全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽考試題及答案

全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽考試題及答案單選題1.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容（）A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀參考答案：D2.顧客的滿意水平是（）可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數(shù)。A、產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數(shù)B、可感知效果和期望值間的差異函數(shù)C、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數(shù)參考答案：B3.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于（）A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量參考答案：B4.企業(yè)競爭力的核心是（）。A、質(zhì)量競爭力B、服務(wù)競爭力C、品牌競爭力參考答案：A5.組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（）A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進(jìn)顧客滿意D、B+C參考答案：D6.企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容（）A、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)參考答案：C7.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論（）A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA參考答案：A8.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時,那么最不可能的原因是（）。A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、測量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體參考答案：D9.質(zhì)量概念涵蓋的對象是（）A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物參考答案：D10.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在（）年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》。A、1987B、2013C、1997D、2003參考答案：D11.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（）A、防止差錯發(fā)生B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量策劃參考答案：A12.“適用性”的觀點(diǎn)是由（）提出來的。A、戴明B、菲根鮑姆C、朱蘭D、休哈特參考答案：C13.沒有顧客投訴,表明（）。A、顧客滿意B、顧客基本滿意C、不能表明顧客很滿意參考答案：C14.現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破參考答案：B15.質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）A、監(jiān)督B、保證C、預(yù)防D、以上都是參考答案：D16.QC小組活動基本程序通常包含四個階段,這“四個階段”是指（）。A、DLI（方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個階段B、LeTCI（水平-趨勢-對比-整合）四個階段C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個階段D、PDCA（策劃-實(shí)施-檢查—處置）四個階段參考答案：D17.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷,這些信息不包括（）。A、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)差D、樣本方差參考答案：D18.以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評C、多多益善D、限時完成參考答案：D19.控制圖中連續(xù)（）點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)判為異常。A、15B、14C、9D、6參考答案：A20.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、全面B、全員C、全過程D、全方位參考答案：C21.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是（）A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費(fèi)使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實(shí)現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)參考答案：B22.標(biāo)識和可追溯性的主要目的是（）。A、識別不同的產(chǎn)品B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn)D、以上全部參考答案：D23.產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查參考答案：B24.質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（）。A、鑒別功能B、把關(guān)功能C、預(yù)防功能D、報(bào)告功能參考答案：B25.直方圖的縱坐表是表示（）。A、頻數(shù)B、因變量C、質(zhì)量特性值D、樣本號參考答案：A26.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（）。A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競爭性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理參考答案：D27.PDCA循環(huán)的四個階段中,P階段是（）。A、策劃B、實(shí)施C、檢查D、處置參考答案：A28.質(zhì)量概念涵蓋的對象是（）。A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、一切可單獨(dú)描述和研究的事物參考答案：D29.質(zhì)量必須履行的需求主要指（）A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)C、合同規(guī)定D、以上全部參考答案：D30.產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)該在（）。A、企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣B、產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣C、企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣D、商品流通領(lǐng)域參考答案：C31.控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的參考答案：D解析：控制圖用于統(tǒng)計(jì)過程數(shù)據(jù)，并設(shè)定控制限來幫助判斷是否存在異?；蚱x正常運(yùn)行。上下控制限是在過程數(shù)據(jù)的中心線附近設(shè)置的，并被用于指示過程的可接受范圍。而上下公差限是根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格要求和制造可接受范圍確定的。因?yàn)榭刂葡奘歉鶕?jù)樣本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特性計(jì)算得出的，而公差限是根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)或規(guī)格要求所確定的，并且控制限通常采用標(biāo)準(zhǔn)差作為基礎(chǔ)，而公差限可能并非如此。所以，控制圖的上下控制限與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的，它們并沒有直接的關(guān)聯(lián)。因此，選項(xiàng)D是正確答案。32.QC小組活動起源于（）。A、日本B、美國C、中國D、韓國參考答案：A33.在目標(biāo)管理中,（）特點(diǎn)使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵參考答案：B34.在質(zhì)量管理中,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)參考答案：D35.平衡計(jì)分卡的四個維度不包括（）A、供應(yīng)鏈維度B、財(cái)務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度參考答案：A36.大力實(shí)施（）戰(zhàn)略,發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用,制定并實(shí)施培育品牌發(fā)展的制度措施,開展知名品牌創(chuàng)建工作。A、名牌評價B、名牌認(rèn)定C、名牌發(fā)展D、名牌提升參考答案：C37.質(zhì)量功能展開一般是用來（）A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析參考答案：C38.計(jì)量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性參考答案：A39.質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（）,是過程在（）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3,4ppm長期參考答案：D40.質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個層次,其中（）位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層參考答案：A41.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的一組活動”描述的是（）A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系參考答案：B42.在DMAIC方法論中,通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（）A、測量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段參考答案：C43.“樣本最大值和最小值之間的差異”,描述的是（）A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差參考答案：D44.QC小組活動成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流,相互啟發(fā),共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法,推廣應(yīng)用C、鼓足士氣,滿足小組成員自我事先的需要D、A+B+C參考答案：D45.控制圖的主要用圖（）。A、評價工序的質(zhì)量特性B、發(fā)現(xiàn)不合格C、及時反映和區(qū)分正常波動和異常波動D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)參考答案：C46.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預(yù)防為主B、PDCAC、全員參與D、過程方法參考答案：B47.頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等,它最早是由（）提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特參考答案：A48.如果上題中,專家對產(chǎn)品六項(xiàng)功能的價值評價不是采用排序的方法,而是采用量表的方法,即用1-10分給各功能的價值進(jìn)行評分,1分為價值最小,10分為價值最大。這時專家評價所采用的是什么尺度？（）。A、定類尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度參考答案：C49.在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種,下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（）。A、涂層的厚度B、不合格品數(shù)C、每平方米玻璃的氣泡個數(shù)D、電冰箱的不合格品率參考答案：A50.國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確規(guī)劃年限為（）A、2012-2020年B、2011-2020年C、2000-2013年D、2013-2015年參考答案：B51.企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效,首先是要提高A、人的素質(zhì)B、企業(yè)形象C、產(chǎn)品質(zhì)量參考答案：A52.對過去一年都沒有使用過的物品,在整理時可選擇（）的處置方法。A、存放在稍遠(yuǎn)的場所B、作業(yè)場所內(nèi)集中擺放C、撤離、丟棄D、就近擺放在工作場所內(nèi)參考答案：C53.QC小組從選題到完成,每個課題的活動周期一般為（）左右。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月參考答案：A54.防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出,該方法又稱愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測法參考答案：B55.顧客滿意度調(diào)查的費(fèi)用屬于（）A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、損失成本D、非符合性成本參考答案：A56.（）階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A、早期質(zhì)量管理B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量管理D、質(zhì)量檢驗(yàn)參考答案：B57.在前一題中,如果要統(tǒng)計(jì)在“1”、“2”、“3”、“4”各個地區(qū)所調(diào)查的顧客數(shù),測量這些數(shù)據(jù)屬于哪一種測量尺度？（）。A、定類尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度參考答案：D58.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義,“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度,這里的要求的程度”,這里“要求”通常不包括（）的要求A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東參考答案：B59.平衡計(jì)分卡的四個維度不包括（）A、供應(yīng)鏈維度B、財(cái)務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度參考答案：A60.標(biāo)桿管理起源于（）A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司參考答案：B61.質(zhì)量控制是質(zhì)量改進(jìn)的（）A、替代B、補(bǔ)充C、基礎(chǔ)D、一部分參考答案：C62.在設(shè)計(jì)某產(chǎn)品時,請了幾位專家對產(chǎn)品六項(xiàng)功能的價值進(jìn)行評價,每位專家分別從最有價值開始把各項(xiàng)功能排隊(duì),然后把所有專家的排序值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。請問專家對各個功能價值的評價采用的是什么測量尺度？（）。A、定類尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度參考答案：B63.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會D、檢驗(yàn)人員參考答案：A64.對這11件產(chǎn)品的直徑從低到高進(jìn)行排序,結(jié)果為:5.31,5.34,5.34,5.37,5.38,5.385.39,5.39,5.39,則中位數(shù)是（）。A、5.38B、5.39C、5.37D、以上都不是參考答案：A65.（）質(zhì)量特性在考慮質(zhì)量特性的內(nèi)容時,必須考慮法律、法規(guī)、環(huán)保以及社會倫理等有關(guān)社會整體利益方面的要求。A、心理方面的B、時間方面的C、安全方面的D、社會方面的參考答案：D66.GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南》中,用“方法-開展-學(xué)習(xí)-（）”來評價組織過程的成熟。A、水平B、趨勢C、對比D、整合參考答案：D67.反映設(shè)備損失情況的綜合性指標(biāo)是設(shè)備綜合效率。即（）。A、設(shè)備綜合效率=設(shè)計(jì)速度/實(shí)際速度*100%B、設(shè)備綜合效率=（生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)*設(shè)計(jì)速度）/時間*100%C、設(shè)備綜合效率=（負(fù)荷時間-停機(jī)時間）/負(fù)荷時間*100%D、設(shè)備綜合效率=時間利用率*設(shè)備功能開動*合格品率參考答案：D68.樣本均值有少許提高,則（）。A、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對參考答案：C69.精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是（）A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動C、找出哪些是增值的活動,哪些是非增值的活動D、以上陳述均不正確參考答案：C70.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是（）。A、攻關(guān)型課題B、創(chuàng)新型課題C、現(xiàn)場型課題D、管理型課題參考答案：C71.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來,引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向參考答案：D72.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論（）A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、AFEA參考答案：C解析：本題考查的是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論的相關(guān)知識。六西格瑪是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理方法，旨在通過減少變異性和缺陷來提高質(zhì)量和效率。六西格瑪設(shè)計(jì)方法論是指在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)階段應(yīng)用六西格瑪方法論，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。常見的六西格瑪設(shè)計(jì)方法論包括DMAIC、SPC、IDDOV和FMEA等。A選項(xiàng)DMAIC是六西格瑪?shù)囊环N常用方法，但它是用于改進(jìn)現(xiàn)有過程的方法，而不是設(shè)計(jì)新產(chǎn)品或服務(wù)的方法，因此排除。B選項(xiàng)SPC是統(tǒng)計(jì)過程控制的縮寫，是一種用于監(jiān)控和控制過程穩(wěn)定性的方法，也不是用于產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)的方法，因此排除。C選項(xiàng)IDDOV是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論的一種，它包括以下五個步驟：識別、定義、設(shè)計(jì)、優(yōu)化和驗(yàn)證。因此，C選項(xiàng)是正確答案。D選項(xiàng)FMEA是故障模式和影響分析的縮寫，是一種用于識別和評估潛在故障和缺陷的方法，也不是用于產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)的方法，因此排除。綜上所述，本題的正確答案是C選項(xiàng)IDDOV。73.質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點(diǎn),也是以此為中心點(diǎn)展開一系列相關(guān)過程的活動。A、組織員工B、顧客C、供應(yīng)商D、相關(guān)方參考答案：B74.某零件制造商生產(chǎn)的是價格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品,其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大,單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進(jìn)行控制。那么,應(yīng)選用（）。A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不合格數(shù)控制圖參考答案：C75.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄（）A、教育和培訓(xùn)B、技能C、經(jīng)驗(yàn)D、以上皆是參考答案：D76.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是（）。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費(fèi)使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實(shí)現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)參考答案：C77.質(zhì)量教育培訓(xùn)可分為（）的培訓(xùn)。A、高層管理者B、管理人員和關(guān)鍵崗位的員工C、特定職能部門人員和廣泛的員工D、以上各類人員和層次參考答案：D78.一般來說,樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系是（）A、樣本量越大,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小B、樣本量越小,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小C、樣本量大小,和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn),沒有關(guān)系D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn),關(guān)系不確定參考答案：A79.（）是質(zhì)量管理的一部分,它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量改進(jìn)B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量保證參考答案：A80.因果圖的主要作用是（）。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)參考答案：C81.全面生產(chǎn)維護(hù)以（）為基礎(chǔ),以八大支柱為依托。A、全員培訓(xùn)和自主保全B、現(xiàn)場管理和安全環(huán)境C、5S活動和目視管理D、全員參與和小組改進(jìn)參考答案：C82.QC小組活動成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應(yīng)用C、鼓足士氣,滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、A+B+C參考答案：D83.在5S活動中,清潔目標(biāo)包括（）。A、顯示整理、整頓、清掃的結(jié)果B、通過制度化、標(biāo)準(zhǔn)化維持整理、整頓、清掃的結(jié)果C、實(shí)現(xiàn)籌劃應(yīng)對異常問題的對策和方法D、A+B+C參考答案：D84.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時,以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（）A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力參考答案：D85.某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的α水平大約為（）。A、1.5αB、3αC、4αD、6α參考答案：B86.教育訓(xùn)練是全面生產(chǎn)維護(hù)的八大支柱之一,其內(nèi)容包括:（）。A、建立技能評價制度B、培訓(xùn)重點(diǎn)實(shí)施的對策C、建立提高運(yùn)轉(zhuǎn)、保全技能的訓(xùn)練體系D、A+B+C參考答案：D87.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任,以下不屬于社會責(zé)任范疇的是（）。A、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德參考答案：C88.關(guān)于品牌的描述,正確的是（）A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深,說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的參考答案：C89.（）是質(zhì)量文化的固化部分,是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層參考答案：C90.生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)當(dāng)制定（）,作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B91.某企業(yè)測量各單位缺勤率分別為1.2%,4.1%,4.25%,4.01%,等等,請問這些屬于什么數(shù)據(jù)（）。A、計(jì)量值B、計(jì)數(shù)值參考答案：B92.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）。A、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善參考答案：A93.以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。A、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D、項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小參考答案：D94.依據(jù)品牌的沙堆模型,（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽(yù)B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任參考答案：B95.（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A、安全部主管B、生產(chǎn)部主管C、法人代表D、技術(shù)主管參考答案：C96.QC小組活動起源于（）A、日本B、美國C、中國D、韓國參考答案：A97.TPM是以（）為觀察點(diǎn)進(jìn)行思考。A、制造現(xiàn)場B、生產(chǎn)人員C、設(shè)備及物流D、產(chǎn)品質(zhì)量參考答案：C98.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意,一旦提供不足就會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。A、魅力型特性B、基本型特性C、期望型特性D、賦予型特性參考答案：B99.產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動,這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位參考答案：C100.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。A、質(zhì)量知識培訓(xùn)B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)參考答案：C101.質(zhì)量手冊的主要作用是（）A、在內(nèi)部開展質(zhì)量管理B、對外提供質(zhì)量保證C、向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)質(zhì)量工作D、作為與顧客簽訂合同的一個附件參考答案：B102.若超過規(guī)定的特性值要求,將會直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性是屬于（）A、關(guān)鍵質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、一般質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性參考答案：A103.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法,國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中,生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件參考答案：B104.產(chǎn)品（）。A、可包括硬件、服務(wù)、流程材料、軟件或它們的組合B、可以是有形的,可以是無形的或它們的組合C、可以是期望的或非期望的D、a+b參考答案：D105.以下哪句話不正確（）A、品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來B、品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的C、品質(zhì)是制造出來的D品質(zhì)是管理出來參考答案：B106.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目,其中,“組織治理”和“社會責(zé)任”條款屬于（）類目。A、領(lǐng)導(dǎo)B、戰(zhàn)略C、資源D、結(jié)果參考答案：A107.質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向,應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)。A、上級機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師參考答案：B108.QC小組活動源于（）A、日本B、美國C、中國D、韓國參考答案：A109.檢查表主要應(yīng)用于（）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析參考答案：A110.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（）。A、進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D、穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意參考答案：D111.質(zhì)量管理體系文件的多少,詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定,以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A、過程受控和滿足需求B、檢驗(yàn)合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求參考答案：A112.在散布圖中,當(dāng)x值增加,y值也增加,且點(diǎn)子呈線性分布,比較密集,說明x、y兩者之間的關(guān)系（）。A、強(qiáng)正相關(guān)B、強(qiáng)負(fù)相關(guān)C、弱正相關(guān)D、弱負(fù)相關(guān)二、多項(xiàng)選擇題（共30道）參考答案：A113.測量某化工產(chǎn)品有效成分的含量分別為4.2%,4.1%,4.25%,4.01%,~~~~~請問這些屬于什么數(shù)據(jù)？（）A、計(jì)量值B、計(jì)數(shù)值參考答案：A114.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）。A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D、形跡管理參考答案：D115.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏參考答案：A116.當(dāng)開展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得成功之后,組織應(yīng)使六西格瑪管理從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施向長期管理活動過渡。這一時期通常被稱為（）。A、導(dǎo)入期B、加速期C、成長期D、成熟期參考答案：B117.6σ質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（）,是過程在（D）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長期參考答案：D118.下列關(guān)于散布圖的描述中,哪一個是錯誤的（）。A、可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的關(guān)系B、可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關(guān)系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系D、需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值參考答案：C119.下表是一個分組樣本,其樣本均值近似為（）。A、50B、54C、62D、64參考答案：B120.根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義,“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”,以下（）不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。A、產(chǎn)品的壽命B、產(chǎn)品的價格C、產(chǎn)品制造和使用的費(fèi)用D、產(chǎn)品的可靠性參考答案：B121.加工某一零件需經(jīng)過三道工序,已知三道工序的—次合格品率分別為98%、97%、95%,若各道工序互不影響,則最終產(chǎn)品的—次合格品率是（）。（注:一次合格品率是指一次就達(dá)到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修處理的合格率。）A、98%B、97%C、90.3%D、95%參考答案：C122.以下不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式是（）。A、改良保養(yǎng)B、曰常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理參考答案：A123.下面哪一項(xiàng)不是DMAIC方法論定義（）階段的工作（C）。A、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B、編制立項(xiàng)表（項(xiàng)目特性任務(wù)書）C、制定改進(jìn)措施D、估算項(xiàng)目預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益參考答案：D124.以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。A、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D、項(xiàng)目要有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小參考答案：D125.以下不屬于《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中“組織治理”條款內(nèi)容的是（）。A、財(cái)務(wù)方面的責(zé)任B、信息披露政策C、審計(jì)的獨(dú)立性D、生產(chǎn)運(yùn)營制度參考答案：D126.QC小組從選題到完成,每個課題的活動周期一.般為（）左右。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月參考答案：D127.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于（）。A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量參考答案：B128.質(zhì)量功能展開中的屋頂反映（）。A、顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系B、潛在原因與質(zhì)量問題的相關(guān)關(guān)系C、技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系D、顧客需求的重要程度參考答案：C129.流程圖用（）符界定了所要研究的過程。A、開始（終止）B、過程（活動）C、決策D、流程線參考答案：A130.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個階段的活動,以下對四個階段活動的描述,其正確的開展順序是（）。①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評價培訓(xùn)結(jié)果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求A、①—②—③—④B、①一④一③一②C、④一①一②一③D、④一①一③一②參考答案：D131.全面品牌管理的特點(diǎn)不包括（）。A、全員B、全過程C、全方位D、全要素參考答案：D132.根據(jù)《卓越績效評價準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn),以下有關(guān)“卓越績效”的描述正確的是（）。A、”是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B、”是組織綜合的績效管理方法”C、”要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)了”D、是符合性評價的方法”參考答案：B133.“樣本最大值和最小值之間的差異”,描述的是（）。A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差參考答案：D134.在質(zhì)量管理所需的所有資源中,最根本的資源是（）A、原材料B、設(shè)備C、專業(yè)技能D、人力資源參考答案：D135.（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A、戴明B、朱蘭C、費(fèi)根堡姆D、克勞斯比參考答案：C136.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù),對于最常見的正態(tài)分布,三個變量之間的關(guān)系是（）。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等,和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等,和中位數(shù)不相等D、三者互不相等參考答案：A137.考核檢驗(yàn)工作的重要指標(biāo)有（）A、漏檢率B、錯檢率C、檢驗(yàn)差錯率D、以上都是參考答案：D138.標(biāo)桿管理起源于（）。A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司參考答案：B139.當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨(dú)考察,則以下（）工具可以幫助識別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖參考答案：B140.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》,以下有關(guān)“卓越績效”正確描述的是（）。A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B、“是組織綜合的績效管理方法”。C、“要推行卓越績效模式,公司就不用推行ISO9001了”。D、“是符合性的評價方法”。參考答案：B141.大力推進(jìn)法制計(jì)量,全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量,積極拓展工程計(jì)量,強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管,培育和規(guī)范（）市場,加強(qiáng)計(jì)量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計(jì)量檢測B、計(jì)量校準(zhǔn)C、計(jì)量檢定D、計(jì)量審查參考答案：B142.對供方的評價和選擇應(yīng)考慮（）。A、能否滿足合同的要求B、對方是否是“信得過“企業(yè)C、價格是否最低D、是否是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)價低產(chǎn)品的企業(yè)參考答案：A143.質(zhì)量成本中用于過程控制所發(fā)生的費(fèi)用,是屬于（）A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、故障成本參考答案：A144.產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是（）。A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性參考答案：D145.全面生產(chǎn)維護(hù)的六方面指標(biāo)包括:（）。A、質(zhì)量、成本、交貨期B、安全、生產(chǎn)力C、士氣D、A+B+C參考答案：D146.根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類、整理、歸納和總結(jié)各種意見、觀點(diǎn)和想法的工具方法是（）。A、關(guān)聯(lián)圖B、親和圖C、系統(tǒng)圖D、因果矩陣參考答案：B147.自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一,以下關(guān)于自動化的陳述,不正確的是（）A、自動化的含義是要自律地控制異常情況B、自動化的主要理念是:及時在源頭控制質(zhì)量C、自動化的主要支持工具之一是防錯D、自動化一次出自日文,其含義與自動化相同參考答案：D148.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（）A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性參考答案：D149.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時,需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素,以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序,以下（）工具可幫助我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法參考答案：C150.對某通管道寬度的測量要求準(zhǔn)確到cm（取整）,測量結(jié)果為110,112,110,109,等等,請問這屬于什么數(shù)據(jù)？（）。A、定類尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度參考答案：A151.某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的σ水平大約為（）。A、1.5σB、3σC、4σD、6σ參考答案：B152.管理水平達(dá)到六西格瑪時,其對應(yīng)的不合格率為（）A、？B、230ppmC、6210ppm參考答案：A153.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個階段的活動,以下對四個階段活動的描述,其正確的開展順序是（）。○1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)○2評價培訓(xùn)效果○3提供培訓(xùn)○4確定培訓(xùn)需求A、1—2—3—4B、1—4—3—2C、4—1—2—3D、4—1—3—2參考答案：D154.采用頭腦風(fēng)暴法后要記錄大量的觀點(diǎn),在分析和整理這些觀點(diǎn)時,最適宜選用的工具方法有（）。A、樹圖B、矩陣圖C、親和圖D、檢查表參考答案：C155.企業(yè)發(fā)生的索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中的（）。A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本參考答案：D156.產(chǎn)品標(biāo)識可以標(biāo)注在產(chǎn)品上,也可以標(biāo)注在（）上。A、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝參考答案：C157.（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念的概念。A、戴明B、朱蘭C、費(fèi)根堡姆D、克勞斯比參考答案：C158.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)之上,以下不屬于九條基本理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏參考答案：A159.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預(yù)防為主B、PDCAC、全員參與D、過程方法參考答案：C160.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是（）。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費(fèi)使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實(shí)現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)參考答案：C多選題1.根據(jù)ISO9000的術(shù)語,質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A、制定組織的使命、愿景和價值觀B、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C、開展質(zhì)量策劃D、開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證E、開展質(zhì)量改進(jìn)參考答案：BCDE2.按照精益思想,縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。A、減少設(shè)備故障停機(jī)時間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)參考答案：ACD3.以下屬于計(jì)量工作的有（）。A、計(jì)量單位與單位制B、計(jì)量器具C、量值傳遞與計(jì)量溯源性D、質(zhì)量檢驗(yàn)E、計(jì)量管理參考答案：ABCE4.在芯片生產(chǎn)車間,每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點(diǎn)數(shù),對于控制圖的選用,下列正確的是（）。A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖,效果和c控制圖相同C、也可以使用p控制圖,效果和c控制圖相同D、使用np控制圖,效果和c控制圖相同E、使用p或np圖都可以參考答案：AB5.國際質(zhì)量管理小組大會（ICQCC）是于1976年由（）三家組織共同發(fā)起的。A、日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟B、韓國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會C、中國質(zhì)量協(xié)會D、新加坡質(zhì)量學(xué)院E、財(cái)團(tuán)法人先鋒質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究基金會參考答案：ABE6.質(zhì)量管理“二部曲”中,質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障,它的具體內(nèi)容應(yīng)是（）。A、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)B、落實(shí)質(zhì)量措施和要求C、實(shí)施過程管理以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)D、運(yùn)用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平E、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法幫助解決存在的質(zhì)量問題參考答案：BCE7.按照《組織精益管理評價準(zhǔn)則》（T/CAQ10103—2016）以下（）構(gòu)成了組織精益管理的框架。A、領(lǐng)導(dǎo)承諾B、系統(tǒng)協(xié)同C、價值流改善D、價值實(shí)現(xiàn)E、驅(qū)動要素參考答案：BCDE8.以下哪些工具與因果圖功能類似（）。A、關(guān)聯(lián)圖B、因果矩陣C、親和圖D、散點(diǎn)圖E、控制圖參考答案：AB9.方針目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的有效工具,它的作用通常包括（）。A、幫助組織進(jìn)行戰(zhàn)略部署,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)B、調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性C、提高企業(yè)管理水平D、增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力E、強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)化程度參考答案：ABC10.戴明提出的知名理論和名言,包括（）。A、質(zhì)量三部曲B、質(zhì)量螺旋C、PDCA循環(huán)D、“除了上帝,任何人都必須用數(shù)據(jù)來說話”E、目標(biāo)管理參考答案：CD11.方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo),充分調(diào)動員工的積極性,通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào),以實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo),從而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有（）。A、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D、注重措施管理E、注重自我管理參考答案：ABDE12.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以下說法正確的是（）。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定、批準(zhǔn)和發(fā)布C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能高于國家標(biāo)準(zhǔn)E、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考答案：BC13.7．當(dāng)控制對象為“均值和離散程度”時，控制圖可選（）。A、P圖B．B、—R圖C、U圖D、—R圖參考答案：BD14.質(zhì)量文化的功能包括（）A、物質(zhì)功能B、凝聚功能C、約束功能D、輻射功能參考答案：BCD15.目視管理已被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用,其主要作用有（）。A、展示企業(yè)文化B、體現(xiàn)管理透明性C、減少文件編制D、直觀顯示潛在的問題E、迅速快捷傳遞管理信息參考答案：ABDE16.下列產(chǎn)品中應(yīng)有警示標(biāo)志或中文警示說明的是（）。A、筆筒B、需稀釋方可使用的農(nóng)藥C、易燃易爆物D、書籍參考答案：BC17.在標(biāo)桿管理過程中,組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括（）。A、高層領(lǐng)導(dǎo)B、領(lǐng)隊(duì)C、秘書D、專家E、其他相關(guān)人員參考答案：BDE18.某消費(fèi)者在商場買了一條電熱毯,使用中發(fā)生漏電并造成人員死亡,消費(fèi)者可依法向（）提出侵權(quán)損害賠償請求。A、生產(chǎn)者B、銷售者C、儲存者D、運(yùn)輸者參考答案：AB19.頭腦風(fēng)暴法遵循的原則有（）。A、自由暢想B、避免批評C、多多益善D、領(lǐng)導(dǎo)帶頭E、互相融合參考答案：ABCE20.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值,這里的“相關(guān)方”包括（）。A、顧客B、競爭對手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會參考答案：ACDE21.產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證或者認(rèn)證不合格而擅自使用認(rèn)證標(biāo)志出廠銷售的,由標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門責(zé)令（）。A、停止銷售B、并處罰款C、停業(yè)D、吊銷營業(yè)執(zhí)照參考答案：AB22.當(dāng)控制對象為’均值和離散程度”時,控制圖可選（）。A、P圖B、X（—）--R圖C、U圖D、X（~）--R圖參考答案：BD23.下列（）產(chǎn)品的包裝必須符合相應(yīng)要求,有警示標(biāo)志或中文警示說明,標(biāo)明儲運(yùn)注意事項(xiàng)。A、鋼材B、硫酸C、鞭炮D、玻璃儀器參考答案：BCD24.QC小組活動的特點(diǎn)有（）。A、民主性B、科學(xué)性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性參考答案：ABCE25.在討論引起缺陷的可能的原因時,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人希望團(tuán)隊(duì)成員廣泛地發(fā)表意見,并且希望團(tuán)隊(duì)的每個成員都有均等的發(fā)表意見的機(jī)會;同時他還希望將大家的意見分類整理歸納,以便安排收集數(shù)據(jù)的計(jì)劃。這時,可以應(yīng)用的管理工具有（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、親和圖C、網(wǎng)絡(luò)圖D、因果圖E、排列圖參考答案：AB26.下述活動中,適合采用六西格瑪DMAIC方法的有（）。A、生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)制造流程B、銀行優(yōu)化貸款業(yè)務(wù)流程C、保險(xiǎn)公司開發(fā)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品D、物流公司減少顧客投訴E、發(fā)明一種新的儀器參考答案：ABD27.《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十七條第二款規(guī)定:“監(jiān)督抽查的產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量問題的,依據(jù)本法第五章（即罰則）的有關(guān)規(guī)定處罰?！边@里所說的“嚴(yán)重質(zhì)量問題”是指（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量不符合保障人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的B、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的C、屬于國家明令淘汰產(chǎn)品的D、假冒商標(biāo)嚴(yán)重侵犯其他企業(yè)合法權(quán)益的參考答案：ABC28.在精益生產(chǎn)中,自働化（Jidoka）是指（）。A、讓設(shè)備自律地控制異?，F(xiàn)象B、在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯）C、提高自動化水平,減少人為影響D、異常時及時報(bào)警快速處理E、對作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)參考答案：AD29.標(biāo)桿管理的三個階段是（）A、組織策劃B、設(shè)定目標(biāo)C、項(xiàng)目實(shí)施D、檢查控制E、持續(xù)完善參考答案：ACE30.在生產(chǎn)實(shí)踐中,經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度。如平均值X就是用來表示（）。A、數(shù)據(jù)的集中位置B、數(shù)據(jù)的分散程度C、位置居中的數(shù)D、全部樣本中各觀測值的平均值E、總體數(shù)據(jù)的平均值參考答案：AD31.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定合格產(chǎn)品應(yīng)具備的條件包括（）。A、不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)B、具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能C、符合產(chǎn)品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)D、有保障人體健康、人身財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)該符合該標(biāo)準(zhǔn)參考答案：ABCD32.實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（）的思想。A、預(yù)防為主、不斷改進(jìn)B、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)C、加強(qiáng)生產(chǎn)控制D、為顧客服務(wù)參考答案：AD33.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時,通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計(jì)劃B、部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃C、上一年度方針實(shí)施中存在的問題D、基層員工給的需求和期望E、外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手等）的變化參考答案：AC34.以下哪些類的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證范圍（）。A、涉及國家安全、為了防止欺詐行為的產(chǎn)品B、涉及人體健康或者安全的產(chǎn)品C、涉及保護(hù)動植物生命或者健康的產(chǎn)品D、涉及公共利益及經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的產(chǎn)品參考答案：ABC35.國家法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)的計(jì)量檢定人員,必須經(jīng)縣級以上人民政府計(jì)量行政部門（）。A、任命B、考核合格C、頒發(fā)任命書D、取得計(jì)量檢定證件參考答案：BD36.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時,通常可以從（）幾方面考慮。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計(jì)劃B、部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃C、上一年度方針實(shí)施中存在的問題D、基層員工的需求E、外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化參考答案：AC37.可以作為原假設(shè)的命題有（）。A、兩個總體方差相等B、兩個樣本均值相等C、總體不合格品率不超過0.01D、樣本的不合格品率不超過0.05E、總體均值大于等于0.3參考答案：ACE38.對于影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員,組織應(yīng)確定其能力,并基于適當(dāng)?shù)模ǎ?確保這些人員是勝任的。A、性別B、年齡C、教育D、培訓(xùn)E、經(jīng)驗(yàn)參考答案：CDE39.標(biāo)準(zhǔn)文件有（）。A、工序能力表B、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表C、時間觀測表D、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表E、作業(yè)流程圖參考答案：ABD40.推行六西格瑪管理的主要目的是（）。A、使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到3.4ppm質(zhì)量水平B、追求零缺陷,持續(xù)改進(jìn)C、形成關(guān)注過程數(shù)據(jù)說話的組織文化D、普及統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制知識E、成為獲取競爭優(yōu)勢的組織戰(zhàn)略參考答案：BCE41.質(zhì)量檢驗(yàn)的功能包括（）。A、把關(guān)功能B、報(bào)告功能C、鑒別功能D、預(yù)防功能E、評價功能參考答案：ABCD42.關(guān)于散布圖,以下說法不正確的是（）。A、散布圖可以分析兩個連續(xù)變量之間系B、散布圖呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)關(guān)系,則兩個變量之間存在因果關(guān)系C、散布圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布D、散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系,則兩個變量一定不相關(guān)E、散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)參考答案：BCD43.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具（）。A、5SB、目視管理/可視化C、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)D、均衡生產(chǎn)E、多能工參考答案：ABCD44.為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合（）,以及是否得到有效的實(shí)施和保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求參考答案：BC45.按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)主要包括:保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量符合規(guī)定要求,（）。A、保證受害人得到時的賠償B、保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求C、保證產(chǎn)品包裝符合規(guī)定要求D、不生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品參考答案：BCD46.在芯片生產(chǎn)車間,每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn)個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點(diǎn)數(shù),對于控制圖的選用,下列正確的是（）A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖,效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖,效果和控制圖相同D、使用NP控制圖,效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以參考答案：AB47.基于對過程的要求進(jìn)行過程設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)過程,其輸出可包括（）。A、流程圖B、作業(yè)指導(dǎo)書C、關(guān)鍵績效指標(biāo)D、過程評審E、規(guī)章制度參考答案：ABDE48.方針目標(biāo)管理在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要的作用,包括（）。A、企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略部署,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法之一B、調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性C、提高企業(yè)管理水平的重要工具D、增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力參考答案：ABC49.生產(chǎn)者不得生產(chǎn)（）。A、國家明令淘汰的產(chǎn)品B、以假充真的產(chǎn)品C、偽造產(chǎn)地的產(chǎn)品D、不合格產(chǎn)品參考答案：ABC50.產(chǎn)品標(biāo)識可以用文字、符號、（）等表示。A、標(biāo)志B、標(biāo)記C、數(shù)字D、圖案參考答案：ABCD51.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（）。A、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求B、保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品參考答案：AB52.按照精益思想,縮短交付周期可采取的改善措施包括（）A、減少設(shè)備故障停機(jī)時間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)參考答案：ACD53.精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個環(huán)節(jié)中,消除一切不必要的浪費(fèi),以下現(xiàn)象屬于典型浪費(fèi)的是（）。A、生產(chǎn)加工出現(xiàn)不合格品B、將原材料從庫房運(yùn)輸?shù)阶鳂I(yè)現(xiàn)場C、員工作業(yè)時需要走動D、產(chǎn)品生產(chǎn)超出了顧客需要的數(shù)量E、過多庫存參考答案：ADE54.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值,這里的“相關(guān)方”包括（）。A、顧客B、競爭對手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會參考答案：ACDE55.當(dāng)質(zhì)量特性值分布中心與公差中心不重合時,以下說法正確的是（）。A、不合格品率不變B、對過程能力無影響C、不合格品率增加D、過程能力指數(shù)減小E、過程能力指數(shù)增大參考答案：CD56.調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有（）。A、對調(diào)查目的的說明B、對收集信息要求的說明C、記錄位置D、對數(shù)據(jù)分析的要求E、對調(diào)查人員的要求參考答案：ABC57.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,最高管理者應(yīng)（）質(zhì)量方針。A、制定B、實(shí)施C、考核D、保持E、經(jīng)常變更參考答案：ABD58.調(diào)查表格的基本要求是（）。A、詳細(xì)B、明確C、全面D、方便E、有量化指標(biāo)參考答案：BCD59.判別目視化管理是否有效的原則是（）。A、判斷結(jié)果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷,精度高E、可以快速找到所需信息和物品參考答案：ACD60.以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖參考答案：ABD61.在《卓越績效評價準(zhǔn)則》（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)中,領(lǐng)導(dǎo)包括（）。A、高層領(lǐng)導(dǎo)的作用B、改進(jìn)和創(chuàng)新C、組織治理D、社會責(zé)任E、領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果參考答案：ACD62.開展QC小組活動應(yīng)遵循的原則有（）。A、全員參與B、持續(xù)改進(jìn)C、遵循PDCAD、持續(xù)精益E、基于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法參考答案：ABCE63.根據(jù)品牌的沙堆模型,品牌的基礎(chǔ)要素包括（）。A、產(chǎn)品價格B、社會責(zé)任C、信譽(yù)D、質(zhì)量E、技術(shù)參考答案：BCDE64.根據(jù)課題來源,QC小組活動的課題類型一般包括（）。A、自主性課題B、上級下達(dá)的指令型課題C、現(xiàn)場型課題D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題E、管理型課題參考答案：ABD65.開展QC小組活動應(yīng)遵循的原則有（）。A、全員參與B、持續(xù)改進(jìn)C、遵循PDCAD、持續(xù)精益E、基于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法參考答案：ABCE66.測得某批電阻中五個電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、8.1、8.2,則下列敘述正確的是（）。A、樣本極差為0.3B、樣本中位數(shù)為8.1C、樣本均值為8.06D、樣本眾數(shù)為8.0E、樣本標(biāo)準(zhǔn)差為0.3參考答案：ABC67.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（）。A、直方圖B、運(yùn)行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖參考答案：ABCD68.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時,通?？梢詮模ǎ追矫婵紤]。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計(jì)劃B、部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃C、上一年度方針實(shí)施中存在的問題D、基層員工的需求和期望E、外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手等）的變化參考答案：ACE69.在中華人民共和國境內(nèi)從事產(chǎn)品（）活動,必須遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定。A、設(shè)計(jì)B、生產(chǎn)C、銷售D、出口參考答案：BC70.午餐時間了,小王和小李為趕任務(wù),就叫了外賣。小王說:“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好,送得快,價格也適中,就買他家的吧”。小李說:“好啊!”小李和小王叫外賣考慮的是（）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時間性C、經(jīng)濟(jì)性D、舒適性E、文明性參考答案：ABC71.產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實(shí),并符合下列要求（）。A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢查合格證明B、中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱C、中文標(biāo)明的生產(chǎn)廠名和廠址D、注冊商標(biāo)標(biāo)識參考答案：ABC72.判別目視化管理是否有效原則（）A、判斷結(jié)果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷,精度高E、可以快速找到所需信息和物品參考答案：ACD73.組織制定的質(zhì)量方針,應(yīng)滿足以下（）的要求。A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C、包括滿足使用要求的承諾D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E、包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo)參考答案：ABCD74.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念（）A、顧客驅(qū)動和顧客滿意B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C、無邊界合作與突破性改進(jìn)D、注重財(cái)務(wù)收益E、長短期目標(biāo)平衡參考答案：ABC75.下列五個統(tǒng)計(jì)量中,描述數(shù)據(jù)波動大小的是（）A、方差B、極差C、眾數(shù)D、標(biāo)準(zhǔn)差E、中位差參考答案：ABD76.下列產(chǎn)品中銷售者不得銷售的是（）。A、積壓的服裝B、超過保存期的罐頭C、以次充好的汽車D、偽造產(chǎn)地的香煙參考答案：BCD77.根據(jù)品牌的沙堆模型,品牌的基礎(chǔ)要素包括（）A、產(chǎn)品價格B、社會責(zé)任C、信譽(yù)D、質(zhì)量E、技術(shù)參考答案：CD78.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有（）A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表參考答案：BD79.標(biāo)桿管理的三個階段是（）。A、組織策劃B、設(shè)定目標(biāo)C、項(xiàng)目設(shè)施D、檢查控制E、持續(xù)完善參考答案：ACE80.我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定,產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實(shí),并符合下列（）要求。A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明,有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址B、裸裝的食品必須有產(chǎn)品標(biāo)識C、需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的,用中文相應(yīng)予以標(biāo)明D、限期使用的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期E、可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明參考答案：ACDE81.產(chǎn)品質(zhì)量必須符合下列要求（）。A、不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn),有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)B、不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能,但是,對產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外C、符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D、符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況參考答案：ABCD82.質(zhì)量改進(jìn)經(jīng)常化,制度化要通過（）等項(xiàng)工作來保證。A、實(shí)施高層管理者審核制度（例如:管理評審）B、經(jīng)常開展QC活動C、使質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)成為年度計(jì)劃的內(nèi)容,使質(zhì)量改進(jìn)成為職工崗位職責(zé)的一部分D、靈活應(yīng)用各種數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具參考答案：AC83.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段參考答案：BCD84.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述,以下正確的是（）A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理D、它的理念和方法,適用于各行各業(yè)E、它的理念和方法,適合各行各業(yè)參考答案：ABE85.下列哪些單位不得向社會推薦產(chǎn)品（）。A、質(zhì)量監(jiān)督行政管理部門B、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)C、國家機(jī)關(guān)D、工商行政管理機(jī)關(guān)參考答案：ABCD86.下列情形中,生產(chǎn)者不承擔(dān)產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任的有（）。A、未將產(chǎn)品投入流通的B、產(chǎn)品投入流通時,引起損害的缺陷尚不存在的C、將產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的D、產(chǎn)品是國家有關(guān)部門指定出口的參考答案：ABC87.在GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中,績效結(jié)果包括（）。A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、財(cái)務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果參考答案：ABCD88.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有（）A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析參考答案：BD89.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個階段A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段參考答案：BCD90.六西格瑪改進(jìn)DMAIC方法,在“D”階段常用的工具有（）。A、排列圖B、質(zhì)量機(jī)能展開C、控制圖D、假設(shè)檢驗(yàn)E、流程圖參考答案：ABE判斷題1.質(zhì)量記錄的保存期一般為三年以上。（）A、正確B、錯誤參考答案：B2.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度,嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。（）A、正確B、錯誤參考答案：A3.質(zhì)量預(yù)防是指對產(chǎn)生質(zhì)量缺陷或不合格品的預(yù)防。（）A、正確B、錯誤參考答案：A4.卓越績效準(zhǔn)則所體現(xiàn)的管理方式被稱之為“卓越績效模式”。（）A、正確B、錯誤參考答案：A5.企業(yè)自行制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A6.文件包括記錄,都應(yīng)有形成文件的控制程序,但目的和控制要求不同。（）A、正確B、錯誤參考答案：A7.目標(biāo)是指在一定期限內(nèi)要達(dá)到的水平或應(yīng)取得的成果,通常要用量化的指標(biāo)表示。（）A、正確B、錯誤參考答案：A8.為保證意見的有效性,參加頭腦風(fēng)暴的人員應(yīng)對彼此的意見提出評論意見。（）A、正確B、錯誤參考答案：B9.因果矩陣中應(yīng)按原因重要度從小到大的順序,確定最有可能的影響因素。（）A、正確B、錯誤參考答案：B10.《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)為組織追求卓越提供了自我評價的準(zhǔn)則,也可作為質(zhì)量獎的評價依據(jù)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A11.管理評審應(yīng)由組織專門的評價小組進(jìn)行,而且需要評審小組人員獨(dú)立地收集信息。（）A、正確B、錯誤參考答案：B12.標(biāo)準(zhǔn)在制品是指維持正常工作進(jìn)行的最小庫存量。（）A、正確B、錯誤參考答案：B13.方針目標(biāo)制定的依據(jù)是過去的實(shí)際成績、問題兩個方面。（）A、正確B、錯誤參考答案：B14.質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)都是質(zhì)量管理的一部分,目的都是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。（）A、正確B、錯誤參考答案：B15.六西格瑪管理是2〇世紀(jì)80年代中期由摩托羅拉公司創(chuàng)立的。（）A、正確B、錯誤參考答案：A16.日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭所提出的“KANO模型”中,魅力特性是指那些如果提供充分就會使人產(chǎn)生滿足,提供不充分就會使人產(chǎn)生不滿的特性。（）A、正確B、錯誤參考答案：B17.頭腦風(fēng)暴的過程強(qiáng)調(diào)自由暢想,領(lǐng)導(dǎo)與一線員工有同等的發(fā)表想法的機(jī)會。（）A、正確B、錯誤參考答案：A18.組織改進(jìn)和創(chuàng)新的方法和工具就是QC新老七種工具、方差設(shè)計(jì)、六西格瑪和試驗(yàn)設(shè)計(jì)。（）A、正確B、錯誤參考答案：B19.第一類錯誤是指原假設(shè)本來是正確的,但是卻作出拒絕原假設(shè)的結(jié)論。（）A、正確B、錯誤參考答案：A20.流程圖的作用不僅在于過程分析,在質(zhì)量管理各個環(huán)節(jié)都是有效的基礎(chǔ)性工具。（）A、正確B、錯誤參考答案：A21.平衡計(jì)分卡是很有價值的管理工具,它是通過一整套財(cái)務(wù)指標(biāo)傳達(dá)戰(zhàn)略的方法。（）A、正確B、錯誤參考答案：B22.標(biāo)桿管理具有廣泛的適用性和較高的實(shí)用性,適用于任何行業(yè)的任何企業(yè)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A23.參數(shù)估計(jì)是針對關(guān)于總體的假設(shè),利用樣本數(shù)據(jù)對總體作出推斷。（）A、正確B、錯誤參考答案：B24.運(yùn)行圖與折線圖功能相同,可互換使用。（）A、正確B、錯誤參考答案：B25.研究客體的質(zhì)量需要了解其質(zhì)量特性,產(chǎn)品、服務(wù)、過程和管理體系均有其質(zhì)量特性。（）A、正確B、錯誤參考答案：A26.質(zhì)量改進(jìn)意味著在現(xiàn)有質(zhì)量水準(zhǔn)基礎(chǔ)上的提高和創(chuàng)新,標(biāo)志著質(zhì)量活動是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。（）A、正確B、錯誤參考答案：A27.質(zhì)量保證體系的作用在于從組織上、制度上保證企業(yè)穩(wěn)定地生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品。（）A、正確B、錯誤參考答案：A28.質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A29.廣義質(zhì)量,除了產(chǎn)品質(zhì)量之外,還包括形狀、色澤、氣味、包裝等等。（）A、正確B、錯誤參考答案：B30.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行,沒有特殊情況。A、正確B、錯誤參考答案：B31.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行,但因特殊情況,可以經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門批準(zhǔn)后,降低技術(shù)要求執(zhí)行。（）A、正確B、錯誤參考答案：B32.顧客是指組織外接受服務(wù)和使用產(chǎn)品的個人或團(tuán)體。（）A、正確B、錯誤參考答案：B33.糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格和其他不期望情況所采取的措施,因此是相同的。（）A、正確B、錯誤參考答案：B34.持續(xù)改進(jìn)是美國馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎所具有的最大優(yōu)點(diǎn)之一。（）A、正確B、錯誤參考答案：A35.質(zhì)量波動是完全可以避免的,只要控制住以往影響過程（工序）質(zhì)量的六個因素。（）A、正確B、錯誤參考答案：B36.運(yùn)行圖的橫坐標(biāo)應(yīng)為質(zhì)量特性值。（）A、正確B、錯誤參考答案：B37.質(zhì)量教育培訓(xùn)可以解決所有質(zhì)量問題。（）A、正確B、錯誤參考答案：B38.直方圖的平均值與規(guī)范的中心重合,說明此組數(shù)據(jù)的分布非常理想。（）A、正確B、錯誤參考答案：B39.全面生產(chǎn)維護(hù)的兩大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)是5S管理和目標(biāo)管理。（）A、正確B、錯誤參考答案：B40.質(zhì)量改進(jìn)就是采取糾正或糾正措施。（）A、正確B、錯誤參考答案：B41.運(yùn)用控制圖可以分析和掌握數(shù)據(jù)的分布狀況。（）A、正確B、錯誤參考答案：B42.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主和不斷改進(jìn)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A43.質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的要求對所涉及的員工都是強(qiáng)制性的。（）A、正確B、錯誤參考答案：A44.QC小組等同于行政班組,其組建需經(jīng)行政批準(zhǔn)。（）A、正確B、錯誤參考答案：B45.質(zhì)量控制致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。（）A、正確B、錯誤參考答案：B46.我廠《不合格產(chǎn)品控制程序》中規(guī)定,對于產(chǎn)生不合格品的不合格過程,在原因未清、未采取相應(yīng)措施之前,檢驗(yàn)員有權(quán)停止生產(chǎn)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A47.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主,所以檢驗(yàn)把關(guān)就不那么重要了。（）A、正確B、錯誤參考答案：B48.現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo),是要生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)要求的產(chǎn)品。（）A、正確B、錯誤參考答案：B49.最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國的戴明博士。（）A、正確B、錯誤參考答案：B50.控制圖是對過程只連加以測定、記錄并進(jìn)行控制管理的一種統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖。（）A、正確B、錯誤參考答案：A51.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。（）A、正確B、錯誤參考答案：B52.考核檢驗(yàn)人員的工作質(zhì)量,應(yīng)同企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)完成情況掛鉤。（）A、正確B、錯誤參考答案：B53.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要包括三大類:技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)（）。A、正確B、錯誤參考答案：A54.方針目標(biāo)的評價可分為自我評價和上級評價,評價的頻次根據(jù)管理層次不同而有所不同。（）A、正確B、錯誤參考答案：A55.因果矩陣可以使用若干因果圖代替。（）A、正確B、錯誤參考答案：B56.通過計(jì)數(shù)個數(shù)的方法得到的數(shù)據(jù)稱為計(jì)數(shù)值。（）A、正確B、錯誤參考答案：A57.過程能力指數(shù)Cpk小于等于Cp。（）A、正確B、錯誤參考答案：A58.在實(shí)施標(biāo)桿追趕過程中,要盡可能制定高等級目標(biāo)。（）A、正確B、錯誤參考答案：B59.六西格瑪和精益管理兩者目標(biāo)一致、工具互補(bǔ)、管理模式可相互借鑒,兩者的融合是必然趨勢。（）A、正確B、錯誤參考答案：A60.樣本是總體的子集。（）A、正確B、錯誤參考答案：A61.精益管理的五個基本原則不僅適用于生產(chǎn)過程,也適用于管理過程、服務(wù)過程等。（）A、正確B、錯誤參考答案：A62.極差不會受到極值的影響。（）A、正確B、錯誤參考答案：B63.控制圖是對過程質(zhì)量加以測定、記錄并進(jìn)行控制管理的一種用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖。（）A、正確B、錯誤參考答案：A64.計(jì)量的準(zhǔn)確性是指在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上,無論何時采用何種方法,使用何種計(jì)量器具,以及由何人測量,只要符合有關(guān)的要求,測量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。（）A、正確B、錯誤參考答案：B65.使用均值-極差控制圖,應(yīng)先分析均值圖,再分析極差圖。（）A、正確B、錯誤參考答案：B66.TPM管理是企業(yè)管理過程中的一項(xiàng)最基本的管理工具。（）A、正確B、錯誤參考答案：A67.《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中,對“結(jié)果”條款的成熟度評價,主要依據(jù)方法、展開、學(xué)習(xí)、整合的四個要素。（）A、正確B、錯誤參考答案：B68.精益管理中強(qiáng)調(diào)的價值,是從企業(yè)經(jīng)營的角度定義的。（）A、正確B、錯誤參考答案：B69.質(zhì)量波動是完全可以避免的,只要控制住影響過程（工序）質(zhì)量的6個因素。（）A、正確B、錯誤參考答案：B70.設(shè)備保養(yǎng)就是打掃機(jī)器設(shè)備,使其保持清潔衛(wèi)生。（）A、正確B、錯誤參考答案：B71.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織把產(chǎn)品分成四個大類:硬件、軟件、服務(wù)、流程性材料。（）A、正確B、錯誤參考答案：A72.基礎(chǔ)設(shè)施也是質(zhì)量管理體系運(yùn)行必要的資源。（）A、正確B、錯誤參考答案：A73.物質(zhì)文化層既是質(zhì)量文化的顯現(xiàn)部分,也是質(zhì)量文化的外在體現(xiàn)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A74.《卓越績效評價準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的“改進(jìn)與創(chuàng)新”條款包括改進(jìn)與創(chuàng)新的管理和改進(jìn)與創(chuàng)新方法的應(yīng)用兩個條目。（）A、正確B、錯誤參考答案：A75.計(jì)量的特點(diǎn)為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性和法制性四個方面。（）A、正確B、錯誤參考答案：A76.按照標(biāo)準(zhǔn)的約束力分類,標(biāo)準(zhǔn)可以分為國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（）A、正確B、錯誤參考答案：B77.TPM的意義在于改善設(shè)備狀況,改進(jìn)人的觀念,改良現(xiàn)場工作環(huán)境,使企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步。（）A、正確B、錯誤參考答案：A78.方針目標(biāo)展開中涉及大量的部門和人員,由于立場和角度不同,對同一事物常有分歧看法,這時領(lǐng)導(dǎo)就必須發(fā)揮作用,果斷決策。（）A、正確B、錯誤參考答案：B79.企業(yè)所存在的質(zhì)量問題,都可以經(jīng)過質(zhì)量教育培訓(xùn),通過彌補(bǔ)員工的質(zhì)量知識和技能不足的方法來解決。（）A、正確B、錯誤參考答案：B80.樣本標(biāo)準(zhǔn)差的數(shù)值越小,說明總體數(shù)據(jù)的波動越小,散布情況越集中。（）A、正確B、錯誤參考答案：B81.假設(shè)檢驗(yàn)是利用樣本數(shù)據(jù)對總體的假設(shè)進(jìn)行推斷,進(jìn)而得出接受或拒絕總體假設(shè)的結(jié)論。（）A、正確B、錯誤參考答案：A82.方針目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理,不能代替日常管理。（）A、正確B、錯誤參考答案：A83.方針目標(biāo)管理是組織進(jìn)行戰(zhàn)略部署、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效方法。（）A、正確B、錯誤參考答案：A84.流程圖的作用不僅在于過程分析,在質(zhì)量管理各個環(huán)節(jié)都是有效的基礎(chǔ)性工具。（）A、正確B、錯誤參考答案：A85.已知總體均值和總體標(biāo)準(zhǔn)差,可以確定總體分布。（）A、正確B、錯誤參考答案：B86.過程能力指數(shù)Cpk小于等于Cp。（）A、正確B、錯誤參考答案：A87.拉動是指嚴(yán)格按計(jì)劃投人和產(chǎn)出,使顧客能及時得到他們需要的東西。（）A、正確B、錯誤參考答案：B88.每一次標(biāo)桿學(xué)習(xí)活動之后,應(yīng)及時總結(jié)和評估,并將之用于組織標(biāo)桿管理體系的建設(shè)和完善。（）A、正確B、錯誤參考答案：A89.樣本方差、樣本眾數(shù)、樣本極差都是對樣本數(shù)據(jù)分散程度的描述。（）A、正確B、錯誤參考答案：B90.企業(yè)創(chuàng)建品牌的目的之一是使其與競爭者的商品和服務(wù)區(qū)分開來。（）A、正確B、錯誤參考答案：A91.頭腦風(fēng)暴的過程強(qiáng)調(diào)自由平等,不必遵循領(lǐng)導(dǎo)的意見。（）A、正確B、錯誤參考答案：A92.當(dāng)兩個變量的點(diǎn)子在散布圖不呈現(xiàn)出直線帶狀時,可以判定兩變量不相關(guān)。（）A、正確B、錯誤參考答案：B93.在現(xiàn)場質(zhì)量控制活動中,運(yùn)用控制圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。（）A、正確B、錯誤參考答案：B94.現(xiàn)場質(zhì)量管理的目標(biāo)是保證和提高符合性質(zhì)量。（）A、正確B、錯誤參考答案：A95.質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用中,頭腦風(fēng)暴法應(yīng)首先尊重領(lǐng)導(dǎo)意見。（）A、正確B、錯誤參考答案：B96.當(dāng)倆功能個變量的點(diǎn)子在散布圖不呈現(xiàn)出直線帶狀,且無任何其他規(guī)律,可以判定兩變量不相關(guān)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A97.服務(wù)質(zhì)量特性中最主要的是經(jīng)濟(jì)性。（）A、正確B、錯誤參考答案：B98.質(zhì)量標(biāo)識包括我國政府有關(guān)部門批準(zhǔn)或認(rèn)可的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)志、國外的認(rèn)證標(biāo)志、地理標(biāo)志、免檢標(biāo)志等。（）A、正確B、錯誤參考答案：A99.質(zhì)量教育培訓(xùn)對全組織來說,教育對象就是全體員工。（）A、正確B、錯誤參考答案：B100.朱蘭質(zhì)量螺旋規(guī)律說明,提高產(chǎn)品質(zhì)量工作是永遠(yuǎn)不會完結(jié)的。（）A、正確B、錯誤參考答案：A101.全面質(zhì)量管理和S09000都體現(xiàn)了預(yù)防為主,全過程控制的思想。（）A、正確B、錯誤參考答案：A102.電視機(jī)開箱合格率為905%,這個數(shù)據(jù)是計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A103.QC小組活動通常會產(chǎn)生有形成果和無形成果。（）A、正確B、錯誤參考答案：A104.方針目標(biāo)管理主要是要完成組織的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù),因此必須由高層管理者制訂出詳細(xì)的措施方案,確保任務(wù)完成。（）A、正確B、錯誤參考答案：B105.質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)是全員參與、全組織和全過程開展的活動。（）A、正確B、錯誤參考答案：A106.質(zhì)量保證致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任,就是保證質(zhì)量。（）A、正確B、錯誤參考答案：B107.產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品的符合性。（）A、正確B、錯誤參考答案：A108.六西格瑪項(xiàng)目追求的是一種理念,并不要求在某一特定時間期限內(nèi)獲得顯著的回報(bào)。（）A、正確B、錯誤參考答案：B109.質(zhì)量的要求可以是明示的,通常隱含的或必須履行的需求和期望。（）A、正確B、錯誤參考答案：A110.異常波動是不可避免的質(zhì)量波動,因此在質(zhì)量管理中是允許的。（）A、正確B、錯誤參考答案：B111.有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上,為了防止失誤,決策必須以事實(shí)為基礎(chǔ)。A、正確B、錯誤參考答案：A112.糾正與糾正措施都是為了消除不合格現(xiàn)象。（）A、正確B、錯誤參考答案：B113.持續(xù)改進(jìn)是美國馬爾科姆·波多里奇國家質(zhì)量獎所具有的最大優(yōu)點(diǎn)之一。（）A、正確B、錯誤參考答案：A114.數(shù)據(jù)表現(xiàn)為無富余型直方圖,應(yīng)采取措施,改變數(shù)據(jù)的分散程度。（）A、正確B、錯誤參考答案：A115.培訓(xùn)科目和培訓(xùn)人數(shù)的多少是衡量培訓(xùn)效果的主要依據(jù)。（）A、正確B、錯誤參考答案：B116.我國標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)的程度,分為等同采用和修改采用。（）A、正確B、錯誤參考答案：A117.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿足使用目的的所具備的技術(shù)特性。（）A、正確B、錯誤參考答案：B118.質(zhì)量方針應(yīng)與組織總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。（）A、正確B、錯誤參考答案：A119.排列圖是為分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況所使用的圖。（）A、正確B、錯誤參考答案：B120.質(zhì)量方針包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾（）;A、正確B、錯誤參考答案：A121.平衡計(jì)分卡是最近很流行的工具,它是通過一整套財(cái)務(wù)指標(biāo)傳達(dá)戰(zhàn)略的方法。（）A、正確B、錯誤參考答案：B122.廣義質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量要全部符合標(biāo)準(zhǔn)。（）A、正確B、錯誤參考答案：B123.美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士從顧客的角度出發(fā),提出了著名的“適用性”觀點(diǎn)。他指出,“適用性”就是產(chǎn)品符合規(guī)范或需求的程度。（）A、正確B、錯誤參考答案：B124.產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造全過程中形成的。（）A、正確B、錯誤參考答案：A125.質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A126.平頂型直方圖表示質(zhì)量數(shù)據(jù)變化,因此生產(chǎn)過程是穩(wěn)定。（）A、正確B、錯誤參考答案：B127.排列圖是分析質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況的工具。（）A、正確B、錯誤參考答案：B128.用于表示兩個變量之間關(guān)系的圖叫做因果圖。（）A、正確B、錯誤參考答案：B129.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),因此無論顧客提岀什么要求服務(wù)鉏織都應(yīng)滿足A、正確B、錯誤參考答案：B130.質(zhì)量管理的重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A131.按計(jì)劃執(zhí)行以后,不去檢查,就不知道效果的好壞,所以推動PD0A循環(huán)的關(guān)鍵在于檢查階段。（）A、正確B、錯誤