2024年司法所公共法律服務(wù)體系調(diào)研報告

司法所公共法律服務(wù)體系調(diào)研報告市農(nóng)機系統(tǒng)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在又好又快地實施農(nóng)機富民工程的過程中，先后實施了農(nóng)機創(chuàng)業(yè)行動和新型農(nóng)機服務(wù)體系建設(shè)行動，為完善農(nóng)機公共服務(wù)體系起到了積極的作用。那么怎么寫一份報告呢。下面和小編一起來看看吧。

司法所公共法律服務(wù)體系調(diào)研報告省司法廳副廳長盧慶祥的一行6人，先后對XX省、XX省、XX省司法廳公共法律服務(wù)體系建設(shè)進行了調(diào)研。

7月7日上午，在XX省司法廳進行了公共法律服務(wù)體系建設(shè)調(diào)研座談會。聽取XX省司法廳副巡視員葉青介紹了XX省相關(guān)工作的整體概況，XX省司法廳廳辦公室、普法教育處、律師工作處、公證工作處、基層工作處、法律援助工作處和法制處分別介紹了有關(guān)公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作的情況和體會。

盧慶祥副廳長認(rèn)為XX省在公共法律服務(wù)體系建設(shè)改革工作方面的亮點特色經(jīng)驗和成果值得學(xué)習(xí)借鑒，尤其是將“12348”法律服務(wù)熱線打造成司法行政“110”、法律援助建立“三個中心”、“十大法治人物”評選、“律師進社區(qū)”、“金牌調(diào)解”電視節(jié)目等亮點工作印象深刻，并給予了高度評價。

7月8日上午，在XX市司法局局長陸娟梅、副局長王林飛、秀洲區(qū)局局長姚福祥、XX縣區(qū)局局長金中一等的陪同下，我們對XX市部分市區(qū)進行了公共法律服務(wù)體系建設(shè)調(diào)研。

先后走訪了秀洲區(qū)洪合公共法律站、秀洲區(qū)司法行政法律服務(wù)中心，觀看了XX市公共法律服務(wù)體系建設(shè)專題片和公共法律服務(wù)專網(wǎng)演示，聽取了陸娟梅局長關(guān)于XX市公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作情況的介紹。

盧慶祥副廳長對XX市司法行政系統(tǒng)把握嘉興統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展先行機遇，創(chuàng)新工作思路，全力構(gòu)建公共法律服務(wù)體系的做法表示贊賞。認(rèn)為XX市此項工作起步早，保障足，范圍廣，法律服務(wù)資源豐富，隊伍素質(zhì)強，精神面貌好，能以群眾需求的角度搭建便民平臺，創(chuàng)新服務(wù)方式，積累了很多寶貴經(jīng)驗，非常值得XX省學(xué)習(xí)借鑒。

7月8日下午，在XX縣區(qū)司法局座談會上，聽取了XX縣區(qū)的公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作開展情況。XX縣區(qū)司法局局長金中一介紹了近年來，XX縣區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建掌上公共法律服務(wù)平臺，形成了以“海寧司法”公共法律服務(wù)平臺為龍頭，XX縣區(qū)公共法律服務(wù)網(wǎng)、“紫薇說法”普法品牌、“@海寧司法”官方微博、“海寧司法12348”公共法律服務(wù)微信群為補充的，集法治宣傳、法律服務(wù)、便民服務(wù)、互動交流等功能于一體的虛擬型掌上“法律服務(wù)超市”，為群眾提供了指尖可達(dá)的便捷法律服務(wù)。隨后，調(diào)研組實地走訪了XX縣區(qū)公共法律服務(wù)中心、社區(qū)矯正中心及海洲司法所。

盧慶祥表示，XX縣區(qū)利用微信公眾平臺等新媒體提供公共法律服務(wù)具有鮮明的特色，基礎(chǔ)工作扎實有效，值得借鑒。并希望今后能與XX省司法行政系統(tǒng)加強交流，相互取長補短，更好地提升兩省司法行政工作水平。下一步，將充分借鑒吸收浙江經(jīng)驗，更好、更快地推動貴州司法行政工作科學(xué)發(fā)展。

7月9日，調(diào)研組來到XX省司法廳。在XX省司法廳聽取了副廳長萬力介紹《關(guān)于推進江蘇覆蓋城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的思考與實踐》。廳律管處、法制處分別介紹了有關(guān)公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作的情況和體會。

盧慶祥副廳長認(rèn)為XX省在公共法律服務(wù)體系建設(shè)改革工作方面的亮點特色經(jīng)驗和成果值得學(xué)習(xí)借鑒，尤其是在完善網(wǎng)絡(luò)、研發(fā)產(chǎn)品、擴大供給、加強保障方面，打造出了一個富有特色的江蘇經(jīng)驗，尤其是在有力的組織保障、制度保障、人才保障、經(jīng)費保障上給與一定的肯定。

7月10日，調(diào)研組來到了XX市XX縣區(qū)司法局考察公共法律服務(wù)體系建設(shè)，在市局李世剛副局長、區(qū)局王鋼副局長陪同下進行了調(diào)研。

調(diào)研組對江寧局12348協(xié)調(diào)指揮中心、法援中心、秣陵司法所進行實地考察，觀看12348網(wǎng)絡(luò)視頻實時監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)的實際操作。對江寧局公共法律服務(wù)平臺建設(shè)進行高度的肯定及評價。

對XX縣區(qū)公共法律服務(wù)中心，整合調(diào)解、法律援助和社區(qū)矯正資源，實現(xiàn)一體化法律服務(wù)；推動各街道公共法律服務(wù)中心依托司法所掛牌成立，由司法所與法服所、律所開展“所所共建”，定期或預(yù)約為社區(qū)群眾提供服務(wù)；全區(qū)200個村（社區(qū)）法律顧問全部配齊；依托基層調(diào)委會組織，在各村（社區(qū)）普遍建立司法行政服務(wù)站。利用“12348”視頻指揮平臺，在局機關(guān)和各級法律服務(wù)平臺之間實現(xiàn)“一線通”，全區(qū)基本建立起“區(qū)、街道、村（社區(qū)）”三級公共法律服務(wù)體系，“城市半小時、農(nóng)村一小時”法律服務(wù)圈初步成型。給予肯定，并將好的經(jīng)驗帶到貴州，更好的推動貴州公共法律服務(wù)體系發(fā)展。

建議。一方面，抓好平臺建設(shè)，建好四個體系。

一是建立服務(wù)平臺組織體系，解決“在哪里開展服務(wù)”問題。服務(wù)平臺組織體系包括實體平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺兩部分。其中公共法律服務(wù)實體平臺由縣級司法行政綜合服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）司法所和基層法律服務(wù)所、社區(qū)（村）司法行政工作室組成；網(wǎng)絡(luò)平臺包括各級司法行政部門建立的“12348公共法律服務(wù)專線”及以互聯(lián)網(wǎng)為依托建立的具備法律服務(wù)、法治宣傳、人民調(diào)解、法律援助等功能的“公共法律服務(wù)網(wǎng)”。

二是建立服務(wù)產(chǎn)品項目體系，解決“提供什么服務(wù)”問題。制定指導(dǎo)全省的公共法律服務(wù)項目清單，推進基本公共法律服務(wù)體系產(chǎn)品化。項目按需設(shè)置，居民自主點單，通過向城鄉(xiāng)居民印發(fā)《公共法律服務(wù)手冊》等形式，及時向社會推出基本公共法律服務(wù)產(chǎn)品，明確各個產(chǎn)品項目的具體內(nèi)容、服務(wù)模式、供應(yīng)渠道和最新政策，方便群眾選擇，最大限度滿足人民群眾的法律服務(wù)新需求。

三是建立服務(wù)供給配量體系，解決“如何集約服務(wù)”問題。舉例來說：把信訪中心和司法行政綜合服務(wù)中心安排在一個大廳合署辦公，群眾有矛盾糾紛來上訪，信訪中心接待、登記，綜合服務(wù)中心有專業(yè)調(diào)解員跟進調(diào)解，調(diào)解成功了，可以寫個協(xié)議書進行公證，不成功可以找律師幫助打官司，打官司固定證據(jù)我們可以提供司法鑒定服務(wù)，打不起官司的我們還提供法律援助服務(wù)，在這個過程中還把法治宣傳貫穿其中，這就形成了一條龍的集約服務(wù)。

四是建立服務(wù)指標(biāo)考評體系，解決“確保規(guī)范服務(wù)”問題。這是對基本公共法律服務(wù)的質(zhì)量和成效進行管理和評價的制度性安排，其出發(fā)點和落腳點在于提高人民群眾對公共法律服務(wù)的認(rèn)同度和滿意率，也是促進基本公共法律服務(wù)規(guī)范化、制度化發(fā)展的主要保證。主要包括：服務(wù)設(shè)施、人員配備、工作流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)績效和滿意度評估等方面的工作。

另一方面，實施“四大工程”，提升服務(wù)水平。

一是實施法律服務(wù)利民工程。通過頂層規(guī)劃立標(biāo)準(zhǔn)，基層實踐接地氣，網(wǎng)上網(wǎng)下齊頭并進，線上線下同時進行，推進了公共法律服務(wù)覆蓋城鄉(xiāng)居民的一體化建設(shè)。依托市縣鄉(xiāng)村四級服務(wù)平臺，將法治宣傳、人民調(diào)解、社區(qū)矯正、安置幫教、法律援助、法律服務(wù)、司法鑒定、司法考試、公證九項職能“打包”綜合提供，查詢服務(wù)、窗口服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等服務(wù)方式齊頭并進。

二是實施法治宣傳育民工程。組織開展法律進機關(guān)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進單位活動。落實“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制，圍繞首個“國家憲法日”開展了集中宣傳活動。抓好重點對象法治宣傳教育，大力宣傳憲法與中國特色法律體系，宣傳與促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定、保障改善民生相關(guān)的法律法規(guī)。

三是實施法律援助濟民工程。重點抓好群體法律援助，開展了“農(nóng)民工討薪行動”、婦女維權(quán)、殘疾人法律援助月等專項活動。與公安部門聯(lián)合在全市看守所、拘留所建立了法律援助工作站。與市婦聯(lián)對接，建立了婦聯(lián)法律援助工作站運行機制。依托市縣鄉(xiāng)村四級法律援助工作網(wǎng)絡(luò)，打造城鎮(zhèn)半小時、農(nóng)村一小時法律援助服務(wù)圈。推行法律援助“綠卡”制度，建立困難群眾資料庫。推動便民示范窗口建設(shè)，健全法律援助便民服務(wù)長效機制。建立健全“12348”法律服務(wù)熱線法律咨詢、糾紛調(diào)處、普法宣傳、綜合服務(wù)、政務(wù)監(jiān)督、協(xié)調(diào)聯(lián)動等服務(wù)功能。

四是實施人民調(diào)解安民工程。重點抓基層人民調(diào)解組織建設(shè)，實行人民調(diào)解“網(wǎng)格化”管理，在省、市、縣廣播電視臺開辟了人民調(diào)解欄目，引領(lǐng)調(diào)解工作向精細(xì)化發(fā)展。大力推進專業(yè)性行業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)，共建立交通事故、醫(yī)療糾紛、消費糾紛、勞動爭議等各類專業(yè)性行業(yè)性調(diào)解組織20個。建立法律專家?guī)旌腿瞬艓?。適應(yīng)新形勢，積極探索創(chuàng)建了以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解銜接聯(lián)動的“三調(diào)聯(lián)動”機制。應(yīng)用了社會矛盾糾紛網(wǎng)格化排查預(yù)警系統(tǒng)，對全省矛盾糾紛情況進行信息化管理，使我省公共法律服務(wù)邁向新臺階，