社會(huì)心理學(xué)(第11版)-筆記

社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論：?相對(duì)于所處的客觀情境，我們的社會(huì)行為更多取決于我們對(duì)情景的解釋；?我們既會(huì)“直覺(jué)”又會(huì)“深思熟慮”，這叫做“雙重加工”，社會(huì)直覺(jué)通常強(qiáng)大但有時(shí)也很危險(xiǎn)。（《思維，快與慢》就是闡述這一問(wèn)題）；?客觀現(xiàn)實(shí)的確存在，但我們總是透過(guò)信念與價(jià)值觀的眼鏡觀察它們?人類(lèi)思維鮮有不偏不倚，所以如果我們想將自己所珍視的思想結(jié)晶與真實(shí)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)互相驗(yàn)證的話，就需要系統(tǒng)的觀察與實(shí)驗(yàn)研究。?“生活是正著活，卻是倒著去理解”——對(duì)于過(guò)去的事情，人們總是試著找到一定的解釋，從而也會(huì)造成“后見(jiàn)之明偏差”，導(dǎo)致人們過(guò)高評(píng)價(jià)自己的判斷與預(yù)測(cè)；?大多數(shù)的心理學(xué)研究都是“相關(guān)研究”（探尋自然聯(lián)系）和“實(shí)驗(yàn)研究”（探尋因果關(guān)系）；社會(huì)思維社會(huì)中的自我?焦點(diǎn)效應(yīng)——人們往往會(huì)高估別人對(duì)我們的關(guān)注度；?透明度錯(cuò)覺(jué)——我們傾向于認(rèn)為我們的情緒總是表現(xiàn)得比實(shí)際情況更明顯；自我概念：我是誰(shuí)?自我圖式：對(duì)自己的認(rèn)識(shí)?社會(huì)比較在很大程度上影響了我們的自我概念；自我與文化?我們往往會(huì)高估別人對(duì)我們的評(píng)價(jià)，進(jìn)而膨脹；?西方更加注重自我獨(dú)立于個(gè)性，而東方則相反自我認(rèn)識(shí)?規(guī)劃謬誤—高估計(jì)劃是人們的通?。?“知人者智，自知者明”，大部分人智大于明?免疫忽視現(xiàn)象——我們比我們想象的恢復(fù)和適應(yīng)能力要強(qiáng)得多！高估我們對(duì)重大事件的情緒反應(yīng)的持久性！?雙重態(tài)度系統(tǒng)：我們關(guān)于人或事的自動(dòng)的內(nèi)隱態(tài)度通常與受意識(shí)控制的外顯態(tài)度不同自尊的實(shí)質(zhì)及其動(dòng)機(jī)力量?自尊——使我們對(duì)自我的全面評(píng)價(jià)，它使我們所有的自我圖式和可能的自我的綜合，是對(duì)自我價(jià)值的整體認(rèn)識(shí)；?真實(shí)且具體的反饋是最好的——例如說(shuō)你真得很擅長(zhǎng)數(shù)學(xué)自尊動(dòng)機(jī)?自尊受威脅時(shí)，高自尊通常做補(bǔ)償反應(yīng)，低自尊更易被擊垮?恐懼管理理論：為感受生命價(jià)值，我們必須通過(guò)迎合社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)去堅(jiān)持追求自尊自尊的陰暗面?高自尊并非都是好事，面對(duì)失敗，高自尊的人會(huì)認(rèn)為他人也和自己一樣失敗，并夸大自己相對(duì)于他人的優(yōu)越性，以維持自己的自我價(jià)值；?“自律遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自尊更有價(jià)值”“知覺(jué)到的自我控制”的意義自我的能量?意志力類(lèi)似肌肉，會(huì)消耗會(huì)加強(qiáng)?自我概念會(huì)影響行為：多想積極結(jié)果，更可能制定實(shí)施一個(gè)成功的策略自我效能?自我效能：如果你相信你有能力做一些事（例：我知道你能行?。蝗绻阌芍缘南矚g你自己，這就是“自尊”（你是特別的?。┛刂泣c(diǎn)（事在人為還是人各有命？）?認(rèn)為事在人為的人更樂(lè)觀積極，表現(xiàn)會(huì)更好習(xí)得性無(wú)助與自我決定?習(xí)得性無(wú)助——對(duì)于自己認(rèn)為通常無(wú)法控制的事情，傾向于選擇聽(tīng)之任之、放任自流。嘗試改變一種狀態(tài)但無(wú)能為力時(shí)易產(chǎn)生。?自我決定是靠成功的控制和改善自我狀態(tài)的經(jīng)歷獲得的。?提供較小的選擇范圍可能比提供較大的選擇范圍或無(wú)選擇更能給人帶來(lái)滿足感；例如：一個(gè)不能撤銷(xiāo)的選擇更使人快樂(lè)。自我服務(wù)偏差?自我服務(wù)偏差——即個(gè)體傾向于以有利于自身的方式來(lái)進(jìn)行自我知覺(jué)，把好的結(jié)果歸因于自己，而把壞的結(jié)果歸因于其他現(xiàn)象。我們所有人是否都高于平均水平?佛洛依德的一個(gè)笑話：丈夫?qū)ζ拮诱f(shuō)：如果我們其中一個(gè)先去世，我想我會(huì)搬到巴黎去住。盲目樂(lè)觀?防御性悲觀主義：例：學(xué)業(yè)上的成就既需要足夠的樂(lè)觀精神以支撐希望，同時(shí)也需要足夠的悲觀心態(tài)以激起關(guān)注。虛假普遍性和獨(dú)特性?虛假普遍性：高估別人對(duì)自己觀點(diǎn)的贊同，認(rèn)為別人的思維及行事風(fēng)格與自己類(lèi)似（系由于歸納性結(jié)論來(lái)源的樣本有限且包括自己）?虛假獨(dú)特性：我們的優(yōu)點(diǎn)非同尋常對(duì)自尊和自我服務(wù)偏差的解釋及反思?自我服務(wù)偏差一定程度上來(lái)自“維持和增強(qiáng)自尊”的動(dòng)機(jī)，是種自我保護(hù)，但易引起錯(cuò)誤評(píng)價(jià)和沖突自我表露的管理自我妨礙：由于害怕失敗，不盡全力使對(duì)自己期望降低印象管理?自我表露：人想表現(xiàn)出受贊許的形象。?自我監(jiān)控較高的人為使自己和環(huán)境一致，會(huì)支持他們本不贊同的觀點(diǎn)?生活中最了不起的成就，和最讓人沮喪的挫折，都是來(lái)自對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)期；社會(huì)信念與判斷：社會(huì)世界的感知——先入之見(jiàn)至關(guān)重要啟動(dòng)?啟動(dòng)效應(yīng)：未被注意的刺激可微妙的影響行為?具身認(rèn)知——當(dāng)手捧熱飲的時(shí)候，人們更可能評(píng)價(jià)別人更熱情，自己也會(huì)表現(xiàn)得更慷慨（身體感覺(jué)會(huì)啟動(dòng)我們的社會(huì)判斷）感知和解釋事件?自發(fā)性特質(zhì)轉(zhuǎn)移：我們到處說(shuō)某人喜歡說(shuō)閑話，別人會(huì)覺(jué)得我們也是信念固著——人們傾向于堅(jiān)持自己過(guò)去的信念，即便被證明是錯(cuò)誤的；信念固執(zhí)唯一解決辦法：引導(dǎo)人去考慮不同的可能性建構(gòu)我們自己和我們世界的記憶?事前判斷會(huì)扭曲我們知覺(jué)和解釋信息的方式，事后判斷也會(huì)扭曲我們的回憶；?記憶重構(gòu)——記憶是在我們進(jìn)行回憶時(shí)重構(gòu)的，它受到所持態(tài)度的嚴(yán)重影響，并通過(guò)當(dāng)前情感進(jìn)行檢索；（改變記憶以使其符合我們現(xiàn)在的價(jià)值觀）社會(huì)世界的判斷直覺(jué)判斷?做艱難決定時(shí)，睡覺(jué)也會(huì)自動(dòng)無(wú)意識(shí)進(jìn)行信息加工?技能通過(guò)有意控制去遵守規(guī)則，變?yōu)樽詣?dòng)化和直覺(jué)的過(guò)程?錯(cuò)覺(jué)思維：因知覺(jué)創(chuàng)造錯(cuò)誤信念過(guò)度自信——遠(yuǎn)離“真相”時(shí)，確信度最高但準(zhǔn)確度最低；?驗(yàn)證性偏差——欲尋找證據(jù)證偽自己的信念想比，我們更愿意證實(shí)它們。?矯正過(guò)度自信的方法：即時(shí)反饋、分解一項(xiàng)任務(wù)、考慮不支持自己信念的信息啟發(fā)式判斷：心理捷徑?代表性啟發(fā)式判斷——對(duì)某人某事屬于某個(gè)類(lèi)別快速判斷?易得性啟發(fā)式判斷——對(duì)于熟悉的名詞比較敏感，從而高估其出現(xiàn)或發(fā)生概率（例：伊拉克和坦桑尼亞哪人多？）；?概率性忽視：關(guān)注小概率事件（因鮮活、例：飛機(jī)失事），忽略高概率事件；反事實(shí)思維——59分比0分痛苦，銀牌比銅牌遺憾；事件越重要此感覺(jué)越大錯(cuò)覺(jué)思維——試圖在隨機(jī)事件中找規(guī)律?錯(cuò)覺(jué)相關(guān)：將隨機(jī)事件知覺(jué)為對(duì)自己信念的支持?控制錯(cuò)覺(jué)——讓人覺(jué)得自己可以控制“隨機(jī)事件的能力”，比如通過(guò)計(jì)算買(mǎi)彩票；?趨均數(shù)回歸——當(dāng)事情達(dá)到極端時(shí)，無(wú)論做什么，都會(huì)向平均水平靠攏，而我們會(huì)歸因于我們所做的事情。情緒和判斷?情緒會(huì)影響判斷社會(huì)世界的解釋歸因因果：歸于個(gè)人還是情境?我們對(duì)事物的歸因（是環(huán)境影響還是人的問(wèn)題），會(huì)嚴(yán)重影響我們對(duì)事物的態(tài)度，而態(tài)度可以很大程度影響我們的行為；?推斷特質(zhì)：人會(huì)輕易地推斷個(gè)體行為背后的特質(zhì)，且對(duì)該特質(zhì)印象深刻?常識(shí)性歸因基本歸因錯(cuò)誤?基本歸因錯(cuò)誤：人們解釋他人行為時(shí)普遍低估情境因素作用（例：學(xué)生高估老師的智商）我們?yōu)槭裁磿?huì)犯歸因錯(cuò)誤?視角和情景意識(shí)：作為行動(dòng)者時(shí)，注意在需作出反應(yīng)的環(huán)境上；觀察別人時(shí)，注意別人模糊環(huán)境；回憶時(shí)會(huì)更客觀社會(huì)期望的影響?行為確證——一旦形成錯(cuò)誤的社會(huì)信念，就可能引發(fā)他人做出某些行為反應(yīng)以支持這些信念（例：教師認(rèn)為T(mén)IMI聰明--更多關(guān)注--TIMI更多回應(yīng)）從他人那里獲得我們的期望社會(huì)信念和判斷的結(jié)論?從錯(cuò)覺(jué)中尋找現(xiàn)實(shí)需要開(kāi)放的好奇心和冷靜的頭腦。即對(duì)生活的正確態(tài)度：批判而不憤世嫉俗，好奇而不受蒙蔽，開(kāi)放而不被操縱；態(tài)度和行為態(tài)度對(duì)行為的預(yù)測(cè)態(tài)度何時(shí)能預(yù)測(cè)行為？將其他因素最小化態(tài)度與觀察到的行為存在具體相關(guān)（例如對(duì)避孕套的態(tài)度影響行為）態(tài)度是強(qiáng)有力的?用鏡子讓人們提升自我覺(jué)知，可提升言行一致性；?當(dāng)態(tài)度是由經(jīng)驗(yàn)建立的，會(huì)更容易想到，更能引發(fā)行為行為對(duì)態(tài)度的影響角色扮演——當(dāng)我們換一個(gè)新社會(huì)角色時(shí)，起初會(huì)覺(jué)得假，但會(huì)很快適應(yīng)（斯坦福監(jiān)獄模擬實(shí)驗(yàn)）言語(yǔ)變成信念?根據(jù)聽(tīng)眾調(diào)整我們的講話內(nèi)容，并之后相信這些信念登門(mén)檻現(xiàn)象?登門(mén)檻現(xiàn)象：從小請(qǐng)求到大請(qǐng)求策略，誘導(dǎo)我們?cè)诮?jīng)濟(jì)政治或性方面表現(xiàn)順從邪惡行為與道德行為?我們不喜歡那些我們傷害過(guò)的人；因此，一個(gè)不起眼的惡性會(huì)侵蝕人的道德感，輕易引發(fā)一種更惡劣的行為，以此為其行為的正當(dāng)性辯護(hù)?道德行為，特別是當(dāng)可以選擇而不是被強(qiáng)制接受時(shí)（溫柔/嚴(yán)厲）會(huì)影響道德思維行為影響態(tài)度的原因——三種理論自我表露：印象管理（有缺陷）——人表現(xiàn)出一定態(tài)度，使自己看起來(lái)表里如一自我辯解：認(rèn)知失調(diào)——為減少內(nèi)心不適，說(shuō)服自己言行合一?理由不足：例：溫和的告誡不能為順從提供充足理由，兒童一旦做出順從后更會(huì)內(nèi)化此態(tài)度。例：兄弟會(huì)入會(huì)儀式后，學(xué)生更熱愛(ài)了?認(rèn)知失調(diào)——當(dāng)我們的想法或信念（認(rèn)知）在心理上不一致時(shí)，我們就會(huì)感到緊張；?決策后失調(diào)——當(dāng)作出重要的決策以后，我們經(jīng)常會(huì)高度評(píng)價(jià)自己的選擇，而貶低放棄的選擇，以此來(lái)減少失調(diào)；我們的偏好影響決定，而決定也會(huì)影響我們的偏好；自我知覺(jué)——當(dāng)態(tài)度不堅(jiān)定時(shí)，關(guān)注自己行為及周?chē)榫皝?lái)推斷自己的態(tài)度?態(tài)度-依從-行為三種理論對(duì)比，例：一個(gè)人明知道抽煙不好還抽煙自我表露（印象管理）：我看起來(lái)想一個(gè)很酷的吸煙者；自我辯解（認(rèn)知失調(diào)）：也許吸煙的傷害并沒(méi)有宣傳的那么大；自我知覺(jué)（自我觀察）：我就是對(duì)吸煙有一種不可割舍的依賴，比其他人都要多；?過(guò)度合理化效應(yīng)：過(guò)度的報(bào)酬反而降低了對(duì)此事的興趣，因?yàn)檫€會(huì)讓人覺(jué)得這是被人強(qiáng)迫的工作（關(guān)鍵點(diǎn)在于如報(bào)酬是針對(duì)人的成就，會(huì)增加動(dòng)機(jī)；如是為了控制，則降低動(dòng)機(jī)）理論比較?自我肯定理論：認(rèn)知失調(diào)使自己看來(lái)很笨，破壞了自我效能感后記?想改變，去行動(dòng)，而非思考；?沒(méi)有反應(yīng)就沒(méi)有接受，沒(méi)有相關(guān)的表達(dá)就不會(huì)產(chǎn)生印象社會(huì)影響基因、文化與性別自然天性和后天教養(yǎng)對(duì)人類(lèi)的影響基因、演化與行為——進(jìn)化心理學(xué)?演化心理學(xué)家研究自然選擇如何使那些有利于基因延續(xù)的行為特性保留下來(lái)，盡管人類(lèi)演化的部分遺產(chǎn)是學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，但演化的觀點(diǎn)仍然是強(qiáng)調(diào)人類(lèi)天性中共有的親緣關(guān)系；文化與行為?文化的刻板印象被高估?大五人格維度：穩(wěn)定性、外向性、開(kāi)放性、宜人性、盡責(zé)性?五大社會(huì)信念：犬儒主義、社會(huì)復(fù)雜性、付出回報(bào)、宗教性、命運(yùn)控制?親密程度一般是由高社會(huì)地位的人主導(dǎo)的性別的相似性和差異性性別和基因、獨(dú)立性與聯(lián)系性、社會(huì)支配性、攻擊、性特征?男女之間，在很多方面都非常相似，然而我們卻更關(guān)注他們之間的差異；?社會(huì)心理學(xué)家考察了獨(dú)立性與關(guān)聯(lián)性之間的性別差異。女性通常更重視親密關(guān)系，表達(dá)更多的同理心和情緒反應(yīng)，以及用更多關(guān)系行的詞匯描述自己；?性特征也是性別差異的另一重要方面。男人渴望并發(fā)起性行為，而女性的性行為通常是由強(qiáng)烈的感情引發(fā)的；演化與性別：與生俱來(lái)的行為?對(duì)進(jìn)化心理學(xué)的反思：每種現(xiàn)象都有推測(cè)的可能性和假想出來(lái)的合理性；文化與性別：文化塑造的行為?人類(lèi)先創(chuàng)造文化，隨后再適應(yīng)這種文化；其次，文化會(huì)塑造人的行為，以此延續(xù)文化。?兒童受到的文化影響大部分來(lái)自同伴；?性別角色表現(xiàn)出了巨大的文化和時(shí)代差異；基因、文化與性別各自的影響?個(gè)人和情境的相互作用至少表現(xiàn)在三個(gè)方面。第一,個(gè)體對(duì)既定情境的解釋和反應(yīng)存在差異；第二，人們會(huì)選擇對(duì)自己由影響環(huán)境。第三，人們會(huì)創(chuàng)造自己的社會(huì)環(huán)境。從眾和服從從眾——是由于群體的壓力而改變個(gè)體自己的行為或信念，其表現(xiàn)形式有兩種：順從是迫于外部壓力而與群體趨同但內(nèi)心并不贊同；服從是順從的一種，是指對(duì)直接命令的順從。接納是指內(nèi)心認(rèn)可社會(huì)壓力并在行動(dòng)上保持一致。經(jīng)典的從眾和服從研究?心境聯(lián)結(jié)：同一團(tuán)隊(duì)的人通常心境很相似（系由于人的易受暗示性）?變色龍效應(yīng)，我們會(huì)自然地模仿他人的姿勢(shì)和語(yǔ)言，可促使別人喜歡我們，但仿效他人消極表情除外阿施的群體壓力研究、米爾格拉姆（阿施的學(xué)生）的服從試驗(yàn)?不從眾會(huì)面對(duì)心理不安和沖突引起服從的因素、對(duì)經(jīng)典研究的反思與受害者的情感距離；權(quán)威的接近性（登門(mén)檻效應(yīng)）和正當(dāng)性；機(jī)構(gòu)的權(quán)威性不服從的同伴參與者的釋放效應(yīng)（當(dāng)遇到不公正的事情，如果有人已經(jīng)反抗，你更有可能跟隨，這就是釋放效應(yīng)）?當(dāng)情景作用超過(guò)內(nèi)在信仰時(shí)，態(tài)度便無(wú)法決定行為行為和態(tài)度?行為和態(tài)度會(huì)相互強(qiáng)化，小惡會(huì)助長(zhǎng)態(tài)度，進(jìn)而導(dǎo)致大惡。好人面對(duì)惡劣環(huán)境時(shí)，也會(huì)做出令人斥責(zé)的行為，由此可以看到情境的力量。研究課題研究者方法生活范例規(guī)范形成謝里夫根據(jù)光點(diǎn)似動(dòng)現(xiàn)象評(píng)價(jià)暗示性聽(tīng)到別人觀點(diǎn)后改變對(duì)事物的評(píng)價(jià)從眾阿施贊成他人明顯的錯(cuò)誤知覺(jué)判斷隨大流說(shuō)服米爾格拉姆服從命令電擊他人士兵執(zhí)行不正確的命令預(yù)測(cè)從眾的因素群體的規(guī)模、一致性、凝聚力，地位，公開(kāi)的反應(yīng)，事前承諾。?事前承諾：個(gè)體一旦公開(kāi)做出承諾，就很少屈服社會(huì)壓力（例：裁判員誤判）影響個(gè)體從眾的原因?規(guī)范影響：渴望別人喜歡，例：在德國(guó)演講廳里敲桌喝彩的不僅僅是我一個(gè)人?信息影響：渴望正確行事，例：他人行為也向我展示了正確表達(dá)贊賞的方法從眾的個(gè)體差異——人格、文化、社會(huì)角色抵制從眾的社會(huì)壓力?逆反：人會(huì)采取行動(dòng)保護(hù)自己的自由感堅(jiān)持獨(dú)特性?與群體偏離太遠(yuǎn)，我們會(huì)不舒服，太一致也不舒服說(shuō)服說(shuō)服的路徑中心路徑——對(duì)全面系統(tǒng)的思考，關(guān)注論據(jù)有力的說(shuō)服（賣(mài)電腦關(guān)注產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力）外周路徑——對(duì)不能仔細(xì)思考，關(guān)注易接收的外部線索（賣(mài)飲料多用美女或明星）不同目的選用不同路徑——中心路徑影響更持久，更可能改變行為說(shuō)服的要素說(shuō)服者：信息的傳達(dá)方?可信度三方面：知覺(jué)到的專業(yè)性（例：顯得信心十足、說(shuō)服前先贊同對(duì)方可顯得睿智）知覺(jué)到的信賴性（例：語(yǔ)速快時(shí)信賴性增加、與說(shuō)服者自身利益相悖時(shí)增加）吸引力與喜好（例：外表吸引力）說(shuō)服內(nèi)容：信息特點(diǎn)?理智與情感：好心情效應(yīng)（對(duì)象心情愉快更易被說(shuō)服）；喚起恐懼效應(yīng)（引發(fā)消極反應(yīng)如澳洲的煙盒）?觀點(diǎn)差異：分歧越大，越不易改變?正面說(shuō)服與反面說(shuō)服：對(duì)已贊同的人，正面說(shuō)服更有效；對(duì)反對(duì)的人，認(rèn)可并反駁反面觀點(diǎn)的說(shuō)服更有效。（單一正面說(shuō)服看起來(lái)易有偏見(jiàn)）?首因?qū)颍喝缯f(shuō)服涉及雙方論戰(zhàn)，首因效應(yīng)使最先呈現(xiàn)的信息最具說(shuō)服力，而如雙方觀點(diǎn)的呈現(xiàn)存在時(shí)間間隔，近因效應(yīng)更易體現(xiàn)說(shuō)服渠道?任何增加流利度的因素，都能增加可信度，但效用比會(huì)逐漸降低?媒體影響：兩步流程——從媒體到意見(jiàn)領(lǐng)袖再到普通大眾?容易理解的信息以影像形式呈現(xiàn)時(shí)最具有說(shuō)服力。而難于理解的信息則以書(shū)面形式呈現(xiàn)時(shí)效果最佳；說(shuō)服對(duì)象：信息的接收方?20歲左右的世界觀形成期對(duì)個(gè)人未來(lái)影響深遠(yuǎn)?預(yù)先知道有人試圖說(shuō)服你，很容易激起你的反駁之心；?如果人們受到干擾而無(wú)暇反駁時(shí)，言語(yǔ)的說(shuō)服力會(huì)增強(qiáng)；?激發(fā)思考（中心路徑）可使有說(shuō)服力的信息更具說(shuō)服力，且使無(wú)說(shuō)服力的信息更令人懷疑極端說(shuō)服：邪教的洗腦方法態(tài)度依從行為——順從導(dǎo)致了接納、登門(mén)檻現(xiàn)象邪教說(shuō)服的因素誰(shuí)說(shuō)說(shuō)什么怎樣說(shuō)對(duì)誰(shuí)說(shuō)說(shuō)服者信息內(nèi)容渠道說(shuō)服對(duì)象魅力超凡、值得信賴生動(dòng)、感性的信息；溫暖和包容主動(dòng)對(duì)被動(dòng)、個(gè)人到媒體年輕人、個(gè)人危機(jī)時(shí)群體效應(yīng)?邪教組織通常會(huì)將成員與其先前的社會(huì)群體分隔開(kāi)?心理治療的情境和邪教以及狂熱的自助組織一樣，會(huì)提供（1）支持性的、互相信任的社會(huì)關(guān)系；（2）專業(yè)知識(shí)以及希望；（3）獨(dú)特的理念以及信念，用以解釋個(gè)體的困難并提出新的視角；（4）一系列的儀式以及學(xué)習(xí)經(jīng)歷，以保證獲得一種平靜、愉快的新感覺(jué)；?極端說(shuō)服3種方法：引發(fā)行為上的承諾（第4章）運(yùn)用有效的說(shuō)服原則將人孤立在思想同化的群體中（第8章）抵制邪教說(shuō)服的方法先加強(qiáng)個(gè)人承諾（事前承諾）后被挑戰(zhàn)信念（溫和的攻擊他人的立場(chǎng)，可使對(duì)方對(duì)此觀點(diǎn)更堅(jiān)定）引發(fā)反駁（態(tài)度免疫，即激起我們的防御但又不會(huì)摧毀防御系統(tǒng)?有毒寄生者式的反駁：將毒藥（強(qiáng)力反駁）與寄生者（看到對(duì)手廣告時(shí)能喚起對(duì)方觀點(diǎn)的提取線索）結(jié)合起來(lái)。例：反吸煙廣告對(duì)“萬(wàn)寶路男人”廣告創(chuàng)新，其中的牛仔衰老且咳嗽現(xiàn)實(shí)生活中的應(yīng)用：免疫工程?抵制社會(huì)壓力的策略廣泛用于抵制吸煙、廣告誘惑群體影響?群體：將他們自己視為我們社會(huì)助長(zhǎng)作用：他人在場(chǎng)的影響純粹他人在場(chǎng)?社會(huì)助長(zhǎng)：當(dāng)有觀察者時(shí)，會(huì)影響執(zhí)行的執(zhí)行質(zhì)量，通常，觀察者在場(chǎng)會(huì)提高簡(jiǎn)單任務(wù)的作業(yè)成績(jī)，會(huì)降低復(fù)雜難度任務(wù)的作業(yè)成績(jī)；會(huì)提高熟練工的成績(jī)，而會(huì)影響生手的成績(jī)；擁擠現(xiàn)象：眾多他人在場(chǎng)?喚醒能促進(jìn)優(yōu)勢(shì)反應(yīng)，喚醒反應(yīng)隨人數(shù)增加遞增，對(duì)個(gè)體的消極及積極反應(yīng)都有增強(qiáng)作用（社會(huì)助長(zhǎng)作用）他人在場(chǎng)引起喚醒的原因——評(píng)價(jià)顧忌、分心、純粹在場(chǎng)社會(huì)懈?。喝后w中的個(gè)人減少努力人多未必力量大、日常生活中的社會(huì)懈怠?當(dāng)目標(biāo)十分重要、獎(jiǎng)勵(lì)巨大、存在團(tuán)隊(duì)精神、個(gè)人貢獻(xiàn)可評(píng)估時(shí)，人們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中也會(huì)付出更多的努力，最大程度避免社會(huì)懈怠。?人眾無(wú)知：典型的故事便是皇帝的新衣，所有人都以為自己是唯一一個(gè)看不見(jiàn)衣服的人，而其他人都正常。大家因?yàn)閼峙伦约菏悄莻€(gè)“唯一的傻子”，而不敢把內(nèi)心真實(shí)的想法表露出來(lái)去個(gè)體化：群體中的個(gè)體失去自我感群體失控：法不責(zé)眾——群體規(guī)模、匿名性、喚起和分心活動(dòng)（高歌可成為放肆行為的前奏，引起強(qiáng)烈的積極情感和親密關(guān)系）弱化自我察覺(jué)?自我覺(jué)察是是去個(gè)體化的反面，使行動(dòng)不易受情景影響群體極化：群體對(duì)我們觀點(diǎn)的強(qiáng)化——群體討論會(huì)加強(qiáng)原先主導(dǎo)的觀點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移案例、群體對(duì)我們觀點(diǎn)的強(qiáng)化?群體極化：討論會(huì)強(qiáng)化群體成員的普遍傾向（例：.911即是群體長(zhǎng)期互動(dòng)產(chǎn)生的極化作用）對(duì)極化的解釋信息影響：討論中的信息大多有利于大家最初的選擇，因此會(huì)強(qiáng)化對(duì)其的支持規(guī)范影響（社會(huì)比較）：我們想評(píng)價(jià)自己的觀點(diǎn)和能力，為此將觀點(diǎn)與別人比較。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人持相同觀點(diǎn)時(shí)，我們將觀點(diǎn)表達(dá)的更強(qiáng)烈?發(fā)現(xiàn)其他人具有和自己相同的感受（社會(huì)比較）會(huì)使每個(gè)人暗自贊成的那些觀點(diǎn)（信息影響）被釋放出來(lái)群體思維：群體對(duì)決策的影響?群體思維：為維護(hù)群體和睦而壓制異議（決策時(shí)，團(tuán)結(jié)的群體反而更不利）群體思維的癥狀表現(xiàn)高估群體的力量和權(quán)力：無(wú)懈可擊的錯(cuò)覺(jué)、群體道義毋庸置疑想法上越來(lái)越接近：集體合理化、對(duì)對(duì)手的刻板印象追求一致性的壓力：從眾壓力、自我審查、一致同意的錯(cuò)覺(jué)、心理防御群體思維的批評(píng)、預(yù)防及解決?解決：公正、鼓勵(lì)魔鬼提出立場(chǎng)、分組后一起討論、外部力量介入、執(zhí)行前開(kāi)二次會(huì)議少數(shù)派影響：個(gè)體對(duì)群體的影響?少數(shù)派具有一致性并且堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，行動(dòng)傳遞著自信或從多數(shù)派背叛時(shí)，少數(shù)派的影響力最大；?轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)他人認(rèn)同并承諾完成團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)?偏離群體規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)被抵制，應(yīng)多與多數(shù)派站在一起，謹(jǐn)慎的施加影響?根據(jù)群體擴(kuò)大或放任自流的方向，群體可以極其糟糕，也可以極其美好社會(huì)關(guān)系偏見(jiàn)：不喜歡他人偏見(jiàn)的本質(zhì)和作用偏見(jiàn)的界定?偏見(jiàn)是一種負(fù)面態(tài)度，歧視是一種負(fù)面行為偏見(jiàn)：微妙形式和公開(kāi)形式——雙重態(tài)度系統(tǒng)（第二章）種族偏見(jiàn)、偏見(jiàn)的微妙形式、性別偏見(jiàn)偏見(jiàn)的社會(huì)根源社會(huì)不平等：不平等的地位與偏見(jiàn)?社會(huì)不平等不僅滋生了偏見(jiàn)，也造就了不信任?一個(gè)具有社會(huì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)越性的群體，往往會(huì)以偏見(jiàn)的信念來(lái)保護(hù)他們的地位；社會(huì)化（容易出現(xiàn)偏見(jiàn)）權(quán)威人格：不能容忍軟弱，有懲罰性的態(tài)度和服從群體權(quán)威（在幼時(shí)苛刻的管束所致）宗教與偏見(jiàn)：制造偏見(jiàn)也消除偏見(jiàn)從眾：偏見(jiàn)隨著潮流和規(guī)范的變化而變化社會(huì)制度的支持——也支持偏見(jiàn)，有時(shí)通過(guò)政策，有時(shí)通過(guò)無(wú)意的慣性偏見(jiàn)的動(dòng)機(jī)根源挫折與攻擊：替罪羊理論?當(dāng)遭遇挫折的原因令人膽怯或尚未可知時(shí)，我們往往會(huì)轉(zhuǎn)移敵對(duì)方向?現(xiàn)實(shí)群體沖突理論——一旦群體為稀缺資源而競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)出現(xiàn)偏見(jiàn)。社會(huì)同一性理論：感覺(jué)自己比他人優(yōu)越、避免偏見(jiàn)的動(dòng)機(jī)?僅僅是感覺(jué)到被歸入某一群體也會(huì)產(chǎn)生內(nèi)群體偏差——傾向于認(rèn)為自己的群體更優(yōu)秀，會(huì)提供積極的自我概念亦產(chǎn)生偏袒；自我形象及歸屬感受威脅會(huì)增強(qiáng)此偏差偏見(jiàn)的認(rèn)知根源類(lèi)別化：將人歸入不同群體?分類(lèi)的做法夸大了群體內(nèi)部的一致性和群體之間的差異性?我們?cè)绞煜ひ粋€(gè)社會(huì)群體，我們就會(huì)看到越多的多樣性。我們?cè)绞遣皇煜ぃ覀兊目贪逵∠缶驮絿?yán)重；獨(dú)特性：感知那些突出的人?群體服務(wù)偏差：將外群體成員的消極行為歸結(jié)于他們的天性，忽視其積極行為?即便非典型群體中的某個(gè)人只做出一次不常見(jiàn)的行為，便可以在人們的腦海里形成虛假相關(guān)。大眾媒體反映并助長(zhǎng)了這種現(xiàn)象。?公正世界現(xiàn)象——指責(zé)受害者源于一個(gè)公認(rèn)的假設(shè)：因?yàn)檫@是一個(gè)公正的世界，人們得到的是他們應(yīng)得的一切；偏見(jiàn)的后果自身永存的刻板印象、歧視的影響：自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言?刻板印象一旦形成，就趨向于永久存在，并且抗拒改變。它們還會(huì)通過(guò)自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言創(chuàng)造出相應(yīng)的現(xiàn)實(shí)；刻板印象威脅——擔(dān)憂有人依據(jù)負(fù)面刻板印象來(lái)評(píng)價(jià)自己刻板印象會(huì)使個(gè)體判斷出現(xiàn)偏差嗎——一旦接觸到生動(dòng)案例，往往會(huì)忽視刻板印象刻板印象扭曲認(rèn)知解釋——強(qiáng)烈的刻板印象，會(huì)影響我們感知他人和解釋事件的方式；攻擊：傷害他人攻擊的概念：分為敵意性（傷害作為憤怒的宣泄）工具性（傷害作為達(dá)成目的的手段）攻擊的理論攻擊的生物學(xué)理論：攻擊受遺傳、大腦等生物學(xué)影響攻擊的挫折：攻擊理論：挫折產(chǎn)生了憤怒和敵意，如存在攻擊性線索，此憤怒就可激起攻擊攻擊的社會(huì)學(xué)習(xí)理論：攻擊是習(xí)得的，通過(guò)經(jīng)歷和觀察，習(xí)得攻擊的好處攻擊的影響因素厭惡事件：疼痛、炎熱、受攻擊等喚醒：任何來(lái)源（像鍛煉或性刺激）都可導(dǎo)致喚醒，喚醒狀態(tài)可以強(qiáng)化情緒?性喚起和憤怒等其他形式的喚醒狀態(tài)之間是可以相互增強(qiáng)的。?“發(fā)泄以減少憤怒無(wú)異于使用汽油來(lái)滅火”攻擊線索：（如一把暴力工具出現(xiàn)）增加了攻擊行為的可能性媒體影響：色情作品和性暴力、電視互聯(lián)網(wǎng)、電子游戲：暴力演示催生更多暴力與攻擊行為?脫敏作用：例：日本的性文化泛濫，性主題的吸引力對(duì)青少年反而下降了群體影響：激怒個(gè)體的情境也可激怒群體，分散責(zé)任和極化行為更會(huì)增強(qiáng)攻擊反應(yīng)減少攻擊行為：社會(huì)學(xué)習(xí)觀點(diǎn)建議通過(guò)消除引發(fā)攻擊的因素來(lái)控制它吸引與親密?社會(huì)排斥是一種真實(shí)的疼痛，愛(ài)則是天然止痛劑?幸福感是感覺(jué)與人有了聯(lián)結(jié)，自由以及有能力；導(dǎo)致友誼和吸引的因素接近性功能性距離（生活相交頻率）近更易產(chǎn)生喜歡與他人交往的預(yù)期就可促進(jìn)喜歡曝光效應(yīng)：曝光頻率高可引起積極評(píng)價(jià)，相反陌生引起警惕及偏見(jiàn)外表吸引力?對(duì)于吸引力來(lái)說(shuō)，外貌很重要；?外表吸引力的刻板印象：美就是好（善良或杰出等）的，正確與否受自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言的影響?真正的吸引力就是完美的平均?社會(huì)比較：例：剛看過(guò)雜志里美女照片的男士，妻子的吸引力會(huì)降低相似性與互補(bǔ)性的問(wèn)題——相似性是主導(dǎo)?我們喜歡我們認(rèn)為優(yōu)點(diǎn)的地方，伴侶與我們相似；我們認(rèn)為我們不足或者遺憾的特點(diǎn)，希望伴侶與我們互補(bǔ)；喜歡那些喜歡我們自己的人——情感會(huì)有回饋，且當(dāng)有點(diǎn)不確定性時(shí)更有吸引力?壞心情比好心情更能影響我們的思維和記憶；?自尊心剛被受到打擊渴望社會(huì)承認(rèn)的人往往容易陷入情網(wǎng)；?由于先說(shuō)了一些不太友善的話，反而讓后面的贊美更加可信；“坦誠(chéng)而真誠(chéng)”比“過(guò)度贊美”更可以持續(xù)讓對(duì)方滿意；關(guān)系中的獎(jiǎng)賞?吸引獎(jiǎng)賞理論：我們喜歡那些回報(bào)我們，或與我們得到的回報(bào)有關(guān)的人愛(ài)情的種類(lèi)及因素——愛(ài)情由親密、激情、承諾構(gòu)成激情之愛(ài)——強(qiáng)烈渴望和對(duì)方在一起的一種狀態(tài)?情緒兩因素理論——在一個(gè)浪漫的情境里，任何刺激（甚至疼痛）造成的喚醒水平都可以被解釋為激情；影響愛(ài)情的因素：文化與性別相伴之愛(ài)——完美的感情關(guān)系，更穩(wěn)定、更深情的關(guān)系狀態(tài)促進(jìn)親密關(guān)系的因素依戀——從嬰兒到老年，依戀都是人類(lèi)生活的中心依戀類(lèi)型安全型依戀：70%的人為此，潛在的互信使含有沖突的關(guān)系得以保持，回避型依戀：20%，分兩種，恐懼型（太接近令我不舒服）疏離型（獨(dú)立對(duì)我很重要）不安全依戀：10%，敏感易怒公平?長(zhǎng)期的公平：陌生人間投桃報(bào)李可促進(jìn)雙方關(guān)系，但不斤斤計(jì)較是長(zhǎng)期友誼的標(biāo)志?知覺(jué)到的不公平與關(guān)系緊張的影響是雙向的，自我表露：相伴之愛(ài)的一個(gè)好處就是彼此有機(jī)會(huì)進(jìn)行親密的自我表露，這是一種雙方隨著對(duì)方表露程度的提高而做出回應(yīng)從而逐步達(dá)到的一種狀態(tài)；親密關(guān)系的結(jié)束?個(gè)人主義期待婚姻中有更多的激情和個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)，這給婚姻關(guān)系帶來(lái)了更大的壓力；?愛(ài)情是需要經(jīng)營(yíng)的，它需要相愛(ài)的人共同去培育；幫助行為：幫助行為發(fā)生的原因社會(huì)交換與社會(huì)規(guī)范——人在決定是否提供幫助前有精細(xì)的計(jì)算?獎(jiǎng)賞理論：外部及內(nèi)部（提升自我價(jià)值感）獎(jiǎng)賞均可引發(fā)幫助行為，反之亦然。?當(dāng)有內(nèi)疚感時(shí)，我們更想通過(guò)幫助行為挽回自己?社會(huì)規(guī)范：分為互惠規(guī)范（對(duì)于曾幫我們的人，應(yīng)給予幫助而非傷害。當(dāng)不能回報(bào)時(shí)會(huì)感到受威脅和貶低）和社會(huì)責(zé)任規(guī)范（使人幫助哪些最需要且最應(yīng)該得到幫助的人即便無(wú)回報(bào)）演化心理學(xué)：親緣選擇、互惠、群體選擇比較和評(píng)價(jià)幫助行為的理論理論對(duì)幫助的外部獎(jiǎng)勵(lì)幫助的內(nèi)在原因社會(huì)交換對(duì)幫助有外部獎(jiǎng)勵(lì)不幸——對(duì)幫助的內(nèi)在回饋社會(huì)規(guī)范互惠規(guī)范社會(huì)責(zé)任規(guī)范演化心理學(xué)互惠親緣選擇真正的利他主義：同理心引發(fā)的利他主義確實(shí)是人性的一部分（非隱蔽的利己主義）幫助行為的影響因素旁觀者數(shù)量：旁觀者效應(yīng)——旁觀者越多，利他行為會(huì)減少，“責(zé)任分散”是一種解釋；?透明錯(cuò)覺(jué)：高估他人解讀我們內(nèi)心狀態(tài)能力的傾向當(dāng)別人也提供幫助時(shí)、時(shí)間壓力、相似性?當(dāng)看到別人提供幫助時(shí)、有閑暇的時(shí)間時(shí)、與我們相似的人時(shí)更可能提供幫助幫助者的特質(zhì)?四大宗教都提出親社會(huì)的價(jià)值觀；?人格和性別的影響可能依賴于環(huán)境因素（危險(xiǎn)時(shí)男性更會(huì)施以援手，女性更易成為志愿者）增加幫助行為?道德排除——將人排除于自己道德關(guān)懷之外，從歧視到屠殺，它令傷害性行為變得合理；?“過(guò)度辯護(hù)效應(yīng)”——在沒(méi)有報(bào)酬和潛在社會(huì)壓力的條件下，答應(yīng)幫助別人，則會(huì)產(chǎn)生最強(qiáng)的無(wú)私感；（類(lèi)似第四章過(guò)度合理化效應(yīng)）沖突與和解引發(fā)沖突的原因社會(huì)困境、競(jìng)爭(zhēng)、知覺(jué)到的不公正、誤解?當(dāng)兩個(gè)人、群體、國(guó)家交往時(shí)，可能因需要或某個(gè)目標(biāo)產(chǎn)生沖突，當(dāng)人將自己利益比集體利益更重要時(shí)，很多社會(huì)困境就會(huì)出現(xiàn)（比如囚徒困境、公地悲劇）?公地悲?。捍蠹覟樽约旱睦妫斐晒操Y源的過(guò)度使用，造成的社會(huì)問(wèn)題；?囚徒困境：個(gè)人的最佳選擇與團(tuán)體的最佳選擇，是矛盾的；?為某種稀缺資源競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，更易陷入偏見(jiàn)和敵意(非輸既贏競(jìng)爭(zhēng)可使陌生人迅速變?yōu)閿橙耍?知覺(jué)到不公正時(shí)，更易產(chǎn)生沖突?誤解是由很多心理誤區(qū)造成的：自我服務(wù)偏差、自我合理化、基本歸因錯(cuò)誤、成見(jiàn)過(guò)濾、群體思維、內(nèi)群體偏差、刻板印象；?鏡像知覺(jué)：相互對(duì)彼此的印象，及其相像；（誤解：我們愛(ài)好和平，而他們具有侵略性）獲得和平的途徑（和解的4C）接觸、合作、溝通、和解?大多戰(zhàn)爭(zhēng)三種誤解：1、低估對(duì)手的實(shí)力；2、把自己的行為動(dòng)機(jī)進(jìn)行合理化；3、把對(duì)手妖魔化；?通過(guò)合作、擬定共同的目標(biāo)、解決共同的困難、打敗共同的敵人，是一條人與人“化敵為友”非常好的途徑；——共同的外部威脅能建立內(nèi)部的團(tuán)結(jié)；?建立一個(gè)“超級(jí)目標(biāo)”，是團(tuán)結(jié)與排除內(nèi)耗的有效作法；?溝通：談判、調(diào)解、仲裁（當(dāng)協(xié)商不能達(dá)成共識(shí)時(shí)）；?GRIT和解辦法：逐步、互惠、主動(dòng)地減少緊張。（互相小小的讓步）應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)社會(huì)心理學(xué)在臨床領(lǐng)域中的應(yīng)用導(dǎo)致臨床診斷偏差的原因?相關(guān)錯(cuò)覺(jué)：只注意到預(yù)感和事件聯(lián)系的例子，忽略未被證實(shí)的例子?臨床學(xué)家的誤區(qū)：1、經(jīng)常是相關(guān)錯(cuò)覺(jué)的受害者；2、太容易對(duì)自己的事后聰明自信滿滿；3、經(jīng)常因?yàn)樽晕易C實(shí)的判斷而造成誤診；4、經(jīng)常高估自己基于直覺(jué)的臨床判斷；伴隨行為問(wèn)題的認(rèn)知過(guò)程?抑郁者比正常人更能夠預(yù)測(cè)他們對(duì)事物的控制度，更現(xiàn)實(shí)和客觀，所謂“悲觀而明智”；?我們自我感覺(jué)比現(xiàn)實(shí)客觀更好一些，恰恰是一種健康心態(tài)的體現(xiàn)，“良好的心理健康狀況，正是建立在這種能把事情看得比實(shí)際好一些，并能在最為黯淡的情形里看到光明的能力以上”?與輕度抑郁一樣，孤獨(dú)者對(duì)他人更敏感，并且善于辨識(shí)不同的情緒表達(dá)；?抑郁癥患者持有消極的解釋風(fēng)格，把壞事歸因于穩(wěn)定、普遍和內(nèi)在的原因。該思維會(huì)影響行為，形成惡性循環(huán)。有助于治療的社會(huì)心理方法?外在行為的改變能夠引起內(nèi)部的變化?打破消極態(tài)度和行為的惡性循環(huán)：通過(guò)行為技能訓(xùn)練、積極體驗(yàn)自我知覺(jué)的改變以及消極思維方式的改變。?如將狀況的改善歸因于自己持續(xù)控制下的內(nèi)在因素而非治療計(jì)劃，改善狀況更易保持社會(huì)關(guān)系對(duì)健康與幸福感的促進(jìn)?提升幸福感：1、持久的幸福并不是人為制造的，財(cái)富和健康一樣