2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度樣本（三篇）

第3頁共3頁2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度樣本一、為強化醫(yī)院精神文明建設(shè)，深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日?？己斯芾頇C制，現(xiàn)依據(jù)____部及市衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的具體要求與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本院實際情況，特制定本制度。二、本制度所界定的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，系指醫(yī)務(wù)人員在為患者提供醫(yī)療服務(wù)過程中，所應(yīng)遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范及行業(yè)風(fēng)氣。三、本制度適用于全院范圍內(nèi)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理工作。對于違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的情形，將依據(jù)《醫(yī)院員工手冊》、《醫(yī)院職工獎懲條例》及相關(guān)院內(nèi)規(guī)章制度進行處理。四、醫(yī)院設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作為領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由院____領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任正副組長，成員包括各部門行政職能處室負責(zé)人。該領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作會議，負責(zé)研究并部署相關(guān)工作。五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作會議的主要職責(zé)包括：1.忠實傳達并貫徹執(zhí)行____部及本市衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的指示精神；2.審定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計劃，監(jiān)督并檢查計劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；3.對嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的個人或事件作出處理決定；4.討論并修訂完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理制度；5.聽取醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室的工作報告，研究并部署后續(xù)工作。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專職部門常設(shè)于黨辦，其主要職責(zé)為：1.負責(zé)制定并實施年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計劃與措施，協(xié)調(diào)相關(guān)工作；2.定期對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況進行分析，提出整改意見及處理建議；3.管理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；4.負責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核與管理工作，及時反饋相關(guān)信息；5.受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，協(xié)同相關(guān)部門進行調(diào)查核實，開具整改通知單，并督促整改，同時推動各部門加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室需每月匯總醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，并向醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組提交真實報告。院____領(lǐng)導(dǎo)將在周會上對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進行講評，并對典型事例進行通報批評或表揚。八、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室應(yīng)加強對各科室及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提高患者滿意度。九、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作實行院科兩級管理，遵循“誰主管，誰負責(zé)”的原則，明確專人負責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。各部門需將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入常態(tài)長效管理范疇，并對出現(xiàn)的問題實施問責(zé)制，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。十、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組由院____領(lǐng)導(dǎo)及黨辦、院辦、人事處等部門負責(zé)人組成，具體負責(zé)醫(yī)院職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作。各部門醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組人員由各部門自行確定。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果將納入人事科對職工的年度考核，并與崗位聘用、晉升晉級、各類先進評選等掛鉤。十一、院科需定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議，對員工進行年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，確保獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議的主要職責(zé)包括：1.對嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的個人或事件提出處理意見；2.接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)當(dāng)事人的申訴并進行復(fù)議；3.對患者投訴及表揚的個人或事件提出考核意見；4.形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評意見；5.對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果享有建議權(quán)。十二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)教育工作由黨辦、院辦、人事處、醫(yī)務(wù)處、護理部等部門共同承擔(dān)。人事科、醫(yī)務(wù)科、護理部及各部門需加強對新職工、進修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與管理。十三、充分發(fā)揮院外行風(fēng)監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查中的作用，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。同時，重視社會對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評價，認真開展行業(yè)滿意度測評、問卷調(diào)查及投訴信箱等工作。十四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室需加強對各科室及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提高患者滿意度。十五、醫(yī)德檔案管理依據(jù)《____在本市衛(wèi)生系統(tǒng)建立醫(yī)德檔案制度____》及院《醫(yī)德檔案工作實施細則》、《醫(yī)德檔案管理辦法》執(zhí)行。十六、本制度解釋權(quán)歸醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室所有，自頒布之日起試行。2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度樣本（二）一、為強化醫(yī)院精神文明建設(shè)，深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，并優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日?？己斯芾眢w系，現(xiàn)依據(jù)國家衛(wèi)生計生委及縣衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的具體要求與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本院實際情況，特制定本制度。二、本制度所界定的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，系指醫(yī)務(wù)人員在為患者提供醫(yī)療服務(wù)過程中，應(yīng)遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范及行業(yè)風(fēng)氣標(biāo)準(zhǔn)。三、本制度適用于全院范圍內(nèi)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理工作。對于違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的情形，將依據(jù)《醫(yī)院員工手冊》、《醫(yī)院職工獎懲條例》及醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度予以處理。四、醫(yī)院特設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作為領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負責(zé)定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作會議，以研究并部署相關(guān)工作。五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作會議的主要職責(zé)包括但不限于：1.深入傳達并貫徹上級關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的指示精神；2.審核并確定年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃，監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，并協(xié)調(diào)全院范圍內(nèi)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；3.對嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的個人或事件作出處理決定；4.討論并修訂完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理制度；5.聽取醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作辦公室的工作報告，進一步研究并部署后續(xù)工作。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作辦公室常設(shè)于黨辦，其主要職責(zé)包括：1.負責(zé)制定并實施年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計劃與措施，同時協(xié)調(diào)相關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；2.定期分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況，提出整改意見及處理建議；3.管理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；4.負責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核與管理工作，并及時反饋相關(guān)信息；5.受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，協(xié)同相關(guān)部門進行調(diào)查核實，并開具整改通知單，要求限期整改，同時督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作辦公室需每月匯總醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，并向醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組提交真實報告，進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評，同時對典型事件及人物進行通報批評與表揚。八、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作辦公室應(yīng)加強對各科室及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以不斷提高患者滿意度。九、醫(yī)院實行院科兩級醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理責(zé)任制，遵循“誰主管，誰負責(zé)”的原則，確保專人負責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。各部門需將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入常態(tài)長效管理范疇，并對出現(xiàn)的問題采取問責(zé)制，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。十、醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組，具體負責(zé)醫(yī)院職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作?？己私Y(jié)果將納入人事科對職工的年度考核，并與職工的個人崗位聘用、晉升晉級及各類先進評選掛鉤。十一、院科需定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議，對員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進行年度考核，確保獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議的主要職責(zé)包括：1.對嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的個人或事件提出處理意見；2.接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)當(dāng)事人的申訴并進行復(fù)議；3.對患者投訴及表揚提出考核意見；4.形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評意見；5.對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果享有建議權(quán)。十二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)教育工作由黨辦、院辦、人事科、醫(yī)務(wù)科、護理部等多個部門共同負責(zé)實施。人事科、醫(yī)務(wù)科、護理部及各部門需加強對新入職員工、進修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與管理。十三、醫(yī)院應(yīng)積極發(fā)揮院外行風(fēng)監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查中的作用，以促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的持續(xù)優(yōu)化。同時，重視社會對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的評價，認真做好行業(yè)滿意度測評、問卷調(diào)查及投訴信箱等工作。十四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作辦公室需持續(xù)加強對各科室及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的檢查力度，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以不斷滿足患者需求并提升滿意度。十五、醫(yī)德檔案管理工作依據(jù)《在衛(wèi)生系統(tǒng)建立醫(yī)德檔案制度》的相關(guān)要求及醫(yī)院《醫(yī)德檔案工作實施細則》、《醫(yī)德檔案管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。十六、本制度的最終解釋權(quán)歸醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作辦公室所有，并自頒布之日起開始試行。2024年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度樣本（三）一、為強化醫(yī)院精神文明建設(shè)，深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日?？己斯芾頇C制，根據(jù)衛(wèi)計委及縣衛(wèi)生系統(tǒng)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的具體要求與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本院實際情況，特制定本制度。二、本制度所指的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，系指醫(yī)務(wù)人員在向患者提供醫(yī)療服務(wù)過程中，應(yīng)秉持的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則及行業(yè)風(fēng)尚。三、本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理的相關(guān)事項。對于違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的，將依據(jù)《醫(yī)院員工手冊》、《醫(yī)院職工獎懲條例》及醫(yī)院其他相關(guān)規(guī)章制度進行處理。四、醫(yī)院設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負責(zé)定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作會議，以研究并部署相關(guān)工作。五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作會議的主要職責(zé)包括：1.準(zhǔn)確傳達并貫徹執(zhí)行上級關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的指示精神；2.審核并確定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度工作計劃，監(jiān)督并檢查計劃的執(zhí)行情況，同時協(xié)調(diào)全院范圍內(nèi)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；3.對嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的個人或事件進行嚴(yán)肅處理；4.討論、修訂并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理制度；5.聽取并審議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室的工作報告，進一步研究與部署相關(guān)工作。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室作為常設(shè)機構(gòu)，隸屬于黨辦，其主要職責(zé)包括：1.負責(zé)制定并實施年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計劃與措施，同時協(xié)調(diào)相關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；2.定期對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況進行分析，并提出相應(yīng)的整改意見與處理建議；3.管理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，確保其完整性與準(zhǔn)確性；4.負責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核與管理工作，并及時反饋相關(guān)信息；5.受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的投訴，聯(lián)合相關(guān)部門進行調(diào)查核實，并開具整改通知單，要求限期整改，同時督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室應(yīng)每月匯總醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，并向醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組提交真實、詳盡的報告，進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評，并對典型事例進行通報批評或表揚。八、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室應(yīng)加強對各科室及其醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以不斷提升患者滿意度。九、醫(yī)院實行院科兩級醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理模式，遵循“誰主管，誰負責(zé)”的原則，明確專人負責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。各部門需將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入常態(tài)長效管理機制，并實行問責(zé)制，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中出現(xiàn)的問題，將追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。十、醫(yī)院內(nèi)設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組，具體負責(zé)醫(yī)院職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果將納入人事科對職工的年度考核中，并與職工的個人崗位聘用、晉升晉級及各類先進評選等事項掛鉤。十一、院科應(yīng)定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議，對員工進行年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，實行獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評會議的主要職責(zé)包括：1.對嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的個人或事件提出處理意見；2.受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)當(dāng)事人的申訴并進行復(fù)議；3.對患者投訴及表揚的相關(guān)個人或事件提出考核意見；4.形成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合考評意見；5.對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果享有建議權(quán)。十二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)教育工作由黨辦、院辦、人事科、醫(yī)務(wù)科、護理部等多個部門共同承擔(dān)。人事科、醫(yī)務(wù)科、護理部及各部門應(yīng)加強對新職工、進修醫(yī)生、住院醫(yī)師等人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與管理。十三、醫(yī)院應(yīng)積極發(fā)揮院外行風(fēng)監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查中的作用，以促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的不