2024年勞動爭議調(diào)解工作制度樣本（六篇）

第7頁共7頁2024年勞動爭議調(diào)解工作制度樣本在會議記錄中，員工明確標(biāo)注了“經(jīng)調(diào)解未達(dá)成一致”的說明。八、關(guān)于調(diào)解員回避的規(guī)定：1.若調(diào)解員為市勞動爭議的當(dāng)事人、當(dāng)事人的近親屬或代理人的近親屬，應(yīng)當(dāng)回避；2.與勞動爭議存在利害關(guān)系的調(diào)解員，亦需回避；3.調(diào)解員若與勞動爭議的當(dāng)事人、代理人存在其他可能影響公正調(diào)解的關(guān)系，亦應(yīng)回避。當(dāng)事人有權(quán)對上述情形提出回避申請。調(diào)解組織負(fù)責(zé)人應(yīng)及時對回避申請作出決定，并以書面形式通知相關(guān)當(dāng)事人。若調(diào)解組織負(fù)責(zé)人需回避，則由調(diào)解組織集體研究決定。九、調(diào)解員職責(zé)：調(diào)解員應(yīng)全面聽取雙方當(dāng)事人的陳述，明確爭議的基本事實，并解釋相關(guān)法律、法規(guī)及國家政策，以促進(jìn)雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。在調(diào)解過程中，若當(dāng)事人無正當(dāng)理由拒絕到場或未經(jīng)允許中途退場，則視為調(diào)解不成。十、調(diào)解輔助措施：根據(jù)調(diào)解需要，經(jīng)當(dāng)事人同意，調(diào)解員可邀請當(dāng)事人的同事、親屬、朋友等參與調(diào)解，或邀請具備專業(yè)知識的人員及社會組織人員參與。對于群體性勞動爭議、政策性較強(qiáng)的勞動爭議、具有重大影響或復(fù)雜疑難的勞動爭議，調(diào)解員可邀請總工會等相關(guān)組織參與調(diào)解。十一、爭議預(yù)防與報告：調(diào)解員在調(diào)解過程中，若發(fā)現(xiàn)爭議有激化可能，應(yīng)采取預(yù)防措施。若爭議可能引發(fā)治安、刑事案件，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或相關(guān)部門報告。十二、調(diào)解期限：自勞動爭議調(diào)解組織接收調(diào)解申請之日起，若在一定期限內(nèi)（此處具體期限未明確，通常為十五日）未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，則調(diào)解應(yīng)終止。若案情復(fù)雜需延長，須經(jīng)雙方當(dāng)事人申請并由調(diào)解組織負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，但延長期限不得超過十五日。若到期仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，則視為調(diào)解不成，當(dāng)事人可依法申請仲裁。十三、調(diào)解記錄與歸檔：調(diào)解員應(yīng)如實記錄調(diào)解過程，調(diào)解結(jié)束后，調(diào)解筆錄需由調(diào)解員、當(dāng)事人及其委托代理人或其他調(diào)解參與人簽字確認(rèn)。調(diào)解組織應(yīng)建立調(diào)解工作檔案，將調(diào)解登記、工作記錄、調(diào)解協(xié)議書、調(diào)解意見書等材料歸檔保存。十四、調(diào)解協(xié)議書：經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書。該協(xié)議書需經(jīng)雙方當(dāng)事人簽名或蓋章，并由調(diào)解員簽名及加蓋調(diào)解組織印章后生效。調(diào)解協(xié)議書對雙方當(dāng)事人具有約束力，雙方應(yīng)履行協(xié)議內(nèi)容。調(diào)解協(xié)議書一式三份，分別由雙方當(dāng)事人及調(diào)解組織留存。十五、調(diào)解時限：調(diào)解委員會應(yīng)自受理調(diào)解申請之日起一定期限內(nèi)（通常為十五日）完成調(diào)解工作。若雙方當(dāng)事人同意延期，可適當(dāng)延長。若在規(guī)定期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，則視為調(diào)解不成。十六、調(diào)解不成處理：若當(dāng)事人不愿調(diào)解、調(diào)解不成或達(dá)成調(diào)解協(xié)議后一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，調(diào)解委員會應(yīng)做好記錄并由雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)，同時書面告知當(dāng)事人可向仲裁委員會申請仲裁。十七、（與十四重復(fù)，略）十八、調(diào)解意見書：若調(diào)解未達(dá)成協(xié)議，應(yīng)制作調(diào)解意見書并說明情況。調(diào)解意見書應(yīng)包含當(dāng)事人基本情況、爭議事實、調(diào)解不成原因及調(diào)解組織意見等內(nèi)容。調(diào)解意見書需由調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解委員會印章后生效，一式三份分別由雙方當(dāng)事人及調(diào)解組織留存。調(diào)解意見書應(yīng)及時送達(dá)當(dāng)事人并告知其申請仲裁的期限。十九、支付令申請：因支付拖欠勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金等事項達(dá)成調(diào)解協(xié)議后用人單位不履行協(xié)議的勞動者可持調(diào)解協(xié)議書依法向人民法院申請支付令。二十、仲裁申請：達(dá)成調(diào)解協(xié)議后若一方當(dāng)事人在約定期限內(nèi)不履行協(xié)議則另一方當(dāng)事人可依法向仲裁委員會申請仲裁。七、文件與案卷歸檔：（一）文件歸檔：將全國人大、國務(wù)院及其相關(guān)部門以及省人大、省委、省政府頒發(fā)的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策文件選留裝訂成冊并標(biāo)注目錄索引以便查閱使用；（二）立卷歸檔：對立案辦結(jié)的勞動爭議調(diào)解案件按市（縣）區(qū)分類編寫目錄并裝訂成冊進(jìn)行長期歸檔保存；（三）一般歸檔：對一般辦結(jié)和經(jīng)工會協(xié)調(diào)自行和解的案件記錄雙方自然情況、結(jié)案報告并按縣市區(qū)和時間順序裝訂成冊存檔。八、勞動爭議調(diào)解工作紀(jì)律：（一）工作人員應(yīng)公正廉潔、依法辦事不徇私情；（二）與案件有利害關(guān)系的工作人員應(yīng)回避；（三）對玩忽職守、徇私舞弊造成損失的工作人員視情節(jié)輕重給予批評教育或行政處分；構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)處理。九、上級工會指導(dǎo)：上級工會應(yīng)指導(dǎo)下級工會的勞動爭議調(diào)解工作以確保調(diào)解工作的規(guī)范性和有效性。2024年勞動爭議調(diào)解工作制度樣本（二）為了全面發(fā)揮勞動爭議調(diào)解組織的功能，有效協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，妥善解決企業(yè)內(nèi)部存在的勞動爭議及民事糾紛，確保企業(yè)行政與職工雙方的合法權(quán)益得到保障，維護(hù)正常的生產(chǎn)與工作秩序，穩(wěn)定職工隊伍，進(jìn)而保障并推動各項生產(chǎn)與工作任務(wù)的圓滿完成，特制定以下制度：一、依據(jù)《企業(yè)法》、《勞動法》、《工會法》、《勞動合同法》、《企業(yè)職工獎懲條例》、《女職工勞動保護(hù)條例》、《治安管理條例》及《勞動爭議暫行規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，對全體職工進(jìn)行法制教育，引導(dǎo)其遵紀(jì)守法，確保及時且妥善地處理各類爭議與糾紛，以維護(hù)本企業(yè)的和諧穩(wěn)定，保障并促進(jìn)各項任務(wù)的順利完成。二、積極參與勞動保護(hù)、生活福利等方面爭議的調(diào)查解決工作，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及條例，提出旨在維護(hù)企業(yè)與職工合法權(quán)益的建議與意見。三、主動介入職工間民事糾紛的調(diào)查解決過程，采取有效措施防止矛盾糾紛的擴(kuò)大與升級，以維護(hù)企業(yè)與職工隊伍的穩(wěn)定。四、針對因開除、除名、辭退違紀(jì)職工而引發(fā)的勞動爭議，積極參與調(diào)查解決工作。五、針對企業(yè)行政與職工之間出現(xiàn)的重大矛盾，積極參與調(diào)查解決，以促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。2024年勞動爭議調(diào)解工作制度樣本（三）第三條工會勞動爭議調(diào)解中心負(fù)責(zé)調(diào)解以下類別的勞動爭議案件：1.涉及勞動關(guān)系確認(rèn)的爭議；2.圍繞勞動合同的訂立、履行、變更、解除及終止所產(chǎn)生的爭議；3.涉及除名、辭退、辭職及離職等情形的爭議；4.涉及工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護(hù)等方面的爭議；5.涉及勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償金等問題的爭議；6.法律、法規(guī)所規(guī)定的其他類型勞動爭議。第四條在取得各方當(dāng)事人同意的前提下，人民法院可于立案后，優(yōu)先委托工會調(diào)解中心對以下勞動爭議案件進(jìn)行調(diào)解：(一)群體性勞動爭議案件；(二)在當(dāng)?shù)鼐哂兄卮笥绊懟驅(qū)徖沓绦驈?fù)雜的勞動爭議案件；(三)涉及較強(qiáng)政策性的勞動爭議案件；(四)其他適宜由調(diào)解工作中心介入調(diào)解的勞動爭議案件。第五條人民法院在受理勞動爭議案件后，若認(rèn)為適宜委托調(diào)解中心進(jìn)行調(diào)解，應(yīng)召集案件各方當(dāng)事人到庭，明確告知其委托調(diào)解的程序及法律后果，并將各方意見記錄在案，經(jīng)當(dāng)事人簽字確認(rèn)后，再行委托調(diào)解中心進(jìn)行調(diào)解。第六條調(diào)解中心在調(diào)解過程中，應(yīng)堅持合法、公正、及時的原則，并在當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。該協(xié)議經(jīng)人民法院確認(rèn)后，即具備法律效力。但如存在以下情形之一，將不予確認(rèn)并撤銷案件委托，由人民法院繼續(xù)審理：(一)損害國家利益或社會公共利益的；(二)損害案外人合法權(quán)益的；(三)違背當(dāng)事人真實意愿的；(四)違反法律、行政法規(guī)禁止性規(guī)定的；(五)調(diào)解內(nèi)容不合法、不明確、不具體，導(dǎo)致無法執(zhí)行的。第七條對于經(jīng)多次調(diào)解仍無法達(dá)成協(xié)議，或各方當(dāng)事人均無意繼續(xù)調(diào)解的案件，調(diào)解中心應(yīng)及時將案件移送至委托的人民法院。在調(diào)解過程中，調(diào)解中心應(yīng)認(rèn)真聽取雙方當(dāng)事人的陳述，耐心引導(dǎo)，協(xié)助其達(dá)成調(diào)解協(xié)議。第八條調(diào)解中心人員在存在以下情形之一時，應(yīng)回避，當(dāng)事人可通過口頭或書面形式申請其回避：(一)系本案當(dāng)事人或其訴訟代理人的近親屬；(二)與本案存在利益關(guān)系；(三)與本案當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響案件公正處理的。第九條自調(diào)解中心收到委托機(jī)關(guān)的調(diào)解委托之日起，若在規(guī)定期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，經(jīng)承辦人申請并獲得該調(diào)解中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，可適當(dāng)延長調(diào)解期限，但延長期限一般不超過特定天數(shù)。第十條若在規(guī)定期限內(nèi)仍無法達(dá)成調(diào)解協(xié)議，調(diào)解中心應(yīng)及時將案件移送至委托機(jī)關(guān)。對于超出期限仍無法調(diào)解的勞動爭議案件，人民法院應(yīng)及時作出裁決。第十一條對于人民法院委托調(diào)解的勞動爭議案件，若各方當(dāng)事人在調(diào)解中心達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，委托機(jī)關(guān)需依法審查其合法性及可執(zhí)行性，并在確認(rèn)后及時制作調(diào)解書送達(dá)當(dāng)事人。經(jīng)人民法院確認(rèn)后的調(diào)解協(xié)議即具備法律效力。第十二條依據(jù)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第十六條規(guī)定受理的案件，若經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議但當(dāng)事人在約定期限內(nèi)未自動履行的，勞動者可持調(diào)解協(xié)議依法向人民法院申請支付令。第十三條人民法院應(yīng)對當(dāng)事人進(jìn)行必要的訴訟指導(dǎo)，引導(dǎo)其形成合理的糾紛解決觀念，并促使其同意委托調(diào)解中心進(jìn)行調(diào)解。同時，應(yīng)建立健全委托調(diào)解的相關(guān)實施制度，包括委托調(diào)解案件及結(jié)案登記本等。第十四條人民法院在向調(diào)解中心委托調(diào)解時，應(yīng)出具書面委托函并注明調(diào)解期限。同時，應(yīng)將訴狀、答辯狀及證據(jù)材料的復(fù)印件隨函移送。必要時，亦可將爭議焦點一并告知調(diào)解中心。第十五條人民法院在將案件委托給調(diào)解中心后，承辦法官應(yīng)主動、及時與調(diào)解工作中心保持聯(lián)系并做好調(diào)解指導(dǎo)工作。第十六條對于經(jīng)調(diào)解中心調(diào)解結(jié)案的案件，人民法院可根據(jù)當(dāng)事人的申請按規(guī)定減免訴訟費。第十七條調(diào)解中心的調(diào)解員應(yīng)由工會指派具備公正正派品質(zhì)、熱心調(diào)解工作且具備一定法律知識、政策水平及文化水平的成年公民擔(dān)任。對于在勞動爭議調(diào)解工作中表現(xiàn)突出、有重大成績和貢獻(xiàn)的調(diào)解員，工會可向人民法院或勞動仲裁部門推薦其擔(dān)任人民陪審員或仲裁員。第十八條人民法院與工會調(diào)解中心應(yīng)定期總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗并對調(diào)解過程中遇到的問題進(jìn)行交流探討。同時就案件的委托流程、調(diào)解程序及處理意見等提出意見和建議以不斷完善勞動爭議案件的聯(lián)動調(diào)解機(jī)制。第十九條工會勞動爭議調(diào)解中心在做好勞動爭議案件調(diào)解工作的基礎(chǔ)上還應(yīng)進(jìn)一步拓展咨詢、援助等服務(wù)范圍并積極配合相關(guān)部門切實維護(hù)本區(qū)用人單位及勞動者的合法權(quán)益。2024年勞動爭議調(diào)解工作制度樣本（四）為充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)解組織的功能，優(yōu)化勞動關(guān)系管理，確保企業(yè)內(nèi)部的勞動爭議與民事糾紛得到妥善處理，我們特此制定以下制度，旨在保護(hù)企業(yè)行政與職工的合法權(quán)益，維護(hù)正常的生產(chǎn)與工作秩序，穩(wěn)定職工隊伍，并推動各項生產(chǎn)與工作任務(wù)的圓滿達(dá)成。一、依據(jù)《企業(yè)法》、《勞動法》、《工會法》、《勞動合同法》、《企業(yè)職工獎懲條例》、《女職工勞動保護(hù)條例》、《治安管理條例》及《勞動爭議暫行規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，我們將對全體職工進(jìn)行普法教育，倡導(dǎo)遵紀(jì)守法，確保及時、妥善地處理各類爭議與糾紛，以維護(hù)本企業(yè)的和諧穩(wěn)定，進(jìn)而保障和促進(jìn)各項任務(wù)的順利完成。二、在涉及勞動保護(hù)、生活福利等方面的爭議中，我們將積極參與調(diào)查，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)與條例，提出旨在維護(hù)企業(yè)與職工合法權(quán)益的建議與意見。三、針對職工之間的民事糾紛，我們將主動介入調(diào)查，致力于防止與制止矛盾糾紛的進(jìn)一步擴(kuò)大與升級，以維護(hù)企業(yè)與職工隊伍的穩(wěn)定。四、對于因開除、除名、辭退違紀(jì)職工而引發(fā)的勞動爭議，我們將深入?yún)⑴c調(diào)查，確保問題得到妥善處理。五、針對企業(yè)行政與職工之間可能產(chǎn)生的重大矛盾，我們將積極參與調(diào)解工作，努力化解矛盾，維護(hù)雙方的和諧關(guān)系。2024年勞動爭議調(diào)解工作制度樣本（五）1、季度工作研討會機(jī)制。每三個月舉行一次工作研討會，以探討、評估勞動糾紛狀況、調(diào)解策略及勞動糾紛預(yù)防措施。2、法律教育與技能培訓(xùn)。定期安排委員參與勞動法規(guī)及調(diào)解技巧的專業(yè)培訓(xùn)，以提升勞動爭議調(diào)解委員會的法律素養(yǎng)和工作效率。3、糾紛調(diào)解程序。秉持“預(yù)防優(yōu)先、基層優(yōu)先、調(diào)解優(yōu)先”的原則，依法及時處理企業(yè)內(nèi)部的勞動糾紛；確保爭議雙方履行其義務(wù)；并對員工進(jìn)行勞動法規(guī)的宣傳教育。4、預(yù)警與預(yù)防機(jī)制。建立勞動爭議調(diào)解信息網(wǎng)絡(luò)，收集和分析員工思想動態(tài)，以實現(xiàn)勞動糾紛的有效預(yù)防。密切與員工保持聯(lián)系，傾聽他們的需求，協(xié)助解決生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題。5、文件管理規(guī)范。確保勞動爭議調(diào)解相關(guān)文件的安全存儲，及時整理調(diào)解申請書、調(diào)解記錄、調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書等資料并歸檔。同時，嚴(yán)格保護(hù)當(dāng)事人信息，避免泄露。6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析機(jī)制。定期對勞動爭議調(diào)解工作進(jìn)行統(tǒng)計分析，深入探究勞動糾紛的成因和規(guī)律，提出針對性的處理建議和預(yù)防策略。2024年勞動爭議調(diào)解工作制度樣本（六）在會議記錄中，員工應(yīng)明確標(biāo)注“經(jīng)調(diào)解未達(dá)成一致”。（八）調(diào)解員若存在以下任一情形，應(yīng)當(dāng)回避，且當(dāng)事人有權(quán)提出回避申請：1.系市勞動爭議當(dāng)事人或其近親屬，或系當(dāng)事人、代理人的近親屬；2.與勞動爭議存在直接利害關(guān)系；3.與勞動爭議當(dāng)事人、代理人存在其他可能影響公正調(diào)解的關(guān)系。調(diào)解組織負(fù)責(zé)人需對回避申請迅速作出決定，并以書面形式通知當(dāng)事人。若調(diào)解組織負(fù)責(zé)人需回避，則由調(diào)解組織集體研究作出決定。（九）調(diào)解員應(yīng)全面聽取雙方當(dāng)事人就事實與理由的陳述，深入調(diào)查爭議的基本事實，并向當(dāng)事人闡述相關(guān)法律法規(guī)及國家政策，以促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。在調(diào)解過程中，若當(dāng)事人無正當(dāng)理由拒絕到場或未經(jīng)許可中途離場，則視為調(diào)解失敗。（十）根據(jù)調(diào)解勞動爭議的需要，調(diào)解員在征得當(dāng)事人同意后，可邀請當(dāng)事人的同事、親屬、朋友等參與調(diào)解，亦可邀請具備專業(yè)知識的人員或相關(guān)社會組織成員加入。對于群體性勞動爭議、涉及重大政策影響的勞動爭議、在當(dāng)?shù)鼐哂兄卮笥绊懟驈?fù)雜疑難的勞動爭議，調(diào)解員可邀請總工會等相關(guān)組織參與調(diào)解。（十一）調(diào)解員在調(diào)解過程中，若發(fā)現(xiàn)爭議有激化傾向，應(yīng)采取有效預(yù)防措施；若爭議可能引發(fā)治安或刑事案件，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或相關(guān)部門報告。（十二）自勞動爭議調(diào)解組織受理調(diào)解申請之日起，若未能在指定日數(shù)內(nèi)達(dá)成調(diào)解協(xié)議，則調(diào)解應(yīng)終止。若案情復(fù)雜需延長調(diào)解期限，需經(jīng)雙方當(dāng)事人申請并由調(diào)解組織負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，但延長期限不得超過十五日。若到期仍未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，則視為調(diào)解失敗，當(dāng)事人可依法申請仲裁。（十三）調(diào)解員應(yīng)準(zhǔn)確記錄調(diào)解過程，并在調(diào)解結(jié)束后，與當(dāng)事人及其委托代理人或其他調(diào)解參與人共同在調(diào)解筆錄上簽字確認(rèn)。調(diào)解組織應(yīng)建立調(diào)解工作檔案，將調(diào)解登記、工作記錄、調(diào)解協(xié)議書、調(diào)解意見書等相關(guān)材料歸檔保存。（十四）調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書。該協(xié)議書需由雙方當(dāng)事人簽名或蓋章，并經(jīng)調(diào)解員簽名及調(diào)解組織蓋章后生效，對雙方均具有約束力。調(diào)解協(xié)議書一式三份，分別由雙方當(dāng)事人及調(diào)解組織各執(zhí)一份。（十五）調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的期限自受理調(diào)解申請之日起算，但雙方當(dāng)事人同意延期的可予延長。若在前述期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，則視為調(diào)解失敗。（十六）若當(dāng)事人不愿調(diào)解、調(diào)解失敗或達(dá)成調(diào)解協(xié)議后一方當(dāng)事人在約定期限內(nèi)不履行協(xié)議，調(diào)解委員會應(yīng)做好記錄并由雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)，同時書面告知當(dāng)事人可向仲裁委員會申請仲裁。（十七）此條內(nèi)容與（十四）重復(fù)，不再贅述。（