企業(yè)首席質量官職業(yè)技能競賽理論試題及答案

企業(yè)首席質量官職業(yè)技能競賽理論試題及答案單選題1.我國真正按基本單位定義復現(xiàn)的國家基準已有以下5個：質量（kg）、長度（m）、時間（s）、溫度（K）、（）A、壓力（Mpa）B、物質的量（mol）C、發(fā)光強度（cd）D、電流（A）參考答案：C2.鏈接兩個三角的“鏈條”且是組織運作之基礎的是（）。A、領導作用B、測量、分析和改進C、顧客和市場D、過程管理參考答案：B3.實施對標達標提升行動,加強產(chǎn)業(yè)鏈（）A、質量水平提升B、全面質量管理C、管理體系升級D、質量工具應用參考答案：B4.應用過程方法可通過采用PDCA循環(huán)以及始終（）對過程和整個體系進行管理，旨在有效利用機遇并防止發(fā)生不良結果。A、進行持續(xù)改進B、進行風險識別C、堅持防范風險D、基于風險思維參考答案：D5.企業(yè)質量規(guī)劃實施的重點需要企業(yè)內外部的廣泛溝通、建立跨部門的改進團隊、策劃相應的干預預案（）A、調整質量管理的要素B、引入開發(fā)相關知識和工具方法C、開展階段性評估D、以上全部參考答案：D6.品牌的英文單詞“Brand”，源自于（）“Brandr”，意思是“燒灼”，當時的人們用這種方式來標記自家的牲畜等私有財產(chǎn)。A、古挪威語B、古希臘C、古羅馬D、古埃及參考答案：C7.依據(jù)《認證證書和認證標志管理辦法》,（）偽造、冒用、轉讓和非法買賣認證證書和認證標志。A、禁止B、不可以C、不能D、可以參考答案：A8.強制檢定是由政府計量行政部門所屬或者授權的計量檢定機構對某些特殊領域里使用的計量器具所實施的（）檢定。A、強行B、定點定期C、協(xié)商約定D、行政執(zhí)法參考答案：B9.關于理解相關方的需求和期望，以下說法正確的是（）。A、相關方的需求和期望通常與顧客的需求和期望一致的B、各相關方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足法律法規(guī)要求的風險評估的輸入C、當各相關方的需求和期望有沖突時以顧客要求為準D、以上都對參考答案：B10.員工滿意程度調查的主要目的是了解（）。A、員工滿意程度高低B、改進的出發(fā)點C、對領導的抱怨D、對薪酬的意見參考答案：B11.（）是企業(yè)開展質量文化建設的方法論。A、質量文化定位B、質量文化推進C、組織與管理D、質量文化建設工作框架參考答案：D12.對于大多數(shù)組織，應視外部環(huán)境為（）。A、可控因素B、制約因素C、易變因素D、不變因素參考答案：B13.目前世界上最有權威的標準化機構不包括（）A、國際標準化組織（ISO）B、國際電工委員會（IEC）C、國際電信聯(lián)盟（ITU）D、以上都是參考答案：D14.查明一個或多個特性及特性值的活動是（）A、檢驗B、審核C、檢查D、確定參考答案：D15.ISO9001:2015標準10.3條款，改進的例子可包括（）。A、糾正、糾正措施B、持續(xù)改進C、突變、創(chuàng)新和重組D、以上全部參考答案：D16.六西格瑪管理中，為倡導者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項目指導與技術支持的是（）。A、執(zhí)行領導B、黑帶大師C、綠帶D、項目團隊參考答案：B17.以下哪個不是ISO9001：2015基本結構示意的PDCA循環(huán)圖中輸出的要求（）A、顧客滿意B、產(chǎn)品和服務C、產(chǎn)品質量D、質量管理體系的結果參考答案：C18.國家質量基礎設施的理念最早由聯(lián)合國貿易發(fā)展組織（UNCTAD）和世界貿易組織（WTO）在（）共同提出。A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年參考答案：D19.質量文化約束員工行為，反映了質量文化的（）。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能參考答案：B20.下列哪個活動屬于風險評價的過程（）A、合同評審B、不合格返工C、工藝紀律檢查D、內部審核參考答案：A21.認證人員從事認證活動,不在認證機構執(zhí)業(yè)或者同時在兩個以上認證機構執(zhí)業(yè)的,責令改正,給予停止執(zhí)業(yè)（）的處罰,仍不改正的,撤銷其執(zhí)業(yè)資格。A、6個月以上3年以下B、6個月以上2年以下C、6個月以上1年以下D、1年以下參考答案：B22.下列情況,屬于產(chǎn)品缺陷的是（）。A、空調不制冷B、產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險C、產(chǎn)品不符合注明采用的產(chǎn)品標準D、產(chǎn)品不符合以實物樣品方式表明的質量狀況參考答案：B23.GB/T19001-2016標準要求，設計和開發(fā)輸入應完整、清楚，是為了（）A、滿足設計和開發(fā)的輸出B、滿足設計和開發(fā)的評審C、滿足設計和開發(fā)的目的D、滿足設計和開發(fā)的控制參考答案：C24.關于質量目標，以下說法不正確的是（）A、質量目標可以表述為各職能、層次和過程質量方面擬實現(xiàn)的結果B、質量目標可以是戰(zhàn)略性目標，也可以是操作層指標C、質量目標應是量化，可考評的D、質量目標應與質量方針一致參考答案：C25.在戰(zhàn)略計劃中，目標展開的目的是A、目標分解B、制定行動計劃C、測量績效D、識別所需資源和措施參考答案：B26.審核準備階段的文件審核的目的包括（）。A、熟悉審核方法B、收集信息C、學習審核程序D、了解認證情況參考答案：B27.通常情況下，六西格瑪質量水平對應于（）的缺陷率。A、0.0027ppmB、0.27ppmC、3.0ppmD、3.4ppm參考答案：D28.推動經(jīng)濟質量（）發(fā)展A、效益型B、創(chuàng)新型C、綠色化D、外向型參考答案：A29.鼓勵制定高于推薦性標準相關技術要求的企業(yè)標準、（）。A、團體標準B、地方標準C、行業(yè)標準D、國家標準參考答案：B30.確定審核所需的時間應考慮（）。A、審核的成本與費用B、受審核方的規(guī)模與風險C、受審核方的付費能力D、審核組成員的能力參考答案：B31.GB/T19001采用基于風險的思維，以下說法哪個是不正確的（）A、標準要求組織理解其組織環(huán)境，并以確定風險作為策劃的基礎。B、組織應將風險管理過程形成文件。C、組織有責任應用基于風險的思維，并采取應對風險的措施，包括是否保留成文信息，以作為其確定風險的證據(jù)。D、質量管理體系的主要用途之一是作為預防工具。參考答案：B32.（）是質量文化區(qū)別其他質量理論的重要特征之一。A、形式的文化性B、可塑性C、時代性D、獨特性參考答案：A33.隨著對劣質成本的認識的不斷提高，下列各項對人們逐漸發(fā)現(xiàn)的問題敘述不正確的有（）A、質量相關的成本較財務報表所透露的數(shù)字高（約占銷售額的20%到40%）B、質量成本僅發(fā)生在產(chǎn)品實現(xiàn)過程，不發(fā)生在支持過程C、不僅產(chǎn)品制造或服務提供部門有，同樣其他輔助部門也有D、這些成本大多是可以避免的，但在一般企業(yè)里卻沒有人負責消滅它們參考答案：B34.鼓勵企業(yè)設立首席質量官（），與績效考核掛鉤，對首席質量官必要的工作經(jīng)費和繼續(xù)教育經(jīng)費予以保證。A、職務補助B、崗位補貼C、職級待遇D、崗位津貼參考答案：D35.GB/T27021.IDTISO/IEC《合格評定管理體系審核認證機構的要求》屬于合格評定工具箱中的（）A、管理體系文件B、規(guī)范性文件C、適用性文件D、技術功能文件參考答案：D36.標準化工作的任務不包括（）A、制定標準B、起草標準化法律法規(guī)C、組織實施標準D、對標準的實施進行監(jiān)督參考答案：B37.下面哪一個不是組織的戰(zhàn)略層次：（）A、總體戰(zhàn)略B、經(jīng)營戰(zhàn)略C、職能戰(zhàn)略D、戰(zhàn)術與策略參考答案：D38.卓越績效評價準則是質量獎評審的依據(jù)，是（）制度的技術文件。A、國家質量獎獎勵B、國家質量獎勵C、質量獎評審D、卓越績效考核參考答案：C39.與顧客溝通的內容包括（）A、提供與產(chǎn)品和服務相關的信息B、處置或控制顧客財產(chǎn)C、關系重大時，有關應急措施的特定要求D、以上全部參考答案：D40.完善“法律規(guī)范、行政監(jiān)管、（）、行業(yè)自律、社會監(jiān)督”五位一體監(jiān)管體系。A、認可督查B、認可指導C、認可約束D、認可監(jiān)理參考答案：C41.認證機構應考慮來自（）修改或調整審核方案。A、經(jīng)營相關方的建議和要求B、以往審核過程中反饋的相關C、組織領導的意圖D、市場客戶的滿意度參考答案：B42.組織戰(zhàn)略目標必須明確且可測量，而且要有（）A、突出經(jīng)營績效B、激勵性C、可操作性D、特定的時間要求參考答案：D43.《中共中央、國務院關于開展質量提升行動的指導意見》提出了主攻產(chǎn)品、工程、服務三大質量,細化為（）重點領域,并提出提升質量的七大主要舉措以及五大保障措施。A、7B、8C、9D、10參考答案：B44.國家對產(chǎn)品質量實行監(jiān)督檢查的主要方式是（）。A、抽查B、自查C、抽樣D、互查參考答案：A45.為正確理解和實施GB/T19001-2016標準提供必要基礎的標準是（）。A、ISO10001《質量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》B、ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質量管理方法》C、GB/T19000《質量管理體系基礎和術語》D、GB/T19011《管理體系審核指南》參考答案：C46.對于跨國公司，沒有本土化特色的文化，就不可能獲得世界范圍的成功，反映了質量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時代性D、獨特性參考答案：A47.為了保護（）保護環(huán)境、國家規(guī)定相關產(chǎn)品必須經(jīng)過認證的,應當經(jīng)過認證并標注認證標志后,方可出廠、銷售、進口或者在其他經(jīng)營活動中使用。A、國家安全B、防止欺詐行為C、保護人體健康或者安全;保護動植物生命或者健康D、a+b+c+D參考答案：D48.按照“統(tǒng)一管理,共同實施”的要求,強化對質量認證體系建設的統(tǒng)籌規(guī)劃和頂層設計,打破行業(yè)壟斷和市場壁壘,避免多頭管理和重復評價,維護質量認證工作的（）和（）。A、統(tǒng)一性B、權威性C、協(xié)同性D、A+B參考答案：D49.某公司根據(jù)環(huán)境分析擬實施“ST戰(zhàn)略”，它是一種什么戰(zhàn)略A、發(fā)揮優(yōu)勢、避免風險B、利用機會、克服劣勢C、發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會D、使優(yōu)勢最小化、避免風險參考答案：A50.以下說法不正確的是（）。A、“結果”是方法一展開的結果B、“過程”的成熟度如何要看“結果”C、“過程”的改進應以“結果”為導向D、以上都不對參考答案：A51.對績效測量系統(tǒng)構成表述完整正確的是（）。A、由測量績效的對象、績效測量的方法、績效測量手段構成B、由測量績效的對象、績效測量者或組織、績效測量結果構成C、由測量的績效對象、測量績效的方法、績效測量者或組織、績效測量手段等要素構成D、以上都不對參考答案：C52.（）頒布的ISO/TR10014《質量經(jīng)濟性管理指南》給出了實施質量經(jīng)濟性管理，改進經(jīng)濟效益的層次結構。A、35643B、1998年8月1日C、36312D、35947參考答案：B53.因為質量缺點而造成銷售下降、降價而放棄收益等，屬于（）。A、可控成本B、顯性成本C、結果成本D、直接質量不良成本參考答案：C54.最高管理層是高層指揮和控制組織的（）。A、某個人B、一個人或一組人C、一組人D、一個人參考答案：B55.品牌的沙堆模型不包括（）A、質量B、創(chuàng)新C、文化D、責任參考答案：B56.產(chǎn)品若存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險,即為（）。A、產(chǎn)品瑕疵B、產(chǎn)品缺陷C、處理品D、劣質品參考答案：B57.顧客滿意度調查費用應計入（）A、鑒定成本B、預防成本C、內部損失成本D、外部損失成本參考答案：A58.對知識存在形式說法不正確的是（）。A、知識以信息、常識、技能形式存在B、知識以信息、理解、見識形式存在C、創(chuàng)意、記憶通常不是知識存在的形式D、以上都不對參考答案：C59.市場監(jiān)管總局于2020年提出大力開展質量基礎設施（）服務的意見。A、“一體化”B、“多點式”C、“一站式”D、“一貫性”參考答案：C60.分析企業(yè)外部環(huán)境時，顧客需求調查的基本內容不包括以下哪一項（）A、顧客購買產(chǎn)品或服務的關鍵因素B、顧客是否使用競爭者的產(chǎn)品或服務C、產(chǎn)品或服務的顧客價值主要體現(xiàn)在哪些方面D、企業(yè)擅長的方面參考答案：D61.結果的變異影響到檢測結果的質量，超出了檢測要求的控制限，這種情況是（）A、可以接受的B、不可接受C、視情況予以接受參考答案：B62.企業(yè)文化建設工作框架以（）為基礎A、過程B、目標C、結果D、企業(yè)文化參考答案：A63.處置不合格產(chǎn)品，下列哪個措施屬于風險規(guī)避措施（）A、糾正B、隔離C、退貨D、讓步接收參考答案：C64.分析企業(yè)內部條件時，調查分析包括的內容不包括以下哪一項（）A、企業(yè)運作過程中存在的主要問題B、制約企業(yè)發(fā)展的因素C、是否存在新的市場機會D、完善整個企業(yè)的溝通效率參考答案：C65.現(xiàn)代質量檢驗不單純是事后“把關”，還同時起到（）作用。A、預防B、監(jiān)督C、鑒別和報告D、以上全是參考答案：D66.審核方案是針對（）的一組（一次或多次）審核的安排。A、特定時間段所策劃,并具有特定目的B、審核管理要求C、具有特定目的D、特定時間段所策劃參考答案：A67.企業(yè)質量文化建設所需開展的工作和思路具有（）規(guī)律和路徑A、個性化B、共性化C、統(tǒng)一化D、異質化參考答案：B68.內審和外審的糾正措施費應計入（）A、鑒定成本B、預防成本C、內部損失成本D、外部損失成本參考答案：C69.分包檢驗工作的（）時,應確保并能夠證明其分包方有能力承擔相應的服務。A、核心檢驗任務B、任何一部分C、重要工作D、部分活動參考答案：B70.戰(zhàn)略制定過程不妥的方法是（）。A、自上而下型B、自下而上型C、上下結合型D、內外結合型參考答案：B71.造成總質量成本降低的最好方法是降低（）A、預防成本B、鑒定成本C、故障成本D、劣質成本參考答案：D72.需要時，組織應采用適當?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是（）A、滿足產(chǎn)品和服務的標識要求B、以確保產(chǎn)品和服務合格C、確保產(chǎn)品的可追溯性D、以上都是參考答案：B73.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質量特性為（）。A、關鍵質量特性B、重要質量特性C、次要質量特性D、一般質量特性參考答案：B74.分析問題的影響因素時應選用什么圖表（）A、圓餅圖B、折線圖C、因果圖D、流程圖參考答案：C75.任何單位和個人不得違反規(guī)定（）非法定計量單位的計量器具。A、制造、銷售和進口B、制造、銷售和修理C、制造、銷售和使用D、制造、銷售和出口參考答案：A76.認證類型通?？煞譃椋ǎ┱J證及其他類型的認證。A、過程、人員、管理體系、管理B、產(chǎn)品、政府機構設置、國家公務員、管理體系C、產(chǎn)品、過程、管理體系、服務D、有機產(chǎn)品、管理體系、過程、顧客需求參考答案：C77.一般將制造商生產(chǎn)的面向全國市場銷售的品牌稱為（）。A、自有品牌B、私有品牌C、公眾品牌D、地方品牌參考答案：C78.質量文化是經(jīng)過不斷實踐、不斷改進塑造出來的，體現(xiàn)了質量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時代性D、開放性參考答案：B79.（）是因質量達不到既定要求、控制失效而造成損失。A、預防成本B、鑒定成本C、顯性質量成本D、隱性質量成本參考答案：D80.確定審核所需的時間應考慮（）A、審核的成本與費用B、受審核方的規(guī)模與風險C、受審核方的付費能力D、審核組成員的能力參考答案：B81.以下哪個不是密集型增長戰(zhàn)略（）A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略參考答案：D82.2023中國質量（成都）大會-企業(yè)首席質量官質量變革創(chuàng)新良好實踐分論壇上，我省（）做案例發(fā)表A、科大訊飛B、皖維高新C、國軒高科D、銅陵有色參考答案：A83.單一過程要素圖中，以產(chǎn)品、服務或決策的形式存在的物質、能量、信息，稱之為（）。A、輸入源B、輸入C、輸出D、輸出接收方參考答案：C84.下列相關質量業(yè)績財務指標表述中不正確是（）A、是權衡預防成本和損失成本通用標準B、是反應企業(yè)質量情況簡明指標C、是反應企業(yè)質量情況總括性指標D、有利于將注意力集中在需要改善問題領域參考答案：D85.組織需策劃應對風險和機遇的措施，應對風險和機遇，為提高質量管理體系有效性、（）以及防止不利影響奠定基礎。A、增強顧客滿意B、獲得改進結果C、保證產(chǎn)品和服務質量D、確保體系適宜性參考答案：B86.人力資源管理體系不包括（）。A、工作系統(tǒng)B、激勵機制C、信息技術系統(tǒng)D、員工培訓與教育體系參考答案：C87.認證機構（）每次審核制定書面的審核計劃。A、應為B、不需要為C、根據(jù)企業(yè)申請判斷是否需要為參考答案：A88.加強全員質量教育培訓,健全企業(yè)（）制度A、三級文件B、標準體系C、首席質量官D、管理參考答案：C89.從國外企業(yè)首席質量官制度的起源和發(fā)展來看，首席質量官是（）的產(chǎn)物，是質量重要性提升的標志。A、經(jīng)濟發(fā)展B、社會發(fā)展C、質量發(fā)展D、企業(yè)發(fā)展參考答案：A90.《產(chǎn)品質量法》規(guī)定產(chǎn)品質量應當符合在產(chǎn)品或者包裝上注明采用的（）,符合以產(chǎn)品說明,實物樣品等方式表明的質量狀況。A、企業(yè)標準B、產(chǎn)品標準C、行業(yè)標準D、技術標準參考答案：B91.為實現(xiàn)（），過程策劃還應考慮組織為獲取新技術、開發(fā)新產(chǎn)品或新的產(chǎn)品特性所確定的需求。A、愿景B、使命C、增值D、方針參考答案：C92.新頒布的《標準化法》自（）起實施。A、42370B、42736C、43101D、43466參考答案：C93.“品牌就是能為組織帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種（）。A、自有資產(chǎn)B、有形資產(chǎn)C、無形資產(chǎn)D、溢價資產(chǎn)參考答案：C94.2015版新標準中提到的質量管理原則不包括（）。A、以顧客為關注焦點B、管理的系統(tǒng)方法C、領導作用D、持續(xù)改進參考答案：B95.《質量管理體系認證規(guī)則》中要求，如果不同場所的活動存在明顯差異、或不同場所間存在可能對質量管理有顯著影響的區(qū)域性因素，則不能采用抽樣審核的方法，（）逐一到各現(xiàn)場進A、應當B、不需要C、根據(jù)企業(yè)要求參考答案：A96.GB/T19580主要參照世界上最有影響的（）而制定的。A、美國波多里奇國家質量獎B、日本戴明獎C、歐洲質量組織獎D、A+B+C參考答案：A97.取樣是按照選取階段（）提供合格評定對象的樣品的活動。A、獲取的信息B、確定的程序C、得到的結論D、確定的人員參考答案：B98.組織在策劃質量管理體系時，確定需要應對的風險和機遇，旨在（）、增強有利影響、預防和減少不利影響、實現(xiàn)改進。A、確保質量管理體系能夠實現(xiàn)其預期結果B、實現(xiàn)顧客滿意C、保證產(chǎn)品質量D、降低成本參考答案：A99.根據(jù)ISO19011標準,屬于審核流程的活動有（）A、監(jiān)督審核B、再認證審核C、審核啟動D、申請審核參考答案：C100.《實施三包的部分商品目錄》中所列產(chǎn)品的生產(chǎn)者有義務保證產(chǎn)品停產(chǎn)后（）內繼續(xù)提供符合技術要求的零配件。A、一年B、二年C、三年D、五年參考答案：D101.下列屬于質量成本管理的原則（）A、質量第一B、尋求適宜的質量成本水平C、效益原則D、閉環(huán)原則參考答案：B102.推廣現(xiàn)代企業(yè)制度,廣泛開展（）等活動,提高質量在線監(jiān)測,在線控制和產(chǎn)品全生命周期質量追溯能力,推行精準生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)等高效生產(chǎn)方式。A、質量風險分析與控制B、質量成本管理C、質量管理體系升級D、A+B+C參考答案：D103.按標準化對象的基本屬性，標準分為技術標準、管理標準和（）A、服務標準B、工作標準C、產(chǎn)品標準D、圖形符號標準參考答案：B104.現(xiàn)代的企業(yè)與供應商的關系是合作伙伴關系，他主要表現(xiàn)為（）。A、單贏B、互利雙贏C、價格互動D、利益驅動參考答案：B105.選擇合格的計量檢定機構一般應評價（）A、實驗室規(guī)模B、實驗室性質C、檢定資質D、隸屬部門參考答案：C106.“質量”定義中的“特性”指（）A、固有的B、賦予的C、潛在的D、明示的參考答案：A107.與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息是（）A、審核記錄B、審核證據(jù)C、審核報告D、審核活動參考答案：B108.組織設立首席質量官后，組織的（）負有質量法律責任。A、主要負責人B、首席質量官C、法定代表人D、以上選項都是參考答案：C109.（）用于評價組織的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、部署及其進展情況。A、戰(zhàn)略B、顧客與市場C、資源D、測量、分析與改進參考答案：A110.（）是品牌的載體，是影響顧客品牌購買決策和品牌體驗的直接對象。A、產(chǎn)品B、組織C、個人D、符號參考答案：A111.某公司在戰(zhàn)略目標展開時，多數(shù)部門都有“提高員工素質”的目標，這未體現(xiàn)目標的SMART原則的（）要求A、時限性B、可度量性C、可實現(xiàn)性D、相關性參考答案：B112.以下不屬于設計和開發(fā)輸入“應考慮的內容”的是（）A、適用的法律法規(guī)要求B、產(chǎn)品說明書C、組織已經(jīng)承諾實施的標準或規(guī)范D、由于產(chǎn)品和服務的性質導致的潛在失效模式參考答案：B113.精益生產(chǎn)的KPI指標不包括以下哪一項（）A、品質QB、成本CC、交期DD、價格P參考答案：D114.知識的載體和平臺說法不正確是的（）。A、可以是專利數(shù)據(jù)庫、文檔B、可以是文檔、技術、圖紙、程序、指南C、可以是軟件，但員工和方針除外D、以上都不對參考答案：C115.標準實施監(jiān)督是（）對標準貫徹執(zhí)行情況進行督促、檢查、處理的活動。A、國家司法機關B、國家行政機關C、行業(yè)主管部門D、企業(yè)上級主管部門參考答案：B116.傳統(tǒng)的企業(yè)與供應商的關系是競爭關系，它主要表現(xiàn)為（）。A、價格驅動B、需求驅動C、利益驅動D、關系驅動參考答案：A117.《卓越績效評價準則》（2012版）中，“社會責任”評分項是屬于（）類目中。A、領導B、戰(zhàn)略C、資源D、經(jīng)營結果參考答案：A118.組織的信息和溝通系統(tǒng)應是健全的并易于使用，以確保其能力。組織應確保與其績效、過程改進以及實現(xiàn)持續(xù)成功的進展情況等方面有關的信息的（）。A、完整性B、保密性C、可用性D、以上全部參考答案：D119.關于質量方針的發(fā)布，以下描述不正確的是（）A、作為組織質量管理體系文件，應確保其保密性B、適當時，利益相關方可獲得C、對于質量方針表述的意圖和方向，組織應有統(tǒng)一，受控的解釋D、應傳達到所有在組織控制下工作，代表組織工作的影響質量的人員參考答案：A120.對計量器具作出合格與否的判定的計量技術法規(guī)是指（）A、國家計量檢定規(guī)程B、國家計量校準規(guī)范C、型式評價大綱D、計量器具產(chǎn)品標準參考答案：A121.價值創(chuàng)造過程不包括（）。A、采購B、生產(chǎn)C、銷售D、檢驗參考答案：D122.ISO9001:2015標準使組織能夠使用過程方法，并結合PDCA循環(huán)和基于風險的思維將其質量管理體系要求與其他管理體系標準要求進行（）A、協(xié)調或整合B、融合C、整合D、協(xié)調參考答案：A123.在下列單位中，雖不是國際單位制單位，但屬于我國法定計量單位名稱是（）A、安培B、攝氏度C、噸D、以上都不是參考答案：C124.依據(jù)GB/T19001-2016標準第9章績效評價中監(jiān)視、測量、分析和評價（9.1）的說明總則（9.1.1條款），組織就評價質量管理體系的（）A、績效和有效性B、符合性和有效性C、適宜性、充分性和有效性D、以上全部參考答案：A125.企業(yè)質量戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的核心組成部分，其質量戰(zhàn)略通常可分為領先型、進攻型、模仿型和防御型，以下哪種是領先型戰(zhàn)略企業(yè)的特征（）A、技術力量雄厚，研發(fā)、管理能力強的企業(yè)B、技術、研發(fā)、管理能力相對較強的企業(yè)C、新進入本行業(yè)貨技術、研發(fā)、管理能力不強的企業(yè)D、發(fā)展能力不足的企業(yè)參考答案：A126.以下卓越績效評分過程正確的是（）。A、了解組織、逐項的定量評價、綜合評價B、逐項的定性評價、逐項的定量評價、綜合評價C、了解組織，逐項的定性評價、逐項的定量評價、綜合評價D、了解組織，逐項的定性評、綜合評價參考答案：C127.QC課題的類型分為創(chuàng)新型和A、現(xiàn)場型B、問題解決型C、攻關型D、管理型參考答案：B128.企業(yè)成員的價值觀屬于企業(yè)文化的（）形態(tài)。A、精神B、行為C、制度D、物質參考答案：A129.質量文化的層次中，（）位于最核心，是質量文化的精髓A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質文化層參考答案：A130.質量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面（）A、質量發(fā)展方向B、質量戰(zhàn)略布局分析C、質量戰(zhàn)略的調整D、風險分析及規(guī)避參考答案：D131.下列戰(zhàn)略中屬于經(jīng)營領域層戰(zhàn)略的是（）A、多元化戰(zhàn)略B、一體化戰(zhàn)略C、戰(zhàn)略聯(lián)盟D、集中化戰(zhàn)略參考答案：D132.與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息是（）。A、審核記錄B、審核證據(jù)C、審核報告D、審核活動參考答案：B133.合格評定技術主要應用在（）活動中。A、標準規(guī)定范圍之外的認證B、首次開展的認證活動C、特殊目的和用途認證D、人員認證、過程認證、管理體系認證、產(chǎn)品認證參考答案：D134.與GB/T19580《卓越績效評價準則》聯(lián)合使用的標準是（）。A、GB/Z19581《卓越績效評價準則實施指南》B、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》C、GB/T19581《卓越績效評價準則實施指南》D、GB/T19579《卓越績效評價準則實施指南》參考答案：B135.標準是由科學、（）轉化的規(guī)范性文件。A、專利技術B、技術和經(jīng)驗C、工藝規(guī)程D、以上都是參考答案：B136.重復多次購買該企業(yè)的產(chǎn)品并向他人推薦的顧客屬于組織的（）。A、直接顧客B、忠誠顧客C、最終顧客D、老顧客參考答案：B137.下面說法不正確的是（）。A、過程管理適用于組織的所有部門B、價值支持過程面向的是組織的顧客和組織自身C、價值創(chuàng)造過程的要求來自于顧客和其他利益相關方，包括內部顧客。D、過程管理基于PDCA循環(huán)參考答案：B138.卓越績效評價準則實施指南中針對卓越績效評價要素和評分指南，分別運用（）的四個要素評價組織結果的成熟度。A、用方法-展開-學習-整合B、用水平-趨勢-對比-整合C、用方法-結果-學習-融合D、用水平-斜率-校準-結果參考答案：B139.組織的知識來源于內部時，可以考慮（）A、學術交流B、標準C、專業(yè)會議D、從過程、產(chǎn)品和服務的改進結果參考答案：D140.《卓越績效評價準則》（2012版）評分指南中，賦予“經(jīng)營結果”的總得分是（）分A、100B、110C、120D、400參考答案：D141.企業(yè)建立首席質量官制度依據(jù)的文件是（）A、DB34/T3780-2020B、DB34/T4543-2023C、《安徽省企業(yè)首席質量官管理暫行辦法》D、GB/T19001-2016參考答案：A142.戰(zhàn)略管理的本質不包括（）。A、實現(xiàn)愿景B、超越競爭對手C、資源優(yōu)先配置D、經(jīng)營績效提升參考答案：D143.在遇到問題時，負責質量策劃的小組可使用下述哪種方法（）A、將表示職責和時間的矩陣表制成文件B、用多方論證方法C、采用因果圖、關鍵路徑等分析技術D、以上皆是參考答案：D144.工作環(huán)境應能激發(fā)在組織現(xiàn)場工作或來訪人員（例如顧客、供方和合作伙伴等）的（）A、生產(chǎn)力B、創(chuàng)造力C、幸福感D、以上全部參考答案：D145.2012年8月，在合肥舉辦的全國質量月啟動儀式上，來自全國各地首批（）名企業(yè)首席質量官莊嚴宣誓，我國首批首席質量官上崗。A、50B、100C、120D、150參考答案：B146.以下不屬于質量管理體系審核準則的是（）。A、公司與顧客簽訂的協(xié)議B、公司生產(chǎn)用工藝卡片C、崗位操作法D、向導提供的競爭對手的《生產(chǎn)操作規(guī)范》參考答案：D147.限期使用的產(chǎn)品,應標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者（）。A、失效日期B、保存期C、保質期D、保修期參考答案：A148.顯性成本和隱性成本從（）角度進行分類。A、成本控制B、成本發(fā)生C、全方面質量管理D、價值賠償參考答案：D149.分析與評價質量文化成效時，應將實際水平或期望狀態(tài)或（）企業(yè)作比較分析。A、行業(yè)先進B、選定標桿C、國內先進D、以上都是參考答案：B150.GB/T19011《管理體系審核指南》為實施管理體系審核活動的（）提供了指南。A、選取和檢查B、確定和評價C、選取和確定D、復核和檢查參考答案：C151.過程控制費用是構成預防成本的費用之一，它不包括（）。A、為質量控制和改進現(xiàn)有過程能力的研究和分析制造過程所需全部時間的費用支出B、從事質量策劃控制工作所需時間的費用支出C、為有效實施或執(zhí)行質量規(guī)劃而對車間工作人員提供技術指導所需的費用支出D、在生產(chǎn)操作過程中自始至終進行控制所支出的費用參考答案：B152.企業(yè)應建立激勵機制，以激發(fā)引導員工在參與質量文化艱澀中的積極性和（）A、自律性B、責任心C、合作性D、競爭性參考答案：A153.檢驗檢測類型從檢測結果區(qū)分，包括（）A、定性檢測B、定量檢測C、A+BD、以上都不是參考答案：C154.互動的審核技術主要是指（）的相互交流。A、審核組成員與認證機構B、受審核方與認證機構C、審核組與受審核方人員D、審核組內成員參考答案：C155.APQP的目的是引導資源達到顧客滿意和（）A、最低成本及時提供優(yōu)質服務B、早期識別質量問題而采取預防措施C、避免后期更改造成損失D、以上皆是參考答案：D156.APQP的實施組織是（）A、質量部門B、技術部門C、分承包方的質量部門D、橫向職能小組參考答案：D157.六西格瑪管理強調以（）為關注焦點。A、顧客B、成本C、質量D、效益參考答案：A158.依據(jù)GB/T19001-2016標準9.1.1條款，以下錯誤的是（）A、組織應確定需要監(jiān)視和測量的對象B、組織應確定監(jiān)視和測量的時機C、組織應保存所有實施監(jiān)視和測量活動的成文信息D、組織應確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結果有效參考答案：C159.過程的策劃和控制應符合組織的（），并應注意管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)、監(jiān)視、測量以及評審活動。A、戰(zhàn)略B、愿景C、使命D、方針參考答案：A160.《卓越績效評價準則》適用于追求卓越績效的（）。A、經(jīng)過ISO認證的各類組織B、生產(chǎn)企業(yè)C、各類組織D、申報質量獎的組織參考答案：C161.在用計量器具經(jīng)檢定合格后,發(fā)給（）。A、檢定證書B、檢定結果通知書C、使用通知書D、產(chǎn)品合格證參考答案：A162.我國認可制度覆蓋了國際通行的對（）認可。A、檢驗機構、實驗室、認證機構B、認證機構、企業(yè)、政府機關C、政府、社會團體、企業(yè)D、實驗室、企業(yè)、認證機構參考答案：A163.列入目錄產(chǎn)品的認證標志,由（）認證認可監(jiān)督管理部門統(tǒng)一規(guī)定。A、國務院B、省級人民政府C、地市級人民政府D、縣級上以人民政府參考答案：A164.把增進民生福祉,滿足人民群眾質量需求作為提高質量供給的出發(fā)點和落腳點,促進質量發(fā)展成果全民共享,增進人民群眾的質量（）。A、幸福感B、獲得感C、滿意度D、安全感參考答案：B165.組織應定期評審已識別資源（包括外部資源）的（），并在必要時采取相應的措施。A、可獲得性和充分性B、可配備性和充分性C、可獲得性和有效性D、可獲得性和適宜性參考答案：A166.在使用SWOT分析時，WO戰(zhàn)略是指（）A、發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會B、發(fā)揮優(yōu)勢、避免風險C、利用機會、克服劣勢D、避免風險、使劣勢最小參考答案：C167.《質量管理體系認證規(guī)則》中要求，技術專家主要負責提供認證審核的技術支持，（）審核員實施審核。A、不作為B、作為C、視情況決定是否作為參考答案：A168.以滿足人民日益增長的美好生活需要為（）A、主題B、主攻方向C、根本動力D、根本目的參考答案：D169.按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性,進行處理或提供服務所組成的技術操作是（）A、檢查B、檢驗C、檢測D、評價參考答案：C170.（）年國際計量大會決定以米制公約的簽約日5月20日作為世界計量日。A、1995B、1999C、2001D、2003參考答案：A171.認證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（），CCAA不再受理其注冊申請。A、5年內B、6個月內C、3年內D、1年內參考答案：A172.（）規(guī)定了組織卓越績效的評價要求。A、ISO9001《質量管理體系要求》B、GB/T19580《卓越績效評價準則》C、GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》D、GB/T19008《質量管理體系業(yè)績改進指南》參考答案：B173.以下不符合標準制修訂程序要求的有（）A、標準須經(jīng)過一定的程序產(chǎn)生，這些程序要體現(xiàn)出充分協(xié)商的一致性B、標準發(fā)布后應適時進行復審，以確認現(xiàn)行的標準繼續(xù)有效或者予以修訂、廢止C、國家標準的審查必須采用函審,不能采用會審D、經(jīng)修訂的標準，其標準的順序號不變，僅改變標準的年號參考答案：C174.合格評定活動通過頒發(fā)（）以證明評定結果。A、認證信息B、授權牌匾C、符合性聲明書D、榮譽證書參考答案：C175.下列關于顧客滿意的論述不正確的是（）。A、顧客滿意是顧客對其要求已被滿足的程度感受B、滿意水平是可感知的效果和期望之間的差異函數(shù)C、如果顧客不滿意，就會產(chǎn)生抱怨，因此沒有投訴，即可認為顧客滿意D、顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述參考答案：C176.“過程”評分項分數(shù)為50％，表示方法（）。A、不適用B、適宜該評分項的要求C、沒有展開D、針對該評分項的總體要求，有系統(tǒng)、有效的方法參考答案：D177.建設企業(yè)質量文化的認同即到達（）程度。A、入眼B、入心C、入腦D、以上選項都是參考答案：B178.某公司針對顧客提出的非標產(chǎn)品質量要求，編制了質量計劃，在編制質量計劃時，可參照（）來制訂。A、GB/T19011B、GB/T19015C、GB/T19025D、GB/T19016參考答案：B179.為確保質量管理體系的有效運行，應保持與以下（）各方進行溝通A、顧客B、供應商C、用于外包產(chǎn)品和服務的其他外方D、以上都對參考答案：D180.依據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》,取得認證機構資質,應當經(jīng)（）批準，并在批準范圍內從事認證活動。A、國家合格評定委員會B、國家認證認可協(xié)會C、國務院認證認可監(jiān)督管理部門D、國家市場監(jiān)管總局參考答案：C181.利用大數(shù)據(jù)平臺,推動質量信息數(shù)據(jù)資源的（）、共享和應用。A、開放B、授信C、采集D、傳播參考答案：A182.價值創(chuàng)造過程確定的要求，下面說法不正確的是（）。A、應當是清晰的B、應當是具體的C、應當是可量化的、可測量的D、以上都不對參考答案：C183.以下不是精益生產(chǎn)主要特征的是（）A、拉動式生產(chǎn)B、推動式生產(chǎn)C、最大限度的減少庫存D、實現(xiàn)準時化生產(chǎn)參考答案：B184.為幫助最高管理者通過應用質量管理原則來識別并實現(xiàn)財務和經(jīng)濟效益，可參照（）標準。A、GB/T19024B、GB/T19025C、GB/T19016D、GB/Z19027參考答案：A185.組織在風險管理方面的總體意圖和方向的表述的是（）A、愿景B、風險管理方針C、風險管理計劃D、使命參考答案：B186.質量文化必須反映時代要求，體現(xiàn)了質量文化的（）。A、本土性B、可塑性C、時代性D、開放性參考答案：C187.為確保有效和高效地使用資源（如設備、設施、材料、能源、知識、財務和人員等），組織必需具備（）這些資源的過程。A、提供、配置、監(jiān)視、評估、優(yōu)化、維護和保護B、確定、配備、實施、監(jiān)視、評估、維護和保護C、策劃、配備、實施、監(jiān)視、優(yōu)化、維護和保護D、策劃、配備、實施、檢查、優(yōu)化、維護和保護參考答案：A188.一張完整的因果圖，展開層次應到（）A、一層B、二層C、三層D、可直接采取對策參考答案：C189.進口國務院規(guī)定廢除的非法定計量單位的計量器具,須經(jīng)（）批準。A、國務院B、省級人民政府C、國務院計量行政部門D、省級政府計量行政部門參考答案：C190.理解相關方的需求和期望，組織應確定（）A、對質量管理體系有影響的相關方B、質量管理體系的范圍C、產(chǎn)品和服務的特性D、組織的經(jīng)營戰(zhàn)備參考答案：A191.精益生產(chǎn)是依靠不斷地（）庫存量（包括在制品），使各種問題不斷地被暴露出來，并設法解決，以此來不斷提高管理水平。A、減少B、增加C、保持D、先增加后減少參考答案：A192.（）是組織用于尋找其內部和外部最佳實踐的一種測量和分析方法，旨在改進組織的自身績效。A、標桿對比B、自我評價C、內部審核D、管理評審參考答案：A193.檢驗檢測類型從檢測產(chǎn)品區(qū)分，包括（）A、固體B、定性檢測C、第一方檢測D、材料驗收試驗參考答案：A194.在管理體系高層結構中，“組織環(huán)境”是組織建立、實施、保持和改進其管理體系的基石，其構成不包括（）A、理解組織及其環(huán)境B、確定管理體系范圍C、合規(guī)性要求D、管理體系參考答案：C195.組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)A、公司層戰(zhàn)略B、國家戰(zhàn)略C、事業(yè)部戰(zhàn)略D、分公司戰(zhàn)略參考答案：A196.下列關于GB/T19001-2016標準采用的方法，描述最適當?shù)氖牵ǎ?。A、采用過程方法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與基于風險的方法結合B、采用風險管理辦法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結合C、采用基于風險管理的PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)方法D、采用基于PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)的過程方法參考答案：A197.LD公司的組織結構為：總經(jīng)理、部、科、車間、班組、崗位，其戰(zhàn)略目標展開的末端應該是（）A、崗位B、班組C、車間D、科室參考答案：A198.統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)是（）A、計量基準B、社會公用計量標準C、部門最高計量標準D、工作計量標準參考答案：A199.按新版《檢驗檢測機構資質認定評審準則》要求，檢驗檢測機構應建立和保持（）、使用、有計劃維護測量設備的程序，以確保其功能正常并防止污染或性能退化A、安全處置B、運輸C、存放D、以上都是參考答案：C200.以下說法不正確的是（）。A、具有增值作用的過程鏈構成了價值鏈B、采用供應鏈管理模式，可使企業(yè)在最短時間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質量贏得市場C、供應鏈管理是效益導向的，價值鏈管理是效率導向的D、以上都不對參考答案：C多選題1.根據(jù)卓越績效評分指南，對結果的評價主要應包括（）。A、組織績效的當前水平B、組織績效的獲得方法C、與競爭對手和標桿的對比績效D、組織績效改進的速度和廣度參考答案：ACD2.組織對顧客與市場細分時，（）。A、當前的產(chǎn)品顧客與市場細分B、未來的產(chǎn)品顧客與市場C、競爭對手的顧客與市場D、潛在的顧客與市場參考答案：ABCD3.到2020年,產(chǎn)品、工程和服務質量明顯提升,（）國際競爭力顯著增強。A、中國制造B、中國建造C、中國服務D、中國品牌參考答案：ABCD4.各國國家質量基礎設施建設包括以下哪些共性特征？（）A、注重法制建設B、注重質量教育和能力建設C、注重多方參與D、注重國際合作參考答案：ABCD5.根據(jù)管理體系審核員注冊準則，審核員申請人審核經(jīng)歷要求，應滿足以實習審核員的身份，作為審核組成員在審核員以上注冊資格人員的指導和幫助下完成（）A、至少4次相應領域完整體系審核B、現(xiàn)場審核經(jīng)歷不少于15天C、現(xiàn)場審核應覆蓋相應領域認證標準的所有條款D、全部審核經(jīng)歷不少于20天參考答案：ABC6.公司采購原材料，識別來自供方的風險包括供貨質量風險、交付不及時風險，還應考慮（）A、財務風險B、戰(zhàn)略風險C、法律風險D、社會責任風險參考答案：ACD7.斯科特在《首席質量官職位提供了更廣的領導力挑戰(zhàn)》一文中提到，首席質量官需要具備的能力至少包括（）。A、變革管理的領導力B、改進業(yè)績和行為的能力C、了解組織流程的知識，了解并能夠實現(xiàn)跨越質量鴻溝D、收集分析數(shù)據(jù)，交流結論的能力參考答案：ABCD8.職能戰(zhàn)略是指企業(yè)中各職能部門制定的指導職能活動的戰(zhàn)略，除了人力資源戰(zhàn)略和質量戰(zhàn)略外，還主要包括以下哪些戰(zhàn)略？（）A、營銷戰(zhàn)略B、生產(chǎn)戰(zhàn)略C、采購戰(zhàn)略D、財務戰(zhàn)略參考答案：ABCD9.對GB/T19580《卓越績效評價準則》的正確理解：（）A、適用于追求卓越績效的各類組織。B、GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于指導組織進行自我評價的。C、GB/T19580《卓越績效評價準則》等同于美國波多里奇國家質量獎。D、GB/T19580《卓越績效評價準則》規(guī)定了組織卓越績效的評價要求。參考答案：ABD10.認證證書的內容應包括（）。A、客戶名稱和地理位置B、組織人數(shù)C、證書的生效日期D、臨時場所地參考答案：AC11.GB/T19001標準規(guī)定了質量管理體系要求，主要關注（）。A、領導作用B、增進顧客滿意C、管理體系有效性D、持續(xù)改進參考答案：BC12.標準文件有不同的形式，包括標準、（）等。A、技術規(guī)范、規(guī)程B、指導性技術文件C、試制總結D、指南參考答案：ABD13.認證是一種由（）的第三方實施的合格評定活動。A、行使部分政府監(jiān)管功能B、獨立C、公正D、權威參考答案：BCD14.（）質量水平顯著提升A、產(chǎn)品B、管理C、工程D、服務參考答案：ACD15.以下屬于TPM管理八大支柱的是（）A、自主維護B、個別改善C、計劃維護D、培訓教育參考答案：ABCD16.對策表要按5W1H原則來制定，5W1H分別指的是what、Why（）A、WhenB、howC、WhoD、Where參考答案：ABCD17.以下屬于精益生產(chǎn)實施的六個要素的是（）。A、生產(chǎn)可運行性B、員工環(huán)境和參與C、流暢生產(chǎn)D、時間參考答案：ABC18.組織的社會責任包括以下哪些方面（）。A、公共責任B、道德行為C、產(chǎn)品開發(fā)周期D、公益支持參考答案：ABD19.《質量管理體系認證規(guī)則》中要求，申請組織承諾獲得認證后發(fā)生（）時，應及時向認證機構通報。A、客戶及相關方有重大投訴B、生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品或提供的服務被質量或市場監(jiān)管部門認定不合C、發(fā)生產(chǎn)品和服務的質量安全事故。D、相關情況發(fā)生變更以及出現(xiàn)影響質量管理體系運行的其他重要情參考答案：ABCD20.以下（）屬于劣質成本。A、鑒定成本B、預防成本C、故障成本D、符合性成本參考答案：AC21.若把質量管理看作一個連續(xù)的過程，那么（）就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家朱蘭將其稱為質量管理三部曲。A、質量策劃B、質量控制C、質量檢驗D、質量改進參考答案：ABD22.質量文化建設的基本框架包含以下（）。A、質量文化定位B、組織與管理C、質量文化推進D、測量、評價與改進參考答案：ABCD23.TPM的理念之一是以企業(yè)及其員工的發(fā)展為目的,追求（）。A、零事故B、零損失C、零缺陷D、零浪費參考答案：ABCD24.加快整合檢驗檢測認證機構,培育一批（）的檢驗檢測認證集團,推動檢驗檢測認證服務業(yè)做強做優(yōu)做大。A、操作規(guī)范B、技術能力強C、服務水平高D、規(guī)模效益好,具有一定國際影響力參考答案：ABCD25.鼓勵（）參與質量促進活動。A、公民B、民企C、法人D、其他組織參考答案：ACD26.下列關于戰(zhàn)略分析方法的說法中，正確的是（）A、PEST主要用于分析產(chǎn)業(yè)/行業(yè)的競爭程度B、五力模型主要用于分析宏觀外部環(huán)境C、價值鏈分析是內部條件分析中的常用方法D、SWOT分析是對組織內外部環(huán)境進行綜合分析的方法參考答案：CD27.《企業(yè)首席質量官制度實施指南》（DB34/T3780—2020）標準明確給出了首席質量官定義，針對（）等方面進行了規(guī)定。A、任職要求B、工作要求C、工作經(jīng)費使用D、管理與考核參考答案：ABD28.以下哪些情況下，供應商無須通知客戶或提交PPATA、當部件級圖紙的更改不影響客戶產(chǎn)品的設計記錄時B、工廠內部的工具轉移C、設備的改變D、同一儀器的更換參考答案：ABCD29.以下說法錯誤的是（）A、凡列入《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具目錄》的工作計量器具都應實B、《中華人民共和國計量法實施細則》屬于部門規(guī)章C、企業(yè)可以自行決定建立本單位內的各項最高計量標準D、企事業(yè)單位使用的各項最高計量標準器具，必須實行強制檢定參考答案：AB30.建立HACCP驗證程序的目的是（）A、驗證各CCP的監(jiān)控、記錄、糾偏是否正常運行B、確認HACCP計劃對安全危害的控制是否確實有效C、驗證HACCP體系是否正常有效D、滿足認證審核要求參考答案：ABC31.完善認證機構審批程序,整合檢驗檢測機構資質許可項目,精簡整合技術評審事項,積極推動“五減”,實行（）全流程網(wǎng)上辦理,提高便利度和滿意度。A、申請B、驗收C、審批D、發(fā)證參考答案：ABC32.管理體系認證審核末次會議的內容包括（）。A、報告審核發(fā)現(xiàn)B、宣布審核結論C、提出認證的推薦性意見--認證決定D、提出改進措施參考答案：AB33.組織的知識包括：（）等。A、技術革新成果B、現(xiàn)場改進成果C、合理化建議D、專業(yè)論文參考答案：ABCD34.與ISO9000標準相比，《卓越績效評價準則》國家標準更強調的是（）。A、消除國際貿易壁壘B、為企業(yè)提供追求卓越績效的管理模式C、證實企業(yè)有穩(wěn)定滿足顧客需求的能力D、評價企業(yè)卓越績效成熟度參考答案：BD35.我國國家質量基礎設施建設面臨以下哪些機遇？（）A、質量強國戰(zhàn)略的實施帶來機遇B、供給側結構性改革帶來機遇C、“一帶一路”倡議的實施帶來機遇D、新科技革命帶來機遇參考答案：ABCD36.APQP的階段劃分包括（）A、計劃和確定項目B、產(chǎn)品設計和開發(fā)C、過程設計和開發(fā)D、產(chǎn)品和過程確認參考答案：ABCD37.卓越績效評價準則中，評價結果的要點有績效指標的重要程度、（）和與適宜的競爭對手的對比。A、戰(zhàn)略的實施情況B、績效的當前水平C、績效改進的速度和廣度D、與標桿的績效對比參考答案：BCD38.GB/T19001-2016標準采用的過程方法，該方法結合了（）。A、“策劃-實施-檢查-處置”（PDCA）循環(huán)B、風險管理C、基于風險的思維D、管理的系統(tǒng)方法參考答案：AC39.潤滑五定指的是定點、定量和（）A、定期B、定址C、定人D、定質參考答案：ACD40.下列成文信息哪些是要求組織保持的（）A、質量手冊B、質量計劃C、產(chǎn)品加工圖紙D、培訓記錄參考答案：ABC41.戰(zhàn)略一般具有以下哪些屬性？（）。A、全局性B、風險性C、長遠性D、可行性參考答案：ABC42.六西格瑪管理倡導者是實施六西格瑪?shù)慕M織中的關鍵角色，他們負有的職責有（）。A、負責六西格瑪管理在組織中的部署B(yǎng)、構建六西格瑪管理基礎C、向執(zhí)行領導報告六西格瑪管理的進展D、負責六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調參考答案：ABCD43.風險分析內容，應包括（）A、后果分析B、可能性分析C、現(xiàn)有控制措施分析D、風險等級的估計參考答案：ABCD44.通過加強質量管理，來提高組織經(jīng)濟效益有兩個方面（）。A、減少顧客抱怨B、增加收入、利潤和市場份額C、降低責任風險D、降低經(jīng)營所需資源的成本，減少資源投入?yún)⒖即鸢福築D45.質量文化的功能包括（）。A、凝聚功能B、約束功能C、輻射功能D、規(guī)范功能參考答案：ABC46.適當時,審核報告可包括或引用（）內容。A、審核結論B、審核過程綜述C、對審核方案或后續(xù)審核的影響D、識別的良好實踐參考答案：ABCD47.反映顧客忠誠的標志（）。A、顧客自己是回頭客B、說服親友購買C、對質量問題不抱怨D、自覺將對生產(chǎn)者及其產(chǎn)品的意見向生產(chǎn)者反映和交流參考答案：ABD48.組織的治理和社會責任結果包括（）方面的績效結果。A、組織的治理B、公共責任C、道德行為D、公益支持參考答案：ABCD49.列入目錄的產(chǎn)品未經(jīng)認證，擅自出廠、銷售、進口或者在其他經(jīng)營活動中使用的（）。A、責令改正B、處5萬元以上20萬元以下的罰款C、有違法所得的，沒收違法所得D、吊銷營業(yè)執(zhí)照參考答案：ABCD50.經(jīng)營結果用于評價組織在主要經(jīng)營方面的績效和改進，包括（）、運行績效，以及組織的治理和社會責任績效。A、顧客滿意程度B、產(chǎn)品和服務的績效C、市場績效D、人力資源績效參考答案：ABCD51.國家根據(jù)經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，推行產(chǎn)品、服務、管理體系認證。A、產(chǎn)品B、服務C、管理D、技術參考答案：ABC52.以下哪些是技術資源的主要測量指標（）A、新產(chǎn)品產(chǎn)值率B、專利數(shù)量C、科技進步獎數(shù)D、設備投資額參考答案：ABC53.風險評估工作包括（）內容A、風險識別B、風險分析C、風險評價D、風險應對參考答案：ABC54.下列哪些是組織應保留有關產(chǎn)品和服務放行的成文信息？（）A、符合接收準則的證據(jù)B、可追溯到授權放行人員的信息C、描述獲得的讓步D、描述所采取的措施參考答案：AB55.依據(jù)ISO9001:2015標準，關于基于風險的思維，以下說法正確的是（）A、應識別風險并努力消除所有風險B、應評估風險，充分理解存在的風險和機會C、識別和評估風險的基礎，在于對組織內外部環(huán)境因素的充分理解D、相關方的需求和期望將影響風險評估的結果參考答案：BCD56.推進“皖美品牌”建設,實施品牌（）行動A、培育B、傳播C、保護D、利用參考答案：ABCD57.下列哪些不是質量檢驗階段質量管理的特點（）A、內部質量管理與外部質量保證相結合B、事后把關為主C、預防與檢驗相結合，全面管理D、把關與部分預防相結合參考答案：ACD58.ALARP“最低合理可行”準則，將風險劃分為以下幾個區(qū)域（）A、廣泛可接受區(qū)域B、ALARP中間區(qū)域C、不可接受區(qū)域D、重大風險區(qū)域參考答案：ABC59.在下列戰(zhàn)略類型中，屬于集團型戰(zhàn)略的是（）A、集中化戰(zhàn)略B、一體化戰(zhàn)略C、多元化戰(zhàn)略D、差異化戰(zhàn)略參考答案：BC60.鼓勵企業(yè)制定實施以質取勝生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略,推動（）的新型質量管理體系應用A、全員B、全數(shù)據(jù)C、全過程D、全要素參考答案：ABCD61.隨著現(xiàn)場審核活動的進展，可以（）A、更改審核范圍B、修改審核計劃C、改變審核目的D、改變審核對象參考答案：ABC62.國際標準主要是由（）國際性標準化組織制定并在世界范圍內統(tǒng)一使用的標準。A、國際標準化組織（ISO）B、國際電工委員會（IEC）C、國際電信聯(lián)盟（ITU）D、被ISO確認并公布的其他國際組織參考答案：ABCD63.下列活動中，屬于法制計量內容的有（）A、統(tǒng)一計量單位B、計量標準的研發(fā)C、計量器具的型式標準D、定量包裝商品的計量監(jiān)督管理參考答案：ABCD64.2015版新標準中提到的質量管理原則包括（）。A、以顧客為關注焦點B、管理的系統(tǒng)方法C、領導作用D、持續(xù)改進參考答案：ACD65.鼓勵企業(yè)實施質量品牌戰(zhàn)略,深化（）等能力建設A、品牌設計B、市場推廣C、品牌維護D、品牌評價參考答案：ABC66.推行從業(yè)機構（）制度,建立從業(yè)機構及從業(yè)人員的誠信檔案,完善永久退出和終身禁入等失信懲戒機制,提高違法失信成本。A、公開承諾B、信息公示C、自主聲明D、公告通報參考答案：AB67.按照DB34/T3780-2020，首席質量官能力要求（）A、掌握并執(zhí)行質量法律、法規(guī)及方針、政策B、掌握并熟練運用全面質量管理知識、質量工作的基本原理、方法和程序C、具有較強的組織、協(xié)調、規(guī)劃、決策能力及良好的文字和口頭表達能力D、了解與本行業(yè)質量工作相關的生產(chǎn)、技術、經(jīng)營及管理知識，具有豐富的管理和實踐經(jīng)驗參考答案：ABCD68.下列哪些指標可以作為員工權益、滿意度的主要測量指標（）。A、工作環(huán)境改進B、合理化建議C、QC小組的數(shù)量D、員工抱怨率及處理率參考答案：ABCD69.風險識別的方法可包括（）A、基于證據(jù)的方法B、系統(tǒng)的團隊方法C、歸納推理技術D、專家識別法參考答案：ABCD70.因果圖又稱為（）A、特性要因圖B、石川圖C、排列圖D、魚骨圖參考答案：ABD71.強制性標準必須執(zhí)行，不符合強制性標準的產(chǎn)品禁止（）。A、生產(chǎn)B、銷售C、進口D、出口轉為國內銷售參考答案：ABCD72.“領導作用三角”由（）三要素組成。A、領導B、戰(zhàn)略C、資源D、顧客與市場參考答案：ABD73.ISO31000:2018確定的風險管理框架，強調領導作用和承諾外，還包括（）A、設計B、實施C、評價和改進D、整合參考答案：ABCD74.組織在戰(zhàn)略制定后，關于戰(zhàn)略調整問題，以下正確的有（）A、必須進行B、必要時C、發(fā)現(xiàn)計劃與實際偏離時D、運營方面發(fā)送變化時參考答案：BCD75.測量、評價與改進工作過程中的工作事項包括（）。A、成效測量B、數(shù)據(jù)與信息C、分析與評價D、改進與創(chuàng)新參考答案：ABCD76.企業(yè)應當落實質量主體責任,加強（）A、質量技術創(chuàng)新B、弘揚工匠精神C、創(chuàng)建自主品牌D、提高質量管理水平參考答案：ACD77.推動企業(yè)發(fā)展（）,推動產(chǎn)品供給向“產(chǎn)品+服務”轉變,向中高端邁進。A、個性定制B、規(guī)模定制C、高端定制D、品牌定制參考答案：ABC78.對過程評價四要素中，其中“方法”評價要點是（）。A、方法的靈活性B、方法的適宜性C、方法的有效性D、方法的系統(tǒng)性參考答案：BCD79.國家質量基礎設施包括以下哪些要素？（）A、計量B、標準C、認證認可D、檢驗檢測參考答案：ABCD80.銷售者的產(chǎn)品質量義務包括（）。A、嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度B、保持產(chǎn)品原有質量C、保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求D、嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品參考答案：ABCD81.ISO9001:2015標準中，關于質量管理原則的描述，以下哪一個不是正確的？A、循證決策B、關系管理C、與供方互利的關系D、基于事實的決策方法參考答案：CD82.創(chuàng)新質量共治模式,推進以法治為基礎的社會多元治理,構建（）的質量共治格局。A、市場主體自治B、行業(yè)自律C、社會監(jiān)督D、政府監(jiān)管參考答案：ABCD83.組織的管理體系初次認證應包括的審核活動是：（）A、審核準備B、第一階段審核C、第二階段審核D、認證決定參考答案：BCD84.六西格瑪管理中常用的度量指標有西格瑪水平Z，還包括（）。A、流通合格率RTYB、綜合缺陷數(shù)ZPOC、單位缺陷數(shù)DPOD、首次產(chǎn)出率FTY參考答案：ACD85.按照DB34/T3780-2020，首席質量官任職基本要求（）A、規(guī)上企業(yè)：具有本科（含）以上學歷或中級職稱B、小微企業(yè)：具有大專（含）以上學歷或中級職稱C、規(guī)上企業(yè)：從事管理或技術工作5年以上D、小微企業(yè)：從事管理或技術工作3年以上參考答案：ABCD86.國外先進標準主要是（）由以下國際組織制定的標準中的先進標準。A、發(fā)達國家的國家標準B、有影響的區(qū)域性組織的標準C、國際上有權威的團體制定的標準和企業(yè)制定的標準D、未經(jīng)ISO確認并公布的其他國際組織的標準參考答案：ABCD87.管理體系審核的范圍即（）A、組織的全部經(jīng)營管理B、組織的全部管理范圍C、組織根據(jù)其業(yè)務、組織、位置、資產(chǎn)和技術等方面的特性確定的管理體系范圍D、組織承諾按照標準要求建立、實施和保持管理體系的范圍參考答案：CD88.以下屬于精益生產(chǎn)七大浪費的是（）A、等待浪費B、人員浪費C、過量制造D、庫存浪費參考答案：ACD89.以下關于“關系管理”的描述，不正確的是（）。A、關系管理的核心就是讓顧客滿意B、關系管理就是組織與顧客搞好關系C、關系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關方的關系D、關系管理是組織為了產(chǎn)品質量的目的，需要與包括供方在內相關方實施管理參考答案：ABD90.戰(zhàn)略管理是對確定戰(zhàn)略和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標過程的管理，對企業(yè)有哪些作用？（）A、明確企業(yè)的發(fā)展方向B、明確企業(yè)的發(fā)展目標C、明確企業(yè)的資源配置D、增強企業(yè)的競爭能力參考答案：ABCD91.預先危險分析PHA適用于項目在（）開始之前，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的危險源，為從根本上消除隱患提供依據(jù)。A、項目設計B、施工或檢修C、交付D、改擴建參考答案：ABCD92.組織治理應當致力于以下哪些關鍵因素（）。A、組織行為的管理責任B、顧客的滿意度C、內、外部審計的獨立性D、股東及相關方利益的保護參考答案：ACD93.國家法定計量單位包括（）。A、常用的市制計量單位B、國際單位制計量單位C、國際上通用的計量單位D、國家選定的其他計量單位參考答案：ABCD94.下列各項中，屬于外部損失成本有（）。A、因為所生產(chǎn)產(chǎn)品需要返工而發(fā)生額外運輸費B、缺陷產(chǎn)品退回成本C、產(chǎn)品保修費用D、商譽損失參考答案：BCD95.國家對必須經(jīng)過認證的產(chǎn)品，（）的強制性要求、標準和合格評定程序，統(tǒng)一標志，統(tǒng)一收費標準。A、統(tǒng)一產(chǎn)品目錄B、統(tǒng)一技術規(guī)范C、統(tǒng)一服務要求D、統(tǒng)一管理要求參考答案：AB96.領導作用章節(jié)主要由（）組成。A、領導作用與承諾B、資源C、組織的崗位、職責和權限D、方針參考答案：ACD97.六西格瑪質量的理解有兩方面的含義，它們是（）。A、質量特性必須滿足顧客的需求B、供求關系必須平衡C、避免缺陷D、產(chǎn)品成本必須達到最低水平參考答案：AC98.GB/T19001-2016標準哪些條款與戰(zhàn)略有關？（）A、4.1理解組織及其環(huán)境B、5.1領導作用和承諾C、9.2內部審核D、9.3管理評審參考答案：ABD99.高層領導在組織內部應當營造以下哪些環(huán)境？（）。A、誠信守法的環(huán)境；B、有利于改進、創(chuàng)新和快速反應的環(huán)境；C、促進組織學習和員工學習的環(huán)境；D、5S管理的環(huán)境參考答案：ABC100.企業(yè)文化一般包含（）。A、理念文化B、制度文化C、行為文化D、形象文化參考答案：ABCD判斷題1.沒有內部員工的滿意，就沒有外部顧客的滿意。A、正確B、錯誤參考答案：A2.根據(jù)PAF分類模型，質量成本可分為預防成本、鑒定成本、故障成本（內部、外部）和符合性成本。A、正確B、錯誤參考答案：B3.風險應對可能產(chǎn)生新的風險或改變現(xiàn)有風險。A、正確B、錯誤參考答案：A4.風險與目標有關聯(lián)，風險會影響組織目標的實現(xiàn)。A、正確B、錯誤參考答案：A5.在確定和貫徹價值觀時應考慮科學發(fā)展觀、社會責任、關注未來等。（）A、正確B、錯誤參考答案：A6.ISO9001:2015標準是ISO9001標準第3次修訂。A、正確B、錯誤參考答案：B7.修訂后的《認證認可條例》于2020年11月29日實施。A、正確B、錯誤參考答案：A8.用方法-展開-學習-整合的四個要素評價組織的過程處于何種階段。（）A、正確B、錯誤參考答案：A9.當企業(yè)面臨內外部環(huán)境變化時，企業(yè)應該在組織結構上進行及時調整，以適應新需求。A、正確B、錯誤參考答案：A10.風險接受可以不經(jīng)風險應對。A、正確B、錯誤參考答案：A11.偽造廠名、廠址，是指非法制作標注他人廠名、廠址的標識。A、正確B、錯誤參考答案：B12.組織的學習是一個廣義的概念，包含了評價、改進、創(chuàng)新和分享四個要素。（）A、正確B、錯誤參考答案：A13.確定范圍、環(huán)境和準則的目的是針對性設計風險管理流程。A、正確B、錯誤參考答案：A14.只有依法設置的法定產(chǎn)品質量檢驗機構出具的檢驗數(shù)據(jù)具有法律效力。A、正確B、錯誤參考答案：B15.過程西格瑪是使用DPMO和穩(wěn)態(tài)正態(tài)分布過程性能進行的測量。A、正確B、錯誤參考答案：A16.向全體員工溝通組織的價值觀、發(fā)展方向形式可以是內部網(wǎng)站、員工座談會、簡報等。（）A、正確B、錯誤參考答案：A17.價值創(chuàng)造過程是組織運營重要的過程，多數(shù)員工介入這些過程，并給組織的股東帶來實際的經(jīng)營結果。（）A、正確B、錯誤參考答案：B18.風險分析應包括風險估計。A、正確B、錯誤參考答案：A19.企業(yè)標準企業(yè)應當根據(jù)需要自行制定企業(yè)標準，或者與其他企業(yè)聯(lián)合制定企業(yè)標準。A、正確B、錯誤參考答案：B20.穩(wěn)定型戰(zhàn)略是使企業(yè)在現(xiàn)有的基礎水平上向更高一級目標發(fā)展的戰(zhàn)略。A、正確B、錯誤參考答案：B21.質量管理原則中的領導作用是指各級領導建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實現(xiàn)組織的質量目標的條件。A、正確B、錯誤參考答案：A22.創(chuàng)新是新的或變更的實體實現(xiàn)或重新分配價值。A、正確B、錯誤參考答案：A23.國務院認證認可監(jiān)督管理部門自受理認證機構資質申請之日起60日內，應當作出是否批準的決定。A、正確B、錯誤參考答案：B24.ISO31000:2018標準確定的風險管理原則聚焦于價值創(chuàng)造。A、正確B、錯誤參考答案：B25.故障樹分析（FTA）運用了歸納推理方法將各種初始事件的可能性轉換成可能發(fā)生的結果A、正確B、錯誤參考答案：B26.質量方針應為有關相關方所獲取。A、正確B、錯誤參考答案：B27.排列圖的原則是“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”。A、正確B、錯誤參考答案：A28.組織在進行樣件開發(fā)時，必須使用與正式生產(chǎn)相同的供方、工裝和制造過程。A、正確B、錯誤參考答案：B29.差異化戰(zhàn)略所瞄準的是對產(chǎn)品和服務性能于質量的要求是相對差異化和比較敏感的顧客。A、正確B、錯誤參考答案：A30.實施文旅精品建設行動，開展“旅游服務質量江淮行”活動，發(fā)揮旅游服務質量標桿單位示范帶動作用。A、正確B、錯誤參考答案：A31.國家對認證認可工作實行在國務院認證認可監(jiān)督管理部門綜合管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調下，各有關方面共同實施的工作機制。A、正確B、錯誤參考答案：B32.企業(yè)文化決定了企業(yè)質量文化的發(fā)展方向A、正確B、錯誤參考答案：A33.產(chǎn)品設計鑒定費指的是為了鑒定設計的質量、可靠性和安全性而評價試制產(chǎn)品或產(chǎn)品規(guī)范早期審批時所支出的費用。A、正確B、錯誤參考答案：A34.校準是指在規(guī)定條件下，為確定測量儀器或測量系統(tǒng)所指示的量值，或實物量具或參考物質所代表的量值，與對應的由標準所復現(xiàn)的量值之間的一組操作。A、正確B、錯誤參考答案：A35.質量文化建設模式就是質量文化模式A、正確B、錯誤參考答案：B36.清理涉及檢驗檢測能力的行政許可事項，避免重復評價，實施統(tǒng)一的資質認定管理。A、正確B、錯誤參考答案：A37.抽樣檢驗僅存在供方風險。A、正確B、錯誤參考答案：B38.組織未來的發(fā)展方向和績效目標通常體現(xiàn)于組織的使命和愿景。（）A、正確B、錯誤參考答案：A39.CQO的興起，標志著在企業(yè)結構中，質量管理的職能范疇越來越狹小。A、正確B、錯誤參考答案：B40.組織應定期評審已識別資源（包括外部資源）的可獲得性和適宜性，并在必要時采取相應的措施。A、正確B、錯誤參考答案：A41.加大質量基礎設施能力建設，逐步增加計量檢定校準、標準研制與實施、檢驗檢測認證等無形資產(chǎn)投資A、正確B、錯誤參考答案：A42.安全是指免除了不可接受的損害風險狀態(tài)。A、正確B、錯誤參考答案：A43.產(chǎn)品質量是否合格，應以法定檢驗機構出具的檢驗報告為準。A、正確B、錯誤參考答案：A44.推動長三角區(qū)域產(chǎn)品、工程、服務質量聯(lián)動提升，質量品牌聯(lián)動監(jiān)管，質量資源共建共享A、正確B、錯誤參考答案：B45.企業(yè)標準是對企業(yè)范圍內需要協(xié)調、統(tǒng)一的技術要求、管理要求和工作要求所制定的標準。A、正確B、錯誤參考答案：A46.組織應確定、提供并維護所需的基礎設施，以運行過程，并獲得合格產(chǎn)品和服務。A、正確B、錯誤參考答案：A47.應對風險和機遇的措施，其目的就是為了消除風險源A、正確B、錯誤參考答案：B48.在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是產(chǎn)品。A、正確B、錯誤參考答案：A49.質量文化建設是一個多目標、多層次的復雜的系統(tǒng)工程，是企業(yè)實施各種職能戰(zhàn)略的重要基礎和保證A、正確B、錯誤參考答案：A50.8D又稱團隊導向問題解決方法，是解決問題的8條基本準則，但在實際應用中有9個步驟。A、正確B、錯誤參考答案：A51.2012年，在第十二全國代表大會上，楊展里等10位全國人大代表提交了“關于推行首席質量官制度的建議”。A、正確B、錯誤參考答案：B52.標準是為了在所有范圍內獲得最佳秩序,須經(jīng)國家制定并批準,共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件。A、正確B、錯誤參考答案：B53.推動實施質量管控制度，倡導優(yōu)質優(yōu)價，引導、保護企業(yè)質量創(chuàng)新和質量提升A、正確B、錯誤參考答案：B54.任何法人、組織和個人必須委托依法設立的認證機構進行產(chǎn)品、服務、管理體系認證。A、正確B、錯誤參考答案：B55.在對變更進行管理中，應當考慮處理風險和機遇的措施，確保不會產(chǎn)生非預期的結果。A、正確B、錯誤參考答案：A56.對引入創(chuàng)新的時機，通常要在創(chuàng)新的緊迫性和獲得的實現(xiàn)創(chuàng)新所需的資源間達成平衡。A、正確B、錯誤參考答案：A57.某一企業(yè)集團的子公司，不應在傳承集團公司的使命、愿景和核心價值觀的基礎上，再制定自己的使命、愿景和核心價值觀。（）A、正確B、錯誤參考答案：B58.《產(chǎn)品質量法》調整的環(huán)節(jié)包括生產(chǎn)、銷售、倉儲、運輸?shù)?。A、正確B、錯誤參考答案：A59.質量文化建設自我評價是企業(yè)自主開展的一項活動。A、正確B、錯誤參考答案：A60.質量戰(zhàn)略管理的核心是質量戰(zhàn)略的實施。A、正確B、錯誤參考答案：B61.為顧客提供個性化和有特色的產(chǎn)品、服務，以差別化形成組織的核心競爭力。（）A、正確B、錯誤參考答案：A62.修訂后的《產(chǎn)品質量法》于2019年12月29日起實施。A、正確B、錯誤參考答案：B63.在創(chuàng)建和更新成文信息時，應進行評審和批準，以確保有效性。A、正確B、錯誤參考答案：B64.通過認證提升產(chǎn)品質量和品牌信譽，推動在市場采購、行業(yè)管理、行政監(jiān)管、社會治理等領域廣泛采信認證結果。A、正確B、錯誤參考答案：A65.模仿型質量戰(zhàn)略是分析行業(yè)領先者的產(chǎn)品質量、市場定位等，避免與其發(fā)生直接競爭。A、正確B、錯誤參考答案：A66.組織的環(huán)境要求組織應不斷地對其進行監(jiān)視。這種監(jiān)視應使組織能夠識別、評價和管理與顧客有關的及他們不斷變化的需求和期望。A、正確B、錯誤參考答案：A67.質量的定義是：客體的一組固有特性滿足相關方要求的程度。A、正確B、錯誤參考答案：B68.對于首席質量官的誕生，目前尚沒有確切的文獻說明首席質量官CQO的出現(xiàn)時間及其所在的組織，多數(shù)文獻認同，在20世紀80年代，誕生了首席質量官。A、正確B、錯誤參考答案：B69.設計FMEA應從所要分析的系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零部件的框圖開始。A、正確B、錯誤參考答案：A70.GB/T19001-2016標準8.5.3的題目是顧客或外部供方的財產(chǎn)。A、正確B、錯誤參考答案：A71.檢驗檢測機構向社會出具具有證明作用的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結果的，應當在其檢驗檢測報告上加蓋檢驗檢測專用章，并標注資質認定標志。A、正確B、錯誤參考答案：A72.質量戰(zhàn)略研究的對象是企業(yè)整體的經(jīng)營質量。A、正確B、錯誤參考答案：A73.首席質量官具有企業(yè)質量管理部門人事任免、調動、獎懲、晉升等決定權。A、正確B、錯誤參考答案：B74.質量內部環(huán)境包括的因素有社會環(huán)境、有關科技、資源供應、相關市場等。A、正確B、錯誤參考答案：B75.質量文化推進過程是質量文化建