營銷管理試題大全

《營銷管理》試題一、單項(xiàng)選擇題1市場營銷戰(zhàn)略關(guān)鍵問題是（B）。推銷設(shè)計(jì)市場營銷組合分析市場機(jī)會(huì)市場定位2、在市場營銷管理過程中，一般用SWOT來分析市場機(jī)會(huì)，其中“O”是指（C）優(yōu)勢弱勢機(jī)會(huì)威脅3、在市場營銷管理過程中，“市場細(xì)分”屬于（B）分析市場機(jī)會(huì)選擇目市場設(shè)計(jì)營銷組合管理營銷活動(dòng)4、企業(yè)計(jì)劃中心是（B）財(cái)務(wù)計(jì)劃營銷計(jì)劃資本計(jì)劃存貨計(jì)劃5、在營銷計(jì)劃中，（C）描述為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目而采用重要營銷方略、措施。機(jī)會(huì)和問題分析目營銷戰(zhàn)略行動(dòng)方案22、（B）是根據(jù)消費(fèi)者不一樣需求，把整體市場劃分為不一樣消費(fèi)群市場分割過程。市場定位市場細(xì)分營銷管理品牌管理23、下列市場營銷階段排列次序?qū)κ牵˙）。產(chǎn)品差異市場營銷、大量市場營銷、目市場營銷大量市場營銷、產(chǎn)品差異市場營銷、目市場營銷目市場營銷、產(chǎn)品差異市場營銷、大量市場營銷目市場營銷、大量市場營銷、產(chǎn)品差異市場營銷25、可口可樂企業(yè)為了滿足減肥人士需要，推出了一種新型飲料?？煽诳蓸菲髽I(yè)實(shí)行是（B）。大量市場營銷目市場營銷產(chǎn)品差異市場營銷以上都不是26、下列有關(guān)市場細(xì)分說法對是（D）市場細(xì)分有助于企業(yè)尤其是中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)新市場機(jī)會(huì)，開拓和戰(zhàn)略新市場市場細(xì)分可以使企業(yè)用較小營銷費(fèi)用獲得較大經(jīng)營效益市場細(xì)分是制定市場營銷方略關(guān)鍵環(huán)節(jié)以上都對37、營銷組合理論演進(jìn)次序?qū)κ牵―）。4Rs、4Ps、4Cs4Ps、4Rs、4Cs4Cs、4Ps、4Rs4Ps、4Cs、4Rs38、4Rs理論是一種以（C）為導(dǎo)向理論。顧客產(chǎn)品競爭質(zhì)量39、產(chǎn)品品牌、包裝、特性等屬于產(chǎn)品（B）關(guān)鍵產(chǎn)品層形式產(chǎn)品層期望產(chǎn)品層附加產(chǎn)品層40、產(chǎn)品送貨、退貨、安裝、維修等方面屬于產(chǎn)品（D）關(guān)鍵產(chǎn)品層形式產(chǎn)品層期望產(chǎn)品層附加產(chǎn)品層41、（A）又稱實(shí)質(zhì)產(chǎn)品，是產(chǎn)品能向消費(fèi)者提供基本利益和效用。關(guān)鍵產(chǎn)品形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品附加產(chǎn)品42、在產(chǎn)品組合方略中，產(chǎn)品線延伸方略是（D）拓寬產(chǎn)品寬度加深產(chǎn)品深度縮小經(jīng)營范圍，縮小經(jīng)營范圍部分或所有變化企業(yè)原有產(chǎn)品線市場定位43、運(yùn)用高檔名牌產(chǎn)品聲譽(yù)，吸引購置力水平較低顧客慕名購置此產(chǎn)品線中低級(jí)廉價(jià)產(chǎn)品，這采用是（C）。擴(kuò)大產(chǎn)品組合方略縮小產(chǎn)品組合方略產(chǎn)品線延伸方略中向下延伸產(chǎn)品線延伸方略中向上延伸44、在產(chǎn)品生命周期中，（C）是指某種產(chǎn)品在市場上普遍銷售后來飽和狀態(tài)。引入期成長期成熟期衰退期45、慢去脂方略是企業(yè)采用（B）推出新產(chǎn)品。高價(jià)格、高促銷費(fèi)用高價(jià)格、低促銷費(fèi)用低價(jià)格、高促銷費(fèi)用低價(jià)格、低促銷費(fèi)用46、快滲透方略是企業(yè)采用（C）推出新產(chǎn)品。高價(jià)格、高促銷費(fèi)用高價(jià)格、低促銷費(fèi)用低價(jià)格、高促銷費(fèi)用低價(jià)格、低促銷費(fèi)用47、美國通用電氣企業(yè)所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“GE”這個(gè)品牌名稱?！癎E”這個(gè)品牌屬于（C）。個(gè)別品牌中間商品牌群體品牌以上都不是53、在市場營銷管理中，最復(fù)雜、最富技巧，也最具風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)是（B）。產(chǎn)品促銷渠道價(jià)格59、（C）是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間差額。顧客服務(wù)顧客滿意度顧客讓渡價(jià)值顧客忠誠度60、要提高產(chǎn)品價(jià)值，就必須把（C）放在企業(yè)經(jīng)營工作首位。產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)61、在營銷理論中，“CS”代表（B）。公共關(guān)系顧客滿意全面質(zhì)量管理市場定位62、下列對顧客滿意度衡量原則說法對是（D）。顧客對某一產(chǎn)品或服務(wù)反復(fù)購置次數(shù)越多，闡明顧客滿意度和忠誠度越高顧客對于愛慕和信賴產(chǎn)品，對其價(jià)格變動(dòng)承受力強(qiáng)，敏感度較低，則滿意度較高顧客對競爭對手產(chǎn)品沒有好感，則滿意度較高以上都對4、在日益劇烈市場競爭環(huán)境下，企業(yè)僅靠產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)難以留住客戶，成為企業(yè)競爭制勝另一張王牌是（B）A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、競爭D、價(jià)格5、（C）是指客戶對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進(jìn)而反復(fù)購置一種趨向。A、客戶滿意度B、客戶價(jià)值C、客戶忠誠度D、客戶利潤率6、在客戶關(guān)系管理里，對于客戶價(jià)值分析與評價(jià)，常用所謂“二八原理”（20—80規(guī)則），這個(gè)原理指是(D)。A、企業(yè)80%銷售額來自于20%老顧客B、企業(yè)有80%新客戶和20%老客戶C、企業(yè)80%員工為20%老客戶服務(wù)D、企業(yè)80%利潤來自于20%老顧客（或者20%顧客發(fā)明了企業(yè)80%利潤）4）將乒乓球、球拍、球網(wǎng)裝入一種包裝物中，同步發(fā)售包裝方略。這是（）。（B）A.類似包裝方略B.配套包裝方略C.不一樣包裝方略D.再使用包裝方略1）當(dāng)需求價(jià)格彈性系數(shù)＜l時(shí)，此時(shí)（）。（A）A.提高價(jià)格會(huì)使銷售收入增長,減少價(jià)格會(huì)使銷售收入減少B.提高價(jià)格不會(huì)使銷售收入減少,減少產(chǎn)品價(jià)格不會(huì)使銷售收入增長C.提高價(jià)格會(huì)使銷售收入減少,減少產(chǎn)品價(jià)格會(huì)使銷售收入增長D.提高價(jià)格不會(huì)使銷售收入增長,減少價(jià)格不會(huì)使銷售收入減少2）企業(yè)以微利、無利甚至虧損低價(jià)全力推出新產(chǎn)品，以到達(dá)在短時(shí)間內(nèi)迅速打開銷路，盡快占領(lǐng)市場目，在獲得對市場一定控制之后，根據(jù)狀況變化，再采用逐漸提高價(jià)格，這是（）。（A）A.滲透定價(jià)方略B.取脂定價(jià)方略C.滿意定價(jià)方略D.招徠定價(jià)方略15、CS戰(zhàn)略考慮問題起點(diǎn)是（）（A）顧客（B）企業(yè)形象（C）市場（D）產(chǎn)品品牌35、人為了生存需要食物、衣服、房屋行，這些都屬于人（）（A）欲望（B）產(chǎn)品需求（C）基本需求（D）愛好36、消費(fèi)者評估產(chǎn)品選擇系列，并選擇一種能極大滿足自己需求系列產(chǎn)品根據(jù)是（）（A）需求（B）欲望（C）感覺（D）價(jià)值觀37、以提供某物作為回報(bào)而與他人換取所需產(chǎn)品行為構(gòu)成（）（A）互換（B）交易（C）買賣（D）洽談38、市場營銷管理實(shí)質(zhì)是（）（A）產(chǎn)品需求（B）價(jià)格管理（C）需求管理（D）客戶管理5、供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N(A)，產(chǎn)品從原材料到成品再到客戶手中全過程實(shí)際上是在波特專家所謂“價(jià)值系統(tǒng)”中運(yùn)行。A．價(jià)值鏈B．信息流C．資金流D．物流8、在正常狀況下，物流方向一般都是從供應(yīng)商流向(A)，再流向分銷商。A制造商B供應(yīng)商C顧客D自然界9、在供應(yīng)鏈管理中，都應(yīng)當(dāng)自始至終地強(qiáng)調(diào)以（B）為中心供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)理念。A．制造商B．客戶C．供應(yīng)商D．分銷商14．物流是指為了實(shí)現(xiàn)(D)，連接供應(yīng)主體和需求主體，克服空間和時(shí)間阻礙、有效、迅速商品和服務(wù)流動(dòng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程。A.產(chǎn)品價(jià)值B.企業(yè)盈利C.生產(chǎn)順利D.顧客滿意15、物流可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中傳播(A)，按照計(jì)劃安排，在供應(yīng)鏈中流動(dòng)。A．信息B．信號(hào)C．合作伙伴D．資金16、在物流管理特性中，第一目是(C)。A．生產(chǎn)績效B．企業(yè)總價(jià)值C．顧客滿意D．提高效率17、現(xiàn)代物流變化了老式由預(yù)測驅(qū)動(dòng)物流方式；現(xiàn)代物流是由(D)驅(qū)動(dòng)方式。A．信息系統(tǒng)B．物流效益C物流效率D．客戶訂貨18、物流管理關(guān)鍵是在供應(yīng)鏈中流動(dòng)(D)。A．生產(chǎn)B．采購C．運(yùn)送D．存貨19．采購管理就是指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對企業(yè)采購進(jìn)貨進(jìn)行（D）、組織、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。A．銷售B．庫存C生產(chǎn)D．計(jì)劃20、JIT（JustinTime）采購是一種準(zhǔn)時(shí)化采購模式。它有最大程度地消除揮霍、減少庫存、實(shí)現(xiàn)（A）長處。A．零庫存B．最傳庫存C．最低庫存D．合理庫存28、精益生產(chǎn)(leanProduction)源于(B)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制(justintime,JIT)生產(chǎn)方式。A.日本本田B.日本豐田C．美國通用D.荷蘭菲利普1、顧客總價(jià)值與顧客總成本之間差額就是____C_____。A．企業(yè)讓渡價(jià)值B．企業(yè)利潤C(jī)．顧客讓渡(感知)價(jià)值D．顧客利益5、（C）是指客戶對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了偏好，進(jìn)而反復(fù)購置一種趨向。A、客戶滿意度B、客戶價(jià)值C、客戶忠誠度D、客戶利潤率6、在客戶關(guān)系管理里，對于客戶價(jià)值分析與評價(jià)，常用所謂“二八原理”（20—80規(guī)則），這個(gè)原理指是(D)。A、企業(yè)80%銷售額來自于20%老顧客B、企業(yè)有80%新客戶和20%老客戶C、企業(yè)80%員工為20%老客戶服務(wù)D、企業(yè)80%利潤來自于20%老顧客（或者20%顧客發(fā)明了企業(yè)80%利潤）二、多選題1、對戰(zhàn)略規(guī)劃具有如下哪些特點(diǎn)？（ABC）長期性全面性方向性靜止性3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定重要有如下幾種環(huán)節(jié)。（ABCD）確定企業(yè)任務(wù)確定企業(yè)目安排產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）組合選擇合適增長機(jī)會(huì)11、下列屬于市場營銷戰(zhàn)略基本特性是（ABCD）全局性長遠(yuǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性反復(fù)性12、市場營銷管理過程是企業(yè)與最佳市場機(jī)會(huì)相適應(yīng)過程，重要包括如下幾種環(huán)節(jié)？（ABCD）分析市場機(jī)會(huì)選擇目市場設(shè)計(jì)市場營銷組合管理營銷活動(dòng)15、目市場營銷三環(huán)節(jié)包括（ABC）進(jìn)行市場細(xì)分選擇目市場市場定位企業(yè)文化管理18、市場營銷組合內(nèi)容包括（ABCD）產(chǎn)品價(jià)格分銷渠道促銷19、市場營銷組合特點(diǎn)有（BD）市場營銷組合原因是企業(yè)不可控制客觀原因市場營銷組合是一種變數(shù)市場營銷組合是單一層次市場營銷組合要受市場定位戰(zhàn)略制約20、6Ps（大市場營銷）組合在老式市場營銷組合4P組合基礎(chǔ)山，還增長了兩種營銷手段，是（BC）。顧客關(guān)懷與服務(wù)政治權(quán)力公共關(guān)系渠道21、4Rs組合內(nèi)容包括（ABCD）關(guān)聯(lián)反應(yīng)關(guān)系回報(bào)22、向下延伸方略風(fēng)險(xiǎn)重要有（BCD）顧客也許對該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營高檔產(chǎn)品能力缺乏信任經(jīng)銷商也許不樂意經(jīng)營低級(jí)貨假如處理不慎，也許影響企業(yè)原有產(chǎn)品市場形象及名牌產(chǎn)品市場聲譽(yù)低級(jí)產(chǎn)品推出也許會(huì)使原有高檔產(chǎn)品市場愈加縮小23、產(chǎn)品生命周期包括（ABCD）引入期成長期成熟期衰退期32、顧客讓渡價(jià)值系統(tǒng)建立實(shí)質(zhì)是設(shè)計(jì)出一套滿足顧客讓渡價(jià)值最大化營銷機(jī)制，包括（ABCD）。運(yùn)用價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢實(shí)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程管理市場全面質(zhì)量管理重視內(nèi)部服務(wù)管理35評價(jià)關(guān)鍵競爭力措施有（ABCD）。A.企業(yè)自我評價(jià)B.行業(yè)內(nèi)部比較C.基準(zhǔn)分析D.成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法36.按照波特五力分析模型，下列各項(xiàng)原因中，也許對某家航空企業(yè)獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響有（bcd）。A.進(jìn)入航空業(yè)需要大量資本投入B.航空產(chǎn)業(yè)行業(yè)增長率開始處在下降趨勢C.由于廉價(jià)航空企業(yè)興起，使得機(jī)票價(jià)格大幅減少D.由于許多大型國際企業(yè)采用視頻會(huì)議管理跨國業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求減少1）產(chǎn)品整體概念包括了如下層次（）。（ABD）A.關(guān)鍵產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.外觀產(chǎn)品D.附加產(chǎn)品E.特色產(chǎn)品2）下列選項(xiàng)中屬于形式產(chǎn)品有（）。（BC）A.產(chǎn)品利益和效用B.產(chǎn)品款式和質(zhì)量C.品牌和包裝D.征詢和送貨E.安裝和維修3）新產(chǎn)品開發(fā)具有如下規(guī)定（）。（ABCD）A.要有市場B.要有特色C.要有效益D.要有能力E.要有品位5）投入期企業(yè)營銷重點(diǎn)，是把握一種“快”字。一般可供選擇方略有（）。（ABCD）A.雙高方略B.高價(jià)低促銷方略C.低價(jià)高促銷方略D.雙低方略E.中價(jià)中促銷方略3、在探索顧客滿意度方面，企業(yè)常常采用措施有____ABCD____。A．顧客投訴和提議制度B．顧客滿意度調(diào)查C．佯裝購物者D．分析流失顧客6、__B_和__C_可防止顧客轉(zhuǎn)換行為，增進(jìn)滿意顧客忠誠。A．可見轉(zhuǎn)換成本B．設(shè)置更高轉(zhuǎn)換壁壘C．提高顧客滿意度D．提高顧客讓渡價(jià)值1、顧客總價(jià)值包括_____BCDE____。A．商品品牌B．服務(wù)價(jià)值C．人員價(jià)值D．產(chǎn)品價(jià)值E．形象價(jià)值2、顧客總成本包括____ABCE____。A．貨幣成本B．時(shí)間成本C．精神成本D．固定成本E．體力成本3、在探索顧客滿意度方面，企業(yè)常常采用措施有____ABCD____。A．顧客投訴和提議制度B．顧客滿意度調(diào)查C．佯裝購物者D．分析流失顧客4、客戶資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)原因包括（ABC）A．吸引顧客B．留住顧客C．增長客戶購置份額D．客戶管理三、判斷題1、戰(zhàn)略制勝是現(xiàn)代企業(yè)重要特性。（√）2、戰(zhàn)略規(guī)劃對與否，對任何一種企業(yè)生存與發(fā)展都起著至關(guān)重要決定性作用（√）3、只要企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定好，怎樣執(zhí)行都是次要事情，戰(zhàn)略規(guī)劃才是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展問題。（×）4、對于每一種企業(yè)來說，都應(yīng)當(dāng)首先確定自己任務(wù)，這是非常重要戰(zhàn)略性為前提。（√）5、企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)是制造某種產(chǎn)品過程。（×）6、企業(yè)關(guān)鍵目是利潤和投資收益率。（√）7、企業(yè)目制定越高越鼓舞人心，越有助于企業(yè)發(fā)展。（×）8、管理人員應(yīng)當(dāng)由所要到達(dá)目而不是由他上級(jí)來指揮和控制。（√）9、每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)當(dāng)有自己獨(dú)特使命，有自己競爭對手，有自己執(zhí)管小組或領(lǐng)導(dǎo)。（√）10、企業(yè)劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位越多越好，這樣更有助于對產(chǎn)品品類管理。（×）11、在波士頓矩陣模型中，四類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位位置是固定不變，因此企業(yè)要盡量在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位劃分之初就盡量將產(chǎn)品劃為明星類模塊中。（×）12、多數(shù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在初期屬于問題類，假如經(jīng)營成功，便會(huì)成為明星類。（√）13、大企業(yè)具有一定實(shí)力，通過大規(guī)模生產(chǎn)而大幅減少成本，實(shí)行薄利多銷，這是采用了波特總成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略。（√）14、企業(yè)在既有業(yè)務(wù)領(lǐng)域里尋找未來發(fā)扎新機(jī)會(huì)，對于尚有獲利潛力既有產(chǎn)品和既有市場可采用密集性增長戰(zhàn)略。（√）15、企業(yè)可以從已經(jīng)有產(chǎn)品和熟悉市場上去尋找未來發(fā)展機(jī)會(huì)，也可以開發(fā)新產(chǎn)品，但不要涉足新市場，未曾涉足市場沒有增長機(jī)會(huì)，反而會(huì)威脅企業(yè)生存。（×）16、企業(yè)從熟悉市場中開發(fā)新產(chǎn)品，以此來尋找未來發(fā)展機(jī)會(huì)，對應(yīng)伴隨風(fēng)險(xiǎn)程度是最低。（×）17、企業(yè)控制供應(yīng)商，使供應(yīng)和生產(chǎn)一體化，實(shí)行供產(chǎn)一體化，這屬于后向一體化戰(zhàn)略。（√）18、集團(tuán)多樣化對于大多數(shù)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)來說，一般不適宜采用，或者只能在低層次、小范圍內(nèi)采用。（√）19、市場營銷戰(zhàn)略制定，是為了尋求企業(yè)利潤，著眼于短期獲利，并不屬于長期戰(zhàn)略范圍。（×）21、除了企業(yè)或企業(yè)戰(zhàn)略性計(jì)劃以外，市場營銷計(jì)劃是企業(yè)其他行動(dòng)計(jì)劃起點(diǎn)。（√）37、市場營銷組合不是靜態(tài)組合，而是動(dòng)態(tài)組合，是一種變數(shù)。（√）38、4C理論以顧客需求為導(dǎo)向，但對于顧客需求與否合理則無法加以分析。（√）39、4R理論中反應(yīng)是指提高市場反應(yīng)速度。（√）40、4R理論不僅著眼于企業(yè)與顧客之間互動(dòng)雙贏，并且強(qiáng)調(diào)在滿足顧客需求同步使企業(yè)獲利，與顧客建立起穩(wěn)定和互相依賴關(guān)系。（√）41、消費(fèi)者購置產(chǎn)品，就是為了獲得它所有權(quán)，沒有其他目。（×）42、產(chǎn)品組合深度是指企業(yè)產(chǎn)品組合中企業(yè)所擁有不一樣產(chǎn)品線數(shù)目。（√）43、企業(yè)在實(shí)行產(chǎn)品線延伸方略時(shí)，要么向上延伸，要么向下延伸，方向必須明確，不能同步進(jìn)行雙向延伸。同步，必須注意產(chǎn)品線延伸帶來風(fēng)險(xiǎn)。（×）44、縮小產(chǎn)品組合方略，是指縮減產(chǎn)品線，減少產(chǎn)品組合寬度，但產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量不減反增，并增長產(chǎn)品深度。（×）45、一般來說，產(chǎn)品一旦投入市場，就開始了它市場生命，就具有生命周期。（√）46、對成熟期產(chǎn)品，企業(yè)宜采用積極處級(jí)方略，使成熟期延長，或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)。（√）47、對許多產(chǎn)品來說，衰退期時(shí)間最長，成熟期時(shí)間最短。（×）48、重視新產(chǎn)品開發(fā)，能使企業(yè)不停適應(yīng)市場需求，保持長期競爭優(yōu)勢。（√）49、對市場上已經(jīng)出現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)行引進(jìn)或模仿、研制而生產(chǎn)出來產(chǎn)品同