2024年內(nèi)衣店規(guī)章制度模版（三篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2024年內(nèi)衣店規(guī)章制度模版員工管理規(guī)定一、營(yíng)業(yè)時(shí)間與節(jié)能要求1.晚間20:____至22:00期間，需開(kāi)啟“招牌射燈”。請(qǐng)各位員工注意節(jié)約用水。二、銷(xiāo)售管理與違規(guī)處罰10.營(yíng)業(yè)員在銷(xiāo)售過(guò)程中，若開(kāi)錯(cuò)款號(hào)，將扣除____元。11.營(yíng)業(yè)員需配合店長(zhǎng)完成銷(xiāo)售報(bào)表，確保銷(xiāo)售記錄準(zhǔn)確無(wú)誤，做到日盤(pán)點(diǎn)與月盤(pán)點(diǎn)相符，并嚴(yán)格核對(duì)進(jìn)貨與出貨數(shù)量。同時(shí)，需密切留意貨場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以防失竊。12.營(yíng)業(yè)員必須服從店長(zhǎng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排。如有頂撞或不執(zhí)行指令的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將扣除一天的工資。若與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，同樣扣除一天工資。三、營(yíng)業(yè)員行為、工作積分考核（____分制）1.打掃衛(wèi)生不徹底或垃圾未及時(shí)清理，扣____分。2.在服務(wù)過(guò)程中未使用禮貌用語(yǔ)，扣____分。3.收銀單書(shū)寫(xiě)不完整，扣____分。4.遲到、早退，扣____分。5.商品擺放不整齊，扣____分。6.未按規(guī)定每周一、四更換模特衣物，扣____分。7.未按規(guī)定每周調(diào)換高柜貨物，扣____分。8.出現(xiàn)錢(qián)幣短缺或收到假幣情況，扣____分。9.不節(jié)約用電、用水、用電話(huà)，扣____分。10.待客不熱情、不認(rèn)真，扣____分。11.每月請(qǐng)假次數(shù)超過(guò)____次，扣____分。12.有親戚、朋友長(zhǎng)時(shí)間在店內(nèi)聊天，扣____分。13.下班時(shí)有顧客在場(chǎng)而不接待，扣____分。注：____分為及格線(xiàn)，若連續(xù)____個(gè)月不及格，將自動(dòng)辭退，并扣除提成和獎(jiǎng)金。四、請(qǐng)假與調(diào)班規(guī)定請(qǐng)假1.事假需提前____天提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)主管批準(zhǔn)后生效。如遇突發(fā)事件，可先電話(huà)請(qǐng)假，事后補(bǔ)辦手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤者，按曠工處理。2.病假需提前向主管提出書(shū)面申請(qǐng)，并事后提交就醫(yī)證明。醫(yī)藥費(fèi)由員工自行承擔(dān)。事假、病假均扣除相應(yīng)工資。調(diào)班1.調(diào)班需填寫(xiě)調(diào)班申請(qǐng)單，并經(jīng)主管同意后方可執(zhí)行。2.未經(jīng)許可私自調(diào)班者，扣發(fā)半日工資。五、員工辭退與解雇1.試用期內(nèi)不合格的員工將被辭退。2.工作中嚴(yán)重違反商場(chǎng)規(guī)章制度且屢教不改者，將被解雇并追究經(jīng)濟(jì)處罰。解雇時(shí)需發(fā)放“辭退解雇通知書(shū)”，詳細(xì)說(shuō)明解雇原因，并要求歸還商場(chǎng)工作用品。薪金于次月發(fā)薪日發(fā)放。3.因商場(chǎng)人員富余而進(jìn)行的辭退，薪金于次日結(jié)算發(fā)放。六、員工離職規(guī)定1.離職員工需填寫(xiě)辭職申請(qǐng)表。2.根據(jù)不同時(shí)間段，需提前一個(gè)月或三個(gè)月提交辭職申請(qǐng)。3.未經(jīng)允許擅自離職者，將扣除工作保證金及當(dāng)月提成、獎(jiǎng)金。4.按規(guī)定正常離職者，于次日結(jié)算薪金、提成及工作保證金。5.離職時(shí)需歸還商場(chǎng)工作用品。七、營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)用語(yǔ)規(guī)范1.顧客走近時(shí)，應(yīng)面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)候：“歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看?！比纛櫩蛯?duì)某商品感興趣，應(yīng)主動(dòng)介紹其功能、款式及賣(mài)點(diǎn)，并建議試穿：“大姐/小姐，這個(gè)款式是今年最流行的，具有某某優(yōu)點(diǎn)，您穿起來(lái)特別合適，要不要試穿一下？”同時(shí)詢(xún)問(wèn)碼數(shù)并取貨。2.鼓勵(lì)顧客試穿感興趣的衣服：“我看這個(gè)款式及顏色非常適合您，您試穿一下吧。”3.避免直接詢(xún)問(wèn)試穿感受，而應(yīng)主動(dòng)贊美：“您穿這件衣服非常好看，這件特別適合您?！?.當(dāng)顧客選定款式時(shí)，及時(shí)贊美其眼光：“您的眼光真好，您選的是我們這里最好賣(mài)的款式?！?.若顧客未購(gòu)買(mǎi)所選商品，應(yīng)禮貌回應(yīng)：“沒(méi)關(guān)系，過(guò)幾天就有新款到了，歡迎您下次再來(lái)看看。”6.商品缺貨時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇致歉并提供解決方案：“對(duì)不起，您要的號(hào)碼暫時(shí)沒(méi)有，請(qǐng)留下您的電話(huà)，到貨后我們會(huì)及時(shí)通知您?！?.面對(duì)打折要求時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持原則并禮貌解釋?zhuān)骸皩?duì)不起，我們是平價(jià)商場(chǎng)，所有價(jià)格都是最低價(jià)?！卑恕⒐ぷ鞣?、工號(hào)牌、笑臉圖案的佩帶及管理方法1.工作服：?jiǎn)T工必須穿著商場(chǎng)統(tǒng)一發(fā)放的工作服，并保持其清潔。如有遺失，需及時(shí)向商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，每件____元。2.工號(hào)牌：?jiǎn)T工2024年內(nèi)衣店規(guī)章制度模版（二）營(yíng)業(yè)規(guī)范及管理制度一、營(yíng)業(yè)時(shí)間與資源利用1.20:____至22:00期間，開(kāi)啟“招牌射燈”。請(qǐng)全體員工節(jié)約用水。二、營(yíng)業(yè)員職責(zé)與獎(jiǎng)懲1.營(yíng)業(yè)員在銷(xiāo)售過(guò)程中，如因開(kāi)錯(cuò)款號(hào)，將扣除____元。2.營(yíng)業(yè)員需配合店長(zhǎng)完成銷(xiāo)售報(bào)表及記錄，確保每日與每月盤(pán)點(diǎn)相符，并核對(duì)進(jìn)貨出貨數(shù)量；同時(shí)需密切關(guān)注貨場(chǎng)情況，以防失竊。3.營(yíng)業(yè)員必須服從店長(zhǎng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，如有頂撞或不執(zhí)行指令的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將扣除一日工資。若與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，同樣扣除一日工資。三、營(yíng)業(yè)員行為與工作積分制度（____分制）1.打掃衛(wèi)生不徹底或垃圾清理不及時(shí)，扣除____分。2.未使用禮貌用語(yǔ)，扣除____分。3.收銀單書(shū)寫(xiě)不全，扣除____分。4.遲到或早退，扣除____分。5.商品擺放不整齊，扣除____分。6.未按規(guī)定時(shí)間（每周一、四）更換模特及高柜貨物，每次扣除____分。7.發(fā)現(xiàn)錢(qián)幣短缺或假幣情況，扣除____分。8.不節(jié)約用電、用水、用電話(huà)等資源，扣除____分。9.待客不認(rèn)真、不熱情，扣除____分。10.每月請(qǐng)假次數(shù)超過(guò)____次，扣除____分。11.允許親戚、朋友長(zhǎng)時(shí)間在店內(nèi)聊天，扣除____分。12.下班時(shí)有顧客在場(chǎng)而不予接待，扣除____分。注：____分為及格線(xiàn)，若連續(xù)____個(gè)月未達(dá)到及格線(xiàn)，將自動(dòng)辭退，并扣除提成及獎(jiǎng)金。四、請(qǐng)假與調(diào)班規(guī)定1.請(qǐng)假事假需提前____天提交書(shū)面申請(qǐng)至主管，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。如遇突發(fā)情況，可先電話(huà)請(qǐng)假，事后補(bǔ)辦手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤按曠工處理。病假需提前向主管提出書(shū)面申請(qǐng)，并事后提交就醫(yī)證明。醫(yī)藥費(fèi)自理，商場(chǎng)不承擔(dān)。事假與病假均扣除相應(yīng)工資。2.調(diào)班調(diào)班需填寫(xiě)調(diào)班申請(qǐng)單，經(jīng)主管同意后方可執(zhí)行。未經(jīng)許可私自調(diào)班，扣除半日工資。五、員工辭退與解雇1.試用期內(nèi)不合格的員工將被辭退。2.工作中嚴(yán)重違反商場(chǎng)規(guī)章制度且屢教不改者，將被解雇并追究經(jīng)濟(jì)處罰。解雇時(shí)將發(fā)放“辭退解雇通知書(shū)”，詳細(xì)說(shuō)明解雇原因，并要求歸還工作用品。薪金于次月發(fā)薪日發(fā)放。3.因商場(chǎng)人員富余而辭退的員工，薪金于次日結(jié)算發(fā)放。六、員工離職規(guī)定1.離職員工需填寫(xiě)辭職申請(qǐng)表。2.根據(jù)農(nóng)歷時(shí)間，提交辭職申請(qǐng)表的期限有所不同（具體如上所述）。3.未達(dá)到通知期限而擅自離職者，將扣除工作保證金及當(dāng)月提成、獎(jiǎng)金。4.按規(guī)定正常離職者，于次日結(jié)算薪金、提成及工作保證金。5.離職時(shí)需歸還商場(chǎng)發(fā)放的工作用品。七、營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)用語(yǔ)規(guī)范顧客走近時(shí)，應(yīng)面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)候并引導(dǎo)瀏覽商品。對(duì)顧客感興趣的商品，應(yīng)主動(dòng)推薦并邀請(qǐng)?jiān)嚧瑫r(shí)給予積極評(píng)價(jià)。在處理顧客需求時(shí)，應(yīng)保持耐心與熱情，即使顧客未購(gòu)買(mǎi)也應(yīng)禮貌送別，并告知新品信息或預(yù)留聯(lián)系方式。八、工作服、工號(hào)牌、笑臉圖案的佩帶及管理1.員工必須穿著商場(chǎng)統(tǒng)一發(fā)放的工作服，并保持整潔。如有遺失，需及時(shí)向商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。2.工號(hào)牌及笑臉圖案需按規(guī)定位置佩帶，不得轉(zhuǎn)借或遺失。離職時(shí)需歸還，否則需支付相應(yīng)費(fèi)用。2024年內(nèi)衣店規(guī)章制度模版（三）琪姝內(nèi)衣店店長(zhǎng)職責(zé)：一、作為店長(zhǎng)，應(yīng)模范遵守職業(yè)道德，尊重上級(jí)、同事及顧客。二、需同時(shí)扮演利潤(rùn)責(zé)任人、店務(wù)管理者及企業(yè)文化的執(zhí)行者和傳播者。三、經(jīng)營(yíng)能力是店長(zhǎng)贏(yíng)利的基礎(chǔ)，必須掌握并分析營(yíng)業(yè)狀況。四、熟悉商品的進(jìn)貨、銷(xiāo)售和庫(kù)存管理。五、店長(zhǎng)應(yīng)具備出色的銷(xiāo)售技巧，吸引并引導(dǎo)顧客，同時(shí)成為員工的榜樣。六、公正公平地處理員工關(guān)系，準(zhǔn)確評(píng)估業(yè)績(jī)，以全局為重。七、協(xié)調(diào)店內(nèi)各項(xiàng)運(yùn)作，確保團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有序，應(yīng)對(duì)各種情況。八、堅(jiān)持服務(wù)至上的原則，提升整體服務(wù)水平。九、通過(guò)教育與溝通，實(shí)現(xiàn)員工的培訓(xùn)目標(biāo)。十、展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，以主人翁態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)塑造積極的工作環(huán)境，激勵(lì)員工為店鋪發(fā)展共同努力。內(nèi)衣店導(dǎo)購(gòu)職責(zé)：一、與消費(fèi)者交流，推廣商品及店鋪形象，提升品牌知名度。二、保持商品陳列及店鋪環(huán)境整潔有序。三、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造愉快購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)銷(xiāo)售。四、運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍，提高顧客購(gòu)買(mǎi)意愿。五、收集顧客反饋，及時(shí)處理投訴，向上級(jí)匯報(bào)。六、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息。七、完成日常、周、月報(bào)告，按要求向上級(jí)匯報(bào)。八、執(zhí)行店鋪零售策略，協(xié)助完成各項(xiàng)管理工作。內(nèi)衣店銷(xiāo)售主管職責(zé)：一、對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保其掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。二、組織銷(xiāo)售會(huì)議，分析案例，提升團(tuán)隊(duì)能力。三、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，處理店內(nèi)突發(fā)情況。四、制定銷(xiāo)售策略，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，營(yíng)造積極的工作氛圍。五、以店鋪和顧客利益為重，保持高度誠(chéng)信。六、主持日常運(yùn)營(yíng)會(huì)議，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系。七、協(xié)助導(dǎo)購(gòu)管理，服從上級(jí)安排，高效完成各項(xiàng)工作。八、秉持以客為尊、科學(xué)管理原則，塑造良好店鋪形象，創(chuàng)造高效工作環(huán)境。內(nèi)衣店團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)職責(zé)：一、主動(dòng)維護(hù)店鋪聲譽(yù)，積極參與店鋪宣傳。二、熱情服務(wù)，提供詳細(xì)解說(shuō)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。三、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息，提出建議。四、協(xié)助處理日常事務(wù)，負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)管理和業(yè)務(wù)拓展。五、負(fù)責(zé)文化教育和技能培訓(xùn)，提供工作指導(dǎo)。六、參與店鋪規(guī)章制度的制定，審閱重要文件。內(nèi)衣店團(tuán)隊(duì)目標(biāo)宣言：我們是堅(jiān)定的內(nèi)衣顧問(wèn)，秉持嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的信念。我們重感情，但不失理智。我們拒絕平庸，勇往直前。我們挺胸直立，無(wú)所畏懼，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)。我們致力于塑造有意義的職業(yè)生涯，不斷創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造。我們致力于提升團(tuán)隊(duì)能力，讓我們的經(jīng)理人成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。我們致力于讓客戶(hù)感受到我們的專(zhuān)業(yè)和關(guān)懷，成為他們信賴(lài)的伙伴。我們發(fā)誓：成為卓越的內(nèi)衣顧問(wèn)，為店鋪的繁榮貢獻(xiàn)力量。內(nèi)衣店團(tuán)隊(duì)生存法則：一、店鋪利益優(yōu)先。二、尊重管理權(quán)威。三、團(tuán)隊(duì)合作為上。四、自我要求與店鋪標(biāo)準(zhǔn)一致。五、持續(xù)學(xué)習(xí)，提