高鐵乘務工作總結(jié)

高鐵乘務工作總結(jié)篇一：高鐵乘務員關于安全的總結(jié)《安全駐我心》

安全駐我心

作為一名高鐵人，特別是作為一名高鐵乘務員，我對于近來開展的安全大檢查活動是堅決擁護并積極參與的。

高速鐵路作為現(xiàn)代社會的一種新的運輸方式，中國的高鐵速度代表了目前世界的高鐵速度，運營里程最長、運營速度最高，因此，高鐵安全問題是高速鐵路正常運行的重中之重。自從參加高鐵工作以來，我一直認真努力學習跟工作相關的安全方面的知識，并積極在工作中探索實踐。通過這段時間的學習實踐，我覺得高鐵安全工作在個人工作中的體現(xiàn)主要在兩個方面。

一是思想方面。

“人命關天，安全第一”是高鐵工作人員關于安全問題的主要思想。只有通過不斷地認真學習，才能深刻理解認識這種思想。只有不斷地提高安全意識、責任意識、服務意識，才能在具體的工作中體現(xiàn)出重視安全的態(tài)度來。

而且，不僅僅是我們高鐵的工作人員要積極學習、提高認識，也要加強對旅客的安全宣傳，使旅客也能認識到高鐵安全關乎己身，也是旅客能夠積極配合我們的各項服務工作，避免不必要的摩擦和事故。

二是行動方面。

安全工作無小事，所以在實際工作中，我認為有兩個方面要做好。首先是嚴格準守規(guī)章制度以及行為規(guī)范，這些是經(jīng)過科學驗證的具有實用意義的約束方式，必須一絲不茍的去做到。不斷提高自己的工作能力及工作質(zhì)量，養(yǎng)成標準化作業(yè)的習慣，確保列車安全運行。

其次是盡心盡力做好服務細節(jié)。只有時時刻刻心系旅客，并且樹立服務光榮、旅客至上的思想，才能在服務工作中激發(fā)出滿腔的熱情，才能在列車安全運行工作中做出全方位的服務效果。

例如以下幾項細節(jié)，就對列車和旅客安全有著重要聯(lián)系。

1，行李架,：不規(guī)整的擺放在行駛過程中很容易落下砸傷旅客。

2，小桌板：接過開水后不蓋杯蓋如前面旅客調(diào)整前面座椅很容易導致后面小桌板晃動杯子掉落開水燙傷旅客。

3，開水爐：對于老幼病殘孕重點旅客一定宣傳到位謹慎使用開水爐，還有對于孩子在車廂奔跑跳躍都得跟家長溝通提醒到位。

以及禁止吸煙問題等等。

我們要時時刻刻把安全放在第一位，確保列車安全運行，保證旅客安全放在最首位，我們的安全業(yè)務技要進行全方位把關，讓旅客坐安全車、坐放心車。

以上就我個人對于高鐵安全問題的一些粗淺認識。請領導批評指正。

篇二：西安鐵道學校高鐵乘務待遇

西安鐵道學校高鐵乘務待遇

鐵路上主要分為：車務、機務、工務、供電、電務、車輛等主要工種，另外還有客運段、建筑段，多種經(jīng)營公司等部門。待遇都是帶五險一金，國家正規(guī)工作!

高鐵乘務工資待遇：

一、做二休三，一個月也就上12天班，獎金，績效工資，綜合收入3500～5000元。帶五險一金!

二、實行綜合工時制。

三、其他待遇：

1、法定節(jié)日加班時，按政府有關規(guī)定執(zhí)行;

2、享受單位節(jié)假日等發(fā)放的福利;

3、住宿統(tǒng)一安排，有工作餐!

西安鐵道學校外宣部

篇三：東站20XX工作總結(jié)

徐州汽車客運東站年終總結(jié)

20XX年，徐州汽車客運東站站務有限公司在市、局領導的八方支援、多方關懷下，歷經(jīng)籌備、組建、正式投入了使用。東站始終貫徹落實黨中央關于“---------”決定，發(fā)揚“解放思想推進科學發(fā)展，創(chuàng)先爭優(yōu)構(gòu)建和諧東站”的企業(yè)精神，在全站職工的共同努力下安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了旅客運輸組織工作，贏得了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。現(xiàn)在，我代表東站領導班子向本次大會報告本年工作完成情況及20XX年工作思路。

20XX年工作總結(jié)

20XX年是東站的誕生年。這一年車站從無到有、日見雛形，廣大干部職工團結(jié)一心、奮勇前進。一份付出，一分收獲。在全站職工的共同努力下，較好的完成了全年各項指標。

一、抓好思想政治建設，促進企業(yè)和諧發(fā)展

1、思想上。東站黨支部始終以十八大精神和十八屆三中、四中全會精神為指針，認真落實了“中央八項規(guī)定”和“群眾路線教育實踐活動”。使得全站職工在思想上與黨中央保持了高度的一致，并以此為行動指南來開展各項工作。

2、行動上。按照局機關黨工委的工作部署，大力開展“------”活動；對各項工作進行細致分工，建立各項基礎檔案，完善黨支部和黨風廉政建設的各項規(guī)章制度。在窗口售票崗位，增設了“黨員示范崗”充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，給周圍群眾做出了模范的表率。

3、員工業(yè)務素養(yǎng)培訓。在提升員工素質(zhì)時，最重要的是使員工在思想上和企業(yè)保持一致，在追求上保持一致，好之者不如愛之者，愛之著不如樂之者，當員工能夠把自己的工作當作事業(yè)來做的時候就會產(chǎn)生巨大的能量，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展儲備堅實的力量。車站通過“服務人員應具備的素質(zhì)”、“客運站發(fā)展歷程”“安全至上、平安東站”“東站職工技能大賽”等各類專項培訓、考核不斷提高員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，推進員工的協(xié)作觀和集體榮譽感；

4、以人為本，建設員工“溫馨之家”。東站下達了《號召全體職工募集圖書建立站內(nèi)圖書館通知》。全員響應，募集到了包括軍事類、工具類、文體類、娛樂類等各類圖書，組建了職工之家，豐富了員工的業(yè)余生活。今年三月份，組織了一場全員拓展訓練。參觀學習大黃山補票站點，步行來回20多公里，進一步增強職工的團隊意識和凝聚力，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定與快

速發(fā)展。對職工家庭出現(xiàn)重大困難和老職工因病住院站領導班子都會親自登門看望，提供力所能及的幫助，真正體現(xiàn)了企業(yè)大家庭的和諧與溫暖。另外東站也響應號召積極參加市局的各項活動，展示員工風采。

二、積極調(diào)整經(jīng)營開拓思路，搶抓市場先機

作為新企業(yè)，車站運營伊始就積極做好旅客流時、流向、流量的調(diào)研工作，不斷摸索，在散亂中尋求規(guī)律，根據(jù)實際靈活運營。車站全年實現(xiàn)營業(yè)收入2230萬元，全年發(fā)班5.8萬班次，發(fā)送旅客70萬人次，預計銷售客票72萬張，平均票價31元；實現(xiàn)運輸周轉(zhuǎn)量6932萬人/公里，平均運距99公里；整體實載率22%。通過加密實載率較高的班線、開行多種運行方式的班線、客流高峰申請加班

配載的班線等多渠道、多手段穩(wěn)固增長車站客流。

開業(yè)之初，面對“經(jīng)濟工作的第一場戰(zhàn)役----春運”，東站所有員工毫無畏懼、迎難而上，打響了開業(yè)第一槍。

賣票方面

三、緊抓優(yōu)質(zhì)服務，鑄造愛心飛揚品牌形象

1、優(yōu)質(zhì)服務、共鑄誠信。車站雖有優(yōu)美舒適的乘車環(huán)境，但并不意味著客源滾滾，錢能從天下掉下來。還需要我們優(yōu)質(zhì)的服務、以人為本的經(jīng)營理念、業(yè)務扎實的服務人員等方面來吸引旅客，讓他們體會到什么是“賓至如歸”的感覺，什么是家庭式服務，我們不但要他們乘我們的車，還更要坐回頭車、放心車。

東站先后推出了“零障礙工程”、“金牌服務崗”“我和旅客換位體驗”“春運之情滿旅途”“夏季安康三送活動”等系列服務項目。面對毗鄰高鐵的特殊地理位臵，適時推出“英語服務崗”，為廣大外籍旅客提供售票、檢票、乘車一條龍服務，竭力營造出溫馨、舒適的乘車環(huán)境。年初，局機關也對東站提出了“服務零投訴”這一工作目標?，F(xiàn)觀完成情況，不甚滿意。全年累計受理投訴---起，其中有責投訴---起。下一年度，我們將重點從分析旅客結(jié)構(gòu)、加強人素養(yǎng)、合理調(diào)整班次時刻等方法重整旗鼓。向局機關的要求看齊。

2、良好的經(jīng)營秩序需要大家共同努力，百年客運品牌則要我們共同創(chuàng)建。車站深化鑄品牌發(fā)展戰(zhàn)略，推出了“愛心飛揚”服務品牌，一年來，完善和打造了“愛心雨傘”、“愛心基金”、“愛心寄存”、“愛心藥箱”等一系列愛心服務項目，拾金不昧之事層出不窮，用真愛和真心贏得了旅客的褒揚及認可。

四、深化安全生產(chǎn)，創(chuàng)建平安東站

“安全第一，預防為主，綜合治理”東站始終把這些安全理念當作重中之重。深入推進安全生產(chǎn)責任制，不斷完善各項安全制度并嚴格執(zhí)行。常抓不懈，防患于未然。本年度，汽車東站參運客車---臺，安全行駛里程---萬公里，事故費統(tǒng)籌率100％，工傷保險參保率100％。全年共開展次安全生產(chǎn)大檢查24次，召開—次全體安全會次，簽訂安全管理責任書---份，懸掛標語橫幅----條，使車站的各項規(guī)章制度得到了全面落實，基礎管理工作扎實有效開展。

1、安全制度建立，認真執(zhí)行車輛日檢制度和旅客進站行李安檢制度，不放過一個不安全因素。制訂出臺了《東站安全生產(chǎn)標準化建設》、《徐州汽車客運東站集中開展安全生產(chǎn)檢查整改專項行動方案》、《平安交通》建立了安全管理的長效機制，使安全工作做到橫向到底豎向到邊，人人有責任，事事有人管。春運、五一、暑運、十一國慶黃金周等大客流期間，車站及時完善《大客流應急預案》和《突發(fā)事件應急預案》，召開動員會，并層層簽訂安全責任書，將安全工作落到實處。在重大節(jié)假日前夕也會組織安全專員對站場內(nèi)各項安全設備進行預查。

2、注重安全培訓教育?！白畲蟮碾[患是不重視”汽車東站為了加強安全生產(chǎn)，消除不安隱患，也做了大量工作。通過定期召開安全例會，舉辦乘務員和職工培訓，組織員工進行消防演練等多種方式，不斷提高站務人員的安全意識和業(yè)務素質(zhì)；今年六月份,結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，大力開展安全生產(chǎn)宣傳，利用板報、條幅、視頻等形式宣傳安全知識，營造抓生產(chǎn)，保安全的氛圍,

3、車站內(nèi)部安全系統(tǒng)升級。為了規(guī)范站場經(jīng)營，安全部門進行

了工作區(qū)域與社會公共區(qū)域的隔離，占場規(guī)劃后責令安保部門將園區(qū)內(nèi)無關車輛進行整頓清理，整頓后，園區(qū)內(nèi)只有營運車輛，保證了安全運營秩序。車站主要領導和專職安全員定期深入工作現(xiàn)場進行安全大檢查，挖死角堵漏洞，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場整改，及時消除事故隱患。根據(jù)公安部門檢查意見完善監(jiān)控區(qū)域，消除盲點盲區(qū)。我站耗資12萬元對現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級，基本做到了站區(qū)全覆蓋。另外，按照《江蘇省道路運輸站標準化建設》相關要求，貼合我站實際，耗資近6萬元對售票室、財務審核部進行了系統(tǒng)升級并更換了密碼門。

五、肯定成績、正視問題

1、汽車客運東站始終立足于未來，把做好長效管理機制，促進三優(yōu)三化建設作為發(fā)展的基石。在嚴格執(zhí)行國家和省行業(yè)管理標準的基礎上，車站采用了繼承和創(chuàng)新的方法，結(jié)合車站實際情況制定了工資、考核、培訓等多項辦法，并順利取得了國家二級安全達標資質(zhì)。在創(chuàng)衛(wèi)工作中，我們車站高度重視，認真執(zhí)行創(chuàng)衛(wèi)任務，責任到人，做到精細化管理。全體員工全力配合，不怕臟苦，加班加點，