工商局開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案

?工商局開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案一、背景與目的近年來，我國政府高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為提高工商局工作效率和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，我們決定開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動。此次活動旨在廣泛聽取社會各界意見，查找不足，改進(jìn)工作，提升工商局整體形象。二、實(shí)施方案1.成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組為確?；顒禹樌M(jìn)行，成立由局長擔(dān)任組長，副局長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定活動方案，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督活動開展。2.明確評議內(nèi)容（1）服務(wù)態(tài)度：對待群眾是否熱情、耐心，解答問題是否準(zhǔn)確、及時。（2）工作效率：辦理業(yè)務(wù)是否高效，簡化流程是否到位。（3）廉潔自律：是否存在違紀(jì)違法行為，是否遵守廉潔自律規(guī)定。3.評議方式（1）問卷調(diào)查：制定評議問卷，通過官方網(wǎng)站、公眾號等渠道發(fā)放，廣泛收集社會各界意見。（2）座談會：邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家、消費(fèi)者代表等參加座談會，聽取他們對工商局工作的意見和建議。（3）暗訪：組織人員對工商局窗口單位進(jìn)行暗訪，了解工作人員的服務(wù)態(tài)度和工作效率。4.評議周期活動周期為一個月，分為四個階段：（1）準(zhǔn)備階段：成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動方案，明確評議內(nèi)容和方法。（2）評議階段：開展問卷調(diào)查、座談會、暗訪等活動。（3）分析階段：整理評議結(jié)果，分析存在的問題，提出整改措施。5.整改措施（1）加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)：提高工作人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力。（2）優(yōu)化工作流程：簡化業(yè)務(wù)辦理流程，提高工作效率。（3）強(qiáng)化廉潔自律：加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為。（4）完善監(jiān)督機(jī)制：建立健全監(jiān)督制度，加強(qiáng)對工作人員的監(jiān)督。三、預(yù)期效果1.提高工商局工作人員的服務(wù)水平，提升群眾滿意度。2.優(yōu)化工商局工作流程，提高工作效率。3.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立工商局良好形象。4.建立健全監(jiān)督機(jī)制，保障人民群眾的合法權(quán)益。開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，是加強(qiáng)工商局自身建設(shè)的重要舉措。我們將以此次活動為契機(jī)，持續(xù)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。展望未來，我們將不斷完善評議機(jī)制，擴(kuò)大評議范圍，充分發(fā)揮社會各界監(jiān)督作用，努力提高工商局整體工作水平，為建設(shè)法治政府、服務(wù)型政府貢獻(xiàn)力量。注意事項(xiàng)：1.確保評議問卷的科學(xué)性和合理性，避免引導(dǎo)性問題，確保收集到的信息真實(shí)有效。2.座談會邀請的代表要具有廣泛性和代表性，保證評議結(jié)果的全面性。3.暗訪工作要嚴(yán)格保密，避免影響工作人員的正常工作狀態(tài)。解決辦法：問卷設(shè)計時，要邀請專業(yè)人士參與，反復(fù)修改，確保問題設(shè)置客觀公正，避免產(chǎn)生誤導(dǎo)。座談會代表的選擇要經(jīng)過仔細(xì)篩選，涵蓋不同行業(yè)、不同領(lǐng)域，確保代表的代表性，同時要提前溝通，明確座談會目的和預(yù)期效果。暗訪人員要經(jīng)過專門培訓(xùn)，熟悉暗訪技巧，確保在不影響工作人員正常工作的情況下，收集到真實(shí)有效的信息。注意事項(xiàng)一：問卷別太復(fù)雜，得讓人樂意填。別整那些彎彎繞繞的問題，簡單明了最好，讓人一眼看過去，心里就敞亮。得找專家好好把把關(guān)，不能讓人家填完了，一肚子火。注意事項(xiàng)二：座談會得找對人，別光找認(rèn)識的，得找能說真話的。各行各業(yè)的都有，企業(yè)家、消費(fèi)者、普通市民，都得有，這樣才能聽到不同的聲音，才能全面。注意事項(xiàng)三：暗訪得悄悄的，別讓人家發(fā)現(xiàn)了。工作人員一緊張，就不是平時的樣子了。得培訓(xùn)暗訪人員，讓他們像偵探一樣，既能發(fā)現(xiàn)問題，又不影響別人。解決辦法一：問卷設(shè)計得用心，不能馬虎。找?guī)讉€專業(yè)人士，一起頭腦風(fēng)暴，反復(fù)修改，直到每個問題都讓人挑不出毛病。問卷發(fā)出去，得讓人家愿意填，還得填得開心。解決辦法二：座談會代表得精心挑選，不能隨便找。得找那些敢于直言的人，那些真正了解行業(yè)現(xiàn)狀的人。提前和他們溝通好，讓他們明白座談會的重要性，確保他們能暢所欲言。解決辦法三：暗訪人員得培訓(xùn)好，不能盲目行動。教會他們?nèi)绾卧诓灰鹱⒁獾那闆r下收集信息，如何保持冷靜，如何處理突發(fā)情況。暗訪結(jié)束后，得好好分析收集到的信息，找出真正的問題。1.要注重評議活動的宣傳，提高公眾的參與度和認(rèn)知度，確保評議活動的影響力。2.要建立評議結(jié)果的反饋機(jī)制，確保對評議結(jié)果的及時回應(yīng)和處理，提升公眾的信任感。3.要跟蹤整改措施的實(shí)施效果，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，形成長效機(jī)制。宣傳工作要做足，不能藏著掖著。要讓大家都知道這個評議活動，知道它的重要性，這樣才能吸引更多的人參與進(jìn)來?？梢酝ㄟ^各種渠道宣傳，比如社交媒體、社區(qū)公告、甚至是街頭海報，要讓這個活動成為街頭巷尾的熱門話題。反饋機(jī)制得跟上，不能評完了就完了。評議結(jié)果出來后，要第一時間向公眾公開，讓大家知道我們聽到了他們的聲音，看到了他們的問題。對于提出的問題和建議，要有針對性地回應(yīng)，該整改的整改，該解釋的解釋，讓公眾看到我們的行動和決心。整改