賈旭東-現(xiàn)代企業(yè)管理第2版第05章-戰(zhàn)略管理

現(xiàn)代企業(yè)管理

（第2版）

賈旭東編著

中國人民大學出版社

·北京·

第2篇環(huán)境、組織與戰(zhàn)略

第3章跨文化管理

第4章組織管理

第5章戰(zhàn)略管理

第5章戰(zhàn)略管理

本章要點

20世紀60年代，戰(zhàn)略思想開始運用于商業(yè)領域，在市場競爭日益

激烈的今天，戰(zhàn)略管理已得到企業(yè)廣泛的關注，成為獲取和維持競爭優(yōu)

勢的有效手段。本章對戰(zhàn)略管理的發(fā)展歷程、環(huán)境分析過程、戰(zhàn)略選擇

和戰(zhàn)略控制進行詳細闡述，并介紹多種有效且實用的戰(zhàn)略管理工具，以

便讀者學習應用。

目錄

?第1節(jié)戰(zhàn)略管理概述

?第2節(jié)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史

?第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

?第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

?第5節(jié)戰(zhàn)略實施與控制

第1節(jié)戰(zhàn)略管理概述

一、企業(yè)戰(zhàn)略

（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念和內涵

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)未來生存發(fā)展的長期目標與實現(xiàn)該目標的途徑和

手段的總和。我們對企業(yè)戰(zhàn)略的理解是廣義的，即企業(yè)戰(zhàn)略的內涵首先

包括企業(yè)的長期目標，確定企業(yè)生存發(fā)展的長期目標本身就是一種戰(zhàn)略

行為；其次，如何實現(xiàn)企業(yè)的長期目標是企業(yè)戰(zhàn)略的又一主要內容，所

有能夠實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的途徑和手段都是企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的組成部分。

第1節(jié)戰(zhàn)略管理概述

一、企業(yè)戰(zhàn)略

（二）企業(yè)戰(zhàn)略與相關概念的辨析

1.戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的區(qū)別

2.戰(zhàn)略與規(guī)劃、計劃的區(qū)別

第1節(jié)戰(zhàn)略管理概述

二、戰(zhàn)略管理

（一）戰(zhàn)略管理的內涵與框架

企業(yè)戰(zhàn)略管理就是企業(yè)制定并實現(xiàn)其戰(zhàn)略的動態(tài)管理行為。全面、

規(guī)范的戰(zhàn)略管理過程大體可分解為三個階段：戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略制定

與選擇階段、戰(zhàn)略實施與控制階段。

第1節(jié)戰(zhàn)略管理概述

二、戰(zhàn)略管理

（一）戰(zhàn)略管理的內涵與框架

第1節(jié)戰(zhàn)略管理概述

二、戰(zhàn)略管理

（二）戰(zhàn)略管理的利益相關者

利益相關者是企業(yè)內外部環(huán)境中受組織決策和行動影響的所有相

關群體。這些群體與企業(yè)息息相關，或是企業(yè)行為對他們產生重大影響。

第1節(jié)戰(zhàn)略管理概述

二、戰(zhàn)略管理

（二）戰(zhàn)略管理的利益相關者

目錄

?第1節(jié)戰(zhàn)略管理概述

?第2節(jié)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史

?第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

?第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

?第5節(jié)戰(zhàn)略實施與控制

第2節(jié)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史

一、早期戰(zhàn)略思想階段

法國管理學家法約爾的管理職能化、巴納德的《經理人員的職

能》、美國的工商管理學院開設經營政策（businesspolice）課程，

成為戰(zhàn)略思想和理倫的基礎。

第2節(jié)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史

二、古典戰(zhàn)略理論階段

安索夫出版著作《企業(yè)戰(zhàn)略》，成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的起

點。

第2節(jié)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史

三、競爭戰(zhàn)略理論階段

在波特競爭戰(zhàn)略理論的影響下，戰(zhàn)略理論研究的焦點紛紛轉向企

業(yè)如何獲得和保持競爭優(yōu)勢，產生了行業(yè)結構學派、核心能力學派、戰(zhàn)

略資源學派三大學派。

第2節(jié)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史

四、當代戰(zhàn)略管理趨勢

重視戰(zhàn)略實踐，強調對實踐經驗的總結和提煉；重視信息技術在

戰(zhàn)略管理中的應用；從關注競爭轉向超越競爭，重視合作；強調戰(zhàn)略管

理的動態(tài)化和靈活性。

目錄

?第1節(jié)戰(zhàn)略管理概述

?第2節(jié)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史

?第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

?第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

?第5節(jié)戰(zhàn)略實施與控制

第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

一、宏觀環(huán)境分析

1.政治環(huán)境分析

主要是指制約和影響企業(yè)經營的各種政治要素及其運行所形成的

環(huán)境，即國際國內的政治制度、體制，經營所在國的方針政策及法律、

法規(guī)等方面的因素。

第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

一、宏觀環(huán)境分析

2.經濟環(huán)境分析

主要是對經濟環(huán)境中的各種要素進行分析，通常需要進行宏觀經

濟總體分析、社會經濟結構分析、經濟體制分析、資本市場分析、人力

資源市場分析、自然資源與環(huán)境分析、社會資源分析。

第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

一、宏觀環(huán)境分析

3.社會文化環(huán)境分析

社會文化環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的社會和文化狀況，包括社會

階層的形成與變動、人口狀況、生活與工作方式、文化傳統(tǒng)與風俗習慣

等因素。

第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

一、宏觀環(huán)境分析

4.科技環(huán)境分析

科技環(huán)境分析就是要分析與企業(yè)產品、材料、工藝、裝備等有關

的技術水平、發(fā)展趨勢和發(fā)展速度等情況，為企業(yè)制定開發(fā)新產品、革

新工藝、進行技術改造等方面的決策提供依據(jù)。

第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

二、行業(yè)與市場環(huán)境分析

美國哈佛大學邁克爾?波特教授在其著作《競爭戰(zhàn)略》中提出：任

何一種行業(yè)都存在五種競爭力量。

第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

二、行業(yè)與市場環(huán)境分析

（一）潛在進入者的威脅

準備或正在進入某行業(yè)的企業(yè)稱為潛在進入者。潛在進入者在進

入某一新領域時會向該行業(yè)注入新的生產能力和物質資源，以獲取一定

的市場份額，其結果可能導致原有企業(yè)因與其競爭而出現(xiàn)價格下跌、成

本上升、利潤下降的局面。

第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

二、行業(yè)與市場環(huán)境分析

（二）替代品的威脅

替代品是指那些與本企業(yè)產品具有相同或類似功能的產品。替代

品的競爭實質上是生產替代產品的企業(yè)和生產被替代產品的企業(yè)之間的

競爭。

第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

二、行業(yè)與市場環(huán)境分析

（三）消費者的議價能力

消費者的議價能力，也叫買方的討價還價能力，是指消費者在價

格、質量、服務等方面提出有利于其利益的條件，造成供應企業(yè)之間的

內部競爭，從而降低產品價格的能力。

第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

二、行業(yè)與市場環(huán)境分析

（四）供應商的議價能力

影響供應商討價還價能力的因素主要有供應商和本行業(yè)的集中程

度、交易量的大小、供應品特色、雙方的轉換成本、供應品的替代程度、

本行業(yè)對供應商的相對重要程度、供需雙方的信息掌握程度、雙方一體

化傾向等。

第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

二、行業(yè)與市場環(huán)境分析

（五）現(xiàn)有的競爭對手

現(xiàn)有企業(yè)間的競爭是指行業(yè)內各企業(yè)間的競爭關系和程度。

1.經營目標

2.假設分析

3.現(xiàn)行戰(zhàn)略

4.潛在能力

第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

二、行業(yè)與市場環(huán)境分析

（五）現(xiàn)有的競爭對手

現(xiàn)有企業(yè)間的競爭是指行業(yè)內各企業(yè)間的競爭關系和程度。

第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

三、企業(yè)內部環(huán)境分析

（一）企業(yè)資源分析

按照是否容易確認和評估，企業(yè)資源可分為有形資源、無形資源

和人力資源。

第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

三、企業(yè)內部環(huán)境分析

（二）企業(yè)能力分析

一般企業(yè)應當具備以下五種基本能力：科研開發(fā)能力、籌措供應

能力、生產制造能力、營銷服務能力和組織管理能力。

第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

三、企業(yè)內部環(huán)境分析

（三）企業(yè)經營現(xiàn)狀分析

對企業(yè)現(xiàn)狀的分析可以從企業(yè)經營的各個方面展開，一般按照企

業(yè)的主要職能，從財務、組織、采購供應、生產質量、技術研發(fā)、營銷

服務等方面展開。

第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

三、企業(yè)內部環(huán)境分析

（四）企業(yè)文化分析

一般可以對企業(yè)的文化要素進行分析，具體有企業(yè)經營環(huán)境、企

業(yè)價值觀念、企業(yè)英雄人物、典禮及儀式、文化網絡。

目錄

?第1節(jié)戰(zhàn)略管理概述

?第2節(jié)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史

?第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

?第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

?第5節(jié)戰(zhàn)略實施與控制

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

一、戰(zhàn)略系統(tǒng)的構成

（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標體系

企業(yè)戰(zhàn)略目標體系是企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)的子系統(tǒng)，它構成了企業(yè)不同

層次、不同維度的戰(zhàn)略目標。企業(yè)戰(zhàn)略目標體系的內部結構由使命、愿

景和目標三個層次構成。

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

一、戰(zhàn)略系統(tǒng)的構成

（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標體系

1.企業(yè)使命

企業(yè)在社會經濟活動中所擔當?shù)慕巧拓熑巍?/p>

2.企業(yè)愿景

企業(yè)管理層、員工和其他利益相關者的共同愿景。

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

一、戰(zhàn)略系統(tǒng)的構成

（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標體系

3.企業(yè)目標

具體化企業(yè)的目標。

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

一、戰(zhàn)略系統(tǒng)的構成

（二）企業(yè)戰(zhàn)略體系

1.總體戰(zhàn)略

是企業(yè)最高管理層為實現(xiàn)企業(yè)的使命、愿景和目標而制定的企業(yè)

戰(zhàn)略總綱。

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

一、戰(zhàn)略系統(tǒng)的構成

（二）企業(yè)戰(zhàn)略體系

2.業(yè)務戰(zhàn)略

確定本業(yè)務的發(fā)展方向、具體競爭方式和資源使用重點。

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

一、戰(zhàn)略系統(tǒng)的構成

（二）企業(yè)戰(zhàn)略體系

3.職能戰(zhàn)略

按照總體戰(zhàn)略或業(yè)務戰(zhàn)略對企業(yè)內各方面職能活動進行的謀劃。

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

一、戰(zhàn)略系統(tǒng)的構成

（二）企業(yè)戰(zhàn)略體系

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

二、企業(yè)戰(zhàn)略制定

（一）信息輸入階段

1.EFE矩陣

EFE矩陣是戰(zhàn)略制定者在完成了對企業(yè)外部環(huán)境的分析后進行的總

結和提煉，囊括了在宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、市場環(huán)境分析和競

爭對手分析中發(fā)現(xiàn)的所有關鍵環(huán)境因素。

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

二、企業(yè)戰(zhàn)略制定

（一）信息輸入階段

1.EFE矩陣

（1）選擇外部環(huán)境關鍵因素。（2）給關鍵因素賦權。

（3）給關鍵因素評分。（4）計算加權分數(shù)。

（5）計算總加權分數(shù)。

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

二、企業(yè)戰(zhàn)略制定

（一）信息輸入階段

2.IFE矩陣

IFE矩陣是戰(zhàn)略制定者在完成了對企業(yè)內部環(huán)境的分析后進行的總

結和提煉，囊括了在對企業(yè)進行資源分析、能力分析、現(xiàn)狀分析和企業(yè)

文化分析中發(fā)現(xiàn)的所有關鍵因素。

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

二、企業(yè)戰(zhàn)略制定

（一）信息輸入階段

2.IFE矩陣

（1）選擇內部環(huán)境關鍵因素。（2）關鍵因素賦權。

（3）關鍵因素評分。（4）計算加權分數(shù)。

（5）計算總加權分數(shù)。

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

二、企業(yè)戰(zhàn)略制定

（二）信息匹配階段

1.SWOT矩陣

SWOT矩陣就是按照SWOT分析的基本思想，系統(tǒng)地對企業(yè)內部的

優(yōu)勢和劣勢、外部環(huán)境的機會和威脅進行匹配和分析，尋找利用優(yōu)勢、

抓住機會、彌補劣勢及防范威脅的切入點，從而制定合理有效的企業(yè)戰(zhàn)

略的一個基本分析工具。

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

二、企業(yè)戰(zhàn)略制定

（二）信息匹配階段

1.SWOT矩陣

（1）填寫企業(yè)內外部環(huán)境因素。（2）制定優(yōu)勢機會（SO）戰(zhàn)略。

（3）制定劣勢機會（WO）戰(zhàn)略。（4）制定優(yōu)勢威脅（ST）戰(zhàn)略。

（5）制定劣勢威脅（WT）戰(zhàn)略。

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

二、企業(yè)戰(zhàn)略制定

（二）信息匹配階段

2.BCG矩陣

BCG矩陣的四個象限代表業(yè)務單元的不同戰(zhàn)略地位。位于第Ⅰ象限的

業(yè)務單元稱為“問題”，第Ⅱ象限的稱為“明星”，第Ⅲ象限的稱為“現(xiàn)

金?！?，第Ⅳ象限的稱為“瘦狗”。

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

二、企業(yè)戰(zhàn)略制定

（二）信息匹配階段

2.BCG矩陣

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

二、企業(yè)戰(zhàn)略制定

（二）信息匹配階段

2.BCG矩陣

（1）第Ⅰ象限的“問題”業(yè)務在高速增長的產業(yè)中占有較低的相對

市場份額。

（2）第Ⅱ象限的“明星”業(yè)務是企業(yè)業(yè)務組合中具有長期發(fā)展機會

和獲利能力的業(yè)務。

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

二、企業(yè)戰(zhàn)略制定

（二）信息匹配階段

2.BCG矩陣

（3）第Ⅲ象限的“現(xiàn)金?！睒I(yè)務有相對較高的市場份額地位，但產

業(yè)增長率不高。

（4）第Ⅳ象限的“瘦狗”業(yè)務處于低增長或零增長階段，市場已經

基本飽和，競爭激烈，利潤率低，企業(yè)的市場占有率也低。

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

三、企業(yè)戰(zhàn)略決策

企業(yè)戰(zhàn)略決策常用的方法是定量戰(zhàn)略計劃矩陣。

定量戰(zhàn)略計劃（QSPM）矩陣是在戰(zhàn)略制定階段的分析基礎上，對備

選戰(zhàn)略方案進行的重新梳理和回顧，客觀地評價各種備選戰(zhàn)略對企業(yè)內外

部環(huán)境的應對能力和戰(zhàn)略價值。

第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

三、企業(yè)戰(zhàn)略決策

1.列出關鍵因素

2.關鍵因素賦權

3.填入備選戰(zhàn)略

4.確定吸引力分數(shù)

5.計算吸引力總分

6.計算吸引力總分和

目錄

?第1節(jié)戰(zhàn)略管理概述

?第2節(jié)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史

?第3節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

?第4節(jié)戰(zhàn)略制定與決策

?第5節(jié)戰(zhàn)略實施與控制

第5節(jié)戰(zhàn)略實施與控制

一、企業(yè)戰(zhàn)略的實施

（一）總體戰(zhàn)略

1.增長型戰(zhàn)略

（1）集約型增長戰(zhàn)略。

（2）一體化增長戰(zhàn)略：前向、后向和橫向。

（3）多元化增長戰(zhàn)略。

（4）國際化增長戰(zhàn)略。

第5節(jié)戰(zhàn)略實施與控制

一、企業(yè)戰(zhàn)略的實施

（一）總體戰(zhàn)略

2.維持型戰(zhàn)略

企業(yè)依據(jù)自身的經營環(huán)境和內部條件，將經營狀況維持在戰(zhàn)略起點的

范圍和水平上的一種戰(zhàn)略。

第5節(jié)戰(zhàn)略實施與控制

一、企業(yè)戰(zhàn)略的實施

（一）總體戰(zhàn)略

3.緊縮型戰(zhàn)略

緊縮型戰(zhàn)略是指偏離戰(zhàn)略起點，從現(xiàn)有經營領域和基礎水平上收縮的

戰(zhàn)略。

第5節(jié)戰(zhàn)略實施與控制

一、企業(yè)戰(zhàn)略的實施

（二）業(yè)務戰(zhàn)略

1.成本領先戰(zhàn)略

低成本領導者積極尋求在生產、營銷和其他運營領域中的高效率，將

制造費用保持在盡可能低的水平上，想方設法削減成本。

第5節(jié)戰(zhàn)略實施與控制

一、企業(yè)戰(zhàn)略的實施

（二）業(yè)務戰(zhàn)略

2.差異化戰(zhàn)略

差異化的來源可以是與眾不同的質量、獨樹一幟的服務、創(chuàng)新的設計、

技術的潛在能力或者杰出的品牌形象。

第5節(jié)戰(zhàn)略實施與控制

一、企業(yè)戰(zhàn)略的實施

（二）業(yè)務戰(zhàn)略

3.集中化戰(zhàn)略

前兩種競爭戰(zhàn)略尋求在廣闊市場上的競爭優(yōu)勢，而集中化戰(zhàn)略的目的

是在狹窄的市場上尋求成本優(yōu)勢（成本集中），或者差異化優(yōu)勢（差異集

中）。

第5節(jié)戰(zhàn)略實施與控制

一、企業(yè)戰(zhàn)略的實施

（三）職能戰(zhàn)略

職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略的基礎，也是培育企業(yè)競爭優(yōu)勢

的基礎。職能戰(zhàn)略是企業(yè)不同的職能部門用以支持其他業(yè)務或者競爭戰(zhàn)略

的戰(zhàn)