI）的電子商務(wù)、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)、基于Intranet的電子商務(wù)；按照交易對象，電子商務(wù)可以分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B2B），企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C），企業(yè)對政府的電子商務(wù)（B2G），消費(fèi)者對政府的電子商務(wù)（C2G），消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C），企業(yè)、消費(fèi)者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)（ABC），以消費(fèi)者為中心的全新商業(yè)模式（C2B2S），以供需方為目標(biāo)的新型電子商務(wù)（P2D）。ABCABC=Agent、Business、ConsumerABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種，被譽(yù)為繼阿里巴巴B2B模式、京東商城B2C模式以及淘寶C2C模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。它由代理商、商家和消費(fèi)者共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費(fèi)為一體的電子商務(wù)平臺。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互效勞，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個(gè)利益共同體。B2BB2B=BusinesstoBusiness商家（泛指企業(yè)）對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、效勞及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），他們使用Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺（如拓商網(wǎng)），完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程，票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。B2CB2C=BusinesstoCustomerB2C模式是中國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，如今的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站非常的多，比較大型的有HYPERLINK天貓商城、HYPERLINK京東商城、HYPERLINK一號店、HYPERLINK亞馬遜、HYPERLINK蘇寧易購、HYPERLINK國美在線等。C2CC2C=ConsumertoConsumerC2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。B2MB2M=BusinesstoManagerB2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。B2G(B2A)B2G=BusinesstoGovernmentB2G模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)，如政府采購，海關(guān)報(bào)稅的平臺，國稅局和地稅局報(bào)稅的平臺等。M2CM2C是針對于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者效勞，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者效勞信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)效勞，企業(yè)通過經(jīng)理人的效勞到達(dá)銷售產(chǎn)品或者獲得效勞的目的。O2OO2O=OnlinetoOfflineO2O是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的時(shí)機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下效勞就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選效勞，還有成交可以在線結(jié)算，很快到達(dá)規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。如HYPERLINK美樂樂的O2O模式為例，其通過搜索引擎和社交平臺建立海量網(wǎng)站入口，將在網(wǎng)絡(luò)的一批家居網(wǎng)購消費(fèi)者吸引到美樂樂家居網(wǎng)，進(jìn)而引流到當(dāng)?shù)氐拿罉窐敷w驗(yàn)館。線下體驗(yàn)館則承當(dāng)產(chǎn)品展示與體驗(yàn)以及局部的售后效勞功能。C2BC2B=CustomertoBusinessC2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對企業(yè)。最先由美國流行起來的C2B模式也許是一個(gè)值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購集團(tuán)，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價(jià)的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。P2DP2D=ProvidetoDemandP2D是一種全新的、涵蓋范圍更廣泛的電子商務(wù)模式，強(qiáng)調(diào)的是供給方和需求方的多重身份，即在特定的電子商務(wù)平臺中，每個(gè)參與個(gè)體的供給面和需求面都能得到充分滿足，充分表達(dá)特定環(huán)境下的供給端報(bào)酬遞增和需求端報(bào)酬遞增。B2B2CB2B2C=BusinessToBusinessToCustomers所謂B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷售方式。第一個(gè)B指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個(gè)B指交易平臺，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加效勞，C即指買方。賣方可以是公司，也可以是個(gè)人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方。C2B2SC2B2S=CustomertoBusiness-ShareC2B2S模式是C2B模式的進(jìn)一步延升，該模式很好的解決了C2B模式中客戶發(fā)布需求產(chǎn)品初期無法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。全國首家采用該模式的平臺：晴天樂客。B2T國際通稱B2T（BusinessToTeam），是繼B2B，B2C，C2C后的又一電子商務(wù)模式。即為一個(gè)團(tuán)隊(duì)向商家采購。團(tuán)購B2T，本來是“團(tuán)體采購〞的定義，而今，網(wǎng)絡(luò)的普及讓團(tuán)購成為了很多中國人參與的消費(fèi)革命。網(wǎng)絡(luò)成為一種新的消費(fèi)方式所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，就是互不認(rèn)識的消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量〞來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價(jià)格。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的出現(xiàn)只有短短兩年多的時(shí)間，卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費(fèi)方式。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主力軍是年齡25歲到35歲的年輕群體，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。特征與功能根本特征從電子商務(wù)的含義及開展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下根本特征：普遍性電子商務(wù)作為一種新型的HYPERLINK交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)HYPERLINK網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。方便性在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業(yè)活動(dòng)。如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時(shí)使企業(yè)對客戶的效勞質(zhì)量得以大大提高。在電子商務(wù)商業(yè)活動(dòng)中，有大量的人脈資源開發(fā)和溝通，從業(yè)時(shí)間靈活，完成公司要求，有錢有閑。整體性電子商務(wù)能夠標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。平安性在電子商務(wù)中，平安性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的平安解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、平安管理、存取控制、HYPERLINK防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。協(xié)調(diào)性商業(yè)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、HYPERLINK配送中心、通訊部門、技術(shù)效勞等多個(gè)部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。各項(xiàng)功能電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的效勞。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、效勞傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web效勞器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)布各類HYPERLINK商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告本錢最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。咨詢洽談電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件，新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(WhiteboardConference)來交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可借助

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中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶和商家之間可采用信用卡賬號實(shí)施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸平安性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。電子賬戶網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融效勞提供網(wǎng)上操作的效勞。而電子賬戶管理是其根本的組成局部。信用卡號或銀行帳號都是電子賬戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證，如HYPERLINK數(shù)字憑證、HYPERLINK數(shù)字簽名、加密等，這些手段的應(yīng)用提供了電子賬戶操作的平安性。效勞傳遞對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息效勞等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。意見征詢電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇〞、“填空〞等格式文件來收集用戶對銷售效勞的反應(yīng)意見。這樣使企業(yè)的市場運(yùn)營能形成一個(gè)封閉的回路?？蛻舻姆磻?yīng)意見不僅能提高售后效勞的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)時(shí)機(jī)。交易管理整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過程的管理。電子商務(wù)的開展，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用效勞系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。運(yùn)營與盈利運(yùn)營模式一、綜合商城第一種：綜合商城商城，謂之城，自然城中會(huì)有許多店。是的，綜合商城就如我們平時(shí)進(jìn)入天河城、正佳等現(xiàn)實(shí)生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌，然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運(yùn)動(dòng)裝飾，五樓手機(jī)數(shù)碼，六樓特價(jià)……；將N個(gè)品牌專賣店裝進(jìn)去，這就是商城。而后面的淘寶商城也是這個(gè)形式，它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺，有完備的支付體系，誠信平安體系（盡管仍然有很多缺乏），促進(jìn)了賣家進(jìn)駐賣東西，買家進(jìn)去買東西。如同傳統(tǒng)商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其本錢優(yōu)勢，二十四小時(shí)的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢，表達(dá)著網(wǎng)上綜合商城，即將獲得交易市場的一個(gè)角色。第二種：專一整合型百貨商店商店，謂之店，說明賣家只有一個(gè)；而百貨，即是滿足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是自有倉庫，以備更快的物流配送和客戶效勞。垂直商店垂直商店，效勞于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關(guān)這個(gè)領(lǐng)域需求的全面及更專業(yè)的效勞。二、銜接通道型M2E是英文ManufacturerstoE-commerce（廠商與電子商務(wù)）的縮寫，是駕馭在電子商務(wù)上的一種新型行業(yè)。是一個(gè)以節(jié)省廠商銷售本錢和幫助中小企業(yè)的供給鏈資源整合的運(yùn)作模式。2007年美國電商峰會(huì)上由知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出，在國內(nèi)代表企業(yè)有廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技有限公司。三、效勞型網(wǎng)店“亦得代購，購遍全球。〞亦得可以幫你到全世界各地去購置你想要的產(chǎn)品，并以收取適量的效勞費(fèi)贏利。效勞型的網(wǎng)店越來越多，都是為了滿足人們不同的個(gè)性需求，甚至是幫你排隊(duì)買電影票，都有人交易，很期待見到更多的效勞形式的網(wǎng)店。四、導(dǎo)購引擎型筆友們可以通過這里分享到筆友的產(chǎn)品體驗(yàn)點(diǎn)評，筆友們也熱衷于將自己用過的產(chǎn)品體驗(yàn)告訴給更多的筆友。作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。效勞業(yè)必須站在消費(fèi)者的角度。這才是王道。愛比網(wǎng)力爭成為電商有效的流量采購平臺，并以降低高品質(zhì)B2C商家們的營銷本錢。五、社交電商社交電子商務(wù)，Socialcommerce，是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購置和銷售行為。在Web2.0時(shí)代，越來越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來產(chǎn)生和主導(dǎo)的，比方博客、微博。一般可以分為2類。一類是專注于商品信息的，主要是通過用戶在社交平臺上分享個(gè)人購物體驗(yàn)、在社交圈推薦商品的應(yīng)用。另一類是比較新的模式，通過社交平臺直接介入了商品的銷售過程，這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中，通過社交媒介來銷售商品。六、團(tuán)購模式團(tuán)購（Grouppurchase）就是團(tuán)體線上購物，指認(rèn)識或不認(rèn)識的消費(fèi)者聯(lián)合起來，加大與商家的談判籌碼，會(huì)取得最優(yōu)價(jià)格的一種購物方式。根據(jù)薄利多銷的原則，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購置得不到的優(yōu)質(zhì)效勞。團(tuán)購作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過消費(fèi)者自行組團(tuán)、專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)、商家組織團(tuán)購等形式，提升用戶與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場關(guān)注。團(tuán)購的商品價(jià)格更為優(yōu)惠，盡管團(tuán)購還不是主流消費(fèi)模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。團(tuán)購的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購。七、線上線下線上訂購、線下消費(fèi)是

HYPERLINKO2O的主要模式，是指消費(fèi)者在線上訂購商品，再到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)的購物模式。這種商務(wù)模式能夠吸引更多熱衷于實(shí)體店購物的消費(fèi)者，傳統(tǒng)網(wǎng)購的以次充好、圖片與實(shí)物不符等虛假信息的缺點(diǎn)在這里都將徹底消失。傳統(tǒng)的O2O核心是在線支付，是將O2O經(jīng)過改進(jìn)，把在線支付變成線下體驗(yàn)后再付款，消除消費(fèi)者對網(wǎng)購諸多方面不信任的心理。消費(fèi)者可以在網(wǎng)上的眾多商家提供的商品里面挑選最適宜的商品，親自體驗(yàn)購物過程，不僅放心有保障，而且也是一種快樂的享受過程。八、其它模式由于商務(wù)活動(dòng)時(shí)刻運(yùn)作在我們每個(gè)人的生存空間。因此，電子商務(wù)的范圍涉及人們的生活、工作、學(xué)習(xí)及消費(fèi)等廣泛領(lǐng)域，其效勞和管理也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面。Internet逐漸在滲透到每個(gè)人的生活中，而各種業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的相繼展開，也在不斷推動(dòng)電子商務(wù)這一新興領(lǐng)域的興盛和繁榮。電子商務(wù)可應(yīng)用于小到家庭理財(cái)、個(gè)人購物，大至企業(yè)經(jīng)營、國際貿(mào)易等諸方面。具體地說，其內(nèi)容大致可以分為三個(gè)方面：企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)、企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)作以及個(gè)人網(wǎng)上效勞。盈利模式網(wǎng)上目錄盈利模式數(shù)字內(nèi)容盈利模式廣告支持盈利模式廣告—訂閱混合盈利模式交易費(fèi)用盈利模式效勞費(fèi)用盈利模式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)線上銷售盈利模式傭金制盈利模式建站模式第一種是在基于平臺的網(wǎng)上商城開店，適合于二手或閑置物品；第二種是進(jìn)駐大型網(wǎng)上商城，像實(shí)體店鋪進(jìn)駐商場一樣；第三種是獨(dú)立網(wǎng)店?？筛鶕?jù)喜好選擇自己喜歡的店鋪風(fēng)格、可自行設(shè)定商品分類及商品管理規(guī)則，可自行添加各種支付方式，可按照自己的要求給予用戶最好的網(wǎng)上購物體驗(yàn)。功能支持是三種模式中最全面的，效勞支持也是最專業(yè)的，但費(fèi)用是三種模式中最低的。支持這種模式的主流平臺有一些是免費(fèi)的，只收主機(jī)托管（空間、帶寬及域名支持等）費(fèi)用就可開起專業(yè)的網(wǎng)店。物流與倉儲物流管理根據(jù)電子商務(wù)物流行業(yè)的特點(diǎn)，電子商務(wù)物流系統(tǒng)的根本功能包括：訂單管理：包括訂單控制流程、訂單的生命周期、訂單的有效性標(biāo)準(zhǔn)、訂單的調(diào)整、訂單處理流程。客戶管理：包括客戶根本信息管理、商品信息管理、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)分析。供給商管理：包括根本信息、采購管理、庫存管理、退換貨管理、結(jié)算管理、預(yù)付款、賬期、供給商績效管理。倉儲管理包括根本流程設(shè)計(jì)、根本資料管理、入庫管理、庫存管理、盤點(diǎn)管理、補(bǔ)貨管理、出庫管理、退貨管理、RF條碼管理系統(tǒng)。運(yùn)輸管理：包括調(diào)度管理、運(yùn)輸管理、運(yùn)輸作業(yè)管理、運(yùn)力管理、終端分撥配送管理、中斷配送信息管理。計(jì)費(fèi)與結(jié)算管理：包括計(jì)費(fèi)管理、結(jié)算管理。數(shù)據(jù)分析管理：包括報(bào)表管理、BI報(bào)表分析管理。崗位與培訓(xùn)相關(guān)崗位技術(shù)類⒈電子商務(wù)平臺設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站籌劃/編輯人員）：主要從事電子商務(wù)平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺平安設(shè)計(jì)等工作。⒉電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員）：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作。⒊電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計(jì)（代表性崗位：網(wǎng)站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。商務(wù)類⒈企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)（代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營銷人員）：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶效勞等工作。⒉網(wǎng)上國際貿(mào)易（代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員）：利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進(jìn)行國際貿(mào)易。⒊新型網(wǎng)絡(luò)效勞商的內(nèi)容效勞（代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營人員/主管）：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。⒋電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣（代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員）：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持效勞、客戶管理等。⒌電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和效勞，又可以直接為虛擬市場提供效勞。綜合管理類⒈電子商務(wù)平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)工程經(jīng)理）：這類人才要求既對計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識，而且又具備工程管理能力。⒉企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理等工作。通過以上顯示，電子商務(wù)行業(yè)對人才的綜合性提出了很高的要求。比方說技術(shù)型人才，它包含了程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、美術(shù)設(shè)計(jì)、平安、系統(tǒng)規(guī)劃等知識，又要求了解商務(wù)流程，顧客心理和客戶效勞等。技術(shù)型人才要求有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)根底，但考慮到最終設(shè)計(jì)的系統(tǒng)是為解決企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)效勞，又需要分析企業(yè)的客戶需求，所以該類人才還應(yīng)該對企業(yè)的流程，管理需求以及消費(fèi)者心理有一定了解，而這將成為電子商務(wù)人才的特色所在。商務(wù)型人才在傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中都有雛形，不同之處在于他們是網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的使用者和效勞者，一方面要求他們是管理和營銷的高手，同時(shí)也熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場下新的經(jīng)濟(jì)規(guī)律；另一方面也要求他們必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺的根本操作。綜合管理人才則難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，而是市場磨練的產(chǎn)物。資格考試認(rèn)證考試對象針對相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)：結(jié)合相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)的實(shí)際情況，全面開展培訓(xùn)考試工程與定制化培訓(xùn)相結(jié)合的IT職業(yè)教育，為行業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)應(yīng)用型、管理型信息技術(shù)人才。面向各類職業(yè)院校（學(xué)校）、高等院校：依據(jù)“國務(wù)院大力開展職業(yè)教育的決定〞（國發(fā)[2005]35號）文件、教育部與國家相關(guān)六部委聯(lián)合發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)教育工作的若干意見》（教職成[2004]12號）文件要求，同時(shí)根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)教育法》、《中華人民共和國勞動(dòng)法》及國家職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：職業(yè)院校、高等院校學(xué)生應(yīng)同時(shí)獲得學(xué)歷證書及相應(yīng)的技能證書，面向各類院校開展“IT職業(yè)技能水平測評及培訓(xùn)〞活動(dòng)，旨在提高在校學(xué)生的就業(yè)能力。認(rèn)證級別中華人民共和國工業(yè)和信息化部認(rèn)證HYPERLINK電子商務(wù)師分為三個(gè)等級：員級（初級）師級（中級）高師級（高級）報(bào)考和認(rèn)證條件中華人民共和國工業(yè)和信息化部認(rèn)證電子商務(wù)師，適合零基礎(chǔ)，或有一定基礎(chǔ)但電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷知識不全面，想進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)，或想進(jìn)一步深造，系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷知識、SEO、SEM、網(wǎng)盟等推廣方法，熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，以此獲得網(wǎng)絡(luò)營銷中高層主管等高薪職位，或網(wǎng)絡(luò)營銷高新兼職工程的人士。學(xué)歷不限。商業(yè)技能鑒定與飲食效勞開展中心認(rèn)證電子商務(wù)師電子商務(wù)師考試：由國家統(tǒng)一組織的電子商務(wù)師資格認(rèn)證考試，考試時(shí)間為上半年的五月和下半年的十月左右，考試內(nèi)容包括電子商務(wù)概論，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與營銷，電子商務(wù)與物流等。電子商務(wù)師申報(bào)也需滿足在本職業(yè)連續(xù)工作13年以上，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上等七項(xiàng)條件。大學(xué)專業(yè)電子商務(wù)，ElectronicCommerce，簡稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/效勞器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合效勞活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)專業(yè)是融合計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場營銷、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、管理、法律和現(xiàn)代物流的根本理論及基礎(chǔ)知識，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級專門人才。培養(yǎng)具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)與管理等方面的根本理論。熟悉信息科學(xué)與技術(shù)的根本知識和方法，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)工程的開發(fā)、應(yīng)用與管理的技術(shù)和技能，具有創(chuàng)新精神、較強(qiáng)的管理能力和獨(dú)立分析問題的能力，從事現(xiàn)代商務(wù)管理、電子商務(wù)開發(fā)、應(yīng)用與管理的高級專門人才。學(xué)習(xí)課程1.基礎(chǔ)課程：電子商務(wù)概論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、HYPERLINK運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、英語、網(wǎng)絡(luò)營銷、HYPERLINK市場營銷學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與應(yīng)用、C語言、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫原理與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務(wù)原理以及決策與支持,網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁模板設(shè)計(jì)等相關(guān)課程。2.專業(yè)課程：電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐、電子商務(wù)與國際貿(mào)易、電子商務(wù)信函寫作、電子商務(wù)營銷寫作實(shí)務(wù)、營銷籌劃、網(wǎng)頁配色、Dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、Web標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)站重構(gòu)、FlashActionScript動(dòng)畫設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、Asp；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)管理務(wù)實(shí)、會(huì)計(jì)電算化、Photoshop、經(jīng)濟(jì)法、ERP與客戶關(guān)系管理。其他相關(guān)相關(guān)法律中國電子商務(wù)研究中心不久前發(fā)布了《2011-2012年度中國電子商務(wù)法律報(bào)告》，這是第一份電商法律報(bào)告。據(jù)報(bào)告顯示，在電商企業(yè)對相關(guān)電子商務(wù)法律的認(rèn)知度調(diào)研中，23.08%的企業(yè)非常了解，隨時(shí)關(guān)注；76.92%的企業(yè)一般了解，知道一些根本規(guī)定和原則。對于法律在電商企業(yè)事務(wù)中的重要程度，69.23%的企業(yè)認(rèn)為很重要，影響公司生存開展；23.08%認(rèn)為一般，盈利是核心問題；7.69%認(rèn)為不明顯，只有在訴訟時(shí)有用；沒有企業(yè)認(rèn)為不重要。在電商企業(yè)法律資金投入調(diào)研中，15.38%的企業(yè)無資金投入，53.85%小于10萬元，30.77%為10萬-50萬元。對此，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員姚小娟律師認(rèn)為，從調(diào)查結(jié)果來看，企業(yè)對電子商務(wù)法律的了解程度不深。究其原因在于其自身關(guān)注度不夠，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳引導(dǎo)尚不到位。在電商企業(yè)對電子商務(wù)法律類別需求調(diào)研中，76.92%的企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭和壟斷，76.92%選擇知識產(chǎn)權(quán)，53.85%選擇投資融資，30.77%選擇行政許可（如支付牌照），46.15%選擇電商稅收。從調(diào)查結(jié)果來看，企業(yè)法律糾紛類型集中在知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭和行業(yè)壟斷上。律師建議，未來電子商務(wù)立法應(yīng)重在解決合同問題，同時(shí)要對知識產(chǎn)權(quán)、信息平安、稅收等法律問題進(jìn)行有效規(guī)制。ERP系統(tǒng)背景隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)信息化的推進(jìn)，中小企業(yè)已經(jīng)擁有或正逐步建立屬于自己的網(wǎng)上商城系統(tǒng)和HYPERLINKERP系統(tǒng)。但國內(nèi)中小企業(yè)在電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)建設(shè)中進(jìn)銷存軟件仍存在諸多問題，比方商城系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)分裂，沒有統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)；兩個(gè)系統(tǒng)下的采購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能夠進(jìn)行整合，整體數(shù)據(jù)欠缺一致性和完整性；軟件、硬件無法充分共享，造成資源浪費(fèi)等。重要性對于企業(yè)來說，電子商務(wù)和ERP系統(tǒng)就像戰(zhàn)場上的前線與前方，兩者關(guān)系密切、息息相關(guān)。比方，企業(yè)內(nèi)部通過網(wǎng)上商城獲取用戶訂單后，能夠立刻將訂單信息傳遞至內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，用以采購、計(jì)算、財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存軟件等各部門之間組織協(xié)調(diào)，核算庫存、資金和銷售。倘若前端商城系統(tǒng)與后臺ERP系統(tǒng)脫節(jié)，就會(huì)導(dǎo)致信息流和數(shù)據(jù)相對封閉、獨(dú)立，無法流通、整合，電子商務(wù)平臺獲得的訂單信息、市場信息無法傳遞至后臺ERP系統(tǒng)，前后臺信息完全脫節(jié)。這樣的后果便是企業(yè)的信息流、資金流、物流不能夠有機(jī)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性在進(jìn)銷存軟件不能得到保證，中小企業(yè)內(nèi)部之間重復(fù)著冗余的工作，不能對用戶需求做出迅速及時(shí)的響應(yīng)，工作效率下降、運(yùn)營本錢上升，有百害而無一利。所以，企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)上商城和ERP系統(tǒng)的整合對接迫不及待、不容無視。網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)代信息社會(huì)中數(shù)據(jù)處理技術(shù)、電子技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合應(yīng)用于商貿(mào)領(lǐng)域中的產(chǎn)物，或者說它是當(dāng)代高新信息手段與商貿(mào)實(shí)務(wù)和營銷策略相互融合的結(jié)果。電子信息和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境徹底震撼和改變了傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務(wù)及實(shí)務(wù)操作賴以生存的基礎(chǔ)，引發(fā)了信息社會(huì)中商貿(mào)實(shí)務(wù)和營銷策略研究領(lǐng)域中一場深刻而沖動(dòng)人心的革命。在此背景下，探討網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)之間的關(guān)系對于促進(jìn)二者的開展，有一定的積極作用。概念電子商務(wù)，就是利用電子為手段從事的商業(yè)商務(wù)活動(dòng)都是電子商務(wù)。這是廣義的電子商務(wù)概念。而大家通常所指的電子商務(wù)，是狹義的網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)絡(luò)購物的概念，即通過網(wǎng)絡(luò)完成支付和下單的商業(yè)過程。電子商務(wù)的營銷：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速開展，網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值也逐漸得到廣闊企業(yè)主的認(rèn)可和重視。在互聯(lián)網(wǎng)HYPERLINKweb1.0時(shí)代，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷有：HYPERLINK搜索引擎營銷、電子郵件營銷、HYPERLINK即時(shí)通訊營銷、HYPERLINKBBS營銷、病毒式營銷；但隨著互聯(lián)網(wǎng)開展HYPERLINKweb2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用效勞不斷增多，網(wǎng)絡(luò)營銷方式也越來越豐富起來。電子商務(wù)是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來定義的，他是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對應(yīng)的一個(gè)概念。從商業(yè)角度來看，電子商務(wù)包含所謂的B2C、B2B，出現(xiàn)了B2B2C、O2O等更多的電子商務(wù)新模式。一個(gè)商業(yè)模式的工程，一般都包括營銷、財(cái)務(wù)結(jié)算、倉儲物流、人力資源行政等模塊。然而網(wǎng)絡(luò)營銷是從運(yùn)營管理角度來定義，側(cè)重的是如何把產(chǎn)品或者效勞賣出去？電子商務(wù)是從商業(yè)模式來定義，關(guān)注的是工程全供給鏈的系統(tǒng)問題。兩者所看待問題的角度不同，側(cè)重點(diǎn)也不同。概括的說，電子商務(wù)是一種效勞，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種渠道。相同點(diǎn)⒈借助的工具是一樣的。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為營銷環(huán)境，傳遞營銷信息；而電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，通過網(wǎng)絡(luò)完成核心業(yè)務(wù)，改善售后效勞，縮短周期，從有限的資源獲得更大的收益。二者均需借助于互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)都是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的崛起。⒉網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)都具有無形化的特點(diǎn)。⑴書寫電子化，傳遞數(shù)據(jù)化。營銷雙方無論身在何處，都可在世界各地進(jìn)行交流、訂貨、交易，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確、雙向式數(shù)據(jù)的信息交流。⑵經(jīng)營規(guī)模不受場地限制。網(wǎng)絡(luò)可使經(jīng)營者在"網(wǎng)絡(luò)店鋪"中擺放任意多的商品，而且可以方便地在全世界范圍內(nèi)采購、銷售形形色色的商品。⑶支付手段高度電子化。現(xiàn)已使用的形式主要有信用卡、電子現(xiàn)金、智能卡等等。⒊網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)都能實(shí)現(xiàn)低本錢。⑴距離越遠(yuǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的本錢相對于信件、電話、傳真而言就越低。此外，時(shí)間的縮短與減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息本錢。⑵沒有庫存壓力。互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存本錢接近零或降為零。⑶很低的作業(yè)本錢。網(wǎng)絡(luò)具有極好的促銷能力，其“貨架上〞的商品同時(shí)又有廣告宣傳的作用，經(jīng)營者不需要再負(fù)擔(dān)促銷廣告費(fèi)用，而且，可以利用效勞器，將多媒體化的商品信息動(dòng)態(tài)存儲起來，既可以主動(dòng)散發(fā)，又可以隨時(shí)接受需求者查詢。⒋網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)都能改觀企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作方式。由于Internet大大縮小了時(shí)間和空間的距離，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制方面，企業(yè)將會(huì)主動(dòng)地大量采用網(wǎng)絡(luò)營銷或電子商務(wù)模式進(jìn)行交流。無論該項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及的員工或經(jīng)理是否在同一物理位置或網(wǎng)絡(luò)上，業(yè)務(wù)的處理都將會(huì)同樣順利進(jìn)行。⒌二者的交易效率都很高。由于互聯(lián)網(wǎng)將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，將原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)及申報(bào)等過程無須人員干預(yù)而在最短的時(shí)間內(nèi)完成。不同點(diǎn)⒈概念不同。網(wǎng)絡(luò)營銷，是指借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種市場營銷方式，有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。而電子商務(wù)是指系統(tǒng)化地利用電子工具，高效率、低本錢地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的全過程。⒉實(shí)現(xiàn)的目的有所不同。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)的一種市場營銷方式，而電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的各類商貿(mào)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的目的除了商貿(mào)活動(dòng)，還在于能夠加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，形成良好的口碑，擁有穩(wěn)固的