市政道路工程交付服務及保修方案

市政道路工程交付服務及保修方案工程交付、服務為保證工程在辦理完竣工驗收后能及早的投入使用，我們在工程收尾階段積極配合業(yè)主進行設備調試驗收、工程保潔、設備就位、工程接收、人員培訓等工作，以縮短過渡期，讓工程盡快發(fā)揮正常的使用功能。移交小組積極主動與業(yè)主溝通聯(lián)系，幫助其了解工程情況，向其提供相關資料等，協(xié)助業(yè)主完成工程交接。移交小組必須具有極強的服務意識和協(xié)作意識，積極與業(yè)主進行溝通，及時解決過渡期內出現(xiàn)的各種問題。移交工作計劃包括需移交設備及資料清單、移交時間工作表、專項工程責任人、培訓計劃等。移交工作計劃編制完成后報監(jiān)理、業(yè)主審核認可后作為指導本工程移交的綱領性文件，以保證本工程移交工作有條不紊的按計劃進行。在完成上述資料準備及人員培訓工作后，我們將根據(jù)移交計劃有步驟地分部位、分系統(tǒng)將本工程向管理部門移交，移交必須具備的條件是：工程按設計圖紙及變更洽商已完成全部工作內容；質量及使用功能均達到要求；工程通過業(yè)主、監(jiān)理、設計、質監(jiān)站及有關政府職能部門的驗收。移交部位已由專業(yè)保潔公司進行保潔。移交時各方進行書面會簽，個別達不到業(yè)主或管理部門要求的地方，限期整改，保證不因我司處理不及時影響移交進度。各系統(tǒng)移交后，我司技術人員將繼續(xù)免費配合管理部門相關人員,幫助其盡快熟悉系統(tǒng)情況,協(xié)助其維護過渡期內的系統(tǒng)運行,以確保我司人員退場后各系統(tǒng)正常工作。工程收尾階段由于圍擋拆除等原因，現(xiàn)場保安保衛(wèi)工作更加重要，在管理部門保安未完全進駐前，我們將完全承擔現(xiàn)場保衛(wèi)責任，除了對施工現(xiàn)場進行24小時巡視外，特別加強對建筑物入口的控制，凡出入人員必須佩帶統(tǒng)一發(fā)放的胸卡，憑證出入，防止出現(xiàn)破壞和盜竊現(xiàn)象。在管理部門保安進場后，我們配合搞好交接，并書面約定雙方在交接期的管理權限和責任，防止出現(xiàn)管理漏洞，直至管理部門完全接手。為業(yè)主辦公設施等的就位等提供全方面的服務，包括提供CAD繪制的平面圖、相關資料，標識水電、網絡接口等，提供臨時登記、保衛(wèi)等，以及為業(yè)主提供其他需要的服務等。在辦理交接手續(xù)之前，我司將編制詳細的成品保護計劃，并聘請專業(yè)的保安公司對成品進行維護，對所有施工人員進行成品保護教育，提高成品保護意識。制定相應制度，作到任何隊伍或個人進入裝修完畢的房間必須有經批準的入室施工申請單和出入證，如因修改影響其他專業(yè)的成品，分包單位必須填寫成品破壞申請單上報我司，項目部與其他專業(yè)分包協(xié)調明確責任后方可施工。在業(yè)主的幫助下，積極主動地與工程使用方取得聯(lián)系，協(xié)助使用方擬定《入駐計劃》，我司將根據(jù)《入駐計劃》編制詳細的《入駐配合方案》，組織人員配合業(yè)主辦理前期的入駐準備工作，包括協(xié)助業(yè)主布置辦公家具、配合業(yè)主做好設施的前期布置的設計和安裝就位以及與管理部門辦理交接手續(xù)等，如在搬運辦公家具期間，做好對搬運工人的成品保護教育和交底，避免搬家過程對成品的損壞，為業(yè)主順利入駐做好保駕服務?？⒐ず蟮姆占氨Ｐ薇Ｐ奁谙蕹兄Z本工程保修起始日期自工程竣工驗收合格之日起計算，工程過保修期后，我司仍有回訪保修人員定期進行回訪，為業(yè)主提供維修服務。定期回訪制度在保修年限內，我司將每兩周進行一次電話回訪，每月由用戶服務部組織回訪小組進行實地回訪一次，保修年限外，每兩月進行實地回訪一次。用戶服務部每年年初制定出回訪計劃。小組成員由我司主管經理和用戶服務部成員組成?！痘卦L記錄表》必須經業(yè)主簽字認可。《回訪記錄表》將按照我司標準作為工程部年終考核依據(jù)之一。保修責任我司作為總承包商，對工程合同范圍內的施工質量保修負全部責任。本工程在保修期內若發(fā)生質量問題，請業(yè)主或使用單位通知我司的工程部，工程部接到通知后馬上派人到達現(xiàn)場了解情況，聽取業(yè)主意見，提出處理意見或方案，一經業(yè)主確認后保修人員24小時內到達現(xiàn)場，并按要求完成，若未按要求完成，業(yè)主可以自行組織返修，所發(fā)生的費用全部由我司承擔。保修措施工程交付后，簽訂工程保修合同，建立保修服務檔案。在保修期內，工程部將充分聽取業(yè)主意見，對業(yè)主提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。從業(yè)主通知我司起到維修工作完畢的過程中，若業(yè)主對維修人員行為、維修速度、維修結果等方面不滿意或對我