依萊克斯旺季促銷服務(wù)篇

年旺季服務(wù)營銷流動(dòng)保養(yǎng)到我家伊萊克斯流動(dòng)服務(wù)中心

()小區(qū)活動(dòng):伊萊克斯流動(dòng)服務(wù)中心()特定區(qū)域指定時(shí)間段:流動(dòng)保養(yǎng)中心為您提供“隨時(shí)隨地,為您所需”的服務(wù)穿越時(shí)空的“”類服務(wù)網(wǎng)絡(luò)私人家電保養(yǎng)師服務(wù)()家電加油站:自動(dòng)郵包,自動(dòng)回復(fù)()家電保養(yǎng)中心:家電保養(yǎng)常識(shí)家電通常故障排除法伊萊克斯全國家電保養(yǎng)中心聯(lián)絡(luò)方式掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)伊萊克斯“生活藝術(shù)”自選教育服務(wù)

誠信服務(wù),永續(xù)品牌

第一部分:流動(dòng)保養(yǎng)到我家流動(dòng)保養(yǎng)到我家（小區(qū)部分）活動(dòng)后，將伊萊克斯流動(dòng)服務(wù)中心移植到小區(qū)活動(dòng)，通過家庭私人保養(yǎng)師服務(wù)，為新老顧客提供隨時(shí)隨地的流動(dòng)保養(yǎng)服務(wù)。流動(dòng)保養(yǎng)到我家（小區(qū)部分）續(xù)——執(zhí)行程序細(xì)則：（）確定參加活動(dòng)的小區(qū)（）與小區(qū)方面確定活動(dòng)的地點(diǎn)等事宜（）落實(shí)伊萊克斯流動(dòng)服務(wù)中心行程排期，確定活動(dòng)時(shí)間（）確定出樣產(chǎn)品宣品立牌等廣告物料（）確定老用戶回訪數(shù)量（）安排保養(yǎng)師落實(shí)臨時(shí)促銷員（）準(zhǔn)備用戶調(diào)查問卷（）準(zhǔn)備小禮品（）小區(qū)內(nèi)部活動(dòng)通知（）攝影錄像（）銷售登記銷售跟進(jìn)流動(dòng)保養(yǎng)到我家（小區(qū)部分）續(xù)——參加城市:一級(jí)城市市場(chǎng)重點(diǎn)二級(jí)城市(具體見附件)時(shí)間—(跨越旺季促銷的二個(gè)階段)

流動(dòng)保養(yǎng)到我家（定點(diǎn)部分）活動(dòng)后，將伊萊克斯流動(dòng)服務(wù)中心在某段時(shí)間內(nèi)移植到固定區(qū)域，通過家庭私人保養(yǎng)師服務(wù)，為新老顧客提供就近的流動(dòng)保養(yǎng)服務(wù)?；顒?dòng)時(shí)間—(跨越旺季促銷的二個(gè)階段)活動(dòng)區(qū)域:一級(jí)二級(jí)城市重點(diǎn)賣場(chǎng)

流動(dòng)保養(yǎng)到我家（定點(diǎn)部分）續(xù)活動(dòng)程序要點(diǎn)（）確定參加活動(dòng)的賣場(chǎng)（）與賣場(chǎng)方面確定活動(dòng)場(chǎng)地等事宜（）落實(shí)伊萊克斯流動(dòng)服務(wù)中心行程排期，確定活動(dòng)時(shí)間（）確定出樣產(chǎn)品陳列宣品立牌等廣告物料（）安排保養(yǎng)師落實(shí)臨時(shí)促銷員()穿插部分表演節(jié)目產(chǎn)品知識(shí)問答現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)（）準(zhǔn)備用戶調(diào)查問卷（）準(zhǔn)備小禮品（）攝影錄像（）銷售登記銷售跟進(jìn)()與城關(guān)工商公證部門溝通誠信服務(wù),永續(xù)品牌

第二部分:穿越時(shí)空的“”類服務(wù)穿越時(shí)空的“”類服務(wù)家電加油站家電加油站:()方式:通過上的網(wǎng)站,為用戶提供一對(duì)一的全面服務(wù)()形式:自動(dòng)郵包,自動(dòng)回復(fù)()內(nèi)容:新品上市包括:冰箱洗衣機(jī)空調(diào)家電保養(yǎng)家電行業(yè)最新發(fā)展趨勢(shì)國內(nèi)品牌國際品牌伊萊克斯發(fā)展動(dòng)態(tài)企業(yè)產(chǎn)品重大事件家用電器日常維護(hù)常識(shí)包括:冰箱洗衣機(jī)空調(diào)吸塵器穿越時(shí)空的“”類服務(wù)家電保養(yǎng)中心()家電保養(yǎng)中心:家電保養(yǎng)常識(shí)電冰箱日常保養(yǎng)手冊(cè)洗衣機(jī)日常保養(yǎng)手冊(cè)空調(diào)日常保養(yǎng)手冊(cè)(以上側(cè)重于伊萊克斯產(chǎn)品)彩電日常保養(yǎng)手冊(cè)音響器材日常保養(yǎng)手冊(cè)熱水器日常保養(yǎng)手冊(cè)

穿越時(shí)空的“”類服務(wù)家電保養(yǎng)中心(續(xù))家電通常故障排除法電冰箱常見故障排除手冊(cè)洗衣機(jī)常見故障排除手冊(cè)空調(diào)常見故障排除手冊(cè)(以上側(cè)重于伊萊克斯產(chǎn)品)彩電常見故障排除手冊(cè)音響器材常見故障排除手冊(cè)熱水器常見故障排除手冊(cè)伊萊克斯全國家電保養(yǎng)中心聯(lián)絡(luò)方式誠信服務(wù),永續(xù)品牌第三部分:掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)伊萊克斯“”服務(wù)賣場(chǎng)促銷的市場(chǎng)基礎(chǔ):產(chǎn)品:智尊智系列電冰箱,離子滾筒感溫洗衣機(jī)消費(fèi)群:高、中端白領(lǐng)人士(渴望成功,尚未完全達(dá)到自己的理想夢(mèng)想;積極進(jìn)取,熱愛挑戰(zhàn),喜歡豐富有激情的,時(shí)尚的生活.)需求:需要全方位的高品質(zhì)的生活;包括:知道自己需要哪些產(chǎn)品來更好地滿足個(gè)性生活;擁有享受生活,實(shí)現(xiàn)自己的迫切愿望;希望提高自己享受生活,實(shí)現(xiàn)自我的本領(lǐng),例如:看時(shí)尚雜志、逛時(shí)尚店、看最新大片、購買時(shí)尚家具、、、關(guān)聯(lián)點(diǎn)：伊萊克斯產(chǎn)品不僅為中、高端白領(lǐng)人士提供享受生活,實(shí)現(xiàn)自己的精美產(chǎn)品，還提供“學(xué)習(xí)如何享受生活，實(shí)現(xiàn)自己的知識(shí)本領(lǐng)“的機(jī)會(huì)，伊萊克斯總是為消費(fèi)者考慮得更多。目的西門子容聲海爾等競(jìng)爭(zhēng)品牌在中高端產(chǎn)品市場(chǎng)的促銷策略一直堅(jiān)持使用的贈(zèng)品價(jià)值大于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的贈(zèng)品，以此建立促銷優(yōu)勢(shì)，通常的做法是利用比竟品價(jià)值力度更大的贈(zèng)品來跟進(jìn)，此做法是比竟品付出更多的利潤代價(jià)。我們主張以全新的促銷思路來建立促銷優(yōu)勢(shì)；通過建立一種比竟品促銷花費(fèi)更少消費(fèi)者更容易接受更樂于接受的方式來建立促銷優(yōu)勢(shì)。這一主張的基本考慮點(diǎn)：通過一種與伊萊克斯產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的附加（贈(zèng)予）服務(wù)來與消費(fèi)者建立感情交流，讓消費(fèi)者感到備受重視，心理認(rèn)同度極高；以此拉動(dòng)中高端消費(fèi)群的購買，并以此渠道建立品牌優(yōu)勢(shì)；培育忠實(shí)顧客。伊萊克斯“掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)”店內(nèi)促銷就是從這一營銷思路考慮的。服務(wù)主題掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)利用的社會(huì)影響，提高了活動(dòng)的可傳播性；“學(xué)習(xí)觀念，自我觀念”是新一代白領(lǐng)人士的最基本的特點(diǎn)之一，以此為主題內(nèi)容容易引起“高、中端白領(lǐng)人士”認(rèn)的心理認(rèn)同與需求共鳴。享受的高層次的教育是許多年輕白領(lǐng)認(rèn)識(shí)的夢(mèng)想，伊萊克斯提供的“以提高生活品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)自我為基礎(chǔ)”特別，一定備受青睞；以此提高銷售力的同時(shí)，提高品牌的親和力，從促銷形式上建立品牌個(gè)性。區(qū)域時(shí)間促銷區(qū)域(以華中為例)武漢長(zhǎng)沙南昌（集中在一級(jí)城市市場(chǎng)）黃石宜昌荊州襄樊十宴；岳陽衡陽株洲湘潭九江贛州（主要的二級(jí)城市市場(chǎng)）促銷時(shí)間時(shí)間：—

服務(wù)營銷策略促銷策略：針對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)品牌沉迷于“價(jià)格促銷”、“贈(zèng)品促銷”的現(xiàn)狀，根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)消費(fèi)者的實(shí)情，有選擇性地變純物質(zhì)利益促銷為精神利益與物質(zhì)利益相結(jié)合的促銷方式，促銷中的品牌策略：淡化價(jià)格因素，提升品牌的親合力；在促銷層面上建立品牌個(gè)性，從而建立品牌優(yōu)勢(shì)。

伊萊克斯掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)方式店內(nèi)買贈(zèng)：

在活動(dòng)期間，凡購買伊萊克斯指定產(chǎn)品：智尊智系列電冰箱,離子滾筒感溫洗衣機(jī)即贈(zèng)：掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)自選套餐一份（見后）注：每類套餐每滿人即開課。憑上課證聽課，合格者發(fā)–證書。伊萊克斯掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)內(nèi)容

——掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)內(nèi)容：套餐一：時(shí)尚套餐：都市白領(lǐng)時(shí)尚化妝上班族的健康飲食美容美發(fā)年時(shí)尚服裝伴你行時(shí)尚健身操新型商品房投資購買要點(diǎn)商品房裝修基本知識(shí)套餐二：精干的居家白領(lǐng)家電基本知識(shí)家用電器的常見故障排除國際時(shí)尚電器消費(fèi)導(dǎo)航機(jī)動(dòng)車原理機(jī)動(dòng)車保養(yǎng)常見故障排除不同路面駕駛技術(shù)

伊萊克斯掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)內(nèi)容（續(xù)）套餐三：巧手麗人時(shí)尚針織名貴花卉養(yǎng)植技術(shù)插花家庭茶藝雞尾酒調(diào)制寵物喂養(yǎng)套餐四：口福人生道家常菜烹飪技術(shù)粵菜湘菜川菜徽菜遼菜淮揚(yáng)菜介紹西餐的吃法家庭健康飲食伊萊克斯掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)內(nèi)容（續(xù)）套餐五：家庭貝貝育兒小常識(shí)不同年齡階段嬰兒的喂養(yǎng)教育套餐六：家庭在線家用電腦基本知識(shí)家用電腦常見故障排除家用寬帶網(wǎng)絡(luò)知識(shí)智能化家居常識(shí)套餐七：一路山水家庭旅游須知國內(nèi)游黃金線路介紹境外游黃金線路介紹人在旅途安全常識(shí)旅途緊急事故處理伊萊克斯掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)內(nèi)容活動(dòng)傳播促銷活動(dòng)傳播售場(chǎng)：——掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)內(nèi)容宣傳手冊(cè)——掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)內(nèi)容宣傳單頁——掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)內(nèi)容宣傳橫幅（立牌）課堂（租賃當(dāng)?shù)刈钣杏绊懙拇髮W(xué)教室作為場(chǎng)地）：開課橫幅課前播放伊萊克斯宣傳廣告片課中作適量的產(chǎn)品推介新產(chǎn)品介紹大眾傳媒：新聞稿圖片新聞：伊萊克斯掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)內(nèi)容新聞專題報(bào)道：伊萊克斯，為您想得更多小區(qū)圖片展示：將相關(guān)圖片在小區(qū)推廣時(shí)，進(jìn)行展示。執(zhí)行細(xì)則要求——掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)內(nèi)容活動(dòng)師資提前落實(shí)兼職師資：技校老師相關(guān)專家大學(xué)相關(guān)領(lǐng)域教授時(shí)裝、美容界社會(huì)名流等由落實(shí)的師資按指定的提綱編寫教案，并協(xié)商確定教學(xué)內(nèi)容。各分公司辦事處指定專門市場(chǎng)人員負(fù)責(zé)“掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)內(nèi)容”活動(dòng)，并成立執(zhí)行小組，將工作細(xì)分到人。提前編寫教案落實(shí)宣品（掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)內(nèi)容宣傳手冊(cè)單頁橫幅立牌聽課證聽課通知等）落實(shí)授課場(chǎng)地通知學(xué)員課程安排建立活動(dòng)的評(píng)估方法：銷量增長(zhǎng)情況學(xué)員滿意度調(diào)研（問卷）接受學(xué)習(xí)人次消費(fèi)者的認(rèn)同度美譽(yù)度調(diào)研（問卷）

執(zhí)行細(xì)則要求（續(xù)）作好活動(dòng)傳播計(jì)劃，制定媒介排期，提前與新聞媒體聯(lián)系，確定播出刊登事宜宣品編寫印刷分發(fā)促銷人員活動(dòng)內(nèi)容培訓(xùn)與考核促銷賣場(chǎng)布置參加活動(dòng)機(jī)型標(biāo)識(shí)伊萊克斯掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)內(nèi)容小區(qū)活動(dòng)課程現(xiàn)場(chǎng)宣傳課程內(nèi)容播放廣告片展示照片活動(dòng)內(nèi)容的新穎提升品牌形象伊萊克斯掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)內(nèi)容活動(dòng)傳播現(xiàn)場(chǎng)單頁伊萊克斯掌控“生活藝術(shù)的”服務(wù)內(nèi)容宣傳冊(cè)軟文專題報(bào)道。傳播伊萊克斯掌控