廣告公司常用規(guī)章制度

廣告公司常用規(guī)章制度廣告公司規(guī)章制度第一章總則為加強(qiáng)廣告公司的規(guī)范管理，提升工作效率，確保員工行為的合規(guī)性，特制定本規(guī)章制度。本制度旨在明確各項(xiàng)工作流程、責(zé)任分工及監(jiān)督機(jī)制，以便于公司整體運(yùn)營的高效性與可持續(xù)發(fā)展。1.1制度目標(biāo)本制度的主要目標(biāo)包括：-明確各部門的職責(zé)與權(quán)限。-規(guī)范廣告創(chuàng)意、制作、發(fā)布等工作流程。-提高工作效率，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。-確保公司合規(guī)，維護(hù)公司形象與利益。1.2適用范圍本制度適用于公司全體員工及各部門，涵蓋廣告創(chuàng)意、市場調(diào)研、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)工作。1.3法規(guī)依據(jù)本制度依據(jù)《廣告法》、《反不正當(dāng)競爭法》、相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司內(nèi)部管理規(guī)定制定。第二章組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)2.1組織結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu)包括：創(chuàng)意部、市場部、客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、行政部等，以下是各部門職責(zé)：-創(chuàng)意部：負(fù)責(zé)廣告創(chuàng)意的策劃與設(shè)計(jì)，確保創(chuàng)意符合客戶需求與市場趨勢。-市場部：負(fù)責(zé)市場調(diào)研、競爭分析，制定推廣方案，跟蹤廣告效果。-客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶反饋。-財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理，審核廣告費(fèi)用，確保費(fèi)用合理合規(guī)。-行政部：負(fù)責(zé)日常行政管理工作，保障公司正常運(yùn)作。2.2職責(zé)分工各部門應(yīng)明確責(zé)任分工，具體如下：1.創(chuàng)意部：負(fù)責(zé)廣告創(chuàng)意方案的撰寫、設(shè)計(jì)稿的制作及呈現(xiàn)。2.市場部：負(fù)責(zé)市場調(diào)研、廣告效果評估及反饋。3.客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)與客戶的溝通協(xié)調(diào)，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。4.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)審核廣告費(fèi)用的合理性，及時(shí)報(bào)銷。5.行政部：負(fù)責(zé)檔案管理、人員考勤及辦公環(huán)境的維護(hù)。第三章廣告創(chuàng)作流程3.1項(xiàng)目啟動(dòng)廣告項(xiàng)目啟動(dòng)前，客戶服務(wù)部需與客戶進(jìn)行充分溝通，明確廣告需求、目標(biāo)受眾及預(yù)算等信息。并形成項(xiàng)目啟動(dòng)報(bào)告，提交相關(guān)部門審核。3.2創(chuàng)意策劃創(chuàng)意部根據(jù)項(xiàng)目啟動(dòng)報(bào)告，組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)意策劃，形成初步創(chuàng)意方案。方案應(yīng)包括：創(chuàng)意概念、執(zhí)行路徑、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及預(yù)算估算。3.3方案審核初步創(chuàng)意方案完成后，需提交市場部及客戶服務(wù)部審核，確保方案符合市場需求與客戶要求。審核通過后，形成最終方案。3.4制作與發(fā)布創(chuàng)意方案確定后，創(chuàng)意部負(fù)責(zé)進(jìn)行廣告制作，市場部進(jìn)行媒介購買，確保廣告按時(shí)發(fā)布。發(fā)布后，需進(jìn)行效果監(jiān)測，并及時(shí)反饋。第四章客戶服務(wù)管理4.1客戶溝通客戶服務(wù)部應(yīng)定期與客戶溝通，及時(shí)了解客戶反饋與需求變化。每月進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2合同管理所有項(xiàng)目應(yīng)簽訂正式合同，明確項(xiàng)目內(nèi)容、費(fèi)用、交付時(shí)間及責(zé)任。合同應(yīng)由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)起草，并經(jīng)財(cái)務(wù)部審核。4.3投訴處理如客戶對服務(wù)或創(chuàng)意不滿意，客戶服務(wù)部應(yīng)第一時(shí)間與客戶溝通，了解具體問題并提出解決方案。投訴處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給客戶，并做好記錄。第五章財(cái)務(wù)管理規(guī)范5.1費(fèi)用報(bào)銷項(xiàng)目費(fèi)用應(yīng)由相關(guān)部門提交報(bào)銷申請，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核。所有報(bào)銷需附上合法憑證，并按規(guī)定時(shí)間提交。5.2預(yù)算管理各部門需根據(jù)項(xiàng)目情況制定預(yù)算，財(cái)務(wù)部應(yīng)定期審核各項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況，確保費(fèi)用合規(guī)合理。5.3收入管理財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)確認(rèn)項(xiàng)目收入，并進(jìn)行賬務(wù)處理，確保公司的財(cái)務(wù)安全與透明。第六章監(jiān)督與評估6.1監(jiān)督機(jī)制公司設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對各部門工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。監(jiān)督小組由行政部牽頭，成員包括各部門代表。6.2評估機(jī)制公司每季度進(jìn)行一次全面評估，評估內(nèi)容包括：項(xiàng)目執(zhí)行情況、客戶滿意度、財(cái)務(wù)狀況等。評估結(jié)果將作為各部門績效考核的重要依據(jù)。6.3反饋與改進(jìn)評估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給各部門，針對不足之處制定改進(jìn)方案，確保制度的有效執(zhí)行與持續(xù)優(yōu)化。附則本制度由公司管理層解釋，自頒布之日起實(shí)施。根據(jù)公司發(fā)展需要，制度將定期進(jìn)行評估與修訂。---以上為廣告公