物業(yè)管理協(xié)議

物業(yè)管理協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（業(yè)主）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（物業(yè)管理公司）：____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“甲方”指物業(yè)管理協(xié)議的業(yè)主。1.1.2“乙方”指物業(yè)管理公司。1.1.3“物業(yè)”指甲方所擁有的建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施。1.1.4“物業(yè)管理”指甲方委托乙方對(duì)物業(yè)進(jìn)行的管理與服務(wù)活動(dòng)。第二章物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1物業(yè)的日常管理與服務(wù)。2.1.2物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。2.1.3物業(yè)的消防安全、環(huán)境衛(wèi)生及公共秩序管理。2.1.4物業(yè)租賃、銷(xiāo)售及招商工作。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2.1提供物業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助甲方處理物業(yè)相關(guān)事宜。2.2.2代為甲方簽訂物業(yè)相關(guān)合同、協(xié)議。2.2.3負(fù)責(zé)物業(yè)的維修、保養(yǎng)及設(shè)施更新。2.2.4組織物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用由以下幾部分組成：3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。3.1.2物業(yè)設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)費(fèi)。3.1.3物業(yè)管理人員工資及福利。3.1.4物業(yè)公共部位及共用設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)。3.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式：3.2.1甲方按照雙方約定的時(shí)間及金額向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)用。3.2.2乙方按照雙方約定的付款方式向甲方開(kāi)具發(fā)票。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。4.1.2甲方應(yīng)按照約定及時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.1.3甲方有權(quán)要求乙方提供物業(yè)管理相關(guān)資料。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決甲方提出的合理要求。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)。5.1.2甲方未按照約定提供物業(yè)相關(guān)資料，乙方有權(quán)拒絕提供物業(yè)管理服務(wù)。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.2.2乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。第六章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)：6.1.1“三星級(jí)”物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容包括：6.1.1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化覆蓋率不低于30%。6.1.1.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備完好率不低于95%。6.1.1.3業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意度不低于80%。6.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并提交評(píng)估報(bào)告給甲方。6.2.1評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：6.2.1.1物業(yè)管理服務(wù)指標(biāo)的完成情況。6.2.1.2業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果。6.2.1.3物業(yè)管理服務(wù)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施。第七章物業(yè)管理服務(wù)期限7.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___年。7.2服務(wù)期滿前三個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否續(xù)簽本協(xié)議。7.3若雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本協(xié)議到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的物業(yè)管理協(xié)議。7.4在服務(wù)期限內(nèi)，若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議。第八章保密條款8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。8.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方泄露對(duì)方的保密信息。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.3爭(zhēng)議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，由雙方簽署。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章物業(yè)管理人員的配備與培訓(xùn)11.1乙方應(yīng)保證物業(yè)管理人員的數(shù)量及資質(zhì)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。11.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。11.3物業(yè)管理人員應(yīng)具備以下條件：11.3.1具有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)。11.3.2具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。11.3.3具備必要的物業(yè)管理知識(shí)和技能。11.4乙方應(yīng)建立物業(yè)管理人員的考核制度，對(duì)不勝任工作的管理人員進(jìn)行調(diào)換或解聘。第十二章物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范12.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，包括但不限于以下內(nèi)容：12.1.1配備必要的安全防范設(shè)施。12.1.2制定安全防范制度，保證業(yè)主和住戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。12.1.3定期對(duì)安全防范設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)。12.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況。第十三章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與改進(jìn)13.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)予以配合。13.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并向乙方反饋評(píng)價(jià)結(jié)果。13.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。第十四章物業(yè)管理服務(wù)的變更與終止14.1在本協(xié)議服務(wù)期限內(nèi)，如乙方因故不能提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方。14.2甲方有權(quán)在以下情況下提前終止本協(xié)議：14.2.1乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方書(shū)面催告后仍未改正。14.2.2乙方違反法律法規(guī)，被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或資質(zhì)證書(shū)。14.3協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求辦理物業(yè)管理的交接手續(xù)。第十五章一般規(guī)定15.1本協(xié)議的任何條款不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。15.2本協(xié)議的任何條款不得損害社會(huì)公共利益。15.3本協(xié)議的任何條款不得違反雙方簽訂的其他合同或協(xié)議。15.4本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。簽字部分：甲方（業(yè)主）：_