醫(yī)患合作與團隊建設制度

醫(yī)患合作與團隊建設制度第一章總則第一條規(guī)章制度的目的為了加強醫(yī)患合作，建立和諧的醫(yī)患關系，提高醫(yī)院服務質量和醫(yī)療水平，為患者供應優(yōu)質的醫(yī)療服務，本制度訂立。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)全部醫(yī)務人員，包含醫(yī)生、護士、技術人員等。第三條涉及名詞解釋醫(yī)患合作：指醫(yī)務人員與患者之間的良好合作關系，包含溝通、共識、信任等方面的合作。團隊建設：指醫(yī)院內(nèi)各個部門和醫(yī)務人員之間相互協(xié)作、相互支持的建設。第二章醫(yī)患合作制度第四條醫(yī)患溝通醫(yī)務人員應保持良好的溝通態(tài)度，敬重患者的權益和看法。在向患者解釋病情和治療方案時，醫(yī)務人員應使用平實易懂的語言，避開使用過于專業(yè)的術語。醫(yī)務人員應及時回復患者的電話或留言，并耐性解答患者的問題。第五條信任建立醫(yī)務人員應誠實守信，遵守職業(yè)道德，讓患者對醫(yī)務人員產(chǎn)生信任感。醫(yī)務人員應向患者認真介紹醫(yī)療行為的目的和預期效果，盡量避開隱瞞信息。醫(yī)務人員應敬重患者的隱私權，嚴格保護患者的個人信息。第六條共同決策醫(yī)務人員應敬重患者的知情權和自主決策權，與患者進行共同決策。在訂立治療方案時，醫(yī)務人員應充分聽取患者的看法和需求，并依據(jù)患者的實際情況進行綜合考慮。在治療過程中，醫(yī)務人員應與患者保持緊密溝通，及時調整治療方案。第三章團隊建設制度第七條部門協(xié)作各部門之間應建立良好的協(xié)作關系，共同推動醫(yī)院工作的開展。不同部門之間應加強溝通，及時共享信息，確保醫(yī)療工作的無縫銜接。第八條崗位職責醫(yī)務人員應依照各自的崗位職責，承當相應的工作任務。醫(yī)務人員應相互支持，合作完成各項工作。如有工作重疊或爭議，應及時溝通解決，保證工作的順利進行。第九條專業(yè)發(fā)展醫(yī)務人員應樂觀參加醫(yī)院內(nèi)外的學術溝通和培訓，提高本身的專業(yè)本領。醫(yī)務人員應定期進行技術溝通和病例討論，共同提高診療水平。醫(yī)務人員應相互學習、共享經(jīng)驗，共同提升醫(yī)院整體實力。第十條患者關懷醫(yī)務人員應關懷患者的身心健康，供應細致入微的護理服務。在患者病愈過程中，醫(yī)務人員應樂觀搭配，供應必需的病愈引導和支持。醫(yī)務人員應盡量減少患者的痛苦和不方便，供應舒適的治療環(huán)境。第四章監(jiān)督和責任第十一條監(jiān)督機制醫(yī)院將建立醫(yī)患合作與團隊建設的監(jiān)督機制，定期對醫(yī)務人員的工作進行評估?；颊呖梢酝ㄟ^投訴渠道對醫(yī)務人員的違規(guī)行為進行舉報，醫(yī)院將依法處理。第十二條違規(guī)處理對于違反本制度的醫(yī)務人員，醫(yī)院將采取相應的紀律處分措施，包含警告、記過、記大過等。嚴重違反職業(yè)道德的醫(yī)務人員，將依照相關法律法規(guī)予以處理，并依法追究法律責任。第五章附則第十三條本制度解釋權本制度的解釋權歸本醫(yī)院管理負責人全部，并在執(zhí)行過程中及時進行修訂和完善。第十四條生效日期本制度自規(guī)章制度頒布之日起生效。注：本制度未盡事宜，可另行訂立增補規(guī)定。本制度經(jīng)審核，已通過