工程項(xiàng)目完工服務(wù)程序（標(biāo)準(zhǔn)版）

/工程項(xiàng)目完工服務(wù)程序（公司內(nèi)部協(xié)議書、合同模板）甲方：**單位或個人乙方：**單位或個人簽訂日期：**年**月**日簽訂地點(diǎn)：**省**市**地工程項(xiàng)目完工服務(wù)程序

工程項(xiàng)目完工服務(wù)程序

1、 竣工保修

1.1 在與業(yè)主簽訂合同時,應(yīng)明確竣工保修的內(nèi)容和保修期限;在分包合同中,亦應(yīng)明確分包商的保修內(nèi)容和保修期限。

1.2 工程竣工后,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)指派專人就保修及有關(guān)質(zhì)量問題與業(yè)主保持聯(lián)系。

1.3 項(xiàng)目經(jīng)理要組織有關(guān)項(xiàng)目及分包商負(fù)責(zé)保修工作,必要時,應(yīng)對保修人員進(jìn)行有關(guān)的培訓(xùn)。

1.4 保修人員應(yīng)對工程的結(jié)構(gòu)性能、使用功能、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等進(jìn)行認(rèn)真的檢查,虛心聽取業(yè)主的意見。對業(yè)主提出的修繕問題要詳細(xì)地檢查并記錄,與業(yè)主共同分析、查找原因,提出并實(shí)施處理方案。

1.5 保修工作完成后,首先由項(xiàng)目經(jīng)理指派的人員進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收。當(dāng)未能通過業(yè)主驗(yàn)收時,應(yīng)重新進(jìn)行保修工作,直至完全符合規(guī)定要求并通過業(yè)主驗(yàn)收止。

2、 工程回訪

2.1 竣工后每年對本工程進(jìn)行2次回訪。

2.2 回訪人員應(yīng)就這些方面詢問業(yè)主的意見和建議:工程質(zhì)量狀況、竣工保修情況和服務(wù)需求等。當(dāng)業(yè)主提出服務(wù)要求時,回訪人員應(yīng)向質(zhì)量部經(jīng)理請示處理辦法。

2.3 回訪結(jié)束后,回訪人員應(yīng)填寫回訪情況記錄并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報。

3、 業(yè)主投訴

3.1 質(zhì)量部負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴,并將業(yè)主提出的意見和要求記錄在業(yè)主投訴記錄中。

3.2 質(zhì)量部應(yīng)會同工程部對業(yè)主投訴進(jìn)行分析,查明原因并確定處理方案;必要時,質(zhì)量部應(yīng)將業(yè)主投訴情況向項(xiàng)目經(jīng)理匯報。

3.3 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴。

3.4 質(zhì)量部應(yīng)對業(yè)主投訴的處理結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。

3.5 當(dāng)業(yè)主投訴涉及訴訟時,質(zhì)量部應(yīng)將有關(guān)信息傳遞給合約估算部,由合約估算部組織有關(guān)部門按相應(yīng)的法律程序處理。

4、 質(zhì)量部應(yīng)根據(jù)業(yè)主投訴中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量通病和特殊工程質(zhì)量問題等有關(guān)信息,查找不合格原因并制訂相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。

本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時，我會格外小心，確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項(xiàng)，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項(xiàng)1.**核實(shí)對方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會先驗(yàn)證對方的身份和主體資格。如果對方是個人，我會要求查看身份證件，并保留復(fù)印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實(shí)存在且處于正常運(yùn)營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會仔細(xì)審閱合同中的每一個條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制的部分。我會確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**：-我會特別留意合同中的小字條款，因?yàn)檫@些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**：-我會檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理，既不過分嚴(yán)厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會確保有適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來保護(hù)這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同，我會確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，比較廣告宣傳與實(shí)際情況的差異。2.**價格欺詐**：-**解決方案**：我會比較市場價格，確保折扣的真實(shí)性，并且了解合同中的定價策略。3.**質(zhì)量問題**：-**解決方案**：我會要求提供質(zhì)量保證書或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。4.**售后服務(wù)不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)條款，包括維修、退換貨等服務(wù)的承諾。5.**附加費(fèi)用**：-**解決方案**：要求對方列出所有可能產(chǎn)生的費(fèi)用，并在合同中明確列出，避免出現(xiàn)隱藏費(fèi)用。6.**不公平條款**：-**解決方案**：對于任何看起來不公平或不合理的條款，我會要求對方做出修改，必要時尋求法律咨詢。通過這些詳細(xì)的步驟和預(yù)防措施，我可以最大程度地減少簽署合同過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并確保自己能夠在合同關(guān)系中得到應(yīng)有的保護(hù)。本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時，我會格外小心，確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項(xiàng)，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項(xiàng)1.**核實(shí)對方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會先驗(yàn)證對方的身份和主體資格。如果對方是個人，我會要求查看身份證件，并保留復(fù)印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實(shí)存在且處于正常運(yùn)營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會仔細(xì)審閱合同中的每一個條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制的部分。我會確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**：-我會特別留意合同中的小字條款，因?yàn)檫@些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**：-我會檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理，既不過分嚴(yán)厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會確保有適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來保護(hù)這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同，我會確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，比較廣告宣傳與實(shí)際情況的差異。2.**價格欺詐**：-**解決方案**：我會比較市場價格，確保折扣的真實(shí)性，并且了解合同中的定價策略。3.**質(zhì)量問題**：-**解決方案**：我會要求提供質(zhì)量保證書或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。4.**售后服務(wù)不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)條款，包括維修、退換貨等服務(wù)的承諾。5.**附加費(fèi)用**：-**解決方案**：