茶樓員工制度范文（3篇）

茶樓員工制度范文（3篇）

茶樓員工制度范文（精選3篇）

茶樓員工制度范文篇1

一、組織紀律

1、樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，保持良好的工作狀態(tài)

2、不準遲到、不早退，有事請假。

3、不準聊天、看書報、電視、靠墻、吃零食、接打私人電話，不準私自外出會客，不做一切與工作無關的事情。

4、客人給的小費，拾到遺物品，要及時上交吧臺登記。不準擅自進入吧臺。

5、服從店長的工作安排。

6、不得對茶樓重大安排借故推辭或請假。

7、離職人員，按規(guī)定交回本店物品，否則不能結算工資、押金。未滿一年者，結算本店相關費用。

8、如有員工辭職，應提前一個月向店長寫出書面申請，說明理由。經同意簽字方可生效，未經許可私自離開，不退押金及本月工資。

9、工作中如發(fā)生問題或矛盾，要通過正當途經向店長提出或講明，不可私下議論或將不滿情緒帶到工作中去。

10、計價收款要迅速準確，款物清楚，帳面清潔，唱收唱付，收款員和服務員同時簽字。

11、客人入座點茶后，每隔15分鐘全場巡查一遍，客人提出需要，應立即解決，并報吧臺。

12、正常購進商品，必須由主管經理和經手人收到簽字。

13、營業(yè)收入必須存入銀行，防止發(fā)生意外。

14、嚴禁工作期間飲酒。

15、收款收到假幣由當事人全額賠償。

16、未經許可任何人不準挪用銷售款和底金，違者重罰。

17、操作間、吧臺不準存放私人物品。

二、獎罰制度

獎：

1、工作表現(xiàn)優(yōu)秀并有突出貢獻者，獎勵30元。

2、對茶樓提出合理化建議并收到效益的，獎30元。

3、每月考核（全勤獎）第一名，當月獎勵20元。

4、事假不超過1小時，病假不超過3小時，不扣工資。

罰：

1、工作時間飲酒者，罰100元。

2、與客人爭吵，衣冠不整被顧客投訴者，罰50元。

3、對茶樓重大安排，借故推辭、無故不到或請事假者，罰30元。

4、曠工一天，罰100元。

5、未執(zhí)行規(guī)章制度，未按操作程序工作，衛(wèi)生檢查不合格，罰10元。

6、純凈水用于客人、員工飲用，發(fā)現(xiàn)它用，罰款10元。

7、遲到、早退一次者，罰5元。

8、商品、各種款項交接班時對不上帳，帳貨不符的，由責任人全額賠償。

9、堅決杜絕跑單，少收款，一旦發(fā)生，由服務員和吧臺人員各賠償跑單少收金額的一倍。罰值班店長50元。

10、違返操作規(guī)程，損害茶樓形象，造成茶樓損失的，不服從管理，無理取鬧，頂撞上級的罰款50元，情節(jié)嚴重者，除名。

11、對服務員工作中存在問題，未發(fā)現(xiàn)，未處理，罰值班店長20元。

12、發(fā)現(xiàn)浪費者，罰10元。

三、員工規(guī)范的行為標準和禁忌動作

（一）姿態(tài)

站相標準：

1、雙腳自然分開與雙肩齊；

2、身體站端正，挺胸收腹，腰板挺直；

3、雙臂自然下垂交叉于前，右手壓在左手上；

4、眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑；

禁忌的站相：

1、單手叉腰、單臂抱肩或手搭貨架；

2、背手或雙手相搭于背后；

3、腿、背部貼靠墻壁或展柜；

4、單腿后翹、腳尖點地；

5、長時間低頭來回踱步；

禁忌坐姿：收款臺人員坐崗時托腮、趴俯、仰靠或翹二郎腿等不雅姿勢。

茶樓員工制度范文篇2

第一條為加強基層地稅機關的法制建設，進一步規(guī)范地方稅收執(zhí)法行為，提高全省地稅基層執(zhí)法水平，保護納稅人合法權益，根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，結合本省實際，制定本制度。

第二條全省地稅系統(tǒng)基層稅收法制員開展工作，適用本制度。

第三條本制度所稱稅收法制員（以下簡稱法制員）是指基層地稅機關（不含縣、市、區(qū)地稅局）負責稅收法制工作的人員。

第四條各縣（市、區(qū)）地稅機關所屬的分局（所）等直屬、派出機構，應確定一名工作人員為法制員，在本單位負責人領導下開展工作，保障各項稅收法制工作落實到基層、落到實處。

第五條法制員工作應當遵循合法與合理、效率與公平、公開與公正的原則，做好基層稅收法制工作，規(guī)范基層稅務行政執(zhí)法行為，保護納稅人、扣繳義務人和其他當事人的合法權益。

第六條全省地稅系統(tǒng)各單位應當積極支持、配合、協(xié)助法制員開展稅收法制工作。

第七條法制員由熱愛稅收法制工作，熟悉和了解稅收法律、法規(guī)和相關政策，熟練掌握稅收及相關業(yè)務技能，法律觀念和責任心強，具有一定的綜合素質及組織協(xié)調能力的地稅機關干部擔任。

第八條法制員應當由其所在單位按上述要求確定，報上一級地稅機關備案。法制員因工作或其他原因需要變更的，應當報經上級地稅機關批準；因病、因事暫離工作崗位的，可以由本單位主要負責人指定能夠勝任的人員代理，同時報上一級地稅機關備案。

第九條法制員的基本職責和任務,主要是對基層地稅機關的稅務具體行政行為審核把關、監(jiān)督檢查、承辦有關涉稅法律事務和稅收政策性工作。

1、稅務行政處罰行為（簡易程序除外）的審核把關

（1）執(zhí)法人員調查終結后，提出初步處理意見，制作《稅務行政處罰告知書》，連同檢查工作底稿等資料，一并交法制員審核。

（2）法制員應從以下八個方面進行審核，包括：執(zhí)法人員是否具備執(zhí)法資格；違法事實是否清楚、證據(jù)是否確鑿、數(shù)據(jù)是否真實可靠、資料是否齊全；適用法律法規(guī)是否正確；調查取證是否符合法定程序；擬處罰意見是否適當；稅務行政處罰事項告知的內容是否全面準確；文書使用是否得當；其它方面是否符合法律法規(guī)的要求。

（3）法制員審核發(fā)現(xiàn)問題的，退還執(zhí)法人員更正；未發(fā)現(xiàn)問題的，簽署意見連同案卷材料一并按規(guī)定程序上報審批。

（4）處罰告知后當事人提出異議的，法制員應當對當事人的陳述、申辯進行審核，認為確需改變擬作出處罰決定的，提出建議按規(guī)定程序上報審批。

2、稅收保全和強制執(zhí)行措施的審核把關

（1）對納稅人采取稅收保全或強制執(zhí)行措施，必須由執(zhí)法人員將有關情況資料送交法制員審核。

（2）法制員應從以下八個方面進行審核。包括：執(zhí)法人員是否具備執(zhí)法資格；采取稅收保全或強制執(zhí)行措施的條件是否具備；凍結納稅人的存款或扣押、查封的商品、貨物價值是否與應納稅款相當；是否屬于單價在5000元以下的其他生活用品；扣押、查封的`商品、貨物是否有納稅人個人及其所撫養(yǎng)家屬維持生活必需的住房和生活用品；適用法律法規(guī)是否正確；文書使用是否規(guī)范、執(zhí)法程序是否合法；其它方面是否符合法律法規(guī)的要求等。

（3）法制員審核發(fā)現(xiàn)問題的，退還執(zhí)法人員更正；未發(fā)現(xiàn)問題的，簽署意見后按規(guī)定程序上報審批。

3、稅務行政復議、應訴及賠償工作

（1）基層地稅機關自收到上級地稅機關受理的稅務行政復議通知書及復議申請書副本10日內，法制員應當按照要求做好以下工作：調查作出具體行政行為的事實；收集整理作出具體行政行為的證據(jù)及有關資料；提供作出具體行政行為的政策法律依據(jù)；作出行政復議的書面答辯，制作《答辯書》；做好參加行政復議的其他準備工作。

（2）基層地稅機關收到上級地稅機關行政復議決定后，法制員應當認真督促執(zhí)行。對于維持原稅務處理決定的，督促復議申請人依法履行義務；對于撤銷、變更原稅務處理決定的，應當積極協(xié)助被申請人履行復議決定。

（3）對于本單位發(fā)生的稅務行政訴訟案件，法制員應當于收到起訴書副本之日起五日內，向上級地稅機關報告，并按照《中華人民共和國行政訴訟法》的規(guī)定，認真做好本單位參加應訴的各項工作。包括：認真審查起訴狀副本，查閱有關案件資料，提供作出稅務具體行政行為的有關資料；委托訴訟代理人，積極配合訴訟代理人辦理有關訴訟事項；協(xié)助訴訟代理人做好提交答辯狀、擬定代理詞和法庭辯論提綱等工作；對本單位不服一審判決或裁定的，協(xié)助訴訟代理人做好上訴的各項工作；協(xié)助本單位主要負責人認真履行法院已經發(fā)生法律效力的判決或裁定。

（4）對于因執(zhí)法人員違法行使職權，侵犯納稅人合法權益并造成損害的，在納稅人提出賠償要求后，法制員應認真審查。對于符合賠償條件的，協(xié)助本單位主要負責人按照《國家賠償法》的規(guī)定，依法履行賠償義務，并向有關責任人追償部分或全部的賠償費用。

（5）法制員應按照上級規(guī)定和要求，做好稅務行政復議、應訴案件的統(tǒng)計、分析和上報工作。

4、重大稅務案件審理工作

（1）對于達到標準應由上一級地稅機關進行審理的重大稅務案件，法制員應當協(xié)助執(zhí)法人員將案件有關資料收集整理齊全。

（2）對符合重大稅務案件標準的案件，法制員應按照審理程序，填寫《重大地方稅務案件審理提請書》，將所有與案件有關的材料，報送上一級地稅機關重大案件審理委員會辦公室。

（3）經上一級地稅機關審理并作出決定的重大稅務案件，法制員應當督促執(zhí)法人員做好決定執(zhí)行工作。

5、稅收執(zhí)法檢查組織實施工作

（1）法制員應結合工作實際，協(xié)助本單位主要負責人對本單位執(zhí)法情況組織經常性檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范或違法的稅務行政執(zhí)法行為。對執(zhí)法中存在的突出問題或重大稅收違法問題，應及時報告本單位主要負責人或上一級地稅機關處理。

（2）對于上級地稅機關布置開展的專項執(zhí)法檢查、重點執(zhí)法檢查等，法制員應協(xié)助本單位主要負責人認真組織開展，除牽頭擬定具體實施方案、積極協(xié)助組織開展檢查外，對于上級地稅機關檢查發(fā)現(xiàn)的問題，應協(xié)助本單位主要負責人及時進行整改。

6、稅收執(zhí)法責任制工作

（1）按照上級關于落實稅收執(zhí)法責任制的部署和要求，法制員應積極協(xié)助本單位主要負責人組織實施，認真研究、細化、落實本單位稅收執(zhí)法責任制各項工作。

（2）對于通過各種執(zhí)法檢查、評議考核、群眾舉報等途徑發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法過錯行為，法制員應當協(xié)助本單位負責人按照過錯責任追究制度和上級的決定，實施過錯責任追究。

7、法律、法規(guī)和稅收政策的學習、培訓及稅法公告工作

（1）法制員應按照上級關于法律法規(guī)和稅收政策學習培訓工作的部署要求，協(xié)助本單位主要負責人組織經常性的法律法規(guī)和稅收政策學習培訓活動，增強全體執(zhí)法人員的法律素質，提高依法處理涉稅業(yè)務事項的能力和水平，全面準確的理解和把握稅收政策，確保國家法律法規(guī)和稅收政策正確貫徹執(zhí)行到位。

（2）法制員應積極協(xié)助有關部門，組織開展內容豐富、形式多樣的稅法宣傳活動，主動向有關單位和個人提供涉稅法律法規(guī)和稅收政策咨詢服務。

（3）對于新的稅收法律法規(guī)和政策，法制員應協(xié)助本單位主要負責人及時組織有關工作人員在辦稅服務場所進行公告。

8、稅收政策法制調研工作

（1）法制員應當積極組織開展本單位稅收政策法制調研活動，積極撰寫、整理和上報調研報告、信息，為各級領導決策提供依據(jù)。

（2）法制員應根據(jù)審核把關過程中發(fā)現(xiàn)的稅務行政執(zhí)法方面的問題，深入分析研究和提出解決問題的意見，運用典型案例以案釋法，不斷督促本單位執(zhí)法人員提高依法行政水平。

第十條各級地稅機關應將對基層法制員的教育培訓，列入系統(tǒng)干部教育規(guī)劃和年度計劃，定期對法制員進行稅收法制業(yè)務知識和技能的培訓，不斷更新法制員的業(yè)務知識和技能。

第十一條上級地稅機關的法制工作機構，應加強對基層法制員的業(yè)務指導和管理，利用現(xiàn)代化信息技術，加強信息溝通和經驗交流，為基層法制員提供必要的學習、工作交流方式和條件。

第十二條對基層法制員的考核，實行年度綜合考核和系統(tǒng)法制機構專項考核的辦法；綜合考核納入各級地稅機關年度目標管理考核統(tǒng)一進行；專項考核由上級地稅機關的政策法規(guī)機構組織進行。

第十三條各級地稅機關應對認真履行職責、表現(xiàn)突出、成績顯著的法制員給予表彰獎勵，在本轄區(qū)予以通報表揚，同時將先進經驗予以推廣。

第十四條對法制員的執(zhí)法過錯行為，按照規(guī)定予以追究。

第十五條本制度由山東省地方稅務局負責解釋。

第十六條各市地方稅務局可以依照本制度制定具體實施辦法，并報省局備案。

第十七條本制度自20__年4月1日起實施。

茶樓員工制度范文篇3

一薪酬管理的目標

為了穩(wěn)定酒店員工隊伍充并分調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，建立由基本工資、崗位補貼、加班工資、效益獎金四部分組成的動態(tài)的工資分配體系，促進酒店保持及提供優(yōu)質服務，增強員工的歸屬感、責任感和使命感，為酒店的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供高質高效的人力資源保障。

二酬薪制定的依據(jù)

a)依據(jù)酒店發(fā)展需要，通過和酒店各部門進行充分磋談，制定以各部門為單位的崗位工資。

b)酒店根據(jù)員工的工作責任度、工作量大小、崗位可替代性、工作經驗要求、業(yè)務技能水平、及學歷等核定其工資。

c)參考深圳、東莞、廣州地區(qū)20__年同行業(yè)四星、五星級酒店的工資水平，充分考慮本地區(qū)和行業(yè)

的勞動力市場的狀況、本地生活水平和物價指數(shù)。

d)遵守國家有關部門勞動法律法規(guī)，參照深圳地區(qū)的行業(yè)有關政策。

三薪酬管理的權限

酒店人力資源部負責本酒店的薪酬管理工作并接受酒店財務部的監(jiān)督。本管理制度適用于酒店各級員工。酒店主管級及以下員工的工資核定及套定由人力資源部按相應規(guī)定確定，原則上員工入職按各部門起薪點套定工資，人力資源部可根據(jù)應聘員工的實際情況，并和用人部門充分溝通后，人力資源部可按各部門的起薪點有上浮一級的權利，上浮二級需報總經理審批。酒店經理級及以上人員的工資核定及套定由酒店總經理按相應標準議定，并知會董事長。酒店總經理薪酬由酒店管理公司董事會議定。

四薪酬結構

員工薪酬由（基本工資+崗位補貼+加班工資+效益獎金）四部分組成。

五工資的構成及標準

a)工資的定義：本制度所指工資是指針對酒店各工作崗位所設定。

b)員工工資分為：基本工資+崗位補貼+加班工資+效益獎金，按月計發(fā)。其中：基本工資不低于深圳市公布的最低工資標準。崗位補貼、加班工資、效益獎金按照薪酬結構，根據(jù)不同的部門不同崗位級別確定。

c)因服務行業(yè)的特點，酒店將每月不能休息的假期計發(fā)在工資內，所有員工的工資已含加班工資。

d)部門C級經理及以上級別人員以完成整日任務為履行職責，其薪酬已考慮了加班加點工資部分，因此，

該部分人員原則上不再另計加班費。確實因現(xiàn)實原因需要加班的，需嚴格按酒店《加班工作申請》執(zhí)行，一律以補假的方式解決。特殊情況需要補發(fā)加班工資的，需報總經辦審批，并且一律按此公式計算加班工資：（基本工資+崗位補貼）÷30天_實際加班天數(shù)﹦加班工資。主管級及以下員工本酒店可按營業(yè)需要而要求員工加班，為規(guī)范員工加班程序，杜絕因效率低下導致耗時工作，在非緊急情況下，所有加班必須提前一日或當日由所屬部門填妥《加班工作申請表》，向人力資源部提出申請，人力資源部備案后，報總經理批準生效。如緊急情況下必須超時工作而未及申請，則于第二天盡快按上述程序辦理。除特別說明外，所有辦公室職員，市場營銷部屬下員工的超時工作不可獲得補薪或補假。原則上當月積假必須在當月或下個月消化，如無特別說明，積假超過三個月的人力資源部將不予確認。確因特殊原因無法休完積假的員工，人力資源部作相應審核后報總經理審批后，可以安排補薪或要求部門在合適的時間進行補休，獲總經理批準之加班申請方正式生效。主管級及以下員加班一律按此公式計算加班工資：工資總額÷30天_實際加班天數(shù)﹦加班工資。

六工資的核(套)定、計算及發(fā)放

a)工資的核(套)定

酒店主管級及以下員工的工資核定及套定由人力資源部按相應規(guī)定確定，原則上員工入職按各部門起薪點套定工資，人力資源部可根據(jù)應聘員工的實際情況，按各部門的.起薪點有上浮一級的權利，上浮二級需報總經理審批。所有工資核定經財務部審核，報總經理批準執(zhí)行。酒店經理級及以上人員的工資核定及套定由酒店總經理按根據(jù)該任職人員的經驗、技能、職責范圍、學歷等綜合任職條件按相應標準套定執(zhí)行。酒店總經理薪酬由酒店管理公司董事會議定執(zhí)行。

b)試用期工資：

所有級別的員工試用期間按各部門試用期的崗位工資核（套)定工資。員工試用期一般為三個月，酒店根據(jù)員工試用期的表現(xiàn)，可酌情延長或縮短試用期(延長最長不超過3個月），員工完成試用期時間以每月15號來界定，在每月15號之前（包括15號）員工完成試用期的，員工工資調整從當月初生效，15號以后完成試用的員工從下月初生效。員工完成試用期后由人力資源部按照《崗位工資標準》套定試用期后工資。原則上完成試用期只能上浮一級工資。（各部門工資起薪點詳見各部門工資方案）

c)晉級工資：員工晉級是指在同一職位中提升工資級別，員工晉級原則上逐級進行，所有部門員工晉級

調薪必須在完成試用期后滿6個月方能進行（既員工第一次晉級時間間隔不得少于9個月），完成試用且滿6個月后，部門可根據(jù)員工表現(xiàn)對員工進行考核并報人力資源部進行晉級加薪申請，人力資源部與部門共同考核后，對符合晉級加薪條件的員工附《員工評估表》連同《人事變動單》一起報總經理審批。部門負責人晉級由總經辦提出；員工晉級一般由部門負責人提出申請，第一次晉級后，每滿6個月可由部門提出晉級申請，不接受員工個人申請，是否給予晉級，最終取決于員工表現(xiàn)。原則上，在同一崗位晉級調薪，每次只能往上調整一級，特殊情況報總經理審批。

d)晉升工資：

員工晉升是指從低一級職位晉升到高一級職位，公司每位員工在符合條件的情況下均有晉升的機會。當酒店出現(xiàn)管理職位空缺或增設此管理崗位編制時，酒店優(yōu)先從內部員工中予以提拔員工晉升。擬晉升員工必須在本崗位連續(xù)工作滿6個月以上，工作表現(xiàn)優(yōu)秀，在本崗位成績突出，并且已具備向上一級發(fā)展的能力方可晉升，部門不可以憑工作積極、業(yè)務熟練為理由做為其晉升的條件。經理級以下的員工晉升由部門負責人推薦，也可由員工本人提出申請；經理級及以上員工，晉升由部門負責人推薦，不接受個人申請。員工晉升試用期為一個月，試用期內工資暫不調整，試用合格后，人力資源部根據(jù)其新任職務按照《崗位工資標準》該級別最低工資標準套定其工資，員工在該級別晉級時按晉級工資方案進行。無論晉級或晉升，必須通過工作績效考評。

e)凡有以下情形之一者，不得晉升、晉級：

（1）近三個也內遲到、早退三次或以上者；（有效期3個月）

（2）近三個月內有曠工行為者；（有效期1年）

（3）近三個月內違反酒店《員工手冊》及其他規(guī)章制度被口頭警告者；（有效期3個月）

（4）有效的書面警告在案者。（有效期1年）

有效期是指員工在符合晉升或晉級的期限內有上述行為者，將延長上述時間后，部門方能對其提出晉升或晉級的申請。

f)部門對