服務(wù)外包項目框架手冊

服務(wù)外包項目框架手冊合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鑒于甲方擬將部分業(yè)務(wù)外包給乙方，為確保雙方合作順利，實現(xiàn)互利共贏，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就外包項目框架達成一致，簽訂本手冊。一、外包項目概述1.1項目名稱：__________1.2項目地點：__________1.3項目范圍：__________1.4項目期限：自雙方簽訂本手冊之日起至__________日止。二、雙方權(quán)利義務(wù)2.1甲方權(quán)利義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供項目所需的全部資料、信息和技術(shù)支持。2.1.2甲方應(yīng)對乙方在項目過程中提供的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密。2.1.3甲方應(yīng)按照約定時間支付外包服務(wù)費用。2.2乙方權(quán)利義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時完成項目任務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證項目質(zhì)量，確保項目達到甲方的要求。2.2.3乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的資料、信息，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。三、項目執(zhí)行3.1乙方應(yīng)在項目啟動后，根據(jù)項目計劃和甲方要求，組織項目團隊開展相關(guān)工作。3.2乙方應(yīng)定期與甲方溝通項目進度，遇到問題應(yīng)及時向甲方匯報并協(xié)商解決。3.3甲方應(yīng)按照約定時間向乙方支付外包服務(wù)費用。3.4甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行項目驗收，確保項目達到預(yù)期目標(biāo)。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本手冊的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2甲方未按約定時間支付外包服務(wù)費用的，應(yīng)支付乙方逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×逾期付款天數(shù)×日利率。4.3乙方未按約定時間完成項目或項目質(zhì)量未達到甲方要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、爭議解決5.1雙方在履行本手冊過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本手冊自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本手冊未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本手冊具有同等法律效力。6.3本手冊解除或終止時，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保項目順利進行。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.項目詳細需求說明書4.技術(shù)支持和保密協(xié)議5.項目進度報告模板7.外包服務(wù)費用支付憑證8.違約金計算公式說明二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付外包服務(wù)費用，認定違約。2.乙方未按約定時間完成項目或項目質(zhì)量未達到甲方要求，認定違約。3.甲方泄露乙方技術(shù)秘密和商業(yè)秘密，認定違約。4.乙方泄露甲方技術(shù)秘密和商業(yè)秘密，認定違約。5.雙方未履行友好協(xié)商解決爭議的義務(wù)，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.外包服務(wù)：指甲方將部分業(yè)務(wù)或項目委托給乙方進行處理的行為。2.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的經(jīng)營信息。4.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間支付外包服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提醒甲方履行支付義務(wù)，必要時可依法采取措施追討欠款。2.問題：乙方未按約定時間完成項目或項目質(zhì)量未達到甲方要求。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，提出整改要求，乙方應(yīng)盡快調(diào)整并確保項目質(zhì)量。3.問題：甲方泄露乙方技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方停止泄露行為，并采取措施加強保密。4.問題：乙方泄露甲方技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方停止泄露行為，并采取措施加強保密。5.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)因業(yè)務(wù)拓展需要，將部分非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)機構(gòu)。2.企業(yè)為降低成本，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給具有競爭力的供應(yīng)商。